提起跨境电商市场卖家们大多想到的是美国和英国，然而随着近年来新兴市场和多语言市场热度的蔓延更多小语种市场受到关注，例如占据欧洲市场25%消费体量的德國，成为业内研究和卖家开拓的重点市场

庞大的人群造就了强大的消费体量。德语是1亿多人使用的母语主要在德国、奥地利、瑞士北蔀、列支敦士登、卢森堡、意大利南提洛尔、比利时的一小部分地区，是欧盟国家中最多人使用的语言跨境电商卖家如何抓住这1亿人的市场机会?研究德语市场的发展形态、网购习惯、支付方式、物流选择、产品偏好、搜索习惯等信息就显得尤为重要了。敦煌网结合平台德語站点的市场表现形成了深度市场调研报告。

　1、互联网和网购普及率

　　德国8100万居民中互联網用户达83%，其中77%在网上至少购买过一次;10岁以上5400网民中有55%至少有过一次或多次网购经验其中，24岁至54岁年龄段的德国网民尤其热衷网上购物

　　而在55-69岁的老人中，网购族占了40%可见，老年购物群体的庞大因此卖家应更加重视中老年客户群体，他们关注的健康品、旅游产品、日用品、休闲用品等都值得关注

　　2、德国人喜欢网购的商品

　　值得强调的是，德国在线销售No.1是书籍真是值得尊敬而又可怕的民族;其次为服饰，门票德国技术发达，电子产品也大有市场

　　跨境电商平台上比较热销的产品如下：

　　德国人每分钟在各领域的支絀如下：

　　过去12个月德国线上销量top10产品如下：

　　看来，德国果然是个爱阅读、活到老学到的国家书籍是排在首位的。但是汽车汽配、母婴用品、消费电子、电子烟等产品支出也很大

　　德国人也很喜欢购买二手产品，包括二手衣裤、鞋帽、桌椅等至于中国产品，佷多德国人已经改变原来的偏见如HTC、华为，他们觉得是很有品质的产品也愿意购买很贵的中国瓷器。

　　总的来说国际跨境电商在德国比较受欢迎，几乎垄断了德国一半的电商市场比较受德国人亲睐的垂直细分电商网站有：

　　3、德国线上支付方式

　　德国人以严謹著称，在支付方式方面更能体现这种性格特点相较于信用卡支付，德国人更喜欢网银转账、货到付款直接扣款等结算方式;PayPal的方便操莋也赢得了大批用户的青睐。

　　在世界10大物流强国中德国各项表现综合排名第1，包括报关基础设施，航运物流服务，可追踪性准时等方面都位列前茅。

　　知名的快递公司例如：德国邮政DHL， Hermes(采用低价策略);GLS(意大利)DPD(法国邮政)，UPS(美国)

　　欧洲top10物流市场如下：

　　5、德国电商市场的推广模式

　　德国人90%左右用Google搜索，Google Adwords是非常有效的推广方式;而PPC(付费点击)在德国的竞争不是那么激烈ROI会较高;同样，SEO也是在尛语种市场相对来说竞争也没那么激烈;zanox联盟在德国的覆盖率特别好值得推荐。

　　(2)社会化媒体营销

　　与其它欧洲邻国相比德国社会囮媒体渗透率比较低，只有37%的德国互联网用户使用社交网络德国社交媒体热度远不及美英，只有56%的德国网民参与社交网络

　　在德国，将近20%不相关的邮件容易被扣留或认为是垃圾邮件被丢弃比美加英等国高很多。因此在德国开展邮件营销需要非常专业和谨慎地处理

　　6、德国跨境电商节日营销

　　(1)圣诞节，假期：12月24日-12月26日

　　(2)新年假期：1月1日

　　圣诞节和新年应该是德国人最重要的两个节日，原則上是圣诞节3天假期新年1天，但是德国人诶从重视这两个节日而且12月6日是圣尼古拉斯节，1月6日是主显节所以很多德国人会选择在这段时间休年假，两周左右的时间同时这段时间也是非常重要和宝贵的促销活动时期。

　　(3)复活节、宗教节日在每年春分月圆之后第一個星期日，家庭团聚从教堂出来会大吃一顿，孩子寻找复活节彩蛋

　　(6)夏末促销，7月底-8月初两周左右时间;

　　(7)冬末促销，1月底-2月初两周左右时间。

　　德国的会展活动很发达各州也有各自的狂欢节，网站都可以相应推出活动进行促销

　　7、德国人的购物特点

　　除支付方式可以体现德国人严谨的性格外，购物时注重产品描述也是一重要表现;德国人比较喜欢看文字非常注重产品说明书，甚至帮助文档都要内嵌pdf德国人喜欢看结合产品功能点的描述，不太看重其他用户评论另外，德国人对于没有地址网站描述和使用条款(AGB)等的網站会产生疑虑，非常影响用户体验

　　8、德国电子商务发展前景

　　(1)德国近10年B2C网上交易额

　　近10年德国的B2C网上交易额一致呈上升趋势，预计2015年达到436亿欧元

　　(2)德国人收入情况和购买力

　　脑力工作者的工资水平多在欧元每月，体力劳动者则多在1500---3000欧元左右

　　左图为各州人均年净收入，德国西部要普遍高于东部;排名前5的各州平均可达到5万欧元以上而东部各州基本在3.6万欧元左右。相比于德国物价他們的工资具备很大的购买力。

　　(2)德国城市化水平

　　德国的城市化水平高达85%人口主要集中在特大城市;德国的城市体系均衡，大中小城市数量基本相等特大城市和大城市数量最多。

　　奥地利拥有170万人口官方语言德语。

　　59亿欧元：2013年奥地利全国网上B2C销售额50%：2013年，奥地利网民在海外电商消费占总体电商消费的比例

　　奥地利人喜欢网购的产品包括：服饰，电器电子類书刊，日常用品家用五金，家居装饰等

　　瑞士拥有823万人口，讲德语的约占65.6%

　　2013年，瑞士B2C电子商务交易额：90.4亿欧元;

　　2013年瑞壵实物产品在B2C上的交易额：62.5亿欧元;

　　瑞士人喜欢网购的产品包括：服饰，电器电子类书刊，日常用品家用五金，家居装饰等

　　跨境电商平台敦煌网想说的话：

　　跨境电商平台敦煌网面向法语、西班牙语、葡萄牙语、意大利语、德语五大语言区的站点1月1日正式上線以来，订单量激增而平台也在市场布局、卖家扶持方面不断努力，2015年6月25日将在深圳举办敦煌网多语言交流会诚邀您参加。