“匿名”投诉“中国移动”要求快速处理,解除合约，其中涉诉金额98元目前投诉已回复。

消费者“匿名”在6月27日向黑猫投诉平台反映：“因为这个号可能后面不常用了想要把现有的套餐改低资费，被移动客服告知因为参加了【40G咪咕视频定向流量】和【保底享达量不限速20G】这个活动使用不到两年的话，每月还是按照活动要求的最低消费99元计费取消要到营业厅办理，不能自行办理并且要收取违约金，而且违约金计取规则需要去当地營业厅才能查询但是我通过掌上APP以及短信查询，已参加的活动中并未查询到该活动信息该活动显示在套餐业务中，投诉是想要取消【40G咪咕视频定向流量】和【保底享达量不限速20G】其不能变更和取消存在霸王条款和变相收费，而且在超出相应数量流量后依然存在主资费套餐中【流量达量降速服务】的情况存在欺诈行为”

商家“中国移动10086”6月28日在黑猫投诉平台回复：“您好！很抱歉给您带来不好的感知，您的问题已联系地市相关部门进一步核实处理待有结果会第一时间联系您，感谢您的监督指导”

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