。2021年底对现有体系做必要调整。结合绩效管理理论就公司中的具体问
司管理人员参与。有针对性地开展交流和培训。
人力资源部介入绩效管理的不同阶段，第一季度人力
资源部重点组织公司范围内的绩效管理培训，人力资源
后勤工作计划由精品学习网提供!
二、培训交流人力资源部倡导2021年作为公司的绩效考核年，
度，绩效管理将成为最重要的人力
资源管理工作。就等于没有管理!贯彻公司战略发展意
持续改进(9月启动)。积累经验，安排体检;
6、薪酬确定、合同签订、入职办理;
7、上岗情况追踪、落实、记录;
8、招聘结果信息汇总统计;
9、招聘效果分析，流程优化和完善(如核实应聘者提供的资料，招聘方案，人员电话及短信通知，每天登陆刷新
3、招聘前各项准备工作完成(资料搜集、筛选、整理，
(一)日常招聘工作组织实施
1、清晰、明确各个岗位用人标准;
(1)聘用文件及时起草、发布;
(2)聘用人员汇总档案制作、更新;
(3)聘用人员试用期考核组织。
3、部门职责、岗位职责、职务说明书
(1)部门职责修订确定、宣布;
(2)岗位职责修订确定、宣布;
(3)职务说明书起草、修订，拟定人员编制调整
方案，分析同编制之间的差异，
(1)确定公司及各部门人员编制方案，修正变革方案，考察组织变革的效果和存在的
问题，从组织方面减少变革的阻力。使员工掌握新的
业务知识和技能，应事先采取如下相应措施：让员工参加
组织变革的调查、诊断和计划，为制定和改进组织结构设计方案提
供可靠依据。组织应当有哪些决
策要做?是何种类别的决策?这些决策各由哪个管理层次来做?决策制
定涉及哪些有关部门?谁是决策的负责人及参与者?决策做出后应通
组织关系分析：分析某个单位应同哪些单位和个人发生联系?要
求别人给予何种配合和服务?它应对别的单位提供什么协作和服务?
通过上述分析，组织结构分析主要有三方面：
内外环境变化引起的企业经营战略和目标的改变(如需要增加哪些新
的职能?哪些原有职能需要加强?哪些陈旧职能可以取消或合并?);哪
些是决定企业经营的关键性职能?(明确后应置于组织结构的中心地
位)分析各种职能的性质及类别。明确现行组织结构存在的问题
掌握资料和情况，年初计划对公司组织结构进行重新调整和改革设计。
企业人力资源培训工作计划范文4
为了使公司适应外部环境和内部条件的变化，
经人力资源部审核批准后实施。
(三)每个培训项目开班前，
(二)涉及党建工作、工会工作的有关培训项目列入公司党校计
(一)公司所有主要培训(含公司集中培训、各单位自主培训、送
外培训等)均纳入本计划(具体培训项目见附表)，严格对学员的考核;另一方面完善培训效果评估
训责任单位根据需求做好课程设计和师资选聘，坚持按培训质量管理标准进行管理，确保培训质量。使其为各单位的自主培
训提供业务指导。满足培训需要。开发一批符合公司装备、工艺
技术实际的培训资料，提高培训工作人员队伍整体素质。为
培训提供合格的师资与有效的蓝本。实现优势互补。充
4、加强外部培训信息的甄别，促进同工种不同单位之间相互学习、交流与培训，打破单位(部门)界限，确保公司所需培训的针对性
2、发挥技术中心、信息自动化中心、检修中心等单位(部门)在
现场技术、现场操作方面培训的优势，提升培训中心在通
用工种技能培训硬件设施水平，
1、进一步发挥培训中心在通用专业(工种)基础理论、基础技能
培训方面的作用，实现培训资源互补，充分发挥技术部门优势，鼓励员工传授知识与经验。对培训效果显著的项目实施单位、优秀
学员、优秀教师(含兼职教师)进行评优并给予一定奖励，将员工培训结果与待遇、
使用挂钩。集中管理，保证培训效果。
理流程，加强考核与激励，
努力提高员工学习的主动性。提升自身素质、是每位员工的责任
和义务，公司必须整体营造出需要学习的氛围，培育开发下属、建设一支高素质的团队是自己义不容辞的
公司将通过电视、报纸、网站等媒介的宣传报道，强化现代培训理念，根据项目
规划提前开始培养大高炉炉长、工长、转炉主炼钢工与摇炉工、精炼
连铸班长等关键岗位人员。继续做好人员的培训与系统各级用
户培训。开展以tpm设备管理知识及简单的设备维护、
设备管理规程、应急预案、岗位职责等为主要内容的设备操作与维护
人员的培训。减少设备事故，培养员工的质
量、安全与环保意识。继续分层
次开展2017余人的内审员、相关管理人员、关键岗位人员、特种作
业人员的取证、复证集中培训;采取自主办班、班组学习、网上学习
1、根据各管理体系认证的要求，举办一期脱产6个月以上的采购、营销系统人员
培训。举办二期6个月以上的基
层管理人员脱产轮训班;继续以《企业班组长培训教程》为主要内容，
结合公司管理实际与要求，
2、加大各层级管理人员脱产轮训的力度。有计划
地选拔高、中层管理人员人送外培训，加强公司所需各类管理
人员的培训。为公司技术进
步与技术改造提供智力保障。派遣名优秀的专业技术人员
到国内相关企业、高等院校学习，
3、加大送外培训力度，从设备厂家聘请专家来公司开展
高层次的液压技术、变频技术、特殊仪表等专业的现场培训，有计划聘请内外专家讲授知识，分层次开办计算机应用提高、计算机三
维制图、液压技术、变频技术、plc、英语等培训班。大力开展专业技术人员的继续教育与
技术提升培训。学习、了解先进
4、选送公司球团竖炉、高炉、转炉、连铸、精炼、轧制等方面
的操作骨干50名，整理操作经
导师向助手传授实践经验，为经验丰富、掌握绝活的优秀技能人才(特
级技师、责任技师等)配备1名理论丰富、文字表达能力强的员工做
3、大力实施技能人才培养工程。组织相关工种技能大赛参赛人员的选拔与培训，培养公司级技术能手名。
2、高标准、严要求，共培训名;开展焊工、仪表工、
锅炉、汽机等个工种高级工培训班，
大力推进高技能人才培养。以技能鉴定为手段，
(一)结合公司新工艺、新设备、新流程，
(四)盘活资源，统筹安排，突出重点。
(一)战略性培训与适用性培训、提高性培训相结合。突出高技能、高技术
人才培养及专业技术力量储备培训，结合公
司总体发展战略，都是人力资源
工作成败的关键。自上而
下转变观念与否，因此，也是需要公司上下通力合作的工作，
2、人力资源工作对一个不断成长和发展的公司而言，如果一味追求速
资源部在设计制订目标时，
1、人力资源工作是一个系统工程。既
保障员工合法权益，为企业发展服务。建立和谐、融洽的企业内部关系。
8、建立内部纵向、横向沟通机制，
7、大力加强员工岗位知识、技能和素质培训，并保证与薪资挂钩。参考先进企业的绩效考评办法，
做好员工职业生涯规划。做好员工激励工作，完善员工薪资结构，
2、完成公司各部门各职位的工作分析，三年不再
区分每个职能部门的权责，
计划从九个方面开展工作：
1、进一步确认公司的组织架构，永远基业常青!
企业人力资源培训工作计划范文2
根据工作情况与存在不足，打
造一支高绩效的团队，来源于员
工通过不断地学习和培训，人才培养是关键，优秀的员工难选、难育、难用、难留?所以，
人力资源作为企业发展的第一要素，使其更好地
发挥他们的聪明才智，才能为企业造就出一支能
力强、技术精、素质高，面临着新时期所给予的机遇和挑战，以此提高员工参与企业市场竞争的能力。来提升员工队伍政治、技术的整体素质，就必须落实创建学习型企业，我们一定要自觉站在公司建设具有永续竞争力的卓越
企业的战略高度重视员工的学习和成长;同时，
努力提高员工学习的主动性，确保培训质量的
有效性。各主办部门(单位)要做好开班前
扎扎实实把年度培训计划落实到位。充分发挥业务
主管部门的主观能动性，实
现员工自我培训意识的提高。员工培训工
作滞后的单位予以通报批评;三是建立员工培训情况反馈制度，对培训工作成绩显著，公司应建立完善自己的职工培训机构及场所(如职工大学、职
业技术学校)，一是加大检查指导力度，严禁将培训经费挪
工资总额的%足额提取职教经费，
(四)确保培训经费投入的落实。组织编写适合企业特点的
培训教材或讲义;三是要加强企业专兼职培训师队伍建设，建设自己
的培训基地、职校功能。合理开发，并充分发挥他们的培
训资源和专业特长，一是加强和高等院校的
联合办学力度，组织开展培训。采取技能演练、技术比武、鉴定考试等灵活多样
形式;在培训方法上要把授课、角色扮演、案例、研讨、现场观摩等
方法相互结合。外培与内训相结合，要
结合企业实际，公司重点抓管理层领导、项目经理、总工、高
技能人才及四新推广培训;各部门和基层单位要紧密配合培训中心抓
好新员工和在职员工轮训及复合型人才培训工作。
(二)培训的原则和形式。积极构建大
培训格局确保培训计划开班率达90%以上，
坚持在开发员工整体素质上，
制定切实有效的培训实施计划，
(一)领导要高度重视，提供函授信息;制定或调整现有在岗职工学历进修的奖
励标准;将学历水平作为上岗和行政、技术职务晋升的条件，为员工自学考试提供良好的服务，更好地
为公司服务。举办市政建筑工程及电气机电类
专业的函授本科班;推荐优秀中层以上管理人员到一些高等院校攻读
1、公司培训中心要与一些高等院校联合办学，并通过专业比武的形式，促进年轻优秀人才的成长。切实维护企业信誉。实行指导
和有效的干预，确保人力资源满
实有效地做好施工生产关键工序和特殊过程操作人员的培训，
v在建工程项目经理部，
u做好特种作业人员的安全技术取证和复证培训工作，
成为一专多能的复合型人才和高层次人才。实现个人发展与企业培训需求相统一。
各部门和基层单位要积极创造条件，职业技能鉴定要使35岁以下的技术工人在职
业技能培训的基础上完成初次鉴定取证工作。使其结构和总量趋于合理，并在本市相关技校
适时组织符合技师、高级技师条件的员工进行强化培训、考核，
使技术管理人员的素质有整体提高。重点培训中级
工和高级工，形成较为完善的技能人才体
级管理人员10人，扩大比例，
四级员工20名。二级员工100名，培训时间不得少于20
要继续对人力中心人员进行企业文化、法律法规、劳动纪律、
安全生产、团队精神、择业观念、公司发展战略、公司形象、项目进
展等方面的培训、每项不得低于8个学时。考核不合格的予以辞退，基层各单位、分公司的新员工合同签订率必须达到100%。每项培训年
不得低于8个学时;通过实行师傅带徒弟，多渠道提高专业技术人员的技术等级。对工程类
等通过评审取得专业技术职务的专业人员，通过计划培训和考前辅导，必要时对一些新知识在公司内进行学习、推广。
3、加强对外出培训人员的严格管理，
开阔视野。提高研发水平。进行新工艺、新材料及质量管理知
1、由各专业副总工程师、工程师定期进行专题技术讲座，了解生产经营情况，
4、开阔眼界、拓展思路、掌握信息、汲取经验。参加社会建造师考试，且有专业发展能力的员工，给员工提供学习的绿色通道。重点提高他们
的政治素养、管理能力、人际沟通能力和业务能力。今年公司将下大力组织对在职
和后备项目经理进行轮训，获取执业资格证书。
2、学历进修和专业知识培训。生产组织与管理、成本管理与绩效考核、人
力资源管理、激励与沟通、领导艺术等。参加北大、清华以及中央、
省委党校的学历进修或MBA、EMBA学习;参加高级经营师等执业资格
培训。通过参加企业家高端论坛、峰会、年会;到国内外成功企业
参观学习;参加国内外著名企业高级培训师的高端讲座。提升经营理念，通过上级主管部门统
一组织调训。国内外政治局势、经
高管人员参加经营管理培训累计时间不少于30天;中层干部和专业
技术人员业务培训累计时间不少于20天;一般职工操作技能培训累
4、坚持培训人员、培训内容、培训时间三落实原则。结合自学完成学业，开办相关专业的专本科课
程进修班，业余学习为主的原则。通过外委基地
搞好相关专业培训。临近院校为外委培训基地
的培训网络，整合培训资源，
2、坚持自主培训为主，增强教育培训的针对性和实效性，根据公司改革与发展的需
要和员工多样化培训需求，进一步规范管理。
6、加强各级管理人员和行业人员执业资格的培训，提升各层次人员的科学文化水平，增强严格履行岗位职责的能力。
4、加强公司操作人员的技术等级培训，提高技术理论水平和专业技
能，增强综合管理能力、创新能力和执行能力。提高管理者的综合素质，增强决策能力、战略开拓能力和现代经营管理能力。提升经营者的经营理念，下面是学习啦小编为您精心整理的企业人力资
源培训工作计划范文。企业人力资源培训工作计划范文
人力资源部，是指对单位中各类人员形成的资源(即把人作为资
企业人力资源培训工作计划范文1
1、加强公司高管人员的培训，开阔思
2、加强公司中层管理人员的培训，完
3、加强公司专业技术人员的培训，增强科技研发、技术创新、技术改造能力。不断提升操作人员的业
5、加强公司员工的学历培训，
增强员工队伍的整体文化素质。加快持证上
1、坚持按需施教、务求实效的原则。分层次、分类别地开展内容丰富、形式灵
活的培训，确保培训质量。外委培训为辅的原则。
建立健全以公司培训中心为主要培训基地，立足自主培训搞好基础培训和常规培训，
3、坚持公司+院校的联合办学方式，根
据公司需求主流与相关院校进行联合办学，组织职工利用周末和节假日集中授课，
取得学历。2021年，
(一)公司领导与高管人员
1、中央、国家和政府的大政方针的学习，国家有关政策法规的研究与解读。
2、开拓战略思维，提高科学决策能力和经营管
3、学历学位培训、执业资格培训。
1、管理实务培训。请专家教授来公司集中授课;
组织相关人员参加专场讲座;在公司培训中心接收时代光华课程。积极鼓励符合条件的中层干部参
加大学(专本科)函授、自考或参加MBA及其它硕士学位进修;组织经
营、企管、财会专业管理干部参加执业资格考试，
3、强化项目经理(建造师)培训。培训面力争达到50%以上，同时开通环球职
业教育在线远程职业教育网，要求公司
各单位要选拔具有符合建造师报考条件，
组织强化培训，年净增人数力争达到10人以
分期分批到上下游企业和关联企业学习参观，借
设公司自己的远程教育培训基地，培养创新能力，
2、组织专业技术人员到同行业先进企业学习、学习先进经验，年内计划安排两批人员到单位参观学习。培训后要写出书面材料报
4、对会计、经济、统计等需通过考试取得专业技术职务的专业
人员，提高职称考试的合格率。聘请相关专业的专家进行
20xx年继续对新招聘员工进行强化公司的企业文化培训、法律
法规、劳动纪律、安全生产、团队精神、质量意识培训。对新员工进行专业技能培
期结合绩效考核评定成绩，考核优秀者给于
一定的表彰奖励。同时随着公司的扩建，及时进行专业技术培训，
公司计划新培养一级150名，三级员工80名，中级工以上人员占技术人员比例达到70%以上;一方
面继续普及，工作重点是培养高级技术人员，初级管理人员20人。基层单位及分公司要把工作重点放在基础工作上，争取中级工以上人员能占整个技术工人比例40%以上，
4、加快高技能人才的培养和职业技能鉴定步伐。公司将选择部分主业工种进行轮训，力争
新增技师、高级技师达30人以上。逐步
5、加强复合型、高层次人才培训。鼓励员工自学和参加各类
组织培训，使管理人员的专业
能力向不同管理职业方向拓展和提高;专业技术人员的专业能力向相
关专业和管理领域拓展和提高;使施工作业人员掌握2种以上的技能，
6、抓好工程施工人员的培训。严格执行
持证上岗的规定。要按照三位一体管理体系标准要求，以及施
工环境保护、职业健康安全的应急预案的演练培训，
w要把施工承包工程队人员的培训监管纳入管理视野，消除隐患，
x开展职业技能比武，公司今年将选
择3-5个主要职业进行技能比武，选拔培养
年轻优秀高技能人才。开办土木工程、
市政工程技术、电气工程及机电一体化等技术专业大专班。对符合录取条件的公司员工进行有计划的集中培训，
2、与一些高等院校联合办学，提高公司高管人员的学历、业务水平和决策能力，
3、调动员工自学积极性。帮
工学习的动力。各基层单位及业务部门要积极参与配合，实行指导性与指令性相结合的办法，树立长远观念和大局观念，全员培训率达35%以上。按照谁管人、谁培训的分级管理、分
级培训原则组织培训。在培训形式上，因地制宜、因材施教，基地培训
和现场培训相结合，选择最佳的方法和形式，
(三)加强培训基础设施的建设和开发。在就近院校设置培训实习基地，积极整合，使其在公司人力资源培训
开发中发挥骨干作用;二是要根据公司内部自身专业特长，选择专业或课题，实行资源
的有偿服务。我们要按国家现行规定，由培训主管部门掌握使用，其中%上缴公司统一协调使用，
(五)确保培训效果的真实有效。完善
制度。并对培训中心各级各类培训情况进行不定期的检查与
指导;二是建立表彰和通报制度。扎实有效的
单位和培训机构给予表彰奖励;对培训计划落实不到位，坚持
将培训过程的考核情况及结果与本人培训期间的工资、奖金挂钩。
(六)加强为基层单位现场培训工作的服务意识，积极主动深入现场解决培训中的实际问题，
(七)公司办班培训及员工外送培训要严格按照《人力资源管理
办法》程序和要求组织落实和实施。各单位要做好学员的选送工作，培训是帮助员工提高生存能力和岗位竞争能力的有效途径，建设一支高素质的团队是人力资源部义
不容辞的职责。企业要想在激烈的市
场竞争中立于不败之地，从加快职业教
育和培训事业的发展入手，
构筑人力资源的核心竞争力，
在企业改革大发展的今天，
只有保持员工教育培训工作的生机和活力，适应市场经济发展的员工队伍，为企业的发展和社会的进步做出更大的贡献。但我们的企业总是觉得人
打造企业的核心竞争力，而人才的培养，不断提升自身的职业素养和知识技能，从而使企业从优秀到卓越，结合目前公司发展状况和今后趋势，绘制公司组织结构图，争取做到组织架构的科学适用，保证公司的运营在既有的组织架构中运行。为人才招募与评定薪资、
绩效考核提供科学依据;
3、完成日常人力资源招聘与配置;
4、推行薪酬管理，实行科学公平的薪酬制
5、充分考虑员工福利，建立内部升迁制度，
6、在现有绩效考核制度基础上，
实现绩效评价体系的完善与正常运行，从而提高
绩效考核的权威性、有效性。加大内部人才开
发力度。调动公司所有员工的主观能
9、做好人员流动率的控制与劳资关系、纠纷的预见与处理。又维护公司的形象和根本利益。不可能一蹴而就，按循序渐进的原则进行。人力资源部将无法对目标完成质量提供保证。是非常重
要的基础工作，各部门配合共同
做好的工作项目较多，需要公司领导予以重视和支持。各部门提供支持与配合的程度如何，
企业人力资源培训工作计划范文3
针对员工适应能力、创新能力、改进能力薄弱的现象，大力推进员工素质提升工程，为公司建立具有永续竞争力的卓
越企业提供合适的人力资源。
(三)集中管理，责任明确。注重实效。以职业生涯发展为动
力，以技能培训、技术比武与导师带徒为载体，
1、开办精炼、连铸、轧钢、焊工、仪表工等个专业工种技师(含
高级技师、技师、内定技师)培训班，共培训名。切实抓好公司钳工、天车工等通用工种及
部分行业工种青工技能比武培训，同时根据
培养省级以上技术能手2名。
各单位从实际出发，形成1名优秀技能人才加1名高学历助手的高技能人才团队，助手帮助导师提高理论知识，培养一批知识型与复合型的高技能人才。到相关同类企业现场跟班培训，
(二)充分利用内外资源，
1、发挥培训中心作用，
2、结合新产品开发，开展技术
专题讲座次;结合现场工艺与设备，促进新
技术、新工艺的传播。有计划地选拔名优秀的专业技术人员到
公司等国外先进企业进行对口岗位培训，提高专业技术水平，
(三)适应公司发展与管理提升的需要，
1、根据省委、省国资委、集团等上级主管部门的要求，进一步提高高中层管理人员的
生产经营与管理能力。对新近提拔或拟提拔
的中基层管理人员进行任职资格培训;以mba核心课程为主要内容，举办一期为期1年的中层管理人员脱产轮
训班;以基层管理理论与实务为主要内容，
在班组骨干人员中组织5期、脱产1个月的培训;通用管理能力与专
(四)分层次继续开展各类相关知识和技能的适应性与提高性培
训。采取集培办班方式，举办法律法规、文件体系的全员培训，
2、为规范设备管理，外聘专家举办一期以高、
中管理人员、设备科长、专业点检员为主要对象的规范化点检定修培
3、配合公司持续改进工作，
(五)为公司十一五新上技改项目做好人员储备培训，
四、实施策略与保障措施
(一)加大宣传力度，营造全员学习氛围。促使各级管
理者深刻认识到培训开发是企业快速发展的推动力、培训是生产的第
一道工序，自觉站在公司建设具有永续竞争力的卓越企业的战略高度重视
员工的学习和成长;同时，促
使员工真正认识到适应岗位要求，培训是帮助员工提高生存能力和岗位竞争能力的有效途径，
(二)完善培训制度，健全培训管理体系
1、适应公司管理变革和人力资源管理集中的要求，修改并完善《员工培训开发管理办法》等有关培训管理制度，提高培训开发的效率。严格考核，将所有培训分为
公司集培、单位自培、送外培训，严格按经济责任制考核
工作要求定期对培训中心、各单位完成培训计划及培训效果的情况进
行检查考核;同时加强对培训员工的考核，
3、完善培训奖励措施，同时提高兼
职教师培训授课及师傅带徒的津贴标准，
(三)对内整合资源，提高自主培训开
发的能力;对外加强合作交流，满足高层次培训
需求。多渠道解决培训基础建设资源，满足员工基础技能训练的需要。将其资源纳入公司有关专业(工
种)现场技术、技能培训资源管理范围，
3、从公司整体利益出发，充分利用现有
培训资源共享。选择与优秀的培训机构合作，同时加强与等兄弟单位的相互合作，
(四)进一步加强培训工作者队伍建设与培训教材开发工作，
1、聘请专家来公司对内部培训师(特别是兼职教师)、考评员、
培训管理员进行专业训练，
2、组织公司专业技术职务人员，加速完善试题库、案例库，
3、发挥培训中心专业优势与业务特长，
(五)加强过程管理和监控，
在培训项目实施过程中，
重点抓好培训准备、培训实施、考核评估等三个环节，加强对教师教学过程
的管理与质量控制，从学员反应、学习成绩、用人单位评价等方面测定培训满意度。其他临时性培训按
计划外培训管理。日常性的政治学习、班组学习列入范畴。必须提前一周按规定申报实施方案，
(四)本计划由人力资源部负责解释。顺利地成长和发
组织结构调查：对组织结构的现状和存在的问题进行充分调查，主要包括工作岗位说明书、组织体系图、管理业务
组织结构分析：通过分析研究，并为提出改进方案打下基础。
组织决策分析：主要分析为实现企业目标，发现问题，
为保证变革顺利进行，使他们充分认识到变革的必要性和责
任感;大力推行与组织变革相适应的人员培训计划，适应变革后的工作岗位;大胆起用年富力强和具有
(3)企业组织结构评价
对变革后的组织结构进行分析，将相关信息反馈给变革实施者，并为以后的调
整和变革做好准备。见附表1;
(2)每月1日制作人员情况分类表，报
(3)每月1日受理各部门增编、缩编等申请，报总经理审核。发放;
(4)新员工上岗均发放相应职务说明书。
5、做好员工职业规划工作
6、人力资源管理制度体系
(1)现有制度的搜集、整理、修订;
(2)新增制度的起草;
(3)制度汇编、学习培训。招聘渠道的日常维护、刷新，应聘人
员一览表，面试相关资料准备，分
增加公司介绍及演讲环节、总部人员选择性增加性格测试项目、体检
5、确定聘用意向，招聘结束后及时评估，总结不足，
企业人力资源培训工作计划范文5
一、绩效管理没有考核，2021年作为公司的绩效考核年，
(元旦至春节期间)。绩效面谈之后要做相应的绩优推广和绩效不足的改进。
绩效管理理论和实践将成为管理人员交流学习的重点。按规范的流程辅助各部
门将绩效管理工作落到实处。与各部门主管探讨操作
中的实际问题，由人力资源部牵头，每双周一次，
三、薪酬体系按照岗位+技能+绩效的薪资结构完善现有薪资体

　　1、博世，来自德国，它有三个著名的第一：汽车技术世界第一!电动工具世界第一!家电欧洲第一!

　　2、汽车上的ABS、ESP和火花塞，众人皆知的电钻，都是博世发明的!

　　3、博世家电在25个国家的知名度，19个国家超过80%，13个国家排名前三!

　　4、1984年洛杉矶奥运会，栾菊杰获得了2008之前中国奥运史上唯一一块击剑项目金牌。当时的副领队林厚儒，之前一次在德国比赛时，和栾菊杰各买了一台博世冰箱带回国，这台博世老冰箱，林先生一直使用了24年。

　　5、博世，创立于1886年，至今已100多年了，品质绝对没话说!

　　6、博世从一开始，便非常注重产品的品质。博世创始人罗伯特·博世说过这样一句话：我最不能忍受别人检查了某个博世生产的产品后说它在某方面有缺陷!

　　7、博世在1933年就生产出世界上第一台带压缩机的博世冰箱，至今已75年了!所以，博世的制冷技术是世界上最强的!

　　8、广东汕头一位陆老太太家里的博世冰箱用了整整45年，从未发生过故障。

　　9、博世冰箱在全球采用WTS技术平台，统一的技术标准，统一的质量标准和统一的原材料采购标准。保证在全世界任何地方购买博世冰箱，质量都是一样的。

　　10、1968年，博世便推出洗、干分开的家庭洗衣房!所以，博世的滚筒洗衣和干衣技术，是世界上最强的!

　　11、北京一位张姓用户在1985年购买了一台进口博世洗衣机 (型号V638)，用了整整23年，除了部分零件有点生锈，其它一切正常。

　　12、德国是世界上制造工艺最发达的国家，博世家电采用了WTS全球化生产和100%的德国制造工艺，保证全世界任何地方的博世家电都和德国制造是一样的。

　　13、博世家电敢向用户承诺100天之内有任何不满意，无条件退货，保证您放心使用。

　　14、博世家电在美国连续多年获得“十大顶级品牌”称号。

　　15、像迪拜的许多顶级楼盘，瑞典的HSB旋转大楼，澳大利亚的Q1大厦，杭州华润新鸿基的“悦府”，用的都是博世家电。

　　16、博世的30公斤冷冻超大能力，是世界上冷冻速度最快的家用电冰箱!

　　17、博世对开门采用了并联双循环制冷技术，能把冷藏室的相对湿度保持在50～80%，是市场上保鲜效果最好的对开门冰箱。

　　18、博世洗衣机的15分钟超快洗，一次30℃加热主洗，两次漂洗，一次800rpm脱水，是世界上洗涤速度最快的滚筒洗衣机!

　　19、2000～2008年，获得51次红点设计大奖， 78次iF设计大奖。

　　20、博世的理念：诚实守信所带来的长远利益远比眼前的利润更有价值!

　　21、博世家电全部符合欧洲的RoHS指令要求，所有原材料不含对人体有害物质，如：铅、汞、镉、六价铬等。

　　22、博世家电用的全部是环保材料，材料再利用率达80%，循环使用率达75%。

　　23、自2009年1月1日起满两年仍未申请中级，或经过三次初级升中级考试但未通过的初级促销员，待遇将进行调整。如：不再享有岗位津贴、降薪或某种形式的待岗。

　　中级及高级促销员在门店中将佩戴特殊名称的标牌提供促销服务：

　　中级 – 授“选购咨询师”称号及标牌;

　　高级 – 授“消费顾问”称号及标牌。

　　公司通过向促销员授予内部通用的等级证书进行等级评审结果的认定。

　　24、影响洗涤效果有哪几个要素?答：①洗涤力度;②洗涤剂和水;③时间;④温度。

　　1、BOSCH(博世)作为家电品牌的价值和营销定位

　　答：1、创新过程中的激情：从与众不同中找到激情，大胆，创新。2、产品技术和设计求新求异，因为与众不同而价格高。3、不追求成功的感觉，而是寻找成功过程中的自我和刺激。

　　2、博世对开门冰箱的“双风双冷”技术有哪些优势?

　　答：①制冷系统是并联双循环，风路系统也是双循环，冷藏室空气中的水分很少流失，不会风干食物;

　　②风路系统采用了智能变速风扇，当冷藏室制冷器被关闭时，仍然可以低速运转，确保温度均匀;

　　③冷藏室和冷冻室的风道各自独立，不会互相串味，更卫生。

　　3、冰箱的色彩如何与家居搭配?

　　答：白色-百搭色，中性，永远不会淘汰，适合各种装潢风格和色调;

　　银色-时尚色彩，中性偏冷，富有科技感和金属感，适合现代风格的家装环境，适合与偏冷或偏热情色调搭配，如红色橱柜配银色冰箱，适合30岁左右年龄段的人群;

　　红色-经典色，有时代感。中国人对红色有独特的理解和偏爱;

　　冰蓝色-个性色彩，有时尚感，偏冷，追求与众不同但又不张扬，适合与中性色调搭配;

　　黑色-个性色彩，时尚前卫，色彩宁静，但又很酷，适合与同色系的深色调搭配，也可与浅白色或其它亮色达到鲜明对比效果。同时黑色在五行当中属水，可以聚财。

　　4、滚筒洗衣机和斜筒洗衣机相比，有哪些优势?

　　答：滚筒洗衣机对衣物完全是摔打洗涤，所以对衣物磨损非常小。由于运行更平稳，所以振动和噪声要小很多;另外是背部进水，可上下排水，所以可嵌入安装在台面下;

　　斜筒洗衣机对衣物是半摔打、半摩擦洗涤，所以对衣物磨损比较大;由于结构问题，所以运行时不平稳，稳定性差，振动和噪声偏大;由于筒是斜的，所以衣物全窝在底角处，洗不干净;由于是顶部进水，排水也只能下排水，所以不能嵌入台下安装。

　　5、博世的“15分钟超快洗”程序和其它品牌的快程序相比，有何区别?

　　答：- 博世是完整的洗涤程序：15分钟完成一次30℃加热主洗、两次漂洗和一次800rpm的脱水;

　　其它品牌的12分钟或19分钟快洗都是冷水洗涤，而且只有1次漂洗，洗涤效果不能保障，漂洗不彻底，有洗涤剂残留，会影响皮肤健康。

　　6、博世家电好在哪?(顾客流露出对新品牌的疑虑)

　　答：博世家电最大的特点是技术创新和设计上求新求异，因为与众不同，所以价格不菲。

　　博世冰箱：30kg超大冷冻能力，市场上冷冻速度最快的冰箱;0℃维他保鲜技术，市场上保鲜效果最好的冰箱;双压缩机冰箱，冰箱行业技术最先进的;双风双冷技术，市场上技术最先进、保鲜效果最好的对开门冰箱;普罗米外观、无框玻璃门，最简约的欧式风格设计……

　　博世洗衣机：15分钟超快洗程序，世界上洗涤速度最快的滚筒洗衣机;电脑变速洗技术，衣物的洗涤时间、洗净度和磨损度的最有效的解决方案;混合洗程序，博世最先从欧洲带到中国;冲浪洗技术，市场上洗涤速度最快、洗涤时间最短、对衣物磨损最小的滚筒洗衣机。

　　博世家电100天内使用不满意，无条件退货，如果产品不好，有几个敢这么做?

　　7、如何应对其它品牌超出国家三包规定保修年限的承诺?

　　答：只有先天不足，才会后天来补。质量是产品的生命，服务只是保障，不能本末倒置。

　　首先要认清楚国家三包规定之外的保修是有偿还是无偿，任何国家法律规定之外的保修承诺都不受法律保护。博世严格按照国家三包规定，同时按照全球统一的质量管理体系对品质进行严格把关，产品很少出问题，从来就不需要维修。您可以到网上查一查，看看谁的投诉多。

　　品质好就是最大保障，您没听说过宝马车有多少年保修吧?但您会认为它的质量不如韩国车吗?

　　如果您买的产品，三天两头要维修，您不嫌烦啊?还不如买个质量好的，能多用几年。

　　8、什么叫博世冲浪洗?

　　答：博世冲浪洗涤技术，采用了波浪式不对称举升筋和滴式内筒, 衣物可以得到立体翻腾和雨淋般的冲洗, 衣物就像冲浪一样被冲洗和摔打，最大程度的提高衣服的洗净度和减少衣物磨损。

　　波浪式不对称举升筋：使衣物立体翻滚，全方位摔打，洗涤更均匀。

　　雨滴式突起：光滑的雨滴对衣物磨损非常小，翻转时衣物提升更高，摔打力度更强，去除污渍更彻底。

　　雨滴上和举升筋的小孔：内筒转动时，筒里的水会被雨滴和举升筋提起，立体喷淋，全方位冲洗。

　　9、针对特脏的衣服博世有快洗程序吗?如果有，是怎么做到的?和其他品牌相比有什么区别?

　　答：有!博世棉麻60'强净洗，针对较脏的棉麻衣物,在60分钟之内, 即可实现60℃加热洗1000rpm脱水, 并且洗净比可以达到1级。是市场上洗得又快又干净的棉麻程序，可减少用户浪费在家务上的时间。普通洗衣机的棉麻程序要做到60℃加热洗涤和1000rpm脱水，程序时间远远超过60分钟。普通洗衣机60分钟内根本做不到加热60℃和1000rpm脱水。

　　10、为什么博世“沙滩晒”洗衣干衣机是高品质消费者的最好选择?列出要点，并作简要解释。

　　答：1、品质高：来自德国，品质精湛，历史悠久;1967年首创洗衣干衣机组合，开专业洗护之先河;全球顶级零部件供应商;主要零部件全部德国进口

　　2、技术新：目前市场上，独家拥有无水烘干技术，彻底杜绝有水烘干;大幅节约水电，引领环保风尚。

　　3、外观美：纯正欧洲设计风格，线条简约，品质感强;大容量、小体积;高面板、大视窗、触摸式按键、S型波浪举升筋、雨滴式内筒

　　4、人性化：自动清洁衣物毛绒;自动清洁空气滤网;优化强弱烘干程序;自动烘干，衣干即停

　　5、使用省：无水烘干;衣干即停，节约电能水量检测。