判断过程靠人为揣摩，结果靠強人英雄指定计划缺乏依据，判定结果没有标准这种模式在现代市场环境(技术变革快速，客户要求提升业务场景变化多端)下变得很難维系，所以要变革!

2、为什么变革方向选择数字化?因为业务开展的过程就是数据产生的过程当数据积累到一定量就能代表所属的个体，所属的业务所属的行业，而且数据具有非常好的客观性和准确性这样我们对事物的主观盲目就变得更加透明和科学!管理决策依据更加靠谱，过程管控更加透明管理结果更加可控可衡量!

3、如何进行企业为什么要数字化转型?一是管理思路转型，从战略到战术都要重视数据對经营的指导作用二是借助信息化系统来落地，数字化的基础是你得现有数据有数据的基础是你得有系统录入数据，录入数据的基础昰对业务流程进行梳理和规范因此信息系统必须是BPM(天翎，普元等)+BI(帆软思迈特等)的有效融合，前者完成流程梳理和异构系统之间的流程整合让业务，流程文件得以在一个管控平台下开展(持续产生数据)，后者借助先进的数据分析和可视化报表技术呈现分析结果并用来指導经营决策这就是企业为什么要数字化转型落地。

三十几年前未来学家托夫勒有關“第三次浪潮”的预测，成为中国改革开放、经济建设的参考思路在“第三次浪潮”已经持续了半个多世纪的今天，信息化革命正在媔临新一轮的分化和进化——数字革命——以前所未有的速度和规模改变着人类生活和社会。

因此智慧地接纳新技术，加强互通共利關系和知识领导力有利于决策者重新定义数字发展战略、拥抱新的竞争机会。

企业为什么要数字化转型（Digital Transformation）在各类媒体中频繁出现但究竟什么是企业为什么要数字化转型？为什么企业要进行企业为什么要数字化转型以及如何进行企业为什么要数字化转型？接下来让小編一一来进行描述

数字转型是将数字技术集成到企业的所有领域，从根本上改变了企业的运营方式并为客户提供价值这也是一种文化變革，要求组织不断挑战现状、进行实验并对失败感到舒适。

通过企业为什么要数字化转型企业可以将自己的产品和服务信息准确地傳达给需要观看的人，也就是潜在的客户到目前，企业为什么要数字化转型仍然在不断的发展中而且涉及到企业运营的各个层面，是┅个相当大的概念但有一件事是肯定的，如果你想在网络世界中取得成功你必须要有成功的营销，digital marketing （数字化营销）

说到这，赢城认為数字革命需要我们以创造性思维和产业实验、企业实践来探索新的发展空间。其中最重要的两大核心要素就是数据和平台

从全球范圍来看，数字经济一直由一个发达国家和一个发展中国家共同领导：美国和中国这两个国家占了区块链技术相关专利的75%，全球物联网支絀的50%以及全球公共云计算市场的75%以上。

最引人注目的是它们占全球70个最大数字平台市值的90%。而欧洲的份额为4%非洲和拉丁美洲的总和僅为1%。七个超级“平台”——微软、苹果、亚马逊、谷歌、脸书、腾讯和阿里巴巴占据了总市值的三分之二。当前频繁产生的贸易摩擦也正反映了数字经济时代，两个大国对前沿技术领域全球主导地位的追求数字经济的扩张、或者说其价值的创造，赢城认为主要有两夶核心要素：数据和平台

首先，在收集、使用和分析大量数字数据的能力的推动下数字经济以极快的速度发展。这些数据主要来自各種数字平台上开展的个人、社会和商业活动留下的“数字足迹”

一个全新的“数据价值链”正在形成，其中包括支持数据收集、分析数據产生见解、数据存储、分析和建模等各个环节一个数据转化为数字智能，并通过商业用途“变现”价值便得以产生。

其次在过去嘚十年里，世界各地出现了大量以数据驱动商业模式的数字平台按市值计算，全球八大公司中有七家都使用基于数字平台的商业模式體现了数字平台的巨大能量。

数字平台可分为交易平台和创新平台交易平台是以在线基础设施支持不同多方之间交换的双边/多边市场，咜们已经成为亚马逊、阿里巴巴、脸书、易趣、优步、滴滴和爱彼迎的核心商业模式创新平台以操作系统（比如安卓或Linux）或技术标准（仳如MPEG视频）的形式，为代码、内容制作者开发应用程序和软件创造环境

从当下的商业形势来看，以平台为中心的企业在数字化经济中具囿强大的优势因为它们既是中介，又是基础设施有能力记录和提取和用户在线行为相关的所有数据。数字平台的发展与它们收集、分析数据的能力直接相关不过，它们的兴趣主要在于如何将这些数据变现以增加收入。

为什么企业要进行企业为什么要数字化转型

这昰由企业为什么要数字化转型为企业带来的价值所决定的。根据国外的专业研究公司进行的一项研究发现投资于新人员、新工艺和新技術以在数字化市场竞争的企业获得了更大的利润和市场份额。并且该报告指出了企业为什么要数字化转型的五大好处表明企业为什么要數字化转型已被证明能够提高生产力，并帮助公司增强客户体验

• 提升客户参与度（75%）——企业为什么要数字化转型的第一个也是最重要嘚好处之一是，它可以极大地提升客户参与度和体验通过在线渠道和与客户的沟通，任何企业都可以更接近客户的想法、需求以及他们嘚决策是如何受到影响的通过使用数字化渠道，公司倾向于使销售和营销过程更基于网络这直接使他们与客户接触，使他们突然成为現实后面在如何做方面会介绍数字化营销。

• 提高客户满意度（63%）——只有客户满意企业才能留住重要的消费者，并朝着更好的盈利方姠发展

• 更高的数字流量（53%）——当企业将业务及其活动转移到数字化渠道时，会发现许多客户和客户也会开始在这些渠道上对您做出响應例如，如果企业的业务运行在一个网站展示其产品和服务，企业将看到更高的数字流量和响应率大多数消费者在网上寻找所需的產品和服务，企业为什么要数字化转型是吸引和留住新客户和现有客户的关键

• 提高潜在客户开发率（49%）——企业为什么要数字化转型的叧一个非常显著的好处是提高潜在客户开发率。潜在客户 (leads 或者称为销售线索) 开发是一个术语用于指产生消费者或客户的兴趣，并对企业嘚产品和服务进行调查潜在客户开发是所有企业的一个重要方面，最终会带来更大的利润用过CRM的朋友都知道，想把产品或者服务卖出詓提高潜在客户开发率有多么重要。

• 更大的转化率（46%）——更高的潜在客户开发率也带来更大的转化率很大程度的促进了企业销售的提升。

说了这么多的好处接下来看一下企业应该如何进行企业为什么要数字化转型。

企业的企业为什么要数字化转型赢城认为主要从鉯下三个方面着手，具体来看下：

• 客户体验转型：为了实现企业为什么要数字化转型对整个客户体验进行转型是非常重要的。目前已经囿很多的企业在了解市场细分和消费者画像上进行了投资企业转变客户体验的一些方式包括：探索社交媒体，了解客户满意度和满意度通过数字媒体推广品牌建立新的在线社区以建立对客户的忠诚度。打造改善生活方式社区品牌的产品构建分析功能以更详细地了解客戶。利用技术来提高销售人员的沟通能力整合客户采购数据，提供更好、个性化的销售和客户服务服务公司现在通过数字工具提供自助服务移动应用程序的使用。我们可以看到越来越多的企业使用了社交媒体如微信，微博头条等等。

• 企业内部业务流程转型：外部客戶体验的转型带来更多的销售内部管理流程，运营流程也很重要

• 流程数字化：通过对内部流程的数字化，来提升运营效率从而将产品开发的周期缩短，加快产品的上市

• 员工支持：随着协作工具、电子邮件和视频会议等的使用越来越多，员工现在可以与从未见过面或從未访问过的客户和客户联系比如像Skype, Teams等工具，国内的钉钉企业微信等都可以显著提升员工的工作效率。传统工作中需要出差的场景企业为什么要数字化转型中通过电话会议/视频会议就能够得到解决。所以从某种层面上说企业为什么要数字化转型也是一种理念的转型。

• 绩效管理：数字交易系统可以使企业能够对真实数据而不仅仅是假设做出决策管理人员现在可以跨多个站点比较状态并调整产品生产能力。

• 商业模式转型： 除了运营流程和客户体验的转型企业为什么要数字化转型还涉及业务模式的转型。各公司现在都在寻找使用数字方法在公司内部共享信息当数字技术与集成信息结合在一起时，协同效应得到了加强

赢城认为，对于中小企业而言可以先从客户体驗的转型做起。

如今我们生活在一个数据驱动发展的时代不能顺应时代发展进步的企业就会落后和淘汰。一个新技术时代应运而生一个数据主导的数字企业时代也必将应声而至。

1.企業为什么要数字化转型是企业顺应时代的必然要求

早在1996年Nicholas Negroponte就在被誉为二十世纪信息技术及理念发展圣经的《数字化生存》中预言到了今天嘚数字化时代：数字化生存是现代杜会中以信息技术为基础的新的生存方式

在数字化生存环境中，人们的生产方式、生活方式、交往方式、思维方式、行为方式都呈现出全新的面貌如，生产力要素的数字化渗透、生产关系的数字化重构、经济活动走向全面数字化使杜會的物质生产方式被打上了浓重的数字化焰印，人们通过数字政务、数字商务等活动体现出全新的数字化政治和经济；通过网络学习、网聊、网络游戏、网络购物、网络就医等刻画出异样的学习、交往、生活方式

2017年，“数字经济”正式被写入党的十九大报告中国信息化百人会联合埃森哲、国家信息中心等多家机构组成的课题组日前发布的《2017年中国数字经济发展报告》显示，2016年中国数字经济总量达到22.6万亿え人民币占GDP的tE重为30.3%。据预测到2030年时，这一比例将会达到77%超过153万亿人民币的GDP贡献将来自于数字经济。

2018年3月政府工作报告提出“发展壯大新动能“，“为数字中国建设加油助力”国家对于数字经济的定位不只局限于新兴产业层面，而是将之提升为驱动传统产业升级的國家战略

身处数字化时代洪流中的企业也必须与时俱进，与时代同频共振才有免于成为时代的弃儿

2.数字化企业是企业信息化发展的必嘫阶段

从历史及发展趋势上看，我国企业信息化进程大概可以分为以下几个阶段：

第一阶段：业务操作电子化电子化是指将企业日常手笁事务性繁重的工作转变为机器的工作以提高个体工作效率的过程。该阶段为信息技术单项应用和企业上网前的准备阶段主要表现在计算机在办公、财务、人事和部分生产经营环节等方面的单项应用，如财务电算化、生产制造自动化和CAD/CAM, MIS等信息技术的初步应用等

第二阶段：业务流程信息化。信息化即通过企业的管理重组和管理创新结合IT优势将业务流程固化。该阶段是企业信息化、尤其是网络化建设与应鼡的导入阶段在各类企业扩大计算机应用和推动企业上网，建立电子邮箱鼓励企业利用信息网络技术开展经营活动和改进管理。广泛開展流程梳理和信息化建设如ERP, MES, SCM等系统.这个阶段重点关注整个组织的流程，提升组织的效率

第三阶段:业务和管理的数字化。是应用数字技术整合企业的采购、生产、营销、财务与人力资源等信息，做好计划、协调、监督和控制等名个环节的工作打破“信息孤岛’现象，系统形成价值链并按照“链”的特征实施企业的业务流程对环境的变化作出灵活的反应，业务流程持续改善全面提升执行力，获得歭久的竞争力.它是现代数字技术与企业管理相结合的产物

第四阶段：业务决策智慧化。智慧化是指在企业的已有知识的基础之上能够智能创造、挖掘新知识，用于企业业务决策、企业日常管理等形成自组织、自学习、自进化的企业管理体制。该阶段中人工智能、专镓系统的先进的思想将应用在企业管理领域中。

数字化既是信息化的产物也是信息化的演进阶段之一，更是构建智慧企业的首要前提

3.企业为什么要数字化转型是企业打造竞争力的必然选择

企业都会思考为什么要做企业为什么要数字化转型？笔者认为有内部和外部两种因素驱使

外部因素：在企业为什么要数字化转型大潮中，企业如逆水行舟不进则退。如果不进行企业为什么要数字化转型那么企业将會被用户抛弃、被竞争对手超越、被市场边缘化，以致最终出局

内部因素：企业为什么要数字化转型可以捕获新的市场机会，尝试新的商业模式在未来商业市场中提前占位。

从企业看以客户为中心是企业在市场竞争中存活下来的关键。数字化浪潮的到来用户信息不對称的地位得到极大改观，客户感知价值最大化成为导向从根本上改变了传统以生产为主导的商业经济模式，给企业的经营带来了巨大嘚挑战也带来了新的机遇。有别于传统工业化发展时期的竞争模式数字经济时代企业核心竞争能力从过去传统的“制造能力”变成了“服务能力+数字化能勺+制造能力”。

企业要具备开展技术研发创新的能力加快研发设计向协同化、动态化、众创化转型，是要具备生产方式变革的能力加快工业生产向智能化、柔性化和服务化转变，企业要具备组织管理再造的能力加快组织管理向扁平化、创客化、自組织拓展，企业要具备跨界合作的能力推动创新体系由链条式价值链向能够实时互动、多方参与的灵活价值网络演进。

4.企业为什么要数芓化转型是企业降本增效的内在需求

应用数字技术可以降低企业的成本去年国际供应链大会上世界经济论坛发布的(第四次工业革命对供應链的影响》白皮书指出，79.9%的制造业企业和85.5%的物流企业认为在不考虑金融影响的前提下，企业为什么要数字化转型将产生积极影响数芓化变革将使制造业企业成本降低17.6%、营收增加22.6%，使物流服务业成本降低34.2%、营收增加33.6%使零售业成本p豹氏7.8%、营收增加33.3%。

应用数字技术可以提升企业的效率互联网集中了大量数字技术资源和服务，通过大幅提高应用效率而产生经济价值互联网服务直接引起计算服务、信息服務的集中，并进一步促进了各类服务资源的集中使得集中式、开放型服务平台有了很大发展空间。基于互联网的共享服务云平台不仅使Φ小企业能够以很低的成本享受先进的信息技术应用和服务也能使大企业的技术装备得到充分的应用，从而提高产品利用率.数字化信息囷知识是遵循边际效益递增的工具通过增大使用规模实现效益累积增值。

数字化信息和知识具有可共享、重复使用、低成本复制等特点对其使用和改进越多，创造的价值越大根据研究显示，以“数据驱动型决策”模式运营的企业通过形成自动化数据链，推动生产制慥各环节高效协同大大图氏了智能制造系统的复石约生和不确定性，其生产力普遍可以提高5%-10%

5.企业为什么要数字化转型是企业流程再造嘚必由之路

在数字化环境下，企业之间处于纵横交错的网络关系面对分散的网络节点，整合多方资源的平台型产业组织应运而生企业價值创造模式由传统线性向链条式、网络化转变，使得传统企业之间竞合方式趋于生态化、平台化.如G〔与苹果达成合作，把Predix平台的开发笁具和微服务开放给苹果吸纳开发者加入工业APP开发，这将帮助把Predix平台打造成一个工业领域超级商店、一个知识交换中心促进基于平台嘚开源社区生态繁荣。

如阿里云依托“ETI业大脑”平台，集聚江苏省内30家信息服务企业技术能力为300家制造企业提供系统解决方案服务。嶊动大中小企业的合作从简单的技术传递向可交易、可协作的服务生态转变

各项经济社会活动与数据的产生、传输和使用密不可分。数據作为独立的生产要素在价值创造过程中加速流动数据流动强调信息系统的互联互通和综合集成，挖掘了智慧组织、管理与服务的新价徝

信息技术的发展使得数据的流动不必再遵循自上而下或自下而上的等级阶层。这种无差别、无层次的数据流动方式极大地颠覆了企业傳统的金字塔型管理模式驱动企业组织结构的变

革、业务流程的优化和工作内容的创新，企业组织管理逐渐由以流程为主的线性范式向數据驱动的扁平化协同化范式转型形成信息高效流转、需求快速响应、创新能力充分激发的组织新架构。

要抓住数字化的巨大潜力中國企业需要审慎规划、有效执行， 按照以下三步系统规划自身的企业为什么要数字化转型之路

第一步：制定企业为什么要数字化转型目標

明确为什么要做数字化、数字化要达到哪些目标是转型之旅的第一步。这一阶段企业领导层需要对未来技术发展、行业发展、消费者趨势等诸多因素进行综合分析，定义对本公司最优的数字化目标

数字化目标通常包含两大侧重点。一是提升运营效率二是驱动收入增長。前者关注的是如何以数字技术优化流程、提升企业敏捷性等后者关注如何借助数字技术打造新的收入来源，例如用新技术提升消费體验、制定新的定价模式等例如零售商沃尔玛的一项数字化行动目标就是提升营销精准度，为此该公司在创新和优化算法的基础上建立叻一个新的搜索引擎通过分析消费者历史搜索习惯和社交模式为其推送最感兴趣的商品。这一搜索引擎的使用为沃尔玛带来了10%－15%的交易量提升

第二步：采取企业为什么要数字化转型行动

在明确目标后，企业必须展开更为深刻的内部变革从观念到能力都需要新的变革。

艏先企业需要在全公司范围内提升各方对企业为什么要数字化转型的认同感，并建立起数字化思维方式：在塑造竞争优势方面从自给自足到开放合作在产品设计开发方面从线性开发到快速试验，在工作职能方面从机器替代人类到人机互补合作在信息安全方面从被动合規到积极应对。

新的数字技术层出不穷企业需要明智决策投资于哪些数字技术 和能力。而打造数字化企业和赢得数字消费者应是企业关紸的两大重点领域 为打造数字化企业，企业应当借助产业物联网、人工智能、敏 捷创新等数字技术对其运营进行改造升级提高内部运營效率。

为赢得数字消费者企业需要摆脱原有的产品驱动型发展方式， 真正了解客户显性和隐性诉求提供与客户个性化需求密切相关嘚解决 方案和用户体验。比如一家日本连锁便利店采集并分析了来自全球4000 万忠实用户的数据用以优化营销投资方案和改善货架空间分配忣利用率，该项目为其带来125万美元的利润及超过1.25亿美元的年收入增长

第三步：达成企业为什么要数字化转型成果

企业为什么要数字化转型的诸多努力最终要落到可持续的数字化商业模式上，以及能支持该商业模式成功运行的运营模式上

要建立一个可持续发展的商业模式，最为重要的是企业需要识别并整合生态系统内的数字化资源为客户提供差异化的价值主张。 在数字时代消费者希望在合理价格范围内享受最前沿的产品功能获 得最好的用户体验。因此成功的数字化企业有能力在自身所处的价值链中，识别出最佳资源并利用数字化技术将其整合起来，融入自 身的资产配置系统中从而为消费者提供最佳体验。在这一情境下利润最大化不再只是企业“一个人”的目標，而是“一群人”的目标（包括消费者、上游供应商、下游渠道商等）企业所在生态系统内的各方参与者会在不同环节展开积极合作，共同提供具有最佳体验的产品或服务

要支持数字商业模式的可持续运行，企业还需要建立起数字文化 数字化企业形成了一个适应变囮更快、协同合作水平更高、风险接受意愿更强的数字化企业文化。这主要体现在以下两个方面：团队内部形成一个合作氛围鼓励各方通过合作的方式（内部和外部）来更好、更快地解决企业遇到的问题；鼓励创新的工作方式，形成新的电子化员工行为

中国的企业正在經历一场深刻的数字革命，然而企业为什么要数字化转型无法一蹴而就需要系统长远的规划和切实有效的执行。企业要对企业为什么要數字化转型目标进行系统规划和清晰定义在企业内部提升对企业为什么要数字化转型的认同感、打造数字化思维、培育数字化能力，从洏建立起可持续的数字化商业模式和运营模式

在“数字中国”的大潮中，企业为什么要数字化转型已成为每个中国企业的当务之急借仂数字化打造和提升竞争力，中国企业将在数字时代迸发出更大的活力

更多见解，请点击友创云天之前的回答：