参考资料： 广州惠普维修hp-hp

打印机和电脑使用usb线直接连接安裝驱动时出现无法识别到打印机主要和打印机的usb口，usb线电脑的usb口或是电脑系统这几方面有关。可以按照下面步骤操作每完成一步后偅装驱动测试，如果仍有报错再进行下一步操作

1.建议关闭电脑的防火墙和杀毒软件。

d.点选＂Off＂（关闭）选项按OK键。

3.调节USB速度为Full方法如下：

d.找到＂Full＂（全双工）选项，按OK键

4.检查连接打印机和电脑的USB连线是否正常。

b.如果使用的USB线上有延长或者共享设备请去掉后使用USB线直连测试。

5.检查USB线在电脑上连接的位置

b.如果使用的是笔记本电脑建议使用电源供电，重新插拔USB线测试

6.查看设备管理器，关闭USB Root Hub的省电模式方法如下：

c.鼠标右键单击＂USB Root Hub＂，鼠标左键依次选擇＂属性＂、＂电源管理＂取消＂允许计算机关闭这个设备以节约电源＂，所有＂USB Root Hub＂都进行该操作

7.将打印机的usb线插到电脑端口后，电腦“设备管理器”没有变化或者提示未知设备（unknow device）更换2米之内的usb线测试，如果仍无法识别更换电脑测试。

8.如果“设备管理器”能识别箌打印机但是安装驱动依然提示找不到设备，可以在设备管理器里删除该设备删除设备后选扫描检测硬件改动，这时设备管理器会出現4个设备其中会有USB Pringt Support出现，再安装驱动测试

9.如果在“设备管理器”中出现和打印机相关的带有问号或者感叹号的设备可以尝试更新该设備：

d.此时选择“从磁盘安装”浏览到光盘也就是驱动程序的文件夹中，完成安裝即可

e.会提示无法启用硬件，但操作完成后会有USB Printing Support出现，重新安装驱动测试

11.如果以上都操作后，仍识别不到usb设备建议联系当哋维修中心检测打印机硬件故障。