手机升级失败不开機长按锁屏键10秒重启手机，再同时按住锁屏键和音量加键当出现vivo界面时松开锁屏键继续按住音量加键不放直至进入recovery模式，先选择wipe dataactory reset 清除所有数据，恢复设置中文recovery选择清除数据即可，升级失败可能没有此选项去售后服务中心解决，等界面跳转之后再选择reboot system now 重启手机试试。中文recovery选择“重启”清除所有数据：会丢失手机上的所有数据 TF卡上的数据除外。若此方法手机仍不能恢复将手机带到售后服务中心，會有专业技术人员为您检测

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手机重启或升级手机时死机，您可以按以下方法排除：

1、若手机有安装SD卡建议取出SD卡后重启手机；

2、若手机可鉯重启及操作功能，备份重要资料恢复出厂设置；

3、若手机无法重启同时按住电源键+音量下键15秒左右（非一体机可取出重装电池）再操莋，如仍无法重启携带购机发票和保修卡将手机送售后处理。

金立手机使用中死机怎么办

手机使用中死机，您可以按以下方法排除：

1、长按开关机键+音量上键15秒以上（非一体机取出电池再安装）强制重启；

2、若仍然无法重启，携带购机发票和保修卡将手机送售后处理

1、清理后台应用，如：点击屏幕左下方虚拟键→点击下方圆圈；

2、若使用个别软件反死机将该应用清除数据，如：设置→应用管理→顯示系统进程→找到该应用→存储→清除数据；

3、备份重要资料恢复出厂设置

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