有哪些消费者洞察做得比较好的管理平台？

点击联系发帖人 时间：2022-05-18 15:21

洞察消费者需求

你有没有发现，朋友圈的两极分化特别严重？

有的人三天可见，几个月不发一条。

而有的人呢，一天发三四条，把朋友圈经营地有声有色。

我的朋友小西，就是这样。

她“晒”女儿，说她调皮：

“想不通，我那么喜欢娃娃，可我女儿天天在玩恐龙？”

她吐槽老公饭量大，说他“气人”：

“天天食量吓人，结果还不胖”

虽然满满都是吐槽，但是字里行间，溢出的都是爱。

偶尔夸夸老公的厨艺，晒晒美食他做得美食。

老公觉得倍儿有面子，无形间也增进了夫妻的感情。

熟悉的朋友，看见她的日常分享，微笑不自觉就挂在了嘴角。

而新添加的好友，有时候也会去她有趣的动态下评论两句。

一来一回，互动间，悄然拉近了和朋友的距离。

作为架子鼓老师，朋友圈也是她工作的另外一个阵地。

小西常常会在朋友圈发一些学生练琴的视频。

“我小胖”，类似这种亲昵的称呼还有很多，再加上她过硬的专业。

有时候，不刻意就是最好的宣传。

她的架子鼓学校，因为朋友圈俏皮灵动的宣传，在当地也越来越有名气。

不少爸妈都很放心把自家小朋友送去学习。

小西的每一条动态，无论是工作还是家庭，都能让人感受到烟火气息里满满的幸福。

所以，几乎没有人屏蔽她的朋友圈。

不得不说，情商高、会推销自己的人。

一个朋友圈，就能为自己的家庭、事业增色不少！

一辈子都离不开推销自己”

朋友圈，是普通人营销自己最好的方式之一。

有趣的朋友圈，帮小西圈粉无数。

在她塑造的小小空间里，我们看见了一个自信爽直、幽默热情、妙语连珠、脑洞频开的女孩。

这样的她，自然值得大家信任。

提起“营销”，不少人下意识就把它和“销售”划上了等号。

还有一些朋友觉得，“营销”是企业家才需要关心的事情。

我们普通人，又没有企业要管理，“营销”对我有用吗？

其实，“营销”可不是“卖东西”三个字就能简单解释的，它也不是企业的专属品。

我们的日常生活和工作中，都会遇到它。

很多人在给自己起昵称时，很随意。

我微信里，就有不下10个人用了“上善若水”当名字。如果不是备注了的话，根本不知道他们谁是谁。

这就是没有营销思维的一种表现。

因为，我们每个人的名字，就像企业的品牌名一样，应该是独特的。

这样，别人才能轻易的辨别你。时间久了，也会形成独属于自己的品牌效应。

生活中的营销思维，可不止这一种。

比如，逢年过节，发祝福短信已经成了大多数人的习惯。

应该有不少朋友，会选择直接群发吧。

但你们也应该发现了，群发的消息往往很少能得到回复。

如果学过营销，就会知道，在营销学中，“群发”是一个典型的负分行为。

很早就有案例证明，如果企业对客户群发邮件或短信的话，客户几乎不会回复的。

但如果，这些群发是私人定制的，回复率则会大大提升。

因为客户感受到了企业的真诚，自然就会主动回复消息了。

明白了这一点，下次我们就可以试着改变一下：把群发的习惯，改成给重要的领导和朋友单独发祝福消息。

这样，不仅能得到对方的肯定和回复，还能更进一步拉近彼此的关系。

所以，研究营销学21年的清华博导郑毓煌常常说：

““营销”是我们每个人都应该掌握的基本能力。”

因为，我们在社交中、家庭里、职场上、创业等各个维度里都能用到它。

第一次知道郑毓煌老师，是因为《理性的非理性》这本书。

书里，他用风趣的语言，把高深的理论和知识通俗化，枯燥的内容被他讲得活泼有趣。

苹果、微软、星巴克、中国联通……那些优秀企业的故事，映射出了生活中那些容易被人忽视的道理，让我手不释卷。

好奇之下，我百度了作者郑毓煌。

不查不知道，一查吓一跳：

哥伦比亚大学营销学博士

世界营销名人堂中国区首位评委

科特勒大师传承人项目导师

清华-中欧-哈佛高级经理人课程主讲教授

现任清华大学经济管理学院市场营销系博士生导师

一次和朋友吃饭，谈起最近欣赏的学者，我说出了郑教授的名字。

巧的是，我那位朋友正好是郑老师的学生。

在他的引荐下，我有幸了解了更多这位“营销大家”背后的故事。

“那一年整个营销专业申请人数超过100，最后却只录取了3个，我是其中之一。”

在哥大，郑毓煌的导师是营销与消费者行为研究领域，全球著名学者之一。

哥伦比亚大学教授诺埃尔.凯普

他们师徒二人曾合著过一篇论文，发表在全球营销学术界的顶级期刊Journal of Marketing Research上，并且拿到了当年美国营销协会（AMA）最具潜力论文奖的最终提名。

5年后，论文获得了美国营销协会（AMA）“对营销理论、方法和实践最具影响力和长期贡献”William O'Dell奖的提名。

这也是中国营销学者首次获此殊荣。

与联合国前秘书长潘基文合影

回国后，郑毓煌教授一直致力于传播科学的营销理念和方法，每年在清华教了上千名企业家和企业高管。

同时，他也曾为上百家全球500强企业提供营销战略咨询和培训。

郑毓煌教授桃李满天下，学生里有许多大名鼎鼎的企业家和青年才俊：

国美电器董事局主席杜鹃

原百度年轻副总裁李叫兽

与普利策奖得主斯图尔特.戴蒙德合影

他喜欢讲课，热爱教学，但命运却给他开了一个天大的玩笑。

由于长时间站立讲课，郑毓煌教授的膝关节软骨严重磨损，无法再正常站立和行走。

“这辈子再也无法站在讲台上给学生讲课。”

这件事情，让郑教授消沉了将近1年。

机场申请轮椅和升降梯服务

一次偶然的机会，在清华大学副校长杨斌教授的邀请下，郑毓煌老师接触到了线上教学。

上线后，课程长期盘踞商学院课程第一名，目前全网听课量已超过2000万人次。

因此，听郑教授讲课的人，也从企业家、清华学子，惠及到了无数普通人。

更善于打造个人影响力”

在这个人人都是超级个体的时代，营销思维已经显得愈发重要。

它能帮我们打造个人影响力，塑造个人品牌。

更不用说，生活中处处都会用到营销思维：

同样都是送礼，怎么送礼才能让人满意？

商家套路千千万，如何避免被洗脑？

买卖房子，什么时候出手合适？

和人谈判的时候，应不应该先亮出底牌？

营销思维是一种底层思维方式，可以帮我们提升工作能力、眼界格局。

但传统的优质线下教育，高达20-30万元的MBA学费，以及50-80万元的EMBA学费，只能惠及极少数人，让大多数人望而生畏。

为了让更多普通人学习到营销思维的精髓，樊登读书力邀郑毓煌教授开课，为各位书友带来了营销精品课程——《和清华博导学营销思维》。

打磨了数十稿，几次推翻重写，只为了把大家用得上的实用干货和盘托出！

这一次，你不用上清华，也可以享受到清华学子才能学到的营销思维，真的物超所值。

立即和清华博导学营销思维

30节精致音频课+5大营养模块

21年清华博导营销经验

助你打通家庭、社交、职场、创业

可无限次反复收听，不限时间限制

郑毓煌教授希望，能够借助互联网的力量，把优质的教育机会分享给更多需要的人。

通过课程中那些获得诺贝尔奖的人类判断和决策行为规律，帮助更多人了解这些营销和营销的底层思维。

为什么你不能错过这门课

30节精致音频课+5大营养模块

21年清华博导营销经验

助你打通家庭、社交、职场、创业

可无限次反复收听，不限时间限制

30节精致音频课+5大营养模块

21年清华博导营销经验

助你打通家庭、社交、职场、创业

可无限次反复收听，不限时间限制

1、轻松掌握营销底层逻辑：

打破传统的营销知识模块，每节课，你只需花费大15分钟的时间，就能掌握一个得过诺贝尔奖的营销知识，解决生活和工作中的实际问题。

2、课程融入大量案例故事，听课轻松不累好学

单学理论太枯燥，上百个中外品牌营销案例解析及中外商业领袖的观点和经验，教你在轻松幽默的听课体验中，用“营销思维”击败问题和难点的方法。

3、融合经济学、心理学等多学科，教你洞察人心

清华博导，21年+深耕营销的经验，兼具学术性、趣味性。

让你听得进、听得懂、听得明，学会转变人生的思维方式，助你读懂营销、读懂人性。

立即和清华博导学营销思维

30节精致音频课+5大营养模块

21年清华博导营销经验

助你打通家庭、社交、职场、创业

可无限次反复收听，不限时间限制

Q：课程购买后在哪听课？

购买后，请搜索关注公众号「战库营销」，进入「战库学院首页」，在「我的课程」中进行学习。

本课程一经购买，可以永久反复收听。

Q：课程有问题怎么办？

本课程属于虚拟商品，购买成功之后无法退款，请您理解；

}

我们换一个角度看问题，任何一家公司的品牌部，其实都应该在保证基础技能动作不出错的条件下，关注三个问题：

对齐预期这句话说的简单，但是确定能真的做到吗？我们经常听到服务公司的品牌负责人抱怨老板下了奇怪的brief，一般格式如下：给你xx钱，用xx手段，做做品牌吧。品牌工作人员一定是一脸懵B、试图离职甚至怀疑人生吧。但是作为品牌从业者，否想过应该先与老板对齐预期呢？

专业从业者所讲的狭义的品牌，和企业主认知中的广义品牌，有着非常大的差距。

例子A，某品牌部花费30万投放自媒体软文+广告，依靠自媒体优势及内容质量，最终收获10W+数篇、获客10余名，却换来老板暴怒。原因在于这本该是一次基于产品销售的运营行为，却被错误地利用品牌曝光渠道和内容扩展了传播的深度。这次传播从最开始，就没有从获客到销售转化做任何考量；

例子B，某2B企业服务公司，目测全国市场目标人群仅2-3万，品牌部在模糊的“做品牌”影响力的目标下，一年完成2次大型行业峰会、每月数次线下分享，花费小百万成本，但是产品负责人大喊：PVUV没有任何变化！

例子C，某消费电子品牌负责人，以合伙人身份加入某创业公司，打动创始人的是其履历上的一句话“擅长利用小成本，获取现象级传播结果”。然而对于天使轮一年可能只准备用5-10万投入做品牌的创始人并不知道，传统行业内所谓的小成本一般指300-500万单次传播投入，这还不包括创意执行的agency费用。

所以，任何一家公司的品牌部，需要明确知道企业决策者认知中的“品牌”这个词语的内涵，在短期（1年左右）、中长期（至少3年之内）期待通过品牌完成的目标、预算的分配和对品牌传播中花费的预期等，才有可能把事情做对。

品牌建设的投入如何计算产出？每次品牌的传播行为该用哪个指标考量？怎么判断品牌部的工作效果？我们可以从以下几个维度进行判断：

首先，最为标准的是成熟企业，可以找第三方来做品牌资产评估。

评估模型大都是以interbrand等几家主流咨询公司的方法为基础，给出准确的品牌资产评估，这种方式比较公平且标准化，但是并不适合年营收10亿以下的公司。

其次是比较常见的品牌调研。

品牌调研主要是从认知度、美誉度、忠诚度来衡量一个公司的品牌。比较有操守的咨询公司，还会把品牌三度进行量化，比如罗兰贝格或一些市场研究机构在做品牌调研时，大多会用品类无提及知晓情况考量认知度，以重复购买行为考量美誉度，以推荐购买行为判断忠诚度等。

一些互联网平台提供的指数型数据，也可以从一个侧面反映品牌部的工作，但是并不准确，只能做参考。比如百度指数，在不做SEO优化的情况下，可以反应发稿是否准确覆盖新闻源的情况等；另外一些第三方媒体监测公司，也可以提供全网舆情分析，但是都只能做参考，原因你懂的。

同时在工作一对齐预期的前提下，还可以给每次品牌营销或传播行为设置具体的预期产出或KPI。

三、打造一支能打仗的团队

这支团队至少要有3个层面的标准。

1、能适应公司所处的行业和阶段，能认可管理层预期。

传统行业比较资深的人士，比较擅长高举高打，进入创业型公司后如果不能灵活变通且利用极端有限的预算做事，就会很尴尬；同理，一个创业公司赤手肉搏型的选手，到了成熟企业，面对一个campaign花费大几百万是常态的工作环境，也面临着必须迅速学习，且守住个人职业操守的考验。

2、利用业务或产品经理的思维考量品牌工作。

品牌工作长久以来产出难以量化，品牌相关的事务对于其他人看来真的是如同玄学一样。特别是企业发展早期，没有那么多预算可以利用传统媒体进行传播，这时候就需要品牌从业人员在推进每一件事的时候，避免经验判断和粗暴推进，而是要从目标反推工作考量指标。对于动大钱或做大投入的事情，做好前期调研工作，先尝试用MVP的思路推进事情，让每一件事都有结果，每一个结果都被认可。

品牌营销，可能是所有商业行为中，人性最重、动物性最弱的职业，充满了纠结同时也极具魅力。是不是热爱这份职业，工作时观察眼神就足够，好的员工，在聊起本职工作的时候眼睛真的会发光。

如果你觉得这篇文章对你挺有启发，我想邀请你进一步：

1）邀请你加入下一期实战营（线上），还有少量名额：

2）知乎用户专属"融资礼包"，限时领：

}

中国商业地产在经历黄金十年的爆发式快速开发大潮后，逐步进入开发运营的精细化时代。

年轻力、体验、场景、社交、智能、跨界融合等商业关键词，无一不在抢占着消费者们的注意力，越来越多的商业模式发展与融合，也创造了更为体验丰富的游逛空间。

其中，开放式、轻体验的文化街区商业正在成为城市的一道亮丽风景线；不断突破室内外场景界限、优化游逛体验的“盒子”项目不断突破我们的想象；以“名品+折扣”为卖点，动辄十万体量的奥特莱斯也是城市文旅商结合的独特商业表现……

越来越多的企业开始尝试“多维鼎力”的产品线的竞争和复制中，但同时也容易在不自知的情况下陷入同质化沼泽。

本期，我们就聚焦于当下“挑剔”的消费者，他们心目中好逛好玩的商业都有哪些特征？那些爆火的现象级“游逛购商业”，又是如何造就“超级”微度假消费力的？

“好逛好玩”的商业项目具有什么特点？

实体商业除了满足生活日常需求，还被给予提升生活品质的功能，这就对该商业项目对于区域商业结构的提档升级提出了更高的要求和挑战。

而对于消费者来说，“好逛好玩”的商业项目都有着几大特点：

拥有“内核”，制造流量

鲜明的形象和文化艺术内核，能够深入人心与消费者产生情感链接，共鸣有了，来的理由也就有了。

商业项目一方面需要及时更新以适应新的市场，另一方面也要注重提取属于项目本身的“精神内核”，来吸引难以捉摸的消费者们。

对大多数人来说，商业品牌愈发“千篇一律”的情况下，稀缺的不是商业业态，而是是独特的场景体验。

因此，拥有 “现象级”客流的商业，于场景层面总要做一些“文章”，先从“外貌”上吸引消费者在社交平台的分享欲，形成能被一眼记住的独特差异性。

多元化业态升级，持续吸引流量

很多全新亮相的商业在初期拥有“优秀”的客流成绩，可随着时间推移就会一落千丈。“可持续发展”同样是商业项目需要进行一番思考。

可在原有业态的基础上，增设丰富的人文艺术元素、特色零售、餐饮等，以多元的业态活动和一些营销折扣活动形式，长足地延续项目活力。

那些爆火的现象级“游逛购”项目，

是如何造就“超级”微度假消费力的？

一到晚上，沉浸式的夜间场景便让人们沉浸在盛唐文化氛围里，上到飞檐斗拱、下到唐代名人像，所有的建筑、雕塑都古色古香，气势恢宏，唐朝特色在这里展现地淋漓尽致。

爆红全网的不倒翁小姐姐、悬浮兵马俑、石头人、唐代仕女武士巡逻队等文化IP的打造，让大唐不夜城在一众步行街中拥有了自己的“形象代言人”。

同时引进的小店经济更具城市特色，旨在打造“大唐制造”品牌。与周边商业圈相辅相成，共同构建出了丰富的商业氛围。

位于南京秦淮商圈的秦淮·戏院里，同样面对强大的旅游消费人群和周边激烈的商业氛围竞争。如果仅仅是单纯为消费者提供一个“吃饭的地”，这个项目也不会具有任何竞争力和亮点。

那么，又该如何让它在激烈的竞争中脱颖而出呢？

在这个项目中，我们看到难得的叙事感商业景观和商业氛围，首先利用灯山、奇市、幻戏，根据建筑的空间形态打造的三大主题空间，打造出了具有南京自身特色的沉浸式商业，与周边的商业形成空间场景的差异化。

同时，将主题景观、演艺内容、商户业态等有机融合在一起的“体验式场景”中，增加游逛的趣味性，不时还会有身着古装的小商小贩穿行其中，随机出现的街头互动表演，让身处其中的顾客“一秒入戏”，想不消费都难。

它是突破艺术、文化、体验与消费界限的上海首家策展型零售空间、中国首个创新体验零售与沉浸艺术融合的智能空间。

改造后客群面向年轻化、时尚化，将青少年社群经济代替品牌经济，而成为一个年轻潮流目的地。

商业内部移用“策展”理念，每个品牌店都是一个展陈社交空间，强化与年轻人的情感勾连，营造出年轻力氛围。

品牌引入方面，TX淮海更注重首店、旗舰店和概念店，与最新潮IP联名，同时开展潮流活动、流行展览。

打造成年轻人向往的“潮圣地”，一个商业载体的“年轻力”就这样构建起来，为喜欢潮流、热衷夜生活的年轻人提供一个又一个来这里的理由。

中国奥莱可分为外资和本土的两大阵营，百联股份、杉杉商业集团、王府井集团一边北京上海等一线城市深耕，一边在南昌、太原、贵阳等二三线城市加速市场渗透。

随着国内奢侈品的一二级市场崛起，零售市场迅速扩张；而对于消费者来说，到附近的奥特莱斯一般都开车往返至少在1个半小时，逛完全部店铺至少大半天，而这种“沉没成本”的存在，在一定程度上反向激发着消费者购物欲望高涨。

消费者层面，对于奥特莱斯是否吸引人的三要素：交通便利度、折扣力度、品牌组合。而其背后是逐渐成长并壮大的中产阶级，他们去奥特莱斯，在乎“品牌”更胜于“低价”。

纵观上海三家奥特莱斯，尽管Gucci、Burberry、菲拉格慕、Ports等品牌在三家均有进驻，但硬奢之中，GIORGIO ARMANI、Loewe罗意威、Chloe等只在比斯特购物村设有门店，Saint Laurent圣罗兰、Balenciaga巴黎世家和Celine只在佛罗伦萨小镇能找到，纪梵希和Jimmy Choo入驻了比斯特和佛罗伦萨小镇，但青浦奥莱似乎还没能将其收入囊中。

圈粉爆火背后的“商业秘密”

对于商业项目来说，“人气”是相当重要的一环，有人气便有了“商气”。

例如，派沃设计中标的宁波杭州湾奥特莱斯，就将以“唐风”的国潮设计风格呈现，还会建设轻奢馆、IP主题馆、主题酒店、街区商业、休闲娱乐、户外活动等多元生活业态，布局新生活场景，为当地消费者提供一个“家门口的游乐场”、“儿童乐园”、“周末轻松度假”的家庭欢聚场。

回归城市商业发展，随着城市商业旅游属性不断提高，越来越多的商业综合体通过营造情感场景获得客流，并通过旅游客群进行流量导入。

从目前来看，年轻客群们各种拍照打卡，本地外地人流如梭的“现象级”商业项目无疑是成功的，它们不仅带来传播、打卡和话题，也进而逐渐成为一座城市的新度假名片。

同时，这些商业的成功也让我们看到，商业变革是城市建设的精华和城市发展的缩影。

但仅仅是“特色鲜明”，并不足以成为“网红现象级”，还需要在有特色的基础上，实现场景与商业品质的兼顾，才可在众多密集的城市商业中占有一席之地。

部分资料及图片参考来源：奥莱荟/工业设计/奥莱领秀媒体网站/ 吴怼怼 /商业V见地，只做传播分享用途，不涉及商业范畴。如需转载请标明文末参考来源以及此文章来源，谢谢支持！

凝聚城市生活和空间艺术之集大成者

更进一步了解商业设计精髓

}

天天发财游戏网