我去年12月份贷款买了辆车 当时費用清单里面有一项“监管费”2480元， 当时商家给我解释说是银行监管费 是由银行收取，贷款买车都必须交 交了钱之后， 我问过银行銀行说并没有收取这笔费用，  多次问商家商家现在已经不给解释，还叫嚣说让我去起诉    我将此情况反映到工商局，工商部门也不管吔说让我去起诉，我现在该怎么解决

针对你的问题答复如下：

    1，《消費者权益保障法》第五十五条 经营者提供商品或者服务有欺诈行为的应当按照消费者的要求增加赔偿其受到的损失，增加赔偿的金额为消费者购买商品的价款或者接受服务的费用的三倍；增加赔偿的金额不足五百元的为五百元。法律另有规定的依照其规定。

　　经营鍺明知商品或者服务存在缺陷仍然向消费者提供，造成消费者或者其他受害人死亡或者健康严重损害的受害人有权要求经营者依照本法第四十九条、第五十一条等法律规定赔偿损失，并有权要求所受损失二倍以下的惩罚性赔偿

以上答复，如果满意敬请采纳。

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