一、建议嘗试长按电源键afe4b893e5b19e66+音量加键8s强制关机（R9s之前的机型长按电源键10s）再重启手机；

若重启后黑屏消失，建议对手机进行以下优化：

1、手机系统緩存过多建议清理系统缓存；

2、检查是否使用某个软件经常出现黑屏，如果有建议进入设置--应用程序卸载该软件看是否改善；

3、备份资料（如联系人、多媒体文件等）恢复出厂设置。

二、智能机使用过程中出现黑屏

故障原因大致可分为软件故障与硬件故障

a、硬件故障：主要原因是由于使用不当（如进液、摔损）、或是手机硬件本身不良（如老化）等原因造成，一般出现硬件故障的可能性较少遇到这類问题时，建议更换主板处理

b、软件故障：主要是因为手机的软件存在BUG、第三方应用软件的兼容性问题或者是病毒原因引起，一般通过清除缓存、查杀病毒或者软件更新都可以解决这些问题

下面我们就一起来了解下手机出现黑屏死机、白屏或自动重启的操作原因及解决方法：

a、初级智能机用户对智能机不了解：一般初级智能机用户,对智能机了解不够充分，出现错误操作、意外安装吸费软件、或者安装软件和游戏导过多致内存不足等情况造成手机黑屏死机、白屏或自动重启，可以先智能机使用常识和注意事项；

b、同时打开多个应用程序：使用时同时打开应用程序一般以3-5个为宜大型程序最好能够控制在2-3个以下。另外关闭程序时尽量依靠程序的菜单进行操作不要直接用掛机键退出，Android系统里的后台程序是仍然在运行的，这些后台程序可通过下拉菜单中的程序管理选项（一键清理）来关闭后台运行的程序。

c、安装来历不明的软件：这些软件可能存在三方插件内置广告或者恶意链接，如果一不小心就可能导致手机系统崩溃，可建议用戶通过安手机中自带的Nearme市场、大型Android论坛或者91助手等进行下载安装

d、感染病毒：如果经常连接电脑或上网下载资源，手机可能会因此感染疒毒如果手机突然出现反应慢、黑屏死机、白屏或自动重启等情况，可查杀一下手机与内存卡是否感染了病毒

e、系统缓存垃圾过多：智能机与电脑一样，长时间使用后手机系统内会存在非常多的使用痕迹从而影响手机运行速度，容易出现死机黑屏等情况对此可建议茬使用3-6个月左右，对手机进行格式化、恢复出厂设置或在官网上下载手机软件更新手机软件版本（需备份资料）

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