阿里巴巴电子商务应用专员培训总结

XX年年8月19日到26日，我在杭州阿里巴巴接受了为期7天的阿里巴巴电子商务应用专员的培训。整个培训时间紧凑、内容丰富、讲授精彩、实习到位、考核严格，使我受益匪浅，总结如下：

阿里巴巴公司是中国最大的网络公司，它为4000多万家中国中小型企业开展电子商务提供了平台，XX年年上半年网络交易量就达到了169亿，旗下的淘宝网更是成为了个人网上交易首选网站，每天在线人数达到500万人次，几乎相当于一个中等规模的城市人口数量。阿里巴巴这次电子商务应用专员认证的师资培训，包括了高校和社会机构，有了师资后，学生就可以考阿里巴巴的电子商务应用专员证书，然后，由阿里巴巴推荐到它的会员单位从事电子商务的相关工作。期间，阿里巴巴公司将为学生提供实习单位，使得学生在实习中复习知识，巩固技能，检验学习效果。

一、 走校企联合的道路是高职教育的必然之路。

1.从国家的方针政策来看，高职教育就是要培养应用型的人才，而应用型人才从哪里来？只有从理论联系实践中来，理论—实践——再理论——再实践——理论。高校教育中，再好的模拟实训场可能也比不上到企业中“真刀真枪”的体验。所以，把学生放到企业中去实习，去锻炼，去学习，将是高职教育的一条基本准则。

2.学校响应社会的需求。毕业生找工作难，其中最难的恐怕就是用人单位的“必须要有工作经验”这一条了。企业要有工作经验的人，无可厚非，因为企业毕竟不是培训场，它所需要的人才都是拿来就能用的，“拿来主义”。那为什么我们就不能满足企业的需要，为企业提供既有专业知识能力又有实际工作经验的毕业生呢？专业知识可以通过在校教育，而实际工作经验就要靠和企业联合培养，建立校企合作基地，把学生的学习放到企业中去，实际担任一段时间岗位，在真正的企业工作中去体会、去提高。

3.企业主动找学校实现校企联合。今年夏天，我带队参加了用友公司承办的“用友杯“全国大学生erp沙盘大赛。这次比赛就是用友公司借比赛搭台，与高校合作唱戏的一次活动；阿里巴巴无疑也是走的这样的道路，而且比用友更明确、更直接，培养师资，从而推广他的阿里巴巴电子商务应用专员认证，为网站的会员单位服务。

二、实行教育教学改革是我们的重要课题

我在培训的7天中，时间非常的紧凑，上午4个小时，下午4个小时，中午没有休息时间，吃完午饭就开始上课。课程内容饱满，讲师讲课详略得当、重点突出、目的明确、方式灵活。我们同去的老师都觉得这次培训效果非常好。另外，在培训中，理论知识和实践内容相交叉和结合是又一种非常有效的学习方式。如在讲解阿里巴巴外贸业务时，我们可以边听讲边操作，印象深刻，效果好。再有，实行严格的考核将是督促学生学习的一个好办法。我们刚开始培训时，老师就说每次都有几个老师不过的，所以我们都很认真的学习。考试中也非常严格，不可能作弊，而且设置了笔试和上机考试，以及试讲。这次的培训就有3个老师没有通过。我已经通过。证书随后寄到。

在回来后，结合我在这次在培训中的体会，我打算将阿里巴巴、淘宝的内容加入到电子商务的授课中，把上机的一部分基本技能训练改为对阿里巴巴、淘宝的操作。

培训结束了，可是培训中场景和感受还在我的脑海中浮现，，我想培训不仅仅是出去学习一些知识和技能，而应该是一种观念和思想的转变和提高，并要把这种转变和提高融入到自己的工作中。

《国家中长期教育改革和发展规划纲要》指出：“坚持学校教育与职业培训并举，全日制与非全日制并重。加强“双师型”教师队伍和实训基地建设，提升职业教育基础能力。”为了比较准确地了解目前中职学校电子商务专业师资真实状况和中职学校电子商务专业教师培训的具体需求，加大电子商务专业教师培训的针对性和有效性，我们在全国范围内对中职学校开展了广泛性地调研。国内目前中职学校电子商务专业师资状况和培训需求的总体情况调研的结果总结如下：

中职学校电子商务专业师资状况与培训需求调查实际发放调查问卷180份，回收168份，剔除13份无效问卷，有效问卷为155份。被调查对象分布在我国东中西部24个省、自治区、直辖市的113所中职学校，覆盖面较广。能够代表我国中职学校电子商务专业的师资状况以及教师的教学能力。样本为随机发放，满足统计学方面的要求。下面是对调查问卷的统计分析。

（1）样本中职师资学历分布。

被调查教师绝大部分具有本科以上学历，且以大学本科学历的教师为主力。

（2）中职教师年龄段分布。

中职电子商务专业教师大体上随着年龄段的增加人数递减，有明显的年轻化的趋势，并且任课教师大都在40岁以下，这与电子商务专业在我国设置较晚是一致的。

（3）中职教师教龄以及电子商务教龄分布。

问卷调查结果显示，电子商务专业的任课教师教龄在5年以上的约占总数的74%，教龄在10年以下的约占总数50%。并且绝大部分的专业教师电子商务专业课教龄很短，专业课教龄在3年以下的占到总数的52.26%，而专业教龄在6年以上的只占不到总数的13%，这可能会对专业课教学经验有不利影响。

（4）电子商务专业毕业教师比例。

在被调查的155名电子商务专业教师中只有10名毕业前所学专业为电子商务，约占总数的6.45%；计算机类专业（包括电子商务专业）的教师为52名，约占总数的33.55%， 有高达66.45%的电子商务专业教师毕业于与电子商务无关的专业。电子商务专业毕业教师严重缺乏。

（5）电子商务专业教师企业工作经历。

调查问卷汇总结果显示，在接受调查的155人中只有18人有过企业工作经历，而其中只有3人在电子商务相关的企业工作，绝大部分教师没有电子商务方面的实习经历。由此可见，大部分电子商务专业教师对企业的实际工作岗位需求缺乏了解。

我们在问卷中设置了受调查对象所在学校的师资状况等有关内容，以更准确地反映我国电子商务专业的师资状况。

问卷结果显示，95%以上的学校是在2000年之后开办的电子商务专业，并且有近1/3的学校是最近五年（）开办的电子商务专业。此外，我们还了解到，电子商务专业的任课教师中31-40年龄段的最多，20-30及40以上年龄段的教师略少。从职称等级来看，初级、中级职称的教师占绝大多数，而只有不到四分之一的电子商务教师具有高级职称。

3.教师专业教学基本状况

问卷调查结果表明，电子商务课堂教学内容以电子商务概论、网络营销与技术操作类内容为主，对其他电子商务内容讲授较少，如电子商务高级专门技术和电子商务设计等。

就实践教学内容而言，教学内容以电子商务实训、网页设计、网络使用等基础操作性内容为主。同课堂教学内容一致，一些需要较高专业技能的内容则较少。这一方面可能与专业师资薄弱有关，另一方面或许也与学生的学习能力有些联系。

从教师专业教学能力评测结果可以看出，绝大多数专业任课教师基本满足以上10条要求，但是只有较少部分教师能够完全达到上述能力要求。

5.行动导向教学方法使用情况

从教学方法来看，最常采用的三个行动导向教学法为案例教学法、项目教学法和模拟教学法。许多老师对行动导向教学方法使用情况回答是基本能，少数老师回答不能。

被调研的155教师中只有27人有过3次以上的培训经历，约占总人数的17.4%，其他被接受调查者大都只有很少次甚至没有接受任何正规的培训。而专业培训的内容以电子商务理论、电子商务实训以及职业教育理论为主，其次是专业教学法以及企业实习。

培训的形式有在职培训、假期培训与脱产培训，以前两种形式为主，脱产培训为最少。就培训的等级而言，国家级、省级培训较少，出国培训几乎没有，其他大多是其他类型的非正规培训。调研发现国家级培训时间最长为8周，而省级培训为4周，其他类型的培训时间更短，大都在一周以下。总体来说，中职电子商务专业的教师接受的培训较少，培训时间较短，正规的培训机会不多，并且缺乏系统全面的培训计划。

7.专业师资培训培训需求

被调查中职电子商务专业师资培训需求如下：

（1）急需培训的课程类别。

问卷调查结果表明，企业实践、电子商务实务、电子商务设计和电子商务前沿是最需要培训的课程类别；大部分专业电子商务专业教师只对教学研究、电子商务管理、考察调研以及职教理论有较小的培训需求，其中又以职教理论培训需求为最小。这表明电子商务专业教师更加注重操作性、实践性的课程，同时对于开展职教研究也有所侧重，而对于职教理论培训不太感兴趣。但并不说明职教理论不重要。

（2）急需培训的电子商务专业知识和技能。

问卷调查结果表明电子商务专业教师最需要培训的五项电子商务专业知识和技能为：电子商务实务、网络营销、电子商务物流、电子商务管理和Web2.0技术。而对于电子商务概念、电子商务设计、电子商务管理、网络技术、电子商务运营、网页设计和电子支付也有不少的培训需求。

（3）急需培训的职业教育基础知识与技能。

问卷调查结果表明，培训需求最多的职业教育基础知识与技能为电子商务职业定位与培养需求、电子商务实践指导能力以及电子商务实践设计能力。对于把握课改动态能力、职教质量测评能力、学分制和弹性学制认识能力的培训需求为最少。其他职教基础知识与技能的培训需求大体相当，均有要求。

（4）急需培训的专业教学方法与技能。

就急需培训的专业教学方法与技能来说，最急需的是课外实践活动指导能力、行动导向教学法、专业培养方案开发能力、课程设计和开发和课程教学方案设方面的培训。学生心理指导能力、学生就业指导能力等也有部分培训需求。而课程教学评价和专业研究能力方面的培训需求最少。

（5）急需培训的职业技术教育研究能力。

问卷调查结果表明，最需要培训的职业技术教育研究能力为职业技术教育研究方法指导，职业技术教育研究理论指导和职业技术教学研究论文撰写也需要加以培训。

从上面的统计分析，我们基本上了解了目前中职学校电子商务专业师资状况和培训需求的基本状况：

目前中职电子商务专业教师绝大部分具有本科以上学历，大多都在40岁以下，绝大部分的专业教师电子商务专业课教龄很短，155名电子商务专业教师中只有10名毕业前所学专业为电子商务，约占总数的6.45%；计算机类专业（包括电子商务专业）的教师为52名，约占总数的33.55%，有高达66.45%的电子商务专业教师毕业于与电子商务无关的专业；155人中只有18人有过企业工作经历，而其中只有3人在电子商务相关的企业工作，绝大部分教师没有电子商务方面的实习经历。初级、中级职称的教师占绝大多数，而只有不到四分之一的电子商务教师具有高级职称。

课堂教学内容以电子商务概论、网络营销与技术操作类内容为主，对其他电子商务内容讲授较少，就实践教学内容而言，教学内容以电子商务实训、网页设计、网络使用等基础操作性内容为主。

在专业教师专业教学能力方面，50%以上的教师不能完全了解电子商务专业状况与职业定位、在教学中融入行业岗位技能要求和知识、独立设计教学内容和开发教学资源、设计和实施教学评估方案、提供职业指导与开展创业教育、独立进行专业课程设计、了解电子商务专业的未来发展趋势。50%以上的教师对大多数的行动导向教学法不能完全掌握。

目前中职电子商务专业教师很少经常接受培训，培训时间较短，正规的培训机会不多，并且缺乏系统全面的培训计划。对目前中职电子商务专业教师来说，企业实践、电子商务实务、电子商务设计和电子商务前沿等是最需要培训的课程类别；最需要培训的五项电子商务专业知识和技能为：电子商务实务、网络营销、电子商务物流、电子商务管理和Web2.0技术；培训需求最多的职业教育基础知识与技能为电子商务职业定位与培养需求、电子商务实践指导能力以及电子商务实践设计能力；就急需培训的专业教学方法与技能来说，最急需的是课外实践活动指导能力、行动导向教学法、专业培养方案开发能力、课程设计和开发和课程教学方案设方面的培训；现代教育信息技术知识、Web2.0技术在教育中的应用和教育技术应用能力均需要培训，尤其是Web2.0技术在教育中的应用培训需求最大；最需要培训的职业技术教育研究能力为职业技术教育研究方法指导，职业技术教育研究理论指导和职业技术教学研究论文撰写也需要加以培训。

上述结论，对加强中职电子商务专业教师“双师型”教师队伍的建设，对中职电子商务专业教师培训方案的确定，对中职电子商务专业教师整体素质的全面提升都具有重要意义。

围绕电子商务进农村综合示范县建设目标，大力开展电子商务培训，普及深化电子商务的推广应用，培育电子商务企业和人才，提高电子商务覆盖率和渗透力，逐步形成电子商务应用更加广泛、支撑体系更加健全、配套服务更加完善、产业发展更加集聚的电子商务进农村新格局。到年底，培育具备电子商务技能，适应电子商务就业和创业需求的实用技术人才1000人；实现本地电商从业率不低于90％。

部门、镇乡、村（居）社干部，镇村（居）电子商务服务中心店主，规模以上工业企业、限上商贸单位、农村经济组织、专业合作组织电商从业人员，有志电商创业的高中、职高、技校、高校毕业生、社会青年和镇乡电子商务管理人员等。

遴选年满16周岁，身体健康、遵纪守法、有志电商创业的本县或在本县从业的培训对象，选用统一推荐教材，按照“因人制宜、按需培训、分类指导”的思路，采取集中培训、一对一培训、现场培训、实践操作和跟踪服务等方式进行培训。理论培训不少于30学时，实践操作不少于50学时，跟踪服务不少于20学时，并抓好后续跟踪调查。

1、电子商务相关政策解析（电子商务进农村的背景、重大意义及电子商务发展前景）；2、电商从业人员职业道德与法规；3、电子商务模式(B2B、B2C、C2C、O2O、G2B、G2C、G2G模式介绍)；4、电子商务在线支付与安全；5、电子商务网上交易以及店铺工具软件的使用；6、网上建店的基本操作；7、网店的营销推广。

培训重点：①开店之前的准备工作、货源寻找与甄选、商品、设置店铺以及卖家中心后台的使用；②网店的装饰装修、商品拍摄、商品图片美化、店铺海报图片的制作、设计装修素材等内容；③淘宝平台站内站外的宣传与推广、网店的促销策略等内容；④手机淘宝的基本概况、手机淘宝店铺的设置、推广及引流等内容。

各培训机构建立健全培训工作机制，落实工作责任，抓好宣传发动，组织好培训对象，制定好培训教学计划，落实好培训场地和安全保卫措施，建立健全后期跟踪服务制度和管理考核制度，完善档案资料，创新培训模式，突出培训特色，切实抓好培训。

建立由主管部门、培训机构和参训学员共同参与的考核评估机制，以百分制对培训机构的培训工作进行评估，并将评估结果作为兑现补助的依据。考核得分在90分（含90分）以上为优秀，80（含80分）分以上为合格，80分以下不合格。

各培训机构要建立和完善培训学员档案管理制度，按班次真实、完整、规范的建立好培训档案并装订成册。

遵循公开、公正、公平原则，商务局组织对申报企业进行了评审，择优确定了县计算机职业培训学校、县奔腾电脑职业培训学校、县电脑科技学校、县前程职业培训学校和县劲辉职业培训学校等5个培训机构。

根据《县电子商务进农村综合示范县项目实施及资金使用方案》，安排资金100万元用于支持相关培训学校、中心或机构开展电商实用技术人才培训。

补助范围：组织开展实用技术人才培训的宣传动员、生源组织、教材讲义、教师工资、技术专家指导、学员食宿、场地租赁、设备使用维护、实践操作、参观交流、教学管理和公务费等。原则上按800元/人标准补助。

每批培训结束，按考核办法计算并兑现培训补助。

（一）制定方案、遴选培训机构

（二）遴选培训对象。按照主管部门负责，镇乡政府协助，培训机构配合的方式遴选确定培训对象（遴选方式另行确定）。

（三）组织培训。按照培训要求认真组织开展培训。

（四）总结提升、健全机制。组织相关部门，对电商人才培训工作情况进行全面系统的回顾和总结。探索建立电商创业人才培训长效机制，为全面、纵深推进电子商务和互联网+新型创业人才培训工作提供借鉴。

（一）加强组织领导。成立县电商企业和人才培训体系工作领导小组，办公室设在县商务局，负责做好工作协调和组织推动工作，及时研究解决培训工作中出现的困难和问题。各成员单位明确职责，分解任务，齐抓共管，整体推动。

（二）加强监督检查。县商务、财政主管部门负责电商人才培训工作的监督检查。通过实地查访、电话抽查等方式加强对培训机构培训工作的考核，监督其按计划开展培训。对不按计划开展培训、管理不力的培训机构，要核减其培训任务，情节严重的要取消其承担培训工作的资格，并向社会公示。主动邀请审计或纪检监察部门参与项目检查验收，坚决查处违规行为，形成监管合力。同时接受省商务厅对电商人才培训工作的抽查检查。县商务局将根据各基地培训任务完成进度、项目监管、资金使用、信息报送、培训效果、跟踪服务等情况进行考核，考核结果将作为兑现培训补助费用和下年度任务安排的重要依据。

（三）规范报账手续。各培训机构在报账过程中应填写《县电子商务企业和人才培训补助资金申报表》，出具《电商实用技术人才培训验收报告单》，《电商实用技术人才培训工作台账》和完整的档案资料，并建专账搞好核算。

（四）加强宣传引导。各培训机构要高度重视信息宣传工作，进一步加强典型经验总结，加大宣传力度，及时宣传报道各地的成功做法和先进典型，营造有利于电商创业人才培育的良好氛围。

为积极引导青年学子走出学校，走向社会，走向基层，在践行志愿服务、助力乡村振兴中留下青春的身影，8月6日—10日，青岛理工大学临沂校区赴临沂市电商助力乡村振兴社会实践队在土木与建筑工程系团总支书记朱海勇的带领下，前往费县上冶镇水湖村、兰山区汪沟镇、蒙阴县茶棚村、蒙阴县芦山村和平邑县数智物流产业园等地，通过实地调研、座谈交流和问卷调查等方式，走访了当地电商企业负责人、产业园负责人、驻村“第一书记”、村干部和村民，了解临沂市农村电商的发展现状，探析临沂市农村电商的发展模式，为临沂市农村电商助力乡村振兴贡献青春力量。

精心谋划：科学制定实践方案与计划

临沂市是位于鲁东南地区具有滨水特色的现代工贸城市和商贸物流中心，是物流周转中心和商贸批发中心之一，被誉为“商贸名城”和“物流之都”。全市高标准推进国家电子商务进农村综合示范县建设，各示范县均建成了县级电子商务公共服务中心，整合建成镇村电商服务站点1100余个，蒙阴蜜桃、沂水樱桃、沂南板栗、费县核桃、平邑黄桃等特色农产品，通过电商渠道销售状况良好。实践队立足疫情防控要求，精心挑选由学生党员、入党积极分子、班干部和成绩优异的临沂籍学生代表组成“三下乡”社会实践服务团队。邀请电商实践资深教师韩国刚就“农村电商概述，农村电商与农民增收，农村电商与乡村振兴，农村电商相关政策”等方面宣讲培训，帮助实践队成员了解如何运用电商知识进行农产品销售、拓展农产品的销售渠道，提升自身与村民电商知识素养等。实践队选定临沂市19个淘宝镇33个淘宝村，通过线上线下两种方式制定科学合理的调研任务和内容。

广泛调研：访村入园掌握电商发展现状

“咱们村里种了多少亩桃子，产量有多少，销量怎么样，了解直播带货吗……”

近年来，直播带货、电子商务等新业态逐渐向农村地区延伸，手机成为新农具，直播成为新农活，互联网打通了产销对接之路，促进农副产品顺利地“走出去”，解决了许多农产品滞销的问题。8月6日—7日，实践团队在收集大量电商文献资料的基础上，分别赴兰山区汪沟镇、蒙阴县芦山村等地展开实地走访调研。

“原先家里的桃子六七毛钱一斤都没有人收，只能看着桃子烂在家里。自从引进了电商之后，我们的收入增加了，桃子再也不怕卖不出去了。现在只需要保证桃子的质量就行，我觉得未来的生活越来越有奔头了。”蒙阴芦山村一位村民深情地向实践团队介绍农村电商为他们生活带来的改变。

在调研中，学员们了解到蒙阴县电子商务以助力农产品销售为中心，以蒙阴蜜桃、蒙阴苹果、蒙山蜂蜜等特色食品为主打产品，全力构建独具蒙阴特色的农村电商产业体系，形成了“联万户、接地气、广受益、可持续”的农村电商蓬勃发展态势。蒙阴电商立足绿色生态优势，叫响“生态沂蒙山、优质农产品”品牌，重视农产品质量安全和品牌建设，打造“产品、商品、网品”的高质产品体系，聚集了网购人气。2021年成为阿里平台“农产品百强县”，位列51位，蒙阴蜜桃还成网红产品。

随着乡村振兴的推进和发展，农产品品质提升带来的市场扩大，蒙阴农产品发展也还存在融资、物流、人才等方面的问题，针对以上问题，依据调研实际情况，实践队师生展开深入讨论，以数据、模型等方式，提出适合本地电商发展的模式，综合利用好电商平台，不断完善农村电商服务体系建设。

参观学习：数智化物流赋能乡村振兴

作为全国首个智能化、自动化县级京东云仓，平邑数智物流产业园以发展数字经济为核心，结合当地的电商规模和整体物流需求，实施自动化立体仓库、箱式多层穿梭车立体库、货到人搬运机器人、分拣AGV机器人等，成为集仓储、分拣、办公为一体的区域智能仓配中心，实现鲁南地区县域智能物流体系的升级。8月10日，实践队来到平邑县数智物流产业园实地参观学习。

在平邑县数智物流产业园，团队成员了解到，多年来，平邑县的金银花、劳保手套、果蔬罐头市场占有率位居全国前列。但“物流集约化程度低，议价能力差，很多中小商家只能把商品运到临沂等周边地区发货，难以支撑直播带货等大规模发货需求，且物流成本高，发货时效与退换货麻烦，影响客户体验。”在园区建成后，当地很多中小直播企业将商品入到仓内。“一方面实现仓配一体的集约化管理，降低仓储物流成本；另一方面也提高了发货效率。”电商的集聚效应也开始逐步显现。

人物专访：深挖成功典型总结发展经验

8月8日—9日，实践团队深入蒙阴县茶棚村、费县水湖村就电子商务吸引青年返乡创业问题展开实地调研，并与茶棚村山东沂蒙萃农业科技有限公司总经理高蒙、水湖村党支部书记孙云、创业青年孙召银等就有关问题进行深入访谈交流。

作为土生土长的蒙阴人，高蒙在看到家乡优质黄桃销售无路的情况下，毅然决定辞职返乡创业，提出“乡村振兴 我们先行”的口号，带领村民们发展农村电商、共同增收致富。2015年，高蒙创立 “桃小蒙”品牌， 他积极引入电商模式，为当地农产品插上了数字化的“翅膀”，桃小蒙品牌逐渐成为了蒙阴蜜桃电商的领军品牌。几年的时间里，桃小蒙品牌通过精准扶贫累计带动茶棚村、季官庄以及周边多个村300多个贫困户累计增收1000余万元。

“全国大约80%的金蛋来自水湖村，除了普通金蛋外，小件石膏娃娃、大小石膏像、树脂像、大枚手绘金蛋、美术教具等产品，都能在我们村找到”，水湖村党支部书记孙云介绍道，“大约有2000人在村里从事金蛋制作、上下游产品生产和服务，注册企业111家，电商网店331个，在我们村影响带动下，周围十余个村子也有很多村民从事相关产业。”

无论在茶棚村，还是在水湖村，农村电商蓬勃发展，农产品的加工、县乡村物流配送体系的建设，将提供大量工作岗位和创业机遇，无论对于高校毕业生还是返乡人员，都将是大有可为的舞台。团队调研发现，农村电子商务的发展促使越来越多满怀抱负的年轻人从城市走向农村，变身“新农人”。电子商务像一根红线，一端系着广阔乡村，一端连接巨大市场，为返乡的青年们提供施展能力的舞台。

通过本次“三下乡”社会实践活动，实践队成员深入了解了临沂市农村电商的发展现状与发展模式，深刻体会了电子商务为乡村振兴所注入的巨大活力。下一步，实践队将继续秉承“受教育、长才干、作贡献”理念，学习掌握科学本领，助力乡村产业发展，提升乡风文明，为迎接党的二十大胜利召开贡献青春力量。（撰稿：朱海勇；审核：李国涛）