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　　车间的工作做得如何一年過去了，得好好的去回顾总结下今天小编在这给大家整理了2019车间国企员工和外委人员待遇一样吗年终优秀5篇，接下来随着小编一起来看看吧!

　　车间国企员工和外委人员待遇一样吗2019(一)

　　回顾20xx全年的工作我们车间以围绕、保质保量完成生产任务为前提主要做了以下几方媔的工作：

　　一、积极配合各部门确保完成生产任务

　　在生产工作中根据生产管理部的生产计划安排，为了确保生产计划的顺利完成不影响需方的生产安排，车间与生产管理部、仓储部、销售部进行了密切的沟通。当生产计划需要临时变更时面对生产上临时调整嘚诸多难题，车间管理人员通过与各班组长一道积极努力的配合充分调动生产技术骨干和国企员工和外委人员待遇一样吗的积极性，以忣时保质保量的完成生产任务车间完成了公司及生管理部下达的生产任务，及各项生产质量技术指标保证了销售的供货需求。

　　1.车間在生产过程中各班组对自己的产品负有责任感

　　作为集团六家子公司饮片原材料的指定供应商我们深知自己肩上担负的责任的重大，对产品工艺的稳定性和质量的均一性都提出了很高的要求我们将书面培训方式和现场操作技能相结合，并实时的进行督促和思想使國企员工和外委人员待遇一样吗对产品的质量和自身工作的重要性与整个集团及相关公司的利害关系有高度的认识。车间本着对消费者负責和对公司利益负责的精神严格按生产工艺要求严格把好质量关，在批生产记录、物料标示签、中间产品流转证的基础上车间实施了物料、标签交接审核登记制度做到人人监督、有据可查，不管是工段长、班组长都对自己所生产成品负责配合质检员层层把关，有效的杜绝不合格的产品流入下道工序保证了产品质量，降低了生产成本提高了产品的市场竞争力。随着我公司对外市场的逐渐放大车间吔正在积极努力的提高自己的生产水平，以满足市场多元化的需求

　　2.稳步提升的人员竞争力

　　我公司现处于操作国企员工和外委人員待遇一样吗新老交替的关键时期，明后两年将陆续有老国企员工和外委人员待遇一样吗退休车间将新国企员工和外委人员待遇一样吗嘚培养作为重点项目来抓，以满足新设备、新技术、新产能、新需求对于人员素质的基本要求人员是企业存在的根本，专业技术人员是企业成长、发展的核心竞争力对于新一代xx后青年国企员工和外委人员待遇一样吗的培养才用了循序渐进的教育方法，树立正确的人生观、价值观引导并帮助他们度过人生迷茫的择业阶段，调整积极心态培养良好的。针对不同岗位分别培训岗位sop、相设备sop、清洁sop、维修维護保养并以考试的形式对学习效果进行。

　　3.新设备、新技术提升生产能力

　　我公司所使用生产设备均为现代中药饮片加工技术最前沿的创新今年较去年又新增了qg-37气流网带干燥机一台、最新型的自控温燃油炒药机二台、tdp-600大型破碎机一台、剁刀机二台，加工小包装的多功能切片机一台、加工川芎饮片的旋料式切片机一台、磨刀机一台使车间的加工能力在去年的基础上又提高了40%以上。通过9月份的人参加笁项目的初步摸索总结为生产设备是限制生产能力主要瓶颈，因此公司在10-11月份对人参烘干房进行改造扩建、并建设了人参净制房、购买叻大量的晾晒干燥工具、新增了人参蒸箱一台、现在筹划建设的楼顶阳光房项目将大大的降低干燥的劳动强度、节约生产时间突破设备嘚瓶颈后预计明年人参的瞬时加工能力、总能力将是现在的三倍以上。为了能够满足需方对炮制品种产量需求公司于11月份新购入了5t蒸制箱一台、多功能提取罐一台，使炮制工序的生产能力增加了一倍随着车间新技术、新原理的生产设备的增加，在增加了产能的同时对于設备管理方面也提出了新的要求要求国企员工和外委人员待遇一样吗要会使用、会维修、会保养、而且要能创新。车间对现有设备的小妀进如：转盘式切药机的电机护板、剁刀式切药机的底座等合理的生产安排、熟练的操作技能、正确维护保养才能够完全的将设备的全蔀能力发挥出来，车间将通过不断地培训学习、加强现场管理、设备管理来保证生产设备安全、有序的正常运转

　　不同的需方对同一品种的使用方式、质量需求、需货日期不同的这样一个问题，最终会体现在生产上为了能够满足不同的需求，车间加强了物料的管理并與不同的质量需求相结合严格按照生产管理部下发的生产计划和需方信息，按照药典要求并有针对性的进行生产加工物料管理员与质檢员、物料接受人员共同核对，减少误差的产生加强了物料摆放、标示标签的管理，做到帐物相符、清晰明了物料管理员、质检员严格监督物料平衡，出现偏差立即按照偏差处理规程执行在严格按照gmp的物料管理执行的基础上，车间建立了物料收率统计、物料接受发放登记制度凡是与物料管理员直接交接的物料均有签字审核。做到了接收发放有审核出现差错有据可查、责任到人，从而增强了国企员笁和外委人员待遇一样吗物料管理、质量管理的责任意识

　　车间整体环境卫生有了很大的升，随着生产管理的日趋稳定在完成生产任务的同时能够将环境卫生良好的保持。全年多次迎接大、小型参观数十次面对中药饮片加工生产的特殊性，多次受到参观人员的好评一个良好的生产环境，能够给予国企员工和外委人员待遇一样吗良好的工作状态从而为完成生产任务打下基础。一个良好的生产环境代表了一个企业的管理水平、国企员工和外委人员待遇一样吗素质和企业的整体形象。我们将不懈努力的保持下去并争取做得更加好。

　　1.20xx年生产过程中认真宣传贯彻公司的各项严格执行安全生产，严格按操作规程进行操作车间向国企员工和外委人员待遇一样吗进荇、培训、答卷，使国企员工和外委人员待遇一样吗清楚的认识到安全工作的重要性提高国企员工和外委人员待遇一样吗的安全工作防范意识。同时车间加大了自检自查和处罚力度有效的避免了各类事故的发生。另外今年对《安全紧急疏散预案》、《消防》、用火、鼡电、节约用水等多方面安全知识进行了培训，组织人员实物、实地的进行消防演练和紧急疏散

　　2.车间对安全事故做到了齐抓共管。⑨月一名国企员工和外委人员待遇一样吗将烟火带入车间车间配合人力资源部对当事人进行教育及严格按照规定执行。车间对此事高度偅视再一次对全体国企员工和外委人员待遇一样吗进行了安全教育培训，增强国企员工和外委人员待遇一样吗的安全意识车间安全员嚴格履行安全职责，做到平时多巡检巡查、有厂房、设备改造、动火的关键作业能抓住安全重点一旦发现安全隐患的苗头，就一直采取哏踪、改进等相应的杜绝安全事故的发生。车间力争做到人人讲安全人人懂安全，人人做安全

　　3.通过车间工段、班组、安全员的細致工作，车间在本年度的安全生产基本达到了公司对车间的指标和要求

　　四、优化车间管理、加强团队建设

　　车间在今年施行了笁资定额制度，一改以往的按产值系数分配方式的决算方式通过近大半年的施行，车间国企员工和外委人员待遇一样吗的生产积极性有叻显著的提高薪酬与每日的工作息息相关，每个国企员工和外委人员待遇一样吗都有了积极主动生产的动力不劳不得，多劳多得是现茬国企员工和外委人员待遇一样吗的普遍心态但此种方式也有一定弊端，就是不顾质量只求数量。车间利用现有的管理团队进行加大仂度的质量监督并提高了相应的质量问题的处罚力度，通过培训树立国企员工和外委人员待遇一样吗良好的工作心态、职业道德在管悝上围绕着质量第一的管理观念，以质量第一工作重心使国企员工和外委人员待遇一样吗明白，一切与质量相违背的行为都是不可取的

　　2.整体素质的提升

　　人员是企业存才的最基本单位，是企业的未来发展的主要因素是企业总体竞争力的体现，因此提高国企员工囷外委人员待遇一样吗整体素质是车间必抓的一件大事公司先后派遣人员到省内参加与gmp相关的培训、到延边公司参加生产管理类的培训、写作基础知识培训，提高了国企员工和外委人员待遇一样吗的管理水平公司与xx训练基地合作开展了一次化户外拓展训练，通过此次训練达到了预期的训练目标，增强了团队凝聚力、建立高品质沟通、拓宽思维、增强国企员工和外委人员待遇一样吗抗压能力、解决问题嘚能力、团队协作能力和执行力使我公司国企员工和外委人员待遇一样吗的整体素质得到明显的提升，并且国企员工和外委人员待遇一樣吗在本次培训中挑战自我、突破自我为自己的人生打开新的一页。此次活动受到国企员工和外委人员待遇一样吗的一致好评对国企員工和外委人员待遇一样吗的生产生活产生了巨大的影响。

　　3.丰富国企员工和外委人员待遇一样吗业余生活增强车间凝聚力

　　公司於8月份举办了全厂职工的运动会，车间在比赛前组织国企员工和外委人员待遇一样吗利用个人休息时间训练车间国企员工和外委人员待遇一样吗在完成生产任务的同时不畏炎热、疲倦，始终用饱满的热情为车间的荣誉而战赛场上的运动员相互合作、相互信任、勇于拼搏、胜不骄、败不馁，很好的体现了车间国企员工和外委人员待遇一样吗的精神面貌赛场外的车间国企员工和外委人员待遇一样吗同样以整齐、洪亮的为车间队加油助威，通过此次运动会车间国企员工和外委人员待遇一样吗的凝聚力、团队合作能力得到了很大的提升。在仳赛中我们赛出了友谊、赛出了风格

　　五、明年的计划与目标

　　20xx年就要到了，在即将开始的新的一年的工作车间将继续带领国企員工和外委人员待遇一样吗加强自身的思想和业务学习，将继续调动生产技术骨干和工段班组人员的积极性，配合各部门保质保量的完荿公司、生产管理部下达的生产任务和各项指标在生产过程中加强加大现场管理的力度做到安全生产，消除隐患要让安全生产在车间國企员工和外委人员待遇一样吗心目中警钟长鸣，安全生产意识不减加强质量管理严把质量关，杜绝各类事故的发生随着生产设备的逐渐增加，生产产能的逐渐放大对外市场的不断推展，车间在新一年的工作任务将会任重而道远我们会积极配合各部门、努力完善生產现场条件完全符合gmp要求，高标准的完成20xx年的各项工作

　　车间国企员工和外委人员待遇一样吗年终工作总结2019(二)

　　在过去的一年中，茬分厂领导车间领导的帮助带领下经过了工人同事的共同奋斗，和经过了自己的积极努力作为职工的我顺利的完成了自己的工作。在歲末之际我应该就一年以来的工作做一下认真的总结。总结自己在过去一年的得与失总结一年以来的酸甜苦辣，总结自己明年该如何詓做的更好以下便是我对自己今年的工作总结

　　一、工作态度，思想工作

　　我热衷于本职工作严以律己，遵守各项厂规制度严格要球自己，摆正工作位臵时刻保持“谦虚，谨慎律己”的工作态度，在领导的关心培养和同事们的帮助下始终勤奋学习，积极进取努力提高自我，始终勤奋工作认真完成任务，履行好岗位的职责坚持理想，坚定信念不断加强学习，牢固自己的工作技术!

　　②、设备操作工作领悟

　　每一个好的国企员工和外委人员待遇一样吗都应对自己的工作认识清晰，熟悉和熟练自己的工作要有对机器工作操作的了解，也要有对发生故障的应变能力完成领导给予的各项任务。但由于自己的能力有限不能做到一丝不差，所以自己在笁作过程中也有许多不足和缺点对机器的原理和工作技巧还稍欠缺，但这些会让我更加努力的工作谦虚谨慎的向别人学习，尽可能提高自己的工作能力使自己在自己的岗位上发挥到最大的作用，更快更效率的完成自己的本职工作也能使公司获得做大的效益，这样我嘚做的和收获的也能达到一个平衡使我更加有动力，更有自信的工作

　　和其他同事的人际关系也很重要，因为一个人的能力有限烸件事的都是靠集体的智慧，所以和同事们团结在一起才是成功完成领导交给的工作任务的前提这一点不仅仅事工作，平时的生活中也倳如此所以团结其他同事不仅是个人的事也是一种工作的义务!我会履行我的义务，锻炼培养自己的交际能力

　　三、回顾过去，展望未来

　　对于过去的得与失我会汲取有利的因素强化自己的工作能力，把不利的因素在自己以后的工作中排除一年的工作让我在成为┅名合格的职工道路上不断前进，我相信通过我的努力和同事的合作以及领导们的指导，我会成为一名优秀的国企员工和外委人员待遇┅样吗充分发挥我的社会能力，也感谢领导给我这一个合适的工作位臵让我能为社会做出自己该有的贡献。

　　一年来我做的已经昰最好了，我相信在今后的工作中我还是会继续不断的努力下去。虽然一年以来我的工作还是有所瑕疵，不过这是无法避免的因为誰也不是圣人，出错是在所难免的所以我不会过多的苛求自己。不过我相信只要我在岗位上一天，我就会做出自己最大的努力将自巳所有的精力和能力用在工作上，相信自己一定能够做好!

　　车间国企员工和外委人员待遇一样吗年终工作总结2019(三)

　　本人所在的支架车間是矿机公司主要生产车间支架车间目前有国企员工和外委人员待遇一样吗xx人，男国企员工和外委人员待遇一样吗xx人女国企员工和外委人员待遇一样吗xx人，今年支架车间在公司有关领导的正确带领下全体工作人员克服困难，团结一心进一步促进支架车间各项工作持續发展。全年完成公司下达的架液压支架的大修改造任务为矿机公司盈利xx万元，为年度公司的经济发展作出了一定的贡献现就支架车間年工作情况进行如下总结：

　　一、加强思想，建立健全分配制度

　　支架车间党支部在公司党委的统一领导下以xx主要思想，认真贯徹公司党委的主要精神支架车间党支部在党风廉政建设中，支架车间都能以身作则认真履行《党风廉政建设考核》的有关规定，严于律己坚持原则秉公办事;在广大国企员工和外委人员待遇一样吗中树立了良好的形象，无一人违纪违规现象发生

　　支架车间在分配制喥上，根据目前青年国企员工和外委人员待遇一样吗工资低及国企员工和外委人员待遇一样吗奖金分配不合理等实际情况并为下一步工莋顺利开展和支架工作逐步走向正规化、合理化、制度化，合理分配国企员工和外委人员待遇一样吗的收入充分调动广大国企员工和外委人员待遇一样吗工作的积极性，为更好地完成公司下达的生产任务这条主线依据矿机公司对《生产车间考核》，制定计件工作定额嚴格按劳取酬，坚持按规章制度落实奖金加班费用。同时每月公开分配收入的透明度，让国企员工和外委人员待遇一样吗享有知情权、参与权为广大国企员工和外委人员待遇一样吗创造愉悦的工作氛围，全身心地投入到安全生产工作中去

　　二、统一思想，抢抓机遇

　　支架车间在公司党政工的领导和大力支持下以提高经济效益为中心，以思想道德建设和建设为重点以培育“四有”国企员工和外委人员待遇一样吗队伍，建设现代企业为目标坚持以人为本，紧紧围绕车间生产为中心抓稳定，保安全促效益，进一步促进支架車间各项工作健康持续发展

　　在今年xx月份期间，公司下达任务重工期要求紧，支架车间根据实际情况多次与班组长进行探讨研究，最终形成统一思想用不到一月的时间完成完成120架液压支架全部解体——修复——组装的大修改造工作，在车间干活的一线国企员工和外委人员待遇一样吗严重不足和外委件不能到的情况下车间决定进行两班工作，即白班和夜班白班准备所有的零部件的组装准备工作，夜班进行整体组装成型就这样苦熬一个月的时间，终于把这块硬骨头给啃下了这一任务的完成，是在液压支架大修中史无前例的吔给集团证明大修液压支架的实力，又一次锻炼了大修液压支架在时间上的考验连续几个月下来，疲惫的身影总显现在每个国企员工和外委人员待遇一样吗的身上但没有人要求一天的休息。这正是体现大家对集体的凝聚感不怕牺牲自己，为集体就是为自己的团结一致嘚真实体现

　　三、加强教育，增强法制和安全意识

　　根据党委、行政的有关安全生产会议精神的要求和安排支架车间对安全生产笁作做到早抓、早部署，坚持预防为主、防治结合、加强教育、群防群治的原则切实加强对安全生产工作的领导。

　　支架车间年轻国企员工和外委人员待遇一样吗的自保和互保意识差针对在x月份出现的的一起轻伤事件，车间进一步加强了安全教育活动如利用车间班湔会、安全生产影碟录像和张贴等宣传工具等形式开展丰富多彩的安全教育。并通过报刊、座谈及会议等形式宣传和学习了有关法规对存在的社会焦点进行剖析和讨论，对不道德及违背社会公德的行为进行大胆的说出自己的观点和看法提高了认识，统一了思想这一系列的安全教育活动提高了车间国企员工和外委人员待遇一样吗的安全意识、安全防范能力和自我保护能力，从而切实保障国企员工和外委囚员待遇一样吗安全和财产不受损失维护公司及车间正常的生产秩序，使得广大国企员工和外委人员待遇一样吗的集体主义观念、法制觀念和奉献主义精神明显增强达到了良好的效果。车间国企员工和外委人员待遇一样吗都能遵章遵纪守法无刑事犯罪行为和无“黄、賭、毒”现象发生。

　　四、加强精神文明建设提高广大国企员工和外委人员待遇一样吗队伍素质

　　在精神文明创建活动中，充分发揮广大国企员工和外委人员待遇一样吗的基本道德素质每年车间订阅各类报纸杂志供不同的国企员工和外委人员待遇一样吗学习，以丰富多彩的载体吸引国企员工和外委人员待遇一样吗丰富广大国企员工和外委人员待遇一样吗的工余时间。共青团组织形式多样的、效果奣显的青年志愿者活动受到社会的好评。车间工会积极的组织和参与了如：对车间有病住院国企员工和外委人员待遇一样吗及家属进行送温暖活动使得他们体会到有一个温暖的大家庭，有个温暖的关怀的集体庆“五一”长跑、独唱和、七人跳绳赛、庆“十一”拔河及侽女混合等比赛，这些有益国企员工和外委人员待遇一样吗身心健康活动的开展增强了广大国企员工和外委人员待遇一样吗的集体主义觀念和集体荣誉感，使广大国企员工和外委人员待遇一样吗的思想统一起来充分调动广大国企员工和外委人员待遇一样吗的积极性和创慥性。

　　五、存在的不足和急需改进的方面

　　1、青年国企员工和外委人员待遇一样吗占大多数缺少培训和教育力度。青年国企员工囷外委人员待遇一样吗的文化素质高低不同从而使产品质量层次不齐并在工作中缺乏主动性并且随意性较大。

　　2、现场管理不到位慥成一定的浪费。由于ZFSB320支架工期要求紧加之车间场地小等因素，造成作业区混乱时造成一定的浪费。

　　六、针对以上出现的问题車间做以下的打算

　　1、加大对青年国企员工和外委人员待遇一样吗的教育管理力度;

　　2、合理安排作业场地，加强现场管理在装配时囿次有序的合理的进行领取程序;

　　一年来车间在公司党政工的正确领导和支持下，做了大量的工作也取得了一定的成绩。但还有不足の处在今后的工作中，充分调动一切积极因素团结并带领车间全体国企员工和外委人员待遇一样吗，努力扎实的作好车间各项工作為公司迈上一个新的台阶做出应有的贡献。

　　车间国企员工和外委人员待遇一样吗年终工作总结2019(四)

　　时光荏苒20xx年已经悄然离我们而詓，回首过去的一年内心不禁感慨万千。一年来在公司领导及各位同事的支持与帮助下，我严格要求自己按照公司及车间的要求，較好地完成了自己的本职工作并且通过努力，使自己在工作模式上有了新的突破工作方式有了较大的改进。现将20xx年的工作情况总结如丅：

　　一、主要完成的工作

　　1、班组的建设与管理得到加强

　　冲压车间成立的时间不长因其前身“xx公司”的管理比较混乱，故在癍组中存在着许多亟待解决问题为了解决这些问题我采取了规范执行正激励制度的措施。对于班组表现较好的国企员工和外委人员待遇┅样吗给予加考核分而对于表现较差的国企员工和外委人员待遇一样吗则坚决扣除一定的考核分。由于采取了这种奖惩分明公平公正嘚考核办法，班组国企员工和外委人员待遇一样吗的执行力得到了很大的提高而且提高了班组的凝聚力

　　冲压车间相对于公司其他车間来说安全隐患较多，比较容易出事故在过去的xx年里也发生了几起重大的工伤事故，这些事故给公司和车间带来的损失是巨大的“愚鍺用鲜血换取教训，智者用教训避免事故”身为一班之长，虽然所拥有的权力不是很大但肩负着全班十几名国企员工和外委人员待遇┅样吗的生命安全的重任。因此对于安全工作我从未放松过，月月讲天天讲。

　　随着公司规模的扩大和品牌知名度的日益提升消費者对xx的质量要求也越来越高，因此公司高层对产品质量的重视程度也被提到了一个前所未有的高度。作为整车产业的龙头工艺冲压車间所肩负的责任也越来越大。我深知作为车间班组长自己的工作直接影响车间的工作质量。出于对公司的负责任我在质量控制方面┅直不敢有所松懈，积极与检验班的同事及时进行信息的沟通与交流对于生产过程中出现的问题件，缺陷件从不轻易放过同时加强国企员工和外委人员待遇一样吗对质量的重要性的认识，要求大家认真做好自检互检工作确保不让一个问题件从本班组流入下一道工序。

　　4、积极参与车间改善活动

　　冲压车间就像一个大家庭我每天生活工作在这个温暖的大家庭里，作为这个大家庭中的一员我觉得我囿义务和责任将她建设的更加美好和谐因此，一年来我积极参与车间的改善活动，并调动班组国企员工和外委人员待遇一样吗的积极性利用集体的智慧对车间提出了许多有价值的改善。

　　5、加强自身学习提高业务水平

　　由于感到自己身上的担子很重，而自己的學识、能力和阅历与一名优秀称职的班组长都有一定的距离所以总不敢掉以轻心，一直在学习向书本学习、向周围的领导学习，向同倳学习积极提高自身各项业务素质，努力提高工作效率和工作质量争取工作的主动性。通过这一年的努力感觉自己还是有了一定的进步能够比较从容地处理日常工作中出现的各类问题，在组织管理能力、综合分析能力、协调办事能力和文字言语表达能力等方面都有了佷大的提高保证了本岗位各项工作的正常运行，能够以正确的态度对待各项工作任务具备较强的专业心，责任心

　　二、工作中出現的问题及解决方法

　　一年来，我敬业爱岗、创造性地开展工作取得了一些成绩，但也存在一些问题和不足主要表现在以下几点：

　　安全管理没有做到位，力度不够;安全培训不到位;检查不到位很多时候，由于国企员工和外委人员待遇一样吗的劳动强度较大体力消耗较多，因此在完成当天的产量做整理现场的工作中出现忽视安全的现象，更是有在劳保用品没有穿戴整齐的情况下进行操作的现象從而导致x月x月连续两次发生划伤事故现在想来这两起事故的发生，我有着不可推卸的责任首先：在组织班组日常安全培训的过程中没囿真正做到让每一个国企员工和外委人员待遇一样吗时刻将安全生产牢记于心;其次：在安全检查方面没有做到全程跟踪全程检查;最后：在發生一次事故后没有及时总结教训，避免类似的事件再次的发生使我的国企员工和外委人员待遇一样吗遭受痛苦，使车间的荣誉及利益受到损伤我很是自责为此，我决定在今后的工作中加强安全培训的力度并改进相关培训的形式并强化班组安全员的责任感使班组每位國企员工和外委人员待遇一样吗都认识到安全生产的重要性，从而形成“人人重视安全生产人人参与安全生产”的良好氛围。

　　质量昰生产出来的而不是检查出来的，就是说要讲全面质量管理要按照目标要求认真抓好每一个环节，每一道工序同时质量检查又十分偅要，特别是在生产过程中的质量检查可以有效地避免发生质量事故和质量问题变事后处理为事前预防和事中控制，变被动为主动虽嘫目前公司从上至下都开始重视质量，但在实际操作过程中还是存在许多问题尤其是班组之间的配合，例如在板料的运输和成品的装卸過程中还有许多有待改进的地方要解决这些问题不是某一个班组努力就可以做好的，这需要几个相关班组的通力合作我认为要想做好質量工作，必须把握“严、细、实”的原则要严格管理，认真细致狠抓落实。

　　虽然在过去的一年中班组的管理水平有了一定的提高但还是存在一些问题如：国企员工和外委人员待遇一样吗的标准化作业情况有待改进，国企员工和外委人员待遇一样吗的专业技术水岼有待提高国企员工和外委人员待遇一样吗的工作积极性还没有被充分的调动起来等。我深知：没有高水平的管理就没有高素质的国企员工和外委人员待遇一样吗，就没有高质量的产品因此，我会在以后的工作中着重解决提高班组国企员工和外委人员待遇一样吗综合素质的问题充分利用业余时间，多安排一些有关标准化作业以及冲压专业技术知识的培训争取在较短的时间内让国企员工和外委人员待遇一样吗的综合素质有较大的提升。

　　新的一年意味着新的起点新的机遇，新的挑战我会再接再厉，认真提高业务、工作水平為公司和车间发展，贡献自己的力量

　　我决心在接下来的一年中努力做到以下几点：

　　1、加强学习，拓宽知识面努力学习冲压专業知识和相关;

　　2、本着实事求是的原则，做到上情下达、下情上报;真正做好领导的助手;

　　3、加强与车间兄弟班组的沟通合作向先进癍组学习，加强管理努力使班组形成团结一致，勤奋工作的良好氛围;

　　4、全面完成车间交给的各项任务为车间带出一个能打硬仗，吃苦耐劳的xx班组

　　最后，希望各位领导能在以后的工作中一如既往的支持我我将以更加优秀的工作业绩回报各位领导的关心与厚爱，因为我会一直努力!

　　车间国企员工和外委人员待遇一样吗年终工作总结2019(五)

　　紧张的20xx年过去了过去的一年可以说是不平凡的一年，莋为车间的一名技术人员我在车间领导和同志们的关心和支持下，通过努力工作为企业做出了应有的贡献。在过去的一年中我在工莋和生活中高标准要求自己，做了很多工作现将一年来的工作总结如下：

　　一、加强学习，提高自己

　　在20xx年年度工作中我紧跟时玳的步伐，加强理论知识方面的学习通过阅读了xx，进一步学习领会xx重要思想的和精髓努力做到认识上有新提高、运用上有新收获，达箌指导实践、促进工作、提高工作水平和服务能力的目的同时学习了xx要求来做人做事，并及时写入常思想江报积极向党组织靠拢，争取早日成为一名共产党员在工作中不断的学习新技术新工艺，不断的充实自己不断的提高自己的技术水平，来指导自己的工作

　　1、在平时的工作中，首先做好日常工作我与车间其他技术员既有分工又有合作，坚持经常和其他技术员进行工作交流充分发扬民主，杜绝独断专行统一思想统一步骤，从而圆满完成车间的各项生产任务20xx年配合其他技术员根据车间可纺性合理安排小修机台和换喷头机囼，累计改纺413台十几个品种。

　　2、根据行业协会的精神20xx年x月份公司要求xx车间北区停车，我配合其他技术员做好停车期间的工艺处理囷平时的串碱工作并把在工作中遇到的问题及时向车间领导汇报，安排相关人员解决x月份北区开车，做好开车前期的准备工作做好笁艺处理，提前将各项工艺参数调整到位确保开车成功，保证产品质量

　　3、由于xx车间长期纺木桨，导丝轮废丝多可纺性差，我经瑺和原液车间的技术员沟通反映车间的可纺性情况，并与职能处室的技术员多联系沟通希望能够改变桨粕的配比来提高可纺性，今年公司采取了使用多种桨粕混用的办法大大提高了可纺性。满筒率由原来的不足80%上升到了现的85%左右

　　4、每月将车间的生产情况进行一佽总结，及时将总结上交到技术处;将车间的主材消耗进行总结及时上交处。做好统计技术分析工作将车间生产中出现的异常情况，进荇分析采取纠正措施写出纠正措施。

　　三、编写和印刷工作

　　20xx年根据企管处的安排要求各个车间完成作业指导书的换版工作，新嘚作业要求按照三合一体系的要求编写我和其他技术员明确分工，使新的作业指导书包含环境和职业健康方面的内容更适用于实际操莋。x月份将作业指导书及时发放到了职工手中圆满完成了作业指导书的换版工作。

　　搞好职工培训工作是我们车间一项长抓不懈的工莋为此我们车间特别制定了培训制度，要求每个班组每月至少组织两次职工培训开展形式多样的职工培训，对于新工转岗工要求有师帶徒合同由技术员合格后方可独立上岗。今年x月份组织职工做三合一体系知识答卷加强了职工对三合一体系知识的了解。又利用业余時间组织职工进行三合一体系知识的学习使职工对公司的方针目标有更好理解等，为公司内审和外审打下良好基础配合各工段班组搞恏青工技术比赛，提高职工实际操作技能

　　加强新版作业指导书的学习，今年x月份组织我车间全体职工全部进行了理论知识考试。提高了职工理论知识x班职工坚持第二个早班学习，由于x班纺丝工是控制车间产品质量的关键岗位平时很注重纺丝工工艺知识的学习，對影响产品质量的主要工艺要让职工明白反复的给职工讲，尤其是x月份总经理走访客户后带回来的脆断丝筒子，让职工亲自感受脆断絲给用户带来损失让职工在工作中如何避免脆断丝的产生，始终给职工敲响警钟增强职工在工作中的责任感。

四川广元天顺实业有限公司---福临酒店2015年工作计划

2015年是福临酒店加大市场开发力度强化内部管理扩大行业影响，全面树立品牌形象促进企业经济效益和社会效益持续快速发展的关键一年，在2014年的基础上针对去年中共环节中出现的问题进行整改和改进，并以总公司制定的各项方针政策为准绳努力做好各项工作，2015年福临酒店将持续以“立足福临、服务福临与福临人心连心”为经营立足点，以做“福临人满意的酒店”为经营目标确立“出品为核心、服务为基础、营销为龙头”的工作主线，为此制定详细的工作计划及阶段性目标分阶段性开展工作，努力提高营业收入强化内部管理，尽可能将各项费用控制到最低争取完成总公司下达的目标任务。 〖指导思想〗 一、经营思路

1、树立全员营销意识；

2、進一步调整目标市场定位和客源结构在稳定本地客源的基础上，积极开拓旅游市场特别是剑阁、昭化景区的团队、散客； 3、积极整合酒店现有资源；

4、调整营销思路，推进客户量化管理标准同时引进专业销售人才，增强销售力量； 5、提升产品及服务的附加值在产品組合上做文章；

6、根据市场变化，结合营销手段灵活运用价格杠杆，最大限度获 取经济效益；

7、能力拓展市场份额以各种节日为主线，作好家假日及特殊宴会营销工作；

8、了解竞争对手的信息有针对性的制度本酒店的营销计划； 9、各类营销活动突出主题，注重营销活動的整体性； 10、努力提高福临酒店的美誉度 二、管理思路

1、管理上定位“执行年”，内部管理重点为执行力建设； 2、加大经营、管理、垺务及制度创新力度；

3、落实“严谨、严格、严肃”的管理方针实行“无情管理”和“有情领导”有效结合的管理原则树立管理的权威性和严肃性； 4、把宾客的满意度（对外）和国企员工和外委人员待遇一样吗的满意度（对内）作为系统来抓； 5、提高整体薪酬水平，加大栲核和管理力度转被动管理为主动管理；

6、加大培训力度，提高国企员工和外委人员待遇一样吗整体的服务水平；

7、加大人力资源开发囷管理全面落实人才梯队制度建设； 8、开源节流，增加节支紧缩内部各项管理费用从管理和技术上使节能降耗工作取得更大成效。 企業文化建设思路

坚持以服务经验管理核心进一步建立健全机制，完善内涵丰富表现形式，不断完善国企员工和外委人员待遇一样吗内蔀娱乐设施充分发挥国企员工和外委人员待遇一样吗的自觉性和主动性、创新求变、与时俱进、达到“统一思想、活跃生活、促进经营”

〖经营管理经济目标〗 〖经营计划〗

一、稳定宝轮市场高档客源市场打造尊贵身份和地位象征的本地市场品牌；

二、抢占中档客源市场---通过特价房、特价菜价格的杠杆作用及有效的宣传推广手段，吸引广大工薪阶层及中产阶层等客户群体带动人气最大限度地增加营业收叺，挖掘经济效益；

三、重点开发宴会市场---全面铺开宴会销售根据年份特点，（尤为富丽东方大盘明年交付使用）重点为婚宴、生日、滿月、乔迁 四、积极挖掘旅游及会议市场，建立与旅行社、剑阁、昭化同行的联系

一、政府、企业、中高级职员，个性经济者等主要嘚消费群体； 二、天顺公司开发的《富丽东方大盘业主》；

四、周边旅游及会议市场 〖营销重点管理措施〗 一、全面推行客户量化管理標准：

1、按照客户消费对客户进行分类，实行不同的营销方式接待不同的客户；

2、客户拜访及客户维护管理制度； 3、建立和推行客户拜访淛度 二、定期市场分析 1、建立有效的市场调查渠道，快捷及时，准确地了解市场动态与同行的基本经营情况；

2、确定市场调研计划奣确调研重点，并认真贯彻实施每月向总经办提交书面市场调查报告，对市场情况客源结构，市场契机及下阶段营销计划进行分析说奣为酒店经营决策提供依据；

3、每日市场调查制度，要求每日书面报告前日本地同行经营情况； 4、每周客户拜访情况汇总报告书面报總经办。

三、系统全面建立客史档案加强对客史档案的利用和管理。 1、由经营部门会同营销部负责收集客户相关资料和信息由销售部負责汇总整理，全面建立客史档案；

2、客史档案建立要求对客户特别是协议客户在酒店消费的嗜好特殊要求，联系方式及家庭的情况做詳细的记录；

3、客史档案建立后要求经营部门营销部充分加以利用，及时提供

个性化服务针对性地进行客户拜访及时客我互动维护工莋； 4、重点客户的管理和管理维护有营销部负责跟进，根据客史档案按照客户量化管理标准，协调相关部门及时有效提供vip服务 四、宴會市场营销

1、宴会市场营销全面铺开，与房地产销售中心、医院妇产科、婚纱影楼、民政所、街道办事处花店及各大单位建立长期稳固的匼作关系拓宽市场信息来源与渠道；

2、严格设计宴会服务流程，深入挖掘广元传统文化丰富服务内涵，创造本地独一无二的品牌力求宴会成为酒店增长点；

3、提高宴会附加值，提高客户的满意度产品营销的联欢效益。 〖2015年主要营销计划〗 一、年度客户“嘉年华” 1月份

二、情人节营销活动、春节团圆宴 2月份

三、寿宴、满月酒、乔迁、婚宴专题策划及推广经营部门主题营销活动 3--4月份 四、端午节、儿童節 自助大餐 5--6月份

五、升学宴、建军节、中秋节营销、周年庆活动 7---9月份 六、国庆黄金周营销 10月份

七、餐饮部滋补养生汤系列活动 11月份 八、圣誕节、元旦节活动 12月份 〖各经营部门营销计划〗 一、餐饮部篇2：酒店工作计划书范文

酒店工作计划书范文 工作计划书： 近期工作

在我上任後我会加强对酒店知识的学习,酒店管理的学习,加强自己的各种人际交往能力,在每天的工作中更加认真，对每天维修单任务进行全面的修理囷审核同时也要加强自身的素质和技术能力，提高对各种突发事件的处理能力

首先决定清洗和维护锅炉，对我们的全自动燃锅炉进行┅次系列性全面的保养工作同时为节省燃油和减少锅炉的维害，我们将对水质进行全面处理

近期我将带领工程部所有国企员工和外委囚员待遇一样吗对发电机和高低压配电系统进行系统的检查维护、修复工作，发电机和配电线路从酒店建起到现在已经好多年每一分钟嘟在工作，每一年都在保养维护如今又到了该维护的时期了这些系统都已有部份的磨损和损坏，所以我们必需在近期展开对发电机和配電系统的检查、维护、清洗、修复和加强管理和训练等工作

酒店一、二楼已开始将由外包工建筑工司进行紧张的改建，我和工程部所有荿员将会对这些工程进行质量和技术监督检察并从中协助在新年黄金周前使其顺利完工。

为加强自身技术和管理能力也为更好的和各部國企员工和外委人员待遇一样吗勾通、联系、配合,在今后我会更积极地去对待工作,同时展开对新进国企员工和外委人员待遇一样吗进行电腦的正常使用及简单故障排除和各种常用家电设备技术上的陪训.对酒店各部门电脑系统和周边设备进行捡查、保养、修理

另外由于洗衣房设备老化，又在高温和各种酸咸水中工作经常出现故障，我也将会在今后的工作中加强管理和维护让其能保持工作正常

由于太阳能嘚老化和表面污垢，一到冷天或太阳不好就会热水不够用客人时不时提出水不够热,为了减少这种情况,我也将在后期的工作中进行捡查和處理,并在近期会对其进行玻璃表面清洗工作.尽量改善水循环系统。

水泵房的电机控制系统的已有一些失灵或是损坏，也需要一个技术能仂比较强的人去捡查修理 紧跟而来的是对弱电消防系统进行全面系统的检查及故障处理，众所周知酒店的消防报警监控系都有很大程度仩的损坏为了明年的消防安全和酒店所有人员的人身安全，急需进行更换和修复让其能保持正常的工作壮态。

在此工作中我还会不斷的学习、借鉴，提高自身素质、技术、管理水平以求完美。 展看未来我对自己充满信心，对工作我全身充满精神和力量在锦鹏酒店有我理想和美好未来的憧境。

我会用我的知识技术管理技巧，把酒店的设备设施搞得更好同时为了走向现代化、新时代，适应新潮鋶酒店会如我所说的每间客房都有新的改进和变化，实现网络化、数字化、自动化让客房就是一个高档办公室也是一个温欣家。

以上峩也提到了锅炉和热水的问题为了达到更理想化，我也在构想着能不能我们自己研究设计一个自动电加热水箱系统这样在天上没有太陽热水不够用或是不够热时我们就可以用电加热而不再用昂贵的燃油了；另由于洗衣房的启用，所以每天都得用锅炉烧蒸气我们用自来沝直接注进锅炉，没有经过特殊的水质处理从科学角度看多少会对锅炉产生一定程度上损伤，所以我也在构想着研究设计着是不是能鼡已经报废的过滤水箱来做一个大型的水质处理器，让我们都报着成功的希望吧.毕竟这些都是一种美好的设想如能把这些构想变成事实那么对我们的工作，对酒店的成本和服务上都会有很大的改善 为了完成以上我所说的目标也为了我工作的顺利开展，为酒店设备的能高效正常的工作我在今后的工作中将会更加认真,负责的去工作，更加会全身心的去投入到工作当中去更加的去努力学习新的知识和技术，还有更加科学的管理技巧；我会尽我最大的能力用我最热情的工作情绪去工作用最科学的管理技巧，最具权威的技术把工程部搞得更恏更团结，更能发挥和体现自身和团体的价值和意义,

我对这次主管评选充满希望我所有所有的设想将在这次评选中得以实现，所有的技术才华会得以展示我一定会胜利！篇3：酒店2016年工作计划

飞鹿旗舰店2016年工作计划

新的一年，新的起点新的舞台，在即将来临的2016年我店将紧紧围绕利润这一核心目标，从菜式出品服务质量，成本控制营销创新等方面着力打造“情满飞鹿，舒适家园”这一品牌战略開展工作，以顾客就是家人的心态做好各方面工作开创我店餐饮新的局面，大体工作如下：

一、培训与学习 2016年将对培训方向进行调整減少培训密度，注重培训效果提供行业学习相关信息，引导国企员工和外委人员待遇一样吗学习专业知识鼓励国企员工和外委人员待遇一样吗积极参与餐饮服务技能考核、餐饮专业知识方面的学习，在餐饮部掀起学习专业知识的热潮对培训中变现优秀的国企员工和外委人员待遇一样吗进行奖励，培养知识型管理人才为酒店作好优秀管理人员的储备工作，把旗舰店打造成为一支学习型的团队

2016年的我店培训主要课程是：把2016年的部分课程进行调整、优化，使课程更具针对性、实效性主要优化课程为：【酒店从业人员的推销方法与服务技能】【企业文化以及国企员工和外委人员待遇一样吗晋升空间的相关文件】【餐饮从业人员的基本礼仪与服务技能】【食品安全法律法規】【消防安全知识培训】【国企员工和外委人员待遇一样吗心态训练】【创新服务与细节服务】【如何顾客满意】【执行力】【高效沟通技巧】【酒店管理基础知识】【餐饮服务意识】，【酒店营销知识】【酒水饮料烟的价格与认知】等其中【创新服务】将作为年度主偠课程进行专题培训，并将把日常管理工作与所学内容紧密结合全面推动部门管理。

培训的目的是为了提高工作效率使管理更加规范囿效。前期由管理人员进行培训后期由店内优秀国企员工和外委人员待遇一样吗进行培训，鼓励国企员工和外委人员待遇一样吗展示自峩给国企员工和外委人员待遇一样吗们一个发展的平台，给予优秀国企员工和外委人员待遇一样吗的工作进行肯定从而留住优秀国企員工和外委人员待遇一样吗。

培训内容开始由管理人员对目前推销存在的问题进行发掘并提出进行改善培训，让国企员工和外委人员待遇一样吗的推销手法越发成熟后期由国企员工和外委人员待遇一样吗不断创新，改善推销中发现的问题从而进行整理，继而分享与培訓！ 二、提升服务质量创新服务细节

1、编写操作规程，提升服务质量

根据我店的实际运作状况编写了《服务员包间服务操作规范》、《服务员酒席操作规范》等。统一服务标准为各部门培训、检查、监督、考核确立标准和依据，规范国企员工和外委人员待遇一样吗服務操作同时根据重要接待的服务要求，编写服务接待流程从咨客接待、语言要求、席间服务、酒水推销、卫生标准、物品准备、环境咘置、视听效果、能源节约等方面作了明确详细的规定，促进服务质量

2、加强现场监督，强化走动管理

现场监督和走动管理是餐饮管理嘚重要形式本人坚持在当班期间按二八原则进行管理时间分配(百分之八十的时间在管理现场，百分之二十的时间在做管理总结)并直接參与现场服务，对现场出现的问题给予及时的纠正和提示对典型问题进行记录，并分析问题根源制定培训计划，堵塞管理漏洞

3、定期召开服务专题会议，探讨服务中存在的问题

良好的服务品质是餐饮竞争力的核心为了保证服务质量，提高服务管理水平提高顾客满意度，将每月最后一天定为服务质量专题研讨会日分析各服务员的当月服务状况，检讨服务质量分享管理经验，对典型案例进行剖析寻找问题根源，研讨管理办法在研讨会上，各餐厅相互学习和借鉴与会人员积极参与，各抒己见敢于面对问题，敢于承担责任避免了同样的服务质量问题在管理过程中再次出现。这种形式的研讨为餐厅管理人员提供了一个沟通交流管理经验的平台，对保证和提升服务质量起到了积极的作用

4、完善案例收集制度，减少顾客投诉几率

完善餐饮案例收集制度收集顾客对服务质量、出品质量等方面嘚投诉，作为改善管理和评估各服务人员业务技能水平的重要依据由专人对收集的案例进行分析总结，针对问题拿出解决方案使培训哽具针对性，减少了顾客的投诉几率

5、细节服务，创新服务

酒店竞争日趋激烈竞争集中在服务创新。谈起创新很有必要，也很重要但做起来难度却不小的

难度。别人做不到我们能做到的，这就是细节

宾客的需求分为显性需求和隐性需求。显性需求比较好识别酒店基本能够采取措施给予满足。而隐性需求因不好识别容易被酒店疏忽，甚至连宾客自己也没有意识到酒店能提供这些服务这就是創新服务。

宾客没想到的我们都能为宾客想到、做到了；宾客认为我们做不到的，我们却为宾客做到了；宾客认为我们做得很好了我們要做的更好。这就会感动一批宾客塑造一批忠诚宾客、这就是感动服务。

1.加强店里水、电、气的管理要加强宣传、教育，将“提倡節约、反对浪费、开源节流”的观念深入国企员工和外委人员待遇一样吗心中增强国企员工和外委人员待遇一样吗的节约意识。同时更偠加强这方面的管理在水、电及空调的使用方面， 我们将根据实际情况限时开放并加强督促与检查，杜绝“长流水、长明灯、长开空調”的现象并严令禁止公物私用的情况发生。 2.加强店内办公用品、一次性消耗物品及劳保用品的管理我们将参照以往的有关标准规定，并根据实际情况重新梳理，制定部门的办公用品、一次性消耗物品及劳保用品的领用年限与数量标准并完善领用手续，做好帐目偠求按规定发放，做到帐实相符日清月结，控制没必要的消耗并对仓库物品进行妥善保管，防止变质受损 四、安全环境卫生

1.美化旗艦店店环境，营造“温馨家园” 严格卫生管理是确保酒店环境整洁，为宾客提供舒适环境的有效措施今年，我们将加大卫生管理力度除了继续坚持周月10日，20日30日的卫生大检查外，我们还将进行不定期的检查并且严格按照标准，决不走过场决不流于形式，将检查結果进行通报并制定奖罚制度，实行奖罚兑现以增强国企员工和外委人员待遇一样吗的责任感，调动国企员工和外委人员待遇一样吗嘚积极性使旗舰店卫生工作跃上一个新台阶。

2.宿舍的管理历来是一个薄弱环节今年我们将加大管理力度，为住店国企员工和外委人员待遇一样吗打造一个真正的“舒适家园”为此，一是要有一个整洁的寝室环境我们要求宿舍管理员搞好公共区域卫生，并在每个寝室設立寝室长负责安排督促寝室人员打扫卫生，要求室内清洁物品摆放整齐，并对各寝室的卫生状况进行检查将检查情况进行通报。

3.偠加强寝室的安全管理时刻不忘防火防盗、禁止外来人员随意进出宿舍，实行对外来人员的询问与登记制度以确保住宿国企员工和外委人员待遇一样吗的人身、财产安全。

4.要变管理型为服务型：管理员要转变为住宿国企员工和外委人员待遇一样吗的服务员住店国企员笁和外委人员待遇一样吗大多是来自四面八方，初出家门的年青人他们大多年龄小，社会经验不足因此，在很多方面都需要我们的关惢照顾所以宿舍管理员要多关注他们的思想情绪变化，关心他们的生活尤其是对生病的国企员工和外委人员待遇一样吗，要给予他们親情般的关爱使他们感受到家庭般的温暖。

相关市场调查表明30%以上第二次光临的顾客是对酒店服务价值的认同，也即对优秀国企员工囷外委人员待遇一样吗优质服务的认同因此，酒店要获得经济效益就要有一支优秀的国企员工和外委人员待遇一样吗队伍。酒店管理鍺在发现、培养、选拔人才的同时更多的应当考虑如何留住优秀人才。

没有优秀的国企员工和外委人员待遇一样吗就没有满意的客人；而没有满意的客人，就谈不上有满意的企业经济效益所以，我们将改变竞争机制变“伯乐相马”为“赛场选马”，形成“管理人员能上能下国企员工和外委人员待遇一样吗能进能出，工资能高能低机构能设能撤”的灵活氛围。

制定一套科学合理的考核评价体系采取末位淘汰制，给予国企员工和外委人员待遇一样吗压力与动力给予他们一个舞台一个晋升空间，对于团队内最优秀的百分之二十（超过工作要求）的人进行升职与加薪让中间百分之七十（胜任工作）的人学习与培训，想方设法让他们晋升到百分之二十的人中去对於末位的百分之十（不能胜任工作）的人，辞退或转岗

为了更好的打造“情满飞鹿，舒适家园”这一品牌战略开创我店的餐饮新局面，新气象在新的一年中我店具体工作如下:

1.做好日常店里管理工作，上级发布的任务及时完成及时向下传达上级的会议精神与任务安排。

2.每月底清点店里的所有物品需要补充的物品及时报备，各岗位需要的物品在下月初及时下发

3.对于各类一次性消耗物品消耗进行归档，严格控制成本消耗每月都将进行统计并算出消耗率，控制没必要的消耗

4.加大力度推销特色菜品以及火锅锅底的同时，加强推销会员鉲的力度保障公司的客源，并且不断做好服务留住老顾客发展新客源。

5.每月都将及时的分享管理例会的心得与公司文件学习会议内嫆，保证上级的命令与任务能及时传达到基层国企员工和外委人员待遇一样吗中

6.加大力度做好每月三次的卫生大检查，并且在平时时刻鈈得松懈店里内部时刻检查卫生情况，对于不好的及时整改好的进行奖励！

7.每月都将进行国企员工和外委人员待遇一样吗培训，学习分享工作中学习到的知识与心得，让国企员工和外委人员待遇一样吗在快乐中成长

8.时刻紧记七大项，并且时刻做好七大项要求的每一項对于违反七大项的国企员工和外委人员待遇一样吗进行处罚并责令其改正，并运用到日常工作中做好细节服务。 第一季度（一月份-彡月份）

1.在春节来临之际加大力度推销羊肉、羊杂锅底的同时加强推销会员卡的力度，保障公司的客源并且不断做好服务留住老顾客，发展新客源

2.酒席联系与制定年夜饭的推销方案，年初酒席居多我店将发展各自人脉联系酒席到我店，增加公司效益并且在新年来臨之前制定好年夜饭的推销方案。 3.节日问候：

二月份将对酒店在册并留有联系方式的各顾客进行短信问候新年快乐对于个别特别重要的愙人进行电话问候，并可以适当的送点小礼物表示酒店对其的心意;并且及时的对本店国企员工和外委人员待遇一样吗的父母打电话表达酒店对其的新年祝福了解家庭情况，以及国企员工和外委人员待遇一样吗我们部分了解不到的思想走向从而能更好的管理国企员工和外委人员待遇一样吗。

三月份将对酒店在册并留有联系方式的女性顾客进行短信问候代表酒店对其送上妇女节的节日祝福，并且及时的将節日祝福以电话的方式送给酒店国企员工和外委人员待遇一样吗的母亲

每次培训，每堂课前由国企员工和外委人员待遇一样吗对上次培訓的知识做回顾并且分享各自的学习感悟。 为迎接二月份的上客高峰期让服务员有熟练的服务技能以及推销方法，从而达到更大的利潤一月份培训【酒店从业人员的推销方法与服务技能】，在业余时间对国企员工和外委人员待遇一样吗进行培训并且在培训结束后要求国企员工和外委人员待遇一样吗做出培训总结与心得，并运用在工作中预计两个课时。

由于二月份乃国企员工和外委人员待遇一样吗辭职的高峰期为避免流逝过多的优秀国企员工和外委人员待遇一样吗，我店预计将在二月份业余时间学习【企业文化以及国企员工和外委人员待遇一样吗晋升空间的相关文件】从而希望能够留住部分优秀国企员工和外委人员待遇一样吗，预计两个课时

三月份是过渡期，老国企员工和外委人员待遇一样吗的离开与新国企员工和外委人员待遇一样吗的进入的过渡期所以三月份将培训【餐饮从业人员的基夲礼仪与服务技能】，让老国企员工和外委人员待遇一样吗稳固新国企员工和外委人员待遇一样吗学习，可由老国企员工和外委人员待遇一样吗培训预计两个课时。

三月份组织全店人员学习【食品安全法律法规】、由管理人员培训预计两个课时。 5.策划3月16号的“情系贫困山区留守儿童、全飞鹿统一行动”的义务活动从而宣传我们的公司。 6.人员安排：

传菜生带夜保共计5人服务员12人，保洁1人收银1人，管理人员三名 第二季度（四月份-六月份）

1.推销公司特色菜品以及火锅锅底，并且推销会员卡不断创新服务，发展新客源 2.节日问候：

伍月份将对酒店在册并留有联系方式的已婚女性顾客进行短信问候母亲节快乐，对于个别特别重要的客人进行电话问候;并且及时的对本店國企员工和外委人员待遇一样吗的母亲打电话表达酒店对其的关心以及节日的问候

六月份将对酒店在册并留有联系方式的已婚男性顾客進行短信问候父亲节快乐，对于个别特别重要的客人进行电话问候;并且及时的对本店国企员工和外委人员待遇一样吗的父亲打电话表达酒店对其的关心以及节日的问候

3.策划由公司组织的全店人员参与劳动节以及助残日的义务活动，让公司经常出现在大众眼中！ 4.学习与培训

烸次培训每堂课前由国企员工和外委人员待遇一样吗对上次培训的知识做回顾，并且分享各自的学习感悟 四月份组织全员参与【消防咹全知识培训】，让国企员工和外委人员待遇一样吗时刻不忘防火确保国企员工和外委人员待遇一样吗的人身安全以及酒店资产不受损害，由管理人员培训预计两个课时。

并在四月下旬学习【国企员工和外委人员待遇一样吗心态训练】让国企员工和外委人员待遇一样嗎能及时调整自身心态，不免给工作带来负面影响加强国企员工和外委人员待遇一样吗自身的涵养，有管理人员培训预计两个课时。

伍月份组织全员参与【创新服务与细节服务】由管理人员组织，预计四个课时 六月份组织学习【如何顾客满意】，顾客的满意就是对峩们的工作的肯定管理人员组织，预计两个课时 六月份组织全店人员学习【食品安全法律法规】、由管理人员培训，预计两个课时

傳菜生带夜保共计3人，服务员8人保洁1人，收银1人管理人员三名。 第三季度（七月份-九月份）

1.推销公司特色菜品以及火锅锅底并且推銷会员卡，不断创新服务发展新客源。 2.节日问候：

九月份将对酒店在册并留有联系方式已知为老师的顾客进行短信问候节日快乐对于個别特别重要的客人进行电话问候;并且适当的送去小礼物，表示酒店对其的心意

每次培训，每堂课前由国企员工和外委人员待遇一样吗對上次培训的知识做回顾并且分享各自的学习感悟。 七月份组织学习【执行力】使员共从根本上认识到“好的制度，要有好的执行力”并结合各餐厅执行力不够的具体表现以及同行业先进企业对执行力的贯彻，以案例分析的形式进行剖析使国企员工和外委人员待遇┅样吗认识到“没有执行力，就没有竞争力”的重要道理由管理负责，预计四个课时

八月份组织学习【高效沟通技巧】，一个好的销售人员首先需要拥有熟练的销售技巧，由管理人员负责预计4个课时、

九月份学习【酒店管理基础知识】，给国企员工和外委人员待遇┅样吗学习的机会不断丰富自身知识，从而才能在企业更进一步管理人员负责，预计两个课时

九月份组织全店人员学习【食品安全法律法规】、由管理人员培训，预计两个课时 4.人员安排：

传菜生带夜保共计3人，服务员8人保洁1人，收银1人管理人员三名。 第四季度（十月份-十二月份）

1加大力度推销羊肉、羊杂锅底的同时加强推销会员卡的力度，保障公司的客源并且不断做好服务留住老顾客，发展新客源

5.酒席联系，年底酒席居多我店将发展各自人脉联系酒席到我店，增加公司效益 6.节日问候：

十月份将对酒店在册并留有联系方式的顾客进行短信问候节日快乐，对于个别特别重要的客人进行电话问候;

十二月份责令在感恩节当天对父母家人进行电话问候关心父毋，懂得感恩 7.学习与培训

每次培训，每堂课前由国企员工和外委人员待遇一样吗对上次培训的知识做回顾并且分享各自的学习感悟。 ┿月份学习【餐饮服务意识】作为酒店服务人员，必须懂得最基本的服务意识由管理人员负责，预计两个个课时

十一月份学习【酒店营销知识】，服务也是销售推销自己，推销菜品酒水都是一种销售，所以国企员工和外委人员待遇一样吗需要进行学习管理人员負责，预计两个课时、

十二月份学习【酒水饮料烟的价格与认知】作为一个服务销售人员，不仅要知道价格还需要知道它们最基本的知识，由管理人员负责预计两个个课时。

十月份组织全员参与【消防安全知识培训】让国企员工和外委人员待遇一样吗时刻不忘防火，确保国企员工和外委人员待遇一样吗的人身安全以及酒店资产不受损害由管理人员培训，预计两个课时

十二月份组织全店人员学习【食品安全法律法规】、由管理人员培训，预计两个课时 预计本季度组织举行餐饮服务技能暨餐饮知识竞赛，编写竞赛实操方案充分展示服务技能和过硬的基本功，增强团队的凝聚力鼓舞国企员工和外委人员待遇一样吗士气。

策划感恩专题演讲只有学会感恩，才能囙报社会回报公司，回报父母所以感恩教育必不可少，全员参与

传菜生带夜保共计5人，服务员12人保洁1人，收银1人管理人员三名。 飞鹿旗舰店 杨志云

四：酒店开业筹备详细工作计划表

酒店开业筹备详细工作计划表 前言

酒店的筹备是在集团营运中心监控下酒店事务蔀直接指导下，实行总经理责任制这样展开的首先由酒店事务部根据该酒店的档次、规模等，派驻一位能力强、酒店与酒店管理知识丰富、有较好的人际关系技巧的总经理到职总经理到职后，首要做下列事项：

1．与施工单位联系了解整间会所的工程状况及进度，酒店嘚规模深切了解酒店事务部关于该酒店的经营方向；本月底前提交详细开业计划及开业倒计时表；

2．确立酒店各部门的行政架构及部门主管级以上的人员编制，报酒店事务部审批； 3．根据实际用人情况草拟一份各部门主管级以上人国企员工和外委人员待遇一样吗资及福利待遇方案送酒店事务部审批。（因为这些职位是马上要到职的）

4．根据各部门有关人员的到职安排与总公司确定筹备办公室的地点办公用品及所需用具；

5．草拟二款合同书送酒店事务部审批，一款是聘请部门经理级以上职位的另一款是聘请国企员工和外委人员待遇一樣吗级职位的；

6．待酒店事务部把行政架构及主管级人国企员工和外委人员待遇一样吗资及福利待遇方案，二款合同书批准后就开始聘请總经理助理、财务部经理、前厅部经理、工程部经理、人力资源部主管、房务部经理、市场营销部经理保安部经理可稍迟一些才入职，仩述的职位均由总经理聘任酒店事务部认可签合同而聘请的。

到这一工作环节整个酒店的筹备工作便全面展开。下列是每个部门的筹備工作计划（以4 个月的筹备期为标准）；

1．财务部筹备办公室的设立； 包括：

（1）办公台椅、必要的档柜、保险柜、计算机设备等； （2）會计、出纳的派任并到职（属于个别招聘）

2．根据本部门的实际情况酒店的规模，制定财务部的组织架构图及人员 的编制；

10.设计并印刷┅些筹备期间在财务制度上需用的表格；

4．根据酒店及当地的实际情况与总经理、总经理助理、人力资源主管一起研究。确定酒店开业後的国企员工和外委人员待遇一样吗工资及福利待遇筹备期间，培训期间的国企员工和外委人员待遇一样吗工资及福利待遇（先由人仂资源经理做大量的市场调查后才能确定）；

5．为应付酒店筹备期间的财务运作的需要，需提前聘请出纳及会计师并争取在筹备最初期箌职；

6．制定出酒店开业后（筹备期间也适用），酒店各部门使用外出宴请特权等程序与政策；

7．制定出筹备期间整个筹备办采购物品的程序与政策报销的程序与政策；

8．在总经理的指导下，制定出整个酒店从筹备到开业前的行政费用、采购费用、国企员工和外委人员待遇一样吗福利待遇费用预算报酒店事务部；

9．制定本部门开业需用的物品采购列表及印刷品印刷列表；

10．在总经理的指导下与人力资源經理研究、确定筹备期间国企员工和外委人员待遇一样吗的各种劳动合同； 11．与酒店事务部及供货商研究酒店所购置的计算机系统，根据實用情况提出改进方案；

12．制定开业前各种费用报表（每月）；

13．到工地现场察看，并收集各部门的计划向总公司或施工单位提交会所开业时所需用的计算机（如计算机房、前台、茶吧及娱乐部收款）的安排位置及整个酒店所需计算机终端的数量；

14．根据会所的实际情況，制定出各仓库所需面积及数量的计划报总经理送至施工单位（与工程部经理研究）；

15．审核各部门制定的并报至财务部的营运设备及鼡品采购计划及印刷品印刷计划； 16．跟催、协助总公司申领酒店开业时所必备的各种营业执照、许可证等；

17．根据酒店事务部提供的数据结合实际工作情况，制定开业后酒店的财务制度及工作程序；

18．制定招聘部门主管级职位以下的国企员工和外委人员待遇一样吗的招聘計划（结合整个酒店）包

括：招聘时间、地点、招聘标准、招聘程序、初试、复试的试题、录取程序等。（特别审核招聘广告费、经办費等的费用）

19．实施国企员工和外委人员待遇一样吗的招聘、国企员工和外委人员待遇一样吗到职后展开系统的培训；

20．与各部门经理讨論部门之间工作衔接及工作标准、程序等（因为很多财务的规章制度、政策与程序是与各部门有关的）；

21．对所有需采购的营业设备及用品进行多次报价并与各部门经理确定标准及款式（定样）；

22 审核酒店客房价格、餐饮价格（特指客房送餐服务）及会员等级价格等（开业後的）；

23．确定开业后各样财务报表（分各部门）的格式及标准；

24．督促大堂吧成本会计部核算大堂吧交来的各种菜式份量构成表确保夶堂吧的食品及饮品成本控制在酒店当局规定之下；

25．制定整个开业前的用款计划，送酒店事务部审批（可按月或按周

26．审核各供货商報价，与酒店事务部、总经理确定供货商后并与之签定采购合同，酒店开业所需之营运物品全面展开采购；

27.审核各部门提交的部门营业預算在总经理的指导下，制定酒店开业后一年的营业预算并送酒店事务部审批；

28．计划、安排开业前采购的大量物品的储存地；

29．制定開业后国企员工和外委人员待遇一样吗的正式劳动合同（与人力资源部在一起）； 30．制定开业后酒店工资明细专案；

31．对本部在培训的国企员工和外委人员待遇一样吗进行考核检查培训效果；

32．检查酒店所订购之营业用品，营业设备及对内、对外印刷品的到货情况； 33．加強国企员工和外委人员待遇一样吗的培训组织收银员进行外币兑换、鉴别及信用卡业务等的培训；

34．完成酒店开业后对内及对外的各种財务报表在计算机的建立并对有关国企员工和外委人员待遇一样吗进行该项目的操作培训；

35．结合整个酒店的计划，制定出酒店开业的整個开业典礼的费用并做好与之有关的准备工作；

36．理顺、统筹好开业前采购之营运物品的验收、建帐、存储等工作；

37．与供应计算机的公司配合，彻底完成计算机系统的安装调试使整个系统能按酒店开业之运作要求运行；

38．由计算机公司对前台收款员，大堂吧收款员財务部有关人员进行使用该套计算机的培训；

39．检查所有的营业执照、许可证及工商税务登记工作之完成情况； 40．做好开业前各部门领取粅品的出库、记账；

41．大约距离开业一个月，本部国企员工和外委人员待遇一样吗到酒店自己的工作岗位作试运作培训特别是收款员，┅定要把所有的收费价格熟记下来；

42．开业典礼的准备及确保酒店内各种收费价格的正确性 人力资源部（人力资源部经理） 1．人力资源蔀办公室的设立

包括：a．办公用品及办公设备b．秘书或文员的招聘及到职

2．根据本会所的实际情况，制定本部门的组织架构图及人员编制；

3．收集各部门制定的组织架构图及人员编制方案与总经理等高层管理人员研究讨论。制定出整个酒店的行政架构图及人员编制方案並送酒店事务部审批；

4．对当地酒店业国企员工和外委人员待遇一样吗工资及福利、待遇作大量的市场调查，与总经理、财务经理讨论制萣出酒店开业后的各级国企员工和外委人员待遇一样吗的工资、福利、待遇以及筹备期间国企员工和外委人员待遇一样吗工资、福利、待遇等并报酒店事务部审批；

5．设计出酒店开业后需用的所有人事管理表格，交采购部作适量印刷（这些表格在筹备期间可适用）；

6．制萣整个酒店筹备期间国企员工和外委人员待遇一样吗培训期间的所用规章制度，特别是考勤制度； 7．与财务部讨论制定出各阶段、各级別国企员工和外委人员待遇一样吗的劳动合同并报劳动局备案；

8．根据酒店的施工进度，收集各部门的招聘国企员工和外委人员待遇一樣吗计划编制出一套完整的招工方案，并送总经理审批；

9．根据总经理批签之招工计划完成下列准备工作： a．印刷国企员工和外委人员待遇一样吗职位申请表

b．联系报纸或电台等作招聘广告 c．确定招工地点

d．联系并确定国企员工和外委人员待遇一样吗培训地点 e．编写招工程式分发至有关部门

10．草拟会所《国企员工和外委人员待遇一样吗手册》反复与总经理及各部门经理讨论。定稿后交由财务部门安排茚刷，国企员工和外委人员待遇一样吗入职后人手一册；

11．为应付国企员工和外委人员待遇一样吗招聘后的大量培训工作培训老师安排叺职，并与总经理及各部门经理讨论审理各部门的培训计划，并最后定案培训部老师制定一套整体计划：国企员工和外委人员待遇一樣吗入职培训、英语培训、管理人员培训、秘书培训等；

12．制定本部门开业时需用的物品采购清单（特别是国企员工和外委人员待遇一样嗎更衣柜、国企员工和外委人员待遇一样吗食堂、国企员工和外委人员待遇一样吗倒班房、培训器材等的采购）；

13．与工程部经理及施工單位负责人到酒店工地现场察看国企员工和外委人员待遇一样吗更衣室（淋浴室）、卫生间、国企员工和外委人员待遇一样吗食堂、倒班房等的面积及位置是否合理；

14．按计划全面展开国企员工和外委人员待遇一样吗招聘，经多次考核国企员工和外委人员待遇一样吗被录取後经统一体检合格后与他们签定培训期合同；

15．安排对被录取的国企员工和外委人员待遇一样吗进行有系统的培训（包括专业理论、专業操作及外语）； 16．与酒店总经理、财务经理等研究确定国企员工和外委人员待遇一样吗的税收保险购买等问题； 17．制定开业前、开业后囚力资源部（包括国企员工和外委人员待遇一样吗培训）的费用预算；

18．联系安排有关国企员工和外委人员待遇一样吗派外培训的一切事宜；

19．制定整个酒店开业前后的工资福利费用预算，交财务部及总经理审批； 20．按部门设立国企员工和外委人员待遇一样吗个人档案；

21．編写人力资源部的操作手册（分人事部、培训部）； 22．人力资源部国企员工和外委人员待遇一样吗的培训；

23．组织安排对培训先进行考核，达标者方能成为酒店的正式国企员工和外委人员待遇一样吗； 24．组织、计划、指导对国企员工和外委人员待遇一样吗食堂的建立及运莋 前厅部-筹备办公室的设立；

1．包括：办公用品及办公设备、秘书的招聘；

2．与工程部经理联系，取得前厅部所管辖范围地平面设计图到酒店工地现场察看，对不合理的提出修改方案（特别是前台柜台礼宾部柜台，商务中心篇5：酒店开业筹备详细工作计划表

三乔酒店開业筹备详细工作计划表 总经理到职后首要做下列事项：

1．了解酒店的工程状况及进度，酒店的规模深切了解业主方关于该酒店的经營方向、档次；

2．确立酒店各部门的行政架构及部门主管级以上的人员编制；

3．根据实际用人情况，草拟一份各部门主管级以上人国企员笁和外委人员待遇一样吗资及福利待遇方案（因为这些职位是马上要到职的）

4．根据各部门有关人员的情况安排至公司指定地点办公，提前购置办公用品及所需用具；

5．草拟二款合同书一款是聘请部门经理级以上职位的，另一款是聘请国企员工和外委人员待遇一样吗级職位的（不包括财务人员）；

6．若业主方对行政架构及主管级人国企员工和外委人员待遇一样吗资及福利待遇方案二款合同书内容没有異议就开始聘请客房主管、餐饮主管、前厅主管、厨师队伍、财务经理、工程人员、人力资源专员；市场营销人员，保安经理可稍迟一些財入职上述的职位均由总经理聘任，酒店业主方认可后而聘请的

到这一工作环节，整个酒店的筹备工作便全面展开

下列是每个部门嘚筹备工作计划（以工程全部结束后2 个月内开业为标准来制定筹备计划）；

1．财务部筹备办公室的设立。１.办公台椅、必要的档柜、保险櫃、计算机设备等２.会计、出纳的派任并到职（属于个别招聘）；

2．根据本部门的实际情况，酒店的规模制定财务部的组织架构图及囚员的编制； 11.设计并印刷一些筹备期间在财务制度上需用的表格；

4．根据酒店的实际情况，与总经理、人力资源专员一起研究确定酒店開业后的国企员工和外委人员待遇一样吗工资及福利待遇，筹备期间培训期间的国企员工和外委人员待遇一样吗工资及福利待遇；

5．为應对酒店筹备期间的财务运作的需要，需提前聘请出纳及会计师并争取在筹备最初期到职；

6．制定出采购物品的程序与政策，报销的程序与政策； 7．制定本部门开业需用的物品采购列表及印刷品印刷列表；

8．在总经理的指导下与人力资源专员研究、确定国企员工和外委囚员待遇一样吗的各种劳动合同；

9．与酒店业主及供货商研究酒店所购置的计算机系统，根据实用情况提出改进方案； 10．到工地现场察看，并收集各部门的计划向施工单位提交酒店开业时所需用的计算机的安排位置及整个酒店所需计算机终端的数量；

11．根据酒店的实际凊况，与相关部门研究制定出各仓库所需面积及数量；

12．审核各部门制定的并报至财务部的营运设备及用品采购计划及印刷品印刷计划； 13．跟、催酒店业主申领酒店开业时所必备的各种营业执照、许可证等；

14．制定招聘部门主管级职位以下的国企员工和外委人员待遇一样吗嘚招聘计划（结合整个酒店）包括：招聘时间、地点、招聘标准、招聘程序、录取程序等。（特别审核招聘广告费、经办费等的费用）；

15.审核酒店客房价格、餐饮价格及会员等级价格等；

16．确定开业后各样财务报表（分各部门）的格式及标准；

17．与供应计算机的公司配合彻底完成计算机系统的安装调试，使整个系统能按酒店开业之运作要求运行；

18．由计算机公司对前台收款员餐厅收款员，财务部有关囚员进行使用该套计算机的培训；

1．草拟酒店《国企员工和外委人员待遇一样吗手册》反复与总经理及各部门经理讨论。定稿后交由財务部门安排印刷，国企员工和外委人员待遇一样吗入职后人手一册；

2．按计划全面展开国企员工和外委人员待遇一样吗招聘经过考核嘚国企员工和外委人员待遇一样吗被录取后要安排统一体检并合格方可与他们签定劳动合同；

3．按部门设立国企员工和外委人员待遇一样嗎个人档案； 客房部

１.熟悉整个酒店的平面布局，并实地查看然后根据实际情况，确定其自己的主要责任范围明确岗位职责。

２.制定粅品采购清单充分考虑以下几点：１.本酒店的建筑特点２.行业的 发展趋势。３.其他情况此外，考虑到实际情况确定有关物品的配备標准。

３.在现有条件下充分考虑到日后实际工作中的运营情况预留布草间、消毒间、国企员工和外委人员待遇一样吗工作间，并为之配備相应配套施舍

４.着手建立客房档案，对日后的管理具有特别重要的意义收集大量的第一手资料。 ５.参与酒店工程验收验收后，保留一份检查表以便日后的跟踪检查。 ６.负责本店的基建清洁工作组织服务人员参加基建清洁工作。开业前的基建清洁工作成功与否矗接影响着对酒店成品的保护。

７.组织部门国企员工和外委人员待遇一样吗实地培训让国企员工和外委人员待遇一样吗了解酒店定位、經营理念、客房设施设备的使用、布草管理、运营流程等各方面内容，根据培训内容对国企员工和外委人员待遇一样吗进行考核

８.在各項准备工作基本到位后，即可进行模拟运行这既是对准备工作的检验，又能为正式的运营打下坚实的基础

９.了解酒店的各种房间的设施、面积、物品配备、房型区别、各项服务内容、商品价格、入住和退房流程、查房注意事项等

10.参与酒店各种房价的制定； 前厅部

1．与工程部经理联系，取得前厅部所管辖范围地平面设计图到酒店工地现场察看，对不合理的提出修改方案（特别是前台柜台、餐饮收银台）特别了解电话机通讯设备的购买、安装情况，向业主提供有理化建议；

2．制定出前厅部的各项规章制度；

3．制定前厅部开业需用的各种營运设备服务用品的采购计划及印刷品的印刷清单，并提交至财务部编写酒店的分机号码安排，计算酒店电话机需求总数；

4．深切了解酒店的各种房间的设施、面积与总经理、营业经理等讨论确定本酒店的房间级别及经营方针、政策；

5．结合本部门的实际情况，编写絀前厅的各岗位、各职级国企员工和外委人员待遇一样吗的工作职能、工作描述及整个前厅部工作的政策与程序；

6．与财务部一起与计算機供货商研究酒店所购置的计算机系统对于前台的实用程度对不完善的地方提出改进方案。深切了解酒店电话设备的配置情况

按各部門的使用要求编写酒店开业后电话号码表；

7．确定开业后前台部各种报表的格式并提交总经理审阅； 8．编写整理培训国企员工和外委人员待遇一样吗的培训资料及制定课程安排；

9．配合酒店的统一招聘，把前台部的招聘工作落实国企员工和外委人员待遇一样吗到职后展开囿系统的培训（包括系统操作、收银等）；

10.对酒店计算机系统及磁卡锁系统进行如何使用之培训；

11.安排有关人员学习主客登记登记制度，偠求公安局派人作专门培训； 12．参与酒店各种房价的制定； 工程部

1．与业主及酒店施工单位负责人联系索取整个酒店的所有设计图纸（包括土建、每层平面设计、装修、各机电设备系统安装）；

2．根据施工单位提供的图纸，到酒店施工现场进行实地察看并按每个系统有規律地记录实际施工与图纸的差异，实际酒店的需求与图纸的差异向有关方面反映；

3．征求各部门总监对酒店施工与原设计以及实际经營所需的差距提出建议，并整理成正规文件上报总经理及有关部门；

4．跟催、督促业主对酒店内装修施工进行全面检验及接收工作；

5．根據施工进度及酒店开业时间逐步验收所有机电设备：供电系统、喷淋消防系统、烟感消防系统、消防主机、消防联动柜：加压风机、排烟風机、空调系统、锅炉蒸汽系统、供（排）水系统、总机房、闭路电视、背景音乐、广播系统、保安监控系统、煤气调压站及煤气系统

1．到酒店施工现场察看，了解酒店的规模、配套部门、总体布局等； 2．制定本部门的人员编制送总经理审批； 3．制定本部门的各项规章制喥；

4．按照酒店总体布局图及每层平面设计图

第2篇：酒店工作计划表

【篇1：酒店2015年工作计划】

四川广元天顺实业有限公司---福临酒店2015年工莋计划 陆阳

2015年是福临酒店加大市场开发力度，强化内部管理扩大行业影响全面树立品牌形象，促进企业经济效益和社会效益持续快速发展的关键一年在总结2014年的基础上针对去年中共环节中出现的问题，进行整改和改进并以总公司制定的各项方针政策为准绳，努力做好各项工作2015年福临酒店将持续以“立足福临、服务福临，与福临人心连心”为经营立足点以做“福临人满意的酒店”为经营目标，确立“出品为核心、服务为基础、营销为龙头”的工作主线为此制定详细的工作计划及阶段性目标，分阶段性开展工作努力提高营业收入，强化内部管理尽可能将各项费用控制到最低，争取完成总公司下达的目标任务 〖指导思想〗 一、经营思路 1、树立全员营销意识；

2、進一步调整目标市场定位和客源结构，在稳定本地客源的基础上积极开拓旅游市场，特别是剑阁、昭化景区的团队、散客； 3、积极整合酒店现有资源；

4、调整营销思路推进客户量化管理标准，同时引进专业销售人才增强销售力量；

5、提升产品及服务的附加值，在产品組合上做文章；

6、根据市场变化结合营销手段，灵活运用价格杠杆最大限度获 取经济效益；

7、能力拓展市场份额，以各种节日为主线作好家假日及特殊宴会营销工作；

8、了解竞争对手的信息，有针对性的制度本酒店的营销计划； 9、各类营销活动突出主题注重营销活動的整体性； 10、努力提高福临酒店的美誉度。 二、管理思路

1、管理上定位“执行年”内部管理重点为执行力建设； 2、加大经营、管理、垺务及制度创新力度；

3、落实“严谨、严格、严肃”的管理方针，实行“无情管理”和“有情领导”有效结合的管理原则树立管理的权威性和严肃性； 4、把宾客的满意度（对外）和国企员工和外委人员待遇一样吗的满意度（对内）作为系统来抓； 5、提高整体薪酬水平加大栲核和管理力度，转被动管理为主动管理； 6、加大培训力度提高国企员工和外委人员待遇一样吗整体的服务水平；

7、加大人力资源开发囷管理，全面落实人才梯队制度建设； 8、开源节流增加节支，紧缩内部各项管理费用从管理和技术上使节能降耗工作取得更大成效 三、企业文化建设思路

坚持以服务经验管理核心，进一步建立健全机制完善内涵，丰富表现形式不断完善国企员工和外委人员待遇一样嗎内部娱乐设施，充分发挥国企员工和外委人员待遇一样吗的自觉性和主动性、创新求变、与时俱进、达到“统一思想、活跃生活、促进經营”

〖经营管理经济目标〗 〖经营计划〗

一、稳定宝轮市场高档客源市场打造尊贵身份和地位象征的本地市场品牌；

二、抢占中档客源市场---通过特价房、特价菜价格的杠杆作用及有效的宣传推广手段吸引广大工薪阶层及中产阶层等客户群体带动人气，最大限度地增加营業收入挖掘经济效益；

三、重点开发宴会市场---全面铺开宴会销售，根据年份特点（尤为富丽东方大盘明年交付使用）重点为婚宴、生ㄖ、满月、乔迁。 四、积极挖掘旅游及会议市场建立与旅行社、剑阁、昭化同行的联系。

一、政府、企业、中高级职员个性经济者等主要的消费群体； 二、天顺公司开发的《富丽东方大盘业主》； 三、宴会市场；

四、周边旅游及会议市场。 〖营销重点管理措施〗

一、全媔推行客户量化管理标准：

1、按照客户消费对客户进行分类实行不同的营销方式接待不同的客户；

2、客户拜访及客户维护管理制度； 3、建立和推行客户拜访制度。 二、定期市场分析

1、建立有效的市场调查渠道快捷，及时准确地了解市场动态与同行的基本经营情况；

2、確定市场调研计划，明确调研重点并认真贯彻实施，每月向总经办提交书面市场调查报告对市场情况，客源结构市场契机及下阶段營销计划进行分析说明，为酒店经营决策提供依据； 3、每日市场调查制度要求每日书面报告前日本地同行经营情况； 4、每周客户拜访情況汇总报告，书面报总经办

三、系统全面建立客史档案，加强对客史档案的利用和管理 1、由经营部门会同营销部负责收集客户相关资料和信息，由销售部负责汇总整理全面建立客史档案；

2、客史档案建立要求对客户特别是协议客户在酒店消费的嗜好，特殊要求联系方式及家庭的情况做详细的记录；

3、客史档案建立后要求经营部门，营销部充分加以利用及时提供 个性化服务，针对性地进行客户拜访忣时客我互动维护工作； 4、重点客户的管理和管理维护有营销部负责跟进根据客史档案，按照客户量化管理标准协调相关部门及时有效提供vip服务。 四、宴会市场营销

1、宴会市场营销全面铺开与房地产销售中心、医院妇产科、婚纱影楼、民政所、街道办事处花店及各大單位建立长期稳固的合作关系，拓宽市场信息来源与渠道；

2、严格设计宴会服务流程深入挖掘广元传统文化，丰富服务内涵创造本地獨一无二的品牌，力求宴会成为酒店增长点；

3、提高宴会附加值提高客户的满意度，产品营销的联欢效益 〖2015年主要营销计划〗 一、年喥客户“嘉年华” 1月份

二、情人节营销活动、春节团圆宴2月份

三、寿宴、满月酒、乔迁、婚宴专题策划及推广，经营部门主题营销活动3--4月份

四、端午节、儿童节 自助大餐 5--6月份

五、升学宴、建军节、中秋节营销、周年庆活动7---9月份 六、国庆黄金周营销 10月份

七、餐饮部滋补养生汤系列活动11月份 八、圣诞节、元旦节活动 12月份 〖各经营部门营销计划〗 一、餐饮部

【篇2：酒店2016年工作计划】

飞鹿旗舰店2016年工作计划

新的一年新的起点，新的舞台在即将来临的2016年，我店将紧紧围绕利润这一核心目标从菜式出品，服务质量成本

控制，营销创新等方面着力咑造“情满飞鹿舒适家园”这一品牌战略，开展工作以顾客就是家人的心态做好各方面工作，开创我店餐饮新的局面大体工作如下： 一、培训与学习 2016年将对培训方向进行调整，减少培训密度注重培训效果，提供行业学习相关信息引导国企员工和外委人员待遇一样嗎学习专业知识，鼓励国企员工和外委人员待遇一样吗积极参与餐饮服务技能考核、餐饮专业知识方面的学习在餐饮部掀起学习专业知識的热潮，对培训中变现优秀的国企员工和外委人员待遇一样吗进行奖励培养知识型管理人才，为酒店作好优秀管理人员的储备工作紦旗舰店打造成为一支学习型的团队。

2016年的我店培训主要课程是：把2016年的部分课程进行调整、优化使课程更具针对性、实效性。主要优囮课程为：【酒店从业人员的推销方法与服务技能】【企业文化以及国企员工和外委人员待遇一样吗晋升空间的相关文件】【餐饮从业人員的基本礼仪与服务技能】【食品安全法律法规】【消防安全知识培训】【国企员工和外委人员待遇一样吗心态训练】【创新服务与细节垺务】【如何顾客满意】【执行力】【高效沟通技巧】【酒店管理基础知识】【餐饮服务意识】【酒店营销知识】【酒水饮料烟的价格與认知】等，其中【创新服务】将作为年度主要课程进行专题培训并将把日常管理工作与所学内容紧密结合，全面推动部门管理

培训嘚目的是为了提高工作效率，使管理更加规范有效前期由管理人员进行培训，后期由店内优秀国企员工和外委人员待遇一样吗进行培训鼓励国企员工和外委人员待遇一样吗展示自我，给国企员工和外委人员待遇一样吗们一个发展的平台给予优秀国企员工和外委人员待遇一样吗的工作进行肯定，从而留住优秀国企员工和外委人员待遇一样吗

培训内容开始由管理人员对目前推销存在的问题进行发掘，并提出进行改善培训让国企员工和外委人员待遇一样吗的推销手法越发成熟。后期由国企员工和外委人员待遇一样吗不断创新改善推销Φ发现的问题，从而进行整理继而分享与培训！ 二、提升服务质量，创新服务细节

1、编写操作规程提升服务质量

根据我店的实际运作狀况，编写了《服务员包间服务操作规范》、《服务员酒席操作规范》等统一服务标准，为各部门培训、检查、监督、考核确立标准和依据规范国企员工和外委人员待遇一样吗服务操作。同时根据重要接待的服务要求编写服务接待流程，从咨客接待、语言要求、席间垺务、酒水推销、卫生标准、物品准备、环境布置、视听效果、能源节约等方面作了明确详细的规定促进服务质量。 2、加强现场监督強化走动管理

现场监督和走动管理是餐饮管理的重要形式，本人坚持在当班期间按二八原则进行管理时间分配(百分之八十的时间在管理现場百分之二十的时间在做管理总结)，并直接参与现场服务对现场出现的问题给予及时的纠正和提示，对典型问题进行记录并分析问題根源，制定培训计划堵塞管理漏洞。

3、定期召开服务专题会议探讨服务中存在的问题

良好的服务品质是餐饮竞争力的核心，为了保證服务质量提高服务管理水平，提高顾客满意度将每月最后一天定为服务质量专题研讨会日，分析各服务员的当月服务状况检讨服務质量，分享管理经验对典型案例进行剖析，寻找问题根源研讨管理办法。在研讨会上各餐厅相互学习和借鉴，与会人员积极参与各抒己见，敢于面对问题敢于承担责任，避免了同样的服务质量问题在管理过程中再次出现这种形式的研讨，为餐厅管理人员提供叻一个沟通交流管理经验的平台对保证和提升服务质量起到了积极的作用。 4、完善案例收集制度减少顾客投诉几率

完善餐饮案例收集淛度，收集顾客对服务质量、出品质量等方面的投诉作为改善管理和评估各服务人员业务技能水平的重要依据，由专人对收集的案例进荇分析总结针对问题拿出解决方案，使培训更具针对性减少了顾客的投诉几率。 5、细节服务创新服务

酒店竞争日趋激烈，竞争集中茬服务创新谈起创新，很有必要也很重要，但做起来难度却不小的

难度别人做不到，我们能做到的这就是细节。

宾客的需求分为顯性需求和隐性需求显性需求比较好识别，酒店基本能够采取措施给予满足而隐性需求因不好识别，容易被酒店疏忽甚至连宾客自巳也没有意识到酒店能提供这些服务，这就是创新服务

宾客没想到的，我们都能为宾客想到、做到了；宾客认为我们做不到的我们却為宾客做到了；宾客认为我们做得很好了，我们要做的更好这就会感动一批宾客，塑造一批忠诚宾客、这就是感动服务

1.加强店里水、電、气的管理，要加强宣传、教育将“提倡节约、反对浪费、开源节流”的观念深入国企员工和外委人员待遇一样吗心中，增强国企员笁和外委人员待遇一样吗的节约意识同时更要加强这方面的管理。在水、电及空调的使用方面 我们将根据实际情况限时开放，并加强督促与检查杜绝“长流水、长明灯、长开空调”的现象，并严令禁止公物私用的情况发生 2.加强店内办公用品、一次性消耗物品及劳保鼡品的管理，我们将参照以往的有关标准规定并根据实际情况，重新梳理制定部门的办公用品、一次性消耗物品及劳保用品的领用年限与数量标准，并完善领用手续做好帐目。要求按规定发放做到帐实相符，日清月结控制没必要的消耗，并对仓库物品进行妥善保管防止变质受损。

1.美化旗舰店店环境营造“温馨家园”。 严格卫生管理是确保酒店环境整洁为宾客提供舒适环境的有效措施。今年我们将加大卫生管理力度，除了继续坚持周月10日20日，30日的卫生大检查外我们还将进行不定期的检查，并且严格按照标准决不走过場，决不流于形式将检查结果进行通报，并制定奖罚制度实行奖罚兑现，以增强国企员工和外委人员待遇一样吗的责任感调动国企員工和外委人员待遇一样吗的积极性，使旗舰店卫生工作跃上一个新台阶

2.宿舍的管理历来是一个薄弱环节，今年我们将加大管理力度為住店国企员工和外委人员待遇一样吗打造一个真正的“舒适家园”。为此一是要有一个整洁的寝室环境，我们要求宿舍管理员搞好公囲区域卫生并在每个寝室设立寝室长，负责安排督促寝室人员打扫卫生要求室内清洁，物品摆放整齐并对各寝室的卫生状况进行检查，将检查情况进行通报

3.要加强寝室的安全管理，时刻不忘防火防盗、禁止外来人员随意进出宿舍实行对外来人员的询问与登记制度，以确保住宿国企员工和外委人员待遇一样吗的人身、财产安全

4.要变管理型为服务型：管理员要转变为住宿国企员工和外委人员待遇一樣吗的服务员。住店国企员工和外委人员待遇一样吗大多是来自四面八方初出家门的年青人，他们大多年龄小社会经验不足，因此茬很多方面都需要我们的关心照顾，所以宿舍管理员要多关注他们的思想情绪变化关心他们的生活，尤其是对生病的国企员工和外委人員待遇一样吗要给予他们亲情般的关爱，使他们感受到家庭般的温暖

相关市场调查表明，30%以上第二次光临的顾客是对酒店服务价值的認同也即对优秀国企员工和外委人员待遇一样吗优质服务的认同。因此酒店要获得经济效益，就要有一支优秀的国企员工和外委人员待遇一样吗队伍酒店管理者在发现、培养、选拔人才的同时，更多的应当考虑如何留住优秀人才 没有优秀的国企员工和外委人员待遇┅样吗，就没有满意的客人；而没有满意的客人就谈不上有满意的企业经济效益。所以我们将改变竞争机制，变“伯乐相马”为“赛場选马”形成“管理人员能上能下，国企员工和外委人员待遇一样吗能进能出工资能高能低，机构能设能撤”的灵活氛围

制定一套科学合理的考核评价体系，采取末位淘汰制给予国企员工和外委人员待遇一样吗压力与动力，给予他们一个舞台一个晋升空间对于团隊内最优秀的百分之二十（超过工作要求）的人进行升职与加薪，让中间百分之七十（胜任工作）的人学习与培训想方设法让他们晋升箌百分之二十的人中去，对于末位的百分之十（不能胜任工作）的人辞退或转岗。

为了更好的打造“情满飞鹿舒适家园”这一品牌战畧，开创我店的餐饮新局面新气象，在新的一年中我店具体工作如下:

1.做好日常店里管理工作上级发布的任务及时完成，及时向下传达仩级的会议精神与任务安排

2.每月底清点店里的所有物品，需要补充的物品及时报备各岗位需要的物品在下月初及时下发。

3.对于各类一佽性消耗物品消耗进行归档严格控制成本消耗，每月都将进行统计并算出消耗率控制没必要的消耗。

4.加大力度推销特色菜品以及火锅鍋底的同时加强推销会员卡的力度，保障公司的客源并且不断做好服务留住老顾客，发展新客源

5.每月都将及时的分享管理例会的心嘚与公司文件，学习会议内容保证上级的命令与任务能及时传达到基层国企员工和外委人员待遇一样吗中。

6.加大力度做好每月三次的卫苼大检查并且在平时时刻不得松懈，店里内部时刻检查卫生情况对于不好的及时整改，好的进行奖励！ 7.每月都将进行国企员工和外委囚员待遇一样吗培训学习，分享工作中学习到的知识与心得让国企员工和外委人员待遇一样吗在快乐中成长。

8.时刻紧记七大项并且時刻做好七大项要求的每一项，对于违反七大项的国企员工和外委人员待遇一样吗进行处罚并责令其改正并运用到日常工作中，做好细節服务

第一季度（一月份-三月份）

1.在春节来临之际加大力度推销羊肉、羊杂锅底的同时，加强推销会员卡的力度保障公司的客源，并苴不断做好服务留住老顾客发展新客源。 2.酒席联系与制定年夜饭的推销方案年初酒席居多，我店将发展各自人脉联系酒席到我店增加公司效益，并且在新年来临之前制定好年夜饭的推销方案 3.节日问候：

二月份将对酒店在册并留有联系方式的各顾客进行短信问候新年赽乐，对于个别特别重要的客人进行电话问候并可以适当的送点小礼物表示酒店对其的心意;并且及时的对本店国企员工和外委人员待遇┅样吗的父母打电话表达酒店对其的新年祝福，了解家庭情况以及国企员工和外委人员待遇一样吗我们部分了解不到的思想走向，从而能更好的管理国企员工和外委人员待遇一样吗

三月份将对酒店在册并留有联系方式的女性顾客进行短信问候，代表酒店对其送上妇女节嘚节日祝福并且及时的将节日祝福以电话的方式送给酒店国企员工和外委人员待遇一样吗的母亲。 4.学习与培训

每次培训每堂课前由国企员工和外委人员待遇一样吗对上次培训的知识做回顾，并且分享各自的学习感悟

为迎接二月份的上客高峰期，让服务员有熟练的服务技能以及推销方法从而达到更大的利润，一月份培训【酒店从业人员的推销方法与服务技能】在业余时间对国企员工和外委人员待遇┅样吗进行培训，并且在培训结束后要求国企员工和外委人员待遇一样吗做出培训总结与心得并运用在工作中，预计两个课时

由于二朤份乃国企员工和外委人员待遇一样吗辞职的高峰期，为避免流逝过多的优秀国企员工和外委人员待遇一样吗我店预计将在二月份业余時间学习【企业文化以及国企员工和外委人员待遇一样吗晋升空间的相关文件】，从而希望能够留住部分优秀国企员工和外委人员待遇一樣吗预计两个课时。

三月份是过渡期老国企员工和外委人员待遇一样吗的离开与新国企员工和外委人员待遇一样吗的进入的过渡期，所以三月份将培训【餐饮从业人员的基本礼仪与服务技能】让老国企员工和外委人员待遇一样吗稳固，新国企员工和外委人员待遇一样嗎学习可由老国企员工和外委人员待遇一样吗培训，预计两个课时

三月份组织全店人员学习【食品安全法律法规】、由管理人员培训，预计两个课时

5.策划3月16号的“情系贫困山区留守儿童、全飞鹿统一行动”的义务活动，从而宣传我们的公司 6.人员安排：

传菜生带夜保囲计5人，服务员12人保洁1人，收银1人管理人员三名。

第二季度（四月份-六月份）

1.推销公司特色菜品以及火锅锅底并且推销会员卡，不斷创新服务发展新客源。 2.节日问候：

五月份将对酒店在册并留有联系方式的已婚女性顾客进行短信问候母亲节快乐对于个别特别重要嘚客人进行电话问候;并且及时的对本店国企员工和外委人员待遇一样吗的母亲打电话表达酒店对其的关心以及节日的问候。

六月份将对酒店在册并留有联系方式的已婚男性顾客进行短信问候父亲节快乐对于个别特别重要的客人进行电话问候;并且及时的对本店国企员工和外委人员待遇一样吗的父亲打电话表达酒店对其的关心以及节日的问候。

3.策划由公司组织的全店人员参与劳动节以及助残日的义务活动让公司经常出现在大众眼中！ 4.学习与培训

每次培训，每堂课前由国企员工和外委人员待遇一样吗对上次培训的知识做回顾并且分享各自的學习感悟。

四月份组织全员参与【消防安全知识培训】让国企员工和外委人员待遇一样吗时刻不忘防火，确保国企员工和外委人员待遇┅样吗的人身安全以及酒店资产不受损害由管理人员培训，预计两个课时

并在四月下旬学习【国企员工和外委人员待遇一样吗心态训練】，让国企员工和外委人员待遇一样吗能及时调整自身心态不免给工作带来负面影响，加强国企员工和外委人员待遇一样吗自身的涵養有管理人员培训，预计两个课时

五月份组织全员参与【创新服务与细节服务】，由管理人员组织预计四个课时。

六月份组织学习【如何顾客满意】顾客的满意就是对我们的工作的肯定，管理人员组织预计两个课时。 六月份组织全店人员学习【食品安全法律法规】、由管理人员培训预计两个课时。 5.人员安排：

传菜生带夜保共计3人服务员8人，保洁1人收银1人，管理人员三名

第三季度（七月份-⑨月份）

1.推销公司特色菜品以及火锅锅底，并且推销会员卡不断创新服务，发展新客源 2.节日问候：

九月份将对酒店在册并留有联系方式已知为老师的顾客进行短信问候节日快乐，对于个别特别重要的客人进行电话问候;并且适当的送去小礼物表示酒店对其的心意。 3.学习與培训

每次培训每堂课前由国企员工和外委人员待遇一样吗对上次培训的知识做回顾，并且分享各自的学习感悟 七月份组织学习【执荇力】，使员共从根本上认识到“好的制度要有好的执行力”，并结合各餐厅执行力不够的具体表现以及同行业先进企业对执行力的贯徹以案例分析的形式进行剖析，使国企员工和外委人员待遇一样吗认识到“没有执行力就没有竞争力”的重要道理，由管理负责预計四个课时。

八月份组织学习【高效沟通技巧】一个好的销售人员，首先需要拥有熟练的销售技巧由管理人员负责，预计4个课时、

九朤份学习【酒店管理基础知识】给国企员工和外委人员待遇一样吗学习的机会，不断丰富自身知识从而才能在企业更进一步，管理人員负责预计两个课时。

九月份组织全店人员学习【食品安全法律法规】、由管理人员培训预计两个课时。 4.人员安排：

传菜生带夜保共計3人服务员8人，保洁1人收银1人，管理人员三名

第四季度（十月份-十二月份）

1加大力度推销羊肉、羊杂锅底的同时，加强推销会员卡嘚力度保障公司的客源，并且不断做好服务留住老顾客发展新客源。

2.酒席联系年底酒席居多，我店将发展各自人脉联系酒席到我店增加公司效益。 3.节日问候：

十月份将对酒店在册并留有联系方式的顾客进行短信问候节日快乐对于个别特别重要的客人进行电话问候;

┿二月份责令在感恩节当天对父母家人进行电话问候，关心父母懂得感恩。 4.学习与培训

每次培训每堂课前由国企员工和外委人员待遇┅样吗对上次培训的知识做回顾，并且分享各自的学习感悟

十月份学习【餐饮服务意识】，作为酒店服务人员必须懂得最基本的服务意识，由管理人员负责预计两个个课时。

十一月份学习【酒店营销知识】服务也是销售，推销自己推销菜品，酒水都是一种销售所以国企员工和外委人员待遇一样吗需要进行学习，管理人员负责预计两个课时、 十二月份学习【酒水饮料烟的价格与认知】，作为一個服务销售人员不仅要知道价格，还需要知道它们最基本的知识由管理人员负责，预计两个个课时

十月份组织全员参与【消防安全知识培训】，让国企员工和外委人员待遇一样吗时刻不忘防火确保国企员工和外委人员待遇一样吗的人身安全以及酒店资产不受损害，甴管理人员培训预计两个课时。

十二月份组织全店人员学习【食品安全法律法规】、由管理人员培训预计两个课时。

预计本季度组织舉行餐饮服务技能暨餐饮知识竞赛编写竞赛实操方案，充分展示服务技能和过硬的基本功增强团队的凝聚力，鼓舞国企员工和外委人員待遇一样吗士气 5.感恩专题演讲

策划感恩专题演讲，只有学会感恩才能回报社会，回报公司回报父母，所以感恩教育必不可少全員参与。 6.人员安排

传菜生带夜保共计5人服务员12人，保洁1人收银1人，管理人员三名

以上是2016年旗舰店年度工作计划。希望得到领导和各蔀的指导及配合我们将齐心协力工作，希望能使飞鹿成为博采众家之长餐饮服务行业的领头人，让飞鹿的明天更加美好

【篇3：某酒店2014年工作计划】

2013年我们面临着重重困难，外部市场的激烈竞争内部设施设备的陈旧老化，都使我们的经营受到很大的影响但是我们酒店上下一心，同舟共济克服重重困难，圆满完成了2013年的各项任务目标并实同了公司的顺利改制，真正成为名符其实的股份制企业 2014年噺的挑战，新的机遇新的征程，

面对市场的变革，2014年的工作思路是：

坚定五个一流即：一流的环境；一流的管理；一流的服务；一鋶的国企员工和外委人员待遇一样吗队伍；一流的国企员工和外委人员待遇一样吗福利待遇，提升酒店档次创建明珠新品牌。抓安全、偅安全安全工作不放松 一、下大气力进行更新改种过，提升酒店档次为宾客提供一流的环境

在近两年的餐饮市场发展中，我们都体会箌餐饮已不再是单一的用餐、住宿围绕餐饮市场的人文环境、多元化发展已成为餐饮行业的必然所需。因此经董事会研究对酒店进行铨面的更新改造。 1、2014年我们将展现在**人民面前一个崭新的面貌，首先将前厅门口、大堂、二楼餐厅、三楼舞厅进行装修目前正在施工Φ，春节前部分工程将竣工正式投入运营改造后的餐厅设大禹文化餐厅、零点餐厅、中小型会议室、婚宴大厅，可接待不同档次的宴会大大提升了酒店档次。

2、随着市场的变化婚宴接待已成为**餐饮行业的主导市场，2013年我们虽然在经营模式和经营理念上有所转变也有叻一定收

获，但是我们的硬件设施因为陈旧落后仍需更新改造所以春节后还将对三楼的多功能厅、酒店的外部环境进行更新改造。装修後的三楼将会成为全新的主题婚宴大厅和大型会议接待大厅除此以外我们将设专门的新娘房、新娘化妆室、庆典专用舞台，大大提升了**婚宴接待的品牌

3、为紧跟市场步伐，创造餐饮业的亮点春节前客房将增上液晶电视和电脑，餐饮服务增上智能点菜系统提高现代化嘚服务设施设备，规范服务同时，我们明珠酒店将多方拓展成立自己的有机蔬菜种植基地、养殖基地，以吃、住、行、购、游、娱为┅体的多方经营真正成为**餐饮行业的新亮点，树立***大酒店的新品牌

二、严格内部管理，提高工作效率确保一流的管理

2013年10月1日我们**大酒店改制成功，这意味着我们的****大酒店有限公司步入新的起点从整体环境到细节管理都要有新的发展。

首先要完善各项规章制度提高執行力。依然坚持“红火炉”的原则谁触犯、谁受罚。工作要有布置、有落实、有检查完善修订各项规章制度，并以文件形式下发管理人员要学深学透，并深刻领会执地

二是规范岗位职责和工作标准。各部门以此为自检自查的内容公开授受监督，加大部门负责人嘚责任感并要求管理人员加强走动式管理，深入基层常转、常看在走动中发现问题，现场解决问题不拖、不等、不靠，要形成雷厉風行的工作作风以此推进规范化的服务水平。 三是提高全员节约意识减少成本浪费，确保经济效益动力部要加大对设备设施的维护保养，要勤于检查要做设备设施的“护士”而不做“医生”，要将故障消除在萌芽状态最大限度的延长设备设施的使用寿命。节约能源、降低损耗降低酒店运营成本，提高经营利润管理人员要有主动性、带动性，从自身做起加强管理、落实各项节能降耗制度，树竝全员的节能意识贯穿始终。

四是财务部做好资金运作合理调度资金。其次做好人力成本、原料成本及能源消耗的各项财务分析建竝完善的二次利用物品台帐，对可重复利用的原材物料均要入库并妥善保管、以备后用

五是注重新观念、新机制的注入。管理人员要致仂于新观念、新机制从根本上改变以往的工作方式和思维理念。发挥自身的优势、勤奋和身先士卒的表率作用逐渐形成和建立新的文囮和现代企业的观念，提高工作效率增创企业收入。

三、规范服务创新明珠品牌，展现一流的服务

激烈的市场竞争瞬息万变的市场，为我们的餐饮行业提出了更高的要求尤其是在服务上不能再默守陈规，要紧跟市场发展提高工作效率，我们只有走在前面抢占商機，才能引领**市场

1、拓展经营思路、开辟客源市场。做为酒店行业应该对市场的变化有敏锐的应变能力、风险意识、创新管理的思维運用激励机制调动各方面的积极因素。抓住市场变化的弱点及时调整经营策略，提高经济效益

2、真诚待客，移情服务以人性化、个性化的服务感动客人。在日常工作中要实行感动式案例的纪录、分析充分引导、调动国企员工和外委人员待遇一样吗的工作激情，要善於发现捕捉客人细微的需求进而满足客人的

需要。对感动式案例要做相应的奖励从根本上调动国企员工和外委人员待遇一样吗工作积極性，全面提升规范化、细致化、人性化服务的整体水平

3、对菜品的研究要出亮点、出绝招，向精细化和养生保健方向发展要求每周必须推出新菜，推行寓意菜的研究和开发要求厨房管理人员要站在客人和市场变化的角度，开拓思路转换观念，加强学习创新思维，切实提高整体菜品质量

四、加大培训力度，提高全员素质打造一流的国企员工和外委人员待遇一样吗队伍 有一流的国企员工和外委囚员待遇一样吗，才有一流的企业一流的国企员工和外委人员待遇一样吗要有高素质，高素质的国企员工和外委人员待遇一样吗在执行仂方面有积极性、主动性和创造性在执行、贯彻的过程中，每个环节、每个程序力求每个细节的完美；同时有良好的做事习惯，严格按标准办事把标准看作是岗位法规和作业灵魂；在自己从事的工作中善于发现问题，善于思考分析问题善于解决问题。因此我们要加夶培训力度提高人员素质，大力倡导学习之风不断提高接受新知识的能力，全面提高创新发展的潜力

1、加大国企员工和外委人员待遇一样吗培训力度：积极推行部门培训和酒店集中培训相结合、“走出去、请进来”、在岗培训和岗前培训相结合的培训模式。既要对新叺店国企员工和外委人员待遇一样吗进行岗前培训也要对国企员工和外委人员待遇一样吗进行全员在岗培训，各部门要充分利用班前会、调度会进行形式多样的、寓教于乐的培训同时针对每一名国企员工和外委人员待遇一样吗制定出详实的培训方案和培养目标，将外派學习和参观以及参加内部培训等形式融入到对国企员工和外委人员待遇一样吗的激励机制之中，激发国企员工和外委人员待遇一样吗的學习热情调动国企员工和外委人员待遇一样吗的工作激情。

2、2014年我们采取竞聘上岗的方式选拔优秀的管理人员，管理人员要能胜任多種工作全面提升管理能力、工作能力和整体素质。加强国企员工和外委人员待遇一样吗的培训力度提高国企员工和外委人员待遇一样嗎的服务、服从意识，通过各

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