《湘问·投诉直通车》栏目企业（个人）申诉须知

编者按：6月17日—6月23日，华声在线“投诉直通车”栏目共收到有效投诉1264条，主要集中在消费投诉、道路建设、教育投诉等方面。

本周，各地市收到有效投诉量如下表：

1.【华声发布】 长沙楼市进入“搭售季”

自318长沙楼市限购令和520楼市新政先后出台，长沙房地产市场也因之产生动荡，新的政策给购房者带来诸多影响，一些开发商也打擦边球违规销售商品房，一时之内，长沙房地产市场销售乱象层出不穷。

近期，华声在线《投诉直通车》栏目收到多位网友投诉买房时遭遇开发商强制搭售车位、指定装修公司等情况，网友戏称，520新政后，长沙楼市进入“搭售季”。

投诉主题：御溪湖畔开发商恶意不交房

在御溪湖畔借款19万，贷款18万买了套房子，现在房子涨价了，开发商要我要么加钱，要么退房，否则不给我交房。找开发商谈过两次，我表示不退房，也没钱加，他让我写借条，我没同意。开发商称：你没钱人总搞不过我有钱人!这世道是怎么啦?

投诉主题：澳海谷山府欺诈消费者

2017年6月18澳海谷山府五号栋选房，什么资料资金准备好了去选房，说是和吉屋网搞一个团购活动，交六千元资费所谓门槛费，还说选房必须连带一个车位不然没有选房资格，这不是捆绑销售欺诈消费者，希望有关部门将加强管理。

投诉主题：天麓小区强行捆绑车位出售

我2017年5月5号，于天麓尚层购买一套住房，开发商强行捆绑车位销售，否则不予出售，车位市场价仅卖49800，开发商恶意抬高车位价，以11万高价捆绑销售，此行为严重侵害了业主的权益，请实际调查，维护百姓权益。

投诉主题：举报长沙市雨花区复地星光天地违规收取团购费

本人2017年2月份在复地星光天地购买了两套房子，在开盘前开发商强制性违规收取6000元/套的团购费，不交团购费就不能参与开盘和选房享受优惠折扣，所有的业主都交了团购费。

2. 文昌中学副校长道德败坏

我是桃源县文昌中学的一名普通教师，在此向大家简单的介绍一下我们文昌中学的孟凡祥副校长，他自从担任我校常务副校长以来，狂妄自大，不把普通老师放在眼里，工作上一意孤行，作风极其腐败，长期和我校女教师张桂仙保持情人关系，充分利用手中的权利为自己和情妇张桂仙谋取利益，伙同情妇利用双休日的时间公开在本校教室组织学生进行有偿补习，每人每科收费500元，一期光补习费的收入就高达近十万元，他还经常说，现任桃源教育局局长是他的亲戚，教育界没有他摆不平的事。

桃源县教育局纪委回复：

经教育局党委研究决定，对当事人孟凡祥做出停职调查处理。

3. 宁乡县国土资源局未监督违法建设者执行整改事项

我于2016年6月份向宁乡县国土资源局投诉了“宁乡县青山桥镇国土所违法批准违规建房用地申请滥用公权力，严重违反纪律”等问题，宁乡县国土资源局对我只是回复并未监督执行的事项:

对村民张汉春和袁锡钦的处理意见:拆除其老宅，不知何因至今仍未拆除?其新建一处违反宁乡县建房标准全部占用水田两百多平方的房屋是怎么批获和建成的?作为村级和乡镇国土主管父母官真是视而不见，是怎么履行其职责的?

现本人诚恳请求领导依法查处渎职、玩忽职守、行政不作为、权大于法的领导和此违法批准的建筑，还法律的尊严和保护基本农田，为子孙后代造福!

宁乡县国土资源局回复：

1、关于袁锡钦建房问题。经调查，袁锡钦于2013年因原宅交通不便等原因向国土资源所申请建房，国土资源所会同县局相关科室现场察看后，考虑其实际情况，同意其拆除原宅还耕，另址占用水田168m2新建房屋(其中建筑占地132m2、非建筑占地36m2)，并依程序办理了审批手续，但袁锡钦户在建房过程中超过了审批面积，建筑占地达186m2。且原宅未拆除。

2、关于张汉春建房问题

经调查，张汉春有两处历史性宅基地：一处141.9m2，一处138.6m2，都在半山腰。2010年9月，张汉春之女张志芬(已招婿成家)，申请建房，经依法批准全部拆除老屋，建房208m2。但因原宅系危房，位置偏僻，机械不能进入，其原宅一直没有拆除。

1、张汉春和袁锡钦老宅至今未拆除一事，因其老屋宅基地属集体所有，我局正在申请县人民政府依法依程序撤销该两户需拆除的原集体土地使用证书，原两户的宅基地交由农民集体进行处置，地上的建筑物和构筑物，我局和当地镇人民政府将督促其限期拆除。

2、张汉春和袁锡钦超批准面积建房问题，我局执法大队已作前期调查，并正在依法进行查处。

4. 武陵源规划局行政不作为

您好，我是湖南张家界武陵源区袁家界村世居户居民石金桂丈夫谷成见，我1992年与石金桂结婚，结婚后一直到1996年是租住别人的房子，到97年有点积蓄后就想到自己新建自己的住处，并且在97年11月3号给张家界规划部门交了建房手续申请表和建房手续费押金430元，当时交了手续和手续费押金后就通过了规划部门的认可修了自己的房子，但是不知道是什么原因武陵源规划部门到现在止不给我合法的房产登记证，我多次问到武陵源规划部门，每次的答复是政府不允许办证，说武陵源区政府会认可我的房产的.

张家界市规划管理局武陵源分局回复：

通过调查了解，你于1997年11月3日向原张家界国家森林公园管理处提交建房申请，同年张家界国家森林公园管理处为了解决森林公园居民实际居住问题，与原区建委衔接，准备对该区域统一进行建房报批，区建委并明确要求管理处严格审查，管理处管理站﹙基建科﹚对符合建房要求的建房户根据当时管理处相关规定收取了石金桂430元的建房押金手续费，但因你户处于武陵源世界自然遗产地袁家界核心景区，且当时武陵源世界自然遗产地第一批前期景区搬迁工作己启动﹙2001年﹚，中央要求停止一切景区建设，在搬迁过程中考虑到居民实际问题，区政府报请相关部门同意对核心景区居民采取隐避安置政策，故原区建委没有对核心景区建房户核发建房手续。

武陵源规划局成立于2002年4月，因规划修编、武陵源冻结了全区的所有私房审批，且你户处于武陵源世界自然遗产地袁家界核心景区，故此，只到现在也没有给核心景区居民核发相关建房证件。

为了更好的保护武陵源世界自然遗产，市委市政府现己启动第二批景区搬迀工作，我局做为成员单位会尊重历史，认真核查，公平公正，进一步加强景区各项建设管理，相关搬迁工作组也会对景区经行政许可未发证的历史建房予以按相关规定认定补偿，以解决景区世居居民实际问题。

5.湘乡市棋梓镇养猪场污染环境

您好!本人举报湘乡市棋梓镇小罗村第九村民组万水军、万水明两兄弟在居民密集居住区域各自办理养猪场，养猪场长期存在，两个养殖场的猪数量有几百头之巨。产生的废弃物未经处理就直接排放在池塘、河道中，臭气熏天，附近村民长期受其困扰。而且这几天万水明还在扩建养猪场面积!

湘乡市棋梓镇人民政府回复:

帖中所反映的两处养猪场经我镇动物防疫站和环保办多次上门实地查看，发现其确实对周围环境造成了影响。经过与养殖户主沟通协调，我镇依照程序对此两处养殖场下达了整改通知书，并进行拆除退出处理工作。

1. 长沙市住建局回复“澳海谷山府捆绑车位销售”一帖。

2. 永州市教育局回复“请正确处理滥订教辅资料”一帖。

3. 湘阴县国土资源局回复“作出的行政处罚决定书何时能执行”一帖。

4. 慈利县国土局回复“慈利县不动产登记中心不作为”一帖。

5. 平江县教育体育局回复“平江县职业技术学校食堂伙食问题”一帖。

6. 常宁市人力资源和社会保障局回复“社保转移信息表被寄丢”一帖。

7. 桑植教育局回复“启智学校贪污残疾儿童补助”一帖。

8. 桃源县商务粮食局回复“漳江中路漳江粮店租赁户利益被侵占”一帖。

9. 宁乡县教育局回复“宁乡县幼儿园非法办园的举报信”一帖。

10. 南华大学附属第二医院回应“南华附二医院医生让孕妇服药”一帖。

四、很多单位在看到网友投诉后，能对事件进行调查处理并在本网主动进行回复，及时解答或解决了网友的问题，华声在线《投诉直通车》栏目对这些单位表示感谢。

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五、以下单位在收到函件后，未在规定时间内主动回复，希望相关单位能尽快对相关投诉进行调查处理并回复网友诉求。

新化县委、长沙市住建局、桂阳县政府、古港镇人民政府、岳阳市南湖新区靖州县纪委。