《市民热线》听众在热线走基层活动中反映：本人是新潭镇东关村村民孙某某，2003年女儿花了15000元，为老两口各买了一份中国人寿的“康宁终身保险”，附加人身意外伤害险。后本人因一次意外摔伤，曾获得中国人寿保险理赔。这么多年过去了，现本人的这份保险还有5000元现金额，想将这笔钱取出。但是去咨询时得到回复剩余的保费要等本人去世后才可以取出，请问是否有这样的规定？如果急需用钱该如何办理退保手续？

黄山市银监分局答复：我局已按规定转中国人寿保险股份有限公司黄山分公司办理，经中国人寿保险股份有限公司黄山分公司反馈：经核实，接此咨询后，就咨询反映的情况进行核查。2003年7月12日孙金海在我公司为自己购买了康宁终身保险，年交保费615元。2007年时，客户发生意外摔伤，该保险给付了高残保险金10000元。客户共交费4年，合计交费2460元，该保险有豁免功能，从2007年开始豁免后期16年保费，保单继续有效。客户所提及的5000元为此保险的身故保险金，根据保险合同条款规定，必须在身故后才能领取。保单销售人员6月19日先上门向客户解释了保险条款以及理赔的情况，客户表示已基本知晓。6月22日下午，根据约定时间，再次一同前往客户孙金海家中，就客户提出的5000元什么时候领取，再次做解释说明，客户了解保险合同的相关责任规定后，表示已清楚其条款规定，表示认可，现已无异议。