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1、杭州电子商务调研报告篇一：杭州电子商务互联网调研报告 杭州市电子商务互联网调研报告 一、电子商务行业背景 杭州市行业背景 杭州作为国际著名的风景旅游城市、长江三角洲南翼中心城市，加快发展电子商务是坚持科学发展观，是主动参与国际市场竞争、提高区域竞争力的有效手段；是“构筑数字杭州、建设天堂硅谷”、加快城市化进程、率先基本实现现代化的重要内容；是加快杭州的现代化、城市化、工业化、信息化、市场化和国际化，打造“数字杭州”的重要着力点。 国际电子商务中心、全国云计算和大数据产业中心、物联网产业中心、互联网金融创新中心、智慧物流中心、数字内容产业中心“六大中心”建设是我市“一号工程”的主

2、攻方向。 杭州有“中国电子商务之都”之称，依托阿里巴巴、网盛科技、浙江盘石、中国绿线等知名电子商务企业为平台，网站数量、B2B、B2C、C2C、第三方支付均居全国第一。电子商务产业发展迅猛，引导成为十大产业的“增长点”。 杭州是全国唯一的集国家电子信息产业基地、服务外包基地、高技术产业基地、电子商务之都等称号于一体的城市。软件服务业综合竞争力列全国第四，仅次于北京、深圳和上海。 江干区区域背景 杭州江干区电子商务产业基础好，产业环境和配套功能建设完善，建成了东方电子商务产业园等电子商务产业基地，汇聚了一大批电子商务及相关的配套企业，为浙江省经济建设和电子商务发展做出了积极的贡献。 浙江(江干)

3、东方电子商务高层论坛在杭州举行，杭州江干区区委常委、宣传部长郑桂岚表示，江干区正在抓经济转型的契机，大力发展电子商务，将东方电子商务园区打造成国家级电商产业师范基地和浙江省一流的电子商务集聚区。 杭州市江干区是浙江省科技强区，连续4年获得全国科技进步先进城区称号。这次论坛以“建设国内一流的现代化中心区、打造国家级电商产业示范基地”为主题。江干区区委常委、宣传部长郑桂岚介绍，江干区是杭州城市东扩，决战东部的主战场、主阵地，是杭州新的政治、经济、文化中心所在地，杭州市委、市政府三年内投资1500亿元，建设大型现代化交通枢纽为圆心的城东新城，江干区将成为杭州城市的新中心。 江干区提出，至2016年力

4、争创建成为“省级创新型城区”，科技综合实力进入浙江省前15位，科技进步水平保持在浙江省前5名水平；全社会研究与试验发展经费支出占地区生产总值比重提高到），注册资本5000万的国家发改委信息中心的信维信息技术公司已入驻园区。 2015年3月2日，杭州市政府与富士康集团有限公司正式签署全面战略合作协议。根据协议，双方将重点围绕发展信息经济和推进智慧应用、为全国中小微企业的产品质量提升和品牌营造提供服务、加快富士康研发团队和项目落户杭州并就地实现产业化、助力杭州

13、企业拓展国际市场等方面开展战略合作。富士康集团总裁郭台铭坦言，杭州有理想、有抱负、有创意的年轻人，让他感觉到了“硅谷”的味道。富士康将与阿里巴巴一起，在云栖小镇内打造虚实结合、软硬融合的高科技创新研发基地。今年，预计富士康将有400多位一流的软硬件工程师入驻。富士康入驻云栖小镇后，将加快小镇的“全国云计算产业中心”建设。富士康的“创新牧场”项目是个智能硬件创新平台，这个项目将从硬件方面为科技创新企业包括淘宝业主在内的中小微企业投资，帮助他们转型升级、提升品质。郭台铭用了“淘富成真”这个词来概括未来的计划，即通过淘宝和富士康的合作，促进更多的淘宝电商卖真货、卖好东西，告别以往的价格战，成为价值的

14、创造者。“这段时间，西湖区和云栖小镇都在与富士康的工作人员谈具体入驻的细节，同时富士康也在和阿里对接。预计4月底5月初，会有一个全球发布。”云栖小镇负责人吕钢锋说。据透露，首批富士康投资的创新项目在20个左右，目前工作人员正在忙着做项目的筛选工作。 3、招租对象 云计算设备制造、云计算应用开发、云计算服务提供、系统集成服务、互联网信息服务、电子商务、软件产品研发生产、信息技术咨询服务、数据处理和运营服务、嵌入式系统软件、集成电路设计、物联网和数字媒体等信息技术和服务类企业。 4、核心竞争力 【地域优势】 （1）园区地处杭州市三江六岸龙头区块之江新城的核心地段，北依中国美院主校区， 南邻杭州市委

15、党校。 （2）园区与绕城高速转塘出口直线距离仅300米，到杭州萧山机场仅需30分钟的车程。 （3）园区与高新（滨江）区块隔江相望， 2012年12月之江大桥正式开通后仅隔5分钟的 车程距离。 （4）地铁6号线规划在园区内设站点。 【产业优势】 （1）园区位于杭州市十大新兴产业分布集中区、高新产业气氛最浓厚的高新（滨江）区和 西湖区的产业覆盖区，与阿里巴巴、网易等国际国内知名企业滨江总部隔江相望，云计算为高新产业集聚提供坚实的支撑基础。 （2）电信、移动、联通三大运营商入驻园区，提供优质的网络服务。 （3）华数已落实在园区建设超级互联网数据中心，为园区专供日益紧缺的服务器资源。( 4 ) 西湖云

16、计算公共服务平台已入驻园区，为园区内企业提供云计算平台性服务。 【政策优势】 （1）园区作为杭州市唯一的市级云计算产业园，将充分享受国家新兴产业政策和省、市、 区相关产业政策上的大力扶持，相关产业扶持政策即将全面推出。 （2）西湖区政府在园区设立杭州云计算基地建设管理机构，为园区入驻企业提供公共服务 和配套建设。 （3）园区是“十二五”期间杭州市和西湖区重点支持发展的产业集聚区，已列入政府规划。 （4） 园区是国家部委机构和国际行业巨头进行产业研究、开发和实验的对接区块。 【人才优势】 （1）依托杭州最佳投资环境的优势，云集浙江大学、中国美院、浙江工业大学等高校的优 秀人才，为园区汇聚了十万名

17、信息类专业人才。 （2）西湖区（之江度假区）以美丽城区的魅力位居杭州市人才资源的榜首，政府已出台优 厚的专项政策吸引人才创业。 （3）产业园特有的相关人才招引和人才培训服务为企业输送各类专业人才。 【配套优势】 （1）商务交流中心：引进咖啡厅和茶馆，提供装修精美、气氛优雅的商务交流和休闲放松 环境。 （2）商务服务中心：为园区企业提供复印、翻译、快递、用车和清洗等商务服务和应急服 务。 （3）会议服务中心：设置大型公共会议室，配备大型多媒体设施，为园区企业召开会议和 培训讲座提供配套服务。 【生活服务优势】 （1）餐厅服务：设置大型餐厅，为入驻企业提供现代商务就餐服务。 （2）银行服务：引进金

18、融机构，为园区企业及员工提供金融流通服务。 （3）超市服务：引进连锁超市，为园区内企业及员工提供基本生活用品和适应电子信息产 业工作特点的专项特色服务。 【增值服务优势】 （1）基本公共服务 入驻园区的企业将享受国家、省、市、区给予园区的一系列优惠政策。 园区可协助入驻企业办理工商、税务、技监、银行、保险、通讯等各类手续，并提供“一 站式”代办服务。 园区为入驻企业员工的党、工、团、妇等各级组织的活动创造条件和提供纽带。 （2）科技相关服务 通过内引外联的方式与各级机构建立联络，为园区企业创造交流和学习的机会。协助园区企业进行高新企业的认证，科技项目的申报、评审、鉴定，以及产品和知识产 权的专

19、利认证。 协助园区企业对政府的各类专项基金进行申报。 联络政府、各种媒介及各种市场平台，协助企业推广产品、技术、解决方案，推进技术 成果转化，拓展企业国内外市场。 （3）金融服务 园区通过搭建资本服务平台，为入驻企业引资牵线，拓宽融资渠道，推动中小科技型企 业融资瓶颈的解决。 通过与金融媒介建立战略合作伙伴的方式，引进战略型投资资金，建立优势科技企业的 培育机制，推动园区企业进入资本市场。（4）法务、财务服务 园区通过与业内资深的会计师、税务师、审计师和律师事务所的横向合作，为入驻企业搭建财务和法务咨询平台。 （5）人才服务 园区通过与省、市、区人才引进部门、人力资源招聘部门、专业的人才招聘网

20、以及院校 的毕业生管理部门建立长期联络，协助入园企业招才引智，进行人力资源的管理，增加企业的人才竞争力。 （6）行业服务 信息产业是专业性较强的技术产业，园区通过与国内外高校、科技机构和知名大型企业 结成战略合作伙伴的方式，为入园企业提供行业接纳和合作共赢机会。 园区作为政府与企业之间的桥梁，协助管理部门建立沟通渠道，搭建政策、技术、市场的指导平台，充分反映企业发展的共性需求，为企业争取更好的政策发展环境。 园区通过区内企业之间的交流平台，架起企业间的沟通合作桥梁，促成区内企业上下游及相互之间的互动协作，创造更多的合作机会，获得更多的发展动力。 5、政策详读 （1）产业政策：园区新设立或新引进

21、的涉云企业租用园区用房，最高给予前三年房租全免； 园区新设立或新引进的涉云企业 ，三年内按对区财政贡献，最高给予全额资助；对于新引进的涉云企业，三年内实际使用宽带和服务器的费用，给予最高29万元补助；企业年营业收入首次超亿元、超2 亿元、超5 亿元，均给予企业负责人一次性奖励；每年对园区内规模企业、成长性企业进行排名奖励，排名前5 的规模企业及成长性企业，分别给予主要经营者奖励；入园企业可优先享受所有省、市、区相关政策。 （2）阿里云政策：购买阿里云官网产品一律享受9折优惠；其中企信宝服务可享受8折优惠；企信宝提供企业信息化的一站式解决方案，包括一台云主机（三种配置），一个com/net国际域

22、名，一个邮箱和两个默认的建站应用（快速建站和企业办公门户）；凡园区入驻企业在阿里云官网云市场里进行宣传、推广、售卖的云产品和服务，阿里云免收三年佣金。（10万以下10%。10万-30万8%，30万以上5%）；园区入驻企业基于阿里云平台进行有助于云计算生态圈的开发工作所产生的相关费用，可以向阿里云申请云示范补贴。（具体补贴情况及补贴金额需经过阿里云的审核和评估）； 阿里云作为云计算的领头企业，将在园区定期组织云计算、移动互联网等主题的沙龙及培训，输出品牌、技术的影响力，阿里云将向园区企业导入风投等机构，扶持云创业创新企业的发展。 注：云栖小镇入选浙江省首批特色小镇。云栖小镇这个8.9平方公里的地

23、方，目前已引进涉云企业130余家，包括APP开发、游戏类、电商服务外包、大数据应用、基金公司、篇二：杭州电商考察报告 赴杭州电子商务产业园学习考察报告 一、 电子商务之都杭州 浙江电子商务占全国的50%，省会杭州有“电子商务之都”的称号，网络优质企业众多。在“全球电子商务100强”中，有三强在杭州。全国三分之一的综合性电子商务网站和专业网站落户杭州，拥有阿里巴巴、淘宝网、支付宝等全国闻名的电子商务领军企业，以及一大批有望近年上市的电子商务品牌企业。2008年5月，中国电子商务协会授予杭州市“中国电子商务之都”称号。 杭州将力争到“十二五”末建设成为国际知名、国内领先的全国电子商务中心，电子商务

24、服务业收入突破1000亿元，实现三年翻一翻，产业规模居全国领先地位。 二、 杭州电子商务产业园 杭州电子商务产业园是经杭州市政府信息化办公室批 准，由西湖区科技局、文三路电子信息街区管委会负责业态管理的电子商务产业专业园区。由杭州电子商务产业发展有限公司承担物业管理和服务。 杭州电子商务产业园位于杭州市西湖区学院路与文一 路交叉的翠柏路7号，地处享有“北有中关村，南有文三街”美誉的文三路电子信息街区，是“中国电子商务之都”的核心，深受国家信息服务业示范园、国家软件产业基地、国家电子信息产业基地的辐射。 产业园于2009年装修改造，2010年9月招商建设完毕2010年12月正式开园，总占地面积约

25、为28亩。园区分为1号楼和2号楼，建筑面积约60000平方米，配套拥有2500平员工餐厅、200平商务交流中心、800平报告厅、1000平地下车库。 园区目前入驻企业近90家，以电子商务和互联网软件 企业为主，入驻园区的所有电子商务企业都享受国家、杭州市及西湖区人民政府给予的一系列优惠政策。为了更好地帮助企业发展，为入园的企业搭建了产业培育、技术支撑、科技金融、法律保障、人才服务五大服务平台。通过人才培育、技术提升、行业导引、产业链优化等工作，促进电子商务产业的集聚和品牌的提升。 产业园已被正式批准成为国内首个“中国移动电子商务试点基地”分园，并被中国电子商务协会授予“中国电子商务示范基地”。

26、 并成为“中国电子商务之都”首个专业性的电子商务产业园区和孵化基地。 三、产业园为企业搭建的五大服务平台 第一，产业培育平台：代办入驻企业的工商、税务、金融、保险、通信等各类综合业务；帮助企业申报高新企业、研发中心、软件企业、专利示范企业等；帮助企业申报各类科技计划项目、争取国家创新基金、种子基金、信息服务业、电子商务等专项资金；帮助企业开展产学研合作、组织各类鉴定和认证；建立企业QQ群、联谊会，定期举办技术论坛和交流，整合园区上下游企业资源，完善产业链。 第二，技术支撑平台：建立公共技术服务平台、网络安全信息中心；与高校、科研院所开展产学研合作，促进科技成果的转化；与园区企业美连科技、中恩通

27、信共建电子商务技术服务平台、研究基地。 第三，科技金融平台：与中国建设银行等各大银行建立战略合作，建立资金池，为企业发展提供投融资服务。为入驻企业提供解决融资难问题。开展项目对接会，搭建重点项目与金融机构对接的桥梁。 第四，法律保障平台：引进律师事务所和专利事务所，帮助企业申请专利、著作权和商标，建立知识产权发展战略，协调各类知识产权纠纷；不定期开展法律培训，提供优质服务。 第五，人才服务平台：与浙大、杭州师大等高校合作，建立大学培训、实习基地，根据园区企业对人才的需求，组织企业专场招聘会；组织企业家、行业资深人士举办公开课，丰富提升园区企业员工的知识技能；园区的企业鼎诚人力资源共建人才服务平

28、能，为园区企业提供高级人才猎头服务、大学生实习、人才引进等各种人才服务。产业园旗下成立专门的物业管理公司，为入驻企业提供优质的物业服务。另外，园区还成立了党委、工会，通过丰富多彩的主题活动，为企业员工创造了丰富的业余文化生活，营造了浓郁的创业文化氛围。 三、 所考察的几类代表性企业 产业园以专业的园区模式，创新的经营管理理念，构建形成了高科技产业集群。聚集了电子商务品牌企业、代运营企业、第三方平台服务商、信息软件企业、物联网、移动互联网、广告服务企业等，打造出了新型的产业链，构建出和谐的电子商务生态圈。 （一） 电商自营品牌企业杭州黯涉电子商务有 限公司（七格格） 公司由七格格TOP潮店发展而

29、来，由杭州临平80后女孩曹青于2006年在淘宝网注册成立。网店从4000元3个人起家， 2009年4月，网店升级到2冠 ，“七格格”正式注册杭州黯涉电子商务有限公司。 现在，“七格格”有全套电子管理系统、工业流水线、注册两个服装品牌，在售百分百原创女装作品，成为淘宝公认最火的女装店。“七格格”以“时尚、独立、女性”为主题，主打 潮”字号，每个月至少推100-150个新款，专注于小众市场，通过多个小众品牌叠加成为一个快时尚品牌池，现已领跑中国潮流时装成为行业时尚风向标。年销售额超过3个亿。 2011年被评为“七格格”“中国女装最佳投资企业”，目前已有两家国际知名VC注资。曹青入选福布斯“中国三十

30、位三十岁以下的创业者”榜单。成为无数草根创业者心中的标杆。 （二）电子商务代运营企业宝尊电商 宝尊电商成立于2007年初，全称为上海宝尊电子商务有限公司，是一家为品牌企业和零售商提供专业的整合式电子商务的服务商，集品牌策划、设计实现、互动媒体、电子商务外包、淘宝运营外包、自主服装品牌设计、研发、生产和网络销售为一体。成立四年来，已由最初不足10人的创业团队发展成为拥有超过880名员工的全方位电子商务服务商。 现已经成功为Intel、惠普、雷士照明、飞利浦、伊莱克斯、Nike、李宁、玖熙、Levis、哈根达斯、立顿、养生堂、美标、多乐士、霍尼韦尔、吉利全球鹰等50多家中内外知名品牌企业提供了优质

31、的电子商务整合服务。公司现有员工2000人，总部设在上海，仓储在吴江，运营在杭州。每一个品牌都有一个专业的代运营团队。 公司经理向考察团介绍，现在全体员工正在全力准备今年的“双11”大促销活动，当天销售目标为2.8亿。篇三：杭州市农村电子商务发展报告 杭州市农村电子商务发展报告 （2014年） 近年来，通过信息化体系建设、政策扶持、人才培训、宣传推广等举措，大量农村优秀青年和农业企业投身网络，推动了电子商务在杭州农村地区的蓬勃发展，涌现出了年网络交易额数千万元甚至上亿元级的农产品电子商务企业、网上销售额超亿元的电子商务村，带动了农民就业和大学生返乡创业，推动了产业发展，有效促进了农民增收、农业

32、增效，电子商务正成为杭州市农村经济发展的新型业态。 一、 杭州市农村电子商务发展现状 （一）发展基础良好 杭州具备发展农村电子商务的较好基础。一是基础设施完善。杭州已经实现村村通互联网，具备了商务?信息流?条件，而一些较大的中心村镇，都出现了物流企业入驻的现象，特别是浙江省村邮站建设工程，又为电子商务建设?商品流?打通了渠道；二是意识氛围浓厚。通过多年农村信息服务体系的建设，10个区、县（市）的农网运转良好，市县农业网站群的年访问量超过300万人次，20余万农民通过农民信箱发布与接收供求信息，2000多个村均建有行政村网站，广大农民群众的网络意识不断增强。同时，阿里巴巴等大型电子商务企业的发展

33、形成了良好的电子商务意识氛围，广大农民群众对于电子商务的理念不再陌生，而阿里巴巴?千县万村?计划在杭州的实施，使电子商务的理念更加深入农村；三是人才条件较好。杭州的基层农村有着数量可观的大学生村官、返乡大学生及一些具备创业能力的年轻人，他们具备创业冲动与基本技能，而多年的农业信息化、农民信箱培训和电子商务培训工作的扎实推进，也为杭州农村电子商务的发展储备了不少人才；四是产业条件成熟。杭州拥有一批总量大、特色浓、开放度高的特色块状经济并广泛分布于各区、县（市），如萧山的花木、富阳的造纸、桐庐的制笔、临安的山核桃、淳安的食品饮料，以及众多杭州特色农产品、来料加工品等，都可以成为网上交易的商品；五是

34、新型业态突起。近年来各级政府加大了对农村新型业态的培育力度，农家乐、农业观光园、乡村游等均形成了一定的规模，尤其是现代民宿的异军突起，适逢都市人群对休闲游、乡村游的需求增加，更为新型业态的电商化提供了很好的发展基础。 （二）发展举措到位 一是领导重视，推动发展。杭州先后出台了杭州市农村电子商务项目资金管理办法、杭州市加快农村电子商务发展工作实施方案等政策，开展了电子商务进农村系列活动，推动农村电子商务的发展。近年以来，人大代表和市政府领导也多次对农村电子商务的发展进行了调研；二是加强引导，带动发展。2014年以来，除了市里出台相应的扶持政策外，2区5县市也分别出台相应的政策加强引导，培育农村电

35、子商务的示范典型，带动农村电子商务的发展。有的乡镇也开始出台相关政策，如淳安县威坪镇2014年4 月出台了关于进一步加快推进服务经济发展的若干意见，对网上商城、中小网店、电子商务企业等给予资金扶持。而2区5县市建设的县级电商公共服务平台，在公共服务、资源整合、人才培养等带动发展方面发挥着越来越重要的作用。三是加强培训，提升发展。一直以来，各地十分重视农村电子商务的培训，特别是近年以来，根据形势的发展，加强了对电子商务人才的培养。2014年萧山、余杭、临安、淳安、富阳、桐庐等地都举办了电子商务培训班，对大学生村官、优秀返乡青年、农业企业和专业合作社负责人等进行了电子商务理念创新、技能提升的培训。

36、四是加强服务，促进发展。2014年市县两级农办采取多种方式加强农村电子商务的服务。 （1）开展?绿色农产品网商?的电视推广活动。从全市优选30家农村电商企业，委托杭州电视台进行拍摄，并制作成5分钟的视频宣传片进行展播。（2）市农办于2014年9月22日-28日和淘宝网进行合作，成功举办了?中国杭州.临安山核桃淘时节活动?。本次活动点击量达到680万次，网上成交件数达到84943件、总销售额达到997.5万元，销售区域辐射全国31个省（市、自治区）和香港、台湾地区。（3）优选8家农产品网商开展手机淘宝平台推广活动，利用400多个公交站牌3个月的视频传播，吸引了8000多人关注，实现企业电商网站浏

37、览量1.6万次。（4）临安、淳安、建德、萧山等地利用县级平台组织当地网商开展网络推广活动，有效促进农业电商的销售与品牌提升。 （三）发展成效显著 一是发展群体增多。越来越多的农民群众参与到电子商务的发展浪潮之中，他们结合本地特色产业，通过开网店等形成进行创业，如余杭区中泰街道紫荆村仅网商就有70多。而农业企业则充分利用电子商务转变经营理念与经营模式，不断提高企业的市场竞争力。据调查，全市已经有超过50%的市级以上农业龙头企业应用电子商务进行销售。二是发展规模增大。据测算，2014年度杭州农村电子商务销售超过50亿元，全市排名前10的农业电商企业年度电商销售额合计达11.9亿元（如下表）：

38、 区县 企业名称 主营产品 2014年销售 额（万元） 1 萧山 杭州郝姆斯食品有限公司 坚果炒货 52300 2 滨江 杭州艺福堂茶业有限公司 茶叶 24000 3 临安 杭州勤耕科技食品有限公司 坚果炒货 14272 4 滨江 杭州姚生记食品有限公司 坚果炒货 6500 5 江干 祐康食品有限公司 预包装食品农副产品 5130 6 临安 临安悠品食品有限公司 坚果炒货 4450 7 滨江 祖名豆制品股份有限公司 豆制品 3500 8 名胜区 杭州正浩茶叶有限公司 西湖龙井 3300 9 余杭 杭州双枪竹木有限公司 竹制品 3000 10 临安 临安林之源食品厂 坚果炒货 2700 合计 1

39、19152 三是发展速度加快。因为网络市场无边界的特点和网购群体剧增的现状，使电子商务成为产业发展的?倍增器?，不少农村网商的网络交易额年增长超过50%。比如, 杭州郝姆斯食品有限公司比上年增长280%，全市14个电子商务村的网络销售额增长同比增长69.2%。而从县域电商情况看，临安市农村电子商务发展最快，2014年农村电子商务销售额16亿，同比增长60%。四是集聚发展效应明显。从2012年开始，已培育14个销售额千万元以上的电子商务村，2014年电商销售合计7.4亿元（如下表）： 名称 认定年度 2014年度电商销售额 （万元） 临安市昌化镇白牛村 临安市清凉峰镇新都村

40、 萧山区新街镇双圩村 余杭区中泰街道紫荆村 萧山区新街镇江南村 临安市昌化镇双塔村 临安市岛石镇岛石村 临安清凉峰镇马啸村 临安龙岗镇无他村 临安龙岗镇新溪新村 萧山区靖江街道雷东村 临安市清凉峰镇颊口村 临安市清凉峰镇玉屏村 临安市龙岗镇汤家湾村 合计 74368 二、 杭州市农村电子商务发展特点 （一）电商集聚化程度不断升级 从电子

41、商务村到县乡电子商务产业园，再到县级电商平台，电商集聚化发展趋势明显。1、电子商务村集聚功能较强。从全市14个电子商务村看，集聚了近300家农村网商，网商在地理空间上的集聚，使技术服务、物流服务更为便利，形成共生共荣的发展态势。为了使村级集聚功能得到进一步提升，临安市白牛村于2014年10月成立了杭州市首家村级电商协会。 2、电商产业园使电商生态系统更为完善。目前，全市已有多地开展电商产业园建设，园区不仅发挥了电子商务企业的集聚、引领和示范作用，还提供培训交流、代运营、营销策划、摄影、快递等各类公共服务，使农村电商生态系统更为完善。（1）临安市共有两个电子商务园区，分别位于城区的临安市电子商务

42、产业园和临安西部龙岗镇的中国坚果炒货食品城。临安市电子商务产业园于2012年9月投入运行，现园区规模3万平方米，集聚了16家农产品电子商务企业和服务商，还入驻了?阿里巴巴临安产业带?、?淘宝.特色中国临安馆?和临安市网商协会，吸引专业人才300余人。中国坚果炒货食品城将建成集收购、加工、仓储和物流于一体的O2O平台，现开发利用土地800亩，已累计完成投资2.5亿，入驻企业63家，年实现网络销售4亿元。（2）桐庐县桐庐农产品电子商务产业园作为县重点建设项目，项目意向用地35亩左右，总投资约2亿元，建筑面积约4万平方米，项目全部建成后预计年交易额超亿元，可容纳涉农电商企业近百家，吸纳就业人员300

43、0余人，带动相关产业就业超万人。（3）萧山区将建立1300多平米的农产品电子商务孵化中心，吸引农产品电子商务企业和第三方运营公司入驻，由第三方公司提供产品拍摄、美工设计、产品上架、店铺装修、营销策划等专业化服务。孵化中心统一规划设臵电商工作室、商务洽谈室、摄影棚、培训室、仓储设备及相关配套设施供企业租用，实行农产品电子商务一条龙专业化服务。（4）余杭区北部新城利用杭州农副 产品物流中心资源优势，成立了正易国际电商园和小洋坝农产品冷链物流园。（5）淳安县拟于千岛湖镇珍珠半岛区块建设电商产业园，面积5000平方米。（6）江干区正在建设的九堡电子商务一条街、花卉电商产业园前景看好。 3、县级平台的作

44、用日趋明显。目前，全市6个区县市共建成了7个县级平台，其中在阿里巴巴上建设4个第三方平台，自建3个县级平台，提供服务面积达到11371平方米，共为575家农业电商企业提供服务，2014年平台电商销售额约为1.6亿元，县级平台在集聚发展、公共服务、资源整合、人才培养等方面发挥着越来越重要的作用。 （二）产业电商化程度不断提升 依托产业基础，形成了产业与电商融合比较紧密的集群态势，整体上呈现梯度发展趋势。从茶叶、花卉苗木、水产、 畜禽、蔬菜、竹业、水果、干果、蚕桑及制品、中药材、蜂业等优势特色产业看，均已不同程度地与电商进行了融合，其中茶叶、花卉苗木、竹业、干果、蚕桑及制品、蜂业等产业的电商融合度

45、比较高，属于第一波融合发展的产业。如临安已经出现不少只做线上电商的山核桃经营户。而水产、畜禽、蔬菜等生鲜农产品因储存、物流、保鲜、包装和标准化等问题，发展相对滞后，但目前已经出现众多模式创新，势必成为产业电商化的第二波发展。比如，杭州农副产品网络公司依托勾庄农副产品物流中心，建设互联网农产品批发市场，2014年实现交易2500万元；杭州安厨电子商务公司采用?电商平台+配送中心+合作社（基地、农户）?的全产业链模式，全面推进订单农业，2013年成立至今已实现生鲜电商销售1000万元以上。另外绿城农业、佑康等公司均在探索生鲜电商配送体系的建设。 （三）发展模式多样化不断创新 一是从单一的淘宝网拓展

46、到京东、一号店、行业网站、微平台等，呈现全网化销售的趋势。如杭州郝姆斯食品有限公司2014年度5.23亿电商销售额分别来自于天猫、京东、一号店、亚马逊和当当网，建德市一家酒业公司通过近100个行业网站进行联合销售，佑康电子商务公司60%多的客户来自手机用户，桐庐忘忧生态农庄则通过微信平台年销售土猪近100万元。二是外向型电子商务出现新态势。如杭州康力保健食品有限公司通过电商实现境外销售蜂产品等，2014年实现产值135万美元，杭州富阳科艺家私有限公司通过境外电商销售家俱千万元以上。三是电商环节的创新出现生机。物流是电商的关键环节，杭州安厨电子商务公司与物流公司合作创新的?直递+快递?的模式、临

47、安康太炒货食品厂的物流代理模式均提高了电商的竞争力。而生鲜宅配中智能储物柜低温保鲜模式的创新，使生鲜配送体系建设出现了新的生机。产品包装的创新是花卉产业电商化的关键一环，江干区国美园艺在花卉包装上的创新，使鲜花电商走向了全国。而众多生产型农业企业在电商分销模式上的创新，促进了电商规模的迅速扩大。 三、 杭州市农村电子商务发展问题 虽然杭州农村电商产业具备加快发展的有利条件，也取得了较好的发展成效，但仍存在一些突出问题和制约因素，主要是农产品产业集聚程度不高、高素质人才缺乏、融资渠道不畅、专业公共服务缺失、电商生态系统不完备、创新激励机制不足等。这些情况普遍存在，制约了杭州农村电商产业的发展，是

48、各级政府需要重点关注和着力解决的问题。 （一） 农产品产业集聚程度不高 电商产业发展的先决条件是具备适合电商模式的产品，如果供应量达不到一定的规模，物流成本、营销成本相对就比较高，自然就难以发展，而反之，则能较好地与电商进行融合，从而快速得到发展，临安的坚果产业及其他电子商务村的电商发展已经成为实证的样本。为此，政府全面推进农村电商发展首先要解决的问题是，对全域农业产业的集聚从电子商务发展的角度进行规划调整，逐步形成不同县域不同特色的农业产业，尽量减少产业小而散的缺陷，避免产业同质化竞争的现象。 （二） 高素质人才缺乏 由于农村电商基本上都是分布在乡村，人才既难招又难留，一般的客服等岗位尚可通

49、过招聘和培训解决，而关键的营运人才却十分难得。为此，一方面，政府要提供专门的高素质电商人才培训，另一方面则依靠电商进乡镇、进农村以及电商产业园的建设，推进分工的精细化与专业化，缓解高素质人才缺乏的问题。 （三） 融资渠道不畅 绝大多数电商规模偏小，缺乏信用与资产抵押等条件，贷款融资困难。而且由于农村的创业风险投资机制基本没有，也没有以农村电商为导向的投融资体系，农村电商融资十分困难。为此，政府通过信用担保体系的发展，引导金融企业对农村电商进行贷款是十分必要的举措。 （四） 专业公共服务缺失 由政府提供的公共服务或引导第三方提供的准公共服务，对电商企业起着非常重要的作用，可以降低企业资金的投入、

50、运营成本，降低企业的风险。但因电商发展的时间尚短，地方政府对专业性公共服务重要性的认识还不充分，公共服务的提供尚处于起步阶段，目前各地在特色产品、资本要素、人才资源、技术服务等方面尚未形成较强的推动力。当前虽然有部分地区已经开始建立专业服务的电商平台和产业园，但如何运作尚缺乏经验，需要加强研究与探索，更好地推动电商服务企业的发展。 （五） 电商生态系统不完备 从全市十大农业电商企业的区域分布看，除了临安市因先发优势和产业优势占了3席，其余7家分布在萧山、余杭、江干、滨江、名胜等城区，其主要原因是这些区域的技术服务、人才流动、物流服务、融资服务等更为便利，电商的生态系统较为完备。而从14家电子商务村的分布情况也可以看出类似的问题，电子商务村的集聚发展吸引了技术服务商、物流企业的对接服务，从而更好地促进了电子

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许多头脑不好的销售人员认为，客户在遇到售后问题时正在寻找缺陷？但是、如果我们考虑一下，我们将看到大多数买家实际上是在与客户服务联系。因为他们对产品或服务不满意，确实有非理性的人，但我可以保证他们是少数。当客户服务遇到冲突和纠纷时，请尽量保持靖江并积极解决它们，因为不可避免地会出现售后问题，所以如果我们的服务在初期阶段还不完善。那么当客户收到损坏的产品时，如果我们遇到一个恶意的或特别顽固的买家。我们还必须拿起跨境电商的法律武器为理由而斗争。并与我们保持到后。

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第四、且没有运营经验的话可以先多找几家代运营对比下。但后期如果店铺走上正轨之后，选择一家靠谱的很重要所以如果预计投入资金不大，还是得组建自己的运营团队才行，代运营做的都是固定的模式往上套，很难做到根据你的实际情况定制化运营！这样造成双方都有利润。

第五、总运营的模式基本是基本服务费+销售提成。然后是模式，记住一句话对于运营本身，如果不是就要当心一点了。天下没有的午餐运营的可靠性基本上取决于是是否是正规。这些流量都不大，属于三年开放的范畴。

广东省环球网络科技有限公司成立于2019年(其前身为成立于2016年的丁丁网络科技有限公司), 公司坐落于广州市荔湾区财荟大厦。以广州总公司 为中心，整合国内优质资源，连接贯通东南 亚各国多个领域，在泰国，印尼， 等 国成功落地运营了多个业务板块。