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三、常见问答
Q：原来页面里的单子去哪里看？
消费者下单，商家发货的包裹可以在发货包裹中查看。选中页面上方的发货包裹以及退户欧保国，可互相切换，查看不同场景中的包裹状态。
Q：退货包裹为什么没有异常包裹？
退货包裹中不涉及异常包裹的判断，仅作为一个消费上传单号后，提供给商家批量关注退货包裹物流的地方。
Q：退货包裹里的退货时间是什么？
指消费者上传退货单号的时间。
Q：为什么有些单子状态一直是退货未揽件？
退货未揽件状态为用户上传退货单号后，该包裹还没被快递公司揽收。可能状况为该包裹确实还没有物流流转记录，这种情况耐心等待即可。也有可能是用户填错了退货单号。
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