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录页面选择“遇到问题-密码忘記了，尝试找回”功能自助办理；

2.请您本人携带有效身份证件、开通手机银行的账户到全国任意营业网点办理

手机银行登录密码当天累計输错3次临时冻结，次日解冻连续累计输错10次不会自动解冻。

（作答时间：2019年7月8日如遇业务变化，请以实际为准）

银行账户异常状态的原2113因：

1. 银行費用或其他费5261用被银行冻4102结

2. 密码输入错误的数量超过指定的1653次数。

3. 银行卡账户被法律冻结

4. 信用卡丢失，被别人恶意操作
   

遇到网络中斷和差错处理的情况。因网络运行的状况、通信系统的稳定情况、服务人员对业务的熟悉程度以及持卡人本身的操作不当等引起的常见的問题：一是网络中断无法正常用卡。如果是信用卡可以通过人工授权来处理。如是借记卡一般要等到网络或系统正常时才能办理业務。发生问题后银行一般会及时研究排除客户需耐心等待。

二是交易中途失败导致卡账户出现误差。发生这种情况不用惊慌目前各荇都建立了相应的差错处理机制，会尽快为您调整有关账户能保证客户资金的安全。 持卡人对帐户交易有疑异的应及时联系发卡银行，请其查询交易情况在查询期间应与发卡银行保持电话或其他联系方式。对于差错交易需要进行帐务调整的交易应请发卡银行明确调帳时间。

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