2022年五一假期期间,招行对公户支付民生对公付,到账会延期吗?

【编者按】2022 年 3 月以来,政策暖风频吹,地方松绑城市超过 60 个,为楼市复苏埋下伏笔。然而,新一轮新冠疫情突袭,让楼市再度笼罩上一层阴霾。预期中的“小阳春”有没有失约?暖风与阴霾并行叠加之下,各地的楼市真实状况究竟如何?搜狐焦点《风起百城》系列报道,全面盘点各地当下楼市真相。

不少销售、购房者在近期一次广州楼市调查中频繁提到。

“这4个月来,到访的客户并不多,太难了。”番禺某盘销售L提到。

增城某盘销售C也有着同样的感受,“好多人不看好楼市,甚至觉得房价还会下跌,观望多出手少。”他提到。

这并不是个别情况,受访的多个销售均表示,受疫情、经济因素等影响,市场较为平淡。政策虽然有所松动,但力度不够,仍不足以刺激购房者置业。

不过,相对比外围区,市区的楼盘更好卖一些。“优质楼盘还是有吸引力的,不会因为市场行情不好就卖不动。”荔湾一房产中介人员提到。

尽管如此,广州楼市整体表现平淡已成事实。许多销售甚是怀念往年热闹繁忙的“小阳春”

而于购房者而言,他们也有着不少顾虑。“去年我就想买房,当时贷款卡太严了。现在看政策松了些,我反倒觉得还能再等等。”网友H说道。

“我和男朋友本想着今年买房结婚的,但我年后上班没多久就被优化了,到现在还没找到合适的工作。”网友H叹息道。

1-4月一手住宅供需回落

市场到底表现如何?用数据说话。

克而瑞统计数据显示,1-4月(-)广州一手住宅累计供应约9296套同比下滑71.29%共计成交19260套同比下滑53.25%

值得一提的是,4月数据仅为上半月数据(4.1-4.15)。就近两周预售证发放情况来看,5月临近,速度有所加快,一手住宅或迎来高位供应。同时,一手住宅网签量约为3月的一半,尽管下半月网签量通常高于上半月,但惊喜不会太大。

房企推迟新盘入市计划是造成一手住宅成交、供应同比大幅下降的主要原因之一。

克而瑞数据显示,期间广州整体项目开盘去化率维持30%以下低位,相比去年四季度近乎“腰斩”。即便在传统楼市3月“小阳春”,也仅有18%

尽管开年以来政策暖风频吹,但仍不足以提升购房者信心,以致于一些曾在1-2月收回折扣优惠的楼盘,3月又重新推出了特价单位。但即便优惠促销,部分楼盘的去化情况仍不理想。

一手住宅推货节奏放缓,也促使不少人将目光转移至二手住宅市场。

克而瑞统计数据显示,目前二手住宅需求已经基本恢复至指导价出台前的水平,并有望继续回温。

另外,房价方面,克而瑞数据显示,除2月受高价盘扎堆网签影响外,一手住宅成交均价站稳3.5万元/㎡

同时,从此前发布的多组70城房价数据来看,广州一手住宅价格从2022年1月开始止跌回升,不过只上涨2个月后,3月份又开始下跌,整体还是较为平稳。

另二手住宅房价则走出了不同的行情。2022年2月,广州二手住宅房价在连跌5个月后,首次止跌回升,3月份继续上涨了0.3%。

眼下,5月将至,不少楼盘已提前曝光“五一”营销动作。广州中原发展研究部统计数据显示,五一前夕及假期广州一手住宅开盘或加推个盘20个,合计3048套单位。

假期间广州楼市表现如何,将是观望后市的一个重要窗口。

同时,据搜狐焦点不完全统计,5月全市约44个项目有动作,看点不少。具体名单可关注明日本公众号推文。

至于接下来的楼市走势,克而瑞首席分析师肖文晓认为一季度广州一手住宅供求数据表现平淡,在政策环境暖风不断的情况下,预计开发商对于五一和年中冲刺的期望值也会更高,5、6月份有望迎来一个新盘上市的小高潮

当中,两个市场变量尤为重要。一是广州第一次集中供地的出让结果,其冷热程度将会成为年中楼市的风向标,并成为助长趋势的催化剂;二是广州会否因应市场的新形势优化现有的调控政策,如果能在需求侧灵活调整而释放刚需,对于稳定后市预期也很关键。

地产经济学家邓浩志提到1-4月广州楼市小阳春没有出现,项目销售不景气。大多数房企均较看重此次“五一”小长假,早早筹备谋划推广、渠道上客等工作。同时,尽管广州疫情已得到有效控制,但仍会有较多人选择留守广州看房。

相对于3-4月,5月广州楼市回暖趋势更为明显,但幅度并不会太大,具体表现依赖于房企营销手段的推动。另外,尽管房贷利率下调、央行降准等利好消息频吹,出现楼市调控松动的城市也有不少,但广、深等珠三角城市依旧较为谨慎。唯有后期政策出现宽松,才有机会释放更多的需求,进而带动楼市发展。

合富研究院高级分析师吴智杰认为,综合因素推动下,接下来2021年以来积压的刚性购房需求有望释放,供应持续偏紧的【中心城区】以及受交通、城建发力带动的【近郊区域】成交效率将保持理想,不排除部分区域受供应结构变化影响,成交总价段进一步抬升。投资性购房行为受制,在高库存区域以及缺乏地缘购买力支撑的区域走货仍需面临较大竞争

综合来看,5月作为传统楼市销售旺季,为了抢占市场,各大项目将会发力推出不同的营销动作,其中不乏各种优惠活动,有置业需求的购房者不妨多看看。

同时,当前广州楼市区域分化加剧,回归主城、回归核心地段的趋势会更加明显。

如果条件允许,大家还是尽可能将房子往主城区的地方靠近。当然,外围区重点发展板块也是个不错的选择。

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  •  建信理财、工银理财、交银理财和中银理财等四家理财子公司日前相继发行产品。从结构上看,银行理财子公司短期产品配置仍以固收类为主。以工银理财为例,该公司已发行了全鑫权益、鑫得利、鑫稳利、博股通利等系列的20余只产品,其中超过半数为固定收益类,而权益类产品目前仅有1只。  多位理财子公司人士表示,随着我国金融业进一步对外开放政策措施的出台,外资金融机构入股理财子公司正迎来“黄金窗口期”。长期来看,以股票、股权等权益资产为基础的理财产品规模有望持续扩大。此外,向外资机构学习对标,与外资金融机构合作亦是提升能力的重要手段。产品仍以固收类为主  从建信理财、工银理财、交银理财和中银理财等公司发行的产品来看,银行理财子公司短期产品配置仍以固收类为主,同时积极探索权益、多元等多类型产品和资产配置策略。  据中国证券报记者统计,工银理财已发行了全鑫权益、鑫得利、鑫稳利、博股通利等系列的20余只产品。20余只产品中,超过半数为固定收益类,而权益类产品目前只有1只,即工银理财推出的科创主题的私募股权产品——“博股通利”。该产品将选取具有发展潜力的科技创新企业,在企业成长过程中直接投资未上市的股权,后续主要通过科创板上市退出,实质是一个类似私募投资的产品。  建信理财推出的两款产品,即“乾元”建信理财粤港澳大湾区指数灵活配置理财产品(第01期)和“乾元-睿鑫”科技创新封闭式净值型理财产品均主要投资于标准化资产,购买起点均为1元。据了解,“乾元”理财产品主要投资于股票、债券、金融衍生品等资本市场投资品,其中股票投资部分采用粤港澳大湾区指数化投资策略。而“乾元-睿鑫”理财产品则采用“固收打底+权益增厚”相结合的策略,布局股市长期配置价值,提高资本市场的稳定性。  交银理财近日发布的“稳享一年定开一号”为固定收益型、非保本浮动收益型理财产品,投资于符合监管要求的债权类资产,主要投资范围包括但不限于货币市场工具、银行间市场、证券交易所市场及经国务院同意设立的其他交易市场的债券及债务融资工具、符合监管要求的仅投资于债权类资产的公募基金、基金公司或子公司资产管理计划、券商资产管理计划、保险资产管理计划及信托计划等。  中银理财推出五大理财产品,即“全球配置”外币系列、“稳富——福、禄、寿、禧”养老系列、“智富”权益系列、“鼎富”股权投资系列以及指数系列。其中,“稳富”产品为养老客群提供长期投资、策略稳健的理财产品,以金融力量落实国家养老服务发展部署;“智富”“鼎富”产品重点投资于股票、非上市股权等,让投资者分享资本市场发展和经济增长成果,助力多层次资本市场建设,支持实体经济发展。  业内人士认为,虽然目前理财子公司产品仍以固定收益类为主,但由于固定收益类产品同质性较强,权益类产品或是未来理财子公司差异化竞争的重点。  某银行研究员表示,银行作为间接金融为主的标准化产品发行者,投资非上市公司股权或者去一级市场打新,是一个突破。股权投资要求做到相当细致的尽职调查,对于企业和行业发展要有较好的前瞻性研究,对于风险要有精准的把控能力和配置能力。银行作为企业的资金提供方,对于企业的经营状况和财务形势,有先天的信息优势,对行业的判断也有一定的能力,这是银行做股权投资的优势。不过,目前从这些银行理财子公司的产品设计看,权益类的资产配置都比较低。  权益投资比重有望上升  当前,如何完成净值化转型、加强资产配置能力,成为理财子公司关注的焦点。  国盛证券认为,长期来看,以股票、股权等权益资产为基础的理财产品规模有望持续扩大。根据中国理财网的数据显示,截至2018年底,非保本理财产品资产中权益类资产配置比例为9.92%,考虑到此前监管上的限制,此部分基本都来自于向风险承受能力较强的私人银行客户,以及高资产净值客户和机构客户发行的理财产品,且主要以股权投资为主。  随着监管政策的引导以及理财产品完成净值化转型,以固收类资产配置为主的“保底保收益”运营模式将逐渐向更为市场化的模式转变,倒逼理财资金在资产配置上更加均衡,推动权益类资产配置规模进一步提升。  在资产配置领域,向外资机构学习对标,与外资金融机构合作也是提升能力的重要手段。  招商银行行长助理兼资产管理部总经理刘辉表示,商业银行天然对宏观经济变化更敏感且有较深的理解,因此理财子公司希望通过FOF或MOM模式为客户提供合适的产品。理财子公司从事FOF或MOM,需要向外资机构学习两个支柱性的东西:一是宏观和大类资产配置能力,虽然银行在中观层面具备承接宏观和微观能力,但在投资层面还略有不足,外资机构依托数据和多年经验在这个层面做得很扎实;二是MOM方面需要培育对管理人科学甄别能力,对不同管理人进行长期跟踪、识别。  建信理财董事长刘兴华表示,对标海外优秀资产管理机构,理财公司远未达到规模效应拐点。产品净值化推动理财业务盈利模式由赚取信用利差变为赚取服务费和表现费,在此趋势下必须做大资产规模,利用好资金集聚带来的规模效应,实现经营业绩的增长。  理财子公司合作的意愿恰好与外资金融机构不谋而合。华泰柏瑞基金管理有限公司董事总经理赵梅表示:“无论是外资看好国内的渠道、国内的市场而进入中国,还是中资希望在资产配置上实现多元化,想要有海外的投资策略也好,理财子公司和外资机构是合作的关系,是需要双方互补的关系。中资银行配置的很大比例是信用债,但是以后希望实现全资产配置或是给国内投资者提供海外的投资产品和资产,我觉得在这个层面上我们有很大合作空间。”  外资择机入股理财子公司  国务院金融稳定发展委员会办公室此前宣布了11条金融业进一步对外开放的政策措施(简称“国11条”),其中包括鼓励外资银行参与设立、投资入股商业银行理财子公司,以及允许外资银行获得银行间债券市场A类主承销牌照等,这将促进外资在更深更广领域的发展。  外资机构入股理财子公司并非没有担忧。有银行人士表示,市场不同,投资者构成和理念差异也很大。新兴市场波动幅度较大是机遇更是挑战。多数外资机构发展时间较长,已形成了相对完善、成熟的产品及管理方式,但这些产品是否更加适合国内的实际情况,仍需要细细思量。如果外资机构的理念无法和境内市场契合,可能会“水土不服”。不过,在监管部门鼓励引导下,外资金融机构入股理财子公司更多迎来的是“黄金窗口期”。  外资金融机构看好中国市场的发展机遇和巨大需求。申万宏源证券总裁助理陈晓升表示,中国市场机遇巨大,目前银行理财规模约为30万亿元,中国经济还在中高速地往前发展。同时,中国理财市场的需求也十分巨大,过去20年资产管理行业的发展仍然处于初级阶段,国内的资产管理行业的产品供给是远远不够的。  陈晓升表示,理财子公司正好把中国巨大储蓄存款资源和金融业对外开放下外资机构全面进入中国市场,进而提升整个资产管理行业的供给能力相结合,这是中国资产管理行业和市场发展的重大机遇。  除了带来产品供给能力的提升,有业内人士表示,外资进入将给中资资产管理机构带来业务能力上的提升。外资入股理财子公司,不仅仅是财务投资,也是战略联合。外资看好中国的市场潜力,而银行理财子公司需要外资机构的专业能力。  中投公司原总经理屠光绍认为,在资产管理机构的业务上,开放会带来很多新的方法和模式,这些方法和模式有利于提升机构的效率。外资机构对于资产配置,无论是配置模型还是配置方法都有很多的研究和实践。根据不同的资产类别和不同管理主体,方法和模式研究方面有很多值得学习的经验。  屠光绍还表示,在资产管理机构内部管理上,开放会引入一些先进的管理经验。中国的资产管理机构内部管理方式还有待完善。外资机构一些新的内部管理方式,包括风险管理等方面对于整个资产管理市场会产生积极的影响。

  •  银行理财资金参与科创板打新事宜正稳步推进,目前国有大行和大型股份行进展较快,已着手与公募基金商谈打新策略,试水相关产品。但大部分股份行和城商行则按兵不动,持谨慎观望态度。中国证券报记者了解到,目前银行与公募基金就科创板打新的探讨主要集中在交易机制、收益和打新策略等方面,如何平衡风险与收益是双方讨论的焦点。  稳步推进科创板打新 “银行理财资金参与科创板打新整体热情较高,特别是国有大行和大型股份行已有所行动,但整体仍在准备之中。”一位业内人士向中国证券报记者透露。  目前部分国有大行进展较快。某国有大行资管部负责人表示,银行理财资金主要通过公募基金参与科创板打新,该行资管团队已就打新策略与公募进行讨论。  某大型股份行资产管理部负责人称,正在尝试参与科创板打新,但推进节奏较慢。“权益市场不是银行擅长的领域。根据相关规定,银行参与其中,需要走通道,由此抬升成本。”  而多数股份行和城商行按兵不动,持观望态度。一家中型股份行资管负责人说,该行目前尚未就此与公募接触商谈。“银行理财资金投向主要以固收类产品为主,参与科创板打新不见得稳赚。”  一家城商行资管部人士透露:“传统打新我们过去参与过,但科创板有一套新的游戏规则,比如新股前5天涨跌幅没有限制。作为城商行会更谨慎一些,看看大行操作模式、参与情况以及科创板企业上市后的股价表现再做决定。”  公募是主投资通道  国金证券银行分析师表示,银行理财资金无法直接参与科创板打新。按照现有法规,银行以及即将推出的银行理财子公司均不是符合条件的网下投资者,无法直接参与科创板网下打新。并且,银行及银行理财子公司也暂未被列入战略配售对象名单,无法直接参与战略配售。  从银行理财资金投资股票市场方式来看,银行内设理财业务部门发行的公募理财产品仅允许通过投资公募基金间接进入股市,而通过子公司开展理财业务的银行,其公募理财产品可以直接或者通过公募、私募基金间接投资股票。  目前,银行主要通过公募管道参与科创板打新。某大型公募内部人士告诉中国证券报记者,银行通过公募参与科创板打新的管道主要有两种:一是投资已获批的科创板主题基金,截至4月30日,申报的科创主题基金超过80只,但由于是公开发售,会按比例限购;二是混合类公募产品可参与科创板打新,可通过老混合类产品的壳打新。银行主要通过第二种方式参与。  平衡风险和收益  目前银行与公募基金就科创板打新的探讨主要集中在交易机制、收益和打新策略等方面,如何平衡风险与收益是双方讨论的焦点。  “过去银行主要通过结构化产品参与打新,银行理财资金充当优先级,券商或基金专户产品资金充当劣后级,银行资金享有比较稳定的收益。资管新规出台后,这种打新方式不再行得通,银行资金要按照认购比例或者约定比例分配损益,没有确定的收益率。”上述城商行资管部人士称。  在此背景下,科创板的涨跌幅规定加剧了资金对股票价格波动的担忧。根据科创板业务规则,首次公开发行上市的股票,上市后前5个交易日不设价格涨跌幅限制;此外,科创板股票的涨跌幅限制放宽至20%。  上述业内人士说,“银行想拿到相对稳定的收益,但打新避免不了价格或有较大波动,如何对冲是银行关注的焦点。”

  •  今年以来,银行理财产品收益普遍下降,高收益率的产品十分罕见。五一小长假来临,以往,大部分商业银行理财“逢节必傍”——遇到节假日都会发售相关专属理财产品,而今年的“五一”银行理财市场是否会掀起新一波的高收益率热潮?带着这样的疑问,《证券日报》记者近日走访了北京地区的多家银行网点。  本报记者发现,今年“五一”银行理财市场显得“有点冷”。多数银行未推出“五一”专属理财产品,即便是少数银行推出的“五一”专属理财产品也未激起人们购买的热情。银行业内人士称,银行理财收益率的下跌,已经从2018年持续到2019年。从去年4月份资管新规发布后,银行理财产品的收益率和发行量一直呈现“双降”状态,一直持续到今年。在接下来的一段时间内,银行理财收益大概率仍将延续下行趋势。  银行理财“节日牌”失宠  “五一”前夕,《证券日报》记者走访多家银行网点发现,与往年略显不同的是,热衷于在节假日推出专属理财产品的各家银行,今年却十分低调。多数银行在理财产品的发售上也没有再打“节日牌”,只有少数几家银行为“五一”假日量身定制了理财产品,但收益率相比于普通理财产品并没有明显优势,而且募集期也相对较长,实际收益率被打了折扣。  据了解,截至4月29日,六大行中工行、建行、中国银行为“五一”假日量身定制专属理财产品,交行、邮储银行没有此类产品,而农行有一款五一专属理财产品募集期从4月30日开始到5月8日结束。而大部分中小银行也没有推出此类产品,并且在门口看板处公示的在售及预售的银行理财产品中,几乎都没有标注“五一”字样。此外,中小银行发行的理财产品收益率相比于国有大行的收益率要高一点,基本维持在4%—4.6%之间,而六大行发行的理财产品收益率在3%-4.2%之间。  “我们还没有接到总行和分行的通知,目前没有‘五一’专属理财产品,”某国有大行的理财经理告诉本报记者,“建议您可以做一下资产配置。”  某股份制行的理财经理表示,“我们目前没有‘五一’节日理财产品,有一款相对高收益率的理财产品,主要针对新客户,预期年化收益率为4.5%,起购金额为1万元,期限为188天,30万元封顶,其他产品预期年化收益在3%—4%之间”。  另一家城商行理财经理也对记者表示,“目前还没有针对‘五一’推出特供产品,主要还是常规化产品。”  另外,在记者走访中发现,目前有两家股份制行推出了“五一”特别版理财产品,募集期为4月30日到5月5日,但是其收益率没有该行发行的新客理财收益率高,其中新客理财收益率比“五一”专属理财产品收益率高出0.3%。  上述一家股份制行客户经理告诉记者,“如果您是新客户,也可以等着买新客户专享,这次五一期间的新客户专享额度已经卖完了。”  不少等着“五一”小长假购买高收益理财产品的投资者纷纷表示,“今年很失望”。“一直在等着银行有没有高收益的重磅产品推出,从春节一直到现在,等来的是收益率逐渐走低。”市民张****说,她对比了多家银行的理财产品,收益都不高,最终她选择了一款短期的新客理财。  银行理财收益或持续走低  记者注意到,“五一”假期发行的理财产品收益率相比于普通的理财产品并没有明显上升,收益率刚刚超过4%的产品竟然成为了各家银行的高收益产品,而且募集期也较长,实际收益率打了折扣。另外,大部分银行的新客理财收益率比“五一”专属理财产品收益率还要高,并且大部分理财经理建议,如果是第一次购买可以考虑新客理财,收益相对比较高。  当《证券日报》记者询问“为什么银行的理财产品预期收益率如此低”时,某国有行客户经理表示:“自2018年至今,央行已经进行了6次降准,旨在释放银行准备金,让市场的资金更加宽裕,银行理财收益率下降也是其正常的体现。2018年资管新规正式落地,对于银行发行的理财产品监管趋严,使得其刚性兑付,持续高收益的理财产品品种越来越少,难以为继。同时新规对理财产品中的非标资产进行约束,降杠杆、禁资金池等方面的种种限制,银行原本所依赖的高收益的投资产品被限制,理财产品收益走低也成了必然现象。”  银行理财收益低在各大机构发布的数据分析报告中得到了证实。  融360此前发布的《2018年银行理财市场年度报告》显示,2018年银行理财的平均预期收益率最高值在2月份,达到4.91%之后一直在持续下跌,直至11月份,银行理财平均预期收益率跌至4.4%。值得注意的是,即使到了年末12月,理财产品收益率也并未逆转下跌之势。  融360大数据研究院近期发布了《2019年3月银行理财市场分析报告》,监测数据显示,3月份,银行理财产品发行量同比减少23.62%,银行理财收益率经连续13个月下跌,创两年新低。  普益标准监测数据显示,今年以来理财产品收益率不断下降,1月份415家银行发行了共10041款理财产品,其中封闭式预期收益率产品平均收益率为4.31%,而二月份发行理财产品降至7292款,收益率下降0.05个点至4.26%。到了3月份,全国整体银行理财收益环比下滑至4%,全国银行理财价格指数环比下滑0.68点至95.75点。  “在积极的财政政策和稳健的货币政策影响下,市场流动性保持适度宽松,市场资金利率走低,带动银行理财成本趋势性下滑。”普益标准研究员表示,目前理财产品在转型过渡期,大部分银行机构在致力于理财结构的调整,致使资产端收益空间持续收窄,客观上促使银行理财收益走低。预测在接下来的一段时间内,银行理财收益大概率仍将延续下行趋势。

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4月20日,中国品牌力指数(C-BPI)发布2022年品牌排名和分析报告,招商银行信用卡凭借有活力、有温度、有担当的品牌形象,第11次荣获信用卡类品牌力指数第一。作为中国品牌界的年度风向标,中国品牌力指数(C-BPI)是中国首个品牌价值评价制度,被纳入工信部品牌政策体系,受工信部专项资金扶持,极具权威性。

品牌竞争白热化,根据品牌力指数调查报告,2021年各行业第一品牌22.5%被逆转。在信用卡领域,招行再度蝉联并第11次荣获了行业第一实属不易,这首先得益于其秉承并践行“以客户为中心,为客户创造价值”的初心价值观。品牌分析人士认为,每个品牌最终都是自身价值观的体现,在行业中领先的品牌往往从功能领先过渡到了价值观领先,完成品牌认知“护城河”的建立。

有活力,品牌年轻化战略起成效

相关报告显示,中国Z世代人群约占2.6亿人,撑起了4万亿的消费市场,开销占全国家庭总开支的13%,消费增速远超其他年龄层,企业品牌年轻化是大势所趋。

在品牌年轻化之路上,招行信用卡敏锐洞察年轻人的实际金融需求,构建年轻客群产品、营销体系,不断拓宽品牌深度和广度,保持品牌和用户的高频、多域链接。产品上,针对年轻人不同的办卡需求,推出面向高校学生群体的“FIRST毕业生信用卡”、面向B站粉丝的bilibili联名信用卡、面向年轻高端客群的自由人生白金信用卡等。营销上,通过饭票、影票等年轻人喜爱的高频生活场景构建“金融+生活”生态圈,方便年轻人在休闲放松的同时尽享优惠。“10元风暴”、“手机支付加鸡腿”等活动顺应年轻人喜好,注重社交属性和娱乐属性,不仅礼品数量多、质量高,而且玩法更凸显差异化、互联网化。

既能满足消费者的功能需求,又能在情感端与他们同频共振的品牌才能够真正走近消费者。无处不在的小招喵是招行信用卡与年轻用户情感互动的纽带之一,除了有年轻人喜爱的表情包,还与知名品牌、IP等联名推出爆款周边,比如联合颐和园推出小招喵瑞兽主题盲盒,充分融合了传统文化与潮流时尚,与消费者建立更为长久的品牌关系。

有温度,“适老化”改造关爱老年人

除了吸引年轻客群,招行信用卡也不忘关怀老年用户。去年,掌上生活App启动“适老化”改造,推出掌上生活“大字版”,本着“聚焦刚需做减法”的理念,除字号、间距等有调整外,仅保留了老年人高频及刚需的使用场景,并对这些业务模块进行专项的适老化简洁改造,给老年用户提供最简单的操作流程。“我们都有老人,我们都会老去,版本改造是为了更长远地陪伴所有用户。”掌上生活App产品经理表示。

掌上生活App推出“大字版”,是招行信用卡“金融适老”行动的一个缩影。掌上生活“大字版”运行至今已有半年多时间,收到了不少老年用户的积极反馈,让老年人享受到科技进步带来的便捷金融服务,使他们有切实的获得感、幸福感、时代感,同时也折射出招行“以客户为中心,为客户创造价值”的价值观,彰显其社会责任担当。

有担当,“小积分微慈善”金融向善

践行公益、反哺社会的品牌,才能走得更远。招行信用卡2012年推出“小积分微慈善”公益平台,涵盖自闭症儿童社会融合课、儿童免费午餐、扬帆公益图书三大板块。截至目前,“小积分微慈善”平台已累计兑换37.9万节自闭症儿童社会融合课,捐出260.5万份爱心午餐、30.1万册公益图书。

分析人士指出,招行信用卡依托掌上生活App打造的“小积分微慈善”平台,具有辐射面广、受众多、方便快捷等优势,尤其是其倡导“1积分起捐”,在引导和培育捐赠文化、实现全民爱心救助等方面具有重大价值。“金融向善”是时代方向,招行信用卡将公益慈善与信用卡积分有机结合,让爱心的星星之火,终成燎原之势。

对企业而言,这是一个高速变化且充满复杂性的时代,是一个品牌必须将自己放到消费者中间,感受他们的生活和需求并不断共情、不断迭代用户价值和不断创新的时代。品牌的真正成长根基是“客户需求”,招行信用卡在不断追求最佳客户体验中,对客户每一个细小颗粒需求都及时关注,在每一个时空维度进行沟通对话,最终帮助品牌不断向上生长。

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