在京东上买的东西发货了但是如果要修改地止要怎么处理?

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京东商家遇到双地址订单怎么处理?

双地址订单为什么会出现?双地址订单具体是指什么样的订单?今天电商君为各位京东商家带来的干货内容是双地址订单的处理方式,赶紧一起来看看吧~

相信很多商家都碰到过,收件地址存在双地址的情况,下单时收货地址出现两个及以上省或市的订单行为,例如陕西西安市XX区XX街道新疆维吾尔自治区哈密市XX。运费模板对于偏远地区是不包邮的,因为本身快递费就很高,买家这样下单就可以包邮了。

注意:目前收到反馈,双地址为:广西、新疆、西藏、宁夏、陕西、辽宁等地居多,商家盆友们注意防范。

2、买家这样填写的原因:

①如果商家发货,新疆等偏远地区运费比较贵,这就由商家承担了运费;

②如果商家联系不上买家选择了不发货,就会被平台判为延迟发货违规,赔偿买家无门槛现金券;

无论是否发货,商家都会有损失。

3、双地址订单应该如何应对?

上报双地址订单,系统路径:京营保—恶意下单上报—地址不详/不合理且联系不到客户,审核通过后将取消订单。

同时电商君还是建议商家朋友们遇到此类订单可以先尝试与客户进行联系沟通,无法协商一致可以在京营保进行上报~那么以上就是今天关于

的全部内容啦!有问题欢迎在评论区留言告诉电商君哦!赶紧收藏关注电商运营官电商卖家助手,这里将会持续为你们带来更多的运营工具介绍和工具助手类文章~~

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估计在京东购物尤其是在京东品台第三方商户购物的朋友可能会遇到一个问题就是付款成功后过了几天迟迟不见发货信息,跟卖家沟通后就得到的答复往往是马上发货或者是已经发货,快递还没来取。这里面有些确实是商家确实忘记发货的,商家补发后很快就会有快递单号和信息,但是还有些就是显示已经发货几天,依然没有快递单号信息,或者推诿说是快递弄丢了,这就非常可能是虚假发货。那么遇到这种情况我们如何处理呢?

我的建议如下,首先看你的购物需求,如果还是非常想要这个商品就可以跟商家沟通确定一个发货时间,超出时间还未发货立刻提出退款申请。这种情况下商家一般都会接受及时退款。

第二种情况是不想要这个商品了,想申请退款,但是商家却不同意退款,那么咱们就需要第一时间要联系京东客服,用文字表明你遇到的情况并阐明诉求,让京东客服给予一个解决问题的时间范围,并保存相关证据。

第三如果在京东客服答复的解决时间内问题还未解决或者解决不满意的,我们可以继续联系京东客服,申请让京东的高级客服来处理。(也就是该客服的上级主管领导)正常情况下经过这两层级的投诉,绝大多数的问题也就解决了。在解决过程中,如果商品到了的话,咱们可以拒签,让快递公司原路寄回。

万一京东的高级客服还未能圆满解决的,那就可以打12315电话投诉,将商家和京东一并作为被告进行投诉。然后政府相关部门就会找京东协调处理投诉事宜,当然,这个过程可能会稍显漫长,处理个十几天都是可能的。

上面说了怎么申请赔偿的问题,下面咱们再来看看,一般的赔偿金额和比例问题。

首先说的是,商家延迟发货,不发货不是购买假冒伪类商品,所以不能申请三倍赔偿的要求,如果消费者以此为威胁一意要求三倍甚至更多赔偿,则可能涉及敲诈勒索的违法犯罪行为,是绝对不能做的。

关于延迟发货,京东(包括淘宝)都有明文规定:
消费者下单成功后,48内不发货算是延迟发货。第三方卖家延迟发货赔偿30%,最高500元。京东自营延迟发货赔偿5元。
消费者下单成功后24小时内,商家未将消费者订购商品的快递运单号上传至京东系统的,48小时内,消费者查询不到订单的快递公司揽件跟踪信息的;或者定制、预售及其他特殊情形等另行约定发货时间的商品,商家应自承诺发货的最后一日起计算,实际未在48小时内发货的都算是延迟发货。

可以看出,如果是在京东平台购买商品的延迟发货赔偿金额要看是第三方店铺还是京东自营的,
如果是第三方的店铺,那就能得到百分之三十的赔偿,如果是京东自营那就只能得到5元的赔偿金额。虽然京东自营延迟发货,虚假发货的概率很低,但是对待同一问题的双标处理办法,却是有点不够厚道呀。

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现如今提起网上购物难免会遇到商家不发货、发错货等各种各样的问题,特别是平台做大型促销活动时,这样的问题就更常见。那京东不发货怎么赔偿?有没有三倍赔偿规则?

首先我先联系了京东客服,千万记住,有哪些问题,不管哪些问题,第三方也好,自营也好,物流问题也罢,首先第一时间要联系京东客服,要让京东第一时间知道知道你的诉求。

联系京东客服之后,京东客服决定马上和第三方商家进行联系,了解情况。假如经过了漫长的等待,京东还是没有给出任何回复的话,再继续联系京东客服,申请让高级客服来处理。

之后会收到来自京东高级客服的电话,说赔偿的相关事宜。高级客服答应了赔偿的话,在赔偿未处理完成时收到货物的话,买家可以拒签。

自有人联系京东核实,可能得需要等上几天才能有回复。

京东不发货有没有三倍赔偿规则?

消费者下单成功后,京东规定48内不发货算是延迟发货。第三方商家延迟发货赔偿30%,最高500元。京东自营延迟发货赔偿5元。消费者下单成功后24小时内,卖家未将消费者订购商品的快递运单号上传至京东系统的,48小时内,消费者查询不到订单的快递公司揽件跟踪信息的;或者定制、预售及其他特殊情形等另行约定发货时间的商品,卖家应自承诺发货的最后一日起计算,实际未在48小时内发货的都算是延迟发货。具体可考参考京东平台规则处罚措施。

本文所述:以上提供的就是【京东不发货怎么赔偿?有没有三倍赔偿规则】的京东网店干货方法大全,如果您对这篇京东知识与经验有兴趣可以关注数据军团,欢迎借鉴。

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