顾客还价厉害,把东西卖给了顾客,后来反悔让顾客把东西退回来,卖便宜了,以后没有顾客还价生意红火吗?


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做销售就是要学会表达,你的产品再好、价格再实惠,如果你无法用清晰、明了、的语言表达出来,顾客便无法意识到!

1、说明你为什么需要这个产品

任何销售话术必须首先明白顾客心理,顾客之所以关注你的产品,是因为先关心自己,你说的与我的需要有关吗?

①谁:指的是你要对谁讲,必须清楚你的顾客群体是哪一类人,你才能做到有效沟通,否则,极有可能对牛弹琴;

②诱因:也就是指你所针对的顾客群体所面临的问题,或者他们的心中的渴望;

③需要:也就是针对这一类人的问题或渴望,然后告诉他们,需要做什么事情,需要某一类产品。

如,以卖服装为例,我们必须先刺激女人对美的强烈需求,让女人们意识到衣服质量不好,样式不合适有多严重。

话术:“衣服只图便宜一点的,其实对身体是很不好的,这款衣服虽然价位高一点,但是它的性价比很高,您穿出来还很显气质,可以放大您的气质和美丽,何乐而不为呢?”

你的顾客也只有意识到买便宜衣服的严重性,才能产生切实的需要感!

2、为什么需要我的产品

我们做销售是希望有一部分顾客能有理由看中我、选择我,也就是需要我!你必须给出让顾客选择你的理由!

①我是谁:也就是指我独特的产品及品牌定位,告诉用户我是某一个品类当中最好的,或者独一无二的;

②我的卖点:指的是我产品的价值特色,我能带给顾客哪些非同凡响的价值;

③我的资历:指的是我有什么强大的信任优势,以此来让顾客明白,选择我是靠谱的,是最可信的;

话术:我是卖服装的,我做这个行业已经好几年了,我充分的了解流行趋势,你的衣服定位是中高端,穿上显档次的同时还可以让顾客显瘦,显腿长,放大顾客的优点等。

拖延往往是扼杀行动的侩子手,如果顾客迟迟没有行动,就是走着走着就忘了,所以,你必须给出让顾客现在就行动的理由!

①要让顾客感知更强烈,就要让她看见效果

就是你要提前把顾客穿上你的衣服的成效生动地描绘出来,以此来进一步拉起顾客的行动欲望。

例如:你可以在顾客试穿完之后拍照片给顾客看,让她自己感受价值。

②为什么要让顾客觉得购买更值得?

如果你能让顾客感知到买你的产品的确物超所值,而且买你比买别人更值得,那么,顾客必定买你的产品。

例如:你这件衣服虽然价格高点,但是质量过关,而且还好看,你平均到每天也才几块钱!

③为何要让你的产品变得更紧俏抢手?

越是紧俏的东西,才越容易驱使人们产生行动,那么,卖服装要如何制造紧俏感?限时、限量、限价!

例如:"本次优惠活动为期仅限15天,请务必抓住眼下难得的机会,来了就不要空手离开,更不要为错过而后悔,请赶快抢一件吧!"

所以,在任何销售信息的前面,加上"限量发售"以及"限时供应"“适时优惠”的关键语提示,都势必会加强消费者的行动意识。


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据说每一个女人都认为与

撕逼砍价就是一大人生乐趣,

很多产品都就是明码实价,

不让消费者占点儿小便宜又会影响成单,

浪费时间了,难道就没有一种办法让消费者快速放弃还价得念头吗?

但就是在说各种解决方式之前,

一点要先确定自身得立场,

争端永远站不住脚。首先,面对顾客还价需要做到以下三原则:

、态度坚持:不要小瞧这几块钱零头,这就是一种原则。一旦抹掉,下次

就要抹掉更多。重要得就是,顾客还价以后反而会后悔“早知道多还一点。”一

般来说,开业开始坚持半年,店铺还价得现象将会明显少转

第一次来店就是认真还价

、目光坚定:有时候说得话一样,效果却不相同。这表现于导购得自信得

表现,而坚定、对视得目光显然可以提升自信。

、语气坚决:在面对还价得顾客时,服务态度要好,语言也需要尽量委婉,

而语气则必须坚决,让顾客觉得,真得不能还价。

忠实顾客与店铺得关系就是相互依赖得,

第三次以后就不会再还价了。

还价永远不就是建立客户关系得

讲完了立场,咱们再来点儿实战技巧:

块钱您什么都买不到,您只就是觉得抹掉这

但就是我们得财务每天都要查账,

一下,还就是给我吧。”

分析:这就是在自己店铺里收银时,顾客还价得总结,超过

前面两句话把顾客得心理分析得十分透彻,

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这次老师布置的暑假作业中,有一条是社会实践,一听,我大皆欢喜,因为我家正好开了个小吃店。

可是我想,什么是社会实践呢?是不是扫地、洗碗、擦玻璃……我又想,这不是家务吗?于是我就问我爸爸,他说:“社会实践活动就是比如卖东西一类的。”听了这话,我恍然大悟。

因为我是“新学员”,所以,我先看我妈妈卖东西,妈妈先亲切的问,“请问您想要什么?”然后把客人想要的东西放入纸袋,再上称称,如果多了再去,直到刚好达到人家想要的价钱。

就这样看了几天,我发现妈妈每次称的时候,每次都先把东西往袋里先放一些再上称,我问这是为什么,妈妈说:“有些人可爱占小便宜,要是先把纸袋放上去,有些人就会说:‘你们的纸袋也有重量,给我们多添点儿。’你知道了吗?”我答道:“哦!原来如此,卖东西还有这麽多道理。”

今天该我卖了,还没人来之前,妈妈告诉我:“不能对着食物咳嗽,要先给东西再收钱,要……

开始还好,可到了后面,有一个妇女,她有点太精了,精的有点过头了。我们店里的鸡褪单价是四元一个,而且不含一点面,可她非要三元钱一个,我死活不卖,我非常想说:”你要是觉得我们店里的鸡腿贵,你可以去德克士、佳美客,多着呢。“可我压住火气,最后爸爸批评了我,说:”买卖你要让人买的心甘情愿,出钱出的顺心,这才叫买卖……“

我的实践活动可有趣了,你们的呢?快拿起笔,写下来和我们一起分享吧!

放假了,我和好朋友刘雨菲、习雨菲去楼下花园卖东西!我们先从地下室拿出来卖的东西来到花园的一棵大树下。刘雨菲把毯子铺到树下,我和习雨菲把东西摆好以后,我们就坐在板凳上等着顾客来我们这里买东西。

等了一会儿,我很焦急”怎么还没有人来呢?“。我们东张西望,盼望着看快有人来买东西。正在这时,一个阿姨从远处走来说:”小朋友你们在卖东西吗?“我们爽快地回答:”是呀!“阿姨指着地上的东西说:”这个灯树多少钱?“我不好意思地说:”让我先看看单子。“我举起单子说:”1元5角!“阿姨又问了几样物品的价格,阿姨阿姨终于选好了东西,付完钱,阿姨满意地走了。阿姨问价格的时候,我们还有很多价格记不清,看来我们还要好好地记记价格。慢慢地很多人纷纷赶来,我们仨人要有工作了!我说:”我找钱,刘雨菲介绍,习雨菲看摊。“我们仨都分好了工作,就开始进行,我们干得手忙脚乱,真不容易呀,本来还要记账,可一忙起来我们也顾不上了。买的人渐渐少了,我说:”让我们数数卖了多少钱!“我们一数,哇,竟然卖了44元钱,我们高兴极了!我们长长的出了一口气。我们看着在花园玩耍的小朋友,我们也想玩,但还要看摊,好矛盾呀!

要收摊了,我们的妈妈问:”你们有什么感受?“我们抢着说:”挣钱很不容易!也很好玩!我们还挣了44块钱呢!“我们的妈妈异口同声地说:”你们三个小老板当的不错,继续努力。“

放暑假了每天写一写作业,就没事干了。晚上,我和妈妈来到了易园。我发现到处都有摆摊的,而且,大部分都是我这个年龄的女孩在摆摊。我给妈妈说:”妈妈,我也要摆地摊。“妈妈说:”家里又不缺钱,你干嘛摆地摊?“”我就要,你看,她们也在摆啊,为什么我不能,妈妈,我要嘛!“我边说边摇妈妈的手。妈妈很无奈,只好答应我。因为妈妈知道,如果她不答应我,我会从早上,到晚上说个不停。

第一天,我们来到了美丽华小商品城,这里的东西琳琅满目,看得我眼花缭乱,不知买什么好。妈妈说:”不如,我们买一些小孩子喜欢玩儿的东西,比如,飞盘、水管、亮棒……“我们来到了一家玩具店,买了一些东西,便回家了。我焦急的等待到晚上,和妈妈狂奔,来到了易园门口,哇,摊子都快摆满了,我赶快找到一个位子,摆下来。第一天摆摊可真不容易。到晚,只赚了9元钱,虽然只赚了一点,但我还是很开心,因为这是我第一桶金。

第二天,我早早的来了,可这一次可没有上一次幸运了。这时,来了一位抱孩子的妇女,她看到了那只陀螺,问我:”小姑娘,这个多少钱啊?“我说:”四元钱。“可那妇女就给6元钱,不多给,便拿走了两个陀螺。妈妈回来了,我给妈妈说了刚才的情况。妈妈说:”你亏了,那东西进的时侯才3元钱。“

第三天,我换了个地方,红旗渠广场,这次,我坚决自己来,不让妈妈来。今天,我只赚了一元钱。唉,现在赚钱可真不容易!往后,我天天卖,天天自己卖,终于把东西买完了,可真是太不容易了!

从那以后,我做什么事都坚持不懈,自己的事情自己做,做一个*的孩子。

为了体验生活,体会父母的*劳,我和刘佳誉决定在一个周五的晚上,一起去卖东西。

我们兴致勃勃的来到约定的地方,各自把塑料布铺开,我把它铺的平平整整,然后仔细的摆上我的”商品“。看着地上那些曾经陪伴自己的玩具,心里还真有些舍不得。

过了一会儿,有个小男孩拉着妈妈来到我的面前。它看了一会儿,仰着头说:”妈妈,我想要那个小汽车。“我听了他的话,赶紧笑眯眯的对他说:”小弟弟,姐姐教你玩。“我给他讲完玩法后,拿起小车,放在地上,轻轻一推”嗖“的一下,小汽车跑出去好远。我把小车捡回来递到小男孩手里对说:”你也来试试。“小男孩蹲在地上,模仿我的样子,把小车在地上一推,车子顺利的跑出去好远。:”我会玩了,太好玩了“小男孩喊到,跑着把远处的小汽车捡回来,央求他妈妈给她买,我没想到他妈妈看的自己的孩子和我玩的高兴,竟马上同意了,对男孩说:”去问问姐姐能不能便宜点。“我对扭回头看着我的小男孩说:”真的不行了,这个玩具质量好、还好玩,不能再便宜了。“他的妈妈认为这个价钱还是高,又让我便宜点,但是我还是坚持我的价格,这时,小男孩撒娇道:”不嘛,不嘛,我就是要买。“然后拿着小汽车转头跑了。没有办法,小男孩的妈妈只好把钱付了。就这样,我的第一桩生意做成了,我心里真是觉得美滋滋的。

紧接着,又有许多小朋友来买,但也有许多只玩不买的,最后,我哄着他们都放下了玩具,对他们说:”如果你们使劲玩了,那买的人就不愿意了呀。“经过了许多讨价还价之后,我的东西几乎都卖光了!

卖东西既能体会到生活的艰*、父母的*劳,又锻炼了我的人际交往的能力,还收获了快乐,真是一举三得呀!

现在超市里、商铺里让我们眼馋的东西越来越多,我们一定都很想要吧,可是,我们的钱到哪里去挣呢?

美国的孩子在我们这么大时,他们都会干一些零活来赚钱,我却是卖东西来挣钱。在有一天的晚上,妈妈带我出去玩,也带上了一些在网上批发的骰子让我卖。我们刚到广场的时候,天还没有黑透,还没有太多的游人,于是妈妈就先陪我走了几圈。

天*黑透了,游人变多了,我便开始去卖,妈妈则跟在我后面不远处。因为我办的是流动摊点,所以走来走去找可以访问的顾客。终于,我挑中了一位带着小弟弟的阿姨,可是我却躲在一旁,迟迟不敢开口。最终,我鼓起勇气走向阿姨,说:”阿姨好,请您看看这些骰子,他们是木头做的,对小朋友的健康没有危害。而且它非常好玩,三元钱一个,五元钱就买两个。“阿姨接过我的骰子看了看,马上掏出三元钱来,买走了一个。

我高兴极了,马上拿着我赚到的”第一桶金“找到了妈妈。妈妈也很高兴,她分了两元钱让我花。不过,以后卖的骰子可就没人要了。但我也很高兴。

从这件事以后,我知道了不管什么事都要试一试,事情没有想象的那么难!

啊!不会吧!我的屋子怎么这么的乱啊?桌子上什么东西都有,乱的不能再乱。

于是,我拿了一个纸盒子,开始整屋子。我先把桌子上不要的东西丢到垃圾桶里,再把一些用过本子、废纸,塑料瓶放到纸箱里。整完后,我又拿了一条毛巾,把桌子擦了擦,这样桌子就完工了。

下来,我开始整理抽屉,我把东西全拿了出来,哪些有用的,哪些没用的,我分的清清楚楚的,然后,我把有用的东西都依次的放到抽屉里。

再把没用的东西整理整理,那些不要的,就扔到垃圾桶里,能卖掉的东西就放到纸盒子里,一会等收破烂来就卖掉。

不错!哈哈——,收获还不少,我的书一共六斤,一斤4毛钱,那6斤就2。4元,再加上我们家的一些塑料瓶,一共是3。5元,哈哈,第一次卖东西就买这么多,太棒了!

昨天晚上,我和石榴到机关大院广场卖东西。

我们先找了块儿空地,铺上报纸,上面摆着荧光棒、喜洋洋与灰太郎的卡和飞碟。广场上有很多小朋友在玩耍,我想:这些东西能不能卖出去呢?过了一会儿,来了一个女孩,她说:“这个飞碟怎么卖?”我们说:“五块钱。”。“便宜点吧?”我和石榴商量了商量,说:“四块钱吧!”那个女孩就买了。我很高兴,因为卖出了飞碟,这样回家的时候会轻松点了。又过了一会儿,来了两个大姐姐,她们一下子买了六根荧光棒,给了两块钱。她们把荧光棒弯成圈儿,带在手腕上,荧光棒发出的光芒很好看。刚开始看得人不少,也有几个买的。后来天黑了,人们都回家了。我们就自己玩了起来,我们玩了一阵儿,天越来越黑,我们收拾东西就回家了。

卖东西使我懂得了爸爸妈妈赚钱很不容易,我们不要乱花钱。

今天,我突然想着把自己的东西卖出去。于是我将自己不用的东西找到,分好类,到乙烯的大圆盘上卖,一开始,几乎没人买,但是,你慢慢宣传起来就有人买了。我的生意还算不错。突然,我的朋友来了,我建议让她也卖卖看。于是,我们一起卖了起来,她喊一声,我喊一声,生意就越做越好。还有其他小伙伴也帮我们做宣传。

时间慢慢的过去了,人们都回家了,我们也收摊了。收完摊,我们到树旁玩“做饭”游戏,那都是小孩子玩的,没想到我们也能玩得很高兴,不觉得幼稚。

明月越来越亮,天越来越晚,我与小朋友告了别便回家了。圆圆的月亮一直伴着我回到家。

今天,我和大姨、大姨夫还有宇洋小弟弟去大广场卖东西,是谁组织的呢?原来啊,弟弟在东方爱婴学习。

我抱着两张小凳子,大姨夫抱着一大整理箱玩具,大姨抱着弟弟。很快我们就摆好了摊子,入了场后,大姨要上wc,于是我带她去少年宫,带我们回来后。大姨夫居然把弟弟的翻斗车,还有一堆耙子、铲子都卖了,买了7元,更可恶的是:它还送给人家一个龙须齿轮车。我和大姨把脸都气紫了,马上就数落他“这又不是非得卖?除害吗?”“是不是卖蚊子,非得送出去,出最低的价钱,人家才肯买呀?卖不了弟弟还能玩!”不过弟弟8月过生日,过生日的小朋友可以领一个蛋糕、一个礼物,这才觉得我们没白来。我卖了一个5cm长的毛毛虫,卖了6元(比大姨夫强),大姨卖了一个买牛奶送的小车,卖了3元(也比大姨夫强)。

捐完款,我们随着抱怨声回家了。

我和张纪尧玩了一个游戏。

我们弄了张纸,在上面写上“黑黑商店、白白商店、*专卖店、不买东西就不让你走记账单”。那张纸上还要填写要买或卖的东西和数量,再填出价和是否同意。先是张纪尧当老板,我去买东西,我填的是买9999999的9999万亿倍的999千万千万亿个苹果,出价1分,然后把记账单给他,他在“是”下面打了个对号,然后我装假给张纪尧1分钱。我又在记账单上写要买500万辆卡车运苹果,出价2分,张纪尧说:“2分总比1分好点么。”于是他又选了“是”。我又来购物了,写的是出价万亿倍的99999万亿万亿倍元支援商店,不要东西,他选了“否”,说:“现在商店暂时不需要支援”。

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