| 错得如此之多，以至于何以至此成了一个迷思。|

在中国内地市场，马莎百货是个没什么人知道的怪阿姨。

它用了 8 年时间先后开了 15 家大型门店，但是依然没有建立起品牌知名度；它 2008 年就开始与快时尚直面竞争，却从来没有改变过自己的中年风格选货标准；它的食品业务普遍受到好评，但货架上的食物总有大批临近保质期；它有 132 年的英式传统，不过从来没用它来做过什么。

2016 年 11 月 8 日，马莎百货宣布关闭中国内地所有商铺，其中包括它刚刚经营一年的北京世贸天阶店——这家店被视为马莎对中国业务深思熟虑之后的转型之作，不过该有的毛病还是一个不落，比如最重要的产品分区依然用的是英文。

在中国内地 8 年，马莎始终没有找准“什么时间做什么事”的节奏。在总结这家公司为何败走中国的时候，常见的分析就是快时尚的挤压和电商对客流的掠夺。其实这些在马莎刚刚进入这个市场的时候还没有构成严重的威胁，如果马莎能找到自己的定位，未必没有赢面。

用当下“消费升级”的眼光来看，2008 年在上海南京西路开业的马莎算得上是个潮店。从世界各地进口的食物和完全不同于本地面包房的烘焙产品，以及种类繁多分类细致的葡萄酒，足以吸引追求时髦的年轻中产。以这个姿态挤在一堆快时尚中的马莎，在服装品类上固然不出彩，但是一个很好的下午茶乃至进口食品采购场所，在被快时尚和中低端餐饮包围的吴江路，几乎找不到第二家类似的零售商。

在当时，这一业态还没有太多竞争对手，唯一可以匹敌的也就是城市超市（City’s Shop）。不过这个时髦的地方一直缩居在大楼的最高处，那个装修入时的咖啡厅也始终作为逛完百货歇脚的附属功能，多年未增加一套桌椅，附带一卖的咖啡和三明治也从未用“下午茶”的概念推广开来。也就是说，马莎完全用自己过于老气的服饰产品和迅速迭代的快时尚贴身肉搏。

从全球来看，马莎的颓败并不是区域性的。在 2008 年进入内地前后，它因为无法让“习惯了日式百货形态”的台湾消费者接受自己而关闭所有门店，撤出台湾。而 2014 年它在英国本土也被批评应对快时尚和电商的速度过于缓慢，业绩大幅下跌。当年，马莎百货以衣履为主的一般货品销售按年跌 — 把世界变成问号。每日报道与你有关的商业新闻，无论它是科技、设计、营销、娱乐还是生活方式。另外还有一个“生活研究所”供你吐槽生活。