点击联系发帖人根据您的描述建议您按以下步驟进行：1、先行备手机内的数据(短信、联系人、下载的应用程序等)，然后请按以下步骤操作恢复出厂设置:2、两种方式：（1）手机在开机状態下进入手机设置—存储—菜单拉到最下，点击恢复出厂设置即可（2）先把手机彻底关机，然后同时按住“音量减键”+“电源键”矗到手机出现Hboot界面，然后松手按音量选择页面中的FACTORYRESET这一项，选好之后按下电源键确定即可清除所有数据恢复出厂设置3、重启手机后，掱机便恢复出厂设置了希望这能帮到您!
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1：先拨出电池并装上
2：同时按注电源键和音量上键不放，直到进入后松手
1：电源键是确定键，音量上下键是选择键
2：简体中文→电源键确定→音量下调到清除数据后电源键确定→按以上操作方法去进入所所清除数据的选项都进去清除数据。清完后重启手机就是强制恢复出厂设置成功了
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进入re模式 关键 音量键-和电源键 然后清除用户信息
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