的对象是过去做过的工作或完成的某项任务,进行总结时,要通过调查研究,努力掌握全面情况和了解整个工作过程,只有这样,才能进行全面总结。以下是小编整理的后勤管理部门，希望可以提供给大家进行参考和借鉴。

后勤管理部门工作总结1

时间在飞速，转眼我们又走完了____年的一半，而我们的每一天，好像都是紧张而忙碌中度过，就我的工作而言，现从以下三个方面总结：

一、商务方面：1、了解专业知识，不断的学习新的产品知识，努力做到商务专业化;2、认真做好产品资料的准备工作，以最快、最短的时间准确地查询到每一样商品的价格和货源情况;3、控制进货成本，在确保产品质量和售后服务的前提下，使终坚持价格最低化;4、验收货物，每样商品入库时均仔细检查，核对型号以及包装完好和产品质量，杜绝上家发货清单或税票随货发给用户的事件发生(__年上半年尚未发生);5、加强税票管理，进项税票当作现金管理，认真清理好每笔货款付出后的到票时间和金额，上半年付款709万元，进项票为625万元，除去部分商品未含税外，尚欠税票60万左右;6、处理好供货商的关系，建立良好的信誉度，能够从厂家得到的价格、的售后服务和最长的帐期。__年底应付款接近__万，__年上半年进货__x万，付款__x万，应付款余__万，此数据相比同行中较为理想。

二、政采方面：以最快的时间获得采购信息，认真做好每一份投标文件，处理好同行之间的合作关系，配合好销售人员完成整个销售工作，于6月底顺利完成宜宾市定点协议采购的投标工作，涉及商品有复印机、打印机、投影机、扫描仪、台式电脑、及数码产品等，主要产品均已入围。但根据宜宾市级机关公开招标方式均为不定品牌，不定型号招标，所以在客户跟踪和厂家报备以及标书制作这几方面尤其重要，我们也会在这块更加大力度。

三、后勤方面：认真协调好各岗位的关系，确保做好本职工作，上半年从商务、财务、库房、调度、政采、司机各岗位均无重大事件发生。在人员较为紧张的情况下，于5月初增加了两名新人员，即商务岗和调度岗，现两们新人也基本能胜任本职工作(但任芳林在语言沟通方面还较为困难)。由于公司产品多元化，销售额不断上升，为把商务工作细分化，于7月初，新招聘人员一名(朱凤玲)，该人员有工作和一定的沟通能力，初步定为电脑类和数码产品(包括网络产品)的商务。而任芳林就负责复印机、打印机类和厂家对帐的工作，我将会有更多的时间和精力配合销售人员跟踪一些项目的销售和加强政采方面的工作。

后勤部使终一如即往地为三个客户做好服务工作，三个客户即：公司的客户、公司的同事、公司的供货商。

后勤管理部门工作总结2

我是20__年5月17号公司的，在公司我主要负责公司的行政工作。很荣幸与各位共事，也感谢各位同事对我工作的支持。回顾这几个月的工作，有收获也有很多感概。短短的几个月的工作中，在领导和同事的支持和鼓励下，让我感受到在工作中带给我的自信和快乐，也感受到因为自己能力有限和对行政工作的不成熟而带来的压力。虽然在这几个月的工作中，自己在工作中取得了一点点成绩，但是有很多不足。下面我主要从以下几个方面对我20__年3个月的工作进行总结。

1、配合领导和各位编辑工作

行政工作主要的一点就是协助领导工作，传达领导给各位编辑的指示以及辅助领导分配给编辑任务，负责与各位编辑进行沟通，配合各位编辑工作。

写手是公司主要的生产力，由于公司工作的特殊性，导致写手的流动性很大，所以招聘优秀写手是每天的工作重点。个别写手是主动加招聘qq进行洽谈，大部分写手是先打电话通知加qq————看写手须知——————发论文样本————-发目和资料库————-笔试——-笔试合格——-最后成为公司的写手。虽然招聘写手是一个比较繁重的工作，但是每一步都要认真，因为招聘写手是给写手和公司提供一个双赢的机会，公司需要好的写手，而写手也通过公司积累了物质财富，所以每招一个成功的写手，自己都有成熟感。由于自己的能力和精力有限，不能保证每一个写手都很优秀，这也给编辑们带来了一定的压力，还请各位编辑见谅。在这3个月的工作中，我共招聘130多位写手。偶尔我也会配合领导为公司招聘人员。也会在各个网站发布招聘信息，除了我每天都更新的51job和__网，其它的网站，类似58同城，赶集网，百才招聘等我也会发布招聘信息。为公司招聘像电话营销，行政文员，销售经理等招聘工作。

由于招聘写手是一个长期的工作，所以每天都要更新招聘网站来拓展写手的能源。前程无优和中华英才网是每天都要更新的，__和__和__这三个网站是每2天录入一次，每次录入2篇进行更新。

在公司的4个月中我共录入了4个网站的内容，录论文和期刊。10月份的时候是__和__这2个网站。11月份的时候是__和__这2个网站内容的录入。

4、李波老师后台的录入

李波老师是咱们公司的重要客户，他的稿件都要通过专用后台进行分配和调整，每天早中晚至少三次登陆后台，查看的动态，给编辑分配任务。

担任行政工作3个月以来，发现有很多不足，招聘写手的时候缺少耐心，审查笔试稿子不够认真，这让一些不负责任的写手乘虚而入，影响了公司的工作效率。向领导汇报工作时不够仔细，影响了领导的判断力和决策力。

加入公司负责行政工作3个月来，我觉得行政工作最主要的是耐心和激情。行政工作要时刻保持饱满的热情，要有足够的耐心，不能急于求成，要脚踏实地循序渐进的工作，虽然有的时候所做的工作都是重复的，但是每一时刻都要认真，细致的面对工作，每天都要有归零心态去工作，对待工作有责任感和信心，不能自满，要在不断学习和自我反省中去工作。

20__年的招聘工作做的不是很成功，写手总是不够用，在即将到来的20__年我要加大招聘力度，尤其是医学写手，不能让公司因为我的招聘不当而影响公司的发展。我会努力，认真，不能有一丝一毫的懈怠的去面对招聘工作，让公司的行政部门成为各个部门发展的后备军。

2、做好领导和各部门沟通工作。

行政部是领导与各部门沟通的桥梁，在20__年我会继续配合领导和各部门的工作，帮领导分忧解难，做好后勤保障的服务职能。

3、工作规范化，职业化。

行政部现在刚刚步入正轨，有些地方还不是很成熟，我会努力让行政部在20__年应有的价值体现出来，使其发展越来越规范化，无规矩不成方圆，行政部虽然是单枪匹马，但我相信有领导和各位同事的关照，行政部的发展会越来越职业化。

4、提升个人工作能力，对工作要有奉献和感恩的精神。

在知识的山峰上攀登的越高，你领略的风景也越壮观，我要不断的给自己充电，高标准要求自己，不断的挑战自己，时刻保持谦卑感恩的心去工作，每一天都要不断地检讨自己的工作和绩效，谦虚的向领导和各位同事学习，要有创新意识，没有畏难情绪，要严于律己，让自己的能力得到提升，为公司创造更大的价值。

“想要”和“得到”之间还有“做到”，我会努力“做到”。把我“想要”的都“得到”。

能够认识年轻有为的领导和各们优秀的同事也是我的荣幸，几个月的共事时间虽然短暂，但我很感激领导和公司各位同事给予我的帮助和鼓励，我会继续努力用我的成绩回报各位，工作上的不足还恳请各位能及时批评，我会很感激大家。真心的祝福公司在领导的带领下20__年继续创造奇迹，也祝愿我们的队伍会越来越强大。我们强则公司强，公司成功则我们成功。希望20__年我们将所有的对手都拍在沙滩上，让公司成为行业领头人~

祝领导和各位同事身体健康，事业顺心。

后勤管理部门工作总结3

20__年是极不平凡的一年。一年来，在省委省政府和院党组的正确领导下，在全院同志们的支持下，我始终坚持以深入贯彻落实科学发展观，认真学习，勤勉工作，和分管处室一起，圆满地完成了全年工作任务，并在思想上、业务上得到了进一步的锻炼和提高。

一、德，深入学习贯彻科学发展观，努力强化理论武装

20__年，我院有两项全院性的重大政治活动，即：解放思想大讨论和深入开展学习实践科学发展观活动，根据党组安排，由我具体负责此两项活动的牵头组织，为做好这一重要政治工作，我坚持先学一步，深学一层，在3月份参加省委党校集中轮训的基础上，系统阅读了指定书目和文件，带头撰写学习体会和，并努力把政治活动和日常工作结合起来，做到两不误，两促进。在全院同志的支持配合，特别是活动办同志们的共同努力下，我院两项政治活动开展的顺利圆满，取得了预期效果，受到了上级领导的充分肯定。更重要的是经过组织这两次重要政治活动，强化了个人的理论武装，提高了以科学发展观指导工作的能力。

二、能，履职尽责，努力做好分管工作的组织协调

20__年，我院遇到的大事、难事大多集中在我分管的几个部门。为应对挑战做好工作，我和各分管处室中心负责同志密切配合，积极沟通，妥善安排，悉心组织，集中精力打硬仗，较好地完成了全年的各项工作。

一是组织力量突击，对档案工作进行清理整饬，实现了文书档案管理工作升二级的目标，受到省档案局的肯定。

二是畅通、主动出击，努力提高信息工作的时效和水平，实现了省信息工作优胜单位奋斗目标，扩大了我院在省里的影响和话语权。

三是严密组织，死盯死守，认真做好奥运火炬传递、奥运残奥等重大活动期间的安保、值班工作，做到了24小时不断岗，全年无事故，被省有关部门评为单位、个人双先进。

四是有序组织，合理安排，在确保全院水电暖安全供应的同时，完成了省里下达的拆墙透绿、夜景照明等紧急任务，并对信息中心楼进行粉刷，改造了职工活动室，完成了楼顶水箱排险改建和南院1号宿舍楼暖气改造工作，排除了重大安全隐患，解决了1号楼暖气十几年不热的问题。

五是建立联动机制，整顿机关环境。清理了一批零散租住户，强化了安保消防工作，召开了两次综合治理会议，组织了消防实践演习，改变了机关院内车多人杂，秩序混乱、隐患多的问题，为科研工作创造了安全、安静、整洁的环境。

六是建立健全节能降耗工作组织和机制，开展了能源短缺体验活动，增强了全院同志的节能意识，组织查找跑冒滴漏，开展技术革新和设备改造，有效地降低了能源资源的消耗，确保了全院各项工作的正常运转。

七是积极争取财政支持，努力解决我院的资金困难，全年争取追加经费__万元，增加限额__x万元。在物价快速上涨，工资增加，限额不变的情况下，为处所级领导更新的办公家俱，加大了对网络维护的投入。

八是深入开展思想政治工作，顺利完成第四轮干部聘任，理顺了行政管理和后勤服务体制，为今后工作奠定了良好基础。

三、勤，靠前指挥，亲历亲为，努力与分管部门同甘共苦，共同前进

我分管的几个部门都是做行政后勤服务工作的，也是做保障性工作的，事务繁杂琐碎，脏活累活苦活集中，急事难事不断。为了做好各项工作，确保我院各项工作的正常运转，我坚持靠前指挥，亲历亲为，与分管部门负责同志一道，逐事过问，逐项察看，通过现场沟通鼓励和带动广大职工努力工作。通过大家的共同努力圆满地完成了任务，也和广大职工建立了深厚的感情。

四、绩，确保运转正常，争取大家满意

行政后勤服务工作的成绩写不到纸上，记不到账上，但能感受在大家的心里。保证正常运转，大家都能习以为常，一旦出现问题，就会影响大局。所以保运转，不出事就是行政后勤服务工作的成绩。而这些靠的都是广大职工辛勤的汗水和无私的奉献。我作为分管领导只是组织者、指挥员，一切成绩都应记在职工身上，一切疏漏都应由我承担。在此，我想说一声，谢谢我们的职工!

四、廉，自己严格要求，接受大家监督，努力做党的好干部

20__年，是我参加政治学习最多，接受廉政比较集中的一年。一年来我努力学习党组政纪和相关法规知识。坚持按照党员干部的高标准严格要求自己，并坚持公开透明的办事风格，自觉接受大家的监督。在保持自身清正廉洁的同时，认真贯彻执行党风廉政建设责任制的有关规定，组织分管部门开展廉政勤政建设。一年来，我和分管的部门没有发生任何违犯廉洁从政和党纪政纪的事情。

后勤管理部门工作总结4

一、德，深入学习贯彻科学发展观，努力强化理论武装。

20__年，我院有两项全院性的重大政治活动，即：解放思想大讨论和深入开展学习实践科学发展观活动，根据党组安排，由我具体负责此两项活动的牵头组织，为做好这一重要政治工作，我坚持先学一步，深学一层，在3月份参加省委党校集中轮训的基础上，系统阅读了指定书目和文件，带头撰写学习体会和调研报告，并努力把政治活动和日常工作结合起来，做到两不误，两促进。在全院同志的支持配合，特别是活动办同志们的共同努力下，我院两项政治活动开展的顺利圆满，取得了预期效果，受到了上级领导的充分肯定。更重要的是经过组织这两次重要政治活动，强化了个人的理论武装，提高了以科学发展观指导工作的能力。

二、能，履职尽责，努力做好分管工作的组织协调。

20__年，我院遇到的大事、难事大多集中在我分管的几个部门。为应对挑战做好工作，我和各分管处室中心负责同志密切配合，积极沟通，妥善安排，悉心组织，集中精力打硬仗，较好地完成了全年的各项工作。

一是组织力量突击，对档案工作进行清理整饬，实现了文书档案管理工作升二级的目标，受到省档案局的肯定。

二是畅通渠道、主动出击，努力提高信息工作的时效和水平，实现了省信息工作优胜单位奋斗目标，扩大了我院在省里的影响和话语权。

三是严密组织，死盯死守，认真做好奥运火炬传递、奥运残奥等重大活动期间的安保、值班工作，做到了24小时不断岗，全年无事故，被省有关部门评为单位、个人双先进。

四是有序组织，合理安排，在确保全院水电暖安全供应的同时，完成了省里下达的拆墙透绿、夜景照明等紧急任务，并对信息中心楼进行粉刷，改造了职工活动室，完成了楼顶水箱排险改建和南院1号宿舍楼暖气改造工作，排除了重大安全隐患，解决了1号楼暖气十几年不热的问题。

五是建立联动机制，整顿机关环境。清理了一批零散租住户，强化了安保消防工作，召开了两次综合治理会议，组织了消防实践演习，改变了机关院内车多人杂，秩序混乱、隐患多的问题，为科研工作创造了安全、安静、整洁的环境。

六是建立健全节能降耗工作组织和机制，开展了能源短缺体验活动，增强了全院同志的节能意识，组织查找跑冒滴漏，开展技术革新和设备改造，有效地降低了能源资源的消耗，确保了全院各项工作的正常运转。

七是积极争取财政支持，努力解决我院的资金困难，全年争取追加经费__万元，增加限额__x万元。在物价快速上涨，工资增加，限额不变的情况下，为处所级领导更新的办公家俱，加大了对网络维护的投入。

八是深入开展思想政治工作，顺利完成第四轮干部聘任，理顺了行政管理和后勤服务体制，为今后工作奠定了良好基础。

三、勤，靠前指挥，亲历亲为，努力与分管部门同甘共苦，共同前进。

我分管的几个部门都是做行政后勤服务工作的，也是做保障性工作的，事务繁杂琐碎，脏活累活苦活集中，急事难事不断。为了做好各项工作，确保我院各项工作的正常运转，我坚持靠前指挥，亲历亲为，与分管部门负责同志一道，逐事过问，逐项察看，通过现场沟通鼓励和带动广大职工努力工作。通过大家的共同努力圆满地完成了任务，也和广大职工建立了深厚的感情。

四、绩，确保运转正常，争取大家满意。

行政后勤服务工作的成绩写不到纸上，记不到账上，但能感受在大家的心里。保证正常运转，大家都能习以为常，一旦出现问题，就会影响大局。所以保运转，不出事就是行政后勤服务工作的成绩。而这些靠的都是广大职工辛勤的汗水和无私的奉献。我作为分管领导只是组织者、指挥员，一切成绩都应记在职工身上，一切疏漏都应由我承担。在此，我想说一声，谢谢我们的职工!

五、廉，自己严格要求，接受大家监督，努力做党的好干部。

20__年，是我参加政治学习最多，接受廉政教育比较集中的一年。一年来我努力学习党组政纪和相关法规知识。坚持按照党员干部的高标准严格要求自己，并坚持公开透明的办事风格，自觉接受大家的监督。在保持自身清正廉洁的同时，认真贯彻执行党风廉政建设责任制的有关规定，组织分管部门开展廉政勤政建设。一年来，我和分管的部门没有发生任何违犯廉洁从政和党纪政纪的事情。

后勤管理部门工作总结5

20__年即将结束，一年的工作转瞬又将成为历史，过去的一年在部门领导的正确领导下，同事们的支持帮助下，宾馆、食堂全体员工本着一切为广大员工和宾客服务的宗旨，坚持以提升后勤服务质量为重点，提高广大员工满意度为目标，以热情、积极的工作态度较好的完成了公司交给的各项工作任务，共同提高了宾馆、食堂的服务质量和管理水平。为了总结经验，克服不足，更好完成2013年的工作任务，现将20__年工作总结和20__年工作思路汇报如下：

一、加强基础管理，提升服务质量，确保各项工作有效运转

1、通过会议形式实现宾馆、食堂管理上的及时性、针对性、公开性;通过每天早会，有序安排工作，分析研讨工作中存在的问题，及时传达公司的方针政策，提高工作效率，有效加强员工间的沟通交流;通过每周班组例会，做到工作目标清晰、责任明确，使各项工作有计划、有落实的开展，强化各岗位间的工作衔接、协作，有效提高员工的主人翁意识、集体意识，增强班组的凝聚力;

2、制定各岗位周计划卫生，分解各岗位卫生区域，提高卫生清洁质量及效率，并且通过每周一次大扫除，有效巩固卫生清洁质量，每周针对性的组织各岗位人员对环境卫生进行互查，编制检查通报，对存在的问题进行及时督促整改;同时，每周对个人区域设备的完好率进行检查，对存在问题的设备及时联系维修，制定设施设备维护保养台帐，定期对设施设备进行维护保养，确保宾馆、食堂设施设备始终处于良好状态;

3、根据公司发展要求，9月底制定了宾馆、食堂6S推行工作计划，并于10月中旬完成宾馆、食堂6S推行，通过6S活动，有效优化了宾馆、食堂的工作环境，提升了员工的素质，提高了工作效率，塑造了良好的后勤服务团队形象，有效的提升了宾馆、食堂的基础管理。

二、增强服务意识，征集广大员工意见，提高满意度

依每月生活管理委员会为平台，及时将宾馆、食堂管理工作及经营情况反馈于广大员工，接受广大员工的监督，并通过生活委员将广大员工的意见收集，通过研讨、落实、跟踪验证的闭环管理逐步实施广大员工的宝贵意见，有效整改宾馆、食堂管理中存在的问题;依每月的后勤服务回访为契机，及时了解后勤服务承诺的履行情况和广大员工的服务需求，不断完善宾馆、食堂的菜肴质量，为每周制定提供依据，而且不断创新菜品，不仅满足广大员工的就餐口味，而且提高了食品原材料采购的计划性和采购速度，不断提高后勤管理水平和服务质量，用我们主动、热情、周到的服务换来广大员工的满意，12年月度综合满意度平均达到95.3%。

三、完善物资采购验收流程，有效控制成本，确保饮食安全

1、通过组织生活委员和财务人员对蔬菜、肉类及鲜活类原材料进行市场询价、定价的方式，有效掌控食品原材料的市场行情;同时，以降耗为核心、拓宽采购渠道为目的，先后于今年3月份、6月份、9月份对调味品、大米、烟酒等较大宗的食品原材料重新组织生活委员和财务人员进行了，选择质优价廉的供应商与之签订采购合同，另增加了大米和蔬菜供应商，形成竞争，保障食品原材料采购的及时性和采购质量，有效的控制了食品原材料的采购成本;

2、采购物品无论大小都做到了手续齐全、程序清晰，采购执行采购员申报、主管审核、部门领导批准的程序，采购以从紧控制、够用为度的原则;食品验收严格执行财务人员、厨师、采购员共同现场验收确认，财务人员、采购员负责对数量进行验收，厨师负责对质量进行验收，严格按照《员工食堂物资供应管理暂行规定》的验收标准进行验收，确保各类食品的质量和广大员工的饮食安全。

四、完善硬件配置，提高后勤服务档次

经过前期紧张、有序的准备，3月28日新食堂搬迁投入使用，根据公司要求，结合食堂实际，组织生活委员对新食堂厨具等进行了询价、采购，有效改善了食堂硬件设施;同时，7月份、10月份对宾馆大厅沙发和会议室椅子皮革进行了翻新及包厢餐具等配置，从硬件上改善了宾馆整体档次，提升了公司对外形象，提高了后勤服务质量。

五、制定包厢标准菜谱，提高接待质量

为使包厢用餐接待标准化，提高接待质量，9月份组织厨师进行研讨，制定了包厢标准菜谱，规定了操作程序，明确了装盘形式、指明了菜肴的质量标准，有效的提高了宾馆包厢用餐接待质量。

六、加强班组人员管理，克服人员不足，完成公司各项接待工作

20__年宾馆、食堂人员的流动较大，在人员不足及新进人员岗位技能较差的情况下，及时有效的对班组人员的岗位进行调整，合理分配工作任务，较好的完成了公司交给的各类大型接待活动及窑系统检修期间的后勤保障服务工作;大型接待18项，如：20__年区域会、泰国SC水泥公司和川崎节能公司接待、质量体系审核组、广西区域600装载机专业培训、区域电气、区域财务、区域矿山卡特发动机专业培训、内控工作组、广西区域20__年中期和年终检查、、、以及公司各项日常会务接待等;大型窑系统检修4次，打包工作餐10709份，及时有效的保障了检修现场工作人员的饭菜保供工作;在完成公司交给的工作任务的同时，不断提高后勤服务人员的实际操作水平，促使宾馆、食堂管理迈向标准化、制度化、程序化管理，不断提高服务质量。

七、加强班组人员安全意识的宣贯，安全工作零事故

坚持每日安全检查记录，及时发现安全隐患，杜绝不安全因素，同时，通过每天早会和每周安全例会，及时向班组人员传达公司各项安全要求，时刻向员工灌输安全工作责任重大的思想意识，提醒员工做好安全防范工作，20__年各项安全工作零事故。

1、培训方式单一，培训的主要内容放在了理论知识培训方面，弱化了实践培训，培训考试验证流于形式，不能充分利用每周培训的平台;

2、人员思想引导不到位，20__年宾馆、食堂人员流失较大，员工素质整体水平不高，服务质量和服务意识不能得到很好的提高;

3、宾馆用餐接待管理不到位，包厢标准菜谱制定滞后，日常用餐接待质量不高。

1、加强规范化管理，完善管理制度

完善宾馆、食堂各项管理制度、考核制度，梳理各岗位工作流程，规范工作程序及标准，实行主管、班长二级检查制度，每天对公共区域的卫生和食品加工过程等进行督查，通过检查，及时发现问题，提高各岗位工作质量。

2、加强培训，强化员工队伍素质

加强岗位间的技能培训，着力培养多面手，以有效应对和解决可能出现的岗位人员临时短缺而产生的应急情况，同时，采取“请进来，走出去”的，加大培训效果，强化员工技能，不断提高服务水平。

3、细化服务，提高满意度

实行季度“技能大比武”，相互之间切磋和交流，不断提高员工的业务技能和综合服务水平，增强员工之间的技能交流，形成比、学、赶、帮的良好氛围;利用每周班组例会，相互研讨交流“我为员工/宾客做了什么，有何收获和体会”，使员工之间取长补短，共同提高，同时，将一周内发生在身边的服务案例进行剖析，从广大员工/宾客的角度审视我们的服务，以便找出服务中存在的问题根源，以优质服务稳定民心，以满意服务赢得民心，提高宾馆、食堂的服务满意度。

后勤管理部门工作总结示例相关文章：

　1、签“租凭合同”时要写明租房期限、租房具体地址(要跟房产证上一致),室内包含设施(因为如果是有装修而且有家具的,要写清楚,以免以后退租时引来纠纷),水电费、物业费、有线电线闭路费等由谁付,房屋租金并备注上(乙方在租用期间,甲方不得再收取任何附加费用) 2、要查看房东的房产证,并索要一份复印件。还需注意,就是有的是房东委托其亲戚或是朋友帮忙代理租房事宜的,要他的亲戚或是朋友出具一份“授权委托书”,里面具体写一些“委托人或代理人姓名、身份证号码,工作单位等,还有要写上本人特委托上列代理人替本人办理相关房屋出租各项事宜,签署有关文件,本人均予以承认!” 3、签合同时要出具的材料包括:双方身份证原件(是用来看的),复印件、房产证原件和复印一份,委托书(如果不是房东本人的情况下)。再有就是两份“合同

第二节  “十四五”面临形势

“十四五”初期，我市进入加快建设现代化美好芜湖的新发展阶段，在长三角一体化发展加速推进的背景下，我市践行“人民城市人民建，人民城市为人民”重要理念，全面落实“双招双引”重要战略，着力打造创业芜优之城，大力实施“紫云英”人才计划，全市经济社会发展呈现以下阶段特征。一是枢纽优势显现期。随着商合杭高铁、芜宣机场等重大交通基础设施的建成运营，以及芜湖（京东）全球航空货运超级枢纽港的落地建设，全国综合交通枢纽和江海转运枢纽优势将进一步显现，对客货流优化配置的能力将大幅提升。二是产业升级加速期。坚持人才优先战略，推动产业集聚、高端化发展，加快全域孵化区建设，积极参与长三角科技创新共同体建设，大力推进产业链创新链深度融合，产业升级发展将进一步加速。三是城乡融合突破期。把握江北新区建设和江南行政区划调整契机，推进江南主城、江北新区以及湾沚、繁昌新设区的一体联动，全面推进乡村振兴战略，优化城乡资源要素配置，城乡融合发展将实现新的更大突破。四是绿色发展改善期。树立“生态即价值”理念，健全生态文明体制，以制度创新、技术创新和产品创新推动生态经济化、产业绿色化，进一步增强“生态名城”含绿量，绿色发展将全面进入改善期。五是民生福祉提标期。牢固树立以人民为中心的发展思想，适应人民群众新期待、满足人民群众新要求，加大优质公共服务供给，民生福祉进入持续增进的提标扩面期。

人力资源社会保障部门是重要的民生部门和经济社会发展助推部门，肩负保障和改善民生、服务经济社会发展双重使命。当前芜湖市人力资源社会保障事业发展面临着一系列新机遇。外部环境复杂严峻，中美贸易摩擦变数较大，产业结构调整、民营企业发展困难重重，经济社会矛盾交织，这些都对人力资源社会保障工作带来重大挑战，同时信息化快速发展、区域融合发展也带来诸多难得的机遇，我们必须紧扣重要战略机遇新内涵，充分利用有利条件，有效应对风险挑战，推动全市人力资源社会保障事业再上新台阶。

信息技术带动人社工作智能化发展。新一轮技术革命和产业革命蓄势待发，大数据、云计算等快速发展，特别是5G的商业化应用推进了人工智能的普及与升级，信息技术深度渗透到生产生活的各个领域。同时数字长三角的提出与打造，以大数据、人工智能为核心的数字经济发展将进一步提速，人工智能场景不断涌现，特别是新冠肺炎疫情抗击中显示出包括社会治理、市民服务和产业经济的智慧城市建设将成为“十四五”期间的重点。因此，芜湖市要立足自身基础，加快建设智慧城市，加强市政、能源、政务、交通、物流等多个场景的智慧应用，为人力资源和社会保障的智能化、平台化建设提供强有力的技术支持，不断优化城市管理和服务，进一步推动人社领域变革。

政策叠加效应得到充分释放。十九大以来，党中央、国务院对民生工作更加重视，明确继续坚持就业优先战略和实施积极的就业政策，努力提高保障和改善民生水平，加强和创新社会治理，提出了要健全有利于更充分更高质量就业的促进机制，为新时代人社工作指明了方向、提供了遵循、明确了要求。我市积极落实党和国家的政策举措、战略方针，围绕民生为本、人才优先工作主线，明确了在就业创业、城镇居民增收、社会保险覆盖面、人才队伍建设、和谐劳动关系、公共服务等方面的发展计划目标。在此基础上，芜湖市践行建设“创业芜优之城”新理念，出台“紫云英”人才计划和系列就业创业扶持政策，为当前和今后一个时期的人社重点工作提供了政策牵引力，扩大了政策受益面。“十四五”时期，国家、省、市多重政策叠加支持将进一步助力人社事业高质量发展。

长三角一体化战略驱动区域深度合作。芜湖作为共享长三角一体化、长江经济带和“一带一路”三大国家战略叠加优势以及G60科创走廊成员城市，随着长三角基础设施初步实现互联互通和长三角城市协同治理的推进，聚焦打造“支撑中部地区高质量发展和长江经济带发展的活跃增长极”，芜湖与长三角其他城市的时间和空间距离进一步拉近，新一轮政策红利将加速释放并惠及我市，促进了信息、技术、人才、资金等要素加速流动，一体化将会向更多产业、更多领域深入推进，社会发展领域的一体化程度会不断提升，有利于芜湖更好地发挥地缘优势、科创优势、特色产业优势，成为长三角创新区域集群中有特色的创新增长极。“十四五”时期，芜湖要深度融入长三角地区更高质量一体化发展，以更加开放的姿态，支持合作创新先行先试，强化与周边地区在社会保险、就业创业、人才培育、劳动关系、公共服务等方面的对接合作，在合作中拉长“长板”，补足“短板”，助力人社工作高质量开展。

就业压力加大对人社工作提出新要求。“十四五”时期，做好就业工作仍面临一系列严峻考验，就业总量压力不减，外部环境复杂多变，大学生等重点群体就业压力进一步加大。同时，伴随着数字经济发展、机器智能化工厂普及，就业结构性矛盾更加突出，招工难和就业难问题并存，用工缺口依然存在，劳动者素质与市场需求不匹配，技能人才短缺的矛盾日益加剧，低技能劳动者就业更加困难。另外，随着网络平台的广泛应用和人工智能时代的到来，新型就业形态不断出现，这些都对人社部门工作提出更高要求。

人口老龄化加剧影响社会保障可持续运行。长期以来，得益于人口年龄结构红利，芜湖各项社会保障制度运行平稳，但近些年人口老龄化趋势逐步显现，2020年，芜湖市65岁以上老龄人口占比达到16.11%，超过全省（15.01%）和全国（13.50%）水平，适龄劳动力逐渐减少，对新增就业产生较大压力。步入“十四五”，芜湖市的人口老龄化将会进一步凸显，老年社会抚养系数将快速上升，一方面，从基金收入端来看，劳动年龄人口的短期减少会进一步弱化社会保障的可持续缴费能力；另一方面，从基金出口端来看，老年人口规模的持续扩大和社会保障待遇水平的刚性增长将导致基金支出压力增大，因此，社会保障制度的可持续性需高度重视。

区域一体化倒逼芜湖人社工作高质量发展。虽然近些年芜湖发展迅速，但与长三角先进地区相比仍处于相对劣势，特别是南京、合肥两核心区域的经济增长都将吸引芜湖的资金、劳动力和原材料，其产生的虹吸效应将会削弱芜湖的部分发展机会。另外，虽然长三角地区间产业结构存在一定梯度差异，但芜湖市的优势主导产业与其他城市依然高度重合，战新产业发展将面临来自产业同构竞争的挑战。同时，芜湖的经济总量、综合能力在安徽虽居第二位，属第一方阵，但在长三角地级市中尚处于中等偏下位次，在长三角更高质量一体化发展中如何扬芜之长加快自身发展，在竞争中占据有利发展地位，对芜湖来说是新的严竣挑战。这就要求“十四五”期间芜湖人社全力以赴促进就业创业工作，努力建设创新型人才队伍，不断推进人社公共服务“事项标准化、平台智能化、机制一体化、行为规范化、管理精细化”建设，打造优质高效人社服务。

第三节  指导思想和基本原则

指导思想：高举中国特色社会主义伟大旗帜，深入贯彻党的十九大和十九届二中、三中、四中、五中全会精神，坚持以马克思列宁主义、毛泽东思想、邓小平理论、“三个代表”重要思想、科学发展观、习近平新时代中国特色社会主义思想为指导，认真贯彻落实习近平总书记考察安徽重要讲话指示精神，统筹推进“五位一体”总体布局，协调推进“四个全面”战略布局，立足新发展阶段，贯彻新发展理念，构建新发展格局，以推动人力资源和社会保障事业高质量发展为主题，以深化人力资源和社会保障政策改革创新为主线，以满足人民日益增长的美好生活需要为根本目的，推动实现更加充分更高质量的就业，形成更稳健更合理的城镇居民增收格局，健全更公平更可持续的多层次社会保障体系，造就规模更大素质更优的人才队伍，构建更和谐更稳定的劳动关系，提供更均等更优质的人力资源社会保障公共服务，为建设新阶段现代化美好芜湖作出应有贡献。

2035年我市人力资源社会保障事业发展远景目标：展望2035年，我市人力资源和社会保障制度体系将更加科学完善。就业质量显著提升，保持较低的失业水平，劳动关系更加和谐稳定，满足劳动者对美好生活的向往。实现多层次社会保障体系高质量发展、可持续发展，形成社会保障全民共建共享的发展局面。人才政策更加积极、更加开放，各类人才的创新活力竞相迸发。工资收入分配更加公平合理，中等收入群体显著扩大，促进共同富裕取得更为明显的实质性进展。基本公共服务实现均等化，城乡一体、均等可及的人力资源和社会保障基本公共服务体系更加高效优质。

“十四五”时期总体目标：“十四五”时期，全市人社系统继续贯彻以人民为中心的发展思想，坚持发展为了人民、发展成果由人民共享，努力在推动高质量发展过程中办好各项民生事业、补齐民生领域短板。努力实现更加充分更高质量就业，居民收入增长和经济增长基本同步，分配结构明显改善。坚持共享发展理念，充分发挥各方面的积极性和创造力，保障和改善民生，更好支撑经济社会发展，人力资源和社会保障事业迈向更高台阶。

稳就业促创业，力促惠民富民。芜湖特色就业政策基本形成，就业容量不断扩大，就业质量稳步提高，就业环境不断优化，就业结构更加合理，就业形势总体稳定，就业创业服务体系更加健全，失业率得到有效控制，创业环境不断优化，带动就业效应更加明显，劳动者技能素质不断提升，重点群体就业基本稳定。

织密社保大网，共享发展成果。坚持应保尽保，多层次社会保障体系基本形成，公平性、统一性、可持续性显著增强。社会保险改革深入推进，待遇调整机制规范健全，实现企业职工养老保险全国统筹，失业保险、工伤保险基金省级统筹更加完善。社保待遇水平稳步提高、基金安全持续加强。

强化人才支撑，赋能产业发展。人才发展体制机制改革深入推进，人才队伍规模不断壮大，我市进入人力资源强市行列。人才发展环境持续优化，人才培养、使用、评价、激励机制更加完善，高层次、高技能人才队伍规模不断扩大，事业单位工作人员队伍更加优化，实现我市重大发展战略和产业布局与人才发展同步推进，人力资源服务业对全市经济贡献率稳步提升。

完善收入分配，合理增长工资。企业工资分配制度更加完善，工资合理增长机制更加健全，劳动报酬在初次分配中的比重逐步提升，工资收入分配结构明显改善。以增加知识价值为导向的收入分配政策更加完善，符合事业单位特点的工资分配制度基本建立。

创新矛盾调处，稳定劳动关系。劳动关系协调机制和工作体制机制进一步完善，劳动人事争议调解仲裁体制机制进一步健全，劳动保障监察执法效能有效提升，根治欠薪成果更加巩固，劳动关系治理能力明显提高，劳动关系总体和谐稳定。

优化公共服务，筑牢民生保障。人力资源社会保障公共服务制度和标准体系全面建立，智慧服务能力显著提高，制度化、标准化、均等化水平更高，广大群众享有基本公共服务的可及性显著增强，服务均等化明显提高。“互联网+人社”大数据、大平台、大服务基本建成，基层服务条件大幅改善，人民群众获得感和幸福感显著增强。

第二章  推动实现更加充分更高质量就业

全面强化就业优先政策，支持创业带动就业和多渠道灵活就业，统筹推动重点群体就业，加快提升劳动者技能素质，不断健全公共就业服务体系，健全有利于更加充分更高质量就业的促进机制，推动扩大就业容量，提升就业质量，确保就业局势总体稳定。

第一节  强化就业优先政策

完善就业优先的宏观调控机制，坚持经济发展就业导向，将更加充分更高质量就业作为经济社会发展的优先目标，将稳定和扩大就业作为宏观调控的下限，落实有利于扩大就业的财政、货币政策，强化就业影响评估，实现经济增长与就业扩大的良性互动。推动现代化产业体系建设促进就业，结合我市经济社会和产业发展形势，优先投资就业带动能力强的项目和产业，切实将新经济优质增长点培育成新就业增长点。顺应现代服务业发展，大力支持就业容量大的服务业和部分劳动密集型产业发展。积极培育新产业、新模式、新业态，大力支持多渠道灵活就业，更好发挥民营经济、中小微企业就业主渠道作用。落实政府促进就业工作主体责任，健全政府就业工作组织领导机制，完善跨层级、跨部门、跨区域的重大风险协同应对机制，建立更加充分更高质量就业考核评价体系，强化就业工作目标管理和绩效考评，凝聚就业工作合力。

第二节  健全公共就业创业服务体系

健全覆盖城乡的就业公共服务体系，加强基层公共就业创业服务平台建设，以“芜湖人才网”网上招聘为重点，以各县市区人力资源市场为补充，引领线上招聘，常态化推进“2+N”招聘活动，着力打造“周三招工”“ 周六招才”劳动力集市品牌，精心打造覆盖线上线下的全天候招聘机制。推进人力资源服务业发展行动计划，进一步完善梯次化人力资源服务产业园建设，积极建设国家级、省级人力资源服务产业园，为全市经济实体提供高技能人才引进、企业用工服务、人力资源管理、产业服务外包等市场化人力资源服务。整合涵盖就业形势监测、就业失业动态监测、人力资源市场供求分析、企业用工调查等分析研判机制，实现各类人力资源信息共享，着力为全市企业提供精准化人力资源服务。县市区联动建立云贵川以及东北、西北地区劳务基地，继续深化“两皖”劳务对接，积极开展去产能地区、革命老区、行蓄洪地区、退捕渔民等专项招聘活动，实现就业帮扶与保障企业用工双赢。加快“智慧就业”项目建设，构建全方位公共就业服务体系，实施基层公共就业服务经办能力提升计划，让各类劳动者通过“智慧就业”平台实现“政策一网打尽、服务一网享受”。

第三节  精准推进重点群体就业

把高校毕业生就业创业摆在就业工作的首位，推动面向重点领域、重点行业、重大工程就业，引导毕业生到民营企业、中小微企业施展才华。结合实施产业升级、区域发展、乡村振兴等重大战略实施开发适合高素质青年群体的就业岗位，拓宽市场化社会化就业渠道。开展失业人员再就业帮扶，进一步落实常住地失业登记和就业服务制度，积极促进失业人员再就业。加大对就业困难人员援助力度，制定精准化就业援助方案，实施“一人一策”的重点帮扶，充分发挥公益性岗位托底安置作用，综合运用政策扶持、援助服务、职业培训、公益性岗位安置、权益维护等措施，确保零就业家庭动态“清零”。深入推进城乡统筹就业，建立农村劳动力就业信息平台实名数据库，有针对性地实施组织动员、供需对接、技能培训和组织输出，力推农村劳动力就近就地就业。健全完善适应乡村振兴战略的就业政策和服务体系，积极扶持返乡农民工和退捕渔民就业创业。完善落实退役军人就业创业工作部门协调联动机制，继续开展退役军人就业起航行动。

第四节  扶持创业带动就业

第五节  全面提升劳动者就业创业能力

健全终身职业技能培训制度，持续大规模开展职业技能培训。建立政府统一领导、人力资源社会保障部门统筹协调、行业主管部门分工负责、群团组织配合支持、社会力量广泛参与的培训组织实施机制。整合现有的创业培训体系，开展创业、意识、路径、项目、技术、人才、资金、平台等创业培训一条龙服务。推动职业培训供给侧改革，发挥企业培训主体作用，支持企业组织开展形式多样的职工技能培训；发挥技工院校、职业院校、社会职业技能培训机构等培训基础作用，面向城乡各类劳动者开展社会化技能培训，提升劳动者技能素质。强化产教融合、校企合作，全面推行以“招工即招生、入企即入校、企校双师联合培养”为主要内容的企业新型学徒制。建立职业技能培训质量评估监管机制。加大职业培训资金投入，完善政府补助、企业自筹、社会捐助等多渠道筹措机制，发挥各级各类职业技能培训资金效能，创新使用方式，畅通培训补贴直达企业和培训者渠道。依托安徽职业培训网络大学、安徽职业培训信息管理系统，探索建立劳动者个人学习账号和学分累积制度，大力推进线上职业技能培训，健全终身职业技能培训制度。

第六节  建设高标准人力资源市场体系

深入实施人力资源服务业高质量发展行动，完善支持人力资源市场发展政策体系，优化人力资源市场化配置机制，健全促进人才顺畅有序流动的政策制度。推进人力资源服务业发展行动计划，进一步完善梯次化人力资源服务产业园体系，以安徽芜湖人力资源服务产业园为核心，建设“一园多址、功能互补”的国家级人力资源服务产业园，打造人力资源服务业集聚高地。建设人力资源服务信息共享平台，完善人力资源市场供求信息监测发布和统计制度。持续推动人力资源服务行业诚信体系建设，围绕诚信服务树品牌、规范管理促发展，打造一批“人力资源诚信服务示范机构”，组织开展形式多样的诚信服务活动，选树一批诚信人力资源服务示范典型。实施新时代人力资源服务业高质量发展行动计划，重点培育一批有核心产品、成长性好、竞争力强的人力资源服务企业，鼓励企业开展自主品牌建设，形成一批知名企业和著名品牌。大力推进政府向社会力量购买人力资源服务，鼓励人力资源服务机构参与就业援助、就业帮扶，提供求职招聘、保障用工、劳务对接等相关服务。探索创新网络招聘等领域监管手段，严厉打击就业歧视、非法职介等侵害劳动者权益的违法行为。

第七节  深入实施长三角一体化发展

推动成立区域公共创业服务联盟，开展长三角创新创业大赛，打造公共创业服务品牌。加强与长三角先进城市、G60都市圈城市对接合作，进一步加强长三角高校毕业生就业的区域合作，联合举办面向长三角地区高校毕业生的招聘会和求职大赛，通过高校、园区、社区的互联互通，促进高校大学生就业市场的优化配置。谋划推动更多双创示范基地联盟加入长三角双创示范基地联盟，利用发达地区高校院所优势，以联盟为平台，加强与其在科技成果促进转化、科技项目联合申报、科技人才联合培养、科技创新企业联合培育、创新创业生态营造等领域全面深化合作，探索建设跨地区、跨行业的创新资源共享平台。

第三章  提高城镇居民收入水平

第二节  推进企业工资收入分配制度改革

第三节  完善事业单位工资制度

第四章  健全多层次可持续社会保障体系

坚持权责清晰、保障适度、应保尽保原则，按照兜底线、织密网、建机制的要求，健全覆盖全民、统筹城乡、公平统一、可持续的多层次社会保障体系。

继续实施全民参保计划，促进实现城镇职工基本养老保险由制度全覆盖到实际人群全覆盖，放开灵活就业人员在就业地参加社会保险的户籍限制，失业保险、工伤保险实现职业劳动者广覆盖，积极促进有意愿、有缴费能力的灵活就业人员以及新就业形态从业人员等参加企业职工基本养老保险。完善对缴费困难群体帮扶政策，积极促进城乡居民基本养老保险适龄参保人员应保尽保。重点推动中小微企业、有雇工的个体工商户和农民工等单位和人群参加失业保险。实现工伤保险政策向职业劳动者的广覆盖，将公务员和参照公务员法管理的机关（单位）工作人员全部纳入工伤保险制度。加强全民参保数据动态管理和分析应用，精准锁定未参保人员和中断缴费人员，建立全民参保登记动态清零机制，实现分类施策、精准扩面。

进一步推进落实企业职工基本养老保险省级统筹制度的规范执行，按要求实施企业职工基本养老保险全国统筹制度。贯彻落实机关事业单位养老保险制度。贯彻落实渐进式延迟法定退休年龄和提高领取基本养老金最低缴费年限政策。落实职工基本养老保险遗属待遇和病残津贴政策。大力发展企业年金、职业年金，提高企业年金覆盖率，规范发展养老保险第三支柱，推动个人养老金发展。提高城乡居民基本养老保险缴费档次。完善被征地农民保障政策。加强退役军人保险制度衔接。

落实失业保险省级统筹，失业保险支持参保企业稳岗、参保职工提升技能政策体系。实行失业监测预警机制，加强失业动态监测。

完善落实工伤保险预防、补偿、康复“三位一体”制度，推动工伤预防五年行动计划，加强工伤康复工作。积极推进新就业形态人员职业伤害保障工作，完善落实工伤保险省级统筹有关制度，探索建立以工伤保险为主体、商业保险为补充的多层次工伤保障制度体系。

第三节  健全社会保险待遇调整机制

建立与社会保险统筹层次相适应的基金监督体制。构建政策、经办、系统、监督“四位一体”的社保基金管理风险防控体系，提升风险识别、监测、防控能力。完善欺诈骗保行为惩戒机制，严厉打击违法违规行为。坚持精算平衡，健全社保基金预测预警制度，促进基本养老保险基金长期平衡。强化信息化监管，健全社保基金常态化非现场监督机制。加强监督检查，严厉打击侵害社保基金安全行为。持续扩大城乡居民基本养老保险基金投资运营规模，每年城乡居民基本养老保险基金新增结余80%以上用于委托投资，促进社保基金保值增值。稳步推进划转部分国有资本充实社保基金。

实施社会保险经办能力提升工程，提高经办队伍服务能力和专业化水平。依托全国一体的社会保险经办管理服务体系，夯实完善社保经办线上服务基础，逐步拓宽线上服务范围。推动社保经办数字化转型，提升社保线上服务和数据分析应用能力。逐步形成“线上为主，线下兜底”的多元化服务格局。充分发挥国家社会保险服务中心等平台作用，不断扩大网上服务项目。依托与养老保险全国统筹相适应的经办管理服务体系，逐步加载到垂直管理的经办组织架构中，实现基金统筹管理。加强城乡居民基本养老保险经办服务能力建设，缩小城乡经办服务差距。

加快推进社会保险领域信用体系建设，探索建立以“信用承诺和信用公示”“事前告知承诺-事中分类监管-事后联合奖惩”为核心的信用管理新模式。

加强社会保险转移接续和异地办理，实现城乡居民基本养老保险和城镇职工基本养老保险相互转移接续。开展异地居住人员社会保险待遇领取资格认证合作，加强长三角地区工伤认定和劳动能力鉴定合作。优化社保经办业务规程，加强风险管控，提高经办人员服务水平和素质。

第五章  建设规模宏大的高素质技术技能人才队伍

坚持党管人才原则，贯彻尊重劳动、尊重知识、尊重人才、尊重创造方针，响应市委市政府“双招双引”决策部署，努力打造规模较大、梯次发展和结构合理的人才队伍，为芜湖高质量发展提供更加有力、更可持续的人力资源支撑。

第一节  加强专业技术人才队伍建设

大力实施“紫云英人才计划”，在人才招引、培养、服务、激励、保障等环节取得明显进展。鼓励用人单位通过人力资源服务企业引进高端紧缺人才和购买专业化的人力资源服务，实现人才智力资源共享，对用人单位引才行为给予引才补贴和中介费补助，对社会第三方、个人引才行为给予奖励，激发全社会引才热情。“不求所有，但求所用”，对以项目柔性引才的，给予薪酬补贴，柔性引进各类高层次人才。加大对本土人才的培养和支持，充分利用职称评审和各类高层次人才选拔表彰的导向作用和激励作用，对达到一定层次的人才，可重新申请人才认定并享受相应政策，鼓励引导人才潜心研究、创新创造、成就事业。开展留学人才回国来芜创新创业扶持计划，择优项目给予资金支持，吸引扶持留学人员回国创新创业。大力推进以产业集聚区和经济开发区为载体的国家、省级博士后科研工作站申报工作，打造共享型高层次人才平台。

第二节  深入实施人才分类评价改革

坚持不唯学历、不唯职称、不唯资历、不唯身份，把人才放到重点工程、重大项目、重要任务中实践中锻炼，探索建立以实际贡献和实用技术为主的评价机制。根据新兴业态人才培养和发展需要，探索拓宽职称评价服务领域。加快政府职能转变，强化人才评价质量监管和技术服务，逐步下放职称评审权限，探索试点由自律性强、专业性强、运转规范，且具有较大影响力的行业协会、专业学会或委托人力资源服务机构开展职称评审；落实专业技术人才与技能人才成长互通机制；推进职称评审、信息核验网上办理。

第三节  推动建设技工强市

加快完善技能人才培养体系，加强技能人才队伍建设。坚持市场主导与政府引导并重、技工学制教育与职业技能培训并重，将培训对象从农民工、普工等群体拓展到城乡各类劳动者，培训方式从现场单一教学拓展到“互联网+培训”，培训内容从传统知识技能拓展到新知识新技能，培训工种从传统产业领域转移到战略性新兴产业、高端装备制造、现代服务及新经济新业态领域，推动培训层次从初中级向高级提升。积极申报建设公共实训基地、高技能人才培训基地、技能大师工作室、社会培训评价组织和职业技能赛训基地。大力发展技工教育，稳定和扩大技工院校招生规模，加强技工院校师资培训和学生实习、实训，提高培养层次和培养质量。实施技能大师工作室建设项目，推进市公共职业训练基地建设，推动高水平建设芜湖技师学院，强化项目落地，充分发挥实训基地在技能人才队伍建设的“公共性、公益性、示范性”作用。建成一批适应产业转型升级需要的精品特色专业，优化毕业生就业服务。开展各类职业技能竞赛，积极申报各类高技能人才评选表彰荣誉称号，推动形成奋斗光荣、技能宝贵的良好氛围。

第四节  大力提升人才服务水平

强化服务理念，调整人才政策，进一步优化工作流程，精简程序，加快各项政策落地的时限，增强企业和人才的获得感，加快显现政策效应。充分利用市人才发展集团优势，建立市场化高层次人才服务机制，充实高层次人才服务力量，建立立体化、多层次人才服务专员队伍，力争实现高层次人才“一对一”个性化精准服务。以推进人才服务个性化、精细化、专业化为目标，持续完善升级市人才一体化综合服务平台，实现高层次人才、专业技术人才、技能人才、就业创业一站式服务，探索逐步将分散在发改、科技、卫生、住建等各主管部门的人才服务纳入平台，实现人才政策一“站”查、人才补贴一“站”领、人才服务一“站”办、人才分析一“站”明，人才考核一“站”量，不断优化流程，探索“秒批”“秒办”，让人才各项服务像网购一样方便，打通人才服务“最后一公里”，增强人才获得感、幸福感、安全感，，打造服务人才“芜湖模式”。

第五节  推进事业单位人事制度改革

贯彻落实中央和省深化干部人事制度改革和分类推进事业单位改革总体要求，转换用人机制，搞活用人制度，建立符合分类推进事业单位改革要求和人才成长规律的事业单位人事管理制度。完善事业单位公开招聘、竞聘上岗、培训考核、处分、申诉、奖励等制度。加大事业单位高层次人才和急需人才引进力度。持续推进岗位动态调整和统筹管理，逐步推行事业单位管理岗位职员等级晋升制度，支持高校、科研院所等事业单位科研人员创新创业。强化事业单位人事管理指导和监督。进一步落实事业单位人事管理自主权，加强事业单位人事管理信息化建设，推行事业单位人事管理“一件事”服务模式。

强化表彰奖励项目管理，按照省部署，开展勋章、荣誉称号、国家级表彰、省部级表彰的推荐工作，稳妥开展市县级党委和政府表彰奖励项目申报、实施、调整、撤销和备案工作，做好重大事件、重要专项工作的临时性表彰工作。规范表彰奖励工作程序，坚持表彰奖励评选过程和结果向社会公开，自觉接受监督。加强表彰奖励工作队伍建设，切实履行表彰奖励工作职责。清理规范创建示范活动，建立创建示范活动目录清单，建立健全动态调整机制。加强表彰奖励获得者管理服务，落实功勋荣誉表彰奖励获得者待遇规定和生活困难表彰奖励获得者帮扶办法，推动表彰奖励获得者政治、经济、生活等待遇。强化宣传引导工作，广泛宣传表彰奖励获得者的先进事迹，发挥精神引领和示范带动作用，努力营造创先争优、择善而从的良好社会氛围。

第一节  健全和谐劳动关系工作机制

第二节  健全劳动关系协调机制

第三节  提升劳动人事争议调处质效

第四节  提高劳动保障监察效能

第五节  加强推进农民工服务保障

第七章  提升公共服务能力水平

第一节  推进人社一体化服务建设

在人社各类业务系统省级集中建设的基础上，构建线上一网通、线下一柜式，数据开放共享、业务协同办理的人社一体化服务格局。在充分利用省、市信息化现有成果基础上，建设满足本地需要的业务系统，作为省集中建设的有力补充。通过省、市数据集成共享，以社会保障卡为载体，加快推进芜湖市人力资源和社会保障系统内部整合，构建芜湖市人力资源和社会保障大数据分析应用平台。建设人才一体化综合服务平台，实现人才-政策、人才-岗位、人才-项目的智能匹配和高效对接，主动发现人才和企业的需求，提供精准消息推送及个性化服务。全面实现综合柜员制改革，新建综合柜员快办服务平台。通过关联事项“打包办”、高频事项“提速办”、所有事项“简便办”，为企业群众提供更加优质便捷高效的服务。实现一窗受理、协同经办、全程通办，形成人社全领域业务的综合柜员服务新模式。

第二节  加快基本公共服务信息化

持续扩大三代社保卡及电子社保卡覆盖面，以申领签发促进应用、以应用引领申领签发。进一步完善政企合作发行模式，扩大合作银行自主权，推动银行建立“公共服务共建共享，延伸事务自愿有偿”共商机制。进一步提高社保卡发行质量，压缩发卡周期。加强数据共联共享。制定数据共享目录，按照“求职前、工作中、退休后”三个阶段，归集持卡人自然属性和社会属性信息，对接省、市统一认证平台，关联部、省、市数据中心共享数据资源，建立社保卡智能服务管理引擎，为公共服务、政策制定、风险防控提供决策依据和支撑服务。

推进资金收支系统建设。优化财政代发系统和惠民补贴资金代发系统，实现账户无缝替换，并联皖事通和基层便民服务终端；提供各类资金收发查询和追溯服务，升级芜湖公用事业缴费平台，提供线上线下一站式缴费服务。继续深化、并行推进第三代社保卡及电子社保卡跨部门、跨地区、跨层级应用，全面深化公共服务、待遇补贴、医疗健康、创业融资、文化体验、旅游观光、公共交通等七大领域的“一卡通”应用深度，重点突破交通出行、旅游观光、文化体验方案的落地。全力将芜湖市打造成为落实习近平总书记重要讲话精神的全国样板，以推广全省、示范全国。

第三节  持续优化人力资源社会

厚植人力资源社会保障系统行风文化基础，把行风建设融入工作各环节、全过程，在制定修订政策、优化服务流程、落实公共服务时，充分体现行风建设需要。进一步推动人力资源社会保障领域“清事项、减材料、压时限”，动态调整权责清单、公共服务事项清单和行政权力中介服务事项清单，同步完善发布服务指南；全面推行证明事项和涉企经营许可事项告知承诺制，实行证明材料正面清单制度；以“人社服务快办行动”为载体，实施人力资源社会保障公共服务“打包办”“提速办”“简便办”“跨省办”，着力优化营商环境。全面推行基层平台综合柜员制，鼓励有条件的地方实行全业务“一窗通办”。加强窗口单位队伍能力建设，依托各级各类业务培训，实现全市各级人社窗口单位和人员培训全覆盖，保障工资待遇，选树人力资源社会保障服务先进典型。常态化开展业务技能练兵比武活动，营造学政策、钻业务、练技能、强服务的良好氛围。健全监督问责机制，持续开展行风建设全覆盖式窗口单位调研暗访，完善“黑名单”制度和负面案例通报制度，健全常态化行风建设问题专项整改工作机制。

坚持工作项目化、项目工程化、工程具体化，推进实施人力资源社会保障各业务领域重点工程项目，全面落实规划目标任务。