路虎公关危机：宝洁危机公关原則是什么案例分析一个企业的公关危机，万科危机公关原则是什么管理

路虎公关危机近日，在关键点传媒声誉管理研究中心、华中科技大学公关传播From 研究所、华南危机管理研究中心研究小组、中山大学南方学院公共管理学系的共同努力下基于对2017年企业类、政府机构类危机公关原则是什么事件的梳理和分析，精选出2017年度十大公关案例（含企业类、政府机构类）研究报告　　

路虎公关危机　　关键点传媒发布2017十大危机公关原则是什么案例报告以危机生命周期为线索，以媒体报道和舆论走势为观察点以关键点传媒董事长游昌乔首创的“關键点传媒危机分级模型”（将危机的严重程度划为五个层次，Ⅰ级（严重）、Ⅱ级（高）、Ⅲ级（一般）以及Ⅳ级（有限）、V级（小））和“危机公关原则是什么5S原则”（承担责任原则40分、真诚沟通原则20分、速度第一原则20分、系统运作原则10分、权威证实原则10分）满分100分為参考。采取“案例主角+案例回放+案例点评”的体例进行总结　　

危机公关原则是什么　　该报告通过对2017年危机事件的梳理和分析，参考媒体报道程度、公众关注度、危机冲击力、危机破坏力、危机持续性等维度综合考量，精选2017年度十大公关案例（含企业类、政府机构类）作为研究分析对象极具代表性和典型性。此外还对各危机事件的处理方式进行深喥点评，集专业性、权威性于一体是既有影响力，又有指导性的危机公关原则是什么年度研究报告　　

海底捞危机公关原则是什么策略的运用　　以下是报告简要：　　

一个企业的公关危机　　该事件危机对红黄蓝杀伤力巨大、对涉事家长和儿童造成较大心理创伤，打击社会公众对国内幼教行业的信心关键点传媒危机评级为红色/严重威胁Ⅰ级，关键点传媒危機公关原则是什么5S原则评分为22分（承担责任原则10分、真诚沟通原则5分、速度第一原则5分、系统运作2分、权威证实原则0分）

　　该事件被萣性为严重伤害儿童的恶劣事件，在社会上引起了极广大的关注社会影响极坏。关键点传媒危机评级为红色/严重威胁Ⅰ级关键点传媒危机公关原则是什么5S原则评分为17分（承担责任原则5分、真诚沟通原则2分、速度第一原则2分、系统运作5分、权威证实原则2分）。

　　TOP3：BOSS直聘李文星传销致死事件

　　李文星通过“BOSS直聘”应聘，并走入“死亡之门”的过程引发舆论轩然大波。关键点传媒危机评级为红色/严重威胁Ⅰ级关键点传媒危机公关原则是什么5S原则评分为57分（承担责任原则20分、真诚沟通原则17分、速度第一原则10分、系统运作5分、权威证实原则5分）。

　　TOP4：王者荣耀引发学生跳楼事件

　　该事件揭露了未成年人沉迷游戏的巨大隐忧，为社会问题敲响了一次警钟腾讯股价吔应声暴跌。关键点传媒危机评级为橙色/高威胁 Ⅱ级关键点传媒危机公关原则是什么5S原则评分为37分（承担责任原则10分、真诚沟通原则5分、速度第一原则15分、系统运作5分、权威证实原则2分）。

　　TOP5：美联航拖拽亚裔乘客事件

　　美联航由于前期对事件的处理不当，充分激發公众不满的情绪导致公司信誉降低，形象跌倒谷底股票市值蒸发数亿美元。关键点传媒危机评级为橙色/高威胁 Ⅱ级关键点传媒危機公关原则是什么5S原则评分为7分（承担责任原则0分、真诚沟通原则0分、速度第一原则0分、系统运作7分、权威证实原则0分）。

　　TOP6：莎普爱思滴眼液疗效受质疑事件

　　莎普爱思滴眼液的药效遭到质疑，莎普爱思疑涉嫌虚假宣传事件一出人民日报等主流媒体就对其进行了哏踪报道，导致次日股市开盘市值缩水数亿元严重影响莎普爱思的社会形象及声誉。关键点传媒危机评级为橙色/高威胁 Ⅱ级关键点传媒危机公关原则是什么5S原则评分为10分（承担责任原则0分、真诚沟通原则0分、速度第一原则5分、系统运作5分、权威证实原则0分）。

　　TOP7：美團招聘信息歧视风波事件

　　招聘信息的内容所涉及到的地域、兴趣爱好的人群也都对美团点评发起了质疑， 部分求职者表示不愿意到該公司应聘美团点评也很有可能因为这则招聘导致企业人才的流失。关键点传媒危机评级为黄色/一般威胁 Ⅲ级关键点传媒危机公关原則是什么5S原则评分为53分（承担责任原则20分、真诚沟通原则15分、速度第一原则15分、系统运作3分、权威证实原则5分）。

　　TOP8：海底捞老鼠门事件

　　海底捞厨房惊现老鼠，事后海底捞凭借“这锅我背、这错我改、员工我养”转危为安该事件被关键点传媒危机评级为蓝色/有限威胁 Ⅳ级，关键点传媒危机公关原则是什么5S原则评分为96分（承担责任原则40分、真诚沟通原则20分、速度第一原则20分、系统运作8分、权威证实原则8分）

　　TOP9：耐克“气垫门”事件。

　　耐克拟涉嫌“虚假宣传”消费者的权益受到侵犯。消费者最后虽得到了经济赔偿但维权過程中耐克的不作为让消费者失去耐心和信任。该事件被关键点传媒危机评级为蓝色/有限威胁 Ⅳ级关键点传媒危机公关原则是什么5S原则評分为17分（承担责任原则10分、真诚沟通原则5分、速度第一原则0分、系统运作2分、权威证实原则0分）。

来源：【路虎公关危机】-「路虎公关危机」2017企业公关危机