看上面这张图，它来自某天我的通话记录。

你猜这些来自全国各地的电话，有几个是我真的想接真的需要接的？

只有一个，那就是13点50分的快递电话。

其他的，全部都是广告。

我是一个需要连续的安静时间用来思考的人，不喜欢被打扰。

我经常和周围人说，如果不是十万火急的事情，不要给我打电话，发信息给我就行，我能看到的。

然而周围人能理解我，骚扰电话却不能。

我现在听到电话铃声，已经下意识地会感到厌烦。

恭喜我自己，我成功被骚扰电话逼出了电话恐惧症。

就这样，我还不能开启不接陌生人电话的模式。

因为2020年了，我们都依赖快递和外卖，都要用滴滴打车。

而且我还有自己的公司，可能银行、工商部门或者税务局会用陌生号码给我打电话，以及有一些工作上的事情，不得不接陌生电话。

所以只要有一点可能，我就得接电话，然后90%以上的情况下，都是听三秒钟，就要生气地把电话挂掉。

“你好，我是中国平安的贷款...”

“你好，我们是代理记账公司...”

“你好，百度营销要不要了解一下？”

“你好，我们是工商银行的，50万贷款额度要不要...”

“九号线旁商铺...”

正当我疑惑，这些公司到底是上哪找这么些人每天打电话时，又来一个骚扰电话：

“你好，人工智能自动打电话机要不要了解一下？”

2018年中国骚扰电话拨打量已超过了500亿次

两成网民接到的电话中超过一半是骚扰电话

而且每周都能接到骚扰电话的网民达到了85.4%

国外知名的的来电识别应用 Truecaller

之前发布了 2018 年度报告

报告显示 全球垃圾电话相比去年增长 300%

为什么骚扰电话越来越多了？

原因就是“AI电销机器人”的兴起

如果说以蒸汽机为标志的

工业革命解放了人的体能

那么“电销机器人”可以称得上

是电话销售行业的“蒸汽机”

首先机器人是不需要人工成本的

这种通过机器人拨打的销售电话

可以提前录制上百组的固定话术

判断你在通话时说出的语音

自动选择提前录制的录音

“定制场景+智能语音识别”

每一个机器人每天可以拨打5000个电话

而且机器人是没有工作情绪的

元气满满地一直工作下去

浪费我的时间精力的同时

对方也在付出同样的代价

用AI为骚扰电话赋能的

这已经是一个成熟的产业了

它的治理却几乎看不到成效

整个社会对骚扰电话的治理情况感到不满意

甚至有43.1%的网民表示

最近一年接到的骚扰电话比以往要更多

央视就曝光了电销机器人黑产

在很多商场、便利店都有一种探针盒子

只要人们的手机 Wi-Fi 打开

它就可以识别出 Mac 地址

这个所谓的大数据公司声称

他们已经靠着这样的技术

获取了全国 6 亿人的信息

有了信息之后机器人就开始轮番拨打电话

一天能打5000个电话

时间可以设置到100年以后

这样的一套设备只需要3000元

才能彻底避免骚扰电话呢？

才能有一个清净的通话环境呢？

都需要接入到电信运营商

要对其进行治理是有办法的

但骚扰电话有牵涉到巨大利益链条

比如由销售电话和骚扰电话

支撑起来的中国呼叫中心

它的市场规模2018年就达到了190.2亿元

或者第三方 App 的骚扰拦截功能

本质上就是通过不断更新号码库

现在的骚扰电话层出不穷

号码库里根本就没有这个号码

我国对“骚扰电话”一词尚无明确界定

关于商业电子信息扰民问题亦无专门的立法

“未经电子信息接收者同意或者请求”

“不得以电子信息方式向其发送广告”

但问题方主体责任不明晰

如今人工智能已经不仅是

更涉及到了社会生活的方方面

已经严重冲击了法律与社会伦理

相对于技术带来的便利性

或许其中的安全风险挑战

双刃剑的负面更加锋利时

对任何一个人来说都是弊大于利

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