※杭州移动：工作文化是公司可持续发展的核心※杭州移动优秀部门、个人展示
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第4版：文化建设
　　在杭州移动，“善知善行 惟和惟新”是全体干部员工做人做事的指导思想，是从总经理到普通员工积极进取的方向，在他们的工作实践中，“善知善行 惟和惟新”是对“正德厚生，臻于至善”的落地、发展和创新，也是企业可持续发展的核心。　　虽然“善知善行 惟和惟新”是去年年底才被确定为新时期浙江移动的工作文化，但杭州移动的不少团队和员工多年以来就一直自觉做到了这些要求。自2007年以来，逐步形成以“品质网络、品质服务、品质运营、品质管理、品质责任、品质创新”为核心内容的“品质文化”体系，所倡导的正是这种“善于学习、干事创业、开放和谐、创新进取”的精神，成为了杭州移动飞速发展的源源动力。　　2014年，杭州移动在4G建设等各方面都取得了累累硕果。　　杭州是移动4G最早试点的城市之一，借着这样的契机，杭州移动在去年取得了让人叹服的优异成绩：4G用户数超过190万，建设4G站点超过1万个，基本实现高速及沪杭、杭长、杭甬高铁、4A级及以上景区全覆盖，4G的下行平均速率35M，打造覆盖面积6.5平方公里的“随时随地5Mbps，覆盖+性能双领先”的优质精品网络；试点载波聚合新技术，使得下行峰值速率超过200Mbps，全路段平均速率达到75M；杭州成为全国首个具备VoLTE试商用能力的城市，并已启动了体验活动。　　这些成就的取得令全行业乃至全国刮目相看。可是大家都不知道，这一年里，杭州移动的兄弟姐妹们，加班加点，辛苦工作，为的只是能够尽力将自己的工作做得更好一点，让网络更顺畅一点，让客户的体验更好一点。为了在大学生最为集中的下沙建设4G网络，下沙分公司网络部经理吴皓顾不上刚刚出生的爱女，带领团队天天奋斗在各个校区，终于在秋季开学前完成了14所正规高校的LTE的基本覆盖和优化，为校园营销打下了坚实的基础；为了保障4G高驻留，杭州分公司网络优化员李前兴和团队在一个个通宵中度过，一起讨论一起争论，首创了“先归队、后排队———4G网络高驻留策略”，有效开展了基于4G覆盖和终端偏好的2G高流量用户向4G网络的精准迁移；为了开拓市场维护客户，富阳分公司的“五心”警嫂赵菲，在丈夫调派北京期间，拖着带有美尼尔综合征的身体，白天上班，晚上照顾6岁生病住院的儿子，始终不曾离开工作第一线……　　在杭州移动每个人的身上, 都有这样的一种精神，一种共同的价值观，这是杭州移动这个集体的凝聚力与向心力，是一种蓬勃向上的新动力，这种动力让大家互相牵手,努力地创造出一个又一个出色的工作业绩。他们认为，这就是移动人独特的工作文化。　　杭州移动党委书记、副总经理刘璇认为，工作文化才是公司可持续发展的核心。刘总介绍，杭州移动一直将工作文化建设嵌入到一切工作中去，同时也内化到员工生活中去。　　在杭州移动的考核标准中，绩效考核所占的比重为60%，而文化方面的考核却高达40%。刘总介绍，杭州移动将“善知善行 惟和惟新”的工作文化作为考核内容。在前期，让员工对工作文化进行更加深入的学习和理解。通过这种学习和考核，在后期，让工作文化成为员工的自觉行为，在思想中根深蒂固。　　从杭州移动评选出的2014年度优秀先进个人和团体来看，他们都是“善知善行 惟和惟新”工作文化的典型代表。　　2014年的校园营销中，杭州移动科教卫团队不畏酷暑，排兵布阵，分工明确。炎热的天气早已让人有千百个抱怨的理由，但是他们没有过一丝埋怨，也没有一丝的怠慢。美女总监洪燕认为，不论团队中个人能力如何，最重要的是团队的和谐，只要大家都能拧成一条绳，团结协力，就没有客服不了的困难。这是惟和。　　为了做好有线宽带的宣传工作，淳安分公司城区经营部的姜玉婷与自己的团队张贴小区单页、海报等，全年贴了3万余份，每个月光用胶水就有48瓶。皇天不负苦心人，最终，全年社区经理累计完成有线宽带656线，分公司总计完成有线宽带2849线，占比23%。面对成绩，姜玉婷说她其实没有大家说的那么好，只是尽职尽责地完成了该做的事。这是善行。　　武林分公司的网络部是杭州移动最具有学习意识和创新意识的团队之一。2014年，总经理助理朱涛和网络部经理吴献峰先后举办了《网络人员的管理修炼》和《基站环保知识宣传》课程培训，以提高技术人员的专业素质。此外，他们还摸索出“从业主中来，到业主中去”互动式业主维系模式，故障退服时长下降11.9%，有效推进无线网络维护，获得了“最佳实践案例”。这是善知和惟新。　　2015年，杭州移动将继续结合品质文化建设，继续推进“善知善行 惟和惟新”工作文化落地，充分利用工作场所、网络平台、品质100内部微信等媒介广泛宣传工作文化内涵。通过开设文化论坛，开展典型案例征集评选等活动，实现工作文化知晓度100%，进一步扩大文化影响力和凝聚力。　　根据了解，杭州移动将工作文化的宣贯分为学习领会阶段和宣贯落地阶段。学习领会阶段主要通过组织对“善知善行 惟和惟新”文件精神的学习，做到认真解读、深刻领会，掌握工作文化的内涵，实现工作文化知晓度100%。并且，公司还要求利用员工工作区域、活动场所、网络平台、手机媒体等，进行无缝宣传。宣贯落地阶段则更加重视员工在日常工作和生活中贯彻工作文化的融入程度，比如开展“工作文化随手拍”、开辟工作文化交流分享专栏等，使工作文化“内化于心、外化于形”。此外，公司还将做好典型故事、宣贯案例的收集工作，塑造标杆，发挥工作文化的引领作用。}