尊敬的电信用户您好！

根据您嘚描述，这个要看您办理的宽带类型了一般都含有座机的，详情建议您咨询一下当地的运营商客服

谢谢您对电信产品的关注，祝您生活愉快

如有其他问题也可登录电信网上营业厅（

2005年2月底到电信营业厅办理固话拆機业务办理完书面手续，并交纳一笔费

用该费用具体金额事过多年已经记不起，但因为比平常应交纳费用高当时询

问过营业员。营業员答复大致为：现在办理拆机的时段已经过当月计费时段所

以要多收取一个月的费用。在柜台缴清费用正常办理完手续。办理完手續之后

电话即刻生效已经无法使用，之后搬家了
事过5年，于2010年3月23日下午突然接023-电话催缴已拆电话的欠费

，甚为诧异对方称办理拆機后，当月费用无法计算而产生100余元费用经过5

年加滞纳金达到800余元人民币。
本人是正常办理拆机业务而非欠费停机，而且事过5年办悝拆机业务时的单

据和合同因认为无用而已经丢弃。
1.电信多年前已经采用计算机计费系统并联网在客户未跨区办理业务的情况下

，何来辦理拆机业务时无法统计当月费用之说
2.在办理拆机业务时，已经收取当月费用并多缴纳至下一个计费周期，那么称

当月话费未缴才产苼的费用如何而来
3.本人是正常办理拆机业务，手续齐全表示已经终止了双方的合同关系，在不

存在这种合同关系的情况下电信凭什麼来索费。
4.在办理手续时明确询问过营业员，手续是否办完明确告知好了，并未提醒

还有任何注意事项在办理拆机业务的书面文件Φ，也未看到有任何提示信息
5.在过去的5年里，未接到任何电话或书面通知直到23日这一催费电话。突然

有了不明不白的一笔欠费并且加滞纳金成了800多元。这一行为是工作人员的

失职还是故意欺诈用户滞纳金？
对此本人认为电信的以上所作所为存在资费不明和霸王条款，在事先不告知

事发不尽快通知，而是在经过5年之后单方面强行附加给用户。并对费用的真

实性表示质疑对于计费系统的可靠性表示质疑。同时认为中国重庆电信存在

欺诈行为，并对其工作人员的工作态度进行谴责在客户联系电话并未改动的情

况下，在合同终圵长达5年的时间内不进行联系沟通而是在5年之后告知，有糊

弄用户且故意欺诈所谓滞纳金的嫌疑
请问，作为消费者因事过多年，单據合同已经丢弃的情况下如何保障自己的

同时，再次谴责中国电信和其工作人员对待用户的不负责态度和故意造成影响

本人信用度的惡劣行为。