“以老带新营销宣传语”的营销方式有什么好处?

低门槛进入法、透支法、对比法、撕单法、pos划点法、现金刺激法、体验法、特价法、超值法、抽奖法、置换法、捆绑法、打包法、转卡法、双倍法、转介绍法、连环累计法、分级护理法

方案一:一天一块钱美容,顾客只要缴纳365元,就可以享受全年的美容护理,主要是利用低价位把顾客吸引进来,再通过全年销售来赚取其它利润。

方案二:年卡2400元,做满20次以上,年底返1000元。

方案三:沐足5元一次(仅限一次)然后推广全年沐足卡,1880元99次(要预约),不到19元/次,一是拓客,二是这块可以不赢利。

四、年卡740元,送产品380元,30次沐足,10次焗油。

说明:以上类似种种方案利用低价拓客,进而再销售,如转卡或项目捆绑等。

方案五:高端美容院不否可用这种低门槛方法呢?当然可以,如一高档店的促销设计为3—8万的卡的基础上,加入一个1888元的准入卡,限用2个月,2个月后感觉满意后必须转卡。

类似方案还有许多:如与 “三.八”,只花“38”元的促销标语,美容院全部服务项目“38元”特价优惠一周活动。十一时侯,100元选美容院三个项目连做的服务。今年是建国六十周年,还可以与当地单位搞个666元提供66位女性同胞进容光焕发迎国庆的活动,反正只要敢想动脑筋,促销的方案就多得很。

储值卡:现有许多美容院用储值卡来做销售,在没有新品牌新项目新顾客的情况下,其促销政策为:凡是消费者缴纳1万元给美容院,其护理,项目五折,产品六折。可能还有八千,六千等。这种促销政策的设计有优点,但对于美容院利润来说损失具大;

2、保值卡:消费者预存2万,2年后基础护理后,2万现金全部退回,号称美容股票;

3、任选卡:消费者缴纳1万元,就可在一年内不限次数,不仅项目,不限时间来挑选自己喜欢的各类服务。

4、终免卡:将美容院项目拆分,进行终身免费的服务,如油压终身卡;基础护理终生卡;

说明:其实美容本身就有融资的性质,以下几种方法手段不过突出一些,美容院最常见的一种方法,

5、“消费储值”模式:消费储值方式通过变相返点返现的形式,可以提升客户的消费附加值,并可留住顾客长期消

1. 每1000元作为一个储值基底数,以客户名义在银行设立一个户头;

2. 客户累积(期限2个月)或单次消费满1000元产品,存入客户银行帐户10%现金,存入客户积分卡10%的积分点数,赠送‘亲情卡’2张;

3. 积分点数金额客户在店内消费服务项目全额抵现金使用,购买产品抵50%现金使用;

4. 银行现金帐户金额作为客户的保险基金或子女教育基金由客户自行支配。

注:每张亲情卡可做2次免费护理,本人不可使。

1、美容院年卡1800元,同时下半年赠送送价值600礼品套盒;

2、美容院年卡XX元+1的方案,当场送价值600礼品套盒;第二年只要1元钱就能美容,(前三个月只做服务不卖产品。)

说明:就顾客而言,更喜欢比较和占便宜,其实政策设计就是让顾客选择第二种方法,不过用第一项来做比较而已。

如美容院设计1000元卡3000元卡,与1280元卡与2880元卡就有区别,因为3000元相对1000元,最起码要3倍以上的好处才能打动顾客,而与1280元卡与2880元卡,在顾客看起来相当于2倍,如果有3倍以上的好处,顾客就很容易接受了。

一、如相关减肥项目,号称五百元做一百个项目,其实从肚腩到手臂到大腿,一次就做了十个地方,全套下来只相当于做了十次而已;

二、如果顾客现场能成交,根据不同消费者会有多达五六种礼品赠送,层层加量,如迷你装,小礼品,加次数,多项目,抽奖券等;

案例如:美容院常见促销政策:年卡:XX元,送1000元产品,额外再送手护10次

卵巢保养10次。后面送得再多,顾客也会觉得羊毛出在羊身上,没有价值感。

鉴于美容院开年卡相对较难,这个政策可转化调整为:

第一步:美容院半年卡1500元,送产品1000元,限活动当天开卡有效;

第二步:如果顾客再加500元,就可享受全年卡,是上个半年卡的一半优惠。

第三步:如果顾客再愿意,手部护理5元/次,限10次,卵巢保养10元/次,限10次

说明:不要一次把好处给人;还有利用女性消费一次多消费,买上瘾的欲望;因小失大。

自由划卡式消费:中大型美容院普遍采用的一种销售形式,即将美容院所有项目计算成积分,通过顾客划卡划点式消费。但也有问题,就是积分与具体金额划等号,顾客很清晰单次的价钱,一般最好地改良的方法为:

1万元,送积分2800分,共12800个点,泡浴28个点,花茶10个点,精油开背188个点,这样顾客每次消费都不清楚具体花了多少钱,很容易做消耗。

说明:利用顾客懒得算帐的心理来消费,而且通过赠积分来做工消耗,总有花完的时间,不像打折,养成习惯就很麻烦。

1、美容院年卡1380元,送价值700礼品套盒;

2、美容院年卡XX元,7折优惠,同时送700礼品套盒

3、美容院年卡XX元,做到10次时,返现金600元或旅游,同时赠送同时送700礼品套盒

说明:三种方案其实对于美容院获利都是差不多的,但是第三种方法用了焦点销售,让顾客产生注意力,容易达成。

方案一:在美容院开设体验日,每月二天,每次二个人,老顾客可以花18元体验其它项目(一般都是丰胸等高价位服务),老顾客介绍的新顾客可以花18元体验基础护理,或从在淡季时1号到31号,每天花1到31元来美容院选择项目做。

a案例:某美容院开业之际,在周遍社区散发6000余张宣传单,宣传其推出的 “ 1 — 30元钱,就能买年卡 ” 的促销活动。促销活动规定,在促销活动期间美容院每天低价销售30张美容服务年卡,其售价,根据消费者来店购买顺序依次定为1元 —— 30元。售完为止,其它服务项目均按原价销售。

某美容院为吸引消费者,赢得市场竞争,推出了 “ 0 — 25元体验价,体验后,根据感觉付款 ” 的促销活动。活动规定,凡在本店体验任何美容服务项目,其最高体验价格均为25元,且消费者体验完毕后,可根据自身感受酌情付款。此方法就是500种传统方法中的【任开价方法】

某家从上海进入北京的spa美体俱乐部,一进北京便在其周边的大型社区内广泛发放 “ 99元,体验什么是spa ” 的服务体验优待券。优待券上

标明,凡持此优待券的消费者只需花费人民币99元,即可体验分别价值280元和380元的面部芳香美容护理和背部芳香美容护理各一次。由于该俱乐部装修豪华,且周遍居住的消费者具有较高的消费能力,因此在促销的前一个月当中,有近100人使用优待券进行了消费,并有20余人成为了该俱乐部的会员(美容院共发放优待券4000余张)。这种方法我在美容院文化与管理一书就提到,如果现场在配一些spa文化的东西如碟,书,展板等就更好了。

说明:体验方法是由最早街边派单衍生转化而来,就拿街边派单来说,到现在还是有很多公司在用,用得还不错,就看有没新意,麦当劳肯得鸡的优惠券,学生卡,网上下载都有此种方法的影子

北京一家设在某医院附近的化妆品零售店,为达到招揽生意,同时清理库存的目的,在5.12护士节期间,举办了为期十天的 “ 只要你是护士,就可享受3折 ” 的凭证优惠促销活动。凡是医院女性护士,凭本人工作证,由本人亲自前往,即可以3折的价格购买指定的20余种产品。

说明:此种方法前店后院是一种不错的方法与模式,但品种不能过多,折扣也要分开,从3折到6折,应该有效区分很重要。

活动期间消费者选购消费公司产品达300元者,额外加20元,可获赠价值xxx钱的礼包:

送一个大礼包包括:xxxx产品价值148元。xxx沐浴露价值130元,旅行包 价值36元。

5 某美容院与巧克力公司及加盟店联合举办 “ 美丽情人鲜花浪漫日” 礼品促销活动。活动规定:凡在2月14日情人节当天,在该美容院购买任何产品或服务者分别 “ 加5元、10元、15元,可获得不同种类的巧克力和玫瑰花一支 ” 。

购防嗮套装+16元就送简约套装+防紫外线伞+68元购买原价380元脊椎保养经典套

又如:顾客购家装专业丰胸套装特卖2680元(定价2880元),特别赠送手部年卡(或美甲一张),打时间差,用来锁定顾客全年来美容院;

说明:这是我们厂家许多年前经常用的一种方法,不能过20元礼包赚钱,而通过它带动300元产品销售,当然美容院也可以去一些大市场购一些类似东西,自己来做促销。到后来演变成与会员制结合的,办一张卡,再加98元钱,可每月有礼物,价值3800元,但礼物不能是产品,只好是沐浴露,口手,香薰挂瓶,或者一些非常规销售的产品。

美容院举办了“月月有抽奖,季季送大礼”活动,每个月抽出小奖,每季抽出大奖,小奖为产品或赠品,凡在3个月内到该美容院进行消费达一定额度的消费者均有机会参加现场抽奖活动,奖品有十余种,其中最具吸引力的大奖是一辆嘉陵摩托车或者香港泰国旅游名额一个。

也称抵价法:凡活动期间购买纤体项目服务卡的顾客,均可参加“精油空瓶抵现金活动” 纤体项目服务卡:XX元/10次(无产品)

推荐产品搭配:腹部减肥:循环油+塑身油+腹部按摩霜+迷迭香(?元)

腿部减肥:循环油+塑身油+腿部按摩霜+迷迭香(?元)

关于精油空瓶的相应抵用金额:

1.抵用50元的空瓶有:茶树油、葡萄油、柠檬油、迷迭油、甜橙油)

2.抵用70元的空瓶有:天竺葵、薰衣草、洋甘菊、檀香油,抵用100元的空瓶有:玫瑰油

活动期间,新顾客凭未消费完毕的其它美容院护理卡在本美容院开卡,可获赠该护理卡所剩余次数的护理(注:不超过该卡一半的次数),同时享受正常开卡优惠政策;凭其它品牌护肤品空瓶(或包装盒)在美容院购买相应的产品,一个空瓶(或包装盒)可获九折优惠,二个空瓶(或包装盒)可获八五折优惠,三个空瓶(或包装盒)可获七八折优惠(注:总数不超过三个);

说明:第一可针对老顾客,第二可以针对新顾客,用置换概念让顾客觉得价值。

第2篇:美容院拓客活动方案

2015美容院拓客活动方案

方案一:美容院拓客活动方案

拓客总体思路:一个美容院有100个老顾客,一个带一个就是100个新顾客,从目前情况来看美容院集中做老顾客带新顾客是一种最有效的手段之一。 常规美容院的老顾客转介绍工作往往有几处弊端:

一、没有把它当个事情来做,没有形成制度,偶尔要求美容师做此项目工作,美容师也偶尔要求老顾客做转介绍,达成如何就不得而之。

二、没有充分调动美容师的积极性,全力以赴做好老顾客转介绍的工作。

三、没有充分考虑到老顾客的感受,没有把利益与情感很好的结合起来。 如何让老顾客愿意带新顾客来?

达成思路一:美容师的细节服务感动顾客,加上美容师各种营销手段的运用,让老顾客愿意; 达成思路二:结合以类似公益或宣传推广的名义,让高端顾客或新顾客愿意接受;

达成思路三:通过会议展示美容院文化,服务,增加老顾客的自豪感,增加新顾客的好感; 达成思路四:通过一部分利益的巧妙赠送,让老顾客愿意帮助忙;

达成思路五:通过让老顾客感受到实实在在的优惠,而让老顾客愿意带朋友或转介绍。 针对于此:

一、以卓越优秀美容师评比,让老顾客过来。

二、以美容院美容师技能大比赛,让老顾客带人过来。

三、以美容师成长经验分享,让老顾客带人过来。 主要销售流程:

一、会前销售感恩卡,美容师技能大赛亲友团来完成会前销售(三天压迫式售卡)

二、技能会中进行高档顾客的评审团的销售,与没有成交的新顾客环境促成销售(周末)

三、会后会,即魅力女人或美丽大讲堂以联欢或教育形式,让新顾客变成老顾客,并伺机再做转介绍活动。

方法立意:可大做,也可以小做。 大立意者:

找一些发起单位,最好是政府职能部门,著名杂志传媒,或者相关服务评比机构,如: 发起单位:某市市总工会,省美协,《医学美学美容》,华山论剑·中国美容领袖年会卓越美容师评选委员会,《某某报纸》等等,当然要视操作者的社会关系而言。 参选单位:某某美容院等 评选主题:(以下类似若干)

1、卓越服务星级美容师评定会

2、美丽天使星级评定终极PK赛

3、"我最喜爱的美容师"星级评定 小立意者:

自己的美容院来操作,以对美容院全体美容师技能考核,顾客满意度等内容 做为诉求点来进行操作,如:

1、某某美容院美容师服务技能演武大赛

2、某某美容院金牌美容师全能争霸赛

3、超级美容师五星服务投票赛 操作流程:

一、服务整改期:约一到两周,将美容院服务整改事宜全部通过宣传造势,让全体顾客知情,同时每个美容师做自己客户的客情,务必每个主要希望转介绍的顾客都要做一到二件感动顾客的事情,如给顾客写感谢信,给顾客发彩信,讲自己感人的故事给顾客预热,接待时增加一个针对性个性化的服务,商学院的学生还可以按王老师此次课程的《美容院五星服务完美细节》的内容进行改良。

二、美容院整理全体老顾客的名单,按质量与配合度来分配给美容师。顾客一般有三种情况: 一是高档顾客,此次通知与会即可,不要做销售工作,被聘为会议评审团成员;二是重感情强过重利益的顾客,同时对美容院与美容师很认同的优缘顾客,三是普通顾客,应该按照先易后难的方法进行操作,打不开局面时,老板可利用自己的资源,做几个样版来鼓动员工士气。

三、"超级美丽"感恩卡复式卡卡项的设计一般正反面,正面是活动主题,活动参加门票,美容师情况介绍,评分标准与顾客打分栏。背面是优惠政策,优惠政策加一条老顾客见证。(即原价多少,现确实优惠多少?),同时,此优惠政策最好是美容院的敲门砖的项目,如有美容院设计为:100元,享受1380元的2次健胸,2次电波拉皮护理,另外会议现场参加抽奖,还有睡眠面膜一张;还有88元的卡,领取价值380元拓客礼品套一套,面部水份检测一次,另外会议现场参加抽奖。再如0+388元卡,健胸5次,如果顾客感觉效果不直观,三次之后无效退款等。

四、关于老顾客利益:不要谈利益,只谈美容师如果通过此次评定或获奖后,可帮相关老顾客申请产品或优惠项目。(强调有些产品项目是奖励给美容师本人或其家属朋友的)。二是对于那些活动中很卖力,帮转介绍很多的顾客,有很多相关奖项,如伯乐奖,慧眼奖,知音奖等,一律以实物形式发放,如旅游,餐劵,手机等,如果此奖品顾客不拿,在美容院可充抵现金,并以2倍系数做价。

五、美容师计划在一周时间内,让美容师全体通过短信,电话,登门拜访的形式,让老顾客帮助美容师自己买卡,工作安排如下:将美容师按二人一组来操作,一人电话时,一人可以直接联系到相关顾客进行销售。为了不影响美容院日常工作,时间一般从早上--18:30左右。

六、在周末时,将全体顾客,包括新老顾客邀请到会场进行相关美容师技能大赛的会议。

七、会议内容:以美容师技能大比赛,服务宣言,感人经验分享,老顾客推崇会等内容来完成。

八、会后一个月时间,举办名媛盛典,魅力女人,女人美丽经,美丽与美容邂逅等。同时增加专家坐诊的环节。 考虑要素:

1、如何调动美容师积极性,全力以赴去做老顾客的转介绍工作,如遇到拒绝,挫折时,如何处理,如打不开局面又如何突破。

解决方法:将绩效考核的三原则充分运用好:激励,压力,鼓励,会前总动员很重要,除了老板感动员工外,让每个员工分享家庭,父母,期望等,让员工感动员工。如果可能安排美容师上街做销售,突破心理障碍,全力以赴。开个玩笑,厂家开会怎么向美容老板逼单,就让美容师向老顾客逼单。现场竞争榜,指标图,美容师立军令状,授旗活动,奖品:红花,金牌巧克力,激昂音乐,最重要的是每天晚上评定时现场发放奖金。成功案例分享,及时手机短信造势,没有达标的小组,可考虑让其自己提出不吃晚饭等精神惩罚。有个别美容院美容师为了完成销售,给顾客夜晚十二点还在发短信,诉压力求帮助,此块一定要表明一个观点:美容院只是通过活动提升服务,而美容师自己想通过增加人气,亲友团的人数而自己给自己压力等相关观点。

2、老顾客为什么愿意帮助转介绍,除了感情,利益还应该有什么?

除了上述内容,老顾客有二种情况,一是被感动,确实觉得应该帮美容师一下,二是被磨得有点无奈,半勉强半接受。这个度要掌握得好,一般不会出现什么负面情况。最理想的结果就是美容师针对有把握的顾客,事先细节,感动顾客,成交若干,以点带面的突破,从而引起转介绍工作的良性能循环。新顾客通过二个环节完成,一是会前售卡,二是会中售卡。

3、卡项如何设计,让新顾客愿意接受,并前来与会?

每个美容院要结合自己的情况来设计卡项,最好是利用老师提出的拓客项目或品牌,即敲门砖,此项目有几个要素:效果直观,价格优惠,简单易操作,能强调频次,每个美容师都会服务等。

4、会议如何做出文化,做出品味,做出档次,更重要的是做出顾客的好感? 现场不做强销售,突破三大版块:美容院定位与差异化(最好是服务的差异化),美容院文化与美容师精神面貌,还有就是老顾客的推崇,卡项的特色与效果承诺。

5、新顾客成交低卡后,如何转卡转项目?

成交此卡不是目的,此活动千万不能搞成看热闹贪便宜的多,优质顾客,转化顾客少,解决之道就是课程中的项目组与调理,调整,调理,调养的三步曲中的连锁链式销售,做好顾客短期,中期销售计划与售前观念导入工作,当然最重要还是此卡四次产品一定要见效或者四次服务与众不同。

6、一个月后,为什么一定要开会,进行新顾客巩固,而会议除了热闹的盛会外,如何进行教育,因为教育才是拓客的根本?

当新顾客进来完成此卡服务后,授课或联谊是情感转化与升华的另一个重要环节,教育才是拓客的根本,个人认为现场示范,体验营销,个性服务,专案专家指导还是销售的重点。

7、美容师如何奖励,如何提成?老顾客如何给到利益?

美容师分组后,奖励冠亚军,一般情况下;如100元卡,可考虑员工开张卡提15元钱,总冠军还可得总销售业绩的15%,亚军可得总业绩的5%,总额扣除20%,顾客真正到店后再行发放,10万元卡给到3--4万元的奖励才有积极性。

8、新顾客经过一个月培育与巩固之后,是否能让新顾客带更新的顾客?

如果此方法可行,可以考虑二三个月后再类此举办一次顾客转介绍活动,让新顾客带新顾客,另外,如果第一次不理想,二个月后到了感恩节时,同样还可以感恩形式,带顾客一起去相关寺庙祈福许愿的形式来搞,年底时,以财神派利士封(红包),新春美丽杰出女性评比活动来搞,去相关福利院希望小学送温暖来搞。其实在之前拓客中,情感营销也好,明星模仿秀也罢,都有老顾客带新顾客的工作,只不过把注意力放到机关单位拓客方面,而没有强化老顾客转介绍,没有集中做老顾客转介绍,并没有做压迫式老顾客转介绍而已。

在活动开展前十五天发手机短信给全体老顾客,要求老顾客转发给新顾客; 活动对员工全体培训:

培训内容:全员激励:如何激励员工,让员工声嘶力竭,街头销售产品。 宣布奖惩:见上相关,美容院视自己情况设定,

销售话术:活动的目的与意义,自己的荣誉感与难处,其他美容师老顾客转介绍情况,其他老顾客的介绍情况。打电话的技巧与方法:见新顾客的拜访方法。

要求:老顾客有一百个理由拒绝你,你就有一千个方法来说服她,她有一千个理由拒绝你,你就有一万个理由来恳求她。

老顾客可转介绍对象:姐妹,朋友,亲戚,同事,同学,街坊,邻居,每个人应该周围都有最少七个合适美容的对象。

老顾客拒绝点:从卡的优惠,感情,帮助,竞争,同情,给顾客利益(好处)等来解决。 奖项:伯乐奖,慧眼奖,评审团奖,最佳组织奖,金梧桐奖(大活动,发给美容院) 五星,四星,三星美容师或者最佳微笑奖,最佳服务奖,最佳礼仪奖,最佳才艺奖,最有人缘奖等

方案二:美容院拓客活动方案

陌生大市场开发准客户的重要方法和门路:

一、跟加盟店的老板沟通

跟加盟店老板了解当地较密集的商圈、社区、著名的企事业单位、老板自己可提供的社会资源、人脉关联;了解当地美容院的优劣势和特色产品服务。

陌生拜访是一个古老的但比较牢靠的方法,他可以使您在寻访客户的同时,了解客户、了解市场、了解景致名胜、风土着土偶情,因此,销售既充斥着挑衅、艰苦、挫折又布满着喜悦和成绩感。

陌生拜访前,先去买一张当地舆图,熟习当地环境。 在不太熟悉或完整陌生的环境里,直接拜访某一特定地区或某一特定行业的所有组织或个人,从中寻找准客户的常用的而又行之有效的方法。

陌生拜访时,您应根据自己所销售的产品的各种特征和用处,进行必要的销售拜访的可行性研讨 .陌生拜访是古老的而又卓有成效的方法。到何处寻找适合的目标人群,是每次拓客的第一步,很多人都瞄准了银行、通讯、保险、商城等大型VIP单位,而且是瞧准了他们的顶级VIP客户。 当然,就实践而言,并没有错,越顶级的越有消费潜力。这样是对的,因为目前的市场情况只有银行、通信、保险、商城等大型单位凑集了足够多的VIP客户。 在开发新客户时,我们会常常听到"扫楼",就是要挨家挨户去推广。例如寻找女性美容客户,除了扫楼之外还可以"扫店"、"扫厂"、"扫区"、"扫街"、"扫超市"、"扫学校"、"扫银行"、"扫药店"、"扫幼儿园"、"扫病院","扫"所有的女人,甚至是男人,因为,男人都是女人生的,他可以送给他母亲或者他至爱的女人。寻找新客户的方法就是不停地、不停地宣传、宣扬再宣传。

陌生拜访只有在特定范围内对所有对象无一漏掉地寻找察访,就一定可以找到足足数量的客户。走出去向 100位准客户介绍你的产品,不要在意他们是否购买,不要有任何的担忧惧怕,或是给自己压力,这样,你简直不费吹灰之力就可以销售出去,就会卖出最好的成就!

1)可以借机进行市场考察,从而比拟全面的了解某地域或某行业客户的需求情况; 2)可以积聚销售工作教训;

3)能够扩展所销售产品或服务的影响,使客户构成独特的商品印象;

4)若销售员当时做了必要的抉择和预备,而且拜访和销售技能切当,则可以争夺更多的新客户。

为了进步陌生拜访的胜利率,应注意以下问题:

1)在开始找客户时你首先要做的工作是把自己要倾销的产品探索透,要尽量多得去控制产品的一些知识,因为这些知识都会辅助你战胜在销售工作中遇到的艰苦。试想一个对自己产品不了解的人如何去压服别人购买你的产品呢,然而缺乏产品常识的你也会让客户对你发生介意的,所以在开始销售工作前,你首先要把自己的产品了解清晰。 2)注意自身形象

因为您就是公司、产品的形象代言人,你的仪容仪态决定了你在陌生市场拜访时给客户的第一印象而客户对您的第一印象将决定销售的成功与否。 3)有效终场白

与客户面谈之前,需要恰当的开场白。好的开场白是销售成功的一半。在实际销售工作中,首先唤起客户的好奇心,引起客户的注意和兴致,然后,说生产品带给客户的的利益,迅速转入面谈阶段。

开场白:您好!我是做金娜宝美容养生的。我是来给您送优惠券的,盼望您能去亲自体验一下绿色平安、美容理疗的全新痧道美容理疗方式,让您18天由内而外变得更加美丽!我用不到一分钟的时间给您说说,好吗? 3)冲破害怕感

对陌生拜访存胆怯感是销售人员无奈施展潜能的重要起因。如果在陌生拜访的时候受到拒绝,而您又一而再再而三地去回忆的话,只会影响您的信心和斗志。要知道,被拒绝是很正常的情况,拒毫不是冲着您个人而来,而是贸易社会对任何一种销售行动的畸形反响模式。当客户对我说不断,只表现我的销售机会不 对,或我对产品能带给客户的让那些负面反映见鬼去吧,我面带微笑继承下一个寻访!感激拒绝,因为它让我在下一个寻访中表现得更棒,成功得更快!我面带微笑持续下一个寻访! 记住:成功的销售就是把话说出去,把钱收回来。

是指在某一特定的销售规模里发现某一存在影响力的中央人物,并在其帮助下把该范畴里的个人或组织变成准客户。采取这种方法症结在于获得中央人物的信赖与配合。 核心人物带动法的长处是:

1) 节俭销售人员的时间和精神 2)销售业绩提升

3)可扩大产品的影响力

客户转介绍可托度高,容易成功。但条件是服务好当下的客户。要想让现有客户推荐新客户,关键是业务人员要让现有客户满意,树破自己的个人品牌形象,这样,客户才会乐意为你推荐新客户。好好应用转介绍,可让销售事半功倍。

当客户接收你的产品或服务后,即可要求转先容。留神:不要在要想让现有客户推举新客户,要害是业务职员要让现有客户满足,建立本人的个人品牌形象,这样,客户才会愿意为你推荐新客户。他接受产品前请求转介绍,免得其余不懂得或谢绝产品的人影响她购置的决议。

可对拒绝者要求转介绍,由于,若她转介绍的客户接受了产品有可能会反过来影响曾经做不了决定的她。 要求转介绍的话术:

1)您一个人去做美容会不会孤独了点,找几个要好的朋友陪您一起去吧。来,请您在这写上他们的联系电话和姓名,我也给她们送优惠券去。谢谢您的信任和支撑! 2)您的四周有哪些女性是爱美的?我去跟她说说。(此话也可对拒绝你的人说) 3)您的亲人友人中,有那几位是爱美的,请您把她的接洽电话和姓名写在这,我给她送去,这么好的机遇不要让她们错过了!(此话 也可对拒绝你的人说)

互联网的飞速发展,使其成为了继

三、充传统的电视、报纸媒体后的第三大媒体,互联网逾越了时间、空间、语言的局限,巨额的资讯量吸引了越来越多的注意力。销售人员应该通过互联网搜寻与自己业务相关的客户信息,通过发送邮件、在一些免费提供的宣布平台上发布产品广告、在相干专业网站(社区)发表专业文章等方式发掘和吸引新的客户。纯熟的应用互联网发展客户和维护客户已经逐步成为了一种趋势。

6、留意路上及媒体信息

销售人员通常风里来雨里去的奔走在市场与客户之间,这不应该是一个苦楚的过程,行走在路上的时候不应该抬头促前行,应该在观赏路边风景的时候,关注来自路边的客户信息。马路上有客户?当然有!一位坐在你身边的人,一个路牌广告透漏的信息,一个店名称透漏的信息,一个电台播送里面的广告透漏的 信息...其中的某条信息就有可能成为你的客户,你接受到每条信息后应该做的就是断定这条信息与你的业务有没有关系?擅长抓信息也是销售人员成功的一个重要因素。

可想法找到一本当地的电话号码簿(黄页),里面有具体的单位联系电话和地址,便利找到潜在客户。

8、与当地销售人员交友取得资源

那些人手里有你要做的真正客户,而都是他们已经开始协作并了解客户的内情的人。

四、专业销售流程及销售话术

您好!我是做金娜宝美容养生产品的。我是来给您送优惠券的,愿望您能去亲自体验一下安全有效、美容保健的全新刮痧美容理疗方式,让您18天由内而外变得更加美丽!我用不到一分钟的时间给您说说吧:

(拿出简介及服务项目表)你看咱们的服务名目有:肩颈理疗套装系列;乳腺畅通理疗系列;清肠排毒养颜套装系列;温膝护腿颐养系列;静心安神摄生套装系列;

五行经络养生套装系列。给您用的美容养出产品是有名的品牌:金娜宝。您据说过吗?(客户:不)

金娜宝品牌的产品在全国已有100多个加盟店,当初才刚进驻这个城市,您没听说过也难怪。金娜宝是绿色、源自天然的意思,是中国自然动物香薰产品及服务的专业品牌,以其精纯有效的产品品德、专业亲热的服务水准敏捷成长为中国最值得依附和最有美誉度的纯天然香薰精油品牌,"金娜宝"美容养生系列以外调内养达到养生和美容双重后果,痧道通络养生超出所有传统养生,从全新的角度和贴心的人文关心全面提升都市人的生涯品质,引领知性、高贵口味的生活方式。讲求的是内养外调、循序渐进、保险有效的美容养生方式。 (当客户填好材料交钱后,致谢:"感谢您的信任和支持"并立即要求转介绍,转介绍的话术参看要求转介绍的话术)

减少客户提出反对意见的方法之一,就是做一次详尽的销售介绍。介绍得越完全,顾客对产品的了解越明白。如果销售的方式不准确,客户当然不爱好。所以,处理反对意见的重点应放在提前防备上,而不是事后处理乱了方寸。销售不是拳击竞赛,客户以反对意见出击,销售人员进行回应,这只能导致客户发动另一次出击,并可能久长连续下去。如果你发现反对意见许多,补救的第一步就是从自己的销售检查。

客户的反对意见就是登上成功的阶梯,是销售流程中很重要的一部分,而你的回应方式也将决定销售结果的成败。

大多数产品或服务本身都包括着两三条客户的反对意见,有法则地忽然呈现。客户是否会有反对看法或会有什么样的反对意见,就应当在销售前做预先假设和处置。您首先应当自负,因为您已经做好了充足的筹备,其次,应该具备敷衍这些反对意见的解决方法。 方案三:美容院拓客活动方案 捆绑法: 三合一活动:

全价购面膜280元一套(柔肤水+水凝+精华素)

半价购眼部特护一套455元(眼霜+眼部赋活+水份眼膜) 三折购夏季养膜一套572元(滋养保湿+赋活美容+再生素)

再如:购基础年卡一张,可优惠五折购保健品,四折内衣等相关附属产品等 说明:结合顾客注意力,推广全套美容院产品,有些东西反正不是用来赚钱的,想赚也可能赚不到,还不如做局部让利来达成刺激销售的工具。 打包法:

在许多大店里面,计算顾客全年的消费,一年年卡2000元,卖顾客20瓶产品,每瓶100元,共2000元,共4000元,但是推销20次会让顾客感到特别不舒服,不如做一个顾客全年美容方案:全年护理卡4000元加自由选用产品20次(瓶),要固定品牌。这样基本上满足了顾客全年居家产品的需求。

说明:这样不至于经常推销让顾客反感,而且相对是赠送,顾客更好接受。 转卡法:

学习销售型连锁的转卡形式,以顾客爱占小便宜心理,让顾客消费更高价值的卡种。即顾客做了780元的卡,如果转卡为3800元的卡,不管卡里还剩多少钱,都按780元来算。依次类推。或者余额翻倍。还有一种转卡则是。 某某美容院首经常举办"月月有抽奖,天天有优惠"的活动,让有潜力有意向顾客去抽奖,人人有奖品,等领奖时,就有销售机会,顾客贪图便宜,又面子薄,受到优惠的诱惑,销售了740元的超值特惠卡,内容为15次面部经络美容护理。等顾客第二次来的时候,不管她是否想买了,通过店长、部长、经理的说服,推销价值2000元的眼部护理30次。在此基础上,视顾客的购买力和欲望,可升为3800的卡,或者直接升为5800的卡。如果钱不够,可由店长代垫,下次还他,定金一旦收到,第一时间上缴财务,不能退了。此外,还有办9800的终生卡,有许多优惠和好处,如果顾客带个人也来办终身卡,该顾客能享受积分优惠,价值不等。终身卡,也分类型:如暖油包身终身1万5,足疗终身1万5。如果顾客在美容院做护理,就多提一些转卡的人和事,让客人产生对比感和攀比心,从而达到转卡的作用。

凡来店的顾客购买任一服务卡项赠同等服务卡一张例如:办金卡赠金卡。买月卡赠月卡,买年卡赚年卡。还有一类方法就是双人来美容就可以只收一个人或一个半人的钱,也是如此,羊毛出在羊身上,看政策如何设定而已,如原来一个卡价值3000元,双人来美容院只要4500元就可以,另外送一瓶产品,让另一个购买。

说明:该赠卡可以送一个朋友或者不同的朋友,但要限次数,时间。 转介绍法:

如年卡2000元,送价值900元的产品,几瓶最好有差价。再送友情卡一张(月卡四次,价值480元),惠顾卡一张(一次,180元),两种卡一定非本人使用,且有使用期限。 免费提供"美容月票":某美容院为推出新产品,开发新市场,举行"免费月票"促销活动:消费者可免费领取"美容月票",对该促销产品进行为期一个月的免费体护理;凡在当月购买一定数量该促销美容品的消费者,可免费获得下一个月的"美容月票";凡在当月向本店介绍2名符合要求的消费者来本店领取"美容月票"并进行体者,可免费获得下一个月的"美容月票"。活动推出后一个月,美容院共发放"美容月票"90余张,有近40人领到了第二个月的"美容月票"。 全年一元钱做美容方案,将顾客去年消费者达3000元统计出来,只要交3000元,再交1元钱,可获免费做美容机会。其介绍顾客的消费可以作半冲抵,如介绍二个顾客花了5000元,就冲抵2500元,上限为3000元,年底再利诱第二年或者优惠产品,一般顾客的钱都不会拿回去的。 连环累计法:

"18元包月滚动模式"介绍:用低价吸引客源增加人气后,通过滚动促销促进消费者增加消费。 顾客消费18元可获得: 免费护理4次,再消费月卡200元可获得:前面18元可做购买产品的优惠,及带一位朋友免费护理一次, 再消费季卡540元可获得:前面所消费218元做其他护理(任选)的充值,并可获得100元家居产品赠送,

再消费半年卡960元可获得:前面所消费758元做其他护理(任选)的充值,并可获得280元家居产品赠送,

再消费年卡1680元可获得:前面所消费1718元做其他护理(任选)的充值,并可获得500元家居产品赠送,

"1000元充卡滚动模式"介绍:

用中等价位和较大优惠力度吸引客源,再通过滚动促销促进消费者增加消费。顾客消费1000元可获得:厂家赠送礼包:免费护理4次,含一瓶产品,一个小礼品,一张其他项目单次护理卷及朋友免费护理卷一张(共价值 元)。

再消费季卡1540元可获得:前面所消费100元做其他护理(任选)的充值,并可获得厂家赠送礼包:380元家居产品赠送,一个小礼品,一张其他项目单次护理卷及朋友免费护理卷两张(共价值 元)。 再消费半年卡2960元可获得:前面所消费1540元做其他护理(任选)的充值,并可获得厂家赠送礼包:800元家居产品赠送,一个小礼品,及朋友免费护理卷三张(共价值 元)。再消费年卡6680元可获得:前面所消费2960元做其他护理(任选)的充值,并可获得厂家赠送礼包:2500元家居产品赠送,一个小礼品,及朋友免费护理卷五张(共价值 元)。

注意:所谓"其他护理(任选)"指项目较高附加值的护理,比如卵巢保养,背部开穴,护理中增加精油,淋巴排毒,美发、纹绣等等。(所有价格可以随当地消费习惯和终端商自身情况不同进行调整) 美容院推出一项新的答谢老顾客的促销措施。其促销措施规定:凡在该美容院购买 " 年卡 " 和 " 半年卡 " 的顾客,若在2002年继续购买 " 年卡 " 和 " 半年卡 " 则在 " 年卡 " 和 " 半年卡 " 的折扣基础上 " 半年卡 " 多折 " 0.5折 " ; " 年卡 " 多折 " 1折 " 。而且,今后每年如此,直至折扣为 " 0 " 时,便可终生享受该美容院的免费服务,新顾客也可在未来的消费中享受该措施。(即:如果拥有2015年 " 年卡 " 享受 " 6折 " 的消费者,2015年购买 " 年卡 " 则享受 " 5折 " ,2015年购买 " 年卡 " 则享受 " 4折 " 。促销措施宣布后的一周内,有100余消费者购买了该美容院的 " 年卡 " 和 " 半年卡 " ,同时仍有人陆续咨询该活动。 分级护理法: 美丽一生终极卡

只需花16888元,可享受价值服务32968元的服务,仅限8名。 服务内容:

开业三天内定购,可以成为终生永久性会员,此后下个年度开始凡于某某美容中心消费项目,可永久性享受护理项目7折优惠,产品8折优惠,某某医院整形项目7折优惠,(或8000元的第二年护理消费金。价值8000元)。

特聘为某某美容中心巡查顾问,及时检查本中心全面工作,有直接与美容中心资方沟通的权利与义务,宣传推广本中心,向本中心提供好的意见或建议,年度答谢获赠顾问特别奖励。

全年48次贴心保姆VIP面部护理,价值100元/次,共4800元。 全年48次贴心保姆VIP手部护理,价值50元/次,共2400元 全年48次贴心保姆VIP颈部护理,价值50元/次,共2400元。 全年48次贴心保姆VIP身体护理,价值150元/次,共4800元。 一次性全效性无菌极致护肤课程:美容袍、拖鞋、美容裤、束发带、床单以及酒精、消毒棉花、口罩、调理用套头等组成专用无菌组合包,一人一款,确保卫生。价值30元/次,二年,共2880元。 提供全年的美容服务整合方案,专门指定式服务,配备私人美容顾问和健康顾问。价值600元。

另外免费赠送全年护肤家居产品,视季节,肤质,与消费习惯,配赠价值4888元王牌精选产品。能满足全年家居护理定量需求。

全年优惠身体亚健康基本体检一次。价值1000元。

提供亲情卡2张,价值666元,每张亲密式体验服务4次。价值1200元。

说明:在美容院将卡分极同时也要将服务分级,具体包括:项目分级,美容间分级,美容师分级,售后分级,活动分级

另外高端美容院要将可能卡项全设计出来,如1万,3万,5万,8万,18万,28万,88万等,又如高端顾客1年卡,2年卡,3年卡全部内容事先都要设计好,不要临时搞出一些即兴的东西。 另再附些活动案例:

百分百有奖促销:终端会最后一个环节安排全情大抽奖活动,用百分百有奖的形式来刺激顾客的购买欲,每一个与会顾客均可参与抽奖,奖项为一等奖、二等奖、三等奖,四等奖,其中一等奖为所选此次产品或开卡,项目的七五折,二等奖为八折,三等奖为九折,四等奖为小礼品一份。或者说厂家的特价产品时,一等奖100元,可赠500左右元产品最好是套盒,4瓶加卡一张护理卡。通过事先核算成本,可将

一、二等奖设计多些,用奖券的形式,也可用四色乒乓来做奖券。抽奖时尽量让新客人也能抽到奖;同时私底下满足一些客人想拿一等奖的要求。

瓶瓶有奖,套套有赏:设计刮刮卡:顾客买若干产品可获刮刮卡一张,现场刮奖;有一种厂家操作的是:20变200的活动,顾客在购产品的基础上,额外加20元能获得200元的大礼包的形式;积分兑货:每一个产品标明积分,顾客通过会员卡确认,达到相等积分换相等物品;如果厂家的特价的时候,就可做这种升值促销方案。

客人可凭着邀请函去美容院做二十元现金券,每购一个产品从中划扣,如果是前店后院此种方法为宜。

集体抽奖:由省经销商或厂家牵头,在一段时间,该区域所有终端会发生消费的顾客在全省终端会活动结束后集体抽奖。由于参与人数多,奖项可以设计得比较吸引人,如奖品为日韩旅游,笔记本电脑,摩托车,黄金珠宝首饰,婚纱照等。

常规二种买赠促销政策:买产品赠护理,或开卡送产品,赠护理最好是特色项目,来带动开卡;送产还可以送辅料,如膜,手护,颈护等,带动项目开展。还有买二送一等,买大送小,买套盒送单品等折扣方式。项目可拆分很多种

实物促销方面:从家用电器如电饭锅,到女性用品,如皮箱,女性发卡,胸针等小饰物,从化妆箱到棉被,枕套,如果真有心,去小商品批发市场,没准能找到一些物美价廉的东西。另外充分运用自己的社会资源,都会提供一些内部价格的优惠的礼品,再者美发产品,儿童产品,男士产品,美容小仪器也是个不错的方法。

第3篇:美容院拓客活动方案

拓客是美容院营销的一个部分,是全年业绩计划目标的一个方面,所以美容院要拓客首先要确立一个全年的销售目标计划,然后根据计划一步一步的去执行,要不断进行新客户的开发和培养。美容院拓客既要吸引消费者的认同,同时也要有服务顾客的诚意。下面是上海恩地有效的拓客方案。

第一步,要有赫然的主题。主题可以从很多方面着手,现在是秋冬季节,主题可以要围绕季节注意针对保湿护理项目来做,这样效果才好。同时也可是从顾客献爱心着手,以”慈善捐赠公益活动”为主题。拓客的主题多种多样,根据自身美容院的特点,制定出适合自己的主题。

第二步,策划具备优惠超值吸惹人的方案。在制定拓客方案时要注意有足够的优势和特色的来吸引高端顾客,有打动顾客的地方。我们要想到现在绝大多数顾客不是没有地方做美容、美体、健康保健及放松休闲,而是她更乐意去那里,你要让她废弃在别地方花费到自己店里来,是不是要有足够的上风和特色的来吸引?没有感动她的地方,她凭什么要到你的店里来?才愿意到店里来。

第三步,鼓励员工。员工是尤为重要的,所以要注意激励员工。调动每一个人的积极性,让每一个员工发自内心愿意投入去做这件事情,可以通过制定激励机制,激励员工要从两个方面:一方面统一思维,调动每一个人的踊跃性,让每一个员工发自心坎乐意投入去做这件事件,不能激发每个人的斗志和潜力是做不好的;另一方面是物资

奖励。如,完成目标任务的,纳到人数最多的颁发冠军奖杯,同时 还发300~500元奖金,提成照提,补贴照补,福利照有。当然,制定激励机制,肯定要有惩罚机制,要有奖有罚,表现不好的、行能源差的、目标不能达成的就要忠告和处分,让她有危机感。

第四步,制订简略有效的履行尺度。首先,必需剖析好目的客户在哪里,用什么方式到,如果是生疏访问,应当在什么时光什么处所才干找到;假如是老客户转介绍,应该让谁来做转介绍,每一个人断定实际可行的目标,不要强加给员工,否则员工轻易有挫败感,失去信念。而后,依据造访的对象设计操作跟销售的流程,编好同一的话术进行强化练习。最后,员工训练及格后才开端执行。

第五步,营造容易让顾客接受的气氛。个别女人是比较理性的,缭绕主题营造一个协调的氛围,就会构成一个强盛的磁场,吸引顾客参加。

第六步,及时发现问题解决问题。在执行的过程中,实际的情况多多少少会有些出入,所以要及时调剂完美执行计划。

第七步,公道部署,服务好拓进来的顾客。顾客来了,不即是顾客就能留下来,所以顾客的感到、感触,即满意度一定要保障,否则,调兵遣将,消耗了人力、财力、物力,结果却没把顾客真正引进来留住。

第八步,就是系统留客。在策划执行全部拓客系统的时候,就要把下一步承接的工作做好,就象人体一样,东西吃进肚子里了,关键是要接收养分,所以紧接着的就是系统留客。拓客是过程,留客才是

当以上谋划拓客方案制定了,接下来就要拓客的策略了。

1、具体拓客时间如:四季变更时拓客,节假日拓客,报答、店庆拓客,新项目引进时拓客,平凡老客户满意时转介绍拓客。

2、具体拓客渠道?如:媒体广告拓客,公关拓客,联谊互动拓客,不同主题的沙龙讲座拓客,促销运动拓客,公益娱乐活动拓客,派单派卡拓客,业务拓客。

3、具体拓客方法?重要是赠予,体验,优惠,提供附加值。

4、拓客目标人群是哪些?如果是需要低进低出,那么纳客对象是B类、C类的客户人群,目标是增添人气,促进一部门新客户;如果是高进高出,那么拓客对象是A类大客户,拓客是为了优化客户群体。

拓客是美容院营销体系里面一个完全的子系统,要想拓客成功,必须做好每一个环节,否则全功尽弃。

2015年度外拓拓客方案(大纲)

1. 通过内场置业顾问手头大客户制定拜访计划,挖掘客户身边资源。 2. 项目圈层活动时寻找可跟进客户拉关系。

★周边事企业单位(主动拓展有困难)————借助外力、展点

★周边私营小业主(抱团意识强、有一定购买力)————通过某个客户进行老带新 ★周边老社区(对改善型住宅有一定需求、对项目认知度不够)————常态化拓客 ★周边竞品(对客户保护意识强)————增加频次、派专车、周末举牌 2.市区客源

★大型市场(客户防备心理强)————借助活动宣传 ★市区商圈(人流量大)————展点、活动、派单、礼品 ★

第5篇:美容院母亲节活动拓客方案

美容院母亲节活动促销方案

对于美容院来说,今年的节日是快速恢复门店业绩最重要的时刻。借助节日的档期,推出优惠的活动和项目来吸引顾客进店消费,提高美容院的业绩。下面为各位介绍母亲节的活动促销方案,供参考使用。

母亲节活动促销方案 一、方案简介 1.活动周期:

母亲节活动为期4天,举例,2020年的母亲节是5月10日,那活动时间就是5月8日-5月11日。

在活动期间,赠送每一位到店的妈妈或者带妈妈一起来做项目的顾客一次基础面部护理的项目,还可以参与消费满赠的活动。消费满180元,即可获得补水面膜一盒;消费满380元,即可获得补水项目2次;消费满580元,即可获得母亲节大礼包;母亲节大礼包包括:面部水乳套装+补水项目2次+半永久代金券500元。

1.活动持续四天,而不是只有母亲节一天,可以分解节日当天的客流压力。 2.消费满赠的项目一定要有吸引力,这样才能吸引更多的顾客消费。 3.赠送半永久代金券,可以为门店大金额的半永久项目做引流。如果代金券金额比较小,那么顾客很有可能不感兴趣,所以,设计金额比较大的代金券,刺激顾客的消费欲。

第6篇:酒店行业拓客活动方案

尚豪酒店百万元红包大放送,邀你免费入住体验!

1、关注尚豪酒店公众号,点击发放红包。 2、选择分享给好友或朋友圈。

3、红包被5个小伙伴抢完后,发红包的用户可也可获得5份红包中金额最高额一份。

4、红包金额系统随机:400元、500元、600元、698元豪华商务房(不加任何费用)。

2000份的优惠券(可根据实际情况增减)

通过开红包的形式开启红包,分享到朋友圈并邀请5位好友一起参与抢红包活动,发起人可获得5位参与打开红包的最高那一份。

1、通过微信邀请好友帮忙开红包并分享与互动,达到裂变式传播,将大幅提高业绩;假如一个人微信好友数达到200个人(可能更多好友),通过邀请了5个人来占位子并分享到微信朋友圈,5个人的微信好友数都有100个人(可能会更多好友),那相当于传播了500人,500人里又有人传播,传播人数就可以达到十分可观,循环下去,这样的传播面就十分大;

2、通过微信邀请好友帮忙占位子并分享与互动,可以达到口碑式推广,并通过展示店铺并提升店铺形象;

餐饮建议做进店转营销或第二游戏方案。

方案较具体同意。请抓好执行。

拓 客 置 业 顾 问

客 置 业 顾 问 拓

先立足萧县主城区市场及周边乡镇,进行市区居民、市场个体、行业圈层、动迁区域等进行派单、拜访、发展经纪人、巡展等, 同时对竞品热点楼盘进行直接截客, 结合广告线路截客, 后对主城区周边的尤其是萧县西部 15 个主要乡镇 (包含:

杜楼、黄口、张庄寨、丁里、马井、祖楼、圣泉、王寨、赵庄、大屯、酒店、阎集、永固、新庄、杨楼)进行辐射并做到 全方位渗透,培育潜在市场,深度挖掘客户。

按全年 380 套任务计算,目前完成 220 套销售,依然有 160 套任务需要完成,按渠道成交 30%计算,渠道还需要完成

50 套的销售量,按 10:1 的比例,需要拓客来访 500组有效客户, 2016年还有 7 个月,每月 70 组的拓客带访基础量,小蜜

蜂每月 50组,拓客专员 25组,此为基础任务。

1、带客基础指标:小蜜蜂截客每人指标为每月 3、成交基础任务:拓客置业顾问每人每月 三、项目拓客总计划及时间安排

第一阶段: 以市里为第一阶段, 遵照项目总拓客计划, 故把主城区和周边乡镇作定为第一阶段拓客计划, 为期 3 个月(3--5 )。 第二阶段: 周边乡镇前来市区买房的意向客源较多,考虑到项目产品升级新品下半年推出,对乡镇展开拓客执行工作,大 量扑捉目标乡镇的意向客源,填补城区客源空缺,并为下半年新品开盘前能有充足时间维护并有效跟踪意向客源,故把周 边乡镇定为第二阶段拓客计划,为期

进一步灌输项目优势和购买价值,对储备客源进第三阶段:再次对城区进行派单巡展和广告的配合,发布新品信息,并 行

大量储备客源,为新房源能热销全城做好最为关键的一步,周期 导入。

10 组带访,拓客置业顾问每人每月 5 组带访;

2、派单基础指标:每人每月 3000 份派单,住宅 2000 份,商业 1000份;

1 套(包含小蜜蜂及经纪人带客成交) ;

注:营销重要节点或集中推盘前派单另行安排增加量,成交集中时期成交任务适量增加;

过滤,通过活动收客、广告配合、外场拓客、阵地长效活动有效造势等战略,挖掘市场潜在客户,提升客户购买忠诚度,

第四阶段:对市区结合古会做好拓客宣传,强销带动,县区拓客结合乡镇集市拓客,灌输产品优势和热销氛围;进行客户

四、城区拓客计划及时间安排

城区拓客为主,周边乡镇为辅,通过行销方式,以 客

DM 单全城派发及圈层拜访和竞品截客为主,搭建销售员与潜在户的沟通平台,并提升项目在城区市场的知名度及影响力,以登门拜访大量扑捉社会散户和经纪人。

行销动作主要分为市区地推拓客、DM 单全城派发、圈层客户登门拜访、重点区域巡展、乡镇拓客、经纪人和老业主 挖掘、活动拉动、展会拓客、洽谈门店广告植入 (一、)竞品楼盘截客拓客内容

流动外展点拓客内容(日常)

小蜜蜂在目标地点定点蹲

小蜜蜂在目标地点定点蹲

日常 万基大观天下 / (派单时调岗) 小蜜蜂在目标地点定点蹲 单页 小蜜蜂 1 人

小蜜蜂在目标地点定点蹲

小蜜蜂在目标地点定点蹲

根据季节安排截客时间,其余上班时间安排派单,进行拉访指标考核和平时监督,每周进行位置轮换

(二、)、流动外展点和派单拓客内容(巡展结合派单)

派单+举牌 派单 派单 派单 派单、巡展 派单 派单 派单、叉车 路演+派单 派单 派单 派单

车站(主要西站) 早餐点 专业市场

每个超市 1 名小蜜2 个拓客专员 1 个派单专员 小蜜蜂

主要街道 乡镇集市 商场门口 中心街口 菜场农贸市场

派单+单页+广告 广告植入 派单+广告 派单+广告植入

单页+海报 +条幅必要时巡展 单页+展架

商家洽谈广告植入名单及执行时间

中国银行(商贸城) (负责

农业银行(商贸城) 农业银行(柏星) 徽商银行(商贸城) 徽商银行(柏星)

场地租金(月租) 所需人

谈与签署租赁协议 跟进物料派送, 及 回 复 物 料 派 送 情 况) 面包车 1 辆

工商银行(商贸城) 建设银行 (商贸城 ) 建设银行(县医院南)

邮政储蓄(公安局) 工商银行(西菜市北) 建设银行(虎山农贸

市场) 人民银行(东环路) 农商行(公安局对面) 中国银行(金街) 农业银行(金街)

单页 500 份、折页 200 份、X 展架 1 个 销售员 1 名,(负责 面) 谈与签署租赁协议 骆马湖(丰收路) 单页 500 份、折页 200 份、X 展架 1 个 跟进物料派送, 及 面疙瘩(丰收路 ) 单页 500 份、折页 200 份、X 展架 1 个 回 复 物 料 派 送 情 后厨(丰收路) 单页 500 份、折页 200 份、X 展架 1 个 况) 徐州府(世纪大道) 单页 500 份、折页 200 份、X 展架 1 个 面包车 1 辆 凤山国际(瑞豪对面) 单页 500 份、折页 200 份、X 展架 1 个 九龙国际(世纪大道) 俞湘馆 ( 商贸城) 俞湘馆(安粮) 上岛咖啡(金街) 迪欧咖啡(安粮) 两岸咖啡(嘉楼) 福禧楼(赫店路口) 汪家羊肉馆(东环路)

8 月 大润发(金街) 单页 500 份、折页 200 份、X 展架 1 个 销售员 1 名,(负责

联华(柏星) 单页 500 份、折页 200 份、X 展架 1 个 谈与签署租赁协议 老联华(上岗节北头 )

况) 尚都(新华书店楼下) 单页 500 份、折页 200 份、X 展架 1 个 面包车 1 辆

万尚城(金街) 单页 500 份、折页 200 份、X 展架 1 个 新联华(商贸城)

县医院(健康中路 ) 单页 500 份、折页 200 份、X 展架 1 个 中山医院(龙霄公园) 单页 500 份、折页 200 份、X 展架 1 个 西山医院(交通西路)

绝色摄影(金街) 龙摄影(家乐福) 皇室经典(商贸城)

时尚芭莎(好声音楼下) 单页 500 份、折页 200 份、X 展架 1 个 销售员 今生缘(金街北) 单页 500 份、折页 200 份、X 展架 1 个 谈与签署租赁协议 天马摄影 ( 交通中路) 单页 500 份、折页 200 份、X 展架 1 个 跟进物料派送, 及 圆梦婚纱(西山饭店) 单页 500 份、折页 200 份、X 展架 1 个 回 复 物 料 派 送 情

江南足道(金街) 单页 500 份、折页 200 份、X 展架 1 个 足之道(巴黎商街)

有意思 单页 500 份、折页 200 份、X 展架 1 个 新华书店

销售员一中 单页 500 份、折页 200 份、X 展架 1 个 谈与签署租赁协议 梅村中学 单页 500 份、折页 200 份、X 展架 1 个 跟进物料派送, 及 东鹏程中学

回 复 物 料 派 送 情

况) 实验中学 实验小学

南鹏程 华美学校 机关幼儿园 凤山中学(四中)

小神童 金贝贝 红黄蓝

(四、)大客户拓客内容或企业团购

1、计划寻找目标企业、学校、工厂、医院等意向单位,寻找各企业第一对接人,建立良好关系,通过间接性跟踪,对意向 单位进行摸底并筛选(筛选结果以实际跟踪情况确定) ,挖掘最终购买企业名单。 2、拓客计划及时间安排

城区跟进大客户拓客工作计划表

员工和企业领导人经纪人

拜访 +巡展+广告植入

单页+展架+桌子+礼品

(五、)DM单全城派发

DM单全城派发时间计划与工作内容

老城城南 (包含街道、综合市场、小区三大类) 街道类: 市场类: 小区类:

海报 200 份 区街铺扫荡、综 合市场等; 小区

及大街小巷贴 海报; 意向客户 做好登记

8 月--9 月 老城城北区域 (包含街道、综合市场、小区三大类) 街道类: 市场类: 小区类:

海报: 200 份 区街铺扫荡、综 合市场等; 小区

及大街小巷贴 海报; 意向客户 做好登记

8 月--9 月 老城城西区域 (包含街道、综合市场、小区三大类) 街道类: 市场类: 小区类: 。

海报: 200 份 区街铺扫荡、综 合市场等; 小区 及大街小巷贴

老城化中心区域 (包含街道、综合市场、小区三大类) 街道类: 市场类: 小区类:

海报 200 份 区街铺扫荡、综 合市场等; 小区

及大街小巷贴 海报; 意向客户 做好登记

新城区域 (包含街道、综合市场、小区三大类) 街道类: 市场类: 小区类:

海报 200 份 区街铺扫荡、综 合市场等; 小区

及大街小巷贴 海报; 意向客户 做好登记

计划将以周边乡镇日常赶集为时间节点,在周边

周边乡镇拓客拓客计划及时间安排

15 个重要乡镇展开拓客, 1 个乡镇 2 次路演,划分 2 个小组分别进

拓客地点 拓客方式 所需物料 人员架构

销售员 2 名,兼职 3 名

销售员 2 名,兼职 3 名

流动外展点拓客、DM单全镇

背景架 2 个、展架 2 个、桌

派发、海报张贴, 马路中间挂

马井镇 销售员 2 名,兼职 3 名

销售员 2 名,兼职 3 名 销售员 2 名,兼职 3 名

流动外展点拓客、DM单全镇

背景架 2 个、展架 2 个、桌

派发、海报张贴, 马路中间挂

销售员 2 名,兼职 3 名

销售员 2 名,兼职 3 名

丁里镇 白土镇 工业园

份;折页 500 份,海报 250 销售员 2 名,兼职 3 名 销售员 2 名,兼职 3 名 销售员 2 名,兼职 3 名

流动外展点拓客、DM单全镇

背景架 2 个、展架 2 个、桌

派发、海报张贴, 马路中间挂

销售员 2 名,兼职 3 名

销售员 2 名,兼职 3 名

销售员 2 名,兼职 3 名 销售员 2 名,兼职 3 名 销售员 2 名,兼职 3 名 销售员 2 名,兼职 3 销售员 2 名,兼职 3 名

销售员 2 名,兼职 3 名 销售员 2 名,兼职 3 名 销售员 2 名,兼职 3 名

六、展会 +商家联动:房展会、古会,展会时进行派人员举牌 +派单+巡展,2 人巡展, 5 人派单+6 人举牌

七、编外经纪人和老带新:日常做好管理和维护,把制度定好,报备制度; 八、活动及夜场看房:夏季举行啤酒龙虾节活动,夜场电影等活动。

九、书画、文玩、摄影、建材等协会进行圈层营销组织,以专题活动进行拉进现场,带动客户到访。渠道经理利用关系进 行洽谈联系,策划进行植入活动。渠道拓客专员进行客户邀约参与。

根据需要 展板背景 根据需要 桌子 根据需要 凳子 根据需要 礼品

根据需要 车辆 根据需要 折页 根据需要 海报 根据需要 条幅 根据需要 T 恤衫 根据需要 举牌

十一、拓客人员安排及管理

渠道部现有销售人员和公

5 人,小蜜蜂 5 人。由渠道经理制定和安排拓展计划;行政专责按日 / 周做好拓客监控、成果统计布;营销总监负责统筹和协调。 (二)、岗位职责 1.总统筹:徐磊

负责拓客团队的组建,培训,执行过程的整体管控等总协调工作及总统筹。 负责整体拓客目标的制定及拆分; 负责客户地图的制定

负责直接管理渠道队员,并对团队日常管理,考勤纪律等方面进行巡检监督和整体管控 负责分析并处理每日拓客数据的汇总信息 负责处理拓客过程中的重点难点梳理 对整体拓客成效负责 2.组长:单彦东

负责小组成员的日常考勤,纪律方面的直接监督及处理

负责负责小组成员拓客工作的情况记录集监督,统计奖罚情况定期汇总 负责每日本组拓客成效的数据汇总及整理 组长有权提出对本组成员进行跟换或淘汰

服从总统筹人安排,对本组拓客成效及团队管理负责 3.组员:

负责拓客任务的实际执行

遵守上下班及拓展中的各项工作制度 接受组长分配和监督,完成自己的拓客任务

根据个人每日完成情况及日常表现,获得奖励或处罚 每天统计任务完成情况,并交由组长汇总上报

组员有权在每日拓客会议前对组长工作方式向总统筹人进行上诉 服从总统筹人安排,对个人拓客成效负责

1、当天拓展完毕后汇总相关资料,含拓展点植入性广告的现场照片、拓客地图、意向客户登记表等,做好工作日志、客户分析报告及客户信息一同提交客服专员;

2、拜访客户后,重视客户关系维系,对客户意向度进行分级管理,并分级制定后续维系方式,筛选有效优质客户库; 3、行政定期对客户进行抽检,电话回访和核实,进行拓客质量监督和考核。 (四)、日常工作及例会制度

1、要求所有拓客工作期间必须穿上统一的工作服,严禁穿拖鞋上班。

2、通过阶段性的培训,提高销售人员和兼职人员的业务能力,服务能力,竞争力; 3、每天晚上进行拓客工作总结,分享拓客经历; 4、每个销售顾问根据销售计划定拓客目标;

5、每天晨会玩个小游戏,提高同事当天工作的精神; 6、每周例会学习、分享拓客经验,销售技巧;

7、每周进行考核,包括但不限于拓客情况、公共事务的工作效率等。

8、为确保销售顾问一线服务真正落实到实处,营销总监、渠道经理进行监督,不定时、不定方式抽查。

原则:奖优罚劣,奖勤罚懒,优胜劣汰;阶段评估,即时奖惩。 正激励:

1、每月对拓客的数量和效果进行评估,评选优秀拓客专员,奖励 2、小蜜蜂每月评选一名表现突出的组员,奖励 3、对销售和小蜜蜂采取带客奖励,每带访

1、以周为单位,拓客数量最少的销售人员,需做出小周拓客工作调整计划,保证下周完成拓客目标。 2、连续 2 周无法完成拓客目标的组别和个人取消评奖评优资格,并重新调整拓客计划和保证完成。 3、连续 3 个月完不成带访组数人员淘汰。 4、带访完不成基础任务扣罚 20 元/ 组;

事项 餐费补贴 团队活动经费

由于拓展工作范围较广,下乡时申请餐费补贴,

增强团队凝聚力,于拓客期间每月组织一次聚餐及团体活动,

高温补贴 用夏季在外拓客 7--9 月份,10人*300 元

时间:上午 8:10,要求持续不超过 10 分钟; 议程:早会问好,知识分享,今日重点工作布置;

时间:下午 17:30 ,原则上持续不超过 30 分钟; 议程:当日工作总结,当日工作分析,次日工作安排,盘客; 3、每周周会

时间:每周五下午 17:30 ,遵循高效原则;

议程:上周数据统计核查,上周工作回顾,下周工作梳理; 4、专题会议

时间:视节点安排,遵循高效原则; 议程:专题介绍,头脑风暴,形成决议。 十五、客户来访接待

1、每天留 1--2 位置业顾问接待渠道来访客户,来访客户接待跟踪接待后晚会分析及交由相关拓客专员; 2、置业顾问接待过程中,完成渠道客户到访表;

3、客户完成看房流程,做好详细记录,便于相关拓客专员的追踪。 4、接待全程执行严格的礼仪规范。

所有带访客户必须登记,填写《来访客户登记表》并全部录入电脑系统;经纪人推荐客户需要提前 30 分钟进行报备。

带访客户只要在 60 天以内无到访登记,即可算作拓展新客户,拓客登记考核以家庭为单位登记,如 发现弄虚作假,则扣罚 100 元/ 次。

客户应在登记完当天内确认结束并且拓客员签字,一旦过期有任何问题,不做补偿。 十七、监督考核机制

成立行销监督组,由营销总监、销售经理、渠道经理、案场经理、客户专员组成监督考核小组,不定期至 少每周一次对渠道工作进行检查和日常监督。

1.不得擅自离岗,若在抽查过程中超过 10 分钟未到达指定位置,则按 20 元/ 次,依次累加进行处罚。

超过三次者则一律劝退;

2.电话保持畅通,遇事及时沟通,任何异动前,需主动向上级汇报

岗论处,处罚 50 元/ 次;

3.拓客过程中严禁与客户发生争吵或轻佻等不良行为,不得谎报,虚报, 出现

虚假承诺则一次处罚 100 元。

4.群里重要通知涉及相关责任人必须看见第一时间回复, 电话

管理人员在发送工作指令的同时, 需以

“乱承诺,瞎承诺”,若, 若不及时汇报,被发现按擅自或微信形式传达下级,确认收到。若因传达不到位,则处罚相应责任人,

5.工作汇报和工作表格等重要内容,必须及时发送,严禁汇报不详和重复,工作的总结和安排必须可

6.散布不利于虎山壹号项目的不利信息,一律开除;

7.采取早会、晚会制度,早会强调本周活动内容和当前销售产品、现有折扣当前销售政策,对当天的 任务和工作、每人今日带访任务下指标,晚会由组长汇总每组数据,并在会上进行工作总结,并对第二天 的工作内容进行安排,渠道经理监控整个过程,传达营销总监下达的任务和发文。

8.人员离职必须提前 3 个工作日提交离职申请,经双方协商同意后,交接完相关物料,办完离职手续 方可正式离职,否则不予发放工资。

9.外拓人员除在 “带访登记表” 上签名外不得填写任何信息, 不得乱涂乱画, 不得篡改他人登记信息,

不得私自判定客户有效性,一经发现,视情节轻重予以

10.全体渠道人员必须服从管理层的统一管理,对于管理层安排的人员分组、分工情况有异议者可单 独提出,但不得私自更换,否则予以 50 元以上处罚。严重者不听指挥直接开除。 11、发现用水客充有效客户轻者 5 倍扣罚客户来访奖励,重者直接开除; 12、恶意扔单页者直接开除。 十八、考勤管理

1.每日 8:00 前全体组员必须打卡、签到完毕,否则视为迟到, 10-8: 20 为早会时间。

2.对于 8:20 之后未签到打卡人员视为迟到,迟到人员须提前向负责人报备并扣罚 备

100 元,迟到 30 分钟以上且未报备则按旷工一天处理;一个月累计

3.未到午休时间或下班时间无故早退者,扣罚

8:10 准时渠道早会集合, 8:4.每人每月休息四天,休息时间原则上为周一至周三,周四至周日四天要求全员在岗。特殊情况需提 前一天向组长请假,填写请假单,经项目负责人签字批准方可休息,违者当旷工处理。

5.累计 2 次旷工,予以辞退。

6.组长及渠道经理请假、休息,需提前一天报备项目负责人并交接好工作,无故请假休息则扣罚 100 元/ 次;

第8篇:美容院拓客方案

2018美容院拓客方案

美容院拓客方案送给你们希望对你们有用 1.对比法

①美容院年卡1800元,同时下半年赠送送价值600礼品套盒;

②美容院年卡2000元+1的方案,当场送价值600礼品套盒;第二年只要1元钱就能美容,(前三个月只做服务不卖产品。)

说明:就顾客而言,更容易有“比较和占便宜”心理,其实政策设计就是让顾客选择第二种方法,不过用第一项来做比较而已。

如美容院设计1000元卡3000元卡,与1280元卡与2880元卡就有区别,因为3000元相对1000元,最起码要3倍以上的好处才能打动顾客,而与1280元卡与2880元卡,在顾客看起来相当于2倍,如果有3倍以上的好处,顾客就很容易接受了。 2.划点法

其政策大致如下: 自由划卡式消费:中大型美容院普遍采用的一种销售形式,即将美容院所有项目计算成积分,通过顾客划卡划点式消费。

但也有问题,就是积分与具体金额划等号,顾客很清晰单次的价钱,一般最好地改良的方法为:如顾客存入1万元,送积分2800分,共12800个点,泡浴28个点,花茶10个点,精油开背188个点,这样顾客每次消费都不清楚具体花了多少钱,很容易做消耗。

说明:用顾客懒得算帐的心理来消费,而且通过赠积分来做工消耗,总有花完的时间,不像打折,养成习惯就很麻烦。 3.现金法

①美容院年卡1380元,送价值700礼品套盒;

②美容院年卡2000元,7折优惠,同时送700礼品套盒

③美容院年卡2000元,做到10次时,返现金600元或旅游,同时赠送同时送700礼品套盒

说明:三种方案其实对于美容院获利都是差不多的,但是第三种方法用了焦点销售,让顾客产生注意力,容易达成。 4.低门槛法

方案一:一天一块钱美容,顾客只要缴纳365元,就可以享受全年的美容护理,主要是利用低价位把顾客吸引进来,再通过全年销售来赚取其它利润。 方案二:年卡2400元,做满20次以上,年底返1000元。

方案三:沐足5元一次(仅限一次)然后推广全年沐足卡,1880元99次(要预约),不到19元/次,一是拓客,二是这块可以不赢利。

方案四:年卡740元,送产品380元,30次沐足,10次焗油。

说明:以上类似种种方案利用低价拓客,进而再销售,如转卡或项目捆绑等。

高端美容院不否可用这种低门槛方法呢?当然可以,如一高档店的促销设计为3~8万的卡的基础上,加入一个1888元的准入卡,限用2个月,2个月后感觉满意后必须转卡。限时限量来体现机会。 5.转介绍法

如年卡2000元,送价值900元的产品,几瓶最好有差价。再送友情卡一张(月卡四次,价值480元),惠顾卡一张(一次,180元),两种卡一定非本人使用,且有使用期限。 免费提供“美容月票”:消费者可免费领取“美容月票”,对该促销产品进行为期一个月的免费体护理;凡在当月购买一定数量该促销美容品的消费者,可免费获得下一个月的“美容月票”;凡在当月向本店介绍2名符合要求的消费者来本店领取“美容月票”并进行体者,可免费获得下一个月的“美容月票”。

全年一元钱做美容方案,将顾客去年消费者达3000元统计出来,只要交3000元,再交1元钱,可获免费做美容机会。其介绍顾客的消费可以作半冲抵,如介绍二个顾客花了5000元,就冲抵2500元,上限为3000元,年底再利诱第二年或者优惠产品,一般顾客的钱都不会拿回去的。

中原美博城,一站式美业交易商圈

中原美博城地处郑州市火车站核心商圈,紧邻银基商贸城、世贸购物中心、锦荣商贸城等多个成熟商场,是一家集美容、美发、美甲、纹绣、纹身、养生、美容仪器等为一体的综合美业交易市场。

作为中原美业的重要聚集地—中原美博城,商场建筑面积约9000余平方米,整体分为四层,涵盖商务、购物、休闲、培训等多种服务,为美业人士提供一站式购物体验,能够充分满足美业群体的零售、批发、加盟、培训等需求。

地址:河南省郑州市管城区南关街与德济路交叉口往西100米

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作者:向野  编辑:张大雪

全文6267字,预计阅读时间12分钟

大家好,我是增长操盘手向野~

来公司前都是我自己摸索怎么做裂变,还踩了不少坑。来公司后,学习了内部更系统的方法和经验,从只想提升课程转化率,到总结项目中可复用的增长模型,一步步成为独立的项目经理。
今天,把我在运营团队操盘的首个项目经验分享给你们。这个项目的全局转化率达到59%,分销转化率达到56%,裂变层级7级,拉新成本控制在5元以下,并且帮合作方跑通了裂变模型,后续可复用该模型持续获客。

项目启动背景和投入产出比

合作方的推广产品是成人英语口语课程,其用户体量较少。在项目之前,他们之前并没有做过裂变,对现有用户池内的活跃用户数、老用户推荐指数等指标都不清晰,也没有往期数据可参考。

而合作方的需求是希望全局转化率达30%以上,跑通群裂变模式,可供复用;最好还能把原QQ生态的老用户迁移至微信生态,方便后续做私域。

项目操盘中的2大关键策略

在玩法设计上,由于合作方想尝试分销模式,并希望用户沉淀到微信个人号中,因此我们选择了老带新的社群裂变中模式。

这个经典的模式在不同行业、不同地域都被反复多次验证过,结果均是高效达成目标且获客成本低。

9.9元二级分销裂变的活动路径如下:

A用户分享海报被B用户购课后,A用户能直接获利5元,B用户分享海报被C用户购课后,A用户还能再赚3元。这种躺赚的感觉会刺激用户多次分享,从而吸引更多用户参加活动。

回顾整个项目,我们做了2个关键性的策略来保证活动最终的效果:

2.用户痛点跟课程利益点匹配

很多运营会问,我天天跟用户打交道,还要做用户调研吗?

其实每次做用户调研,都是再次重新了解用户、跟用户建立更深关系的机会,因为用户需求是动态变化的,如果不深入了解,可能他变心了你都不知道。

拿教育行业来说,在开学前和期末前,学生的学习需求是完全不同的,期末对提分的需求远远超过了开学,在这个时期做活动,效果很有可能就超过开学时期。

用户调研的本质目的,就是为了挖掘用户最核心的需求,去帮助用户解决他的问题,用户才想真正地参与进来,最终达成转化。

这期间最重要的就是界定并找到我们的调研对象,利用各种途径去找到用户的核心需求。

(1)多渠道找调研用户

对企业而言,核心用户是愿意为企业花钱和花时间的用户。

在教育行业中,企业的核心用户就是买过课的老用户,潜在用户就是对课程感兴趣,未来有可能买课的新用户。

搞清楚这个,才能弄清楚增长的目标是什么,根据增长的目标确定相对应的活动玩法和路径。

界定对象后,接下来就需要通过不同的渠道去找到这群用户。本次《早安英文》的活动中,我通过以下3种渠道去寻找调研对象,可供参考:

(2)分层挖掘用户共性需求

通过多种方式寻找不同渠道的用户进行调研,挖掘他们的共性需求。后期在课程包装宣传时,就能利用共性需求,找到用户愿意参与活动和分享活动的利益点,来保证裂变活动的传播度。

可以通过竞品分析来确定用户的需求方向,再利用一对一用户访谈来精确定位用户需求和痛点。

很多人在做竞品分析时,会将竞品和自家产品对立开来,还有些人觉得自家产品就是最好的,根本没有竞品。这些想法会让人陷入盲目、自信的状态,无法客观地看待自家产品所在的位置。

首先,竞品并不是单一维度的。能够抢夺用户时间和注意力的产品都算上不同维度的竞品。

不是有一个词叫“降维打击”嘛,所以正确对待自家产品,能够避免盲目自信,在竞品中挖掘用户未被满足的需求,找到属于自己的增长机会点。

因此,在本次《早安英文》的活动中,我先后调研了10个竞品(其中4个成人类口语训练营,6个AI课程),从竞品的课程价格、内容、主打卖点、课程玩法等多个维度去验证用户的普适性需求。

现在成人英语口语学习过程中,用户较普适性的需求主要有:
通过结果倒推出成人类口语学习用户所面临的难点是:
  • 自行学习,没有真实的场景去演练

  • 发音不准不知道自己说对没有,没人帮助纠音

当通过竞品分析,找到用户的大致需求方向后,我们需要进一步做细分用户一对一访谈,验证需求的真伪性。

一对一访谈,付费用户VS潜在用户分层调研

通常我们会采用一对一访谈的形式跟用户深入沟通,挖掘他们的真实需求。

这时要注意对用户进行分层调研,既要了解老用户对课程的看法和需求,也要挖掘潜在用户的需求。两者合一,才能通过【存量】找【增量】,达成增长目标。

分销裂变活动的本质就是通过存量老用户,去寻找增量新用户,因此老用户是裂变活动的关键要素之一。

另外,老用户曾真实地使用过我们的产品,对产品有着最真实的看法。因此在用户调研阶段,了解老用户对产品的真实看法,我们就能找到该产品的核心优点,用做后续的课程包装宣传。比如
  • 使用产品效果的整体感受(好的、不好的都要了解)

  • 未满足的需求,还希望产品能够提供什么

  • 是否有报名其他同类型的课程

相比老用户,我们更想在潜在用户身上验证泛需求。

如果你无法知道哪些用户是你的潜在用户,可以通过老用户的触媒习惯去找到用户的聚集地比如在双微一抖上用多个关键词搜索,找到潜在用户对产品的看法。

我在做《早安英文》用户调研时,去微博上分别用打卡听口四六级等多个关键词去搜索路人对学习英语的看法。

这时我发现对于成年人来说,坚持学英语真的超级难,想想自己也会因为无法坚持而放弃,因此得知“很难坚持”是大家共性的痛点。

另外,我们还可以通过身边的人脉圈,找到一些在学习英语或者对英美剧很感兴趣的人,去询问他们的兴趣爱好、对英语口语的看法、会通过什么方式去学习英语等等,以此了解潜在用户的想法和付费的可能性。

但要注意,在实际访谈过程中,问题是灵活多变的,因为用户不一定会按照你设定的问题来回答。

也可能聊出一些新东西,这时我们就可以在用户谈及感受时,多问为什么,而非强扭着用户按照你设计的台本生硬地回答问题。

在活动的准备阶段,通过竞品分析和用户一对一访谈精准地挖掘用户需求和痛点,为下一步策划活动打下坚实基础。

洞察用户真实需求后,接下来我们就可以开始包装引流产品,重点解决2个问题:
  • 课程可以帮助用户解决什么问题

  • 课程能给用户带来什么利益点

结合之前的调研结果,我发现用户存在问题有:

2.英语发音不准,不知道怎么发音

3.听力听不清播的是什么

但是用户一般只会为了【痛点和利益点】买单,因此我需要找到这个产品能解决用户问题、满足用户需求的利益点。

一开始我们可以先脑暴,集思广益,把用户需求和痛点跟课程的利益点匹配:

而根据前期的用户调研,发现《早安英文》的主要有两类典型用户:

  • 第一类:通关四六级,提高听力分数的大学生

  • 第二类:提升职场技能,增强口语能力的上班族

这2种人群对学好口语的需求是不一样的,因此我们需要在海报上打不同的利益点来满足他们的需求:
  • 针对大学生,海报包装主打:四六级提分

  • 针对上班族,海报包装主打:求职、社交

于是我初步设计了以下3种海报样式:

后来发现上述的3款海报的文字表达较空洞,没能让用户一眼就知道课程解决痛点的能力和利益点。

因此我再次回看调研内容,把用户提到的高频词汇,例如求职、旅游时跟外国人无障碍交流、纠音、没信心开口等圈出来,再挖掘课程的利益点,形成相应的解决方案,写到文案中。

最终,选择把活动主题设置为《魔鬼口语逆袭营》,用魔鬼去凸显课程达到的效果,而“逆袭营”区别于市面上的学习营训练营等,让用户感觉只要参与活动就能逆袭,解决英语口语的难题。

项目阻力及三次迭代突围

没想到活动刚上线,我就遇到了分销裂变活动最常见的困难:初期招募的老用户只有238位,而且老用户的分享意愿不高。

这就意味着参加活动的老用户就少,愿意分享活动的老用户更少,裂变不起来。

要知道,老带新的裂变活动的本质,就是通过老用户带新用户,来降低用户的拉新成本。

现在的结果让我感觉还没出门呢,就掉进大坑里了,出师未捷身先死,长使英雄泪满襟。

我爬了起来,抖了抖身上的尘土,开始思考有哪些方向可以迭代突围。

评估了现在的状况后,我发现重点应该放在提升老用户分享率+激励新用户分享上。

基于此,我进行了3次迭代优化,最终参与分销的人数增加到582位,实现了2倍增长。

 迭代方向:降低营销感+分层激励机制 

最初的宣传引导文案中,我们将用户的分销佣金包装成奖学金的形式,【每分享1人即可获5元奖学金】减轻了营销感,让用户愿意去分享。

后来发现分享的人数较少,想要激励用户分享给更多的人;因此强调分享1位用户得到奖学金,过渡到【分享3位好友即可获得价值488元的精品课程,分享5位好友原版书包邮到家】,激励用户分享多位好友。

 阻力:不同层级用户的分享意愿有差别 
 迭代方向:重点放在激励老用户分享 

经过多次活动验证,我们发现老用户的带新能力是符合【二八定律】的,一般是头部20%老用户带来80%新用户,而腰部和腿部的用户带新能力较弱。所以我们的重点放在激励老用户分享上。

由于老用户对品牌有深厚的感情,因此我们在老用户激励奖品上选择了《早安英文》的周边产品(比如早安单词本、早安帆布包等)。

另外,我们还给老用户增加激励力度:分享10人,获得现金奖励+包邮原版书+单词本+帆布包+早安旗下的精品课程,刺激老用户分享给更多人。

同时点对点地跟有带新潜力的老用户私聊,鼓励他们去分享赢得奖金,带来更多的新用户,最终裂变率达到402%,相较初期增加了25%。

 迭代方向:多层级激励新用户分享 

触达了老用户后,我们发现老用户的数量有限,因此想要增加分享人数的话,就需要去激励新用户分享。

这里我借鉴了之前项目部给深圳欢乐海岸线下门店导流的方式:用户进群后生成专属二维码就能获得分销奖金+1杯奶茶。

当时这个动作大大增加了用户的分享动力,同时也保证了用户到线下门店的核销率,让活动效果变得更好。

我把这个动作迁移复用到本次线上活动中:用户进群后生成专属海报并转发朋友圈,可以获得一份奖励,活动UV曝光得以增加。

当新用户添加个人号领取奖励时,再次告知用户【分享3位好友即可获得价值488元的精品课程,分享5位好友原版书包邮到家】,多次触达新用户,鼓励新用户分享。

结果当天就新增48人分享,带来了一百多个分销订单,比前一天分享人数增加33%。

记得小时候,看《灌篮高手》,有句台词一直印象很深:“现在放弃,比赛就要结束咯。”

只要还没有到结束,我们就还有赢的可能。同样,在做活动的时候,只要时间还没结束,我们就能一直进行优化迭代,最大化提升项目效果。

不懈努力地升级打怪后,项目完结了,也终于达成了合作方想要的效果。为了奖励我这个小可爱,甲方爸爸还给我送了一盒超好看的月饼和手写卡片!

(甲方爸爸送的月饼和手写卡片)

裂变分销活动的底层思考逻辑

 分销裂变的底层逻辑:提升老带新效率 

做完本次项目,我认为想要做好一场老带新的分销裂变活动,最重要的是要深刻理解老带新分销活动背后的原理。

本次活动是在微信生态领域下,基于【社交】场景,通过老用户带新用户的模式,来降低用户的拉新成本。老用户分享率越高,带新能力越强,活动效果越好,活动成本就越低。

而老用户愿意分享的原因有两点:①对品牌的忠实度;②促使用户分享的利益点。
老用户对品牌的忠实度是长时间沉淀积累下来的,无法快速累积,而我们能短时间内改变的就是给用户的利益点。

我们可以选一些老用户非常感兴趣的利益点来激励他们,帮助推广,带来新用户,比如:

  • 物质上:现金奖励,珍贵的老师私房课、品牌周边产品等等

  • 精神上:荣誉奖励、核心粉丝群名额等等

(山香教育老带新案例:80位老师带来15000+付费用户)

经历本次项目后,我对分销裂变的模式有了更深刻的理解。

之前跟其他运营的朋友交流时,朋友认为分销裂变是在消耗老用户资源,担心这次老用户分享了,下次做活动时玩法就不灵了。

而经历过这次活动我发现,如果能在活动前深入洞察用户需求,找准利益点,那么老用户是愿意帮忙分享的。

相反,不激活老用户,他们也可能会自然流失。动一动,整个流量池才能带来新的生命力。

分销玩法是经典的营销方式,并且对教育行业来说,课程是虚拟产品,有着天然的优势去做社群裂变。如果我们能够结合原有的优势,就能达到事半功倍的效果。

 可复用的分销玩法作战全景图 

我们内部总结出一套非常详细的分销裂变获客模型,主要分为4个版块:活动宣发—裂变分享—私域沉淀—私域转化,并且拆解出每个环节的重要影响因子、数据模型和运营策略。此外还有每个环节中的用户底层心理。

在做分销活动时,用户扫码海报、分享活动、引导上课等等都是表层的用户行为,只有挖掘用户底层心理,拆解影响用户行为的关键因子,并结合运营策略和数据模型,才算真正玩透分销裂变。

这就像一座冰山,表层的都是套路,更深层次的是运营者对整个裂变增长活动的思考,对人性的理解。

另一方面,作为项目经理,想做好社群裂变也需要具备3个底层能力。

拿到需求目标时,不是直接一头钻进去盲目执行,而要先翻译目标,确定影响目标的关键要素;再制定计划,把目标还原成一个个具体的动作;最后切分颗粒度,根据时间轴把大目标分解为阶段性的小目标。

社群裂变活动的其中一个需求目标是,保证活动的UV曝光,才能带来第一阶段用户。

我们可以把活动UV曝光,按照渠道拆解成以下关键要素:

  • 自有流量池:APP、公众号、朋友圈、社群、个人号等

  • 裂变带来的新流量:老用户分享

根据企业的资源和渠道情况综合评估后,确定重点渠道,再把重点渠道的关键要素往下拆解,确定该渠道的宣发素材和宣发频率和用户画像等。

大目标拆解细化为可控的小目标,就能增强对活动整体效果的把控力,而不会像大海捞针一样无从下手。

文案要翻译成用户能一下子看懂的话,这就需要营销包装能力,去包装活动令其更有吸引力。这有2个小技巧供你参考:

活动的最终目的是转化,如果用户都看不懂,又怎么会继续往下看呢?每次写完文案后,我都会用自己的家乡话念3遍,如果念出来的感觉很奇怪,那就继续改,改到让家里老人都听懂,那就可以了。

(2)简单直接指出产品的利益点

要最大化地让用户知道产品对自己有哪些实际好处,减少用户反应时间。经典案例是当年红军征兵广告:老乡,参加红军可以分到土地!

数据是体现活动效果最直接的晴雨表,任何一个「现象」背后一定有「数据」,任何「数据」的变动,背后一定有「道理」。

我们需要实时关注、记录、对比分析数据,从而判断运营策略是否有效,并针对性进行优化迭代

比如说同一渠道的不同文案的引流量不同,能直接反应用户对文案的兴趣度,从而确定文案的优化方向;

比如说不同渠道的订单量不同,能评估该渠道的优质状况。优质渠道重点推广,放大活动效果,劣质渠道减少推广,降低活动成本。

复盘,能够帮助大家更深入地了解裂变活动背后的运营逻辑。我们不是为了做活动而做,而是为了最终实现增长目标。

最后分享给大家一句我很喜欢的《硅谷增长黑客笔记》的话送给大家:

“任何事情都是一个实验,通过它,你或者实现增长,或者学到经验。”

希望我们在不断的实验中,去积累经验,实现最终的增长。

我们一直致力于帮助客户在微信生态里探索低成本的获客解决方案。

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新民晚报讯 (通讯员 沈欢欢 记者 郭剑烽)日前,嘉定区检察院23对带教老师和学员“一对一”签订带教协议,拉开了嘉定区检察院为期两年的结对带教工作帷幕。

此次结对带教活动主要针对2020年后新录用公务员和新入额检察官,选用具有良好政治素质、职业素养和业务素能,具备较深厚法学理论水平和丰富检察实务经验,拥有较强带教能力和责任心的干警担任带教老师,充分发挥示范引领作用,在思想教育上“传”、在为人处事间“帮”、在业务工作中“带”,因材施教、量体裁衣,针对学员的特点制定详细的带教计划,帮助青年干警提升业务能力和综合素质,加快其成长步伐。

值得一提的是,此次结对带教活动内容除了注重在业务工作方面的传道授业外,特别加强了对学员生活上、思想上的关心关怀,加入了家访、谈心谈话等内容,增强了解学员的生活状况和思想动态,对于生活中的困难及时给予关怀,对于苗头性倾向性问题及时提醒纠正,帮助他们把好思想的“总开关”,切实做到严管厚爱。

此外,结对带教活动对带教老师也提出了要求。带教老师要以言传身教的方式,将丰富的经验和优良的作风一对一传授给学员,帮助学员实现业务能力和综合素质的双提升。同时,通过带教倒逼带教老师要以问题为导向,加强办案经验总结,加强理论学习,强化调研水平,不断提升自身办案能力,拓展综合素能,在传帮带中实现师徒能力素质的双向提升,相互促进,共同提高。

据悉,近年来,结对带教工作已经成为嘉定区检察院强化青年干警培养和队伍专业化建设的重要抓手,对提升青年干警各方面能力素质起到了积极作用。下阶段,区院将充分运用好结对带教工作平台,培养一批素质高、能力强、业务精的青年人才,为区院的高质量发展打下夯实的人才队伍基础。

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