经营性企业单位每月财务报表发生你觉得是属实的还是不属实的?

快递工作年度述职报告(精选16篇)

  我叫______,现担任北京__物流公司统计一职,主要负责运费核对,低温货单的回收以及吨位的核对,下面我向领导汇报我在20____年度的工作情况,以及对本岗位工作的一些心得、体会.我的述职报告分为两个部分:

  第一部分:工作总结

  (1)运费结算情况:

  20____年北京双汇物流公司承运唐山产品共结运费2990.83万元,其中运输生鲜运费共1772.22万元,低温运费567.58万元,冻品运费219.01万元,短盘运费12.31万元,生鲜原料运费314.33万元,冻品原料运费____5.37万元。

  20____年与20__年相对比,20____年整体比20__年增长448.4万元,总体增长比为17.64%,其中生鲜运费增长33.32%,低温运费增长23.00%,冻品运费减少31.78%,短盘运费降低22.38%,生鲜原料运费降低9.98%,冻品原料运费增长60.69%。低温由于____月、12月份长距离运输比较多,像发包头的低温,转总部的低温,这些长途运输使本年的低温总运费增加;冻品由于调整运价,造成运费降低,冻品原料是由于在6月份至8月份之间有工厂盘短到唐山异地库的冻品,全部算在冻品原料里面,所以造成冻品原料运费大幅度的增长。

  (2)工作中存在的问题:

  1、由于运费是事前核对,公司的车只能在出车前登记吨位,没有留下回单,有时工厂里面开的是手工单子,在ERP系统里面查不出来,对不上的吨位和车次在工厂也找不到单子,这样就只有等到我们收到回单后才能补结这部分运费。

  2、由于新卸货地点的增加,公司和工厂没有共同的里程,这样就造成我们的里程对不上,不能做到日清日结。

  二、自身的不足及改进方法:

  通过近半年的工作学习,虽说有了一定的进步,但也存在一些不足之处,主要体现在自身学习不够,对ERP系统操作不熟悉,考虑问题不够周密,工作经验不足。在以后的工作中,本人将加大学习的步伐,弥补自身的不足。

  (1)加强自身学习 虚心向同事请教,不断提高自己的工作效率

  (2) 提高自身业务水平 熟悉各岗位的工作流程,提高自己发现问题、分析问题、解决问题的能力

  第二部分:工作思路

  根据集团公司20____年信息化规划及物流信息化推进进度,为了尽快实现全集团物流运输业务的信息化,涉及要车、派车的ERP系统在20____年已开始正式运行,ERP的运行将给我们的运费核对工作带来很多方便,提高各方面工作效率。

  (1)、做好各类报表,做到报表数据准确、真实、完整。

  (2)、提高自身素质,加强自身能力的提高。

  (3)、认真学习ERP系统,熟悉ERP系统的各种业务流程。

  二、对企业文化的理解

  在双汇“诚实守信、德行天下”的企业文化的熏陶下,培养了我爱岗敬业、认真负责的工作态度和勇于挑战困难的毅力和信心,作为统计数据人员必须要有很强的责任心和处理数据的能力,能熟练掌握本岗位相关的操作流程,并能对报表的真实性负责。在平时的工作中让我始终保持认真负责、诚实守信的工作作风,更深刻的领悟到双汇企业文化的重要性。

  以上是我的述职报告,请各位领导进行监督。

快递工作年度述职报告 篇2

  各位领导、各位同事:你们好!

  我被任命为病房护士长至今已有九个月,现在我将这期间的工作作个汇报,恳请大家对我的工作多多提出宝贵的意见和建议。

  说句实话,刚接管该病房时我感到肩上的担子很沉重,心中产生了从未有过的压力,第一因为我从未参与过护理管理工作,对管理的实践经验一无所有;第二面临综合护士长工作述职报告范文病房病人的多元化和病情的复杂性,病区环境的简陋,护患比例的失调等因素使我感到无所适从。

  有句话说的好“路是人走出来的”,我在夏院长及护理部领导的帮助下化压力为动力,分步制订切实可行的方案。

  首先根据科室现有的护理人员数量进行合理的分工和安排,将各班包括护士长的岗位责任制和每周、每月工作重点,汇总成表,标示明确,要求人人熟悉并按之执行,并进行不定期考核,做到奖罚分明,公平对待;另外对科室的基础设施在现有条件上作出一些合理的调整和完善;

  第三,对抢救药品和器材及无菌物品作了补充,进行规范化管理;

  第四,针对我科的特点和现有条件对病房管理作出了合理的改进和规范;对环境卫生实行包干区责任制,落实到工友个人;第五,不断深化安全管理,强化安全意识,做好安全护理工作,安全护理是精神科护理工作的重要组成部分,也是护理人员护理精神障碍病人的重要环节。精神障碍病人因受病情支配,常可出现冲动、伤人、自伤、毁物、出走等特殊行为,护理人员稍有不慎就可出现意外,乃至危及生命。

  因此,做好安全护理不仅能保障护患双方的安全,而且也能提高医疗护理质量。为此要求每位在岗人员必须掌握病情,尊重病人,了解病人的心理变化,重视心理护理和精神关怀,密切巡视病房,严格执行各项护理常规制度,同时对病室的各种设施、物品及家属要加强安全管理。

  第六,了解护理学科发展的新动向,定期组织护理人员进行业务学习,强化三基本训练,学习新业务、新知识、新技术,努力提高每一位护理人员的业务水平,使其跟上时代发展的需要,我在科内每月至少一次个案护理查房、加强科室业务学习,定期组织护理人员进行科内、院内业务学习及三基理论考试和操作训练;

  第七,加强护患沟通,定期组织召开工休座谈会,听取患者及家属的建议,以便护理工作的开展和改进,真正做到想病人所想急病人所急;最后,护士长是科室的理财人,应发扬勤俭节约的传统美德,杜绝浪费;我要求全体医护、工勤人员,从节约每一度电、每一滴水、每一张纸开始,从我做起,严格控制科室支出,对一切浪费的现象,及时提出批评,必要时辅以经济处罚,虽然这样或许会得罪一些人,但我知道,加强经济核算,降低医疗护理成本,讲究经济效益与医疗护理效果,都是护士长必须做到的。

  此外,我知道在目前竞争激烈的形势下,只有不断的学习、学习、再学习,才能使自己适应这竞争、改革的大潮,在这任职的几个月中我做到不断提高自己的业务水平和政治素质,参加了____年护理专升本考试,并被南医大护理专业录取;另外还积极参加由卫生局、医院组织的各种党课学习,不断提高自己的思想政治素质。

  虽然工作是平凡而辛劳的,放弃了不少与家人、孩子团聚的时间,一旦病房里有了危重病人时即使在家心理也总觉的有点不踏实。但可喜的是在医院、护理部领导的帮助与支持下工作逐渐的显露出了成效,得到了患者及其家属的称赞,得到了领导和同事的认可。我知道这只是一个起步,以后的路还很长,“路遥知马力”,我坚信只要通过不断的努力,只要把满腔的激情奉献给医院,把爱心播撒到每一位患者的心里,我就一定会把综合病房的工作开展的更好。

快递工作年度述职报告 篇3

  20xx年转眼已经过去了,这一年虽说在国家相关政策的影响下,整个餐饮行业形势普遍下滑,但我们在公司战略发展大旗的引导下,稳步发展,逆势扩张增长,公司旗舰店酒楼也顺利开业了,本人工作岗位也因公司发展安排,4月份从咸安店厨师长调至潜山店任厨师长,后又在8月份调至公司总办厨务部,同时兼厨部副厨师长,进行了两次调整。现对本人20xx年工作做以下三个阶段进行总结:

  一、1--3月份咸安店厨部:随着20xx年咸安店厨部全年各项管理工作的不断完善,在这三个月中工作开展较为顺利,厨部毛利(1月毛利###,2月###,三月###,平均###)也达到公司要求,较20xx年同期提高##;在生产出品管理上,加强了管理督导,出品速度及质量(特别是宴席菜肴)得到了一定的提高;在员工管理方面,主动加强了与员工的交流沟通,在整个春节期间无人员流失,保障了春节前后正常的营运生产,同时将厨部整体团队打造出了一定的良好氛围,保证了三月底调动工作的顺利交接。

  二、4--7月份潜山店厨部:四月份原潜山店厨师长李建华外出学习,本人调入潜山店厨部任厨师长,针对潜山店厨部出品速度慢、异物事件多、毛利率一直徘徊在###--###(1月份###、2月份

  ###、3月份###)等问题,加强了对员工厨部各方面管理意识的灌输,加大了餐前准备工作的督导力度,菜品标准量化的严格执行及原材料合理的综合利用,厨部出品速度明显加快,毛利率也明显提升且稳定在###左右(4月份###、5月份###、6月份###、7月份###),为潜山店厨部以后的管理及毛利率管控打下了良好的基础;同时加强了对厨部环境卫生的清洁,菜品异物事件也明显下降。但在潜山店四个月的工作之中,也存在一些不足,如四月份上旬刚接手就接连发生三起小型>安全生产事故、新菜品的开发力度不够等。

  三、8--12月份在厨部及总办厨务部:8月份公司总部因工作安排成立厨务部,本人调任总办厨务部负责。

  (一)前期工作以协助开业前期的筹备为主,对厨部的各项管理制度进行了整理制作,先后针对食品安全整理制定了《酒楼食品中毒紧急预案》、《食品成品留样制度》、《厨部食品安全责任构架图》、《厨部食品添加剂使用管理制度》;针对厨部管理整理了《厨部卫生管理制度》、《厨部各及每日工作流程》、《厨部安全生产管理制度》、《厨部冻库管理制度》、《厨部青菜间管理制度》等相关制度,并制作成标示牌进行了张贴,同时组织员工进行了>培训,有力的的支持了厨部的前期筹备,

  保障了**8月26日顺利开业;开业两个月后,原厨师长涂继军因个人发展,离开公司,厨部员工也有部分变动流失,本人临时负责厨部>行政管理,及时进行厨部人员的招聘补充,在新厨师长罗利平来后的顺利交接平稳过渡。

  (二)协助公司成立总仓及加工厂,先后协调配合加工厂对豆制品的加工、腊肉、风干鱼的腌制进行了生产。

  (三)顺利组织举行了首届厨师技能大比武及20xx年全年员工晋级考核。

  在这一年三个阶段的工作中,虽说各个阶段的工作开展都取得了一定的成效,但也存在很多的不足,主要有:

  (一)与各店厨部的沟通交流有点偏少,导致无法实际帮助各厨部及时解决问题:如咸安店的厨部管理问题未及时提供支持、潜山店的设备维修、各店厨部人员的短缺等,一定程度上影响了各店的生产管理

  (二)对各店厨部的管理工作督导不够,导致公司的相关管理制度得不到很好的实施,部分工作安排无法及时执行,各店厨部管理提升缓慢,部分厨部管理甚至逐步混乱;

  (三)厨部部分管理制度还未完善,需尽快整理制定,如新产品开发制度、外出考察学习制度、厨部管理绩效制度等。

  回首过去,把握现在,展望未来。

  20xx年已逐渐成为历史,20xx年正向我们缓缓走来,在新的一年里,厨务部针对过去工作中的不足,根据公司发展规划及经营生产需求,在公司领导指引下,现对20xx年厨务部全年工作做以下计划安排:

  一、通过在管理工作中的逐步摸索,持续对厨部相关管理制度进行逐步的整理完善:

  (一)对厨务部本部门岗位职责、权限、工作标准要求等岗位说明进行制作完善,明确厨务部工作内容、责任,上报公司领导审核并下发各厨部,依据此岗位说明书更好的为各分店厨部服务

  (二)针对目前各厨部对新产品开发较为缓慢、对餐饮市场发展缺乏了解,需建立健全新产品开发及外出考察学习制度,在3月、6月、9月、11月定期带领公司各店厨部负责人或技术骨干外出考察学习,及时的了解整个餐饮市场的菜品开发、管理等发展趋势,同时学以致用,加大各店新产品的开发力度,提升厨部各项生产管理。

  (三)菜品客诉级别分类及管理制度的整理制作:目前公司各店对厨部菜品客诉有记录,也只有重大客诉才会重视处理,但无明确相关的管理制度,对此现象,制作菜品客诉级别分类及管理制度,有利于加强厨部对菜品客诉(特别是菜品异物)的重视及管理;

  (四)针对目前公司各厨部设备维修、用品及餐具损耗较为严重,不但加大了公司营运成本,有时也严重影响了厨部正常的生产出品,为有效的对此进行管控,与楼面后勤部、工程部、人事行政部等相关部门进行沟通交流,对厨部设备、用品及餐具损耗管理制度进行整理完善;

  (五)对现行的员工晋级考核制度进行合理改进。

  二、依据公司各项管理制度,加强对各店厨部管理生产工作的检查,公司各项制度的实施执行督导:

  (一)每月不定期对各厨部进行卫生、餐前准备、设备使用、食品安全等生产管理工作进行突击检查,对公司各项制度、文件的执行力度进行督导,并详细记录;

  (二)每周(或每月)与信息部、营运部沟通,对厨部菜品客诉进行汇总分类;

  (三)根据每月不定期的突击检查及菜品客诉汇总分析,针对各厨部管理生产工作及菜品客诉中的问题,分析原因并依据相关管理制度提出整改处理意见,督导各厨部进行整改处理;上报公司,并作为各厨部全年管理工作绩效水平考核的依据存档;

  三、根据公司发展对厨部人力资源培养的需求,针对目前各厨部员工培训较少、员工专业技能及综合素养普遍不高,完成对厨部员工培训管理计划,按照全年各厨部的经营生产实际情况,每季度(或每月)合理的逐步安排培训,全面提升员工专业技能及综合素养;同时申购订阅专业烹饪及厨部管理的书籍(如中国烹饪、东方美食等),由厨务部负责管理,以供员工学习交流;

  四、配合总仓实施全面配送,对总仓的货品验收、配送流程等进行及时的跟进,并给出合理化的改进建议,以保证各店厨部日常生产出品拥有强而有力的后勤保障;同时对加工厂的逐步完善给出合理化建议;

  五、针对20xx年全年厨务部具体工作进行每月的逐步安排:

  (一)1--2月:制定20xx年各店厨部人员编制及薪资标准试行改革方案;另外依据20xx--20xx年毛利报表数据及公司要求,合理的对各厨部毛利管理各项数据提出具体要求;

  同时要求咸安店、潜山店、时尚店厨部对春节(1月30日除夕、31日春节)放假前后(1月29日--2月3日下午)原材料的库存保管掌控、员工人员的稳定及春节假期期间工作交接的安排开展,保证假期结束后能迅速的正常经营生产;**店春节期间正常营业,厨部既要做好员工轮流休假的排班,也要做好春节期间的正常生产出品;

  (2)3--4月:为餐饮人员流动的高峰期,员工流动较大,与各厨部及时的沟通,真实的反映各厨部人力资源的需求,并与人事行政部进行沟通,做好厨部人力资源的招聘储备;同时在三月份进行20xx年各店厨部人员编制及薪资标准试行改革方案的实施,

  以咸安店为试点合理的利用人力资源,有效的加强各店厨部对人力成本的合理掌控,避免厨部人力资源的浪费;

  3、4月份属于餐饮销售旺季,各厨部要围绕“三八妇女节”、4月5日清明节做好各项营运准备工作;另外春季时令菜品的考察开发及上市需及时的跟进。

  (3)5--6月:各厨部要做好“五一”劳动节期间散客、宴席的接待及6月2日农历>端午节的时令菜品节令活动的各项工作准备;夏季时令菜品的考察开发及上市也需迅速完成;同时,进入5、6月,春夏交接、细菌孳生,属于食物中毒高发期,各厨部需加强对食品安全的督导检查;另外在这两个月,各厨部水、电的消耗也会有所增加,需及时监控跟进。

  (4)7--8月:7、8月为传统的餐饮淡季,但在这两个月中,潜山店、时尚店散单业绩一直较为突出,需做好生产准备;另外全国高考结束,谢师宴仍有相当大的消费潜力可挖,咸安店20xx年在这一块的经营运作就相当成功,**店、咸安店在20xx年谢师宴的策划准备工作中,需要提前做宣传,厨部提前制作谢师宴菜单等准备工作,力争占领更大市场份额;

  这两个月天气炎热,厨部容易发生安全事故及员工流失,各厨部要加强员工安全生产和员工管理意识灌输,做好全面的防暑降温工作,杜绝安全生产事故及员工流失的发生;另外,这两个月各店厨部的原材料损耗会有所偏高,需加强保管;对冰箱、空调等制冷设备的正常使用也需及时的跟进检查;同时,夏令菜品的持续开发加强,

  各厨部水、电能源的消耗,都需重点监控更加;

  (5)9--10月:每年的9、10月,潜山店、时尚店的经营进入低谷期,这两家店厨部需开展一定的菜品优惠营销,也需提前对秋冬季菜品的开发上市,力争在这两个月较往年有所突破;**店、咸安店则进入了酒席的高峰期,特别是国庆十一期间,各种酒席都较多,要做好全面的准备,包括人员休假的合理安排,酒席单依据市场及时合理的更新等,确保在“金九银十”的宴席销售旺季做出好的销售业绩及市场口碑。另外对9月8日的中秋节、10月2日的重阳节做好节令食品及秋冬菜品上市促销的准备。同时夏秋交接之际也属于食物中毒高发期,各厨部需加强对食品安全的督导检查,杜绝食物中毒事件的发生,特别是针对大型宴席食品安全的掌控;

  (6)11--12月:为餐饮消费高峰期,各店要做好菜品的创新及菜品结构合理的重组调整,以满足市场消费的需求;特别是**店,需及时加强商务宴请中高端菜肴的开发。同时各店需加强员工的沟通工作,为年底经营需要储备人员。

  疾风知劲竹,大浪淘真金。

  20xx年,在全国反腐倡廉的持续洗礼中,餐饮市场将逐步萧条,但也将逐步的回归真实理性,这是我们这代餐饮人必须面对的历史使命,也是餐饮所追求的:实实在在为广大平民消费群体提供餐饮服务。所以我相信在公司战略发展规划的指引下,在公司各领导英明领导下,在公司所有员工的共同努力、齐心协力下,20xx年我们将谱写餐饮事业新的乐章。

快递工作年度述职报告 篇4

  截止到今天我已经实习将近两个月了,现将我的实习情况总结报告如下:

  从总体上感觉做报关工作还挺有趣味的。做报关工作既锻炼了自己的能力又充实了自己的知识面。首先,你面对的是海关和往来的客户,做为桥梁作用的报关员就要充分发挥两者之间的协调和沟通作用了,这从另一个侧面来看报关工作锻炼你的交际和沟通能力;其次,随时间的推移,海关的法规和海关通关作业的程序也在不断的改变,为适应新的形势的发展需要,能够清楚的了解海关通关程序和法规及其他贸易管制措施,很多东西要靠自己在工作中去学习,积累,和实践,从而不断更新自己的知识面。

  从我现在所拥有的这份工作,使我感受颇深的就是我始终坚信的一个恒等式“工作=机会+能力+学习”。工作是一种机会,那要看你去如何把握了。也许机会对每一个人都是平等的,一定要好好地珍惜。但如果你仅仅把握住了这个机会,而没有相应的知识储备(能力)和后天的学习,也就是说你放弃了能力和学习,那么等式还是不会成功的,因为你只抓住了走向成功的一半(等式成立,得到工作),到最后你不得不承认“机会是为有准备的人而来的”。所以一个人的能力和后天的学习在工作中和机会一样至关重要,“适者生存”也许正是如此吧!当我们拥有一份工作后,一定要好好地去珍惜,在实践中根据工作的要求去逐步完善自我。“今天工作不努力,明天努力找工作”,确实如此。

  我是一个人从学校直接到深圳来面试的,刚走出校门的我对外面的世界当然是充满着好奇和向往。从大学校园生活直接步入社会,需要你去接触的不再是那些熟悉的面孔,换之而来的是各行个业的人。对他们的了解要从头开始,如何去了解一个人的内心世界,如何去和一个人沟通,这一系列的问题都要你去探索和解答。但是最重要的是切记“人心叵测”,外面的世界固然很诱人,而它不再像校园生活那样单纯了,所以你要时刻留心发生在自己身边的每一件事,处理好发生在自己身边的每一件事,同时搞好自己的人际关系网,与同事,与客户,与海关,树立良好的自我形象。通过在学校的知识积累和交际方面的经验的积累,我相信我一定能够成功的。也许正是我的自信,使我向往外面的世界,勇于去接受现实的考验。

  实习的第一天我当然是先熟悉工作环境了。在办公室看同事如何的工作,跟他们一起办手续,看他们都需要去哪些地方。

  在对环境基本上熟悉后就是实际的业务操作了首先是做进口了。以前在学校基本上对单椐很熟悉了,所以操作起来也就相对容易些了。有带我的同事的指点,我很快就掌握了。在随后的几天里我相继对有关的进口的单据,诸如提(运)单,发票,箱单等各类型的都做了学习,因为我们这里海运、空运和陆运都做的。要记的东西很多,起初做单是很慢的,有时候会把一些单弄反了顺序的,不过下一次一定会牢记的。

  对进口做的相对熟练后,我开始学做出口和转关了。有了进口的基础,出口和转关就相对简单了,我也很快就掌握了。

  实习中我总结了一点小小的经验,这一点对我的作用很大。那就是在实习期间一定要记得实习期间辛苦一点,多做些琐碎的小事,多和同事帮忙,去掌握工作中的每一个细节,每一个细节都掌握了,那么以后你就会轻松一点。把最基本的都掌握了,该做的都会做了,那你就算是真正学到手了。

  其实我觉得在工作的一开始,我是从复印资料开始做的,帮我的同事复印一些资料。其实看起来很简单的,但是里面有好多需要你去掌握的。至少你要记得哪些资料是有用的,哪些是没用的,还有需要的份数。随后在看了几次如何装订和盖章后我就开始尝试着自己来装订了,这个时候我又充当了一名装订和盖章的角色了。呵呵,工作的开始就应该从最基本的做起嘛!以后就和同事一起做单递单了,在递单环节也是一个很好的学习机会。因为这个时候你是和海关直接的接触,可以及时了解海关最新的政策和通关的要求;同时,接单的时候也是报关员云集的时候,利用这个机会和他们交流经验或倾听他们讨论工作中的问题,对以后的工作也是十分有用的。

  现在的我基本上可以独立了。 在以后的工作中,还有好多需要我去学习和掌握的,那我就只有用心去学习和掌握了。

  通过实习我体会到在工作中,首先,一定要做个勤学好问的人,只有这样你的业务才能够熟练和精通;然后,就是要积极好动,多和带你工作的同事帮忙,多付出就会有多的收获的;最后,最重要的就是搞好人际关系和塑造自己的形象,因为在以后的工作中你是要经常和人打交道的,尤其是像我们在报关行工作的,与人的关系处的好,而且自己的形象也不错,那就在以后的工作中会受到欢迎的。

  在实习当中通过对业务的操作,从中也发现很多的不足。以前在学校里学的只是理论上的东西,和实际的操作有很大的差别的。就报关单的填制就可以知道的。海关总署只是制定了统一的标准,而具体到每个海关,就有不同的规范了.

快递工作年度述职报告 篇5

  我在恒生物业公司快两年了。____年6月到公司任库房管理员,截止这天!时间如梭,转眼间又跨过一个年度之坎,回首望,虽没有轰轰烈烈的战果,但也算经历了一段不平凡的考验和磨砺。使我在公司找到了自己新的定位方向和生活目标,同时也激发我以新的姿态,去迎接新生活!

  (一)应对现实,理解挑战____年6月我到恒生物业公司接任库房管理员一职,要面临工作极大挑战。由于当时仓管员急辞职,中间间断了一个月的时间,那时恒生物业公司不仅仅是账目混乱,而且有超多的不良库存,部分物品还有短缺,我的心一下子就变的沉重起来,怎样办?如何来理顺这个烂摊子?我没有灰心,决心凭借以往的的管理经验来尽快理顺这个烂摊子,首先整理帐目,其次对所有物品进行大盘点,对所有货物进行分类有序摆放,透过这些努力后,整个恒生物业公司库房进入良性循环。

  (二)理清头绪,细化管理每日库存报表都由我一人负责!所以在公司一向都很忙碌。我决定从以下几个方面进行管理:从新设计制定恒生物业公司管理规范,严把出库、入库和在库三个方面管理,参考《仓储管理人员工作级效考核表》进行量化管理,每一天抽盘,每周小盘点,每月配合财务大盘点,作到账目清晰,账实相符。经手货款无一差错,体现了一名财务人员的严谨和细致,近段时间来,账实相符基本到达100%,实现无库损!与公司同事紧密配合,做到库存的结构合理。紧盯各物品流动,认认真真做好每月的月报表。每月准时向财务部发库存月报表。并结合自身岗位,先后做出《进销存明细帐》,固定资产表格,物品物资表格,物资申购汇总表格等,有力的配合了财务!对在库物品进行分类管理,对工程类办公类清洁类固定资产类等主要品项实施重点管理,在做申购汇总表时减小在库物品的再申购,努力降低其库存量,对小品项等实行简单控制,改方案实施做到了重点与一般的结合,降低了库存,加速了库存周转率。

  (三)进行信息化随着公司业务的连年增长,工程部需求物资够大,日发货收货量也进一步扩大,在恒生物业公司领导的重视下,实现了对库房的实时管理。我每一天只要把出入库状况及库存报表输入电脑,能够准时看到库存明细!该举措大大方便公司领导和员工的查询,加强与各部门之间的信息交流,整个____年不良库存下降基本至零!

  (四)坚持学习,与公司共成长在库房的这段期间我更加明白了公司领导给我讲的库房管理的计划和控制,最让我难忘的是黄总、卢总亲自到库房指导工作,提醒我持续学习,说公司在快速发展的同时,个人会有更大的舞台,与公司一齐共成长!

  工作之余,我学习会计、营销、管理、电脑等知识,在工作中充实和完善自己!回首过去两年来的工作管理经历,我成熟许多,也成长许多,一向致力利于库房管理的合理化,整合进销存。也深知一个团队的重要性,只有与工程,财务等紧密配合才能更好的发挥库房管理员的职能!我在公司各位领导和同事的关心下,愉快的度过了两年难忘的时光!

快递工作年度述职报告 篇6

  20xx年,我在院领导的正确指导下,依靠医务科“一班人”的密切配合,依靠全院各临床科室干部的鼎力支持和医护人员的无私帮助,在医务管理工作中努力实践“三个代表”重要思想,加强修养,勤奋工作,积极改进管理模式,努力提高医疗质量,个人素质、工作能力和业务水平等各方面都有了较大的提高。今天向领导和同志们述职如下:

  一、主要工作完成情况

  1、完善医疗管理组织,构建流畅管理体系。

  不断调查科室质量管理方案,严格按方案实行质量控制,消除医疗安全隐患,将月检查结果全院通报,并在下月质量检查中进行整改。

  2、增强依法执业意识,健全核心医疗。

  严格贯彻执行医疗卫生法律、法规、医疗制度及医疗护理操作规程,狠抓医疗质量管理,确保医疗安全;规范医疗技术操作规程,完善各项医疗规章制度,修订工作人员岗位职责。

  3、倡导全面质量管理理念,注重环节质量控制。

  全面落实医疗规章制度和技术操作常规,实施医疗质量动态过程管理,制定切实可行的《医疗质量管理工作计划》,实施医疗质量策划、控制、检查和改进活动,加强基础质量管理,注重环节质量控制,严格落实首诊负责制、三级医师查房制、医嘱制度、查对制度、完善检查注重复查、病例讨论制度、会诊制度、危重患者抢救制度、病历书写基本规范、处方管理办法、技术准入制度、值班和交接班制度等医疗质量和医疗安全核心制度,有效防范医疗纠纷切实保障医疗安全。

  4、加强医疗安全教育和医疗质量管理培训,有效防范医疗纠纷。

  员工培训是医院管理的重要内容,是提高员工法律意识、质量意识、风险意识、服务意识和安全意识的基础工作,是员工掌握医疗质量管理、医疗纠纷和医疗事故防范知识和技能的重要途径,以加强年轻医师、科室质管员、住院总医师和进修人员系列培训为着眼点开展质量教育,强化医师业务培训与技术考核,狠抓对各级各类医务人员“三基三严”训练和岗位培训,注重内涵建设,挖潜增效,探索建立岗位考评机制和激励机制,不断增强医务人员职业素养,端正质控心态,切实提高医疗质量保障医疗安全。

  5、改进服务流程,提高工作效率。

  加强正点手术检查,严格执行节假日手术制度,择期手术术前等待日不超过3天,努力缩短平均住院日,提供优质便捷医疗服务,提高了工作效率。

  6、合理用药规范检查,减轻病人负担。

  认真贯彻卫生部《抗菌药物使用指导原则》及自治区卫生厅有关规定,全面落实我院抗菌药物分级管理实施细则,因病施治,合理用药。实行医疗机构之间辅助检查相互认可制度,切实保证门诊及住院检查连贯性,增强检查项目针对性。

  7、加强医患沟通,及时处理医患纠纷,构建和谐医患关系。

  建立健全医患沟通制度,制定医患沟通单,加强全员教育培训。教育医护员工牢固树立全心全意为人民服务观念,真诚服务,尽职尽责,杜绝生、冷、硬、顶、推等不良现象。建立完善病人投诉处理制度,公布投诉电话,有效防范医疗纠纷并切实处理病人投诉,维护正常医疗秩序。同时总结投诉案例,分析投诉原因,确定整改措施,提高医疗质量,加强医患沟通,改进医患关系,树立良好形象。

  8、强化卫生支农、送医下乡活动,拓宽了医疗服务范围,提高我院在兴安盟地区医疗行业的龙头地位。

  根据自治区实施“万名医师支援农村卫生工程”执行方案,成立医院卫生支农工作领导小组,制定我院《卫生支农工作实施方案》,稳步开展人员培训、业务指导、技术推广等工作。

  9、以强化项目建设为龙头,积极协助开展新技术新项目。

  切实创建学科品牌优势,打造我院人才优势和资源优势,增强核心竞争力,努力实现我院实力增长由资源依赖型向能力依赖型转变。

  二、岗位职责履行情况

  (一)加强修养,全面提高自身素质,营造医务科良好文化氛围。

  自觉学习政治理论知识,时刻用先进的理论武装自己的思想和头脑,不断提高政治素质和业务素质,增强人生观世界观改造,增强辨别是非的能力,增强政治敏锐性和预见力,增强干事创业的能力,努力做到政治上清醒,理论上成熟,信念上坚定,实践上自觉。通过学习,深化了对“三个代表”重要思想和“二次创业指导纲要”的理解,能把自己的前途和理想与医院的发展结合起来,明确了当前和今后的学习和工作目标,增强了成为一名共产党员的坚定信念,时刻以共产党员的标准要求自己,找出自己在思想、工作等方面的不足和差距,为进一步做好各项业务工作奠定了较为坚实的思想基础。进而强化科室文化建设,倡导爱岗敬业、团结协作、无私奉献的精神,努力营造医务科昂扬锐气、蓬勃朝气、浩然正气。

  (二)、爱岗敬业,尽职尽责,塑造医务科崭新形象

  1、强化服务意识,转变工作作风。千方百计为临床一线科室保驾护航,为领导分忧解难,宁肯自己受委屈,不要科室担风险,宁肯自己有压力,不要领导有不满。

  2、提高创新意识,增强创新能力。由经验管理逐步向科学化、信息化管理转变,由人情管理逐步向制度管理转变。

  3、增强实干精神。尽职尽责,恪尽职守,爱岗敬业,无私奉献。工作严谨,勤恳务实谨慎,坚韧顽强自信。以饱满的热情昂扬的斗志投入工作。

  4、正确处理各种关系。对上级部门和各级领导,做到谦虚谨慎,尊重而不崇拜,服从而不盲从,到位而不越位;对同事,团结协作,互相爱护,谦虚谨慎,能够做到有困难就上,有荣誉就让;对待患者主动热情,做好各方面的解释工作,保证了医院医务工作的正常开展和有效运行。

  (三)认真学习,努力提高业务知识和管理水平

  多次参加医院组织的业务知识讲座和国内相关的专业会议,关注专业技术的发展情况和医学科学的新技术、新进展,从而了解医学新动向,为医务管理工作打好专业基础。针对管理努力学习在读公共卫生事业管理研究生的课程,利用网络查找并学习管理方面的知识和理念,互相学习,取长补短;制定了每周,保证每周专门有四个小时的学习时间。

  三、存在问题及努力方向

  工作中因管理经验不足,有时造成工作忙乱和不得要领;与临床沟通的时间较少,有时会不能及时发现管理过程中出现的问题;工作方法有待进一步改进提高,管理工作艺术有待加强;这些方面在一定程度上影响了医务管理。在以后的工作中还需要进一步学习管理经验,扎实做好本职工作,以使刻板严肃的管理工作变得更加科学、艺术、灵活,更易得到广大医务人员的理解和支持。

  1、医务科的工作作为医院管理工作的一个组成部分,是在医院领导的直接带领下和各临床科室的大力支持配合下进行的,如果说在今年这方面取得了一些成绩,首先要归功于他们。在此对他们对于我工作的一贯理解和支持表示深切的谢意。

  2、对于在医务科管理工作中存在的一些问题,主要管理经验不足和工作方法不当有关。并希望得到领导和同志们的指导和帮助。

  3、医务科工作作为全院工作的一个重要环节,还需要继续得到各方面的继续支持,只有医院上下共同努力,才能推动我院医疗服务工作的新局面,使我院走向更加美好的明天。

  “知不足而奋进是我的追求,行不止塑品德是我的目标”,在这里再次感谢医院给我一个施展的平台,恳请各位领导、同事提出意见,使我进一步完善自己,本人也将以此述职为契机,虚心接受领导和同事们的批评和帮助,努力学习,勤奋工作,以优异的工作业绩为医院的发展建设增添一份微薄之力。

快递工作年度述职报告 篇7

  根据市委关于领导班子党风廉政建设责任制考核工作的有关要求,下面,由我代表粮食局党委领导班子作述廉述职报告,请予审议,并衷心希望各位代表多提宝贵意见。

  一年来,我局的党风廉政建设以邓小平理论和“三个代表”重要思想为指导,贯彻落实科学发展观精神,认真学习党的xx届三中、四中全会精神,按照上级纪委的工作部署,解放思想,实事求是,开拓创新,求真务实,积极探索深化党风廉政建设和廉洁自律工作的有效途径,严格落实党风廉政建设责任制,取得了明显成效,为促进我们粮食系统的发展和稳定,作出了积极的贡献。现将近一年来的工作汇报如下:

  党风廉政建设责任制是一项具有全局性、关键性、根本性的党风廉政建设制度。为了切实把党风廉政建设责任制落到实处,一年来,我们把贯彻落实党风廉政建设责任制纳入局党委工作的重要议事日程,纳入党委工作的整体格局中,纳入党的思想、作风、组织和制度建设的各项工作中,按照“一岗双责”的要求,坚持把落实党风廉政建设责任制与经济工作和全年目标任务一起布置、一起检查、一起落实、一起考核。从头抓起、从严抓紧、常抓不懈。

  (一)加强领导,强化责任意识,全面落实党风廉政建设责任制

  全面贯彻落实党风廉政建设责任制是反腐倡廉工作的一个重大举措,是纪检工作的重中之重。我们以落实责任制为抓手,扎实推进全系统的党风廉政建设。一是把贯彻落实党风廉政建设责任制摆上党委工作的重要议事日程,与业务工作等同时部署、同时检查、同时考核验收,使党风廉政建设工作制度化、经常化。二是局党委及时制定下发了《粮食局党风廉政建设和纪检监察工作计划》、《党风廉政建设和反腐败工作责任分解》等文件,细化目标任务,严格责任追究,形成了主要领导亲自抓,工作人员具体抓,党委支部共同抓的新格局。三是进一步推进党务政务公开,进一步扩大公开范围、规定公开内容、增强公开实效。同时切实加强对企业领导的监督,加强对重大问题决策的监督,加强对重点单位、重点资金的审计监督。严格财务管理制度,继续实行企业财务结报制办法,对全年经费进行合理调整,严格执行收支两条线,严禁坐收坐支,严格报批手续。四是进一步加强了国有资产管理,全面规范资产运作,逐步推行公开拍租,严格履行合同管理,切实强化督查考核,进一步堵塞漏洞。较好地确保了国有资产的保值增值。

  (二)加强教育,强化自律意识,全力构筑拒腐防变的思想防线

  加强党风廉政教育,强化自律意识,是深入开展反腐败斗争的一项重要的基础性工作。我们坚持预防为主、关口前移的方针,不断提高广大党员干部拒腐防变的自律意识。一是运用典型案例进行警示教育。结合案例,采取以案说教的方法,分析案件产生的根源及危害,使大家从他人违法违纪的轨迹中得到警示、受到教育。同时充分发挥电化教育的作用,组织大家观看《职责与犯罪》等反腐倡廉教育片,并开展了大讨论。二是运用党纪条规进行纪律教育。我们利用星期六学习日的机会,组织机关干部开展了《公务员法》、《启东市公务员行为规范〈试行〉》、《中共中央纪委关于严格禁止利用职务上便利谋取不正当利益的若干规定》、《算好廉政账》等学教活动。结合机关效能建设,以“六查六创”为抓手开展了“四项禁令”的教育活动;从而增强了广大党员的纪律观念。为认真抓好春节期间党风廉政教育,巩固专项纠治违规收送礼金和禁赌工作成果,组织广大党员干部特别是各级班子成员围绕严格执行“七个严禁”,大力开展宣传教育和监督保廉活动。为全面加强领导干部作风建设,认真组织党委中心组成员、机关党员干部、企业领导班子学习在中纪委第七次全体会议上的重要讲话,强调各级干部特别是领导干部必须增强“三种”意识,使党员干部树立正确的权力观、地位观和利益观。同时我们积极推进廉政文化“六进”活动,建立廉政文化建设领导小组,明确分工,并制订切合实际的廉政文化建设计划,积极开展以反腐倡廉为主题的各种廉政文化活动,从而在全系统较好地营造了“以廉为荣、以贪为耻”的浓厚氛围。通过各种主题教育活动的开展,不断筑牢思想道德防线。

  (三)加强管理,强化服务意识,着力营造和谐稳定信访格局

  按照《信访条例》要求,我们将纪检监察信访融入大调解工作中,切实提高解决信访问题的能力。认真处理好群众来信来访,积极整合信访资源,对反映问题属实的及时组织查处。针对粮食系统改制后遗留问题较多这一特点,定期搞好矛盾排查,对突出的矛盾,落实专人负责,认真做好化解工作。同时积极开展领导干部下访活动,帮助群众解决实际问题,尤其是重点做好在资产出让过程中搬迁户以及少数老上访户的思想工作,局主要领导亲自接访,在化解矛盾的同时,帮助解决一些实际问题。

快递工作年度述职报告 篇8

  转眼间到__工作已经有一个多月的时间了,这是我职业生涯的一个崭新的起点,我对此十分珍惜,尽的努力去适应这个新的环境。从刚进公司时的无知到现在的有所认知,渐渐地熟悉了这个全新的氛围,并深刻的体会到学习的重要性,现特对这段时间的学习做如下几点的述职:

  一、学习和工作要点

  无论到哪家公司,公司都会给一段时间的适应期。这段期间里有人会觉得很无聊,不知道该做什么。我刚来的几天也是。每天在公司看别人怎样销售。

  后来,我被分到一楼的销售部学习。销售部的同事也是埋头做自己的事。我像是被搁置在那里,无人问津。我迷惑过,不过我很快就明白过来,公司的学习和学校的学习是完全不同的。学校老师会逼你,会每天不管你愿不愿意的讲给你听。可公司,大家都有自己的事,所以,想学到东西就要多问,不会的,不懂的,身边的同事都会回答你的。

  最主要就是主动。新人进来,公司都不会立刻分配具体的工作给新人做,但我们不能自己闲着。相反,我们应该主动找一些事情做,从小事做起,为将来更好的给公司出力打下良好的基础。而且这样也能与同事拉近关系,便于与同事的融洽相处。

  我来公司一个月了,一开始我只是在一边看,因为内向的性格总不好意思开口问。两三天下来确实也看到了一些东西,但也是积累了一肚子的疑问,公司的主要产品是些什么呢?又是如何来销售的呢?店铺的工作流程怎么样呢?我学习的这个计划科又是怎么回事呢?

  带着这么多的疑问解不开只能请教身边的同事了,别人不能帮你,没有课堂和老师了啊。于是我问出了我的第一个问题:我要学些什么呢?现在想来这个问题很可笑也很难让别人回答。万事开头难,接下来的日子我变被动为主动,只要自己发现了的不懂的问题我就问同事。了解的越来越多,发现的问题也就越来越多。从开始只懂“销售”两个字到现在了解了我们公司的企业文化、产品、规格、产品行情,以及收银的基本工作流程。我认为只和一个人学到的东西是不全面的,工作的开展在乎合作,重要的就是集体思想和团队精神。

  二、公司给我的印象

  1、管理:我以前从未接触过服装行业,不过就从我一个新人的角度来说,我觉得我们公司管理严格又不失人性化,分工明确又很合理化。

  2、工作:在这里的每一天都很充实,因为我发现每天的事情都很多。

  但是我想我们公司工作态度,服务态度是的。特别是推广的“三个一”服务,换作我们的竞争品牌一定不会有这样的服务。

  三、个人的工作意向

  就我现在的知识技能和对我们公司的了解,我觉得我做一些带有创造性的工作会比较困难点,因为接触服装工作比较短,各方面我还都不够成熟,比如工作的总体思路等。我性格稳重,比较有耐心,不怕麻烦,也不厌倦枯燥。我现在对这块比较熟悉,当然有新的安排我只会更加努力,不会辜负同事的帮助和领导的支持。

  以上是我一个多月来的总结。从一个新人的角度出发的,我还有不少不懂的地方,有一些不成熟的想法。新的一个月,可能还有新的工作安排,我也一定以新的面貌、更加积极主动的态度去迎接,争取更大进步再接再力。

快递工作年度述职报告 篇9

  尊敬的各位领导、各位同事:

  我是行政人事部,20xx年6月因工作需要从前厅部培训师调至行政人事部,20xx年11月20日起正式被任命为行政主管。下面我向大会作20xx年度任职期间的述职报告:

  行政人事部是一个承上启下、沟通内外、协调左右的重要枢纽部门,是推动各项工作朝着既定目标前进的中心。行政工作事无巨细又千头万绪,常常一天下来都记不起来自己做过些什么,更不要说回忆一年了。在这一堆琐碎中,我东拼西凑,大致概括为以下几点:

  1、做好档案资料的管理工作;

  2、协助起草酒店的部分文字性材料,如总结、文件、会议纪要等;

  3、按时完成酒店证照的年审及办理工作;

  4、策划和筹备员工活动,如乒乓球比赛、拔河比赛、周年庆晚会等;

  5、员工事务工作及其他日常事务工作。

  行政工作虽然琐碎,工作量却不大,通常情况下完成一天的工作都不需要花费8小时。时常有人对我说:jd,真羡慕你们这么轻松。每当这时我就会觉得像被狠狠抽了两个大嘴巴一样难受。在工作上,我自认不是一个懒惰的人,不愿意白拿钱不做事,也不愿意为了凑时间硬把一个小时能做完的事掰成两个小时来做。为此,我主动向上级申请担负起酒店网站的部分工作:负责稿件的初审以及网站版块《xx人》、《职场心灵》、《主题专栏》的编辑工作。在充实自己的同时,顺便分担一些其他部门同事的工作压力。

  对于兄弟部门需协助的事宜,我也尽力而为,如:应客房部请求完成了“晚安卡”和“快捷离店卡”的设计;应前厅部请求利用业余时间完成了大厅秋季氛围的设计与布置等。也许作品的专业性有所欠缺,但都是我尽心尽力的成果。

  尽管如此,工作还是很轻松。

  在行政人事部的一年多时间,学到和见到了在一线不曾接触的东西,也发现了自己的许多不足。

  首先,缺乏系统的、专业的知识作指导。在准备述职报告时,查阅网上的资料,知道要对照岗位职责进行报告。也是在这时才发现了我们的管理手册中没有“行政主管”的岗位职责。现行的管理手册是四年前制定的。经过四年的经营,酒店在岗位设置上发生了很大的变化,管理手册却没有得到及时修订。作为行政人事部的一名主管,肩负草拟规章制度的职责,如此疏忽其实这是缺乏专业知识的结果。

  其次,在工作中容易突显个人性格缺点,与人交流说话太秉性、直率,不懂得含蓄、委婉地表达意见与建议。

  20xx年是我在公司的第四年。个人认为前三年是能力提升最快的阶段,这一年则是心智变化最大的一年。站的角度不同,见的东西也不一样,从一年前初到行政人事部的紧张好奇逐渐变得成熟事故或看透人生。对于这样的改变,我不能确定是好还是坏。同时,由于现实与个人期许上的落差,工作中时常出现焦躁的情绪。

  三、20xx年目标

  总结20xx年,我没有在行政主管这个岗位上得到自我提升,没能有效地履行岗位职责,也没有体会到工作的乐趣,我深感惭愧。面对20xx年,心里有太多的迷茫与惆怅,很想作一个明确的规划和表态,又不知从何说起。只给自己一个简单的目标,那就是——不放弃,不放弃自己能好好成长的期盼,不放弃快乐工作的信心,不放弃追求真实与单纯的可能性。

  以上是我于20xx年度任行政主管期间的述职报告,请予审议。

快递工作年度述职报告 篇10

  我是行政人事部__,20__年6月因工作需要从前厅部培训师调至行政人事部,20__年11月20日起正式被任命为行政主管。下面我向大会作20__年度任职期间的述职报告:

  行政人事部是一个承上启下、沟通内外、协调左右的重要枢纽部门,是推动各项工作朝着既定目标前进的中心。行政工作事无巨细又千头万绪,常常一天下来都记不起来自己做过些什么,更不要说回忆一年了。在这一堆琐碎中,我东拼西凑,大致概括为以下几点:

  1、做好档案资料的管理工作;

  2、协助起草酒店的部分文字性材料,如总结、文件、会议纪要等;

  3、按时完成酒店证照的年审及办理工作;

  4、策划和筹备员工活动,如乒乓球比赛、拔河比赛、周年庆晚会等;

  5、员工事务工作及其他日常事务工作。

  行政工作虽然琐碎,工作量却不大,通常情况下完成一天的工作都不需要花费8小时。时常有人对我说:jd,真羡慕你们这么轻松。每当这时我就会觉得像被狠狠抽了两个大嘴巴一样难受。在工作上,我自认不是一个懒惰的人,不愿意白拿钱不做事,也不愿意为了凑时间硬把一个小时能做完的事掰成两个小时来做。为此,我主动向上级申请担负起酒店网站的部分工作:负责稿件的初审以及网站版块《wt人》、《职场心灵》、《主题专栏》的编辑工作。在充实自己的同时,顺便分担一些其他部门同事的.工作压力。

  对于兄弟部门需协助的事宜,我也尽力而为,如:应客房部请求完成了“晚安卡”和“快捷离店卡”的设计;应前厅部请求利用业余时间完成了大厅秋季氛围的设计与布置等。也许作品的专业性有所欠缺,但都是我尽心尽力的成果。

  尽管如此,工作还是很轻松。

  在行政人事部的一年多时间,学到和见到了在一线不曾接触的东西,也发现了自己的许多不足。

  首先,缺乏系统的、专业的知识作指导。在准备述职报告时,查阅网上的资料,知道要对照岗位职责进行报告。也是在这时才发现了我们的管理手册中没有“行政主管”的岗位职责。现行的管理手册是四年前制定的。经过四年的经营,酒店在岗位设置上发生了很大的变化,管理手册却没有得到及时修订。作为行政人事部的一名主管,肩负草拟规章制度的职责,如此疏忽其实这是缺乏专业知识的结果。

  其次,在工作中容易突显个人性格缺点,与人交流说话太秉性、直率,不懂得含蓄、委婉地表达意见与建议。

  20__年是我在wt的第四年。个人认为前三年是能力提升最快的阶段,这一年则是心智变化最大的一年。站的角度不同,见的东西也不一样,从一年前初到行政人事部的紧张好奇逐渐变得成熟事故或看透人生。对于这样的改变,我不能确定是好还是坏。同时,由于现实与个人期许上的落差,工作中时常出现焦躁的情绪。

  三、20__年目标

  总结20__年,我没有在行政主管这个岗位上得到自我提升,没能有效地履行岗位职责,也没有体会到工作的乐趣,我深感惭愧。面对20__年,心里有太多的迷茫与惆怅,很想作一个明确的规划和表态,又不知从何说起。只给自己一个简单的目标,那就是--不放弃,不放弃自己能好好成长的期盼,不放弃快乐工作的信心,不放弃追求真实与单纯的可能性。

  以上是我于20__年度任行政主管期间的述职报告,请予审议。

快递工作年度述职报告 篇11

  参加工作已有半年,半年里,我努力学习,勤奋工作,顺利完成了由一名学生到一位银行员工的角色转变。下面我将自己半年的工作情况总结如下:

  我所在的岗位是现金服务窗口,我的一言一行都代表着本行的形象。我的工作中不能有一丝的马虎和放松,由于每天接待大量的客户,工作量很大,因此这样的工作环境就迫使我自己不断的提醒自己要在工作中认真认真再认真,严格按照行里的制定的各项>规章制度来进行实际操作。半年中始终如一的要求自己。

  由于我是新来的,起初在业务上还不是特别熟练,为了尽快熟悉业务,当我一遇到问题的时候,我会十分虚心的向老同志请教。行里的同事们也都热情的给与帮助和指导,令我很快地得到进步和提高。刚开始的时候,我还由于不够细心和不够熟练犯过错误,但是这并不影响我对这份工作的积极性,反而更加鞭策我努力的学习业务技能和理论知识。

  在金融市场激烈竞争的今天,除了要加强自身的理论素质和专业水平外,作为网点的一线员工,更要注意自身的服务,提升核心竞争能力,将行里下发的各种精神与要求落实到实际工作中,细微化,平民化,生活化。尊重客户,设身处地的替客户着想,真心真意为客户服务。为广大客户提供方便、快捷、准确的服务,赢得客户的信赖。让客户在这里感受到>温暖的含义是什么。

  总之,这是我人生角色转变的一年,是我不断成长的一年。新的一年里我为自己制定了新的目标,那就是要加紧学习,更好的充实自己,以饱满的精神状态来迎接新时期的挑战。保持良好的职业操守,服从我行上级的决定与指令,并认真执行。工作一丝不苟,积极主动、负责尽力把工作做到最好。

  20xx年会有更多的机会和竞争在等着我,我心里在暗暗的为自己鼓劲。要在竞争中站稳脚步。踏踏实实,目光不能只限于自身周围的小圈子,要着眼于大局,着眼于今后的发展。时代在变、环境在变,银行的工作也时时变化着,每天都有新的东西出现、新的情况发生,这都需要我跟着形势而改变。学习新的知识,掌握新的技巧,适应周围环境的变化,提高自己的履岗能力,把自己培养成为一个业务全面的银行员工,更好地规划自己的职业生涯。当然,在一些细节的处理和操作上我还存在一定的欠缺,我会在今后的工作、学习中磨练自己,在领导和同事的指导帮助中提高自己,发扬长处,弥补不足。

快递工作年度述职报告 篇12

  尊敬的各位老师,同学们:

  时光苒荏,流光飞逝,转眼间,进入大学生活已经有一段时间了。因为我在高中时期就做过班长,所以对副班长的工作职责还是比较熟悉的。回顾这段时间的工作,在与辅导员老师的领导下认真按照学校的各种规章制度去严格要求自己,认真做好自己的本职工作,不管在工作、生活、学习上,都取得较大的进步。同时积极配合班长工作,带领全班同学积极参加学校组织的各项活动,在各个方面都取得很大进步。

  进入大学来自不同地方的同学聚集一个班集体,形成了一个友爱的大家庭。我很高兴可以担任12班会计一班的副班长,竭尽自己的全力为同学们服务,也在实践中渐渐地锻炼了自己的能力,使自己受益匪浅。作为副班长,我的工作职责如下:

  1、组织和管理本班的同学,保障各项工作的顺利进行

  2、与其他班委密切配合,形成一个协调、统一的整体,共同管理班级

  3、及时向辅导员老师反映班级同学的学习、生活、思想、身体等情况

  4、完成班长交给的各项工作,班长不在时,代理班长的职责。在这一段时间中,我认真的贯彻了这些职责,做到了真正的为同学服务,加强了同学和辅导员的沟通。也相信在以后的工作中会做到更好。

  在这一段时间中,我与其他班委共同开展了一系列的班级活动,现将近期工作总结如下:

  1、以为同学服务为工作原则,在学期之初,着力加强班委队伍建设。加深了班委之间的默契。明确各班委职责,在大型活动中全体配合,在其他活动中各司其职,加强了班委的整体意识和责任意识,使得班级各项事务基本能够顺利完成。

  2、学习是学生的第一任务。本学期,我时常提醒同学们勿荒学业,动员同学们发扬“比、学、赶、帮、超”的精神,刻苦学习,营造良好的班级学习氛围。在今后的日子里,我会更加努力的去丰富我们的课余生活,让我们班同学的学校生涯更加美丽光彩。

  同时班委们要起到模范带头的作用。在学习上,不仅要自己走在前面还有带领大家创建良好学风,与大家共同奋斗;在生活上,也要尽所能的为同学服务。班级所获得的进步并不是哪个班干部一个人的功劳,而是依靠全班同学的积极配合和共同努力。真真正正的做好自的工作,切切实实的达到效果,才不会违背自己对同学们的诺言不辜负大家的信任。在今后的时间里,我依然会做好自己的本职工作,虽然在工作期间可能会遇到一些困难,但只要静下心慢慢思考冷静的处理问题,问题便不再困难。我会与大家继续努力向前,不断进取。以上是我的述职报告,请同学们指正。

快递工作年度述职报告 篇13

  这份工作不是我踏入社会大学的第一份工作,我是一个天生不安分的人,从北到南走过了好多城市,也走过了好几家公司,换了好几份工作。能走进公司,天生就是缘份,我和公司是有缘的。但是更重要的是公司的氛围、公司里的每个人、包括公司的领导给我留下了不一样的感觉,让我最终选取来这个刚刚起步及久的公司。第一次走进公司(公司是5月份搬到软件园来的,以前在soho大厦),给我的感觉是公司好小,感觉有点拥挤。在和肖总的几次沟通中,感觉很受益。和这个公司的领导人沟通一向很愉快,也是他自身的感召力让我对公司充满信心,最终选取加入公司。这是一个温馨的大家庭、那里的人都很好相处、没有尔虞我诈,没有人际斗争。那里的氛围我喜欢!

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本公司董事会及全体董事保证本公告内容不存在任何虚假记载、误导性陈述或者重大遗漏,并对其内容的真实性、准确性和完整性承担法律责任。

公司近日收到上海证券交易所上市公司管理一部发来的《关于对特变电工股份有限公司2021年年度报告的信息披露监管工作函》(上证公函【2022】0405号)(以下简称《工作函》)。收到《工作函》后,公司高度重视,立即组织相关人员及审计机构对《工作函》所列问题认真研究、核查,现就有关问题回复如下:

公告显示,公司近年来融资规模较大。2018年至2021年,各年取得借款收到的现金介于140亿元至210亿元之间,净利息费用介于6亿元至11亿元之间。其中,2018年至2020年净利息费用占当年归母净利润的比重均超25%。同时2018年至2021年,货币资金规模保持在190亿元至220亿元之间,年度经营性现金流净额由25亿元增至116亿元;投资性现金流净额持续为负,2021年为-114亿元。

请公司:(1)结合2018年至今各板块的业务内容、购销模式、结算政策、投资建设计划等,量化分析公司日常资金需求和使用情况;(2)结合投资形成的资产及收益情况,说明近年来投资现金流持续净流出的原因及合理性;(3)结合前述情况,说明在承担高额融资成本的同时,维持较高货币资金余额的合理性。请年审会计师发表意见。

一、结合2018年至今各板块的业务内容、购销模式、结算政策、投资建设计划等,量化分析公司日常资金需求和使用情况

(一)公司各板块业务内容、购销模式、结算政策

2018年至今公司主营业务包括输变电业务、新能源业务及能源业务。

输变电业务包括变压器、电线电缆等产品的研发、生产、销售及输变电成套工程业务。变压器、电线电缆等输变电产品主要原材料为铜、铝、硅钢、变压器油等,该等原材料占产品生产成本比重约90%,上述大宗原材料通用性强、采购量大,采用集中式采购模式,针对需求不高、个性化的零星材料采用分散式采购模式。由于大宗原材料是卖方市场,基本上采用全额现款方式结算。公司输变电产品的销售模式主要为直销模式,少量家用电线电缆通过经销商销售;产品销售主要结算方式为分阶段收款,分为预收款、发货款、到货款、验收款、质保金等,支付比例大多为1:2:3:3:1,变压器产品由于单台价值大、使用年限长等特性,质保金期限最长可达5年,线缆产品质保金期限1-2年。输变电成套工程业务主要通过EPC模式向国外客户提供从输变电产品到施工建设一体化的工程服务,客户支付一定比例的预付款后,按工程进度向公司支付工程款;因输变电成套工程业务的建设周期长,项目建设所需的设备、物资及原材料成本占工程总成本70%左右,项目建设前期公司需要备付较多的资金。输变电行业经营过程中资金需求较高,现金流紧张。

公司新能源业务主要包括多晶硅的生产与销售,风能、光伏电站项目的建设及运营。多晶硅产品主要原材料为工业硅、电力等;工业硅采用集中采购模式,由于近两年工业硅供应紧张,多采用全额预付或高比例预付方式(预付款比例超过60%)按月与供应商进行结算;电力采购按实际用量向国家电网公司采购,以现金方式次月与国家电网公司进行结算;多晶硅产品销售主要采用直销模式进行销售,多采用现款现货方式按月结算,电汇回款与票据回款比例约为20%:80%。风能、光伏电站建设所需光伏组件、支架、风机、塔筒等主要设备通过集中式采购模式采购,由于近年来光伏组件等设备、钢材等大宗材料价格上涨,公司通过全额预付或高比例预付方式进行结算,锁定价格;新能源电站建设和运营业务包括电站EPC模式、电站自主开发模式和电站运营模式,EPC模式:一般按照EPC合同约定及工程进度进行结算;电站自主开发模式电站由公司先行投资建设,并网转让后,按照转让合同实现回款,电站从投资建设到回款需要1-2年时间;电站运营业务模式:电站由公司投资建设,形成固定资产后由公司自主运营,向国家电网公司销售电力,标杆电价部分由国家电网次月结算,存在补贴的新能源电站,国家补贴款电费部分根据国家补贴款拨付时间结算,运营电站国家补贴部分电费结算时间较长。新能源业务除多晶硅产品以现款现货方式结算外,新能源电站建设过程中需要支付大量资金,且运营电站投资回收期较长,国家补贴电费部分结算时间长,现金流紧张。

公司能源业务主要包括煤炭的开采与销售、电力及热力的生产和销售等。煤炭产品开采通过招标确定工程服务商,每月末根据工程量和合同单价确定月度应支付的款项,次月结算相关款项;火力发电主要燃料动力为煤炭,主要采购公司自有煤炭,按市场公允价值每月采购,次月滚动结算。末煤主要采用直销模式向终端客户销售,当月发货,次月结算,块煤主要通过经销商销售,以现款现货方式结算。发电业务主要采用直销模式向国家电网销售电力,当月末确定上网电量,次月末结算。能源业务由于供需关系相对紧张,日常现金回款较好,但由于煤炭行业属于限制性行业,融资限制条件较多,在进行固定资产投资时也存在资金紧张的情况。

(二)2018年至2021年公司重大固定资产投资情况及重大股权投资情况

1、重大固定资产投资情况

近年来公司重大非股权投资主要为南露天煤矿、将军戈壁二号露天煤矿、五彩湾2×660MW电厂、昌吉2×350MW热电联产项目、新疆多晶硅生产线技术升级改造项目、内蒙古年产10万吨高纯多晶硅项目以及新能源电站项目等。2018年-2021年重要在建工程项目年增加金额分别为60.45亿元、40.07亿元、113.40亿元、66.36亿元。具体情况见下表:

注:新能源自营电站项目是由多个新能源风能、光伏电站组成,在上述期间陆续建设,2018年-2021年累计投资金额136.15亿元。

2018年至2021年,公司参与了部分与公司具有产业协同的央企、国企混合所有制改革,进行了股权投资,投资金额累计近28亿元。重大股权投资情况见下表:

(三)量化分析公司日常资金需求和使用情况

公司2018年至2021年度,公司日常资金需求和使用情况见下表:

从上表中可以看出,2018年至2021年期间,公司每季度平均购买商品、接受劳务、支付职工薪酬、各项税费及其他日常经营支付的现金等经营活动现金流出金额分别为109.26亿元、102.67亿元、109.29亿元、137.01亿元。

2018年至2021年期间,公司每季度平均购建固定资产、无形资产和其他长期资产、投资支付的现金等投资活动现金流出金额分别为17.26亿元、33.35亿元、36.40亿元、40.88亿元。

2018年至2021年期间,公司每季度平均偿还贷款、中期票据、偿还利息支出的现金等筹资活动现金流出金额分别为48.76亿元、46.92亿元、49.65亿元、50.21亿元。

二、结合投资形成的资产及收益情况,说明近年来投资现金流持续净流出的原因及合理性

公司紧跟国家战略,近年来固定资产投资主要集中在多晶硅生产、新能源电站、智慧矿山、数字化工厂等方面。另外,公司参与了部分与公司具有产业协同的央企、国企混和所有制改革,进行了股权性投资。投资情况详见上述“公司回复一、(二)2018年至2021年公司重大固定资产投资情况及重大股权投资情况”。

(一)重大固定资产投资收益情况

3.6万吨/年高纯多晶硅产业升级项目、1,425MW自营风能、光伏新能源电站项目、将军戈壁二号露天煤矿扩产升级改造工程项目、锆基新材料绿色循环工艺产业化示范工程项目、新疆准东五彩湾北一电厂2×660MW坑口电站项目已建设完成;其余项目正在建设,已建成项目实现收益情况见下表:

注:1、2017年末,公司新能源自营电站719.5MW,截止2021年末公司新能源自营电站2,255MW,其中2021年新增并网1,425MW。

注:2、锆基新材料绿色循环工艺产业化示范工程项目2021年投产,目前尚处于产品市场开拓阶段。

(二)重大股权投资收益情况

公司于2017年通过南平鑫阳股权投资合伙企业(有限合伙)投资的嘉元科技(688388.SH)已于2019年7月上市,目前股票已全部卖出,该项投资公司累计实现投资收益4.76亿元。公司2019年投资的南网能源(股票代码:003035)已于2021年1月上市,目前公司所持南网能源股票尚未出售,2021年实现公允价值变动收益10.24亿元;公司2019年、2021年参与新疆众和配股,累计投资8.57亿元,2020年、2021年公司对新疆众和的投资收益为0.5亿元、1.3亿元。其他股权投资时间较短,尚未给公司带来投资回报。

综上,公司固定资产投资项目部分已建设完成,已开始实现利润,部分股权投资已退出,实现了良好的收益,带来一定的现金流入;2018年-2021年新开工建设重大项目较多,部分项目尚未建设完成;股权投资的投资期短,尚未实现转让退出,近年来投资现金流呈持续净流出状态。

公司相关投资均已经过充分的论证,符合公司发展战略需要,部分固定资产项目已建设完成,自2020年、2021年开始贡献收益,剩余部分固定资产项目尚未建设完成,重大股权投资尚未转让退出,2018年至2021年投资现金流净流出具有合理性。

三、结合前述情况,说明在承担高额融资成本的同时,维持较高货币资金余额的合理性

(一)行业因素影响导致季度末货币资金高于其他时点货币资金金额

由于公司客户集中在大型央企、国企,根据行业特点,公司回款一般集中在季度末,尤其以半年度和年度为回款高峰期,从而导致在季度末报表日的货币资金高于其他时间节点。年一至四季度销售商品、提供劳务等经营活动现金流入见下表:

年一至四季度购买商品、接受劳务等经营活动现金流出见下表:

2018年-2021年一至四季度经营活动产生现金流量净额见下表:

通过上表可以看出,第二季度、第四季度销售商品、提供劳务等经营现金流入明显高于第一季度、第三季度,从而导致在半年度末、年度末报表日的货币资金高于其他时间节点。

(二)生产经营刚性兑付所需

公司日常购买原材料、票据解付、工资税金支付、归还银行贷款等刚性支出较大(详见“问题一、一、(三)量化分析公司日常资金需求和使用情况”)。2018年至2021年,公司每个季度支付的购买商品与劳务、员工薪酬及税费等经营活动现金流出约100-140亿元,每个季度经营活动现金流入金额110-170亿元;2018年至2021年,公司每个季度偿还贷款、利息等筹资活动现金流出约40-50亿元;每个季度筹资活动现金流入金额40-60亿元。为抓住市场机会,公司实施了一系列固定资产投资。2018年至2021年,公司每个季度购建固定资产、无形资产、其他长期资产等投资活动现金流出约10-40亿元,每个季度投资活动现金流入金额5-15亿元。

上述现金流出平均每季度约150-230亿元,现金流入平均每季度155-245亿元,流入、流出基本平衡。2018年-2021年,公司经营活动、投资活动、筹资活动现金流入、流出情况见下表:

(三)充足的货币资金可以有效应对原材料价格大幅波动风险及保障公司资金链安全

公司回款的时间具有不确定性,同时大宗原材料的价格受金融市场波动的直接影响,公司拥有较为充裕的流动资金可以及时根据原材料市场价格的波动情况和生产需求,采取合理的原材料采购策略,采用合理的避险工具,有利于降低物资及原材料的采购成本。为了保障公司资金链的安全,稳健经营,在日常经营中公司一般会保有近一个季度备付的货币资金。根据上述(二)分析,公司现金流出平均每季度约150-230亿元,2018年末至2021年期末,公司正常可用的货币资金在130亿元左右,资金情况见下表:

(四)公司下属子公司为独立法人,资金无法混用

公司输变电、新能源、能源产业设立了多个子公司,合并报表中显示的公司货币资金余额为汇总金额。

近年来,受宏观环境影响,多晶硅产品、煤炭产品产销两旺,销售一般采用现款现货的结算模式,现金流状况良好;除此之外,其他公司受行业状况、购销模式、结算模式等因素影响,资金较为紧张。虽然公司下属子公司资金大部分在公司子公司财务公司存储,由于货币资金分属不同的法人实体,各子公司有资金的独立所有权、使用权,货币资金无法混用。

(五)部分固定资产投资及股权投资尚未实现现金流入

部分固定资产项目已建设完成,自2020年、2021年开始贡献利润,体现为经营性现金流入增长;剩余部分固定资产项目尚在建设阶段,重大股权投资尚未转让退出,尚未实现现金流入,详见“问题一、二、(一)重大固定资产投资收益情况(二)重大股权资产投资收益情况”。

(六)对存量资金通过低风险金融产品对冲资金成本

当前公司流动资金贷款利率为2.5%-3.5%,10-15年期项目贷款利率为基准利率或基准利率下浮10%,整体贷款利率水平较低。为保障生产经营所需及资金链安全,公司保持了较高的货币资金余额,公司也积极采取结构性存款等低风险金融产品获得利息收入,对冲资金成本。

综上所述:2018年至2021年公司在高额融资的同时,维持较高货币资金余额具有合理性。

四、年审会计师发表意见

年审会计师事务所信永中和会计师事务所(特殊普通合伙)发表意见如下:

(一)针对上述问题,我们实施的主要审计程序如下:

1、了解公司货币资金管理制度,评估并测试与货币资金管理相关的关键内部控制;

2、取得公司货币资金明细表,分析货币资金构成情况和受限制货币资金情况;

3、获取公司银行账户清单,银行对账单、网银流水单、银行余额调节表等资料,检查银行账户资料,对银行账户实施函证,确认资金余额及受限情况,关注货币资金性质及存放管理情况;

4、对公司重要银行账户实施资金流水双向测试,关注是否存在大额异常交易;

5、对公司货币资金收支进行分析及抽查,关注是否存在非常规经营业务往来;

6、了解公司货币资金的具体用途,管理层对于资金来源及营运资金安排方面的考虑因素和措施,核实公司年末货币资金余额较大的原因及合理性;

7、获取公司征信报告、借款明细及主要授信、借款合同;了解公司银行授信规模和申请贷款用途,检查贷款金额使用情况和偿还期限等信息;

8、了解公司近年来业务规模增长情况以及重大资产投资建设情况,核实公司维持较高贷款金额的原因及合理性;

9、获取并检查公司投资活动现金流入流出的具体内容,执行总体报表变动分析以及勾稽关系分析,核实公司近年来投资现金流持续净流出的原因及合理性;

10、检查和确认货币资金的列报和披露是否准确和恰当。

基于实施的审计程序,我们认为:

1、公司货币资金存放管理规范,公司就日常资金需求和使用情况的量化分析和阐述,与我们在执行年报审计工作中了解的信息和执行的审计程序以及取得的审计证据,在所有重大方面一致;2、公司近年来投资现金流持续净流出与其重大固定资产投资及重大股权投资等情况相匹配,具有合理性;3、公司维持较高货币资金规模系满足日常营运资金需求、资产投资建设需求以及业务发展需求,公司在高额融资的同时,维持较高货币资金余额具有合理性。

关于财务公司。年报显示,公司控股子公司特变电工集团财务有限公司(以下简称财务公司)向公司子公司、联营公司等提供金融服务。其中,对联营公司新疆众和股份有限公司(以下简称新疆众和)每日最高存款限额5亿元,贷款余额限额(含应计利息)13亿元;期末存款余额4.97亿元,贷款余额7.06亿元。公司持有新疆众和32.30%的股份,为其第一大股东;新疆众和相关公告显示,其实控人为张新,系通过上市公司持有股权对其实施控制。

请公司补充披露:(1)近三年财务公司经营的具体业务,主要财务数据和经营数据,说明资金流入、流出类业务各自规模及配比情况;(2)报告期内财务公司的前十大资金往来对象、往来性质、发生额、年度余额、利率或费用率,并说明是否与上市公司及其控股股东、实际控制人等存在关联关系;(3)说明对新疆众和的存款、贷款限额存在较大差异的原因,对比商业银行存贷款利率,说明相关交易是否具有公允性;(4)结合对新疆众和持股比例及其披露的实控人情况,说明未将其纳入合并报表范围的合规性和合理性,是否符合《企业会计准则》的规定。请年审会计师发表意见,请独立董事就问题(3)发表意见。

一、近三年财务公司经营的具体业务,主要财务数据和经营数据,说明资金流入、流出类业务各自规模及配比情况

(一)财务公司经营的具体业务

财务公司的主营业务为:对成员单位办理财务和融资顾问、信用鉴证及相关的咨询、代理业务;协助成员单位实现交易款项的收付;经批准的保险代理业务;对成员单位提供担保;办理成员单位之间的委托贷款及委托投资;对成员单位办理票据承兑与贴现;办理成员单位之间的内部转账结算及相应的结算、清算方案设计;吸收成员单位的存款;对成员单位办理贷款及融资租赁;从事同业拆借等。

(二)财务公司近三年主要财务数据和经营数据

(三)财务公司资金流入、流出类业务各自规模及配比情况

财务公司资金流入类业务主要为吸收客户存款,收取利息、手续费及佣金等;资金流出类业务主要为向客户发放贷款及垫款,存放中央银行款项和支付利息、手续费及佣金。各业务规模及配比情况见下表:

二、报告期内财务公司的前十大资金往来对象、往来性质、发生额、年度余额、利率或费用率,并说明是否与上市公司及其控股股东、实际控制人等存在关联关系

(一)财务公司前十大存款对象、发生额、年末余额、利率情况见下表:

上述往来对象为公司及公司子公司、新疆众和公司,与公司第一大股东及实际控制人不存在关联关系。

(二)财务公司前十大贷款对象、发生额、年末余额、利率情况见下表:

上述往来对象为公司及公司子公司、新疆众和公司,与公司第一大股东及实际控制人不存在关联关系。

(三)财务公司前十大票据贴现业务对象、发生额、利率情况见下表:

上述往来对象为公司及公司子公司、新疆众和公司,与公司第一大股东及实际控制人不存在关联关系。

三、说明对新疆众和的存款、贷款限额存在较大差异的原因,对比商业银行存贷款利率,说明相关交易是否具有公允性

(一)新疆众和在财务公司的存款、贷款限额差异的原因

经公司董事会、股东大会审议通过及新疆众和董事会、股东大会审议通过,2021年新疆众和在财务公司每日最高存款余额(含应计利息)不超过5亿元,每日最高贷款余额(含应计利息)不超过13亿元。2021年12月31日,新疆众和在财务公司存款余额为4.97亿元,贷款余额为7.06亿元。随着新疆众和生产经营及业务规模不断扩大,原材料采购、技术改造及新建项目支出较大,对资金的需求量不断增加,新疆众和根据其生产经营及业务规模确定了在财务公司存款、贷款限额,贷款限额高于存款限额符合新疆众和实际需要;财务公司根据新疆众和的财务状况,认为上述存款、贷款限额风险可控。因此,财务公司与新疆众和存款、贷款限额,是双方基于经营需要及风险管理进行市场化选择的结果。

(二)财务公司与新疆众和关联交易的公允性

2021年,新疆众和在财务公司的贷款年利率为3.6%-4.75%,在其他金融机构的贷款年利率最低为2.7%,最高为5.225%;2021年,新疆众和在财务公司的存款均为活期存款,利率为0.35%,新疆众和在其他金融机构的活期存款利率为0.35%;上述财务公司对新疆众和的存款、贷款利率,与财务公司给其他成员单位的存款、贷款利率相同,新疆众和在财务公司的存款、贷款利率在其向其他金融机构存款、贷款利率区间内,存款、贷款利率公允。

独立董事意见:新疆众和在财务公司的存款、贷款限额,是双方基于经营需要及风险管理进行市场化选择的结果;新疆众和在财务公司的存款、贷款业务属于公司的关联交易,公司已经履行了董事会、股东大会决策程序,决策程序合法合规;2021年新疆众和在财务公司实际发生的存款、贷款金额未超过股东大会决策的限额,存款、贷款利率符合市场原则,具有公允性,未损害公司和全体股东,特别是中小股东的利益。

四、年审会计师对上述一、二、三发表意见

年审会计师事务所信永中和会计师事务所(特殊普通合伙)对上述一、二、三发表意见如下:

(一)针对上述问题,我们实施的主要审计程序如下:

1、访谈相关负责人员,了解财务公司主要业务涵盖范围、开展方式、客户群体;获取财务公司服务对象涉及的集团内成员单位组成名单;

2、查验各成员单位在财务公司开展的金融业务,获取存贷业务信息台账、查阅存贷协议及对账单流水,重点关注资金结算业务并实施函证程序;

3、检查财务公司资金流入、流出类业务的相关协议和资金拨付审批流程,关注是否存在控股股东及其关联方非经营性资金占用情况;

4、查阅财务公司与新疆众和发生的存款、贷款等金融业务是否需按照相关规定履行审议程序与披露义务;是否存在超出审议额度的关联方资金往来的情形;存款、贷款利率是否公允。

基于实施的审计程序,我们认为:

财务公司服务对象为集团内成员单位,除新疆众和为公司参股公司外,其他成员单位均为公司控股公司;上述对财务公司相关问题的回复,与我们在执行在年报审计工作中了解的信息和执行的审计程序以及取得的审计证据,在所有重大方面一致。

五、结合对新疆众和持股比例及其披露的实控人情况,说明未将其纳入合并报表范围的合规性和合理性,是否符合《企业会计准则》的规定

(一)新疆众和股权结构

新疆众和系公司参股公司,公司现为新疆众和的第一大股东,持有其32.30%的股权,截止2021年末,新疆众和前10大股东持股情况见下表:

近年来随着新疆众和配股及非公开发行股票,公司持有新疆众和的股权比例逐年发生小幅变动,但基本维持在30%左右,未发生实质性的显著改变,持股比例见下表:

(二)新疆众和将张新先生披露为实际控制人的原因

公司持有新疆众和32.30%的股份,公司持有的股份享有的表决权已足以对新疆众和股东大会的决议产生重大影响。新疆众和根据《公司法》第二百一十七条的相关规定:控股股东,是指其出资额占有限责任公司资本总额百分之五十以上或者其持有的股份占股份有限公司股本总额百分之五十以上的股东;出资额或者持有股份的比例虽然不足百分之五十,但依其出资额或者持有的股份所享有的表决权已足以对股东会、股东大会的决议产生重大影响的股东。新疆众和认为公司是其重大影响股东,结合张新先生为公司的实际控制人,因此新疆众和将张新先生披露为实际控制人。

(三)结合《企业会计准则》相关规定判断公司未将新疆众和纳入合并财务报表范围的合规性和合理性

根据《企业会计准则第33号—合并财务报表》,控制是指投资方拥有对被投资方的权力,通过参与被投资方的相关活动而享有可变回报,并且有能力运用对被投资方的权力影响其回报金额。控制的定义包含三项基本要素:一是投资方拥有对被投资方的权力,二是因参与被投资方的相关活动而享有可变回报,三是有能力运用对被投资方的权力影响其回报金额。在判断投资方是否能够控制被投资方时,当且仅当投资方具备上述三要素时,才能表明投资方能够控制被投资方。

1、公司未拥有对新疆众和的控制权力

根据《公司法》、新疆众和的《公司章程》规定,新疆众和设董事会,章程规定董事会行使以下职权:负责召集股东大会会议,并向股东大会报告工作;执行股东大会的决议;决定公司的经营计划和投资方案;制订公司的年度财务预算方案、决算方案;制订公司的利润分配方案和弥补亏损方案;制订公司增加或者减少注册资本以及发行公司债券的方案;制订公司合并、分立、解散、清算或者变更公司形式的方案;决定公司内部管理机构的设置;聘任或者解聘公司经理。根据经理的提名,聘任或者解聘公司副经理,财务负责人,决定其报酬事项;制订公司的基本管理制度。

根据新疆众和的《公司章程》规定,新疆众和设董事会,对股东大会负责,董事会由9名董事组成,董事由股东大会选举或更换产生,董事任期三年,连选可连任,公司董事会设立职工代表担任的董事一名,董事会中的职工代表由公司职工通过职工代表大会、职工大会或者其他形式民主选举产生。董事会设董事长一名,董事长由董事会以全体董事的过半数选举产生。董事会会议的召集、主持、议事方式和表决程序,按公司法的规定执行。根据《公司法》第一百一十一条,董事会会议应有过半数的董事出席方可举行。董事会作出决议,必须经全体董事的过半数通过。董事会决议的表决,实行一人一票。

新疆众和董事会由9名董事组成,其中独立董事3名、职工代表董事1名以及其他董事5名,具体如下:

新疆众和的董事会成员见下表:

其中,董事张新、孙健、陆旸系特变电工提名;董事刘志波、施阳系第二大股东云南博闻科技实业股份有限公司提名;董事边明勇系新疆众和职代会选举产生。

如上所述,在董事会层面,新疆众和的董事会9名成员中公司仅提名3名董事,在董事会中未能占多数席位。为健全新疆众和和特变电工的公司治理,本着对全体股东特别是中小股东负责任的基本理念,张新先生虽然从法律上的角度按相关规定被认定为新疆众和与特变电工的实际控制人,且特变电工为新疆众和的第一股东,但董事会的提名与选举,新疆众和严格且实质性按照公司章程的规定执行,这是实际控制人一贯的要求和投资管理理念。故特变电工虽然为第一大股东,且多数情况下,持有的股份占出席新疆众和股东大会的股东所持表决权的半数以上,但仍然只是提名了3名董事,第二大股东提名了2名董事,职工董事实质性由职工代表大会确定提名,独立董事严格按照公司章程及相关规定确定的提名机制提名,特变电工并未参与其中。故从董事会的角度,真正代表特变电工且经股东大会通过的董事仅为3名,特变电工并不能通过提名的3名董事主导新疆众和的相关活动。无法通过董事会表决权对新疆众和的相关经营活动实施控制,因此公司在新疆众和董事会不拥有控制权力。

2、未通过参与新疆众和的相关活动而影响可变回报金额

《企业会计准则第33号—合并财务报表》所称相关活动,是指对被投资方的回报产生重大影响的活动。被投资方的相关活动应当根据具体情况进行判断,通常包括商品或劳务的销售和购买、金融资产的管理、资产的购买和处置、研究与开发活动以及融资活动等。

公司与新疆众和分属不同的行业,主营业务完全不同。新疆众和主营业务为:高纯铝、电子铝箔、腐蚀箔、化成箔电子元器件原料、铝及铝制品、铝合金、炭素的生产、销售;金属支架的制造、安装及电器设备安装;国内货运代理;集装箱销售等。公司持有新疆众和股权以来,新疆众和的主营业务未发生重大变更。

新疆众和拥有独立的业务经营体系和直接面向市场独立经营的能力,具备与生产经营相关的生产系统、采购、销售系统及相关资产;拥有独立、完整、规范的财务会计核算体系;新疆众和董事、监事及高级管理人员严格按照《公司法》及其《公司章程》的规定选举与聘任,公司董事、高级管理人员未在新疆众和担任高级管理人员,新疆众和高级管理人员也未在公司担任董事及高级管理人员,新疆众和在业务、资产、财务、人员、机构等方面完全独立于公司。

公司所委派董事在新疆众和董事会成员中未超过半数,公司虽然可以通过董事会参与新疆众和的重大经营活动、投资活动及筹资活动,但并没有能力通过主导新疆众和的相关活动而影响可变回报金额。

因此,公司未通过参与新疆众和的相关活动而影响可变回报金额。

3、公司将新疆众和作为联营企业,采用权益法核算的合理性以及会计处理的合规性和合理性

(1)根据《企业会计准则第2号—长期股权投资》,投资方能够对被投资单位施加重大影响的,被投资单位为其联营企业。重大影响是指投资方对被投资单位的财务和经营政策有参与决策的权力,但并不能够控制或者与其他方一起共同控制这些政策的制定。投资方对联营企业和合营企业的长期股权投资,采用权益法核算。

截止年末,公司对新疆众和持股比例为32.30%,是新疆众和第一大股东,公司享有实质性的参与决策权,能够对新疆众和的财务和经营政策产生重大影响,公司对新疆众和长期股权投资采用权益法核算。

(2)会计处理一贯性原则:如上述股权结构所述,近年来随着公司参与新疆众和配股及非公开发行股票,导致公司持有新疆众和的股权比例小幅上升,但并无对新疆众和由重大影响到能够实现控制的实质变更依据,该股权的小幅变动并未改变对新疆众和无控制权的实质。按照会计处理一贯性原则,公司对新疆众和长期股权投资依然采用权益法核算,未将新疆众和纳入公司合并报表范围。

综上,根据《企业会计准则第33号——合并财务报表》,合并财务报表的合并范围应当以控制为基础予以确定。根据新疆众和的《公司章程》关于治理结构和议事规则的相关规定,公司未能控制新疆众和的经营决策和财务管控,但能够对新疆众和施加重大影响。新疆众和为公司联营企业,公司对其长期股权投资采用权益法核算符合《企业会计准则》相关规定。

六、年审会计师对上述五发表意见

年审会计师事务所信永中和会计师事务所(特殊普通合伙)对上述五发表意见如下:

(一)针对上述问题,我们实施的主要审计程序如下:

1、取得并查阅近年来公司对新疆众和股权变动的相关协议、董事会及股东会决议,复核股权变动的相关决策程序是否适当;

2、结合公司近年来对新疆众和的实际投资情况比对《企业会计准则》相关规定,判断公司管理层对新疆众和长期股权投资的相关会计处理是否准确;

3、获取并查阅新疆众和的《公司章程》,重点关注其治理结构和议事规则的具体约定。通过公开信息查询新疆众和的股东信息、持股比例以及表决权情况;

4、了解新疆众和的董事会构成情况,了解其对运营管理和财务控制的决议过程并查看了董事会决议文件;

5、分析公司管理层关于对新疆众和是否拥有权力、是否运用权力影响可变回报金额的能力等方面作出的判断,评价公司管理层就对新疆众和是否存在控制以及是否需纳入财务报表合并范围所作判断的合规性和合理性,判断相关会计处理是否符合企业会计准则相关规定,是否存在重大错报风险;

6、关注新疆众和将张新先生认定为实际控制人的相关依据。

基于实施的审计程序,我们认为:

虽然从新疆众和将张新先生认定为实际控制人,且特变电工为新疆众和的第一大股东,通常情况下所持表决权超过新疆众和出席股东大会的股东所持表决权的半数以上,但特变电工管理层基于以下事实和情况并综合考虑这些事实和情况后,依照33号准则的规定,认为虽然特变电工的实际控制人与新疆众和的实际控制人均为张新先生,但特变电工对新疆众和并不构成33号准则所定义的控制:新疆众和董事的提名与决定机制、特变电工提名的董事在新疆众和董事会中所占比例、新疆众和业务情况及相关活动以及新疆众和与特变电工作为公众公司需要保持的独立性。

我们在实施审计程序,收集相关文件资料并了解相关情况后,认为特变电工管理层综合考虑的与此相关主要事实和情况属实,我们没有充分审计证据认为公司管理层所作判断会导致其未将新疆众和纳入合并财务报表范围构成财务报表的重大错报,故我们接受公司管理层所作出的上述判断,认为其合理。

关于物流贸易业务。年报显示,公司物流贸易业务本期营业收入26.81亿元,同比增长81.90%,毛利率为4.99%。报告期内,公司核销应收账款1.53亿元,主要为对一名客户的贸易款。

请公司补充披露:(1)近三年物流贸易业务涉及的商品类型、业务模式、结算方式、对应营收及利润情况,说明物流贸易业务与公司主营业务是否存在协同效应;(2)报告期内物流贸易业务前五大客户的名称、对应收入金额、应收款项余额及占比,坏账准备计提余额及占比,并说明是否与上市公司及其控股股东、实际控制人等存在关联关系;(3)核销款项的欠款方名称、发生时间、交易背景、形成原因、是否存在关联关系或其他业务往来,并说明核销相关款项的依据及合理性。请年审会计师发表意见。

一、近三年物流贸易业务涉及的商品类型、业务模式、结算方式、对应营收及利润情况,说明物流贸易业务与公司主营业务是否存在协同效应

(一)近三年物流贸易业务涉及的商品类型、业务模式、结算方式、对应营收及利润情况

公司近三年贸易业务是基于供应链上下游企业开展的,涉及的商品类型主要包括铜、铝、钢材等大宗原材料。物流业务主要是铁路运输业务,物流业务占物流贸易业务的比重较小。

公司的贸易业务模式主要是与供应商签订供货框架协议,具体贸易业务发生时,与客户和供应商分别签订具体合同,并在合同中明确交易的具体货物标的、价格和数量、各方的权利、义务和责任以及明确的货款支付条款。公司分别与供应商、客户按照合同约定进行供货及付款,公司支付采购款和收到客户货款没有对应关系,独立承担采购付款义务和销售收款的权利以及相应的风险。

公司物流贸易业务主要采取现款现货或采购时对供应商先货后款,销售时对客户先款后货的结算方式。公司物流贸易业务产生的应收款项主要是以前年度产生,近年来为了控制贸易业务风险,公司对大部分客户采用先款后货模式结算,仅有少部分贸易业务在风险可控的前提下有少量垫资,产生应收款项较少。

公司近三年物流贸易业务对应营业收入及利润情况见下表:

(二)物流贸易业务与公司主营业务是否存在协同效应

公司铜、铝、钢材等大宗原材料贸易业务主要是围绕公司产品生产所需的主要原材料,基于供应链上下游企业开展,公司生产所需原材料规模较大,具有集中采购优势,采购成本更低,在降低公司原材料采购成本的同时,与其他客户开展此类贸易业务也具有竞争优势。公司物流贸易业务与公司主营业务存在协同效应。

二、报告期内物流贸易业务前五大客户的名称、对应收入金额、应收款项余额及占比,坏账准备计提余额及占比,并说明是否与上市公司及其控股股东、实际控制人等存在关联关系

报告期内物流贸易业务前五大客户的名称、对应收入金额、应收款项余额及占比,坏账准备计提余额及占比情况见下表:

公司2021年物流贸易业务前五大客户与公司及第一大股东、实际控制人不存在关联关系。

三、核销款项的欠款方名称、发生时间、交易背景、形成原因、是否存在关联关系或其他业务往来,并说明核销相关款项的依据及合理性

2021年公司核销应收账款1.53亿元,其中核销的应收天津瑞林公司贸易业务款项1.38亿元。核销的应收天津瑞林公司贸易业务款项具体情况如下:

公司控股公司天津市津疆国际物流有限公司(以下简称津疆物流公司)与天津瑞林异型铜排电气有限公司(以下简称天津瑞林公司)于2014年4月至8月签订买卖合同7份,金额1.66亿元,由中瑞富泰铜业(天津)有限公司等公司及自然人林旭阳、鲍海玲提供履约担保。津疆物流公司依约履行了合同义务,天津瑞林公司未按合同约定支付货款,构成违约。

2015年5月25日,津疆物流公司针对此事项向天津市高级人民法院(以下简称天津高院)提起诉讼。虽然津疆物流公司胜诉,但被告未按判决履行相关偿付义务,津疆物流公司已于2016年2月向天津高院申请强制执行。津疆物流公司2017年、2018年分别收到执行款253.61万元、365.92万元;2021年本案被执行人之一中瑞富泰铜业(天津)有限公司破产,津疆物流公司收到中瑞富泰铜业(天津)有限公司破产分配款2,249.13万元。截至2021年12月31日,公司应收天津瑞林公司账款余额13,771.13万元。该应收款项前期已单项计提信用减值准备9,612.16万元。

因天津瑞林公司及履约担保方破产或无偿还能力,预计上述款项无法收回。根据《企业会计准则第22号——金融工具确认和计量》的相关规定,依据谨慎性原则,公司对上述该应收账款进行核销处理,核销具有合理性。

公司与天津瑞林公司不存在关联关系及其他业务往来。

四、年审会计师发表意见

(一)针对上述问题,我们实施的主要审计程序如下:

1、访谈公司物流贸易业务负责人员,了解公司物流贸易业务的主要销售模式和业务流程;

2、获取销售与采购合同,重点关注合同中业务模式、交货方式、定价原则以及结算方式等条款的相关约定;

3、查阅公司物流贸易业务主要客户的工商信息,询问相关人员,检查主要客户是否与公司及其控股股东、实际控制人等存在关联关系;

4、对销售执行细节测试,检查销售合同、出入库单据、发票、银行回单等原始单据,并检查入账日期、数量、单价、金额等是否与原始单据一致;

5、对应收账款执行函证程序,对销售回款情况执行查验程序;

6、对公司物流贸易业务的收入、成本执行分析性程序;

7、了解公司关于应收账款核销的相关制度及执行情况;对主要核销款项检查历史交易资料,如销售合同、发货记录等;

8、通过公开信息查询核销款项涉及的债务方基本情况,检查与公司是否存在关联方关系或其他业务往来;

9、获取公司与核销款项相关的审批记录,检查核销依据是否符合相关规定,会计处理是否正确。

基于实施的审计程序,我们认为:

1、公司贸易业务主要围绕产品生产所需的主要原材料开展,与公司主营业务存在协同效应。公司对物流贸易业务相关问题的回复,与我们在执行在年报审计工作中了解的信息和执行的审计程序以及取得的审计证据,在所有重大方面一致。相关交易金额已恰当的在报告期列报,应收账款余额及减值损失确认准确,物流贸易业务前五大客户与公司及其控股股东、实际控制人不存在关联关系。

2、公司管理层对应收账款的核销履行了必要的核销程序,依据充分合理、金额准确;核销款项的欠款方与公司不存在关联方关系或其他业务往来;公司管理层对核销款项的会计处理符合企业会计准则的相关规定。

关于其他应收款。年报显示,公司其他应收款期末余额为14.64亿元,包括日常借支款项1.43亿元,往来款项1.09亿元,代垫款项2.19亿元等。其中,78.96%的款项账龄为1年及以上,坏账准备计提期末余额为2.66亿元。会计师出具的非经营性资金占用及其他关联资金往来的专项说明显示,公司其他应收款中包括为控股股东下属公司提供的代垫款项,均分类为经营性往来。

请公司补充披露:(1)前十大其他应收款的欠款方名称、对应款项金额、形成原因、账龄,坏账准备计提余额及占比,并说明是否与上市公司及其控股股东、实际控制人等存在关联关系;(2)相关款项回收周期较长的原因及后续结算安排,并结合欠款方资信情况、信用期等说明相关减值计提具体充分、合理;(3)日常借支款、往来款、代垫款的欠款方名称、产生原因、对应发生额及余额,说明欠款方与公司是否存在关联关系或其他业务往来,相关资金往来是否构成非经营性资金占用,前期披露的相关分类是否准确。请年审会计师发表意见。

一、前十大其他应收款的欠款方名称、对应款项金额、形成原因、账龄,坏账准备计提余额及占比,并说明是否与上市公司及其控股股东、实际控制人等存在关联关系

前十大其他应收款的欠款方名称、对应款项金额、形成原因、账龄,坏账准备计提余额及占比,相关减值计提的充分、合理性,关联关系情况见下表:

二、相关款项回收周期较长的原因及后续结算安排,并结合欠款方资信情况、信用期等说明相关减值计提具体充分、合理

1、盱眙高传风力发电有限公司(以下简称盱眙高传公司)其他应收款62,280.03万元,主要系新能源公司与华夏金融租赁有限公司(以下简称华夏租赁公司)融资租赁合同纠纷事项达成和解,新能源公司受让华夏租赁公司对盱眙高传公司相关债权所致,详见2020年12月7日公司发布的临号《特变电工股份有限公司关于控股公司诉讼和解的公告》。

新能源公司已通过司法竞拍方式取得盱眙高传公司100%股权,盱眙高传公司已成为新能源公司的全资子公司,详见2022年2月24日公司发布的临号《特变电工股份有限公司关于控股公司诉讼进展的公告》。盱眙高传公司投资建设了盱眙高传80MW风电项目,并于2020年12月31日并网,该风电项目运营期20年,按照0.61元/kW··h电价测算,该电站运营期发电收入可以偿还新能源公司欠款,或后期将该项目予以转让,通过转让款收回新能源欠款。

应收盱眙高传公司债权余额为6.228亿元,公司依据谨慎性原则,结合应收款项的违约风险已对该笔款项按照单项认定计提预期信用减值损失7,960.32万元,计提比例12.78%,计提充分、理由合理。

2、新疆准东矿业投资有限公司(以下简称准东矿业)其他应收款10,861.37万元,系公司控股子公司天池能源对其全资子公司准东矿业的日常经营业务形成的应收款项,因准东矿业经营情况恶化导致其破产清算,应收款项转为其他应收款。依据谨慎性原则,公司已对该笔预计不能收回的债权按照单项认定全额计提坏账准备,计提充分、理由合理。

3、全俄钢铁贸易(香港)有限责任公司其他应收款2,486.52万元,系2008年国内硅钢紧缺,公司控股子公司特变电工沈阳变压器集团有限公司(以下简称沈变公司)支付的进口硅钢保证金。随着国内硅钢实现量产,硅钢价格下跌,沈变公司不再执行该进口硅钢合同,双方谈判无果,保证金未收回。由于应收全俄钢铁贸易(香港)有限责任公司款项账龄已超过5年,且双方谈判无果,公司已对该应收款项全额计提坏账,计提充分、理由合理。

三、日常借支款、往来款、代垫款的欠款方名称、产生原因、对应发生额及余额,说明欠款方与公司是否存在关联关系或其他业务往来,相关资金往来是否构成非经营性资金占用,前期披露的相关分类是否准确

(一)日常借支款的欠款方名称、产生原因、对应发生额及余额

截至2021年12月31日,其他应收款中日常借支款余额为1.43亿元,占其他应收款比例10%,主要系公司员工开展生产经营活动及境外项目现场施工产生的日常借支,其中公司董事李边区日常借支款余额1.55万元,主要系李边区长期海外出差发生的差旅费借款,其他董事、监事及高级管理人员借支款余额为0。

(二)往来款的欠款方名称、产生原因、对应发生额及余额

截至2021年12月31日,其他应收款中往来款余额1.09亿元,占其他应收款比例7%,系天池能源公司与其全资子公司准东矿业经营业务往来款,发生额17,410.50万元,根据准东矿业破产清算财产分配情况,天池能源公司已受偿金额为6,549.13万元,余额10,861.37亿元。

(三)代垫款的欠款方名称、产生原因、对应发生额及余额

截至2021年12月31日,其他应收款中代垫款余额2.19亿元,占其他应收款比例15%,主要包括新能源电站项目及其它工程项目代垫设备、工程款,根据相关规定需要公司代垫支付的农民工工资,公司工资错月发放而社保需要当月缴纳所形成的其他应收款挂账等。

前十名代垫款的欠款方名称、产生原因、对应发生额及余额情况见下表:

(四)为第一大股东下属公司提供的代垫款项

截至2021年12月31日,其他应收款中为第一大股东下属公司提供的代垫款项余额6.04万元。具体为:

1、2021年公司控股公司新疆天池能源热力有限公司(以下简称天池热力公司)因正常经营活动,向第一大股东下属公司昌吉特变房地产开发有限公司(以下简称昌吉房产公司)销售热力,昌吉房产公司向天池热力公司支付采暖费(采暖期为本年10月-次年4月),天池热力公司向昌吉房产公司全额开具增值税发票并按月确认收入,截止2021年末,对2022年1月-4月尚未确认收入部分所对应的税金0.15万元计入其他应收款。

2、公司控股子公司特变电工衡阳变压器有限公司(以下简称衡变公司)与第一大股东全资子公司特变电工集团(湖南)电气科技有限公司(以下简称集团电气公司)经营场所相近,2021年度集团电气公司园区处于建设期,供电、供水使用同一总电表、总水表计费,由衡变公司统一向电业局、供水公司缴费,集团电气公司按照安装的分表向衡变公司结算。衡变公司对集团电气的其他应收款5.89万元系衡变公司向电业局、供水公司缴纳水电费时间与集团电气向衡变公司结算时间存在差异形成的其他应收款。

截至目前,衡变公司、集团电气公司电表、水表已分开,衡变公司、集团电气公司分别单独向电业局、供水公司缴费。

(五)说明欠款方与公司是否存在关联关系或其他业务往来,相关资金往来是否构成非经营性资金占用,前期披露的相关分类是否准确

除已披露的关联方往来款项外,其他的相关欠款方与公司均不存在关联关系,且相关资金往来均为正常经营性资金往来,相关资金往来不构成非经营性资金占用,前期披露的相关分类准确。

四、年审会计师发表意见

年审会计师事务所信永中和会计师事务所(特殊普通合伙)发表意见如下:

(一)针对上述问题,我们实施的主要审计程序如下:

1、获取公司其他应收款明细表,与总账和明细账核对是否相符;

2、了解公司大额其他应收款的形成原因、款项性质以及履行情况;

3、了解公司回收周期较长的其他应收款业务发生背景以及后续结算安排,获取相关协议,关于交易事项的商业合理性;

4、查验其他应收款大额收付款凭证及交易的支持性文件,选取样本对其他应收款余额实施函证程序,并对期后回款情况执行检查程序;

5、通过公开信息查询其他应收款主要交易对手方的工商信息资料,检查欠款方是否与公司存在关联关系或其他业务往来,相关资金往来是否构成非经营性资金占用;

6、针对代垫款项、往来款项以及日常借支形成的其他应收款,获取对应合同、银行单据以及内部控制流程审批单等,了解交易背景,分析款项性质、商业理由以及与业务需求的匹配性;

7、复核公司管理层对计提坏账准备会计政策的合理性及一致性,检查期末减值测试资料,复核坏账准备计提是否准确;

8、对余额较大或回收周期较长的其他应收款,通过公开渠道查询欠款方及其行业发展状态有关的信息,结合欠款方资信情况、信用期等,评价公司管理层对其进行可回收性评估的相关考虑及客观依据,复核坏账准备计提的合理性及准确性。

基于实施的审计程序,我们认为:

公司对其他应收款相关问题的回复,与我们在执行在年报审计工作中了解的信息和执行的审计程序以及取得的审计证据,在所有重大方面一致。主要欠款方与公司及其控股股东、实际控制人等不存在关联关系或其他业务往来,相关资金往来未构成非经营性资金占用情形。公司其他应收款坏账准备的计提在所有重大方面符合企业会计准则的相关规定,相关减值计提充分合理。

关于预付款项。年报显示,公司其他非流动资产中,预付长期资产款项16.79亿元,其中期末余额前五名款项的未结算原因为预付设备或工程款未到结算期。

请公司补充披露:预付长期资产款期末前十名的交易对象名称、对应金额、交易事项、预付原因及结算安排,说明与相关方是否存在关联关系,预付行为是否符合行业惯例,是否与同行业可比公司相一致。

一、预付长期资产款期末前十名的交易对象名称、对应金额、交易事项、预付原因及结算安排

1、预付长期资产款期末前十名的交易对象名称、对应金额、交易事项、预付原因见下表:

2、期末前十名的预付长期资产款预付的原因

(1)公司对江苏中圣压力容器装备制造有限公司、四川科新机电股份有限公司、沈阳远大压缩机有限公司、杭州福斯达深冷装备股份有限公司支付的预付款项均为内蒙古10万吨/年多晶硅项目设备采购款。多晶硅生产设备均为专有设备,设备单价较高,生产周期长且供应紧张,设备生产厂家需要提前设计、采购设备生产所需原材料,因此需要支付一定比例的预付款。内蒙古10万吨/年多晶硅项目计划2022年6月底机械竣工。

(2)公司对中化二建集团有限公司、中国化学工程第三建设有限公司、中国化学工程第十六建设有限公司、中国化学工程第四建设有限公司支付的预付款均为内蒙古10万吨/年多晶硅项目工程款。内蒙古10万吨/年多晶硅项目总投资87.99亿元,投资金额较大,其中建设投资82.80亿元。根据工程施工合同的约定,公司需要支付一定的预付款,在项目的建设过程中逐步抵工程款。内蒙古10万吨/年多晶硅项目计划2022年6月底机械竣工。

(3)德国海因里希乔格公司是变压器硅钢剪切设备的核心供应商,大型硅钢剪切设备属于专有设备,需提前向设备厂家预定采购,且单价较高。根据设备采购合同的约定,公司需要支付一定比例的预付款。变压器硅钢剪切设备计划2022年底全部到货。

(4)公司向新疆金风科技股份有限公司西丰县分公司支付的预付款主要是为了购买建设铁岭西丰100MW风电站所需要的风机。风机设备属于专有设备,不同的风电站有不同的风机选型,需定制化生产,且当前排产周期较长。根据风机采购合同,公司需要支付一定比例的预付款。铁岭西丰100MW风能项目计划2022年底全部并网。

二、说明与相关方是否存在关联关系,预付行为是否符合行业惯例,是否与同行业可比公司相一致

1、公司与预付长期资产款期末前十名的客户不存在关联关系。

2、预付长期资产款期末前十名的客户主要是公司内蒙古10万吨/年多晶硅项目的设备供应商及工程施工方。经查阅多晶硅行业可比公司大全能源(688303.SH)、通威股份(600438.SH)定期报告,在多晶硅项目建设期间均有较大金额的预付款项。经与公司多晶硅设备供应商、工程施工方沟通,相关方对同行业公司基本采用相同或类似的付款模式,因此,公司预付行为符合行业惯例,与同行业可比公司相一致。

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销售总结报告范文大全(篇一)

不知不觉,20xx年在繁忙的工作中度过了,又迎来了新的一年,回顾自己走过的这一年,真的是收获颇多,感慨万千,意犹未尽!

20xx年是我跨进汽车销售的第一年,也是我人生发生重大转变的一年。X年初,我做出了一个人生中最重要的决定,放弃了自己所学的专业和稳定的工作,选择了汽车销售的工作。当时正值全球金融危机,各大企业都在减薪,乃至是裁员之时,我不顾朋友和家人的反对,决然选择了辞职。实在转业之意,早在全球金融危机爆发之前就有了。大学毕业后的三年间,一直从事技术相干的职业,由于工作的性质和自己的爱好始终分歧拍,所以在平时工作中缺少积极性,天天都是被动的工作。我明白继续这样下往,对公司和自己都不公平,所以我选择了离开。我要选择一份自己喜欢的工作,让我布满豪情投进的职业。由于从小就喜欢汽车,喜欢与人打交道,再加上汽车与自己所学的专业有那末一点接近,汽车销售顾问的工作是再适合不过的了,但这也仅仅是自己的想象罢了。终究在朋友的推荐和自己的努力之下,非常有幸的进进了X大众,从此踏上了我的圆梦之旅!

记得在X上班的第一天,我在晨会上兴奋的说:“我是带着一颗布满豪情的心来到这里的,感谢领导给我这个机会,让我实现了我的一个梦想,我会加倍努力的工作,不孤负领导的信任!”到今天,我可以说兑现了当初的诺言。从20xx年03月X日到现在,我愈来愈发现自己是真的很喜欢这份工作,我天天都在积极的学习和快乐的工作。繁忙的工作让我感到特别充实,固然晚上感到疲惫和劳累,可第二天早上又是精神满满的迎接新一天的挑战。特别是在遭到客户认可或获得一定成绩的时候,自己的内心感到十分的满足,非常有成绩感。在此之前的工作中,我历来没有像做现在这份工作那样具有那末多的愉悦感和满足感。现在的工作,不管忙与累,不管有甚么挑战和困难,我能够清楚地体会到自己强烈的工作热忱。我是非常荣幸的!我没有随波逐流,人云亦云;我没有摇摆不定,变来变往;我没有失往自己,东施效颦。我寻觅到了自己想要的工作,将曾的想象变成了现实!

说了那末多自己内心的感受,还是来总结下这一年的工作情况。在前半年里以学习和积累经验为主,有幸跟在一个好师傅和好经理下面学习,很快的了解和适应了汽车行业,与团队配合的也愈来愈好。作为销售部中的一员,深深感觉到自己身肩重担。作为企业的门面,企业的窗口,自己的一言一行也同时代表了一个企业的形象。所以更要进步本身的素质,高标准的要求自己。在高素质的基础上,更要加强自己的专业知识和专业技能。另外,还要广泛了解整个汽车市场的动态,走在市场的前沿。经过近一年的磨练,自己各方面得到了较大的提升,已成为一位经上海大众认证的销售顾问。

在车市火爆的X年,上海大众以万台的成绩荣膺全国轿车销量冠军,X大众也以6000台的成绩获得全国销量第一,真的很为自己的品牌和公司而自豪!从20xx年05月至今,我销售了近一百台新车,基本上完成了全年的任务指标,特别是在X年11月完成了单月销售20台的一个里程碑。而我最自豪的还是自己的客户满意度,基本上没有出现过较大的题目,得分也一直处于团队前列。总结我成功的缘由,实在就一个字,“爱”!我爱我的职业,我爱我的品牌,我爱我自己,我爱我身边的人,爱我的每位客户。我酷爱自己的工作,再苦再累都不感倦怠;我喜欢大众品牌,深信它是最好的产业产品;我用乐观积极的心态,往面对每次挑战和考验;我用一颗真诚的心,让顾客放下内心的防御。

销售总结报告范文大全(篇二)

那一年,真是倍受煎熬!心里承受了太多的东西,回想起来,那也是我成长和提升比较快的一个时期。感恩那段岁月!还有一起奋斗的兄弟姐妹们!最近翻到原来的工作总结,看了后心潮涌动——这正是我成长的印记!自华厦伟业销售团队进入营销中心,1月1日,项目盛大开盘。至今2个多月时间,经历开盘前和开盘后2个阶段。开盘前阶段,工作积极努力,充满热情,对市场充满信心。主要完成以下工作:沙盘讲解,话术训练和考核;现场爬楼,户型知识考核;接听来电,接待来访客户,办理vip卡13张。现场算价,通知客户开盘选房;开盘后阶段,工作心态起伏不定,工作信心和热情有所回落,主要完成工作和业绩:自己销售10套房,首付已给的5套,签订合同4份。接听来电,接待来访客户;跑盘,每周市场动态跟进,值日工作;总的来说目前业绩不理想,总结经验和教训,存在多方面问题:

开盘前乐观的估计办卡40张,可能开盘日会有30套的成交量,结果,开盘当天客户到场只有30批左右,成交23套,真是大失所望,心态低落,第二天(2日),经过领导训话,调整心态,积极接待客户,但没有把握好当天的来访客户。此后市场不断传出降价消息,客户的观望情绪和对本项目周边环境的不满都对个人的销售心态造成一定冲击。年后将从以下几个方面进行调整:对市场的信心相信市场在四五月份会开始回暖;对公司的信心相信公司的总体营销策略和领导的决策是正确的;对自我的信心相信自己经过一个多月的销售磨练,经验长进,能更好的把握和服务客户

个人觉得目前自己在房地产销售领域只是刚刚入门,还不及格。在带客户看楼的过程,没能很好的把握客户需求,甚至到送客户走的时候,还不清楚他心里的真正想法,所以,也很难根据客户的需求来引导购买。房地产销售由一连贯的环节紧密组成,包括初次接触客户第一印象,楼盘介绍,需求挖掘,引导购买,异议处理,促成交易,售后服务等环节。其中我觉得良好的心理沟通是一个销售人员最重要的素质。而我在语言表达方面经常表现得过于自信,而且喜欢反驳客户,造成客户不愉快;提问题过于直接,给人“查户口”的不好感觉;在客户表示要再考虑或犹豫不决时,未能很好的帮客户做决定,促成交易。还有很多方面都不足。改进方法是多分析,多总结,并且虚心向有经验的老业务人员学习。

我们的行业是服务行业,服务意识应该是第一位的,可是,很多时候,自己想的却是:我怎样才能把房子推销出去?客户有过多问题时会不耐烦;付出大量劳动后客户最终不购买也会生气。这些都是用功利的心态和意识来工作,而不是以客户为中心的服务意识。一月份到目前为止只销售了1套房子,功利心态加上销售经验不足是主要原因。后来向一位开工厂的朋友请教,她说以她十几年的销售经验,业务成功与否最重要的不是技巧,重要的是能否为客户着想,站在对方的角度,进入他的心里,帮他选择适合他的产品。而且人是活的,产品是死的,客户会因为认可你的人而买你的产品,反之,认可产品,却不认可你的人时是不会购买的。所以,怎样取得客户的信任是把握客户需求的关键,信任来自于您的真诚和为对方着想。正如《商道》主人公所说的:“我做生意赚取的不是金钱,而是人心,金钱只是附带的结果。”朋友又说:如果尽心为客户着想,帮对方做了选择以后,他还是不购买,那就是机缘不成熟,不要强求,过去就过去了,这样子做人做事才会轻松自在。听了以后,我很受启发:我的服务意识也应该从“我想卖给你”变成“让我来帮您选择适合您的房子”。

“思想影响行为”,有了正确思想观念,还要落实到行动上来,才有良好的结果。有句话说:细节决定一切!对于房地产销售来说,良好的执行力就是关注每一个细节,并且要有快速的行动力!一直以来,我们会开了不少,经理也帮我们分析了很多问题,并且提出了改进方法,但是我的落实情况不理想。比如跑了盘没有及时写跑盘报告,客户资料没有及时登到小客户登记本,礼仪培训后,服务态度和礼节改进不大,中午困了想休息会扒在电脑区打盹,开完会没有及时在会议记录本签名,上早班换完工衣还在休息区磨磨蹭蹭,没有及时到前台,有时会在前台电脑用即时工具聊天.......上种种都是自己在细节上做得不好的地方,原因在于忙碌工作中忘了对自己的严格要求,工作用心程度有所下降,反省后要马上改正过来。

一直以来,自己都很注意休息,合理安排好作息时间,坚持晚上11点前睡觉,开盘后有段时间比较紧张,休息时间有点不够,但基本上还是能够保持旺盛的精力,以良好的精神面貌接待客户。个人体会,房地产销售是一项体力和脑力都需要付出很大的工作。因此,保持良好的精神状态,需要保证充足的睡眠时间,饮食要适当,勿暴饮暴食,少吃油炸、冰冻、烧烤、高糖、高盐、腌制类等不健康食品。

和同事们相处了3个多月,从最开始的独行主义到现在的和谐相处,自我感觉在这个团队里自己比以前更会和人相处,这要感谢两位经理的提点和教诲!但是毛病也是明显的,言语过于直接,会让人不好接受,这方面还要不断改进。记得刘经理两次问我:你在团队里有一个很好的朋友么?仔细想想,目前还没有。写这句话心里是感到惭愧的,这说明自己对他人的关心和帮助还不够,对团队的付出也不足。希望自己以后心量更大,主动地承担一些工作,给别人多一些关心和帮助。

销售总结报告范文大全(篇三)

我是您的员工宋玉凤,自20__年11月28日至20__年1月31日来贵公司已经整整两个多月了,回想一下时间过的真快,记得当初来公司的时候我还是一个对该行业一点不懂的社会待业青年,而现在经过徐经理,郭经理,和肖经理以及同事们的帮助,在这两个月来的学习让我学会了很多以前从不知道的知识和销售技巧。更重要的是在每次您来公司的时候几句简短的训话更是让我受益非浅,让我对您从心底产生由衷的佩和敬意,那时候才知道自己原来真的是井底之蛙,下面是我来到贵公司以来所学到的东西,和对工作中还有不足的地方向您做年终报告。

殷总在销售技巧这方面我真的是有很多地方需要学习,因为在这方面我是最差的一方面,我是直性子的人,要想绕很多圈圈来使顾客对我们的产品产生兴趣,

并产生购买机器的动机,或者说顾客到厂里来询问很多问题,尤其是顾客做的产品所涉及的问题,我不知道该怎么样跟他解释,或者帮他解决他所遇到的问题,因为我没有接触过,所以我特别想知道一些对什么样的产品遇到什么样的问题,我应该拿出什么样的方法或者策略来应对客户。虽然有很多疑问,但是还是在单位里学会了一些常理的销售技巧,例如:什么样的客户需要我们引导他来了解我们产品,什么样的客户需要我们静静的听他的想法,在给他做出合理的策略和决解方案,也许我学会的这点远远太少了,但是我会在20__年继续努力,争取将业务做到最好,达到销售业绩。

在没有加入这个行业之前我一点都不知道有这样万能的机器,现在加入了这个团队,进入了贵公司,熟悉了我们的产品,才知道我们的产品最大的优势就

是可以服务于各行各业,包装行业,广告行业,装修行业等等,这也应该是我们机器的万能只所在吧。

1、不要轻易反驳客户。先聆听客户的需求,想办法帮助客户解决他遇到的问题,消除他的顾虑。

2、向客户请教。要做到不耻下问。虚心听取客户所做的产品的工艺,并找出我们产品与他所做产品的吻合点,也就是他所需要的就是我们产品可以为他做到的。

3、实事求是。真诚的对待客户,如果他的产品我们不能做到,后者不适合我们的产品,那么要如实的向客户坦白,并帮助他推荐适合他的产品。4、知已知彼,扬长避短。做为一名合格的销售人员首先要对自己所售产品非常熟悉了解,了解自己产品的优点与缺点,适合哪些行业,客户群体是哪些,才能更好的向客户展示自己与产品的专业性,才能迎得客户的关注与信任。当然对竞争对手也不要忽略。要有针对性的了解对手产品的优势与劣势;才能对症下药,用我们的优势战胜客户的劣势,比如我们设备的人性化外观设计,选材精良,采用国外的先进科技,引进高端的设备配件,以及完善的售后服务和大规模的加工科研场地等等,和在精度与速度方面这些都是我们略胜同行的最好依据,这就是我们的优势所在,在与客户介绍产品时尽量多介绍自家产品的优势。缺点方面尽量少提,但是设备本身存在的缺点与不足,也就是该设备在所有同行中必不可少的缺点与不足可以适当的向客户说清楚,毕竟没有十全十美的东西。总说自己的产品有多好,别人也不会全信。同行中存在的缺点与不足也不要恶意去攻击与批判,要引导客户去分析判断,建议客户通过实地考察。5、勤奋与自信;与客户交谈时吐字清晰,沉着稳重。要让他感觉是在帮助他买机器,而不是再向他推销机器。

6、取得客户信任,要从朋友做起,情感沟通。关心客户,学会感情投资。想客户之所想,急客户之所急,在他最需要的时候尽自己的微薄之力帮助他。

7、心态平衡,不要急于求成,不管成功与失败,都要做到淡定,以平常心对待。尊敬的殷总,这些就是我到贵公司以来学到的知识和经验,我知道这些还远远不够,但是我会继续努力,用心去做好每一件事,争取20__年可以为公司创造更大的利润。最后在此感谢殷总一直以来对我工作的关怀与帮助,值此我仅代表我自己向您表示最真诚的祝福。

祝:您在20__年身体健康,万事如意,生意兴隆,蛇年财源滚滚!

销售总结报告范文大全(篇四)

014年在不经意间已从身边滑过,回首这一年,步步脚印!我于xxxx年02月份进入xx公司,在职期间,我非常感谢公司领导及各位同事的支持与帮助。在公司领导和各位同事的支持与帮助下,我很快融入了我们这个集体当中,成为这大家庭的一员,在工作模式和工作方式上有了重大的突破和改变,,在任职期间,我严格要求自己,做好自己的本职工作。现将xxxx年的工作总结如下。 一内勤日常工作 作为xx公司的销售内勤,我深知岗位的重要性,也能增强强我个人的交际能力。销售部内勤是一个承上启下、沟通内外、协调左右、联系八方的重要枢纽。工作主要从以下几个方面开展;1、日常业务衔接、客户服务、处理客户抱怨、客户的接听及电话记录。2、对客户进行销售政策的传达及业务信函的发送。3、销售会议的安排、记录及跟踪结果。4、做好本部门的档案管理工作,建立客户信息档案(涉及用户基本情况,使用品种、数量、价位、结算方式)。5、各种促销活动情况了解,统计费用报销等协助办理。6、建立销售分类台帐(反映出销售收入价格、运杂费、货款回收额度、应收货款额度)。7、建立销售费用台帐(反映出部门内部费用及每个业务人员的费用、差旅费、运杂费、包干或定额包干费用的提取数额)。8、各种报表的统计、汇总、报告的打印转发。9、销售经理差旅费的初审与上报签批。10、对所经手的各类涉及我厂商业秘密的销售资料、数据应妥善保管,不得丢失或向外泄密。11、同类产品竞争品牌资料的分析与建档,销售相关宣传资料的领用、登记、分发。12、各月份客户回款额排查、跟踪、跟进。 对于太阳能市场了解的还不够深入,对产品的技术问题掌握的过度薄弱,不能十分清晰的向客户解释,对于一些大的问题不能快速拿出一个很好的解决问题的方法。在与客户的沟通过程中,过分的依赖和相信客户,以至于引起一连串的不良反应。本职的工作做得不好,指导力度不够,影响市场部的销售业绩。xxxx年的到来,在做好本职工作的基础之上,对上述存在的问题,我个人也要尽自己所能,多掌握一些技术上面的知识,尽量做到应对自如,从容得体。不断增强自己的辨别能力,在更好的与客户沟通的基础之上,能更多的为公司利益着想。 三部门组织上面的一些小建议 在明年的工作规划中下面的几项工作作为主要的工作来做:1、建立一支熟悉业务,而相对稳定的销售团队。人才是企业最宝贵的资源,一切销售业绩都起源于有一个好的销售人员,建立一支具有凝聚力,合作精神的销售团队是企业的根本。在明年的工作中建立一个和谐,具有杀伤力的团队作为一项主要的工作来抓。2、完善销售制度,建立一套明确系统的业务管理办法。 销售管理是企业的老大难问题,销售人员出差,见客户处于放任自流的状态。完善销售管理制度的目的是让销售人员在工作中发挥主观能动性,对工作有高度的责任心,提高销售人员的主人翁意识。3、培养销售人员发现问题,总结问题,不断自我提高的习惯。培养销售人员发现问题,总结问题目的在于提高销售人员综合素质,在工作中能发现问题总结问题并能提出自己的看法和建议,业务能力提高到一个新的档次。4、销售目标今年的销售目标最基本的是做到月月有进帐的单子。根据公司下达的销售任务,把任务根据具体情况分解到每月、每周、每日。以每月、每周、每日的销售目标分解到各个销售人员身上,完成各个时间段的销售任务;并在完成销售任务的基础上提高销售业绩。我认为公司明年的发展是与整个公司的员工综合素质,公司的指导方针,团队的建设是分不开的。提高执行力的标准,建立一个良好的销售团队和有一个好的工作模式与工作环境是工作的关键。 一年来,通过努力学习和不断摸索,收获很大,不论在工作安排还是在处理问题时,都得慎重考虑,做到能独挡一面。我坚信工作只要尽心努力去做,就一定能够做好。做了一年的销售内勤工作了,有的时候也觉得自己有些经验,或是由着自己的判断来处理事情不够仔细,所以出现了不少的问题,也犯了不少错误,事后才知道自己的社会阅历缺乏,或是处理方法不当,我决心在今后的工作中要多提高自己的素质与休养,多学习为人处世的哲学,才能够超越现在的自己,争取更大的进步!

销售总结报告范文大全(篇五)

新年将至,回望过去,满怀着激动和喜悦,20__年在我们公司领导的带领、关怀和鼓励下,在各位同事的关心和共同努力下,我和我的团队成员的工作也有了新的提高。在此,我要借此机会感谢在座的领导和同事们!感谢你们始终如一的关注、理解和帮助,我希望在新的一年、有新的开始,我深信在崭新的20__年我和各位同事将会在同心同德,同方的发展道路上行的更远、更顺畅,将会收获更多、更大的成绩和突破!为此,我做了如下工作总结。

在过去的一年里我们销售三组在努力的销售工作当中,有了一定的收获,在不断的学习和实践中,我们更深刻的认识到销售市场的各种情况,以清晰流畅的应对,准确的把握客户的需求,较好的与客户沟通,从而取得了客户的信任,积累了一定量的客户。同时针对市场的一些变化和同行业的竞争,我们也掌握了一些对应的措施,但在取得进步的同时,我们的工作还有许多不足之处,争取在以后的工作当中加一完善。

围绕公司15年突破2万用户年度目标,我的计划如下:

我和我的团队成员每人每天至少要有5台的销量,从而保证我们销售3部今年要完成的开发6000用户的任务要求。

我希望三组全体员工能深刻理解和掌握公司的文件和精神,严格遵守公司各项规章制度,特别在业务方面,必须以身作责,在遵守公司规定的政策制度内全力开展业务工作。

制定学习计划。学习,对于业务人员来说至关重要。因为它直接关系到一个业务员与时俱进的步伐和业务方面的能力,适时的根据需要调整我们学习方向来补充好的能量。

以上,是我的工作总结和计划,希望领导多给予指导。我会严格要求自己,倾尽全力带领销售三组,认真负责的对待每一个用户,争取在20__年有更多的用户。我坚信在新的一年我们一定能够完成新的任务,战胜一切困难,迎接新的挑战。

最后,祝大家_年工作顺利、万事如意!谢谢!

销售总结报告范文大全(篇六)

题 目 系 (部) 经济管理系专 业 电子商务 指导教师XXX

在我即将毕业之际,通过投简历、面试、考核、参考等层层把关之后,我来到了五新公司实习,这是一次难得的机会,也是一次非常严峻的考验。在这接近半年的实习经历中,让我受益匪浅,学到了原本在课本上学不到的一些东西,使自己更进一步接近社会,体会到市场跳动的脉搏。

如果说在象牙塔是看市场还是比较感性的话,那么当你身临企业,直接接触到企业的生产与销售的话,那就理性的多了。

市场的竞争受市场规则的约束,生产到销售都与市场有着千丝万缕的联系,如何避免风险、如何开拓市场、如何保证企业的生存与发展,这一切都是要通过对社会有一定把握,制定相关的计划才能使自身企业突出重围与其他有实力的企业互相抗衡。

实习时一项综合性、社会性的活动,是一个由学校向社会接轨的环节,是学校学习向社会工作转型的一大模块。搞实习时学生把所学的知识运用到时间中的一个过程,学习的目的就是运用,就是去指导工作,而实习正好扮演了学到的文化知识理论正确运用到工作中去的角色。

我们必须要做到用理论去指导实践,用实践去证明理论,不断在实践中来自己。当我们把所学的知识运用到实践中去,才能真正体现它的价值。通过实习,我们要努力的提高自身的动手能力,在实践过程中发现其不足,然后去不断改进反馈到学习中去。

四川省成都市1399号 五新公司

五新公司位于成都经济区,是五新集团旗下的一家专业智能设备制造企业,注册资金20xx万人民币,占地面积45000平方米。

公司拥有专业、强大的技术研发团队,设有智能停车研发中心与高铁事业研发部两个技术创新团队。

在五新公司市场部的实习过程里,需要要经历以下几个方面

到公司后的第二个星期,市场部的主要负责人就对我们进行了一项关于我们需要销售产品的培训,在培训中,主要是让我们了解公司所生产的产品及在。

我们以前生产设备的,但是,随着市场的一些走向,公司开始自主研发了一项新的产品:车库。我们就是要把公司的这项新产品推向市场,让广大市民知道我们的产品,对我们的产品感兴趣。

简易升降式停车库一个车库泊两台车 (最适宜多车型家庭用)构造简单实用,无需特殊地面基础要求。适合装置于工厂、别墅、住宅停车场,可任意迁移,搬迁安装容易或根据地面情况,独立及多台设备,备有专用锁匙开关,防止外人开动设备,车板防下滑保险装置。

如果上面的车要开走的话,必须要先把西面一辆车开出之后,上面的车才能自动放下来,所有这种类型的车库比较适合于两辆车以上的家庭或小型工厂及事业单位使用。

垂直升降式停车库最突出的就是占地少,容车量大,高层设计最高能够达到平均一辆车仅占一平方米的空间,可同时提供多车位进出口,等待时间短,智能化程度高,可预约存取车及空车位导向。

3、车间实习了解生产过程

只有置身在生产的一线,才知道一项产品出来是有多么的复杂,流程是多么的多。在车间里,里面全是钢结构的东西,几乎没有木质产品,连里面所坐的凳子都是由钢铁做的。

我在里面第一个月呆的是剪板组,主要负责一些小型的钢材的搬运以及帮助师傅画画线之类的,第二个月就换到钻孔组,主要负责所有在钢材需要钻的孔。

我就只在车间里呆了一个半月,虽然没有到每个组上去学习,但是我还是大致的了解了里面的一些生产流程,比如一个小小的钢板要做成型是需要人工编程、测量、打磨、加工、裁剪等流程的,所以,一个机械式车库的完成是需要无数项工序来体现的。

在车间呆的那些天里,让我学习到的东西不仅仅限于机械车库的一些零件及其生产流程,更多是让我看到了各类产品各种加工手段及其各个里面

员工对其工作的一种责任和另外一种上进心,所以在车间里面学习可以说是一举两得。

到车间实习完了以后,我们就回到市场部开始接受销售之内的工作,公司又安排给了我们新的具有挑战性的任务,那就是到各个房地产施工现场及其公司去送资料,不仅能连成我们的厚脸皮,还能很好的锻炼我们的口才能力,尤其是在心理方面,经常和一些大的领导交谈,从一开始的紧张到现在的侃侃而谈,这都是我所学习到得认识到得。

在我们还在走访这些项目的时候,公司又会安排下一项新任务,那就是给我们一些相关信息,里面包含所有项目名称和相关负责人的电话号码,让我们打电话去一个一个的访问,如果遇到说需要的或是送资料的,都要及时的上报到我们的负责人那里,让他来安排具体的事项。

在打这些项目上的电话的时候,其实学问是很高深的,说话千万要客气,要带着对方的节奏走,在最短的时间里让客户知道你打电话的目的,不管发生什么都不要跟对方起冲突,既是是对方骂你也不要当场反驳,每次打完电话都要进行工作汇报和总结,总结好的地方和不好的,然后下一次再多多注意。

我还有一个工作就是销售内勤,我主要把销售人员的项目进行汇总,分类,再发给大家进行分区突破,不仅如此还要制定相应的工作计划,做好路线、外出准备等一系列相关的工作,慢慢的我的工作重心就像这一块来偏离了,领导也有意培养我作为以销售内勤,正因为如此,我才变得细心了,做事情也不再急燥了,我很感谢这个工作内容。

总的来说,这半年的实习生涯使我说活过得更充实,让我感受到并且亲身体验到了学校与社会的不同。在这个过程中,让我在一些平常不太关注和了解的东西上有了一定的感性认识,虽然时间很短暂,但感受颇多,受益匪浅,让我们明白了一些所谓的工作与校园之间的差别,社会的现实让我们更能成长,压力无处不在,这就是工作,这就是社会,这就是人生。这“刚刚”所发生的一切将会对我们以后工作和生活上都有着不可磨灭的帮助,这是一次非常愉快的实习经历。

销售总结报告范文大全(篇七)

春去冬来,转瞬之间,历史即将掀开新的一页。在过去的一年里,__厅的全体人员在_的领导下,公司各部门的大力支持下,通过全体人员的共同努力,克服困难,努力进取,圆满完成了__下达的销售任务。在新春即将来临之际将_年的情况做如下总结汇报:

报表是一项周而复始重复循环的,岗位重要,关系到__公司日后对本公司的审计和__的验收,为能很好的完成此项,_年5月任命_同志为信息报表员,进行对_公司的报表,在期间_同志任劳任怨按时准确的完成了_公司交付的各项报表,每日核对库存情况,对车辆销售作出了贡献。

_年为完善档案管理,特安排_同志为档案管理员,主要有收集购车用户档案、车辆进销登记、合格证的收发以及用户档案汇总上报__公司等,期间_同志按照公司规定,圆满完成了公司交代的任务。

以上是对_年各项做了简要。

最近一段时间公司安排下我在齐鲁阳光进行了长时间的咨询学习,俗话说的好三人行必有我师,在学习后本人结合以往经验,取长补短,现对于_年的计划做如下安排:

1、详细了解公司的商务政策,并合理运用,为车辆的销售在价格方面创造有利条件。

2、协调与__公司各部门的,争取优惠政策.加强我们的市场竞争力。

3、每日召开晨会,了解车辆销售情况,安排日常,接受销售人员的不同见解,相互学习。

4、销售人员的培训,每月定期4个课时的培训学习,以提高销售人员的销售技能、服务技能、团对意识、礼仪等。

6、合理运用资金,建立优质库存,争取资金运用化。

7、根据__公司制定的销售任务,对现有的销售人员分配销售任务。

8、重新划定卫生区域,制定卫生值日表。

9、一日模式,俗话说的好,好一日不算好,日日好才是好。

最后,在新春到来之际,请允许我代表__专卖店全体销售人员,感谢公司领导和全体同事,在_年一年的中对我们的大力支持与帮助。在此表示深深的谢意。在新的一年当中我们将继续努力,虚心学习。以更好的成绩来感谢领导和各位的支持。再次谢谢大家,祝大家新年愉快,合家幸福。

工作总结报告范文大全10

20__年即将过去,在这将近一年的时间中我通过努力的工作,也有了一点收获,临近年终,我感觉有必要对自己的工作做一下总结。目的在于吸取教训,提高自己,以至于把工作做的更好,自己有信心也有决心把明年的工作做的更好。下面我对一年的工作进行简要的总结。

我是今年三月份到公司工作的,四月份开始组建市场部,在没有负责市场部工作以前,我是没有瓷砖销售经验的,仅凭对销售工作的热情,而缺乏瓷砖行业销售经验和行业知识。为了迅速融入到这个行业中来,到公司之后,一切从零开始,一边学习产品知识,一边摸索市场,遇到销售和产品方面的难点和问题,我经常请教瓷砖部门经理和北京总公司几位领导和其他有经验的同事,一起寻求解决问题的方案和对一些比较难缠的客户研究针对性策略,取得了良好的效果。

通过不断的学习产品知识,收取同行业之间的信息和积累市场经验,现在对瓷砖市场有了一个大概的认识和了解。现在我逐渐可以清晰、流利的应对客户所提到的各种问题,准确的把握客户的需要,良好的与客户沟通,因此逐渐取得了客户的信任。所以经过大半年的努力,也取得了几个成功客户案例,一些优质客户也逐渐积累到了一定程度,对市场的认识也有一个比较透明的掌握。在不断的学习产品知识和积累经验的同时,自己的能力,业务水平都比以前有了一个较大幅度的提高,针对市场的一些变化和同行业之间的竞争,现在可以拿出一个比较完整的方案应付一些突发事件。对于一个项目可以全程的操作下来。

对于瓷砖市场了解的还不够深入,对产品的技术问题掌握的过度薄弱,不能十分清晰的向客户解释,对于一些大的问题不能快速拿出一个很好的解决问题的方法。在与客户的沟通过程中,过分的依赖和相信客户,以至于引起一连串的不良反应。本职的工作做得不好,感觉自己还停留在一个销售人员的位置上,对市场销售人员的培训,指导力度不够,影响市场部的销售业绩。

销售总结报告范文大全(篇八)

我来公司工作已两年多时间,在任职期间,我十分感激公司领导异常是刘总、王总及各位同事的支持与帮忙。我也很快融入了我们这个团体当中,成为这大家庭的一员。我很庆幸自我来到了-公司,来到一个很温暖的部门,有领导的关爱,有同事的爱护,感受到这种团体的氛围,来公司我体会很多,也学到很多,让自我成长了很多。更感激领导的器重和关照,我在工作上也有了突破和改善,在以后工作总我会严格要求自我,做好自我的本职工作。

作为原料事业部的销售内勤,我明白岗位的重要性,销售内勤是一个承上启下、需要沟通、协调、多方面联系的重要岗位,为销售业务人员做好保障。两年多期间,我对销售内勤的各种工作都有接触,这些工作对一个人的要求也很高,需要很好很强的耐心、细心。找车发货,》物流发货,文件整理,合同整理,数据分析等各项工作都需要认真的去做,应对这些繁多的日常事务,要有头有尾,有安排有跟踪,这些都增强了我协调工作意识,这两年来对工作我也是力求自我做到让公司、领导满意,可是工作中,出现了一些错误,也给公司照成了损失,我表示对公司,对领导歉意,我自我认识自我身上有很多的缺点和不足,我也在一点点的进行自我的改善,自我完善。

加强工作技能,在工作上力求做的高质高量高效,切切实实做好自我的本职工作,做好领导交代的每项任务;服从领导的指挥和安排;加强自我的工作技能,在工作质量和效率上严格要求自我,减少错误的发生。细节的工作异常能考验一个人。

销售内勤工作本身就会面临着很多繁琐的日常事务,解决问题要一件件解决;如果仅仅应对做单件事情,很容易遗漏一些环节,把点的工作提升到面上来,做到全局的统筹和管理。

三、加强部门内部人员协调

内勤工作岗位上,新加入了员工,需要学习,也需要大家之间的磨合和配合,可是这些都不是问题,工作中经过配合都能到达协调工作的目的,并且这也是我需要关注的地方,在工作中经常沟通和交流,发现问题、解决问题。

四、加强与公司内部其他人员的协调

工作中,在与业务人员、其他部门人员都要好好的配合,包括其他部门、财务部、人力资源补等,需要相互的帮忙和支持。

五、自我工作总结、审查

经常检查、审视自我的工作是一个好习惯,这样有益于查漏补缺,了解自我工作的进展,有没有偏离自我的方向,以便于更好的开展下一步工作。

六、加强自我学习,提高自我

学习是一个人成长的动力,没哟学习一个人不会有提高,所以我要加强自身的学习,拓展知识面,努力提高自我。我会经过自我的努力,提升自我的工作本事,做一名优秀、卓越的员工。

①工作的进取性不高,也就是他们常说的要性不强。

②不是很有活力,缺乏主动性。

总结一年的工作,尽管有了必须的提高和成绩,但在一些方面还存在着不足。比如有创造性的工作思路还不是很多,个别工作做的还不够完善,这有待于在今后的工作中加以改善。在新的一年里,我将认真学习相关专业明白,努力使思想觉悟和工作效率全面进入一个新水平,为公司的发展做出更大更多的贡献对客户在销售或使用的过程中出现的质量等问题,给予相关部门及时的反馈做到妥善处理。

完成公司交给的各项任务,并进取主动有预见性的解决工作中遇到或可能遇到的问题。对资料的完整收集,规范整理,及时归档,随时为领导供给所需的准确销售数据。销售部是销售的前沿窗口,直接面向客户,服务客户,要随时坚持良好的仪态仪表,良好的服务意识和服务质量,充分展现公司的良好形象。坚持工作环境的卫生有序,随时对摆放的办公用品及时归位,摆放整齐有序。

销售总结报告范文大全(篇九)

春去冬来,转瞬之间,历史即将掀开新的一页。在过去的一年里,X汽车销售公司的全体工作人员在Xx的领导下,公司各部门的大力支持下,通过全体工作人员的共同努力,克服困难,努力进取,圆满完成了XXXX下达的销售任务。在新春即将来临之际将20xx年的工作情况做如下总结汇报:

为提高公司的知名度,树立良好的企业形象,在我们和客户搭建一个相互交流、沟通、联谊平台的同时,把更多的客户吸引到展厅来,搜集更多的销售线索。20xx年本部门举行大小规模车展和试乘试驾活动Xx,刊登报纸硬广告34篇、软文4篇、电台广播140次并组织销售人员对已经购车用户进行积极的回访,通过回访让客户感觉到我们的关怀。公司并在20xx年X月正式提升任命Xx为X汽车销售公司营销经理。工作期间Xx每日按时报送营销表格,尽职尽责,为公司的营销工作做出贡献。

报表是一项周而复始重复循环的工作,岗位重要,关系到X汽车销售公司日后对本公司的审计和Xx的验收,为能很好的完成此项工作,20xx年X月任命Xx为信息报表员,进行对X汽车销售公司的报表工作,在工作期间Xx任劳任怨按时准确的完成了X汽车销售公司交付的各项报表,每日核对库存情况,对车辆销售工作作出了贡献。

20xx年为完善档案管理工作,特安排Xx为档案管理员,主要工作有收集购车用户档案、车辆进销登记、合格证的收发以及用户档案汇总上报X汽车销售公司等,工作期间Xx按照公司规定,圆满完成了公司交代的工作任务。

以上是对20xx年各项工作做了简要总结。

最近一段时间公司安排下我在齐鲁阳光进行了长时间的咨询学习工作,俗话说的好三人行必有我师,在学习后本人结合以往工作经验,取长补短,现对于20xx年的工作计划做如下安排:

1、详细了解学习汽车销售公司的商务政策,并合理运用,为车辆的销售在价格方面创造有利条件。

2、协调与X汽车销售公司各部门的工作,争取优惠政策.加强我们的市场竞争力。

3、每日召开晨会,了解车辆销售情况,安排日常工作,接受销售人员的不同见解,相互学习。

4、销售人员的培训,每月定期X课时的培训学习,以提高销售人员的销售技能、服务技能、团对意识、礼仪等。

6、合理运用资金,建立优质库存,争取资金运用最大化。

7、根据X汽车销售公司制定的销售任务,对现有的销售人员分配销售任务。

8、重新划定卫生区域,制定卫生值日表。

9、一日工作模式,俗话说的好,好一日不算好,日日好才是好。

最后,在新春到来之际,请允许我代表X汽车销售公司全体销售人员,感谢公司领导和全体同事,在20xx年一年的工作中对我们工作的大力支持与帮助。在此表示深深的谢意。在20xx年新的一年当中我们将继续努力工作,虚心学习。以更好的成绩来感谢领导和各位的支持。再次谢谢大家,祝大家新年愉快,合家幸福。

销售总结报告范文大全(篇十)

面对过去的一季度,我部将市场运作情况进行分析总结后,上呈公司领导,

1、销售目标110万元,实际回款107万元,负计划目标2万元。销售库存合计约47万元,实际销售61万元。与去年同期增长35%左右。

二、目标完成过程中的经验总结

(一)、今年我们销售部门根据年初制定的总体目标以及在年中分阶段制定的时段性目标,根据既定的销售策略和任务,按照常年的习惯,进行人员细分,并根据市场供求关系,组织我部门工作人员,以销售业绩为衡量标准,进行针对市场的销售任务。期间,我部门工作人员也制定了自己的目标计划和销售计划,充分发挥自主性、创新性,顺利完成各自预定的销售任务,并及时总结经验的可取之处和不足,加以改善。

(二)、今年是公司的创利年,但事实上创利没有想象的那么好。主要有以下几个方面的因素:

玻瓶的破损偏高,盒三及小神仙出现一定沉淀。

2、竞争比较激烈,其他企业价格对比差异。

在市场经济的大环境下,各企业的竞争已经越来越白热化。在产品普遍相同或类似的情况下,价格的竞争,也成为了销售渠道上的一个大关口。在产品质量普遍存在的前提下,同行的其他企业的产品价格为了占有市场,特别是七宝酒二个经销商之间的打响的价格战,把市场同价产品压低很多,以致形成比较悬殊的价格对比。在品牌凸显性不强的局势下,这种悬殊的价格之差,同样造成了我司创利方面的压力。

3、内部资金运作紧张,产品供应出现较长时间断货。

(三)根据市场的变化,及需求,公司领导调整了经销商策略,采用“分兵突进”的战述,按产品品项新招二名经销商,经销商之间形成一定竞争的格局。根据新余市场的情况,已完成部份产品的重新定价,将市场操作权取回公司手中,更利操作市场。计划将全品项进行价格调控,目标使公司有资源可用,尽力创造有效产值,扭转产品出库就生产亏损的局面。

三、对20xx年2季度工作的计划

我部门2季度的工作,在公司统一部署下,以经济效益为中心,以公司利润最大化为目标,对外开拓市场,对内严格制定每一个相关步骤,以市场为导向,面对市场经济越来越激烈的竞争挑战,抢抓机遇,团结拼搏,齐心协力完成好2季度的销售工作计划任务。

(一)、总体销售目标60万

未来一季,我们销售部销售目标达到60万,这是20xx年度最困难的一个季度

(二)、未来的工作在过去的经验上主要需要改善之处

在销售工作开展之前,对产品的质量要有更严格的把关,并在销售宣传中,把质量的优势尽可能最大的凸现出来,争取商家对我公司产品更多的信任和更大的购买力。

由于产品价位调控的布署,可以在预算的价格尺度调动范围内,根据市场环境的形势和对市场竞争的科学合理性分析,推出系列消费者拉动促销活动,使产品的销售既在预计范围内盈利,又使消费商家对价格方面减少挑剔。让产品的品牌让更多商家熟知,使产品的质量在商家中形成一个良好的口碑。

针对无利不起早的“老板”心态,公司应尽快全面完成新的价格调控,使之有相对的盈余针对经销商也开展系列优惠活动(例如:在限定期定完成打款并销售30万奖面包车一辆等等)

4、多面的销售渠道,发展更多的销售平台

5、随时关注业内动态,掌握更多的市场信息

6、提高销售部人员自身的工作素质

提高业务员的服务质量和业务能力,使一批老客户的业务能巩固并发展起来。在未来的工作中,我们要求销售部人员要更加提高自己的工作能力和专业素质:

(1)加强与客户的沟通联系,多想办法,建立起良好的合作关系;

(2)不断总结自身的工作,改进自身的工作方法,加强工作中所涉及到的专业知识的学习,及时了解客户的生产运作情况和竞争对手的情况,发现问题及时处理;

(3)及时将客户的要求及产品质量情况反馈给有关部门,并加强与横向部门的沟通协作,使我们的产品质量和服务能满足客户的需要;

(4)做好售前、售中、售后服务。

过去一季,我们走过了展望计划、艰辛起步到共创成功的历程,我们也体会到了这一过程带来的快乐。今天,新的一季,我们站在一个新的起点,面对未来更严峻的挑战和更期待的机遇。依靠我们公司领导的信任和指导,依靠优秀产品,先进的营销理念,良好的服务意识,团结的协作氛围,优秀的员工队伍,我们整装待发。也许,未来的路也是充满曲折的,甚至比过去所要承受的压力更大,但我们坚信,这条路注定是充满机遇、充满挑战、充满希望的。

我们深信,在公司的正确领导下,只要我们销售部门全体干部、员工坚定信念,奋发进取,团结协作,以小目标实现大目标,以大目标实现长远目标,一步一个脚印,一定能出色完成任务,让20xx年成为名副其实的创利年!

销售总结报告范文大全(篇十一)

自从我从事销售工作以来,在上级领导部门的正确领导下,在同事的关心和帮助下,通过我的努力,同事们完成了今年的销售。现将今年的销售工作总结如下:

一、认真落实工作职责,认真履行职责

尽一切可能完成区域销售任务,及时收回货款;努力完成销售管理措施中的要求;负责严格执行产品的出库程序;积极广泛地收集市场信息,及时组织并向领导汇报;严格遵守工厂规章制度和各项规章制度;有高度的职业精神和高度的主人翁意识;完成领导交办的其他任务。在工作中,我始终明白,只有上下级关系,对内对外工作一视同仁,对领导安排的工作不能马虎或疏忽。接受任务时,一方面积极了解领导的意图和需要达到的标准和要求,努力在要求的时限内提前完成;另一方面,我应该积极考虑、补充和改进它们。

工作职责不仅是员工的工作要求,也是衡量其工作质量的标准。自从从事商务工作以来,他们一直以工作职责为行动标准,从每一点工作做起,严格按照职责中的条款要求自己的行为。在业务工作中,他们可以从产品知识入手,在了解技术知识的同时,认真分析市场信息,及时制定营销计划。他们经常与其他地区的销售人员频繁沟通,分析市场情况、存在的问题和解决方案。在日常事务中,接到领导交办的任务后,在保证工作质量的前提下,积极着手按时完成任务。

二、是正确对待客户投诉,及时妥善解决

销售是一项长期的按部就班的工作,产品缺陷普遍存在,销售人员要正确对待客户投诉,把产品销售等客户投诉视为同等重要甚至更糟,同时谨慎处理。在产品销售过程中,我会严格遵守工厂制定的销售和服务承诺。接到客户投诉时,我首先要认真记录客户投诉,并做出口头承诺。其次,要及时向领导和相关部门汇报。接到领导指示后,我会与相关部门人员一起制定应对方案,同时要及时与客户沟通,让客户对处理方案满意。熟悉产品知识是做好销售的前提。在销售过程中,我也注重产品知识的学习。基本能回答工厂生产的产品的用途、性能、参数等方面的问答,基本能掌握相关产品的使用和安装。

为了积极配合代理销售,我计划在确定产品品种后,研究代理产品的知识、性能、用途,以方便代理产品快速进入市场,形成销售。在做好业务的同时,打算认真学习业务知识、技能和销售实践,提高自己的理论知识,努力不断提高自己的综合素质,为企业的进一步发展奠定人力资源基础。为了保证年度销售任务的完成,我通常会积极收集信息并及时总结,努力在新的领域开拓市场,扩大产品的市场份额。

四、关于销售管理的建议

条款要清晰简洁,明确业务员的区域、任务、费用、考核、奖励。模棱两可的条款要删除,年底要对业务员进行全面考核。

销售总结报告范文大全(篇十二)

暑假经营的最佳时节,忙碌的六十天渐至已到八月月末,随着大、中、小学开学的到来即将拉下结束的大幕,回顾这个月工作的过程,有收获有不足也有遗憾,八月份工作的具体概况如下。

在本月中作为扬州市政府极为关注重视的:中央文明办对扬州文明卫生城市的综合工作复查,对服务行业提出了更高更加明确的要求:诚信经营,提升行业素养,创造舒适优越的环境,给予规范标准的服务。我们店座落在繁华的文昌商圈,作为精神文明窗口,一个社会格为关注的焦点,我们明确工作方向和目标:通过我们在工作中用心尽心的努力付出,去更好更真实的体现我们公司的经营宗旨和经营理念,通过我们在工作中真真切切的言行去争荣,去更进一步的再次提高店面形象,达到经济效益和社会效应的双赢。

经营:经营之难一直是我们当前思量的问题。

(1)面对市场的发展,众商家都想在经营的最佳时节,攒足人气之旺赚足业绩之钵,竞争是越发的酷热,在经营营销上的策略更是不断出新推旧,作为电玩行业的我们同样如此,竞争是日益的明朗与激烈,如何能更好的应对竞争做到平衡,避其竞争的碰撞,在经营思路上我们格为谨慎,结合大业态之利发挥自己优势力争市场份额。

工作中我们必将拼尽全力,七月份的经营业绩并没有达到我们在月初制定的营收计划目标之内,然而经营最佳时机又仅剩一个月,加之政府创卫工作的复查给经营带来了一定的干扰,如何能抓好能争创,八月份的经营对于我们来说非常重要,月初开局我们就对前台的销售更加注重不敢有松懈,要求做到认真热情接待的做好每一笔销售,重心以前台实体销售为主,只保留店面两个互动优惠套餐销售为铺,最大的争取营收业绩达到制定目标,两个互动优惠套餐。

合作同盟的西部牛排及世纪影城的套票销售,一直作为我们店业绩增收的主体,消费群的主流是家庭及学生团体的聚会,二次消费的业绩增收同时给我们带来的是更多更好的宣传效应。

(2)成本支出的降低,部分工作可以灵活性的掌控但要求我们必须用心,重点问题如礼品采购的成本在日益加大,如何在经营中寻求其它途径进行挡拆,转移分流达到降低成本,转换的过程中必须权衡好我们商家与宾客的利益点,同时逐步减小对我们现有工作的牵制,这是我们以下值得思虑的重要工作。

管理:在经营的旺季,管理工作的首要就是要求提高各项工作的安全系数,确保场所经营的平稳性,工作有计划,每日应对场所的繁忙事务性工作,能够合理分配有效安排,做到忙而不乱、忙而又序,应对突发事情和客诉做到预防及正确处理,此次三楼的整体重新装修也给店面工作增加一定的负重。

通过团队的用心努力工作,之以在此次扬州文明卫生城的复查工作中,我们店受到了上级多个部门表扬,门店经理黄玮在本月的工作中表现出了较强的责任心,较强的工作跟进度,将团队的凝聚力与协作力发挥到最大,带领团队拼搏奋进,值得表扬团队更值得表扬,工作中的不足,还是在细节中,容易忽视细节中一些小处,工作无大小,小处更能体现反应出我们的工作是否到位是否规范,在淡季的九月中,我们将认真总结这两月工作上的不足,自检改进。

思想:两个月的紧张奋斗,接下来是总结全面工作反思不足,平静理性的对待经营上的竞争,加强约束执行管理上的规范,保持心态谨记店面发展的平稳性和安全性,提升工作节奏,虽是进入淡季但现在要解决处理的工作还是比较多,每天必须完成当日工作计划,加强学习提高认知,不知道不清楚困难和障碍的存在,工作就忙而无用碌而不为,公司的生存与发展得不到良好循环,一切的一切都是空忙。

(1)经营:合作商家的拓展,与五楼的名家汉拿山美食就合作一事,正在接洽商谈中,名家汉拿山是品牌连锁,消费人气指数比较旺,以年轻消费群为主体,有可合作的共享资源。早在20xx年就双方合作事宜,因当时在利益的分配比例上达不成共识而告流败,随着现在竞争的加剧,看到我店与西部牛排长期合作后所带来的利益及效应,这次做出了主动的让步,我们将结合店面现有套餐,平衡区分利益点,加大套餐的正常销售运行。

(2)管理:通过周会认真总结这两个月的工作上存在不足之处,进行改进,从每个岗位每个区域严格三条开始做起,进一步加强工作的规范性。

(3)维修:两个月的负荷运转,机台开始进入保养期需要认真维护,从20xx年到现在,部分机台平时所出现的故障已传递信号,经过反复调换试用,现有三台设备需要更换部件,部件的购买申请及更换事由说明将在下周递交。

(4)安排时间调研市场,需求可拓展门店的店址。针对现在时代广场三楼的重新装修后招商入驻的70%是时尚休闲品牌,接纳面对的将是更多的年轻消费群体,同时也会给我们店带来一定的连动效应,我们将认真考虑省视现有的经营运行,计划推出适当的优惠活动,加以迎合。

销售总结报告范文大全(篇十三)

时代在进步,社会在发展。公司要快速发展,销售是其中的重点环节。我在卫浴任职已经_年,在这_年来,我深深体会到了这份工作的的光荣与艰巨,自己也获得了空前的成长,我只有以更加吃苦耐劳和诚信感恩的心专注与自己的本职工作,在已经过去的____年,是我在工作业绩上极具突破、快速发展的一年。

在公司各级领导真切的指导和关心下,在所有同仁诚挚的帮助和支持下,我以积极向上的态度,勤勉务实的工作,训练有素的业务,爱岗敬业,开拓创新,不断进取,按照公司上级下达的要求和任务,认真做好自己的本职工作,较顺利的完成了销售任务。现将我____年度的工作简单地总结如下:

一、____年工作总结

____年我全年完成销售任务___万,____年公司下达的个人销售任务指标___万,而在我的不断努力下,我全年实际完成销售任务__万,在圆满完成预定指标的基础上还超额完成___万,同比____年增加__万元,对于这样的超额成绩,离不开完善的公司制度、开拓的销售市场、广泛的领导支持,当然也少不了我自己行之有效的工作策略和多年累积的销售经验。

一方面由于销售人员直接与顾客接触,只有首先赢得顾客的信任,才能成功地开展工作,所以我一直具备良好的修养,做到仪表大方、衣着得体。销售不是把产品卖给客户就完事,还需要做好售后服务,在售后工作方面我坚持做到接到客户投诉的信息,就及时通过电话、传真或到客户所在地进行面对面的交流沟通,详细了解投诉或抱怨的内容后讨论解决方案并及时答复客户。跟踪处理结果的落实,直到客户答复满意为止。

完成销售后我会到生产车间做好跟单发货服务,努力做到每一张订单都让客户满意,时时刻刻考虑的客户的利益,通过强烈的服务意识让客户免除后顾之忧。

另一方面做销售工作要时时刻刻充满高昂的干劲和激情,具有不怕苦、不怕累的精神,有不为艰辛、敢为人先的勇气。我习惯在开展工作前为自己制定一个详细的计划,大到整一年的目标,小到一个阶段的步骤。有了计划之后,才能有条不紊地开展工作。我始终相信机会是留给有准备的人,所以我坚持做到主动销售,而不是被动地等待商机。在日常的工作里,不论销售过程是顺利而是波折,我都会定期地总结经验,发现自己的优势和不足,力争在下一阶段得到补充和发展。

二、____年工作计划

总结一年来的工作,自己的工作仍存在很多问题和不足,在工作方法和技巧上有待于向其他业务员和同行学习,____年自己计划在去年工作得失的基础上取长补短。重点做好以下几个方面的工作:

一方面自己计划在确定产品品种后努力学习产品知识及性能、用途。搞好业务的同时计划认真学习业务知识、技能及销售实战来完善自己的理论知识,力求不断提高自己的综合素质,为公司的再发展奠定人力资源基础。

另一方面为确保完成全年销售任务,平时就要极搜集信息并及时汇总,力争在____年创造出更好的业绩。

____年取得的销售成绩,是对于我辛勤工作的极大肯定,这也将鞭策我在日后的工作中,更加勤勤恳恳、踏实严谨,创造新的销售亮点。

希望在新的一年里,我能通过不断的努力和拼搏,增长自己的销售空间,也为公司赢取更大的利益,以报答公司和公司领导的厚爱!

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