第1篇：银行面试精华问题大全

1、q：请你自我介绍一下

(1)、这是面试的必考题目。

(2)、介绍内容要与个人简历相一致。

(3)、表述方式上尽量口语化。

(4)、要切中要害，不谈无关、无用的内容。

(5)、条理要清晰，层次要分明。

(6)、事先最好以文字的形式写好背熟。

(1)、不宜说自己没缺点。

(2)、不宜把那些明显的优点说成缺点。

(3)、不宜说出严重影响所应聘工作的缺点。

(4)、不宜说出令人不放心、不舒服的缺点。

(5)、可以说出一些对于所应聘工作“无关紧要”的缺点，甚至是一些表面上看是缺点，从工作的角度看却是优点的缺点。

3、q：谈谈你的家庭情况

(1)、况对于了解应聘者的*格、观念、心态等有一定的作用，这是招聘单位问该问题的主要原因。

(2)、简单地家庭成员的良好状况。

(3)、宜强调温馨和睦的家庭氛围。罗列家庭人口。

(4)、宜强调父母对自己教育的重视。

(6)、宜强调家庭成员对自己工作的支持。

(7)、宜强调自己对家庭的责任感。

4、q：你为什么选择我们银行?

(1)、面试官试图从中了解你求职的动机、愿望以及对此项工作的态度。

(2)、建议从行业、银行和岗位这三个角度来回答。

5、q：对这项工作，你有哪些可预见的困难?

(1)、不宜直接说出具体的困难，否则可能令对方怀疑

第2篇：行政助理面试问题大全

行政部门需要的技能和能力范围广泛，行政助理的工作也绝非易事。下面是小编整理收集的行政助理面试问题大全，欢迎阅读！

一、请写出企业常用的公文文种?(5分)

二、就你的理解行政工作应包括哪些内容?如何才能做好这项工作?(15分)

三、公司将于下个月十五日召开半年总结会，由你来承办，请制作一份行事历(即需要做什么，由谁来做，何时完成)。公司组织机构如下：市场营销部、产品研发部、行政人事部、财务部。(15分)

四、请拟一份关于*节放假的通知。(5分)

五、你认为it行业的行政工作与其他行业有何区别?(5分)

六、公司老总在例会说：“上个月公司的电费开支很大，有一些浪费，大家要注意一下。”你对此种情形如何办理?(10分)

七、公司拟办一份公司的内刊，以调动大家工作热情，你将如何办理?(10分)

八、从行政方面控制公司日常的成本，你觉得从哪几个方面入手?(10分)

九、就一般的企业而言，如何进行档案的分类?(10分)

十、公司的上级主管于明天到公司考察参观，你觉得需要做哪些方面的准备工作。(15分)

2、你为什么选择这份职业?

3、就你应聘的工作而言，你如何提升工作效率?

4、行政助理的基本素质是什么?日常用语有哪些?

5、如何对档案进行分类?标准是什么?

6、行政助理的具体工作是什么?

第3篇：招商银行面试问题

正式成为企业的员工最先要经过的就是企业的面试的，而通过企业的面试肯定也需要最先通过面试官以及面试官所提出的问题。那么，下面是小编给大家整理收集的招商银行面试问题，供大家阅读参考。

1、请介绍一下你自己。

由于在我校采用集中面试，这个问题必问，请认真准备。

一般人回答这个问题过于平常，只说姓名、年龄、爱好等，这些在简历上都有，无法给面试官深刻印象。

建议：不要太匆忙，即使刚刚赶到直接开始面，也要先深呼吸，让自己的气息平静下来，注意语速，切忌连喘带说匆匆讲完。

先说姓名、班级，再说为什么选择招行，以及为去银行工作所做的努力，重点说已达到的*技能水平，比如点*速度、翻打百张速度、五笔录入速度。

2、说说你最大的优缺点？

这个问题问的概率很大，通常不希望听到直接回答的优点缺点是什么。而要变相的突出自身的有点。

3、你认为你在学校属于好学生吗？

要自信回答，但不能过分骄傲或者自负。说出自己好的同时，也要谦虚的提出自己还需要继续努力。

银行通常不喜欢有直系亲属在银行工作，请注意。

5、你觉得自己哪方面能力最急需提高？

6、你觉得在你以前的工作中（包括兼职工作）有什么体会、收获？

重点说*技能、团队协作、为人处世等。

第4篇：银行面试问题思路解析

银行面试问题一：“请你自我介绍一下”

1、这是面试的必考题目。

2、介绍内容要与个人简历相一致。

3、表述方式上尽量口语化。

4、要切中要害，不谈无关、无用的内容。

5、条理要清晰，层次要分明。

6、事先最好以文字的形式写好背熟。

银行面试问题二：“谈谈你的家庭情况”

1、况对于了解应聘者的*格、观念、心态等有一定的作用，这是招聘单位问该问题的主要原因。

2、简单地罗列家庭人口。

3、宜强调温馨和睦的家庭氛围。

4、宜强调父母对自己教育的重视。

5、宜强调各位家庭成员的良好状况。

6、宜强调家庭成员对自己工作的支持。

7、宜强调自己对家庭的责任感。

银行面试问题三：“你有什么业余爱好？”

1、业余爱好能在一定程度上反映应聘者的*格、观念、心态，这是招聘单位问该问题的主要原因。

2、最好不要说自己没有业余爱好。

3、要说自己有那些庸俗的、令人感觉不好的爱好。

4、最好不要说自己仅限于读书、听音乐、上网，否则可能令面试官怀疑应聘者*格孤僻。

5、最好能有一些户外的业余爱好来“点缀”你的形象。

银行面试问题四：“你最崇拜谁？”

1、最崇拜的人能在一定程度上反映应聘者的*格、观念、心态，这是面试官问该问题的主要原因。

2、不宜说自己谁都不崇拜。

4、不宜说崇拜一个虚幻的、或是不知名的人。

第5篇：银行的面试相关问题

银行，是依法成立的经营货*信贷业务的金融机构，是商品货*经济发展到一定阶段的产物。小编整理的银行的面试相关问题，供参考！

【你在银行实习有什么收获吗？】

答题思路：本题考查行为经历，回答这类题目不能仅仅说有，更重要的是说清楚学到了什么。

（1）说清楚什么时间在哪里实习过，概括说明自己主要负责哪些工作，用数字来突出自己的工作业绩；

（2）分条阐述自己在实习中有什么收获，例如熟悉业务*作和业务流程、提高沟通能力等等。（回答这类题目切忌仅仅回答有或没有）

【结合自身经历说一个关于倾听和反馈的事例】

答题思路：本题考查行为经历，可采用总分总的结构，叙述一件与倾听和反馈有关的事情，按照star原则丰富展开，重点在于如何倾听以及如何反馈，叙述过程中突出细节。

最后进行总结，通过这件事有哪些成长。（优先选择与团队活动有关的事件）

【从银行角度说一下消费金融对于学生、蓝领、农民、次贷人群的影响】

答题思路：本题考查综合分析能力，回答本题时不仅要从利弊角度分别说明消费金融对各群体的影响，还要能够针对弊端提出解决措施。

答题时可分为三层来答：

（1）说清楚什么是消费金融，并列举出银行正在推出的相关政策；

（2）从利弊角度分别阐述消费金融对学生、蓝领、农民、次贷人群的影响；

（3）针对弊端提出解决措施（例如根据还

第6篇：银行面试问题回答技巧

在应对银行面试的时候，我们应该要掌握一些问题回答的技巧。下面就随小编一起去阅读银行面试问题回答技巧，相信能带给大家帮助。

问题分析:希望营造轻松*的气氛。

回答示范：我来自xx地，不过很多人说我看上去像xx地人，因为我父亲母亲都是xx地的，他们都是二十多岁的时候从xx地搬迁到xx地来的（不能只简单回答问题，应简单描述情况，或简述对家乡某方面的热爱）。

2、你有什么爱好呢？有空的时候喜欢做什么？

问题分析：除了缓和气氛外，还想通过喜好判断其个*。

回答示范：说实话，我没有一个特别明显的爱好，有朋友来的时候去打打保龄，一个人的时候看看电视、在网上聊聊天什么的，平时学业忙，很难发展一个特别的爱好（这类回答暗示考生*格积极方面）。

问题分析:潜台词是我们要求你会说英语！

回答示范:听力没有任何问题，不过讲得不太好，喜欢看美国大片，觉得很震撼。大学里确实缺少练习，看来英语对这份工作很重要？我可以报个英语培训班，加强一下（一定要立刻把自己所有会讲的，少得可怜的几句电影台词说几句，再烂都要说！）。

4、你最大的优点是什么？

问题分析:考生所阐述的优点，是否为职位所需的素质（禁止撒谎）。

回答示范:我的优点是表达能力强，而且乐于表达自己的观点。在学校上课总是踊跃发言，还参加过演讲

第7篇：哈尔滨银行面试问题

很多人都想进入名企、进入一个大的企业，因为他们觉得名企或者是大企业会给自己带来更多的机遇，会有更好的发展。当然名企或者是大企业并没有我们想象中的那么容易，有时你好不容易得到了一个面试机会，却因为面试没有通过而无法进入自己梦想的企业。下面是小编整理的哈尔滨银行面试问题，欢迎来参考！

银行面试问题一：“请你自我介绍一下”

1、这是面试的必考题目。

2、介绍内容要与个人简历相一致。

3、表述方式上尽量口语化。

4、要切中要害，不谈无关、无用的内容。

5、条理要清晰，层次要分明。

6、事先最好以文字的形式写好背熟。

银行面试问题二：“谈谈你的家庭情况”

1、况对于了解应聘者的*格、观念、心态等有一定的作用，这是招聘单位问该问题的主要原因。

2、简单地罗列家庭人口。

3、宜强调温馨和睦的家庭氛围。

4、宜强调父母对自己教育的重视。

5、宜强调各位家庭成员的良好状况。

6、宜强调家庭成员对自己工作的支持。

7、宜强调自己对家庭的责任感。

银行面试问题三：“你有什么业余爱好？”

1、业余爱好能在一定程度上反映应聘者的*格、观念、心态，这是招聘单位问该问题的主要原因。

2、最好不要说自己没有业余爱好。

3、要说自己有那些庸俗的、令人感觉不好的爱好。

4、最好不要说自己仅限于读书、听音乐、上网，否则可能令面试官怀疑应聘者

第8篇：银行面试常被面试官问到的问题

回答这个问题有两个方法：一是直接回答所问的问题，可回答自己最大的长处、特*，所具备的*技术等;二是简单地自述后，很快地把*转到自己的技能、经验和为得到目前这份工作所接受的培训上来。

2.你为什么会来本公司应聘?

前一般应多准备几个原因，但原因最好简短而切合实际。为了表明应聘的原因和工作意愿，回答的*最好是能与应聘公司的产品和企业相关的，最好不要回答因为将来有发展空间，因为安定等*，要表现出充分研究过企业的样子。

3.你对本公司有多少了解?

这是一个测试应聘者对公司的兴趣及进公司工作的意愿有多少的问题，只要回答出一部分公司简介内容及招聘

4.你认为这个业界的现况怎么样?

这个问题主要是了解求职

者对产业现况的理解及展望。针对无经验者，是试探他对本工作的意愿与关心程度。由于是刚从学校毕业，对这方面的知识也仅停留在书本上，不必在人事经理面前装内行，也没有必要陈述什么独创的见解，你只要能传递正确和真实的意见就行了。

5.你的工作观是什么?

不必想得太复杂，你可以回答"为何而工作"，"从工作方面得到了什么"，"n年以后，我自己有什么计划"等等的的话。

6.你为什么要找这样一个职位?

如果问到这个问题，这是对方想要了解，你是否属于那种无论在什么公司，只要有活

第9篇：关于行政助理的面试问题大全

一、请写出企业常用的公文文种?(5分)

二、就你的理解行政工作应包括哪些内容?如何才能做好这项工作?(15分)

三、公司将于下个月十五日召开半年总结会，由你来承办，请制作一份行事历(即需要做什么，由谁来做，何时完成)。公司组织机构如下：市场营销部、产品研发部、行政人事部、财务部。(15分)

四、请拟一份关于*节放假的通知。(5分)

五、你认为it行业的行政工作与其他行业有何区别?(5分)

六、公司老总在例会说：“上个月公司的电费开支很大，有一些浪费，大家要注意一下。”你对此种情形如何办理?(10分)

七、公司拟办一份公司的内刊，以调动大家工作热情，你将如何办理?(10分)

八、从行政方面控制公司日常的成本，你觉得从哪几个方面入手?(10分)

九、就一般的企业而言，如何进行档案的分类?(10分)

十、公司的上级主管于明天到公司考察参观，你觉得需要做哪些方面的准备工作。(15分)

2、你为什么选择这份职业?

3、就你应聘的工作而言，你如何提升工作效率?

4、行政助理的基本素质是什么?日常用语有哪些?

5、如何对档案进行分类?标准是什么?

6、行政助理的具体工作是什么?

7、在工作中如何处理与上下级的关系?

8、说说你对5s的理解。

10、如何看待时间管理?

第10篇：建设银行招聘面试经验及面试问题

面试银行：建设银行面试职位：客户服务类岗

笔试之后一个多星期，就会有短信通知你去参加面试。感觉只要去参加了笔试都可以进面试。最好早点到那里，到了之后，他会叫你把手机关机，装到特定的袋子里，再给你一个编号。面试的时候是三对一，简单的问了几个问题，之后拍照，量身高，最好画个淡妆，最后，拿手机离开。

我不是金融类的，所以没有问我*的问题。

1、问了我为什么会选择建设银行?为什么不去应聘与你*有关的工作呢?

2、当初为什么会选择这个*?

3、还有你觉得你的优势是什么?差不多就结束了。[page]

先是一分钟的自我介绍，然后针对简历提问了两个问题，然后问我理工科的学生为什么选择银行就职。过程很短，10分钟不到

1、为什么理工科的学生选择进银行工作?

2、一分钟的自我介绍。

3、为什么简历上没有项目经历?是不是忘了漏了

初面，2个hr。单独面试，分成好几批，到福州的培训中心面试

描述学习经历、实践经历，回答实习收获等一些常规的问题[page]

本来应该是上午的面试，调到了下午~~面试去的人不是很多，但整体速度还是比较慢，等到下午五点多才面上。先是报省公司的进去面，最后是各地市的支公司~

第11篇：银行招聘面试技巧大全

银行招聘面试技巧大全(一)

1、银行工作特别烦忙，所以，相对与每一个人来说，面试时间是比较短的。太原浦发连续两界的面试都是以自我介绍为主要内容。

2、面试前要准备一个比较好的应聘自我介绍，并且反复熟练。注意一定不要把自我介绍内容搞成*行评语，那样是最糟糕的，要能够突出自己的特点和优势，可以在面试前好好分析一下自己，找出自己应聘这个岗位(金融产品营销)的优势。但是，我个人建议，不要生硬的编造一些东西来使自己适合这个工作，要让真实的自己，真实的最好的自己展现在面试官面前。个人建议，再去面试前可以找人坐在对面练习一下自我介绍，可以发现问题。我在面试时，就因为自我介绍太官方化而感觉自我介绍像中学时老师的评语。呵呵。还好，及时改正，开讲我的优点什么的，不然肯定没戏了。所以，提前演练一下是很有益的。

3、表达能力很重要，因为这个岗位是营销中心的，所以，良好的沟通能力是非常重要的。

4、自信是最重要的，但是要适当自信，过分自信或夸大其辞的表现自己是个忌讳。因为，我们一界有这样的例子，自认为很能力很强，在学校甚至是风云人物，都没有被选中，可想，是自信过度了。

5、要注意细节，比如进屋要敲门，面试官示意坐了再坐，不要将椅子拖出声音，离开时轻放回椅子，把门关好，记得说上午好/下午好和再见。

第12篇：银行面试可能会问的问题

面试银行职业通常会遇到哪些问题呢，银行面试可能会问的问题大家不了解的话就阅读下文了解一下吧！

(一)关于个人方面的问题

在面试前用人单位大多都看过了毕业生的自荐材料，一些基本情况都有所了解，所以在自我介绍时要简洁，突出你应聘该公司的动机和具备什么样的素质可以满足对方的要求。

充分介绍你的优点，但最好少用形容词，而用能够反映你的优点的事实说话。介绍缺点时可以从大学生普遍存在的弱点方面介绍，例如缺少社会经验。但如果有不可隐瞒的缺陷，也不应该回避，比如曾经受过处分，应如实介绍，同时可以多谈一些现在的认识和后来改正的情况。

3、你是否有出国、考研究生等打算

很多毕业生在毕业时同时准备考研、就业和出国，先找单位，如果考研或出国成功就与单位解约。从单位的角度来说，招聘毕业生需要时间和费用，而且签约了一位毕业生就等于放弃了其它，所以在签约前首先确认毕业生是否考了研究生或准备出国，毕业生应如实地表明态度，以免签约后产生纠纷。

(二)关于学业、经历方面的问题

1、你对自己的学习成绩满意吗

有的毕业生成绩比较好，这样的问题就很好回答，但对于那些成绩不太好的毕业生，可以表明自己的态度，并给予一个合适的理由，但不能找客观原因，如“老师教得不好”，显得你是推卸责任的人，同时最好突出一个

第13篇：销售面试问题回答大全

面试的时候需要问问题，有那些关于销售的问题呢？我们看看下面吧！

请讲讲你遇到的最困难的销售经历，你是怎样劝说客户购买你的产品的?

答：最困难的一次是广州二汽，大家都知道广州二汽是一家大型国有企业。很多人说起里面的各种复杂关系就不原意去做了。我在去只前已经做了大量的工作，但就在找最关键的负责人我就找了二天时间。从他们公司采购部到物资公司，从物资公司到修理厂，再从修理厂到财务部。后来终于找到终端负责人：财务部的吴经理。在约了吴经理二次后她终于答应跟我见面谈一次。我在这此前做了大量的工作，包括他们现在的车辆数量。主要车型，现在的供应滴等等。包括他们的采购流程，资金结算方式等等。当然最重要的是他们在采购过程中所存了的一些问题，我在跟吴经理见面后谈子足足二个半小时。因为我把我能了解到的她们采购过程过的一问题或者说他们没有注意到的一些细节，以及怎么去解决这些问题，怎么样去节约采购成本，最后才谈到我们的公司，我们的产品，是否适合他们企业所需等等。谈完后，我就去了跟他们下属企业的各个分公司的经理，采购负责人都见了面，进行了非常好的沟通。所以在一个月后我们成了二汽公司唯一一家没有经过招标渠道的供应商

人们购买产品的三个主要原因是什么?

关于我们的产品生产线和我们的客户群体，你了解多少?

第14篇：外企面试问题大全

外企面试问题都有哪些问题呢？下面小编整理了外企面试问题大全，欢迎大家阅读学习！

第15篇：前台文员面试问题大全

第16篇：面试常见问题的大全

要想别人展现一个积极和自信的面貌，但是不要夸大其词。例如这样的回答“所有的事情都特别的好!我不能想象一个更好的事情了!我非常的开心。”，会使得面试官觉得你是不是在愚弄他或者你自己。最具有说服力的*通常都是相当自信的。下面来看看面试常见问题。

这个问题通常是一个面试的开始的第一个问题，要额外的小心不要滔滔不绝。尽可能的让你的回答在一分钟，最多2分钟的时间内结束。你的回答应该包含以下4个，主题：早期生活，教育背景，工作背景以及最近的工作经验。要着重强调最后的那个主题。要牢记这个问题通常是一个热身的问题，不要把你的最重要的观点浪费在这个问题上。

2你对我们公司有什么样的了解

你必须能够谈论关于这个公司的产品，服务，收入，业界声望，形象，目标，存在的问题，管理风格，职工，历史和企业文化等问题。但是不要表现出你对这个公司的一切都了如指掌。让你的回答能够体现出你对该公司做了一些研究，但是不要让面试官被你打败，并表现出你希望能够了解关于公司更多的情况。

你可以用这样的态度来开始回答问题：“在我的寻找工作的过程中，我调查研究了很多公司，出于如下的理由，贵公司是我感兴趣的公司之一”。

用一个积极的态度来回答这个问题，不要这样说：“每个人都告诉我这个公司处于困境中，有各种样的麻烦，这就是我来这儿的

第17篇：外资银行面试官常用问题

根据研究数据，自我介绍在所有的行业被问到的次数都是最高的。这是在所有的问题中，唯一一个应聘者有着充分主动权的问题。应该怎么来回答这个问题呢？

大多数从网上搜到的指导都写得太随意。这里我先来引述一下robert.lock的建议：

“很多面试官认为这是一个很好的破*问题，一种得到内在信息的途径，也给应聘者一些时间的限制。你怎么介绍？你介绍你最喜欢的人，天气或你的宠物鹦鹉？在面试前，想一下你如何回答这类开放式问题。实际的问题可能是“告诉我一些你简历上没有的信息。如果你缺乏准备，这个最初的问题将会使你手足无措。面试官要求你说一些事情，但是你要说什么并不确定。在数千个可供选择的主题中，你应选择对你最重要的话题来讲。”

(1)请说一下对商业银行业务的认识，以及为什么选择商业银行。(30%)

3.举一个领导团队的例子，来同时说明你对领导能力的理解（40%）

第18篇：银行招聘面试问题及回答

在参加银行招聘的时候，我们要做好哪些准备呢？以下是小编为大家整理好的银行招聘面试问题及回答，欢迎大家参考学习哦！

答题思路：面试必有，时间差不多控制在3分钟之内。

2、对*工商银行的认识。

答题思路：经常会被问到，回答这一题时除了网上搜集的资料外，多添加以下个人的看大。

3、工行为什么要选择你给?

答题思路：出一个可以让人信服的理由，不要简单的说你有经验或是能力，这些别人都有的无法让面试官满意。

答题思路：考察的重点，从特长或是工作能力中找出你的最大优势进行推销。

5、如果被录取了你将如何开展业务?

答题思路：从个人、企业、客户三方面全面的进行分析。

答题思路：在面试前需系统的了解以下工行的产品，将常见的几样背诵记忆。

7、给出一个帮助工商银行树立某产品品牌的方案。

答题思路：这是一道分析题，主要是考察面试者的随机应变能力。这一题回答前面试官会给你几分钟的时间考虑。好好把握这几分钟，如果实在不知道怎么说的话，那就借用一个好的案例往上套。

8、挑一个营销的*概念，解释一下

9、我国的收入分配制度的历史沿革和现状

答题思路：8、9两题的都是金融、营销方面的基础知识题，主要考察面试者对*知识的掌握程度。

从以上的题目中我们可以发现，除了比较固定的自我介绍之外，求

第19篇：解读银行面试问题及*

1、为什么不谈谈你自己？

分析：这是个开放*问题。从哪里谈起都行，但是滔滔不绝地讲上一两个小时可不是雇主所希望的。这样的问题是测验你是否能选择重点并且把它清楚、流畅地表达出来。显然，提问者想让你把你的背景和想要得到的位置联系起来。

回答对策：有几个基本的方法。一个是直接简要回答所问的问题，另一个是在回答前要求把问题问得更明确。在上述两种情况下，你都要很快地把你的*转到你的技能、经验和你为得到目前这份工作接受的培训上来。

回答样板：“我来自一个小家庭，有一个弟弟，父母都还在工作。中学毕业后，我攻读市场营销学士。日间在一家商业机构担任行销执行员，学了不少管理方面的知识。例如，我全权负责的一个批发销售公司的业务，销售总额一年为200万美元。在那里我学习到怎么管理人事，在压力下解决问题。我希望能更好的运用我的技能。我相信我的经验和学历将让我迎向未来更大的挑战。”

评语：只简单的介绍了个人历史，很快的将重点话题转到与工作有关的技能和经验上来。你也可请面谈者把他确实想了解的东西集中到一点，如你可问：“你是不是想知道我受过的教育，或者与工作有关的技术和经验？”等，大多雇主都会乐意告诉你他们感兴趣的是什么？

2、我为什么要雇用你？

分析：这是个直接、正面的问题，尽管这个问题不会问得这样明确，但是会在其它问题

第20篇：银行面试的职业规划问题

在面试中会遇到各种各样的面试官提问，其中关于职业规划的问题越来越受面试官重视。到底怎样的回答才会受到面试官的欣赏呢?下面小编为大家介绍银行面试的职业规划问题，欢迎阅读。

如果你成功进入本行，谈谈你今后的工作计划。

银行职员入职后有一定试用期，考察学员在实际工作中是否能胜任岗位，通过此类型题考察学员对未来工作是否有正确的认识以及是否做好了胜任岗位的准备。

了解职位、认清职位，才能正确的定位自己，才能根据工作做好自己的长短期规划。这是规划自己工作的前提与基础。

短期工作计划主要以了解、融入、掌握为关键词进行计划。具体了解工作，了解公司文化理念、规章制度、办事流程、部门设置。融入工作环境、通入集体团队。掌握*技能、掌握工作方法。长期规划以学习成长为主，向公司、向老员工学习提高自己，成就自我。

个人与组织相结合，在对一个人职业生涯的主客观条件进行测定、分析、总结的基础上，对自己的兴趣、爱好、能力、特点进行综合分析与权衡，结合时代特点，根据自己的职业倾向，确定其最佳的职业奋斗目标，并为实现这一目标做出行之有效的安排。

1、长短期相结合，切忌好高骛远或者安于现状不思进取。

2、脱离组织过于自我，答题习惯用我觉得、我认为…

商务谈判技巧(集合15篇)

　　谈判活动表面看来没有主持人，实则有一个隐形的主持人存在着，不是你就是你的对手。因此，要主动争取把握谈判节奏、方向，甚至是趋势的。主持人所应该具备的特质是：语言虽不多，但是招招中的，直击要害，气势虽不凌人，但运筹帷幄，从容不迫，不是用语言把对手逼到悬崖边，而是用语言把对手引领到崖边。并且，想做谈判桌上的主持人就要体现出你的公平，即客观的面对问题，尤其在谈判开始时尤为重要，慢慢对手会本能的被你潜移默化的引导，局势将向对你有利的一边倾斜。

　　春秋时期，宋国有一个饲养猴子的高手，他养了一大群猴子，他能理解猴子所表达的思想，猴子也懂得他的心意。这个人家境越来越贫困，已经买不起那么多的食物给猴子吃，于是，打算减少猴子每餐橡子的数量，但又怕猴子不顺从自己，就先欺骗猴子说：“给你们早上三个橡子晚上四个橡子，够吃了吗？”猴子一听，大声的叫嚷，以示反对。过了一会儿，他又说：“唉，没办法，早上给你们四个橡子，晚上三个橡子，这该够吃了吧？”猴子们一听，个个手舞足蹈，非常高兴。这个小故事大家应该非常熟悉，就是成语“朝三暮四”中的典故。这个故事看似荒唐可笑，其实，在谈判中却真实地存在着“朝三暮四”的现象。通常体现在双方在某个重要问题上僵持的时候，一方退后一步，抛出其它小利，作为补偿，把僵局打破，并用小利换来大利，或把整个方案调换一下顺序，蒙蔽了我们的思维。乍听起来觉得不可思议，但在实际谈判中经常会出现这样的情况，所以，首先要能跳出像脑筋急转弯一样的思维陷阱，而后要善于施小利，博大利，学会以退为进。在谈判中一个最大的学问就是学会适时的让步，只有这样才可能使谈判顺利进行，毕竟谈判的结果是以双赢为最终目的。

　　在谈判中可以适时提出一两个很高的要求，对方必然无法同意，我们在经历一番讨价还价后可以进行让步，把要求降低或改为其它要求。这些高要求我们本来就没打算会达成协议，即使让步也没损失，但是却可以让对方有一种成就感，觉得自己占得了便宜。这时我们其它的，相较起这种高要求要低的要求就很容易被对方接受，但切忌提出太离谱、过分的要求，否则对方可能觉得我们没有诚意，甚至激怒对方。先抛出高要求也可以有效降低对手对于谈判利益的预期，挫伤对手的锐气。其实，谈判的关键就是如何达成谈判双方的心里平衡，达成协议的时候就是双方心里都达到平衡点的时候。也就是认为，自己在谈判中取得了满意或基本满意的结果，这种满意包括预期的达到、自己获得的利益、谈判对手的让步、自己获得了主动权、谈判时融洽的气氛等，有时谈判中的这种平衡和利益关系并不大，所以，笔者主张，在谈判中可以输掉谈判，只要赢得利益。也就是表面上做出让步，失掉一些利益，给对手一种攻城略地的快感，实则是洒了遍地的芝麻让对手乐颠颠的去捡，自己偷偷抱走对手的西瓜。

　　4、谈判用耳朵取胜不是嘴巴

　　在谈判中我们往往容易陷入一个误区，那就是一种主动进攻的思维意识，总是在不停的说，总想把对方的话压下去，总想多灌输给对方一些自己的思想，以为这样可以占据谈判主动，其实不然，在这种竞争性环境中，你说的话越多，对方会越排斥，能入耳的很少，能入心的更少，而且，你的话多了就挤占了总的谈话时间，对方也有一肚子话想说，被压抑下的结果则是很难妥协或达成协议。反之，让对方把想说的都说出来，当其把压抑心底的话都说出来后，就会像一个泄了气的皮球一样，锐气会减退，接下来你在反击，对手已经没有后招了。更为关键的是，善于倾听可以从对方的话语话语中发现对方的真正意图，甚至是破绽。

　　一、沟通的三个定义

　　二、沟通的四大目的

　　2、案例分析：开会如何有效

　　3、案例分析：商纣灭亡，谁负责任

　　4、小游戏：“对错”之间给我们的启示

　　（2）始终印象的心理学解释

　　（3）个人仪态修饰注意点

　　（4）亲和力最有杀伤力

　　（5）自我展示要自信，更要合理

　　5、心理学分析：联合评估与单独评估效应

　　l 一见如故的方法

　　（2）请教成功经验

　　（3）站在对方立场讲话

　　（4）记住他人名字的好处

　　三、 判断沟通的五个有效准则

　　1、放正姿态决定成就，情商造就合适结果

　　2、人生无处不对比，差之毫厘谬之千里

　　3、互惠互利，将心比心换位思考

　　4、圆通不圆滑不固执，站在诚信的角度用合理的技巧解决问题

　　5、沟通是面子工程，尊重他人换得沟通先机

　　四、沟通的基本技能

　　1、一心一意善聆听：会听会沟通

　　2、二种类型懂提问：会问找需求

　　3、三句俗语解答复：会答通世故

　　4、四个话题会说话：会说解人意

　　3、太极之间有乾坤

　　4、玩笑掌握要分寸

　　5、得理饶人留余地

　　6、爬得高会跌得惨

　　（1）难说的话怎么说

　　（2）有误会时怎么办

　　（3）棘手话题怎么解

　　（2）幽默化解距离

　　（3）自嘲其实显豁达

　　（4）调侃尺度在对方

　　六、不同层级的沟通

　　1、上情下达要“三培”

　　2、“培训”手下：不仅仅要看结果，还要看过程

　　3、“陪伴”手下：不要高高在上

　　4、“培养”手下：“拉拢”人心

　　6、下情上达要“三敢”

　　8、“敢于”承担责任

　　9、“敢于”合理坚持

　　10、平行沟通要“双赢”

　　11、引导为王“赢”方法

　　12、换位沟通“赢”人心

　　七、不同性格人的沟通方式

　　2、人际交往中的行为表现

　　3、三种工具在实际沟通中的应用

　　4、从对方的行为判断如何沟通的工具表

　　5、从沟通结果判断沟通有效的工具表

　　6、从自我做起判断沟通有效的工具表

　　销售员们，你们服务的公司可以从以下三个方面提高利润：

　　1、销售人员卖出更多的产品

　　2、不断降低产品制造成本和其它营运成本包括营销成本

　　3、以出色的谈判技巧使同样产品卖出更高的价格。

　　很明显相比第一第二点而言成功的谈判是提高公司利润更为便捷的方法，但很遗憾，我观察到的大部分企业和销售人员似乎对每年的销售增长率或扩大市场份额有兴趣，而销售人员由于缺乏谈判技巧的培训，也无法识别客户使用的"谈判手段和诡计"，往往在涉及价格等的谈判中败下阵来。

　　其实市面上有关谈判技巧或策略的书籍和各种培训课程真是不少，有讲"谈判如何开局、谈判中期策略和最终成交的后期策略"，也有教你"如何根据买主的性格特点，以不同的谈判策略来适应他们"云云，但大部分基层销售人员可能还是需要简单、易懂、实用的谈判方法。

　　以下是我在为销售人员进行谈判技巧的培训时，总结出销售人员最应学的八条谈判技巧。其实这些谈判技巧都是很基本的。

　　第一：了解你的谈判对手

　　了解你的谈判对手愈多，在谈判中你获胜的机会愈大。道理也许很简单，但如何获取你想要的对手信息呢？其实销售员通过与客户交谈和提问中，就可以搜集到许多有用的信息。

　　如果你在买主公司的办公室里提问，那是你最不可能得到信息的地方。如果你能请买主出去吃饭喝茶，或者打高尔夫球，他会告诉你许多在办公室里不愿告诉给你的信息。

　　除了直接问买主问题以外，你也许可以接触买主公司内职位低的职员；还可以通过你的同行那些已经同他们做过生意的人。也许你会说，谁会告诉你真相，但试一下不会对你有任何伤害吧？

　　3、客户不愿意回答，如何问？

　　不要怕问问题，即使你认为他不会回答，即使你认为已经知道答案，也要问，因为事情往往超出你的想象。还是那句话只要对方没有不高兴，问问有何妨。

　　第二：开价一定要高于实价

　　也许你认为这个问题很初级，但真的有许多销售人员是怕报高价的，他们害怕在首轮谈判中就被淘汰出局而永远失去机会，如果你对报高价心存恐惧，那读读以下的理由：

　　1、留有一定的谈判空间。你可以降价，但不能涨价。

　　2、你可能侥幸得到这个价格（在资讯发达社会可能性愈来愈小，但试试又何妨、

　　3、这将提高你产品或服务的价值（尤其是对不专业的客户、

　　除非你很了解你的谈判对手，在无法了解你的谈判对手更多的情况下，开价高一定是最安全的选择。

　　第三：永远不要接受对方第一次开价或还价

　　理由1、请重温本文的销售技巧第二条。

　　理由2、轻易接受买主的还价导致他产生如下疑惑："是不是还没有到价格底线啊"

　　相信这样的场景已经重复了太多次"一个跟了几个月的大订单客户突然打电话给你，约你马上到公司洽谈合同事宜，你激动万分地来到对方办公大楼，卖主对你说：有三家供应商参加竞争，其实我们也没有时间跟你们谈判价格，今天董事会就要做决定，若你方能接受在A方报价的基础上降低5%，合同就是你的了，请你马上决定。销售人员求胜心切，接受对方的条件，但事情并没有朝销售人员想象的方向发展，卖主似乎把签合同的事情给忘了。"

　　不接受第一次出价的最好策略是用虚设上级领导做掩护。"无论买家还价是多少，我都不能接受，我得跟领导请示一下。"

　　第四：除非交换决不让步

　　一些心虚的销售人员常犯这样的错误：为向客户表示友好，还没等对方开口，就迫不及待的把价格降下来了。

　　任何时候不主动让步。

　　即使对方要求小的让步，你也应该索要一些交换条件。

　　理由1、你可能得到回报。

　　理由2、可以阻止对方无休止的要求。

　　1、不做均等的让步（心理暗示买主让步可能无休无止、

　　2、不要做最后一个大的让步（买主认为：你不诚意、

　　3、不要因为买主要求你给出最后的实价你就一下子让到谈判底限。（"是不是还没有到的价格底线啊"、

　　4、正确的让步方法：逐渐缩小让步幅度，暗示你已经竭尽全力。

　　第六：虚设上级领导

　　销售员对销售经理说："请给我更大的价格权限，我绝对可以做笔好的生意。"

　　买主面带微笑对你说："我猜你就是有权最终决定这个价格的人，不是吗？"你还洋洋得意。

　　把自己当作决策者的销售人员等于把自己置于不利地位。

　　聪明的谈判者不让步又给自己留余地，将苛刻的要求推给虚设领导以获取回旋余地。

　　不要让买家知道你要让领导做最后决定（谁会浪费时间跟你谈、

　　你的领导应该是一个模糊的实体，而不是一个具体的个人。（避免买家跳过你找你的领导、

　　在谈判之前，先列出一长串的要求给对方，如：价格/付款条件/定单最低量/到货时间/包装等，而且仿佛你非常在意这些问题与要求，坚持你要坚持的条件，仅对无关紧要的条件做让步，使对方增加满足感。

　　你给客户的最终报价已是你的底线了，可买主还在对你软磨硬泡要求再降2个点。第二天你的上司带着你来到买主的办公室，对买主讲："非常对不起，我们的销售员没有经验，先前的报价算错了，由于运输费用没有记入，正常的报价应当还要提高3个点。买主暴跳如雷，大骂你们不讲信誉，不过最终生意还是成了，以先前的最终报价成交。提高3个点当然是不可能的，但买主也不再提降2个点了。

　　反悔是种，只有当买主对你软磨硬泡的时候使用。

　　商务谈判是当事人为实现商品交易目标，而就交易条件进行相互协商的活动。人生无处不谈判，推销产品是谈判，生意往来是谈判，上街购物要谈判，连夫妻沟通都要谈判，只要想把自己的想法让别人接受，就需要谈判。所以谈判不只是老板或主管阶级的专利，不论您现在是什么身份，时时刻刻都需要具备面对各种谈判的能力。而商务谈判是谈判的一种，在交易过程中承担着不可替代的作用，是维护己方利益、争取更多收益的重要手段。

　　为了加强我们对商务谈判的理解，亲身体验商务谈判时的心情，提升我们的临场实践能力等，从XX年5月开始，我们在商务谈判授课老师陈立峰老师的带领下，进入了一场模拟谈判的准备阶段。具体包括分组、确定谈判题目、分配角色、分工、收集资料、编剧本、小组内模拟谈判等，最后于XX年6月15日，在a楼教室进行了最后的模拟谈判演示。通过这次模拟谈判，我们取得多方面的收获，以下是我本人的一点收获和认识：

　　1、谈判是课本知识的总结

　　谈判的全过程将课本的内容大致保罗了进去，通过组织整合课本的知识要点，大致找到了课本书的骨干。因此，能站在一个较高的层次上对整本书的内容有一个比较清晰地认识。

　　利益是所有人都在追求的可口蛋糕，谈判自然也是为了获取和维护利益而存在，最好的谈判结局就是双赢，所以在谈判时，我们不仅要充分考虑到自身的利益，也要为对方的利益着想，这样才有可能是谈判取得圆满的结局。

　　3、谈判的最高境界

　　谈判绝对不是一场只有你输我赢的零和游戏，不是剑拔弩张完全对立的生死决斗。双赢优势的谈判需要了解如何运用各种技巧，化戾气为祥和，在双方意见交换中，各自达成自己的理想目标，进而更增加彼此长远的交情，真正达到双赢的最高境界。

　　谈判就像下棋，不但要随机应变，还要算无遗策，唯有能够完全操控过程的人，才可以主导谈判的过程。

　　借着现场的谈判实习，可以更深入体会如何运用谈判技巧，营造谈判的有利气氛。

　　5、谈判是个人思想的“综合艺术表现”

　　什么时候该大惊失色？什么时候该压缩谈判时间？什么时候又该岔开话题？向别人让步多少，才能达到双赢的理想结果？开场、中场与收场各要有些什么样的策略？这些错综复杂的问题，正是个人的思想的综合表现艺术。

　　提问题要切中要害，解决问题的方案必须有理有据，用证据说话，让对方哑口无言，这样才有可能让对方信服并接受我方要求。

　　7、肢体语言的表达

　　在谈判中肢体语言起着重要的传递信息和沟通作用。协调的肢体语言意味着自我情绪的一种控制，是谦和但不谦卑的态度。俗话说“把决断写在心里的往往是胜利者，把决断写在脸上的往往是失败者。”肢体语言的表达是一个人综合素质的体现，在不同的场合，不同的情况下，协调的肢体语言是营造氛围的催化剂，是一种礼仪。

　　我选择去...；我打算...；试试看有没有其他可能性……。这都属于可能性语言的运用，可能性语言开始了一种全新的沟通技巧，可以避免无意中的伤害，引发思考更多的可能性。通常我们所处的立场不同、所处环境不同，很难了解对方的感受，因此对别人的失意、挫折、伤痛，不要大嘴巴，而应要有关怀、了解的心情。可能性语言是缜密、双赢的思维的体现，也是有智慧的表达个人意见的方式。因此我们要管住自己的舌头，不要大嘴巴，缩小自我，在团队中不断历练语言的运用能力，做5%的人。

　　参加了本课程，您将掌握谈判的10大实用工具 1、制定谈判计划和工作链 2、各自议价模型 3、价格谈判的步骤

　　4、价格与成本分析的方法 5、买卖双方的开价原理 6、“需求-BATNA”评估模型 7、用“分解法”测算对方底价 8、“相机合同”及“认知对比原理” 9、“决策树”和“沉锚效应” 10、“釜底抽薪”战术与“红鲱鱼策略”

　　第一讲：谈判的原则及行动纲领 一、谈判的三大基本原则 二、谈判的两种类型及战略 三、谈判风格与行为表现

　　四、价格杠杆原理与跷跷板效应 五、谈判十要/十不要

　　六、谈判认识上的五大误区 七、买卖双方的价值平衡模型 八、利益分歧导致谈判 九、商务谈判的五大特征 案例分析与讨论

　　第二讲：谈判战略制定与如何优先掌控谈判节奏 一、谈判分析的七个核心要素 二、交易双方合作关系矩阵 三、谈判战略选择模型

　　四、什么情况下不适合谈判 五、掌控谈判节奏的三要务 六、谈判战略制定之四步曲 七、谈判必备的四把武器 八、影响谈判成功的六大障碍 九、防范谈判中的九个漏洞 情景模拟谈判

　　第三讲：谈判兵法、战术与运用

　　一、蚕食战之步步为营 二、防御战之釜底抽薪 三、游击战之红鲱鱼策略 四、外围战之谈判升格 五、决胜战之请君入瓮 六、影子战之欲擒故纵

　　七、攻坚战之打虚头八、用“认知对比法”降低对方戒备

　　九、用“沉锚理论”缩小谈判范围 十、用“相机合同”解决相互争端 案例分析与讨论

　　第四讲：各自议价的技巧与方法 一、各自议价模型

　　二、讨价还价的基本战术 三、价格谈判把握的重点 四、价格谈判的五个步骤 五、开价与还价的技巧 六、影响价格的八大因素 七、了解并改变对方底价 1、打探和测算对方底价

　　2、案例：确定最合适的谈判价格区间 3、影响对方底价的三大因素 4、改变对方底价的策略

　　八、价格解释的五个要素 联合谈判的三大注意事项 九、价格解释的注意事项 案例分析 十、价格分析与成本分析的方法 情景演练 十一、大型成套项目谈判技巧 第六讲：商务谈判礼仪与各国谈判风格 十二、打破谈判僵局最有效的策略 商务谈判礼仪与礼节 十三、巧妙使用BATNA 美国人的谈判风格 十四、让步的技巧与策略 日本人的谈判风格 1、案例：不当让步的结果 欧洲人的谈判风格 2、案例：巧妙的进退策略 各国非语言交流技巧使用频度 3、案例：步步为营的谈判策略 案例分析 十五、用决策树确定最优竞价 情景演练 十六、签约的六大要诀 第七讲：商务谈判经典案例 情景模拟谈判 海尔竞购美家电巨头美克 第五讲：联合谈判的战略与战术 中海油竞购优尼科石油公司 从分配型到一体化谈判 辛普森柴油发电机组销售谈判 联合谈判的核心思想 金山公司机车零部件采购谈判 联合谈判的行动框架 音视频压缩卡采购谈判 如何实施联合谈判 中国工程公司的BATNA 用相机合同解决争端 电梯设备采购招投标谈判 用后备协议防范风险

　　社会生活中，谈判许多的情况之下都要用到。不仅仅存在于商业领域，在家庭以及你人际方面都是无处不在的。下面这10个实用的谈判技巧和策略，都可以应用在工作和生活中，帮助大家把谈判这件事处理得更顺手。

　　当你进行一项谈判的时候，要做一次「个人反省」和「结果测试」。你对这次谈判看法如何?如果你急于进行谈判，你会轻易放弃自己原有的立场。如果你是不惜任何代价都要赢，你会遭到对手的顽抗，并且最终损伤彼此的关系。

　　在谈判之前先知道谈判对手是谁。他/她在谈判上的名声如何?以往结果是双赢、零和还是两败俱伤方式?这个人是渴望和你谈判、畏惧谈判、还是一个中立的状况?对手的立场一定要清楚把握。

　　3.拥有双重或三重思考

　　仅知道你要从谈判中得到什么是不够的。你也需要站在对手的角度知道他们要什么(双重思考)。聪明的谈判者甚至还要知道「对手认为你想要什么」(三重思考)。

　　谈判是一个高度复杂的沟通形式。双方欠缺基本信任，就没有办法沟通，并且你会得到操弄和怀疑伪装的沟通。要赢得信任，就要兑现你的承诺、说出事实，并且离开谈判桌后严格守密。

　　大部分的人都经常在内心对话。当你和他人沟通的时候，对方内心的对话会变成你听不到的问题。当你谈判的时候，关掉你的内心声音，仔细聆听外部的声音，不要漏失掉重要的信息，从对手说话的音调或肢体表情等就能听出言外之意。

　　暴露自己的弱点是危险的。因此在谈判中一开始要陈述你的「立场」，之后当信任更深化时，你和对手才可以经得起更诚恳的对话，并且能更清楚表明你的真实利益。发掘对手的需求和利益是谈判者的职责，如果你能创造一个良好的谈判气氛，双方达成双赢结果的机会就会大大提高。

　　如果你以为对方拥有职位上的权力就拥有谈判优势，那这是在放弃你自己的权益!权力来源也可以分为两类：内部力量和外部力量。前者是你个人的力量，也就是自尊、自信，这是没有人可以夺走的。外部力量则随着你的状况而波动。例如，如果你被资遣或降调，你就失去职位的力量。若新科技问世让培训可以在网上进行，培训专家可能失去其力量。因为权力经常会改变，但是谈判永远可以进行下去，因此要有耐心，对方权力的优势不可能永远持续的。

　　8.知道你的最佳替代方案

　　最佳替代方案(BATNA，Best Alternative to A Negotiate Agreement)，这个缩写字来自哈佛谈判企划的谈判行为研究。 进行谈判前要知道自己有什么和哪些替代方案。你可以中止谈判吗?每个选择的优缺点何在?你甚至要知道对手的BATNA。

　　什么是你最佳和最糟的处境?这两层中间就是你的妥协区(settlement range)。只要你可以在妥协区内达成协议，那你就有赢的机会!绝对不要掉到底线之外，因为事后你会对自己和这桩买卖感觉非常糟，并且难以遵照奉行。

　　10.尽量享受过程

　　谈判是一个过程，不是一桩事件。是有步骤可以准备的，如创造谈判气氛、确认利益、选择过程和结果。经过练习，你就会对过程中的每个步骤更熟悉。当你的技巧增进后，你会发现谈判其实也是可以很有趣味。

　　一、商务谈判中问的类型

　　封闭式发问指在特定的领域中能带出特定的答复（如“是”或“否”）的问句。封闭式问句可令发问者获得特定的资料，而答复这种问句的人并不需要太多的思索即能给予答复。但是，这种问句有时会有相当程度的威胁性。

　　澄清式发问是针对对方的答复，重新提出问题以使对方进一步澄清或补充其原先答复的一种问句。澄清式问句的作用在于：它可以确保谈判各方能在叙述“同一语言”的基础上进行沟通，而且还是针对对方的话语进行信息反馈的有效方法，是双方密切配合的理想方式。

　　强调式发问旨在强调自己的观点和己方的立场。

　　探索式发问是针对对方答复，要求引申或举例说明，以便探索新问题、找出新方法的一种发问方式。探索式发问不但可以进一步发掘较为充分的信息，而且还可以显示发问者对对方答复的重视。

　　借助式发问是一种借助第三者意见来影响或改变对方意见的发问方式。采取这种提问方式时，应当注意提出意见的第三者，必须是对方所熟悉而且是他们十分尊重的人，这种问句会对对方产生很大的影响力；否则，运用一个对方不很知晓且谈不上尊重的人作为第三者加以引用，则很可能会引起对方的反感。因此，这种提问方式应当慎重使用。

　　（六）强迫选择式发问

　　强迫选择式发问旨在将己方的意见抛给对方，让对方在一个规定的范围内进行选择回答。运用这种提问方式要特别慎重，一般应在己方掌握充分的主动权的情况下使用，否则很容易使谈判出现僵局，甚至破裂。需要注意的是，在使用强迫选择式发问时，要尽量做到语调柔和、措辞达意得体，以免给对方留下强加于人的不良印象。

　　证明式发问旨在通过己方的提问，使对方对问题做出证明或理解。

　　（八）多层次式发问

　　多层次式发问是含有多种主题的问句，即一个问句中包含有多种内容。这类问句因含过多的主题而使对方难于周全把握。

　　诱导式发问旨在开渠引水，对对方的答案给予强烈的暗示，使对方的回答符合己方预期的目的。这类提问几乎使对方毫无选择余地而按发问者所设计好的答案回答。

　　协商式发问是指为使对方同意自己的观点，采用商量的口吻向对方发问。这种提问，语气平和，对方容易接受。

　　（一）在对方发言完毕之后提问

　　在对方发言的时候.一般不要急于提问，因为打断别人的发言是不礼貌的，容易引起对方的反感。当对方发言时，你要认真倾听，即使你发现了对方的问题，很想立即提问，也不要打断对方，可先把发现的和想到的问题记下来，待对方发言完毕再提问。

　　（二）在对方发言停顿和间歇时提问

　　如果谈判中，对方发言冗长、不得要领、纠缠细节或离题太远而影响谈判进程，这时可以借他停顿、间歇时提问。

　　（三）在议程规定的辩论时间提问

　　大型外贸谈判，一般要事先商定谈判议程，设定辩论时间。在双方各自介绍情况和阐述的时间里一般不进行辩论，也不向对方提问。只有在辩论时间里，双方才可自由提问、进行辩论。在这种情况下，要事先做好准备，可以设想对方的几个方案，针对这些方案考虑己方对策，然后再提问。

　　（四）在己方发言前提问

　　在谈判中，当轮到己方发言时，可以在谈己方的观点之前，对对方的发言进行提问，不必要求对方回答，而是自问自答。这样可以争取主动，防止对方接过话茬，影响己方的发言。

　　为了获得良好的提问效果，需掌握以下发问要诀：

　　（一）要预先准备好问题；

　　（二）要避免提出那些可能会阻碍对方让步的问题；

　　（三）不强行追问；

　　（四）既不要以法官的态度来询问对方，也不要接连不断地提问题；

　　（五）提出问题后应闭口不言，专心致志地等待对方作出回答；

　　（六）提问的态度要诚恳；

　　（七）提出的问题应言简意赅；

　　（八）不提有关私人方面的问题，不提带有敌意的问题。

　　以上几点技巧，是基于谈判者之间的诚意与合作程度提出的，切忌将这些变成谈判者之间为了自己的利益而进行必要竞争的教条。

　　四、提问的其他注意事项

　　（一）在谈判中一般不应提出下列问题

　　1.带有敌意的问题；

　　2.有关对方的个人生活和工作问题；

　　3.直接指责对方品质和信誉方面的问题；

　　4.为了表现自己而故意提问。

　　（二）注意提问的速度

　　提问时说话速度太快，容易使对方感到你是不耐烦，容易引起对方的反感；反之，如果说话太慢，容易使对方感到沉闷、不耐烦，从而降低了你提问的力量，影响提问的效果。

　　（三）注意对手的心境

　　谈判者受情绪的影响在所难免。谈判中，要随时留心对手的心境，在你认为适当的时候提出相应的问题。例如，当对方心境好时，常常会比较容易地满足你所提出的要求，而且会变得有些随意，会在不经意间透露一些相关的信息。此时，抓住机会，提出问题，通常会有所收获。

　　商务谈判中的语言技巧

　　1、正确地应用语言

　　在商务谈判中，谈判必须使用具体、准确，并有数字证明的语言来加强谈判的力度，除非是出于某种策略需要，才能使用模棱两可或概念模糊的语言。

　　2、不伤对方的面子和自尊

　　当一个人的自尊受到威胁时，他就会全力防卫自己，对外界充满敌意。有的人反击，有的人回避，有的人则会变得十分冷淡。这时，要想与他沟通、交往，则会变得十分困难。

　　在多数情况下，丢面子、伤自尊心都是由于语言不慎造成的。

　　因此，要避免上述问题，必须坚持区别人与问题的原则，对问题硬，而对人软。对运用的语言尤其要进行认真的推敲。

　　3、用赞同、肯定的语言

　　赞同、肯定的语言在交谈中常常会产生异乎寻常的积极作用。在交谈中适时，中肯地确认另一方的观点，能使对方产生认同感，从而使整个交谈气氛活跃。

　　应避免极端性的语言，如“肯定如此”;针锋相对的语言，如“不用讲了，事情就这样定了”;涉及对方隐私的语言，如“你们为什么不同意，是不是你的上司没点头”;催促对方的语言，如“请快点考虑”;言之无物的语言，“我还想说……”;以自我为中心的语言，如“如果我是你的话……”等等。

　　语言表达应注入感情因素，以情感人，以柔克刚，以谐自成怒。人皆有理性的一面，也有情绪的一面。谈判桌上的劝说，不仅意味着晓之以理，还意味着动之以情。有时候在说理不通的情况下，可先从情上打动对方。

　　5、注意说话的语速、语调和音量

　　交谈中陈述意见要尽量做到平稳中速。在特定的场合下，可以通过改变语速来引起对方的注意，加强表达的效果。一般问题的阐述应使用正常的语调，保持能让对方清晰听见而不引起反感的高低适中的音量。

　　两门大艺术――“问”和“答”

　　谈判中的提问是摸清对方的真实需要和心理状态，表达自己的观点意见的重要手段。在日常生活中，问也是很有艺术性的。

　　有一名教士问他的神父：“我在祈祷时可以抽烟吗?”另一名教士说：“我在抽烟时可以祈祷吗?”前者被断然拒绝，后者抽烟的请求则得到允许。为什么在相同的条件下，一个被批准，另一个被拒绝呢?原因就是问话的艺术性。

　　哪此方面可以问，哪些方面不可以问，怎样问，什么时间问，这在谈判中是非常重要的。因此要做到有效地发问，这就是提问题的艺术。

　　在商务谈判中，谈判者所提问题往往千奇百怪、五花八门，多是对方处心积虑、精心设计之后才提出的，可能含有谋略、圈套，如果对所有的问题都直接回答，反而未必是一件好事，所以回答问题必须要运用和掌握一定的技巧。

　　问答的过程中，有两种心理假设。一是问话人的，一是答话人的。答话人应换位思考，依照问话人的心理假设回答，而不要考虑自己的心理假设。

　　点到为止，对于不能正面回答的问题，不做彻底的回答。

　　比如你是个推销员，正在推销一部洗衣机，应门的人问你价钱多少?

　　你不能照实回答，你可以闪烁其词说：“先生，我相信你会对价格很满意的。请让我把这部洗衣机和其他洗衣机不同的特殊性能说明一下好吗?我相信你会对这部洗衣机感兴趣的。”

　　答复问题时要特别注意不让对方抓住某一点继续发问。

　　假如你在答复问题时确实出现了漏洞，也要设法淡化对方追问的兴致，可用这样的答复堵住对方的口：“这个问题容易解决，但现在还不是时候。”“现在讨论这个问题为时还早。”“这是一个暂时无法回答的问题。”

　　俗话说：听了很多大道理，却依然过不好这一生。纸上得来终觉浅，要想熟练运用语言表达艺术，需要在实际商务活动中不断付诸实践，并不断反省自己、总结经验和得失。

　　商务谈判中的语言特征

　　客观性：在谈判的过程中需要用语言来表达想法和传递信息时，要务必注意保持客观、尊重事实、不夸大、不任意的褒贬、不带有个人的感情色彩。这里面其实也包含了另外一个要求，就是要求谈判者在谈判的过程中尽量用真诚的语气，表达出客观的事实，这样一来对于对手来讲会更轻倾向于相信你所说的话，这点非常重要呀!

　　针对性：在谈判的过程中，需要针对谈判对手的特点有针对性的使用语言的特征。谈判者是急脾气，就要言简意赅，直入主题。谈判者是个闷葫芦，就要多观察少说，控制和方面语速和及谈判的节奏，尽量让对方放松减少防备心理。

　　逻辑性：谈判的时候，语言的表达上要考虑说话前后的逻辑性，因为具有逻辑性的语言会更加有说服力，逻辑闭合很重要呀!逻辑闭合除了要有内容闭合之外，还可以采用比较有技巧的逻辑词汇。比如：因为……所以……;之前的情况……后来的情况……目前的情况……所以现在需要……等等语言来体现逻辑性。

　　规范性：谈判中的语言表达需要礼貌、清晰易懂、准确严谨;尽量使用规范的用语，尤其是涉及到一些专业的谈判内容时，更要主要对专业词汇的掌控。

　　说了这么多内容，眼看就要结束了，这篇文章和这个漫画有什么联系?瞎配图吧。呵呵……在实际的谈判过程中往往很多时候大家据理力争，也难免会出现比较尴尬或者谈不下去的情况，很多时候被对方逼着马上给个答复，如果直接说，这事做不了主，需要和上面汇报，那么对方会看轻你，会认为你都不能决定还代表公司谈什么判?这时语言的技巧就能够可以有效地利用起来了。比如可以说，开了这么长时间会了，我们休息十分钟吧?不行，我要先去下卫生间，刚才水喝多了。或者是午餐时间到了，我们下午接着谈吧?等等方式能够避免场面进一步尴尬同时也争取了比较充裕的时间进行思考或者进行的汇报沟通。

　　总之：谈判过程中除了对于语言要求必须能够具备客观性、有针对性、逻辑性、规范性之外还需要重点关注谈判过程中的情绪和非语言所传递的信息，谈判的时候并不是不停的说就一定能够取得好的效果，往往有时候会是，此时无声胜有声!

　　就职业技能而言，谈判是工作场所中非常有用的一项。从谈妥你所想要的薪水，到让你的项目获得优先挑选权，谈判能够处理好那些该技能派得上用处的情况。商务谈判对于企业来说尤其重要，是企业和外部沟通的重要方式，商务谈判因国界的不同也呈现出不同的特点，在中国，商务谈判在大多数人的印象里呈现什么特点呢。下面我们就来看看中国式商务谈判的特点吧。

　　一、买卖不成仁义在

　　这句话的意思通常指谈判双方对于谈判内容进行博弈，虽然交易没有达成，但彼此间的感情还存在，不会为这点事伤了感情（亲情、友情、爱情）。其实往往双方在说句话的时候，感情已经没了一半了。

　　中国人商务谈判，肯定希望买卖成，仁义也在，两者兼得。当买卖不成的时候，仁义往往很难不存在了。这跟西方职场人士将工作与生活完全分开的做法不同。因此，这也是中国式商务谈判有趣的地方。

　　在中国的商务活动中，人情世故与生意是很难分开的，因此，在国内做商务谈判的时候，也需要注意人情世故。比如生意外来对象是老板亲戚，下游客户是总经理的朋友等等，而这些需要参与谈判的公司职员需要事先了解涉及到的上层领导态度，然后绝对自己的谈判行为与底线。

　　二、亲兄弟，明算账

　　在中国式家族企业中，我们看到了很多因为没有"明算账"而导致企业拆解。比如希望集团刘氏兄弟，创业之初，同心协力，建立了庞大的希望集团。但是没有明确的产权制度，没有"明算账"，结果就是生意做得越来越大，但是分歧也越来越大，最后还是分家过日子，1995年，希望集团分裂成大陆希望集团、东方希望集团、华西希望集团、南方希望集团（新希望集团）四家公司。在商务谈判中，往往家族企业顾忌的问题较多，顾忌亲面，顾忌说清，顾忌父母等，亲兄弟之间往往不能明算账，结果就是不是自己吃亏，就是公司吃亏。

　　其实，在国外商务谈判理论中，并没有亲情在商务谈判中的影响，因为，他们在骨子里面已经是"亲兄弟，明算账"，而国内还没有达到这种程度。因此，特别是两家公司，有亲情关系时，商务的天平就无法能够"一碗水端平"，导致双方在合作过程中都感觉自己吃亏了，从而影响商业活动往来。

　　职位要对等，级别要对等，在政府机构及事业单位表现得最为明显。副厅级要对副厅级，正处级要对正处级，你很难看到一位正厅级领导接见一位镇长，除非在某些特殊场合，比如抗震救灾表彰，比如集中培训会议等等。而这恰恰也影响了中国企业的商务谈判，对方是副总经理参加，我方当然也要派副总经理参加，除非我方非常关注这次谈判，想表示重视，所以在谈判人员的安排上面，都是事先会询问对方是什么级别的人物参加，然后觉得自己派谁去参加。而在国外的商务谈判，他们对职位要对等关注很少，只要一个项目是某人负责，那么他就是该项目的最高决策者，而不是说他的级别最高。

　　(一)兼顾双方利益的技巧

　　兼顾双方利益就是要达到双赢。商务谈判并不是在商务冲突出现时才进行。商务谈判是谈判各方当事人在追求共同商业目标，实现双方商业利益整个过程中一个不断地化解冲突、实现谈判者最大利益的手段。实践证明，在竞争越来越激烈的市场上，谁能够有效地掌握这一手段，谁就会在商务活动中顺利地实现自己的商业目标，取得自己期待的主要商业利益。谈判的结果并不一定是“你赢我输”或“我赢你输”。谈判双方首先要树立“双赢”的概念。一场谈判的结局应该使谈判的双方都要有“赢”的感觉。所谓双赢就是你的利益必须从对方利益的存在为前提。你的利益在对方身上体现出来。国际商务活动中，谈判的双方或多方都有着一定的共同利益，但他们之间也存在商业利益的冲突。应该承认，在商务活动中无时无刻不充满矛盾和冲突，而关键是我们如何运用有效的手段来化解这些矛盾和冲突。

　　具体可以通过以下方法达到：

　　1.尽量扩大总体利益。也就是我们俗称的“把蛋糕做大”。

　　有些人在谈判一开始就急于拿刀去切蛋糕，以为蛋糕就这么大，先下手为强，就可以多切一些。其实，这种做法并不明智。谈判中如果通过双方的努力降低成本，减少风险，使双方的共同利益得到增长，这将使双方都有利可图。

　　2.分散目标，避开利益冲突。

　　只有利益分散，各得其所，才不至于产生矛盾。在项目谈判中，应避免选择伙伴单一，而要善于营造一个公开，公平，公正的竞争局面，以利于扩大自己的选择余地，从而在技术方案制定，资金运作，合作伙伴选择等方面获得有利地位，也有利于打破垄断，避免因不了解情况而陷入被动局面。

　　在谈判中，双方经常由于对同一问题期望的差异而导致谈判进程受阻。事实上，很多情况，双方只要认准最终目标，在具体问题上可以采取灵活的态度，问题就能迎刃而解。为对方着想，从对方角度设计一个让他满意的方案，达到我的`目的，这是上上策。

　　因此，妥协有时候是种让步，在某些时候则仅仅是为了寻求折中的替代方案。退一步的目的永远是进两步。能够创造性的提出妥协方案，是一个谈判者成熟的标志。当然，也不是任何事情都可以妥协，在原则问题上是不允许退让半步的。但是，在非原则问题上，如果你能找到可以退让的地方，并在适当的时候运用，打破僵局，就能抓住谈判中的主动。

　　同谈判对手进行的竞争应该是一种“公平竞争”，同潜在的合作外商的谈判应建立在平等互利的基础上，因为正如博弈中所表明的，一个商人在不公平的竞争中失败了，在今后的合作中一定会采取消极的态度。但是，世上又没有绝对的公平。就如将一笔财富在穷人和富人之间分配，无论是将财富平均分配还是进行不平均的分配，都各有道理。过程的公平比结果的公平更重要。机会的平等是今天能做到的最大的公平。因此在一个公平的机制下的进行的谈判，才能使双方信服和共同遵守。

　　时间的价值体现在质与量两方面。所谓质即使要抓住时机，该出手时就出手。所谓量是指谈判中快者败，慢者胜。谈判中切忌焦躁。要懂得慢工出细活。在谈判中装聋作哑，最后使对方问我们“你觉得应该怎样办?”从而达到自己的目的的例子很多。同时要注意时间的结构，凡是我想要的，对方能给的，就先谈，多谈;凡是对方想要的，我不能放的，就后谈少谈。在会谈前先摸清对方的行程时间安排，在看似不经意间安排与会谈无关的内容，最后使对方不得不草草签订有利于自己的协定，这样的例子在商务谈判案例中枚不胜数。

　　永远不要嫌了解对手太多。对对方了解越多，就越能抓住对方的弱点，从而进行有利的回击。

　　1.搜集信息，正确反应

　　获取信息的途径有很多，无论是公开的，还是隐秘的。但是实事证明，90%的信息可以通过合法渠道获得，另外10%的信息可以通过对90%的信息分析获得。这也就是说，一个具有很强观察力的人，可以对公开的信息进行分析，从而看到隐藏在事实下的内容，从而找到自己想要的答案。

　　2.隐瞒信息，制造假信息

　　在懂得如何获取有用信息的同时，还要会制造“迷雾弹”，制造假信息，来迷惑对方，或者在似有似无中给对方传递一些使其恐慌的内容，给对方造成压力，从而很好的达到自己的目的。

　　3.注重无声的信息

　　如眼，手等肢体语言，这些无声的信息都向我们传递着谈判对手的内心世界。

　　(五)谈判心理活动技巧

　　谈判中既要具体问题具体分析，满足对方最需要的心理需求，又要善于利用时机乘人之危，落井下石。揣测对方是怎样的想法。具体表现在慎用负面语言;语言要具有引导性;能用反问的决不用陈述同时还要注意谈判中工作语言一致。

　　(六)谈判地位技巧

　　所谓谈判地位是指你在谈判对手心目中的地位。谈判中如果双方处于不平等的地位，那么谈判将无法进行。要想提高谈判地位，可以通过暴露专业身份;制造竞争;坚持到底的耐心和放松的心情来达到。

　　谈判不仅是一门很重要的学问，谈判更是一门艺术。每一次谈判既是一次新的挑战，也是一次新的机会，唯有高度的技巧、圆融的智能以及无数次实战的经验，才能化险为夷，创造双赢的结果。在商务谈判中，只有遵守以上的原则，才能更好的争取合作条件，达到双方满意的目的。

　　20xx-2012学年第一学期期末考试试卷 选择题答案栏

　　《商务谈判与推销技巧》(A卷）

　　（考试时间120分钟 满分100分）

　　专业 班级 姓名 学号

　　1、考生应严格遵守考场规则，得到监考人员指令后方可答题。2、考生拿到试卷后应首先填写好各项要求内容。

　　3、用蓝、黑色圆珠笔或钢笔把答案写在要求位置上。 4、将身份证、学生证放在桌子的右上角，两证必须齐全。 5、考试结束将试卷交到监考老师出，不得带走。待监考人员验收清点后，方可离场。

　　一、单项选择题（每小题

　　共10分）请将选择题的答案填入答

　　案栏内，否则不得分

　　1、商务谈判也叫做（ b ）。 A商品谈判 B商业谈判 C圆桌谈判 D多方谈判

　　2、商务谈判是以（ ）为目的，以（ ）（A、经济利益、价格 B、价格、经济利益 C、共赢、价格 D、价格、共赢 3、商务谈判的议程包括议题和（ ）（A） A、内容 B、程序 C、价格 D、人物

　　4、谈判人员的行为管理的核心是制定严格的（ A、组织纪律 B、团队组织 C、核心人物 D、价格战略

　　5、顾客购买的意志过程可以分为购买决策和（ A、执行购买 B、执行 C

　　、购买 D、决策 6、（ ）D）是推销成功的障碍

　　A、约见方式 B、谈判技巧 C、人员组织 D、顾客异议

　　7、（ ）A）是整个推销过程中最关键的阶段 A、洽谈 B、安排 C、成交 D、议程

　　a）问题为核心的。 （A） （A）两个过程。

　　8、“三包”是指包修、包换、和（ ）（A） A、包退 B、包装 C、包送 D、包实

　　9、礼仪的基本功能是用来规范各行的（ ）（C） A、制度 B、规章 C、 行为 D、习惯

　　10、某推销洽谈是一个循序渐进的过程，一般包括下面哪5个步骤（B） A、准备 开局 磋商 报价 成交 B、准备 开局 报价 磋商 成交 C、准备 报价 开局 磋商 成交 D、准备 磋商 报价 开局 成交

　　二、多项选择题 （每小题2分，共20

　　分） 请将选择题的答案填入答案栏内，否则不得分

　　1. 商务谈判的原则( )4

　　A．平等原则 B．互利原则 C．合法原则 D．协商原则

　　2. 商务谈判的信息内容有( )123

　　A．市场行情 B．科技动态 C．政策法规 D．市场情况 3. 商务谈判信息收集方式有( )4 A．查阅文献 B．研究资料 C．咨询信息 D．参观访问 4. 谈判过程中的冲突管理包括( )12 A．冲突分析 B．应对冲突 C．谈判威胁 D．谈判障碍解决 5. 国际谈判与国内谈判的区别是( )4 A．语言差异 B．沟通方式 C．决策结构差异 D．谈判认识差异 6. 顾客对推销的接受过程(

　　A．感觉阶段 B．知觉和认识阶段

　　C．记忆阶段 D．态度与行动阶段

　　寻找推销对象的方法有( )4

　　A ．普访法 B ．接受寻找法

　　C．中心开发法 D．资料检阅法

　　8. 接触顾客包括哪些过程( )13

　　A．约见顾客 B．查阅顾客资料 C．接近顾客 D．回访顾客

　　9. 爱达公式包括那几个阶段( )4

　　A．引起顾客注意 B．唤起顾客注意 C．激起顾客欲望 D．促成顾客行为10. 访问前的准备包括哪些阶段( )123

　　A．重新鉴定顾客 B．进一步收集资料 C．拟定推销计划 D．拟定回访顾客计划

　　4、中心开花寻找顾客法

　　三、名词解释（每题小题4 分，共 20 分）

　　四、简答题（每题小题 6分，共30 1．简述谈判的具体方案包括哪些内容

　　2.简述磋商过程中冲突的类型有哪些

　　3．简述营销顾客购买过程的主要因数有哪些

　　4、 简述推销洽谈的原则有哪些

　　5、 简述迪伯达公式有哪些阶段

　　五、论述题（本大题共1小题， 每小题20分，共20分）

　　商务谈判的过程有哪些？这些过程又分别包括哪些阶段？并简单解释

　　【论文摘要】随着我国经济的迅猛发展，尤其是加入WTO后，我国的商务谈判业务越来越多。谈判中双方都希望获得最大利益，从而发生利益间的冲突。如何成功的开展商务谈判？本文通过做好谈判的准备工作，掌握谈判的工作要领，恰当的运用谈判策略等技巧，使谈判的双方获得双赢。

　　【关键词】商务谈判 原则 要领 策略

　　随着经济全球化和一体化的不断发展和深化,世界各国的贸易日益频繁, 社会生产力得到了空前的发展,人们之间的经济关系越来越密不可分,经济交往如火如荼,经济利益问题也越来越复杂,各种商务往来以及为了寻求合作与支持,都离不开商务谈判,商务谈判越来越受到重视。商务谈判也随之进入社会各界,社会各层,社会各个角落,在现代社会各种活动中越来越占有重要的地位。商务谈判已经不再是新名词,商务谈判的发展也蒸蒸日上,人们对商务谈判的研究也日趋透彻,通过不断探索和研究,人们对谈判也都有了许多成熟的观点,看法。本人谨以此篇论文表达对商务谈判的一些技巧的个人愚见。

　　一、商务谈判的重要性

　　一直以来,谈判无时不有,无处不在。大到国家会谈,小到个人切磋协商,谈判已经渗透到现代社会政治、经济、军事、文化、外交等各个领域之中,成为人与人之间,组织与组织之间,国家与国家之间相互交流沟通,达成共识不可或缺的工具。若想在谈判过程中旗开得胜并非易事,丰富的经验,鲜活的技巧当然必不可少。以往我认为谈判只要能说会道就可以了,自从这学期学了国际商务谈判,改变了以往在脑海中根深蒂固的观点,明白了人与人之间、企业和企业之间,无时无刻不在发生着联系,有联系,就会有冲突,解决冲突的办法,就是双方坐下来沟通、协商,也就是谈判。通过谈判,或者解决争议,或者促进双方的友好关系,或者满足各自的利益需要。谈判有大有小,有经济性质的,又有非经济性质的。而商务谈判,就是指不同利益群体之间,以经济利益为目的,就双方的商务往来关系进行的谈判。所以商务谈判至关重要, 我觉得商务谈判是一门艺术,掌握谈判这门艺术确是企业经营成功的一个重要因素与手段,为了能够在商务谈判的过程中取得成功,人们对谈判的学习,探索,研究也趋之若鹜。然而,谈判过程充满了变数和陷阱,谈判桌上风云变幻,波澜起伏,唯有准备充分,做到知己知彼,方能心中有数、胸有成竹,加之稳中求变,方能胜券在握、稳操胜算古人语“知己知彼,百战不殆”的军事思想意义深远,我认为若能在谈判过程中做到“知己知彼”那么谈判就成功了一半,若在“知己知彼”的基础上再做到“稳中求变”那么你就可以在谈判中游刃有余了至少也会达到双赢。 孙武曰“知己知彼,百战不殆”。一次成功的谈判,战前的准备工作显得尤为重要。磨刀不误砍柴工,漫长的谈判需要更为漫长的准备工作,其中信息的收集是谈判前一项重要的工作,准确可靠的商务谈判信息是谈判能否成功的可靠保证,是确定谈判目的的基础。很多谈判代表常常输在起跑线上,却浑然不知。唯有准确把握政治法律信息、市场信息、科技信息、金融信息、对手及其所代表利益团体信息,最大限度的掌握有效资讯,仔细分析对方的优点与劣势,真正做到“知彼”才是成功谈判的有利保障。“知彼”的真正意义在于深入了解对方的劣势,并在谈判的过程中将其放大,用以打击对手的自信心或者抵消他的优势。“打击”是贯穿整个谈判过程的,通常情况下,要运用语言魅力、个人风度甚至是一个眼神。

　　“知彼”固然重要,然而“知己”这个重要环节同样不可忽略。古人云:“欲胜人者,必先自胜;欲论人者,必先自论;欲知人者;必先自知”,倘若一个谈判者尚不能对自身有一个准确的了解,或者谈判对手对你的了解比你对自身的了解更精准,这将会导致你在谈判过程中处于被动的位置,又如何有效地维护自身所代表的组织的权益呢?因此,谈判者应该准确了解自身的优劣势,合理提炼自身优势,并在谈判过程中充分展现,尽可能让这些优势闪光,从而掩盖自身的劣势为自己赢得主动权。

　　商务谈判要“知己知彼”,才能“百战不殆”。“知己”就是要正确地了解我方的谈判实力、谈判能力和一切对谈判有利或不利的客观要素,以便“扬长避短,趋利避害”;“知彼”就是要了解对方的实力、谈判目的、需要、谈判策略、谈判风格和谈判人员的特点以及与谈判相关的对手的一切情况。在商务谈判中,谁能在谈判信息上拥有优势,能够真正做到“知己知彼“, ,

　　在商务谈判过程中,能够知道对方的真正需要和他们的谈判利益界限,谁就有可能制定正确的谈判战略,掌握谈判的主动权。中美知识产权谈判就是一个很好的证明。谈判中，当美方代表开口说:“我是在跟小偷谈判时,时任国务了院副总理的吴仪寸步不让地回应：“我是在跟强盗谈判,看看你们的博物馆有多少东西是从中国抢来的”,美国代表哑口无言，使中方在中美知识产权谈判中一直掌握主动权。

　　在谈判桌上掌握了主动权之后,若能“稳中求变”那么成功便势在必得。怎样拿捏好“稳”,我认为应包括上两个方面的内容:一、稳住原则;下既要坚持原则,又要保持灵活性;对关系己方的根本利益的原则问题寸步不让,但又不能过于粗蛮,要以不卑不亢的态度,从实际出发,晓之以理,动之以情,争取对方的理解和接受。,争取缩小差距达成解决问题的一致意见,对于某些非原则性的问题,则可以在不损害己方根本利益的前提下, 考虑到各自的保留点和底线必要时做出让步。在整个谈判过程中,应努力做到有理、有利、有节,以理服人。即使遇到重大分歧,几乎无法协调一致,宁可终止谈判,也不能违背原则。当事人应把眼光放远些,相互谅解,生意不成友谊在,稳住“关系”才是求得长远发展的重中之重。

　　我们知道,谈判桌上,风云变幻,波澜起伏,变数和陷阱太多,只“稳”是不能取胜的,关键还得有灵活性,要稳中求变。商务谈判过程中普遍存在谈判双方不可避免的利害冲突。如何解决这些冲突和矛盾,正是谈判人员所承担的任务,这就要求谈判者必须要注重商务谈判中高度的原则性和灵活性。灵活性便是我所谓的“求变”,我想每个议题都有它的弹性所在,也就是双方利益的伸缩度并非定死在一点,不可变动。也正是如此,在兼顾对方利益的前提下,都想千方百计的为自己多争取一点利益,这是自然的,也是正当的,这也就要求谈判者懂得如何灵活变通谈判策略和技巧。在实际谈判过程中,光“伸”是不行的,还得“缩”,有舍才有得嘛。“缩”是为了更好的“伸”,以退为进嘛。 只有明确各自的利益所在谈判才有明确的目标,才能做到有的放矢,因此在谈判开始后尽快确定双方的利益，明确潜在的和隐藏的利益，然后明确目标,目标一般分为三个层:最低目标;可以接受的目标;最高目标。当然,谈判一般存在多个目标,这就有必要考虑谈判目标的优先顺序,根据重要性加以排序,确定是否所有的目标都要达到,哪些目标可以舍弃,哪些目标可以争取达到,而哪些又是必须到达的。与此同时,还得考虑长远目标和短期目标。总之,在实际谈判过程中,必须稳住万万不能降低要求的目标,稳住根本利益,稳住长远目标。

　　总而言之,我认为在商务谈判这场战争中,若能真正做到“知己知彼”“稳中求变”,那么他必然会取得成功。当然,要真正做到知己知彼、稳中求变并非那么容易,谈判者必须如履薄冰,谨慎拿捏。

　　我们小组作为绿茶公司与林业公司的模拟商务谈判已经结束了，从谈判的整体上看我们小组表现出了最佳的状态，谈判结果既达到了我们预定目标，同时也建立了双方长期友好合作的关系，增进了双方之间的友谊，最终双方签订了合作的协议，实现了双方的共赢。虽然在此次谈判中实现了我们最初既定的目标，但是在此次谈判中我们还是有许多值得吸取经验教训进行总结的问题。

　　在此次谈判的准备工作中，我们小组做了充分的准备和比较细致的分工。我在此次谈判中主要负责是双方利益及优劣势分析，制定应急预案方面的工作。

　　二谈判阶段过程回顾

　　全面的收集信息对于一次正式的谈判是很重要的，直接决定着谈判的进度及达成一致的成功率。在准备谈判的阶段，要收集大量资料，在这收集与整理资料的过程中，我主要从对双方的产品、公司、法律法规、谈判准则、市场等多方面来考虑进行优劣势分析，我方资料准备充分，但利用得不够好，知识面太窄，信息了解不全面，有一些细节问题像运输费用和付款方式等，我们没有深入进行的解释，让对方抓住把柄，在有关于自主品牌方面使我方陷入了被动的地位。进而把我方最大的优势丢掉，后来也没有取得实质性的突破。对于我方的优

　　势，应该贯穿整个谈判的始终，这样才会使处于主动地位。双方均不能充分利用自己的有利因素与便捷条件；双方的信任感需经较长时间的努力方能建立和提高。谈判时，应该时刻保持清醒的头脑，思维敏捷，不要陷入对方想让我方不断的降价的转换思路中，扭转我方利益上的劣势，要使谈判朝着我方有利的方向发展。

　　（二）具体谈判阶段

　　双方对此次谈判都做了充足的准备，都想为本公司谋取最大化的利益，在这过程中对我方绿茶的剖析，对方的最终目标方案与我方的最低限度目标让步程度相差甚远，我方的报价与谈判的预定目标中关于入驻区域，供货以及员工的配备，销售量与返利有稍微的出入，在谈判过程中我们的言词也不太专业化。

　　最初制定的谈判应急策略在此次谈判过程中的策略上得到了具体的应用。

　　（一）在报价起点策略我们采用抛放低球（日式报价）先提出一个低于对方实际的谈判起点以让利来吸引对方合作的兴趣，试图首先击败竞争同类对手。在这之后再用以欲擒故纵、柔克刚的手法，打软仗、打巧仗等来与对方比技巧，最后再作出适当让步让对方同意我们的要求。并在谈判其中穿插使用“尊重客观，关注利益；回避分歧，转移议题谈判时，尽量让谈判局势向我方有利的方向发展。

　　（二）多种方案，选择替代。我们针对对方在价格及付款方式咬住不松口时，我们有效的做出了以退为进的原则采取三个方案让对方来进行选择让对方衡量其中利益关系，迫使对方在这三种方案中选出他们比较满意的方案，而对我们的损失又相对降低。

　　（三）尊重对方，有效退让，冷调处理，暂时休会。给双方以充足的考虑方案的可行性。

　　（四）以硬碰硬，据理力争；使用犀利的言语反击也是必要的，当对方一再拿我们价格与我们比较时，我们当时给以反驳，陈述我方的关于在价格上绝不让步的观点。在最后的双方进行商讨提出让步时，向对方表明，我方做出此让步是与公司政策或公司主管的指使相悖。

　　（五）缓解气氛，适当聊几句轻松的话题，在两方对于“给不给力”的问题用诙谐幽默的方式拉近双方的距离，这也是一个让对方作出让步的丝毫无损的方式。

　　虽然这只是一次模拟的商务谈判，也让我们感受到了谈判的气氛，双方扮演不同的角色，当为了自己公司的利益而争执不下、不肯相让时，双方都已经进入了角色。也让我们对商务谈判有了更深入的理解，也可以很好的把书本上的理论知识运用到实战中，达到学以致用的效果学习，谈判过程中的激烈争辩，讨价还价，迂回退让，都在一定程度上锻炼了我们的能力，也让我们认识到了自己的不足。

　　I。冷静地理智思考

　　在谈判实践中，有些谈判者会脱离客观实际，盲目地坚持自己的主观立场，甚至忘记了自己的出发点是什么；由此而引发的矛盾，当激化到一定程度的时候即形成了僵局。谈判者在处理僵局时，要能防止和克服过激情绪所带来的干扰。一名优秀的谈判者必须具备头脑冷静、心平气和的谈判素养。只有这样才能面对僵局而不慌乱。只有冷静思考，才能理清头绪，正确分析问题。这时，应设法建立一项客观的准则，即让双方都认为是公平的、又易于实行的办事原则、程序或衡量事物的标准，充分考虑到双方潜在的利益到底是什么，从而理智地克服一味地希望通过坚持自己的立场来"赢"得谈判的做法。这样才能有效地解决问题，打破僵局；相反，靠拍桌子、踢椅子来处理僵局是于事无补的，反而会带来负面效应。

　　2。协调好双方的利益

　　当双方在同一问题上发生尖锐对立，并且各自理由充足，均既无法说服对方，又不能接受对方的条件，从而使谈判陷入僵局时，应认真分析双方的利益所在，只有平衡好双方的利益才有可能打破僵局。让双方从各自的目前利益和长远利益两个方面来看问题，使双方的目前利益、长远利益做出调整，寻找双方都能接受的平衡点，最终达成谈判协议。因为如果都追求目前利益，可能都失去长远利益，这对双方都是不利的。只有双方都做出让步，以协调

　　双方的关系，才能保证双方的利益都得到实现。

　　不同意见，既是谈判顺利进行的障碍，也是一种信号。它表明实质性的谈判已开始。如果谈判双方就不同意见互相沟通，最终达成一致意见，谈判就会成功在望。因此，作为一名谈判人员，不应对不同意见持拒绝和反对的态度；而应持欢迎和尊重的态度。这种态度会使我们能更加平心静气地倾听对方的意见，从而掌握更多的信息和资料，也体现了一名谈判者的宽广胸怀。

　　争吵无助于矛盾的解决，只能使矛盾激化。如果谈判双方出现争吵，就会使双方对立情绪加重，从而很难打破僵局达成协议。即使一方在争吵中获胜，另一方无论从感情上还是心理上都很难持相同的意见，谈判仍有重重障碍。所以一名谈判高手是通过据理力争，而不是和别人大吵大嚷来解决问题的。

　　5。正确认识谈判的僵局

　　许多谈判人员把僵局视为谈判失败，企图竭力避免它，在这种思想指导下，不是采取积极的措施加以缓和，而是消极躲避。在谈判开始之前，就祈求能顺利地与对方达成协议，完成交易，别出意外，别出麻烦。特别是当他负有与对方签约的使命时，这种心情就更为迫切。这样一来，为避免出现僵局，就事事处处迁就对方，一旦陷入僵局，就会很快地失去信心和耐心，甚至怀疑起自己的判断力，对预先制定的计划也产生了动摇。这种思想阻碍谈判人员更好地运用谈判策略，结果可能会达成一个对己不利的协议。

　　应该看到，僵局出现对双方都不利。如果能正确认识，恰当处理，会变不利为有利。我们不赞成那种把僵局视为一种策略，运用它胁迫对手妥协的办法；但也不能一味地妥协退让。这样，不但僵局避免不了，还会使自己十分被动。只要具备勇气和耐心，在保全对方面子的前提下，灵活运用各种策略、技巧，僵局就不是攻克不了的堡垒。

　　语言适度指谈判者要向对方传播一些必要的信息，但又不透露己方的一些重要信息，同时积极倾听。这样不但和谈判对方进行了必要的沟通，而且可探出对方的动机和目的，形成对等的谈判气氛。

　　商务谈判与技巧：谈判四大原则

　　实事求是就是要从客观实际出发，按客观的规律办事。在商务谈判中，实事求是的原则是非常重要的。实事就是不管是谈判的哪一方，都要根据事实做出合理的判断，采取恰当的措施，不能够原理客观的事实，一意孤行，否则会越来越远离谈判的目标。在实事的同时，也要注意求是。商务谈判的双方在谈判开始之前，应该先做好，做足功课，充分采集正确的信息要做到知己知彼，这样才能寻求到在一个平衡点使双方都能够满意，使商务谈判顺利进行。

　　商务谈判的双方都要遵循平等自愿，协调一致的原则。不管哪一方是规模大还是资产雄厚，在谈判时，双方都是平等的，没有高低贵贱之分。同时，双方也要达到各自的满足，要在不对自己一方造成很大困扰的前提下，做出适当让步，提高谈判的效率。

　　这一原则在商务谈判中是毋庸置疑必须遵守的。不管做什么事，法是一定要遵守的。在谈判的过程中，不仅要遵循本国的法律和政策，还有遵循国际法则，尊重别国的有关法律规定。商务谈判中所签署的协议，只有在合法的情况下才具有法律效力，才能保障谈判双方的合法权益。

　　该原则就是要保证商务谈判的效率和效益的统一。商务谈判要在高效中进行，决不能进行马拉松式的谈判，否则对谈判双方都会造成很大困扰。

　　商务谈判与技巧：谈判的入门技巧

　　商业谈判要努力创造一种和谐的交流气氛

　　凡是商业谈判，双方都想通过沟通交流，实现自己一方的某种意图。所以是一种对立统一的关系。因此，往往就需要一个宽松祥和，轻松愉快的谈判气氛。因为人在轻松和谐的气氛中，多能耐心地听取不同意见，给人以更多的说话机会。

　　高明的谈判者往往都是从中心议题之外开始，逐步引入正题。正是所谓的“功夫在诗外”。什么天文地理，轶闻趣事，个人嗜好，轻松笑料等等，可视对方的喜恶选择谈论的题目，谈酒可以成酒友，谈烟可以成烟友，谈网可以成网友，谈戏可以成票友。同学的同学可以为同学，老乡的老乡可以为老乡。某一方面喜恶和见识都可能成为“知音”。如果能使对方有一种相见恨晚之感，就为谈判打下了很好的基础。轻松和谐的谈判气氛，能够拉近了双方的距离。切入正题之后就容易找到共同的语言，化解双方的分歧或矛盾。

　　商业谈判中要善于倾听、分析和判断

　　谈判中要有一半左右的时间要听对方说话。常言说“锣鼓听声，听话听音”。会不会倾听?能不能听出对方的“音”?听了能不能做出正确地分析和判断?能不能找出对方的“软筋”或“破绽”?从而拿出应对的策略，这些都是能不能实现谈判目的的关键。

　　所以，高明谈判者不仅善于倾听，还善于在不显山露水的情形下，启发对方多多地说。详细地说。最好把他们要说的话、想说的话尽量地都说出来。在对方说的时候，不要打断对方，不要怕“冷场”。在对方有一种“言多有失”的警觉时，要尽力地“谆谆善诱”。在倾听了对方的意见后，要从对方说话的神情、讲话的速度、声音的高低，说话的思维逻辑等方面，判断出对方是一个什么类型的谈判者。还要尽量判断出对方真实意图和水份。然后根据自己方面的原则立场，拿出一套应对的谋略。同时，还要随着对方策略的转换而转换，或者是设法把对方思路引向自己的策略中来。这样才能谈笑风声之中，掌握谈判的主动权。

　　要打好商业谈判的“团体赛”

　　商业谈判也像乒乓球比赛一样，不仅有单打，双打，混合双打。凡是重要的商业谈判，往往都是团体赛了。商业谈判的“团体赛”除了个人技术水平的发挥，更重要的是配合默契的团体技术。因此就需要注意几个问题：

　　1)要主次分明。常言说“家有千口，主事一人”。在一个谈判团体中，一定要有一个核心。所有的参与者都要为这个核心服务;

　　2)要分工明确，要根据谈判中自己所扮演的角色去唱，到位不要越位，如果角色不到位可能就不起作用，一旦越位了就可能自乱阵脚。所以，谈判中的配角比主角的难度还要大;

　　3)要会捧场、会补台，一旦主角出现语误或漏洞，配角要能为其自圆其说。使谈判团体步调一致，天衣无缝;

　　4)商业谈判中要根据需要，既要有唱红脸的，也要有唱黑脸的。有时还需要青衣、花旦之类的角色。因为谈判中由于礼节、原则等方面的原因，核心人物不能说，不便说的话，可以借助这些配角。所以，商业谈判的团体赛只有各种角色的默契配合，才能演出有声有色的精彩剧目。

　　商业谈判要有慎密的逻辑思维和举重若轻的谈判艺术

　　说话要瞻前顾后，不能顾此失彼，更不可前后矛盾。对说出的关键词、关键数字和关键性问题要牢记不忘。在讨论其他问题甚至闲聊时，也要避免说出和这些关键问题相矛盾的语言。否则将会引起对方的猜疑而导致被动。同时，尽量不要按照对方的思路走。要千方百计把对方的思维方式引导到你的思维方式上来。要学会举重若轻或举轻若重的利用。

　　所谓举重若轻，就是在讨论重大问题，难点问题或双方分歧较大的问题时，可以用轻松的语言去交流。这样就不至于把谈判双方的神经搞得过于紧张，甚至引发谈判的僵局。所谓举轻若重，就是对那么双方分歧不大，甚至一些无关紧要的小事，倒可以用严肃认真的神态去洽谈。一是表明认真负责的谈判态度，二是可以利用这些小事冲淡或化解关键的分歧。如果在关键问题上谈不去的时候，也可以采取迂回战术。

　　比如：你不同意1+1=2，我们来个1+2-1=2 怎么样?你如果还不同意，咱们还可以改为1+0.5+0.5=2。有时候，这些方法只要利用得当，也能达到同样的谈判目的。春秋战国时期，苏秦的弟弟苏代就用这种灵活的方式说服西周，顺利地解决了一次东西周之间的水利纠纷。并且拿到了双份奖金。

　　当时，东周为了发展农业，提高农作物的产量，准备改种水稻。西周在高处掌握着水的资源。知道东周改种水稻的消息，坚持不给东周放水。东周非常着急。于是发出话来，谁能去说服西周放水，国家要给予重奖。这时，苏秦的弟弟苏代就自报奋勇去说服西周。他到了之后就对西周人说：“我听说你们不给东周放水，这个决定可是不高明啊。”西周人问：“怎么不高明呢?”苏代说：“你们不给东周放水，他们就没有办法改种水稻。只能改种小麦。这样，他们就再也不用求你们了。你们和东周打交道也就没有主动权了。”西周人问：“苏先生，以你的意见怎么办好呢?”苏代说：“要听我的意见，你们就给东周放水。让他们顺利地改种水稻。改种水稻就常年都需要水，这样，东周的经济命脉就掌握在你们手里了。你们一断水他们就完蛋。他们时刻都得仰仗你们，巴结你们。”西周人听了觉得有道理。不但同意给东周放水，还重重奖励了苏代。

　　商业谈判要尽可能地掌握对方的情况，站在对方的立场上，真诚地帮助对方分析利弊得失

　　让对方感到和你交易或合作是一次机不可失、失不再来的难得机会。这样更容易说服对方，打动对方。掌握谈判的主动权。秦朝末年蒯通说范阳令徐公就是一个例子。

　　张耳占据赵地后，号称武信君。委托蒯通去范阳去，说服范阳令徐公投降。蒯通到达范阳，见了徐公就说：“我是范阳一介草民蒯通。我分析当前形势，徐公你可能活不了许久了。我特意来给你吊唁来了。不过，你要听我蒯通的话，也可以有一条生路，我也是来向你表示祝贺来了。”徐公就说“你怎么知道我活不许久?”蒯通就说：“你在范阳为官已经十年了。你为了落实秦国的法令，杀人家的父亲，使人家的孩子成为孤儿;你断人家的手足，黥人家的面孔，这样残忍的事情你做得够多的了。那些慈父孝子对你恨之入骨。他们为什么不用锋利的尖力插到你的腹中把你杀死呢?那是因为他们害怕秦国的法律。如今是天下大乱，秦国的法律已经不起作用了，那些慈父孝子正在争着用利刃把你杀死。一来要化解他们对你的怨恨，二来杀你也可以得到名利。所以我蒯通知道你活不长了，因此才提前来给你吊唁。”徐公又问：“你怎么还祝贺我有一条生路呢?”蒯通说：“武安君不嫌弃我是一介草民，向我请教战争问题。我对他说：‘打了胜仗才能得到土地，攻取之后才能得到城池，这已经是落后的战法了。不战而得地，不攻而得城，一纸公文就能搞定千里。这样的谋略你们愿意听听吗?’他们的将领都很感兴趣。我就说，‘以范阳令徐公为例，他可以整顿士卒坚守城池。但是，人都是害怕死亡贪图富贵的。战到不行的时候他要投降。那时土卒都有了怨气，很可能把范阳令也给杀了。这件事必然会传出去。其他地方的官员知道范阳令先投降也被杀害了，必然要固守。这样，其他城池就不好攻打了。现在不如以隆重的礼仪迎接范阳令徐公，一直把他迎接到燕赵接壤的地方。使其他城池的官员都知道，范阳令投降得到了富贵。这样，就会争着来投降。这就是我说的一纸公文可以搞定千里。’现在你要是听我的话投降武信君，不但可以生存，而且还可以继续享受富贵。”结果蒯通说通了范阳令徐公。这也是蒯通站在徐公的立场上陈述利害的结果。

　　要掌握商业谈判中让步和坚持的火候

　　商业谈判的成功，某种程度上是双方妥协的结果。妥协就是让步。让步也要双方的情况和谈判形势灵活决定。有时候需要一步到位，有时候需要分段让步。总之，采取的方式要使对方感到你的妥协是通情达理的，对谈判是诚心诚意的。不能让对方感到突然或不合逻辑。同时，要有一定的忍耐力，要学会巧妙地坚持和等待。许多谈判的成功都是有最后一分钟取得的。最后的一分钟往往也是智力的较量，毅力的较量，意志和信心的较量。

　　常言说“谁笑到最后谁笑得最美。”农民的一年劳禄，收成就有收割的一、二天内，田径运动员的成功，就在最后冲刺的一舜之间。商业谈判也不可输在最后一分钟。同时，也不可过分。就像琴弦一样，松了弹不成曲子，紧了就会拉断。

　　商业谈判要厚道。要让对方有一定的成就感

　　人都是需要虚荣心和成就感。在商业谈判中，如果你一直在气势上、利益上压倒对方，这就把交易变成了交底，把谈判变成了审判。表面看你是完全彻底地胜利了，实际上你在某种程度上已经失败了。因为“得理不让人”式的谈判是商场大忌。即使对方被迫无奈地和你签约了，但是，内心会认为你是一个办事刻薄、对人缺乏厚道对手。而不是一个理想的合作伙伴。一旦有了市场变化，你就会永远失去这个客户或合作者。

　　所以，商业谈判中“得理也要让人”。对于谈判对手真真假假，虚虚实实的表演不要计较，更不要揭露。孔老夫子说：“不逆诈、不亿、不信，抑亦先觉者，是贤乎!”大意是，对别人的谎话假话不揭露，不计较，不相信他的那些东西，就是提前知觉了也采取宽容的态度，这不正是有贤德的人吗!我们在商业谈判中也要厚道一点，做一个有贤德的谈判者。

　　凡是对方得到的利益要让他感到来之不易、得之满意。对方得不到利益时也要他得到“面子”。一定要让对方感到在谈判桌上有所得，这才是真正地胜利。商场上只有“和气”才能“生财”。

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　　为了确保事情或工作安全顺利进行，通常会被要求事先制定方案，方案是为某一行动所制定的具体行动实施办法细则、步骤和安排等。那么什么样的方案才是好的呢？下面是小编为大家整理的知识竞赛方案10篇，希望能够帮助到大家。

　　为提高全体职工消防安全意识，进一步过好工、团生活，经工会、团支部研究决定，拟于××××年11月8日举办“消防安全知识竞赛”。竞赛由工会、团支部联合举办。活动方案如下：

　　1.比赛日程安排：

　　11月8日（周五）为竞赛日。

　　2.参加人员范围、分组：

　　第一组：综合处、财务处、工程处、餐厅

　　第二组：物业处、水暖部

　　第三组：物业处、电力部

　　处长或部门经理任领队，每支参赛队3名选手，至少一名女同志。

　　评委：×××××××××

　　《消防安全知识竞赛题库》、《锅炉安全操作规程》、《司炉工规章制度》、《电气安全管理规程》、《水暖工程施工维修手册》、《焊工应知应会问答》、《电梯、自动扶梯安装检测与维护管理》

　　比赛采用抢答赛形式。分为个人必答、集体必答、抢答等。

　　个人必答题：每人答2题，每题10分。

　　集体必答题：每组5题，每题20分。

　　抢答题：共设12题，每题20分，答对一题得20分，答错扣10分。

　　若抢答题答完后，仍有两队得分一致，则比赛加试题，每题20分，直至分出胜负为止。

　　现场观众参与题，答对有纪念品。

　　设一等奖一名，上场选手每人500元标准。

　　其余三个小组为优秀奖，上场选手每人200元标准。

　　设小组奖一名，获一等奖的小组每位组员100元标准。

　　××××工会、团支部

　　一、竞赛时间：20xx年3月10日、11日进行，员工于8：30到位，8：50比赛正式开始。

　　二、竞赛地点：经营部会议室。

　　三、参赛人员：经营部自营加油站员工，分班次分别进行。

　　四、竞赛规则：以加油站为单位由评委临时抽取每个站各5名员工成立3个答题小组（加组长共5人），就加油站关于消防知识进行比赛，必答题、抢答题、情景演示三个环节依次进行，设裁判两名（由经营部经理和副经理组成）、计分员一名。

　　1、设题目三组，每组六题，由各加油站抽取题目，限时3分钟回答完毕。

　　2、每答题小组每人至少答一题，否则扣积分一分。

　　3、每答对一题可得积分一分，可选择放弃题目，总时间超过3分钟扣积分一分。

　　1、共10题，每题限时30秒。

　　2、举手抢答，主持人“开始”声落下，提前抢答者扣积分一分；同时举手者，以“石头剪刀布”决定答题权。

　　3、抢到答对可得积分一分，答错则扣积分一分，此题将转换为观众题由全体员工自由抢答，答对者奖励纪念品一份。

　　以积分的多少决定名次，若积分数量相同则加赛抢答题一题。决出一个第一名，两个第一名根据积分多少决定，第一名的加油站奖励3000元现金，答题小组人员各获纪念品一份；第二名加油站人员奖励20xx元现金，答题小组人员各获纪念品一份；最后一名由加油站全体员工表演节目：群美乱舞。

　　六、道具准备：员工座椅，纪念品。

　　为预防重大安全生产事故的发生，进一步增强广大职工的安全生产意识和自我保护能力，促进安全生产工作进一步规范化，根据上级政府有关部门的文件精神，结合我公司安全月活动计划，特制定该方案。

　　一、竞赛要求和目标

　　深入贯彻落实本公司安全生产工作会议精神，坚持“安全第一，预防为主,综合治理”的方针，牢固树立以人为本，安全生产责任重于泰山的思想观念;广泛开展职工安全生产知识普及活动，组织广大职工学习掌握安全生产知识，杜绝违章作业，抵制违章指挥，开展多样化的安全活动，强化企业安全管理，促进全厂安全生产责任目标的落实。

　　努力使安全生产和劳动保护工作得到进一步加强，杜绝重大事故的发生，保障安全生产形势持续稳定。

　　掌握安全生产知识，争做遵章守纪职工。

　　顺飞与华昌以班组为单位各组织10个参赛班组，每个班选派三名选手参加比赛，男女不限。

　　本次竞赛活动由安全科牵头组织，生产部、设备部等部门参加，成立竞赛领导小组，

　　各部门也要落实相应的负责人，以加强对本部门竞赛活动的领导和组织工作。

　　1、宣传动员阶段(5月31日至6月10日)。各部门、车间要高度重视本次竞赛活动，进行广泛的宣传发动。一方面，要结合以往开展竞赛活动的经验，以及近年来发生的安全事故经验教训等，积极开展深入讨论，充分利用报纸杂志、班前班后会等有效形式，进行宣传发动，特别是对安全生产规章制度、岗位安全操作规程、以及补充资料的学习宣传发动要扎根班组，使职工真正深刻理解安全生产知识竞赛活动的意义，了解竞赛的主题、目标、考核标准，把这次活动的要求变为每一位职工的自觉行动。

　　2、检查指导阶段(6月10日至6月18日)。检查指导要贯穿竞赛活动的全过程。期间，竞赛领导小组将不定期对各班组进行检查和指导。重点检查和帮助各班组有效开展准备工作，检查职工的应知应会情况等。

　　3、安全知识竞赛阶段(6月20日至6月27日)。为便于开展活动，在各班准备就绪后，进行小组预赛，顺飞和华昌各分两批进行，每组5个班，通过五选二的淘汰赛，晋级的8个班组参加第二轮的决赛。

　　同时，生产部、设备部要认真安排好生产工作，在保障生产不受影响的前提下顺利进行竞赛活动。

　　一、第一轮小组预赛，顺飞、华昌各分两批进行，取前两名进入决赛。

　　第一、二场小组预赛：6月21日(星期二)上午8:30-10:00.

　　第三、四场小组预赛：6月23日(星期四)上午8:30-10:00.

　　注:实际举行日期由具体情况定，如有变更则另行通知。

　　一、竞赛内容与形式

　　1、竞赛内容:预赛以安全生产知识公共题库、本公司的安全规章制度及安全操作规程为主要内容;决赛以公共题库为主要内容，公共题库由安全科准备。

　　2、竞赛形式包括笔答题、必答题、抢答题、观众题、风险题、趣味猜词题。

　　二、现场答题程序:

　　(1)、主持人开场白，详见已备卡片。

　　(2)、主持人按序号介绍每支参赛队伍,每支队伍发表1分钟演讲，主题围绕今年安全的主题展开，限时1分钟。

　　(3)、主持人介绍出席比赛现场的各位领导及工作人员。

　　(4)、请参加活动的公司领导讲话。

　　(5)、开始进行第一阶段笔答题。

　　(6)、主持人介绍各队的基础分。

　　(7)、进行必答题、抢答题、观众题、风险题、趣味猜词题。

　　(8)、工作人员进行统计分数，公布成绩。

　　(9)、公司领导作总结讲话。

　　三、现场比赛具体步骤:

　　邀请人员:璜土镇安监所及兄弟单位有关人员

　　车间竞赛领导活动领导小组人员全部到场，其他邀请在家的公司领导及相关部门人

　　员参加。观众由各部门组织休息员工到场，以保证竞赛活动热烈地举行。

　　纪律组:现场设纪律组，以监督现场的公正，如必答题其他队员进行了提示，抢答题

　　队员犯规，纪律组可以提出扣减分意见，经核准后进行扣减分。

　　评判席:现场设评判席，队员答题不够完整,主持人裁决有困难的情况下,可以请评判

　　竞赛程序:参赛人员及监考人员进入考场，宣读考试规则，进行答题，答完题立刻进行批改，批改后，请各部门领队进行查阅，无异议，统计总分，作为现场答题的基础分。

　　(1)分发试卷，宣布笔答题开始计时。

　　(2)考试到时收卷，成绩计算，以参赛队(每队3人)各队员答题总分四舍五入

　　取十的整数作为现场答题的基础分。

　　主持人介绍答题规则。主持人念完题后说开始十秒内必须作答，答题时，间隔时间如

　　超过十秒视为无法继续回答。所有参赛队员必须独立回答，答对1题加10分，答错不扣

　　分， 从1号队开始依次答题，每队答6题，第一轮共为30道题。

　　(1)主持人请各队试抢答器。

　　(2)主持人介绍答题规则，主持人念完题说开始，各队抢答，争到抢答权十秒内必须

　　作答，答题中间隔时间超过十秒视为无法继续回答。可以集体回答，答对1题加10分,答错或未答扣10分。

　　抢答题共设15题(每队平均可以抢3题)。

　　二、目的和意义 ：

　　为加强学校环境教育，增强我校师生的环保道德意识，使学生树立生态意识和环保意识，丰富学生的课外知识。在本次环保知识竞赛活动的开展过程中，通过富有知识性、趣味性的知识竞赛，宣传学习环保知识和环保法规，促使师生提高环保意识，增强保护环境自觉性，营造一个“天天环保，人人环保”的良好氛围，促进学校环境保护和协调发展。

　　四、活动地点 ：地理实验室

　　五、活动对象： 高一年学生

　　六、竞赛内容： 环保基础知识，试题出自学校下发的“环保知识竞赛复习资料”

　　七、竞赛形式及规则

　　本次竞赛分两个阶段进行。

　　第一阶段：预赛。由各班自行组织，班主任具体负责落实。各班务必于201 5 年月日前选出三名选手，分别编为1号、2号、3号，组成竞赛代表队。

　　第二阶段：决赛。决赛的题型分为必答题、抢答题、风险题三种。各班基础分为100分。

　　（1）每队必须回答3道题，每道题10分。

　　（2）参赛选手每人必须选择一道题，按自己的编号依次轮流做答。

　　（3）参赛选手答题时，声音要洪亮，吐字要清晰，答案要明确。

　　（4）回答时，先读题号和题目，再做答。不读题号者不得分。

　　（5）每答对一题得10分，答错不得分。

　　（1）每道题20分。答对得20分，答错不得分。

　　（2）抢到题目不回答，扣20分。

　　（3）主持人念完“开始抢答”四个字后，各队才能按抢答器抢答，否则算抢答违规。

　　（4）抢到题后，由本队选出一人回答。

　　（1）每队抽3道题，分值为20分、30分、40分。

　　（2）每队必须至少选择一道题，由一名选手回答。

　　（3）回答时，先读题号、题目及分值，再做答。不读题号者不得分。

　　（4）答对得相相应分值，答错扣相应分值，放弃不得分也不扣分。

　　本次竞赛分别设立团体奖和个人奖两种奖项。

　　一等奖1名，二等奖 1 名，三等奖 1 名

　　组长：z 副组长：z

　　三、初赛时间：20xx年11月17日（星期六）

　　初中学段的所有科目和小学学段的音乐、体育、美术、信息技术在浏阳艺术学校进行，小学学段的其他科目在里集中学进行。

　　初中各学科和小学音、体、美、信息由艺校组赛，小学其他学科由里集中学组赛，中小学均是40人一个考室。特殊学校小学学段由里集中学组赛。

　　艺校考区由艺校教师监考，里集考点由外处教师监考，每个教室二人监考。

　　中小学统一由艺校阅卷、评分。

　　八、复赛有关事项：

　　1、人员确定：按照初赛各学科人数的10%--20%在城区内由高分到低分统一由艺校确定。

　　2、时间：12月中旬。

　　3、地点：田家炳中学。

　　九、初赛具体安排：

　　时间工作内容责任人

　　11月13日召开会议、制定方案。z

　　11月14日上报初赛名单到艺校。z

　　11月16日布置考室、考务宣传。z

　　11月17日上午初中和小学音、体、美、信息考试。z

　　11月17日下午小学其他科目考试。z

　　1、此次市教育局组织的学科知识竞赛是一项非常重要的教师业务竞赛活动，纳入中学绩效考核。中学将对各小学参赛情况纳入绩效考核形成性评价的中心工作一项中，对中学本部参赛情况纳入年级组和教师的绩效考核。

　　2、认真做好各项组考工作，包括考室布置、考务宣传等，责任到人、分工合作。

　　3、严格考试纪律，严禁舞弊，否则追究相关责任。

　　4、充分发挥水平，考出优异成绩，特别复赛名额由艺校统一确定。

　　5、注意往返路途安全。

　　加强同学们对基本知识的了解，同时借此活动机会，丰富同学们的课余生活。

　　化工学院所有学生。

　　每个班级选三名同学参加比赛代表自己的班级。

　　1.召集学生会干部深入个班进行宣传

　　3.提前张贴宣传报

　　（二）活动准备：场地申请及设备的借用、购买装饰品及奖品、活动现场的布置

　　1.播放背景音乐，主持人致开场白并宣布活动开始

　　2.必答题：各参赛队指定一位选手从所给的8套题中任选一套，每套题有3道小题，然后每队队员依座位次轮流作答，队员不的提示，答题时间60秒（每题**0分，答对加**0，答错不得分）

　　（1）抢答题进行一轮，分值均为**0分，答对加**0分，答错不得分

　　（2）主持人宣布“开始”后方可开始抢答，主持人未发出“开始”指令触响抢答器的视为犯规（扣除本队50分）

　　（3）一经选题就必须在主持人宣读所选题号的内容后20秒内开始答题计时，答题时限为60秒，60秒内答不完全者视为答题超时（不得分）

　　（4）抢答题可由本队任意一队员主答，不可一队同时有两人以上起立回答问题，在答题时限内参赛队的主答队员回答时其他队员可以进行提示，主答队员结束回答后，答题时间还没到时该队的其他队员可以补充回答

　　4.风险题：每队一题，在所有的风险题中选择一题回答，题目分值为**0分、200分、300分，选择时只报题号即可，答队得相应分值，答错扣除相应分值，每队答题时间为60秒

　　5.思辨题：每队一题，在所有思辨题中选择一题回答，每题满分为**0分，答题时间为120秒，超时扣分，由嘉宾评分

　　6.计分者抓紧时间统计分数，由主持人宣布各参赛队总分及名次

　　1.答题时，只有在主持人宣布“请回答”或“开始”才可以站起回答，否则视无效。

　　2.选手回答问题必须站立，答题完应说“回答完毕”，不可在做补充。

　　3.各参赛队伍必须服从评委和主持人的一切判断和指挥，严禁在现场发生争执及出现影响比赛正常进行的行为，将取消比赛资格和成绩。

　　**级、**级各班选三名同学代表班级参加竞赛。在规定的时间进行抽签。

　　学生，顾名思义，学会生存。学习是学生的第一要务。而作为大学生的我们，正处于学校向社会的过渡阶段，除了学好专业知识，我们还要注重自己各方面能力的培养与提升，不断向社会这个大舞台迈进。成为社会实用型人才是我们努力奋斗的目标之一。丰富自己的就业知识，武装自己，这无疑是立足于社会的必要之举。人生处处是考场，人生事事是考题。在世界经济发展形势多变，就业形势日益严峻的今天，我们应有所准备。社会经济发展有其自身的运行规则，要想更好的就业，这就要求我们掌握其中相应的知识体系，为自己将来更好的就业奠定一定基础。举办就业知识宣传活动，以引导大家去了解掌握相应的就业知识是很有必要的。

　　本次知识竞赛旨在增加同学们对就业知识的了解，在帮助大家掌握更多面试技巧的同时，收获一份自信，提高面试质量，使自己在以后的择业就业过程中，更好地发挥出自己的潜能。与此同时，通过本次活动，让同学们更加明确地认识到，为应对将来的就业，我们应该做好哪些准备，使自己在今后的日常学习过程中，目标更明确。对自身综合素质的考察，让同学们真切感受到社会的要求和自身的特长，进而不断提升自己，以应对日益激烈的就业竞争

　　参加竞赛的每个同学都将做一份试题，综合所有队员的成绩之和，以团队的平均分决定是否能进入决赛。时间为1小时。

　　参赛成员将以一个团队的形式参加，其中有个人答题和团队相互协作答题，最后以各个环节所得分数总和作为最后总成绩。时间为两个小时。

　　（1）“自我”介绍

　　每一个团队选择一个同学进行团队的“自我”介绍，时间为三分钟。评委更具每个队伍的介绍给予相应的得分。

　　参加竞赛的每一个队的每一位选手依次答两道题，最后以每个人答对分数之和作为该队本轮的成绩。（选择、判断、）每题2分（2x2x5=20）

　　在主持人读完题目说开始时答题，各队用抢答器开始抢答。但在抢道题目十秒后没有给出答案，将视为放弃本题，公布答案之后，直接跳到下一道抢答题，最后以答对题目的分数作为本轮得分。如果抢答犯规扣2分，抢答无效，如主持人没有宣布抢答开始之前就抢答（题目为填空、判断）每道题4分共10题（4x10=40）互动环节：主持人随机抽取一名做一道选择题，如果答对，该同学可以将5分的分数加给自己喜欢的队伍。如果答错，则不加分。

　　每个队可以自由选择答题或不答题，答对可以得到加分，但是答错则要扣分。这个环节主要是给那些分数低或者想把自己队和别的队的分数拉开的方法。答对则加10分，答错扣5分，每个队伍最多能选择一道题作答，题目为题库中没有的填空或者选择题（10分）

　　由各个团队随机抽取相应一道题目，跟据题目中的情景或者列子，团队给出两分钟的时间思考和讨论，之后对该题做出相应的叙述，按点给分。（20分）

　　（6）团队简历展示评比

　　团队提前准备一个自己觉得有创意的简历，由队伍派出一个代表以ppt的形式给我们展示并讲解，（如何打分？）时间为三分钟。（20分）

　　四、活动时间与安排

　　第一阶段：宣传阶段，由团委老师发文件并通知到各班。

　　第二阶段：报名阶段，交报名表。每队5人每班至少一个队第三阶段：初赛阶段

　　第四阶段：决赛阶段

　　一等奖：一名（证书+300）

　　二等奖：一名（证书+200）

　　三等奖：一名（证书+100）

　　优秀奖：二名（证书）

　　团队简历优秀的将放在学院公告栏上展示

　　1、准备大量的考试题目，并给各班相应的复习资料。

　　2、初赛的试题考场监考人员批改试卷统计分数的安排。

　　4、决赛的活动现场的简单布置

　　5、决赛的相关器材的准备，比如：横幅一条，抢答器水记分牌等。

　　活动目的：本次活动是课堂教学的延伸，不仅可以使学生开拓视野，丰富知识、增长智慧、激发学习兴趣，而且有助于学生巩固课内所学习的知识，全面贯彻教育方针和实施素质教育的需要，丰富教园文化生活，丰富学生的课余文化生活，拓展学生的知识面，展示xx卫校学生良好精神面貌，营造健康、文明、和谐，积极的校园文化氛围特举行校内知识竞赛。

　　本活动分为三个阶段：

　　第一阶段：宣传阶段（5月4日~~5月5日）

　　 地点：29#二楼学生会办公室

　　时间：5月4日~~5月5日（星期三——星期四）

　　内容：本阶段主要由文艺部，宣传部和广播站来完成

　　5月4日（星期三）晚自习，文艺部到09、10级的各班通知此事

　　5月5日（星期四）早自习，宣传部把通知出出来，贴出来，广播站把通知在广播中读一遍。

　　第二阶段：策划活动阶段（5月4日）

　　地点：24#217学生科

　　时间：5月4日（星期三）

　　内容：本阶段主要由秘书处来完成

　　5月4日（星期三）晚自习，秘书处把题目编排好，打印出来在每张问题纸片上编号，答案与问题是相对应的序号，问题分别叠成小方块，答案则打成一张纸。

　　第三阶段：举行活动阶段（5月5日）

　　地点：xx卫校中心路

　　时间：5月5日（星期四下午4：30——6：00）

　　内容：本阶段主要由各个学生处部长间合作来完成

　　5月5日（星期四）下午3：40，由体育部人员把桌椅与布幕弄好，盆景也摆放于活动地点中心，待活动开始时，纪律部人员负责地秩序、劳卫部、生活部人员负责内卫生，

　　礼仪部人员则带领参赛人员到指定地点、报名、签字、答问题、领奖品、而秘书处则是把奖品地人员的名单记下来。

　　一等奖：一把雨伞 10名 回答8题正确

　　二等奖：一个水杯 20名 回答6题正确

　　三等奖：一个笔记本 30名 回答3题正确

　　四等奖：一支签字笔 40名 回答1题正确

　　注：四等奖为回答一道题目者，回答正确则可获得一支为奖品，如果还想挑战自己的能力，则可继续向上回答，回答对3道题目，可得一个笔记本作为奖品，如果在此期间回答错误者，则在之前的什么奖品都没有，而3道题目都回答对的，只可以获得一个笔记本，如果回答出8道题则可以获得一把雨伞，细节则和上面一样。

快乐六国行”趣味只是竞赛是第二届外国语学院外国文化节的主要组成部分之一，同时，也是代表着第二届外国文化节在第一届的基础上开拓创新，走向成熟与完善的创新活动之一。外国文化节是秉承着综合性高校的宗旨，伴随着繁荣文化的旋律而举办的具有多方面展示学生风采特点的学生文化活动，我们希望这项活动能够在繁荣校园文化的同时，作为外国文化的特色之一，在今后的日子里，传承外国语学院的内在精神与风采。大赛活动口号：

快乐六国行”趣味知识竞赛配合外国文化节的开展，引导同学们了解外国文化节的宗旨与活动，扩大同学们的知识面，丰富同学们的校园生活，发展同学们的综合素质，并号召广大同学积极加入到外国文化节的行列中来，完善自我，提升自我，丰富同学们的业余生活。同时，外语作为一种快速传播的国际化语言，深刻影响着大家的学习，工作及生活。学英语是必须，学小语种成时尚已成为一道绚丽风景。学好外语已经成为个人发展的必需手段，拥有一口流利动听的外语口语，了解异国人文风情，如数家珍的介绍国外风景名胜，这些，无不成为一个外语人应该具备的知识素养，使自己更显知性魅力，焕发出令人艳羡的风度与气质。随着经济全球化的深入发展，外语的影响也越来越大，展望我们未来的人生，我们发现，现代社会需要的不仅仅是专才，更需要在专才基础上的全才。

　　本次外国文化节趣味知识竞赛，就是这样一个培养和考验大家的舞台，多彩的外国知识竞答，趣味的外国文化了解，生动的外国风情反映，一切都在丰富大家学习生活得同时，给大家一个契机，在更多的了解其他美丽的国度的同时，完善自我，发展自我。

　　本次外国文化节趣味知识竞赛的参与者分为三部分：参赛者、评委及举办人员。

　　本次大赛的参与者主要面向山大老校区五院，即政管学院，物理学院，哲学院，法学院，外国语学院07，08级学生为主，结合参与外国文化节的其他校区和学校的同学。{根据具体联系情况}，让他们能够展示自我，在参与活动的同时，展现现代大学生的青春活力与激情，加强各个院校之间的友谊互动。

　　本次大赛的评委由山东大学的领导、专业知识过硬，知识面广泛的大三、大四师兄师姐、相关外语类老师(及其赞助方)组成，评判公正权威。

　　本次大赛的举办人为山东大学外国语学院团委主办、山东大学外国语学院社团联合会语种协会外语协会承办，服务人员均为社团联合会成员。

　　本次外国文化节趣味知识竞赛计划于四月上旬开始举办，依照具体外国文化节统筹安排。大体时间安排为：四月初贴出海报，一周内报名，根据报名人数决定是否曾加初赛，初赛于报名结束后三天举行，举行两天内张榜公布结果，并与三天后进行决赛。

　　本次外国文化节趣味知识竞赛采取多方面同时并行的宣传理念：

　　设计制作本次“”大赛的海报(分为两种：彩色印刷版和手绘版)，张贴在山东大学主要校区以及外院(老校可以张贴手绘版，其他校区张贴彩色印刷版)，保证山东大学内更多的同学都能够看到并且了解本次大赛。

　　网页宣传;将有关本次大赛举办和报名的信息登于山大学生经常浏览关注的网站，如学生在线、青春山大等;

　　联系相关济南媒体，如报纸，电台等，依据具体联系情况

　　{活动启动阶段：张贴活动及参赛报名海报，提前7天，组织报名。将通知下达。活动结束后：主办方张贴海报，公布结果，进行活动展示，附照片。}

　　关于报名方式，采取多种方式并行：

　　在海报上留下外语协会各校区负责干事的`电话，看到海报和大赛宣传册的同学可以通过短信的方式报名参加，可将“姓名、性别、年级、所在学院以及联系电话(包括手机和内线)”发送给相关校区的负责干事，各负责的干事负责记录报名者的信息(到时候会下发报名者登记表)。

　　此报名方式是在看到网页宣传的同学报名的方式。看到网页上的通知并了解过本次大赛、渴望参加的同学在此之后可以将“姓名、性别、年级、所在学院及联系电话(包括手机和内线)”发送到指定邮箱，负责该报名方式的干事可将报名同学的信息登入报名登记表。

　　现场报名(此报名方式有限制性)

　　在前期宣传的期间，找一个周末，分别在东区老校、东区新校进行现场报名，即是在海报旁边附加分发大赛宣传册，有意向或者有实力的同学可以现场填写报名，同样是填写“姓名、性别、年级、所在学院及联系电话(包括手机和内线)”等信息。

　　报名截止之后，由一个干事进行汇总分类，将各校区的人数理清晰，最后整理出一份报名者的总表(电子稿最好)，打印两份。

　　全部报名结束后，依据报名人数的数量进行初赛，全部报名选手均需参加此次比赛。

　　1、在初赛之前，短信或电话通知到每个报名参加的同学并告知初赛的时间和地点。

　　2、初赛评委：主要为外国语学院社团联合会核心成员，为了兼顾公平，会邀请其他院校的老师或学生会成员共同参与初赛审评

　　可能会申请公教楼或图书馆的教室。时间为周末的下午或晚上。

　　初赛题目：初赛题目涉及面广泛，主要有外国语学院社团联合会外语协会各个语种协会统一出题，内容涵盖包括日本、法国、德国、美国、韩国、俄罗斯在内的六个国家的人文风情、天文地理、趣闻轶事、历史政治等多方面的知识，题目在活动宣传前出完并由主席团成员密封保存。

　　初赛监考人员为外国语学院社团联合会成员。

　　初赛评分及录取：初赛按照分数从高到低的排列顺序录取，为了兼顾公平，按照各个院校的参赛人数，按照比例算出晋级人数。{若某个学院参赛人数居多，可按照学院分配}

　　初赛结束三天内张天海报并且短信通知决赛选手。

　　根据之前宣布或公示过晋级决赛的选手名单，工作人员电话或短信通知晋级决赛的选手决赛时间和地点。

　　联系评委，包括：山东大学外国语学院的领导、专业知识老师、学院学生干部、赞助商代表(如果有的话)，总数为5-6(6-7)名为宜。提前4-5天联系预约评委。

　　联系艺术团有关小部分过场节目(尽量选取容易编排的节目，歌曲以外的形式最好)。

　　1、会场上悬挂知识竞赛横幅，旁边用气球装饰，彩带装饰。

　　2、表演台上用胶带粘出最后10个方格。剩余的30个方格在台下粘。

　　大赛决赛地点初定在山东大学老校区学生俱乐部或山东大学东区新校科学会堂。

　　大赛决赛时间与复赛时间间隔4-6天，初步定在周末，因具体情况来定。

　　选手到来时(选手需要至少提前1个半小时到场)

　　比赛正式开始，评委老师及领导入席，给评委下发小评分表。

　　主持人开场，介绍本次活动及到场领导老师和评委。

　　第一环节：选择题(此组题目,均为二选一)

　　共有20名选手进入决赛，根据比赛开始前的编号作为顺序，由1号开始，依次回答主持人的问题,答错者淘汰，本环节比赛经行两到三轮，淘汰至只剩下12名选手,该环节结束，第一环节的比赛题目以简单题目为主。

　　(注:当选手数目与预期中12位不符合时,采取复活制度.由现场观众从装有选手号的纸箱中抽出若干名选手,与场上决出的选手一共凑成12人.)

　　第二环节：必答题：一共10题。所有选手一起用答题板作答。根据答题正确个数选择前八名选手晋级。

　　第三环节：快速作答：将选出的8人进行快速作答环节，选手需在两分钟之内，听题后快速回答主持人的提问，统计前6名晋级。{若出现分数相等的选手，则两两加赛一题PK}

　　第四环节：选答题:共4组，分别为：人文风情、天文地理、历史政治、趣闻轶事四个大类别，每组5题。共20题。选手按上一轮分数高低优先选择题目组别。 每组共5个题目，各题目分值分别为10分，20分，30分，40分，50分。每位选手均需回答5道不同类别的题目，每位选手有一次求助机会。一次放弃答题机会。答对一题得到相应题目分数，答错一题，扣掉该题相应的分值。放弃答题不加分也不扣分。本环节中有四名选手顺利晋级。

　　第五环节:晋级的4名选手自我介绍，才艺展示。每人不超过2分钟。本环节采取游戏“大富翁”形式，4位选手将在棋盘上进行比赛。比赛题目分为10分、20分、30分三种分值等级，从起点至终点共40个方格。选手每答对10分题目，就前进一格，答对20分题前进2格，30分前进3格，以此类推。答错后退相应的格子数。比赛每5格设立一个秘密宝箱。里面设有问题，表演，随机应变等各种问题。凡是走到此处的选手都必须随机抽取一题，现场作答或表演。{此环节若出现同时到达终点的现象，则评委根据四位选手才艺展示以及在宝箱中的表现，评定名次}

　　第六环节：评委点评并进行颁奖。四个奖项分别为：状元，榜眼，探花，秀才。

　　为获奖选手颁发奖品(证书会在外国文化节颁奖晚会上统一颁发)。

　　第二天将结果公示(校园公示和网站公示)。

　　人力资源：山东大学外国语学院社团联合会部长、副部及干事。

　　物质资源：前期准备物品、布置会场用物品、奖品及赞助(依据情况而定)

　　场地资源：外院301教室、山大老校大学生俱乐部、山大东区新校科学会堂

　　评委资源：(据情况而定)

　　1、求助方式分为向在场评委，在场观众，已淘汰的参赛者以及场外电话，场上选手等方式。在求助环节，观众答对奖励小奖品一份。并且，当选手放弃答题以后，题目出给现场观众，观众答对，依然获得奖励。

　　2、当其中一位选手走到终点时，赢得状元，游戏结束，其他选手按离终点距离远近评奖。

　　3、由评委针对本场比赛进行点评，指出参赛选手的优缺点。

　　4、比赛结束，评委及参赛选手、观众退常

　　5、评委由各院老师或学生会成员、大三、大四师兄师姐组成。

　　6、奖品：获奖证书4本，状元：台灯一个，榜眼：水杯一个，探花：精品笔记本，秀才：钢笔一支。

　　7、所需物资：卡纸若干张，奖品，桌子椅子若干，6米长的横幅，胶带若干，白纸若干，答题板15个。

　　宣传海报及中后期海报12张，其中宣传海报根据参赛院校的数量，用彩喷制作，300元

　　初赛、决赛比赛题目打印，纸张、胶带使用，道具制作，答题板合计300元

　　活动会场知识竞赛横幅，现场彩带等装饰300元

　　奖品及嘉宾礼物合计200元

　　活动场地租借：大学生俱乐部 300元，科学会堂500元{依照具体情况而定}

　　报名、通知等通信费用50元

　　以上预算合计之间元

　　你想要表达你的语言素养、展示自己的知识才华吗?你渴望在激烈的竞赛场上体验过关斩将、不断晋级的感觉么吗?Join us!这里有你最理想的舞台!作为外国文化节的压轴好戏，“外国文化节趣味知识竞赛”融学习、娱乐、竞技于一体：“金榜题名”“高中状元”让你在赛场上动起来，依题而立;才艺展示让你过足舞台瘾;更有惊现的快速抢答;“我的地盘我做主”让你棋盘走布，向状元发起冲击，谁者高中，悬念重重!状元、探花、榜眼、秀才奖品丰厚，更有幸运观众奖哟!还等什么?带着你的热情与魅力，来吧!*月*日晚*点，大学生俱乐部，我们等着你!

　　通过富有知识性、趣味性的知识竞赛，宣传学习“社会主义核心价值观”、《中小学生守则》、《小学生日常行为规范》、《浔中中心小学文明礼仪细则》。提高全体学生的行为意识，增强遵守规范的自觉性，营造一个“人人学礼仪、人人讲文明”的良好氛围，促进学生良好行为习惯的养成。 经研究，决定在片区范围内开展“文明礼仪知识竞赛”活动。具体安排如下：

　　二、竞赛时间：20xx年11月21日（以周工作要点为准）

　　三、参加对象：四、五、六年段

　　1. 竞赛内容及范围

　　社会主义核心价值观基本内容、《中小学生守则》、《小学生日常行为规范》、《浔中中心小学文明礼仪细则》等内容。

　　根据教务处提供的学生花名册每班随机抽取3个座位号参赛

　　以年段为单位设一、二、三等奖若干名。

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