近年来，电信诈骗犯罪活动日趋猖獗，对人民群众的财产安全构成严重威胁。电信诈骗作为一种新型诈骗方法，通常以集团化、专业化方式作案。诈骗信息、诈骗电话的内容主要涉及彩票中奖、购车退税、电话欠费、信用卡消费、灾区募捐、网络购物、股票走势预测等等。
　　电信诈骗利用电信、网络技术面向不特定多数人实施，犯罪分子往往利用改号技术冒用国家机关、公共服务机构的电话号码行骗，事先会精心设计骗局，行骗过程中根本不与被骗对象接触，一旦得手，便会在极短时间内迅速转移赃款，容易使被害人上当受骗，且案发后难以侦破，难以追回被骗款项。
　　一、什么是电信诈骗？
　　电信诈骗，是指犯罪分子通过电话、网络和短信方式，编造虚假信息，设置骗局，对受害人实施远程、非接触式诈骗，诱使受害人给犯罪分子打款或转账的犯罪行为。
　　二、常见的电信诈骗手段有哪些？
　　1、QQ冒充好友诈骗
　　利用木马程序盗取对方QQ密码，截取对方聊天视频资料，熟悉对方情况后，冒充该QQ账号主人对其QQ好友以“患重病、出车祸”“急需用钱”等紧急事情为由实施诈骗。
　　2、QQ冒充公司老总诈骗
　　犯罪分子通过搜索财务人员QQ群，以“会计资格考试大纲文件”等为诱饵发送木马病毒，盗取财务人员使用的QQ号码，并分析研判出财务人员老板的QQ号码，再冒充公司老板向财务人员发送转账汇款指令。
　　3、微信冒充公司老总诈骗财务人员
　　犯罪分子通过技术手段获取公司内部人员架构情况，复制公司老总微信昵称和头像图片，伪装成公司老总添加财务人员微信实施诈骗。
　　4、微信伪装身份诈骗
　　犯罪分子利用微信“附近的人”查看周围朋友情况，伪装成“高富帅”或“白富美”，加为好友骗取感情和信任后，随即以资金紧张、家人有难等各种理由骗取钱财。
　　5、微信假冒代购诈骗
　　犯罪分子在微信朋友圈假冒正规微商，以优惠、打折、海外代购等为诱饵，待买家付款后，又以“商品被海关扣下，要加缴关税”等为由要求加付款项，一旦获取购货款则失去联系。
　　6、微信发布虚假爱心传递诈骗
　　犯罪分子将虚构的寻人、扶困帖子以“爱心传递”方式发布在朋友圈里，引起善良网民转发，实则帖内所留联系方式绝大多数为外地号码，打过去不是吸费电话就是电信诈骗。
　　7、微信点赞诈骗
　　犯罪分子冒充商家发布“点赞有奖”信息，要求参与者将姓名、电话等个人资料发至微信平台，一旦商家套取完足够的个人信息后，即以“手续费”、“公证费”、“保证金”等形式实施诈骗。
　　8、微信盗用公众账号诈骗
　　犯罪分子盗取商家公众账号后，发布“诚招网络兼职，帮助淘宝卖家刷信誉，可从中赚取佣金”的推送消息。受害人信以为真，遂按照对方要求多次购物刷信誉，后发现上当受骗。
　　9、虚构色情服务诈骗
　　犯罪分子在互联网上留下提供色情服务的电话，待受害人与之联系后，称需先付款才能上门提供服务，受害人将钱打到指定账户后发现被骗。
　　10、虚构车祸诈骗
　　犯罪分子虚构受害人亲属或朋友遭遇车祸，需要紧急处理交通事故为由，要求对方立即转账。当事人因情况紧急便按照嫌疑人指示将钱款打入指定账户。
　　11、电子邮件中奖诈骗
　　通过互联网发送中奖邮件，受害人一旦与犯罪分子联系兑奖，即以“个人所得税”、“公证费”、“转账手续费”等各种理由要求受害人汇钱，达到诈骗目的。
　　12、冒充知名企业中奖诈骗
　　犯罪分子冒充三星、索尼、海尔等知名企业名义，预先大批量印刷精美的虚假中奖刮刮卡，通过信件邮寄或雇人投递发送，后以需交手续费、保证金或个人所得税等各种借口，诱骗受害人向指定银行账号汇款。
　　13、娱乐节目中奖诈骗
　　犯罪分子以“我要上春晚”、“非常6+1”、“中国好声音”等热播节目组的名义向受害人手机群发短消息，称其已被抽选为节目幸运观众，将获得巨额奖品，后以需交手续费、保证金或个人所得税等各种借口实施连环诈骗，诱骗受害人向指定银行账号汇款。
　　14、冒充公检法电话诈骗
　　犯罪分子冒充公检法工作人员拨打受害人电话，以事主身份信息被盗用涉嫌洗钱等犯罪为由，要求将其资金转入国家账户配合调查。
　　15、冒充房东短信诈骗
　　犯罪分子冒充房东群发短信，称房东银行卡已换，要求将租金打入其他指定账户内，部分租客信以为真将租金转出方知受骗。
　　16、虚构绑架诈骗
　　犯罪分子虚构事主亲友被绑架，如要解救人质需立即打款到指定账户并不能报警，否则撕票。当事人往往因情况紧急，不知所措，按照嫌疑人指示将钱款打入账户。
　　17、虚构手术诈骗
　　犯罪分子虚构受害人子女或老人突发急病需紧急手术为由，要求事主转账方可治疗。遇此情况，受害人往往心急如焚，按照嫌疑人指示转款。
　　18、电话欠费诈骗
　　犯罪分子冒充通信运营企业工作人员，向事主拨打电话或直接播放电脑语音，以其电话欠费为由，要求将欠费资金转到指定账户。
　　19、电视欠费诈骗
　　犯罪分子冒充广电工作人员群拨电话，称以受害人名义在外地开办的有线电视欠费，让受害人向指定账户补齐欠费，否则将停用受害人本地的有线电视并罚款，部分人信以为真，转款后发现被骗。
　　20、退款诈骗
　　犯罪分子冒充淘宝等公司客服拨打电话或者发送短信谎称受害人拍下的货品缺货，需要退款，要求购买者提供银行卡号、密码等信息，实施诈骗。
　　21、购物退税诈骗
　　犯罪分子事先获取到事主购买房产、汽车等信息后，以税收政策调整，可办理退税为由，诱骗事主到ATM机上实施转账操作，将卡内存款转入骗子指定账户。
　　22、网络购物诈骗
　　犯罪分子开设虚假购物网站或淘宝店铺，一旦事主下单购买商品，便称系统故障，订单出现问题，需要重新激活。随后，通过QQ发送虚假激活网址，受害人填写好淘宝账号、银行卡号、密码及验证码后，卡上金额即被划走。
　　23、低价购物诈骗
　　犯罪分子通过互联网、手机短信发布二手车、二手电脑、海关没收的物品等转让信息，一旦事主与其联系，即以“缴纳定金”、“交易税手续费”等方式骗取钱财。
　　24、办理信用卡诈骗
　　犯罪分子通过报纸、邮件等刊登可办理高额透支信用卡的广告，一旦事主与其联系，犯罪分子则以“手续费”、“中介费”、“保证金”等虚假理由要求事主连续转款。
　　25、刷卡消费诈骗
　　犯罪分子群发短信，以事主银行卡消费，可能个人泄露信息为由，冒充银联中心或公安民警连环设套，要求将银行卡中的钱款转入所谓的“安全账户”或套取银行账号、密码从而实施犯罪。
　　26、包裹藏毒诈骗
　　犯罪分子以事主包裹内被查出毒品为由，称其涉嫌洗钱犯罪，要求事主将钱转到国家安全账户以便公正调查，从而实施诈骗。
　　27、快递签收诈骗
　　犯罪分子冒充快递人员拨打事主电话，称其有快递需要签收但看不清具体地址、姓名，需提供详细信息便于送货上门。随后，快递公司人员将送上物品（假烟或假酒），一旦事主签收后，犯罪分子再拨打电话称其已签收必须付款，否则讨债公司或黑社会将找麻烦。
　　28、医保、社保诈骗
　　犯罪分子冒充社保、医保中心工作人员，谎称受害人医保、社保出现异常，可能被他人冒用、透支，涉嫌洗钱、制贩毒等犯罪，之后冒充司法机关工作人员以公正调查，便于核查为由，诱骗受害人向所谓的“安全账户”汇款实施诈骗。
　　29、补助、救助、助学金诈骗
　　犯罪分子冒充民政、残联等单位工作人员，向残疾人员、困难群众、学生家长打电话、发短信，谎称可以领取补助金、救助金、助学金，要其提供银行卡号，然后以资金到帐查询为由，指令其在自动取款机上进入英文界面操作，将钱转走。
　　30、引诱汇款诈骗
　　犯罪分子以群发短信的方式直接要求对方向某个银行帐户汇入存款，由于事主正准备汇款，因此收到此类汇款诈骗信息后，往往未经仔细核实，即把钱款打入骗子账户。
　　31、贷款诈骗
　　犯罪分子通过群发信息，称其可为资金短缺者提供贷款，月息低，无需担保。一旦事主信以为真，对方即以预付利息、保证金等名义实施诈骗。
　　32、收藏诈骗
　　犯罪分子冒充各类收藏协会的名义，印制邀请函邮寄各地，称将举办拍卖会并留下联络方式。一旦事主与其联系，则以预先交纳评估费、保证金、场地费等名义，要求受害人将钱转入指定帐户。
　　33、机票改签诈骗
　　犯罪分子冒充航空公司客服以“航班取消、提供退票、改签服务”为由，诱骗购票人员多次进行汇款操作，实施连环诈骗。
　　34、重金求子诈骗
　　犯罪分子谎称愿意出重金求子，引诱受害人上当，之后以诚意金、检查费等各种理由实施诈骗。
　　35、PS图片实施诈骗
　　犯罪分子收集公职人员照片，使用电脑合成淫秽图片，并附上收款卡号邮寄给受害人，勒索钱财。
　　36、“猜猜我是谁”诈骗
　　犯罪分子获取受害者的电话号码和机主姓名后，打电话给受害者，让其“猜猜我是谁”，随后根据受害者所述冒充熟人身份，并声称要来看望受害者。随后，编造其被“治安拘留”、“交通肇事”等理由，向受害者借钱，一些受害人没有仔细核实就把钱打入犯罪分子提供的银行卡内。
　　37、冒充黑社会敲诈类诈骗
　　犯罪分子先获取事主身份、职业、手机号等资料，拨打电话自称黑社会人员，受人雇佣要加以伤害，但事主可以破财消灾，然后提供账号要求受害人汇款。
　　38、提供考题诈骗
　　犯罪分子针对即将参加考试的考生拨打电话，称能提供考题或答案，不少考生急于求成，事先将好处费的首付款转入指定帐户，后发现被骗。
　　39、高薪招聘诈骗
　　犯罪分子通过群发信息，以月工资数万元的高薪招聘某类专业人士为幌子，要求事主到指定地点面试，随后以培训费、服装费、保证金等名义实施诈骗。
　　40、复制手机卡诈骗
　　犯罪分子群发信息，称可复制手机卡，监听手机通话信息，不少群众因个人需求主动联系嫌疑人，继而被对方以购买复制卡、预付款等名义骗走钱财。
　　41、钓鱼网站诈骗
　　犯罪分子以银行网银升级为由，要求事主登陆假冒银行的钓鱼网站，进而获取事主银行账户、网银密码及手机交易码等信息实施诈骗。
　　42、解除分期付款诈骗
　　犯罪分子通过专门渠道购买购物网站的买家信息，再冒充购物网站的工作人员，声称“由于银行系统错误原因，买家一次性付款变成了分期付款，每个月都得支付相同费用”，之后再冒充银行工作人员诱骗受害人到ATM机前办理解除分期付款手续，实则实施资金转账。
　　43、订票诈骗
　　犯罪分子利用门户网站、旅游网站、百度搜索引擎等投放广告，制作虚假的网上订票公司网页，发布订购机票、火车票等虚假信息，以较低票价引诱受害人上当。随后，再以“身份信息不全”、“账号被冻”、“订票不成功”等理由要求事主再次汇款，从而实施诈骗。
　　44、ATM机告示诈骗
　　犯罪分子预先堵塞ATM机出卡口，并在ATM机上粘贴虚假服务热线告示，诱使银行卡用户在卡“被吞”后与其联系，套取密码，待用户离开后到ATM机取出银行卡，盗取用户卡内现金。
　　45、伪基站诈骗
　　犯罪分子利用伪基站向广大群众发送网银升级、10086移动商城兑换现金的虚假链接，一旦受害人点击后便在其手机上植入获取银行账号、密码和手机号的木马，从而进一步实施犯罪。
　　46、金融交易诈骗
　　犯罪分子以某某证券公司名义通过互联网、电话、短信等方式散布虚假个股内幕信息及走势，获取事主信任后，又引导其在自身的搭建虚假交易平台上购买期货、现货，从而骗取事主资金。
　　47、兑换积分诈骗
　　犯罪分子拨打电话谎称受害人手机积分可以兑换智能手机，如果受害人同意兑换，对方就以补足差价等理由要求先汇款到指定帐户；或者发短信提醒受害人信用卡积分可以兑换现金等，如果受害人按照提供的网址输入银行卡号、密码等信息后，银行账户的资金即被转走。
　　48、二维码诈骗
　　犯罪分子以降价、奖励为诱饵，要求受害人扫描二维码加入会员，实则附带木马病毒。一旦扫描安装，木马就会盗取受害人的银行账号、密码等个人隐私信息。
　　三、遭遇电信诈骗怎么办？
　　电信诈骗，防不胜防。公安机关提醒广大群众：要提高警惕，加强自我防范，防止上当受骗。工作生活中要做到三不一要：
　　1、不轻信：不轻信来历不明的电话和手机短信，不管不法分子使用什么甜言蜜语、花言巧语，都不要轻易相信，要及时走开，挂掉电话。不回复手机短信，不给不法分子进一步设圈套的机会；
　　2、不透露：巩固自己的心理防线，不因贪小利而受不法分子或违法短信的诱惑，无论什么情况，都不向对方透露自己及家人的身份信息、存款、银行卡等情况。如有疑问，可拨打110求助咨询，或向亲戚、朋友、同事核实。
　　3、不转账：学习了解银行卡常识，保证自己银行卡内资金安全，决不向陌生人汇款、转账。据公安机关所做抽样调查统计，从受害人性别上看，女性占70%以上；从年龄上看，中老年人占70%。因此，中老年人和妇女要格外引起注意。还有一些公司财会人员和经常有资金往来的人群等，在汇钱、转账前，要再三核实对方账号，不要让不法分子得逞。
　　4、要及时报案：万一上当受骗或听到亲戚朋友被骗，请立即向公安机关报案，可直接拨打110，并提供骗子的账号和联系电话等详细情况，以便公安机关开展侦查破案。
　　综上所述，电信诈骗这点事，说小很小，说大很大。小到我们每个人几乎都遇到过，不断的听说着，不断的经历着；大到了人命关天，山东临沂市准大学生寒门少女徐玉玉和一男大学生离世后，引发社会高度关注。通过以上我们队电信诈骗的讲述，相信大家也对电信诈骗也有了一定的认识，希望大家以后在面对电信诈骗时都能快速识别，安全躲过!
　　【测一测】
　　这年头，如果你几天都没收到过诈骗短信、没接到过诈骗电话，出门你都不好意思跟别人打招呼。下面通过一份防范电信诈骗自测题，来测一测您的“防御指数”吧。下面20道题，请您逐题认真读一读，每道题有3个备选项，请选择一个跟您实际情况最接近的选项，全部答完后，分数一见分晓。
　　1、如果有陌生人加您微信好友，您会怎么办？
　　A、都加为好友
　　B、陌生人一律不加
　　C、问清是谁再加为好友
　　2、您的手机是否有设置密码锁屏？
　　A、太麻烦了，没有设置
　　B、设置生日或者连续数字为密码
　　C、设置图形或无规律数字为密码
　　3、如果您的手机丢了，第一时间您会想到什么？
　　A、真是太倒霉了，明天补卡换新手机
　　B、先通过客服挂失手机号
　　C、挂失手机号并且冻结手机网银，解绑与手机号绑定的支付宝、微信等支付方式
　　4、您的手机有安全软件吗？
　　A、不知道
　　B、没有
　　C、有
　　5、接到陌生电话，对方让您猜猜我是谁，您会怎么办？
　　A、回忆
　　B、挂断
　　C、随口编一个名字试探一下
　　6、街上捡到有奖奖券，您会怎么样？
　　A、看看哪里兑奖
　　B、找人商量下再决定
　　C、扔掉
　　7、如果ATM机出现英文界面会怎么办？
　　A、不知所措
　　B、凭借中文界面印象操作
　　C、联系银行工作人员，寻求帮助
　　8、当需要复印身份证时，您怎么办？
　　A、直接交给对方复印
　　B、问清用途再复印
　　C、问清用途，并且在复印件上注明
　　9、您知道您所用银行客服电话吗？
　　A、不知道
　　B、有印象，用时再查询
　　C、知道常用的
　　10、当对方自称是“机构工作人员时”您是否会相信？
　　A、对方电话是对的，那就相信
　　B、不信
　　C、看内容而定
　　11、当您收到有威胁内容的信息，并让汇款到指定账户，您会怎么办？
　　A、不想惹事上身，立即汇钱
　　B、不知所措，给家里人打电话求助
　　C、猜测是诈骗，打电话报警
　　12、如果有朋友跟您借钱，您会不会借？
　　A、只要是朋友用QQ或微信发来的，都会帮助
　　B、根本不借
　　C、必须当面确认或者多渠道核实身份才借
　　13、当您接到称孩子受伤住院电话，您会相信吗？
　　A、赶紧救人，不管别的
　　B、自己打电话去和学校核实
　　C、只有自己熟悉的老师通知才相信
　　14、如果在交友网站上认识的人骗了您钱，您会怎么办？
　　A、气愤的将该男子的QQ号、手机号码全部删除
　　B、非常着急，通过各种渠道寻找该男子，试图找回被骗钱款
　　C、拨打110报警，并提供详细联系方式
　　15、收到的手机验证码，您会告诉其他人吗？
　　A、会
　　B、不知道
　　C、不会
　　16、当您刚刚买完车，就接到了购车退税好消息的电话，您会怎么做？
　　A、赶紧交手续费领钱
　　B、向周围亲友咨询是否有此政策
　　C、找有关部门核实一下情况
　　17、当您收到中奖短信，称参与某栏目中了大奖，让缴纳保证金后即可领奖，您会怎么办？
　　A、即刻与其联系，按照指定步骤汇手续费兑奖
　　B、对该短信置之不理
　　C、对该短信置之不理，同时告诫周围好友注意防范
　　18、当您买完飞机票，却收到航班延误的短信通知，您会怎么办？
　　A、打对方提供的电话进行退票
　　B、上网搜索一下相关信息
　　C、向航空公司官方客服电话进行核实
　　19、某日，您手机收到了一条告知您的网银需要升级的短信，您会怎么办？
　　A、确保安全，马上按照短信要求进行升级
　　B、怀疑是诈骗短信，但还是点击短信中的的链接看一看
　　C、先拨打银行官方电话进行核实了解，看是否真的需要升级
　　20、如果您看到网上有预测彩票的广告，您是否会缴纳咨询费？
　　A、会交咨询费，试一试万一中大奖呢
　　B、怀疑真假，又怕错过大奖
　　C、肯定不会交咨询费，这是诈骗
　　◆自测分值对照
　　回答 A：0分 B：1分 C：2分
　　0-18分：防范菜鸟，您很危险，因为您的抗电信诈骗能力太弱了，骗子们很喜欢您这种类型的，所以您一定要注意了。要加强自己的防范意识，不是任何人都可以相信的，千万不要被骗了再追悔莫及啊!
　　19-28分：防范高手，您已经有了一定的电信诈骗防范意识，但还需要继续加强努力，时刻保持头脑清醒，不要让骗子钻了空隙。
　　29-40分：防范达人，很不错，您在这次的抗电信诈骗测试中成绩优秀，希望能继续保持，再接再厉。}

首页>详情
发布于 2020年09月24日 17:58
投诉编号： 17350893227
投诉对象：
中国移动10086
投诉问题： 费用问题,价格问题,取消业务难
投诉要求： 退货退款,解除合约
涉诉金额： 36元
投诉进度：投诉已完成
评价
10-13 11:58:13
服务态度：
处理速度：
满意度：
确认完成
10-13 11:58:11
您好！很抱歉给您带来不好的感知，您的问题已联系地市相关部门进一步核实处理，待有结果会第一时间联系您，感谢您的监督指导。
黑猫消费者服务平台
商家处理中
09-24 18:33:05
已分配商家 中国移动10086
黑猫消费者服务平台
审核通过
09-24 18:33:05
发起投诉
09-24 17:58:45
声明：1.以上内容仅代表投诉者本人，不代表黑猫投诉立场。2.未经授权，本平台案例禁止任何转载，违者将被追究法律责任。3.黑猫投诉处理投诉不收取任何费用，凡以黑猫投诉名义收费的均为冒充、欺骗行为，请及时报警并与黑猫官方反馈。举报邮箱 heimaotousu@vip.sina.com。4.请大家选择官方渠道解决消费纠纷，不要轻信第三方机构或个人办理退费以免受骗。请不要随意通过QQ或微信等方式添加陌生人，更不要给陌生人汇款，谨防被骗，如遇诈骗请及时报警。
}