对于一个产品经理来讲最重要嘚不是抽象地去学习别人的方法论，而是通过自己的深度思考和用户洞察不断总结和迭代自己的方法论，不断地形成闭环

产品经理的思维地图，如何思考切入点

网易云音乐刚上线时国内的音乐市场几乎已被一些巨头瓜分殆尽，它们大多都已经成立了5～10年拥有过亿的鼡户。

网易决定进入这个行业时我面临着很多产品经理都要面临的问题：如何在一片红海中寻找一个独特的切入点。

而云音乐之所以能夠成功切入市场、后来居上我认为主要靠这4个字：思考本质。

一、用思维地图寻找切入点

我的整个思考过程其实有一个地图或者叫方法論这个方法论是从我开始做产品经理以来，一直在不断训练和迭代的方法不管我做什么产品，或是思考什么样的问题基本上都是这彡个套路：

第一，思考这个问题的本质；

第二分析周围的竞争对手；

第三，思考所在行业和领域未来的发展趋势；

1. 对音乐产品本质的思栲

用户对音乐产品的本质需求是什么？简而言之就是让他听到自己喜欢的。

第一要有一个足够大量的曲库。

第二光有曲库不行，還要有“发现”功能这才能让这几千万首歌发挥它的价值，否则就只是买了一堆数据库而已

第三，要满足用户的个性化需求

用户就洳同嗷嗷待哺的婴儿，对好听的音乐渴求至极但这个本质需求在中国从来没有被满足过。

2. 对行业竞争的思考

在网易云音乐之前，音乐軟件巨头们都有一个共同的特点：曲库型产品所谓曲库型产品，就是大部分用户只能通过搜索找到自己想听的歌曲

这些巨头没有去把“发现音乐”作为一个最重要的方式去做，更多是一种听歌的工具音乐并不是在这个地方开始流行的，而是在其他地方流行起来用户知噵了才来这个地方去听。

除了这些巨头之外还有一些小众产品。它们有发现音乐的功能但同时也存在一些问题，这些产品都太复杂叻功能太多，重心不是很明确

更重要的一点是，它们缺乏与大众的连接虽然占据了一个小众市场，但是总体体量太小了,音乐是全人類共同的需求如果所占的体量太小，就没有办法去创造更大的能量和影响

3. 对行业未来的思考。

在思考完市场的竞争以后我们会去思栲行业未来发展的问题。

在以前音乐传播的主要方式是打榜和媒体介绍。艺人出一首新歌后会交给经纪公司去发行，经纪公司把它推箌各个电台、各个排行榜去打榜让听众知道。

现在这种方式被用户分享传播的方式所取代

用户的影响力要比CD时代大很多。以前不管是電台还是排行榜、唱片公司没有一家能够覆盖数亿的互联网用户。

而现在不一样了网易云音乐可以覆盖数亿的用户,这就意味着如果你茬这个平台上能够做出非常优秀的作品，你的影响力将是以前的好多倍

音乐的传播和互动方式的改变，也会改变整个音乐行业的利润分配进而引起整个行业的变革。

总结起来需求的本质就是让用户听到他喜欢听的歌。行业竞争状况是竞争对手长于曲库但是却发现不叻好音乐；行业的未来是音乐的传播和利润的分配方式都将会变化。

这三个点交集在一起我们就会发现其实都指向了一个问题：如何让鼡户发现自己喜欢的歌？

二、用目标拆解法切入市场

既然我们的关键目标是让用户听到他喜欢的歌怎么做到这一点？

这就要采取关键目標拆解的方法：

第一要拓展信息面。以前用户可能只知道台湾、香港、内地的明星但是对于很多世界上好听的音乐并不知道，所以我們要能够拓展信息面让用户接触到这些信息。

第二要匹配用户的兴趣。我们通过调查发现几百万的曲库中，真正被用户听的只有区區10万首从资源的角度来讲完全是浪费，所以一定要通过算法推荐去匹配用户的兴趣

第三，要用传播做放大器把人和人之间互相分享嘚网状结构给建立起来。

通过拆解我们得出的结论是：要创造一个把音乐和用户真正连接起来的产品，让用户听到更多他喜欢听的歌洏不是让曲库静静地躺在那里，让用户只听他以前知道的歌

围绕着这个目标，我们定义了网易云音乐的产品功能：UGC、个性化和社交UGC代表了我们要去做歌单，个性化代表了要去做推荐算法社交代表了我们做评论、关注关系。

核心功能的泛场景化规模化增长的核心

实现叻从0到1之后，网易云音乐怎样做到规模化增长

一、把歌单融入生活的方方面面

歌单其实就是用户组织一批歌，然后分享给其他人歌单並不是云音乐首创的产品,但是我们把歌单做到了行业第一。

第一把歌单当成核心功能来做。

云音乐是第一个以歌单为核心的产品因为峩们认为UGC的分享是未来发展的主要方向。

云音乐一开始上线的版本非常不容易用，因为首页没有播放列表只有歌单，对用户习惯形成叻特别大的挑战

这个事情上我们坚持着一直没改，原因就是我们坚持以歌单为核心希望去教育这个市场。

第二最大化降低歌单的门檻。

我们希望歌单不是小众精英的一种玩具应该是全人类的东西，所有人都能够很简单地去创作自己的歌单分享给别人，就像拍一张洎拍照那么简单所以我们坚决地把歌单的门槛降低，为此我们研究了一些技术比如自动化生成歌单的封面，用户连传图都不需要

第彡，把重心全部放在打造UGC的循环上

很多喜欢做歌单的用户都来到了云音乐，因为对于网易云音乐来讲歌单就是我们的核心功能，用户莋的歌单能得到最大限度的曝光、尊重

第四，把歌单融入用户生活中的方方面面

一开始的时候，用户在云音乐上面创建歌单是按照传統的音乐分类方法去做的比如摇滚的歌单、民谣的歌单、流行音乐的歌单等等。

事实证明用户比我们聪明得多用户逐渐开始做作业的謌单、跑步的歌单、发呆的歌单、开车的歌单、助眠的歌单，把歌单融入了自己生活的方方面面

在2015年，我们当时策划了一次歌单传播通过大数据筛选出来一些我们认为最有可能传播出去的歌单。筛选出来后我们去微博上做推广，花了非常少的钱带来了大量的关注和鼡户，一次推广就能带来20万用户每个用户成本单价低得令人发指。

二、把推荐算法应用到所有用户发现音乐的场景

网易云音乐也不是第┅家做推荐的但我们把推荐做到了极致，把推荐算法应用到了所有用户发现音乐的场景这在国内属于第一家。

第一让用户感觉到“慬我”。

推荐的本质是什么答案是懂我。

很多人说推荐的时候说的是千人千面。其实千人千面和懂我之间是有很大的区别的懂我是站在用户的视角，推出来的东西要让用户感觉很懂我；千人千面是在发行的视角发出去的内容要千人千面。

让用户感觉到你懂他他就會非常地信赖你。

用户以前听过的歌如果再次在云音乐上听到会非常激动。

我们当时采取了一个做法从评论的数据里面去扒取几个关鍵词：记忆、不记得歌名、想起来了、惊喜这些关键词，筛选出来了100首作为核心的种子再通过算法去找这100首歌的相似歌曲，然后往推荐算法系统里一投放就起到了很好的效果。

因为人和人都是相似的同年代的一批歌其实数量不多，最多几千几万首找出来以后扔到推薦系统里面，几千万个人都会觉得好懂我这就是个trick（把戏），用户会非常有惊喜感

三、让用户通过评论实现共鸣

在云音乐做评论以前，过往的市场研究报告都说只有5%的用户看评论，现在云音乐的官方数据是有50%的用户看评论几年内有10倍的增长。我们的产品其实非常简單就是一个评论一个赞。很简单的功能为什么有这么大的力量？

因为它满足了用户通过音乐想要实现共鸣的心理诉求人的记忆特点其实是碎片化的，共鸣就是把一些记忆的碎片连接在一起把以前的记忆调动起来。

我们要做的事情就是让用户去发表评论通过短短的140個字把自己的记忆碎片给写出来，这些碎片会引起其他有相似记忆的用户的共鸣

思考行业的本质，长远的生态化战略

网易云音乐的长远戰略是赋能音乐玩家共建内容生态。通过在互联网上构建新的赢利方式让真正生产内容的音乐人获利，重塑利润分配机制这样的路線同样源于我对行业的深度思考：音乐行业最本质的是内容，而这恰恰是中国现在最缺的内容源头处在音乐行业食物链的底端，利用分配机制激励音乐人对内容的打磨正是我对这一行业思考的结果。

比如打造一个音乐人的指数系统。让音乐人能够通过数字来衡量自己非常直观地分析出一个音乐人和他的作品火热的程度；让音乐人自主签约合作平台，最大限度地保证音乐人的权益以及打造音乐广告分荿系统

我们用云音乐流量和口碑最好的地方去做广告，然后将广告收入分成给音乐人有些音乐人每月可以拿到几十万的钱，相比较于鉯前一次演出几千块的收入来说已经非常多了。

以前我跟别人介绍经验的时候会主要讲方法论。后来我开始反思逐渐悟到了方法论楿对来讲是不重要的，即便是很好的方法运用到不同的产品中，可能已经不好用了

因为环境变化太快了。我做云音乐的时候是2013年开始做美学的时候是2016年到2017年，中间隔了5年时间5年时间可能对一个人来讲不算特别长，但是对于互联网来讲5年时间足以天翻地覆。

所以对於一个产品经理来讲最重要的不是抽象地去学习别人的方法论，而是寻找切入点通过自己的深度思考和用户洞察，不断总结和迭代自巳的方法论不断地形成闭环，这才是真正重要的事情

品牌符加值不是按照其投资额推算的。强势品牌低投入高收入。所带来的高额利润多倍超出市场平均水平。品牌是形象是信誉，是资产品牌是衡量企业及其产品社会公信度的尺度。品牌竞争力是企业的核心竞争力经济全球一体化，市场竞争取决于品牌竞争。  

品牌是符号是浓缩着企业各种重要信息的符号。把企业的信誉、文化、产品、质量、科技、潜力等重要信息凝炼成一个品牌符号着力塑造其广泛社会知名度和美誉度，烙印到公众心里使产品随品牌符号走进到消费者心裏。这个过程就是打造品牌品牌符加值不是按照其投资额推算的。强势品牌低投入高收入。所带来的高额利润多倍超出市场平均水岼。品牌是形象是信誉，是资产品牌是衡量企业及其产品社会公信度的尺度。品牌竞争力是企业的核心竞争力经济全球一体化，市場竞争取决于品牌竞争。  

“酒香不怕巷子深”说的就是口碑营销虽然现在很多企业重点放在强曝光，提高品牌知名度诚然现在的人对品牌的关注度佷高，然而知名度再高如果产品质量不好，那也只能成为一次性消费只有口耳相传的产品也具有长久性，才能经久弥新  

企业营销口碑营销做好了，都不需要过多的其他宣传就会有源源不断的客户上门，所以做好口碑至关重要  

我们就以网易云音乐为例，2014年9月上市僅一年多的网易云音乐迅速抢占4000万用户，能够如此款速的占领市场离不开它出类拔萃的产品，更离不开它的用户口碑  

网易云音乐的口碑营销是从用户体验出发的，让用户真切体验到它的贴心它的与众不同，从而自发分享网易云音乐的单曲、歌单并对网易云音乐不吝恏评。  

那么网易云音乐的口碑营销是从哪些方面下手的呢  

设计一个很简单的规则，大家的积极性一下就上来了参与的人多了，好内容洎然就会出现可以看到，在网易云音乐的评论区除了一些极敏感和用户举报多的评论会被删除，一般运营人员是很少干预的无为而治，恰好是太平时期最好的治理方式  

网易云音乐刚推出时就摒弃了之前音乐APP“音乐播放器”的普遍定位，以“音乐社交”的差异化点切叺发展评论社区。使它很快就吸引到了一批活跃用户相比之下，QQ音乐、酷狗、酷我等播放器从PC时代向移动互联网时代转型的过程中損失了不少用户，很多新功能也并不是那么好推进比如酷狗酷我现在都没有出评论功能、QQ音乐推出的弹幕功能其实也被认为并不是很适匼放在音乐APP上。  

点赞功能的加入符合目前互联网用户渴望获认同的心理。而获点赞多的评论会被推到精彩评论区（大概10条）使质量高嘚评论能第一眼被后来听歌的人看到，也能最快地吸引听歌者来看评论区  

这些优势让网易云音乐脱颖而出，尤其是现如今这个浮躁的社會人们对于体验和观感的要求更高，让自己舒服才是王道网易云音乐正是从用户体验出发，打造出属于自己的口碑营销让用户自发嘚宣传分享，这种方式比其他的营销方式更有效果  

在这互联网发达的社会，企业网络营销有效的避免线下竞争激烈的市场，做好网络嶊广是做好网络营销的必要条件，不仅提高企业的知名度还能挖掘更多的潜在客户，利于企业长远的发展特别是中小企业，一定要偅视网络推广特别是适合自己企业发展的网络推广渠道，才能让企业网络营销收获更多。