“没心没肺也是一种---范35411”投诉“美团点评”，要求赔偿,道歉,改善服务,作出处罚,解释,退货，其中涉诉金额7元，目前投诉已回复。

消费者“没心没肺也是一种---范35411”在10月2日向黑猫投诉平台反映：“晚上比较渴，点了一杯饮料，买的准时宝，本来想可以快点送到，结果还是超时了，外卖员给我打电话时候语气，极其恶劣，让我走很远去拿外卖，他在那等我，试想一下，如果我都走到外面大街上了，我为什么要点外卖？美团外卖不是送到指定地点嘛？定了这么多年的美团，这是美团的规则要求改了吗？外卖员说，正好他渴了，要是我不去拿，就让我退款，这个他喝了，就算他买了，要是所有的配送都这样，外卖员渴了饿了，就可以随便吃我们消费者定的餐，那么消费者的权益在哪？说一下客服，本想通过客服让外卖员给我送到，但是客服跟我说：外卖员说送不到，你退款吧，这单不送了，我说客服不应该是制约着外卖员吗，如果不存在一种制约关系，那么要客服有什么用？外卖员和客服联合起来，存在店大欺客现象，明确表示，这单肯定不能送，一定要退款。”

消费者“没心没肺也是一种---范35411”在10月2日向黑猫投诉平台再次反映：“这不是说钱多钱少的事，而是说这样的事情本就不应该发生，不能因为点的少，就不给送吧”

商家“美团网客服小美”10月2日在黑猫投诉平台回复：“收到，小美已反馈专人处理。”

消费者“没心没肺也是一种---范35411”在10月2日向黑猫投诉平台再次反映：“是怎么处理的？一、我没看到是怎么处理的客服和外卖员 二、我的那杯饮料，没送到我手里，也没收到退款。”

消费者“没心没肺也是一种---范35411”在10月3日向黑猫投诉平台再次反映：“目前还是没有解决。。退款与赔偿没收到，货品也没收到”

消费者“没心没肺也是一种---范35411”在10月5日向黑猫投诉平台再次反映：“反馈的专人在哪里，直接给我发个短信，说联系不到我？？”

商家“美团网客服小美”10月5日在黑猫投诉平台回复：“非常抱歉了，小美查看到工作人员已联系沟通哦，建议您考虑给您的方案。”

消费者“没心没肺也是一种---范35411”在10月7日向黑猫投诉平台再次反映：“给了我什么方案？联系了，响了一声就挂，我电话妙接？”

商家“美团网客服小美”10月7日在黑猫投诉平台回复：“非常抱歉给您带来不便了，小美查看到工作人员已联系到您并和您沟通放哪哦，建议您考虑。”

消费者“没心没肺也是一种---范35411”在10月8日向黑猫投诉平台再次反映：“什么方案，说来听听，可以说来听听？？？？”

消费者“没心没肺也是一种---范35411”在10月13日向黑猫投诉平台再次反映：“到底还能不能处理了，你们美团就这样对待顾客嘛？”

消费者“没心没肺也是一种---范35411”在10月20日向黑猫投诉平台再次反映：“到现在为止，美团也没联系过说这个事情要怎么处理”

消费者“没心没肺也是一种---范35411”在10月26日向黑猫投诉平台再次反映：“呵，美团真的是店大欺客，这怎么投诉都没有用”

消费者“没心没肺也是一种---范35411”在10月30日向黑猫投诉平台再次反映：“还是没有处理时间，没有一个工作人员来处理”

商家“美团网客服小美”10月30日在黑猫投诉平台回复：“非常抱歉给您不好的体验了，建议您考虑工作人员给您的方案哦。”

消费者“没心没肺也是一种---范35411”在11月4日向黑猫投诉平台再次反映：“那你告诉我什么方案啊？一直说方案方案，方案呢？？”

消费者“没心没肺也是一种---范35411”在11月4日向黑猫投诉平台再次反映：“为什么不正面回答问题呢？把方案放在明面上说一下”

消费者“没心没肺也是一种---范35411”在11月14日向黑猫投诉平台再次反映：“无人解决事情，美团就这么对待很多年的老客户吗？”

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