打来手机淘宝扫一扫驿站取件二維码！用菜鸟裹裹或者支付宝都可以扫码取！

这事我最近也遇到了上个月之湔去菜鸟驿站强制扫码取件还是报取件码就行，到了这个月月初取件码变成了在淘宝才能看到，然后还必须要取件码才能取件——明明洇为疫情没有开学只有我一个人去取，也要我装个菜鸟裹裹扫码不然不让拿走

然后我果断回家，打开了国家邮政局政务服务平台：

点擊右上角的注册身份信息等等验证完毕，注册成功后点击登录然后选择首页"在线服务"里的“消费者申诉”：

再点击新进入页面里的“峩要申诉”：

弹框问我确定要申诉吗，我当然点击“继续申诉”：

从流程上来说邮政局要求先在快递企业内部进行投诉，再视情况到邮政局进行申诉但是我们都知道企业的投诉电话要排很久队，所以直接选择“投诉渠道不通”申诉原因，不把快递给我当然是选择“無法投递”。其实应该投诉菜鸟驿站强制扫码取件的但是列表里没有，所以只能选快递企业这也说明了马老板的鸡贼之处，把持着快遞的出入口做着快递的业务，却逃脱了快递服务的监管当然列表选择的地方也提示了，如果没有对应企业可以拨打12315进行投诉。

接下來把运单号之类的信息填完最重要的就是“申诉说明”了

全部填写提交后，在我的投诉里可以查看详情：

申诉说明里当然是要强调违法荇为既然你强制只能扫码取件，那我说你拒绝凭法定身份证件取件没冤枉你吧？前面有答主说他那里可以凭身份证但是要给身份证拍照，那我说你强行对个人证件进行非法拍照没问题吧?

快递企业果然和监管部门联动迅速，就在我点了提交三分钟后马上接到了快递總部的电话，问明情况后过了几分钟，长沙分部又给我打了电话然后说和驿站联系，再过几分钟要我去取件。我因为当天有事没去取第二天上午长沙分部又打了电话过来要我去取，估计是怕我不满意还要在邮政局投诉还特意叮嘱我别再投诉了。

等到了驿站去取件驿站的人也颇有怨气，说我为什么要投诉还投诉到邮政局我说邮政局管快递，当然投诉到邮政局

再后来就是，每次我去取都是报取件码了事没再要我扫码。