客服工作计划(通用15篇)

　　时间过得可真快，从来都不等人，成绩已属于过去，新一轮的工作即将来临，是时候开始制定计划了。相信大家又在为写计划犯愁了吧？以下是小编整理的客服工作计划，欢迎阅读，希望大家能够喜欢。

　　从不断地学习，培训、降低投诉事件的发生两点为自己制定了工作计划。 一员复始，万象更新。根据客户服务部的现状，特制定年客户服务部的工作计划。

　　一、不断地学习，培训。加强员工自身素质队伍的建设，提高其管理水平。做到有情做人无情管理，扎扎实实做好各项工作。

1、首先打开手机淘宝。 2、在首页右下方点击-我的淘宝。 3、点击-退款/售后。 4、进入-退款/售后页面，点击要退货的商品右下侧的-查看详情。 5、在“退款详情”里选择“我已寄出”点击填写物流单号。 6、填写物流单号，和退货的详细信息。 7、填完后

在淘宝上买东西选择退货时，该如何填写物流信息呢？解决方法如下：

第一步：登录淘宝账号进入“我的淘宝”下的“已买到的宝贝”。 第二步：在购物清单中找到需要退货的订单点击”退款/退换货“。 第三步：选择”我要退货退款“。 第四步：经过前三步后卖家会处理该订单的退货信息，如果卖家同意退货则会出现以下页面。 第

在首页右下方点击-我的淘宝。

不可以。 淘宝申请退货退款在商品寄出后，是需要填写物流单号的，只有填写了物流单号才能在后台显示物流信息，卖家才知道商品已寄出。 商品寄出，等待卖家收到退货商品，确认无误后，才可以退款的。如果申请退货退款，没有填写物流信息，一旦买

淘宝申请退货退款填写单号后不能取消退款。淘宝订单交易状态显示为“退款中”，此时买卖双方是无法直接操作关闭（取消）该笔订单的。卖家确认同意退款协议后，买卖双方完成退款（退货）流程，相关订单将会关闭。 无法取消退款申请的情况： 1、退款

进入-退款/售后页面，点击要退货的商品右下侧的-查看详情。

淘宝退货退款申请一定要填写快递单号 淘宝申请退货退款在商品寄出后，是需要填写物流单号的，只有填写了物流单号才能在后台显示物流信息，卖家才知道商品已寄出。 商品寄出，等待卖家收到退货商品，确认无误后，才可以退款的。如果申请退货退款

在“退款详情”里选择“我已寄出”点击填写物流单号

退货的快递信息如果填写错误或者需要修改，是没有办法进行改动的，不过可以通过阿里旺旺或者在退款页面留言的方式告知卖家正确的快递信息，让卖家备注好就行。同时注意保管好退货的单据，以备不时之需。 扩展资料：退货后如果快递单号填错，运费

填写物流单号，和退货的详细信息。

这种没事的，你在旺旺上面联系卖家，把正确单号发给卖家就行了，只要卖家不拒绝你的退货申请就没有问题

填完后即可出现该页面说明填写成功。然后就等待商家确认收货则退货成功。

你好，淘宝现在是十分人性化的，你有两种选择！一是很卖家说你想退货，然后在收到快递后直接在淘宝上申请退款，因为现在的淘宝都有运费险你不用付快递费就可以开开心心退款！第二是不建议的，就是遇到无理的卖家，跟你说货物已出不接受退款！这

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手机淘宝退货怎么填退货单号

手机淘宝退货填写退货单号的操作步骤为：

1、打开手机淘宝APP，点击右下角的我的，找到需退货的宝贝。

2、点击该笔订单详情页面后，找到红色箭头所指的“退换”，并且点击。

3、打开后显示仅退款或者退货退款，仅退款的话，未收到货的情况下申请，退货退款的话是收到货了，货物不满意或者有质量问题等情况，需要把货退回去，那么就申请退货退款，并且点击。

4、提交了之后，就到了等待商家处理的时候，如下图，期间咱们也可以撤销退款，修改退款，以及在商家拒绝退款后申请客服介入。

5、商家后续同意退款后，就需要把快递寄出去，咱们可以在线下单，让快递员上门取件，或者咱们自己去寄快递，然后点击我已寄出，在寄出页面填写物流单号，并且提交等待商家确认收货即可。

1、退货协议达成需要在7天内退货，逾期未退货，退款会被关闭，需注意关注系统时间。

2、点击提交退货信息后，卖家会有10天的时间来进行确认，逾期卖家没有处理，系统会自动退款。

3、若拒收货物后，误申请了退货退款，建议撤销退款申请，重新申请未收到货仅退款。（交易成功状态下的售后维权，不要直接撤销，与卖家协商一致前提下，可考虑填写卖家发货单号）

4、若交易交易订单显示为“等待买家付款”，只e69da5e6ba90e799bee5baa263是拍下了商品还没有成功进行“付款”操作，可以进行取消订单操作，或者等系统超时自动关闭交易；若显示为“买家已付款”，此时卖家未操作发货，您可以进行退款操作点击退款/退货中的仅退款即可。

参考资料：淘宝网_如何退货？

您在退货申请里面填写一下您邮寄回来的快递单号 什么意思

就是你退货使用的快递的快递单号

EMS单号 2013年以前由13位字母和数字组成，前后各两位英文，固定第一位是E，最后是CS。2013年初邮政改革后的单号应该是13位纯数字，没有12位数的单号。

跨越速运单号 10位字母和数字组成，以KYE字母开头。查zd询时可不输入字母，直接输入数字即可。

圆通单号 10位字母数字组成，常见以1**、2**、8**或D**等开头。2014年6月1日起，单号由原10位升级为12位。

顺丰单号 12位数字组成，常见以电话区号内后三位开头。

韵达单号 13位都是数字。

德邦单号 8位或9位数字组成。

家收到退货拒绝退款/换货/维修

若您购买的商品有问题已经退回卖家，但卖家没有操作退款、不同意换货或维修服务，您可按照以下步骤操作：