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销售支持部相关业务部门管理规定

、退货时须保证机器的外箱完好无损，活口包装箱机器的附件、泡沫、纸衬

等必须齐全，和原机器标准一样，否则物流有权拒收。

、退回货物将首先入至售后库，售后人员检验后方可转入正品库，正品退货

、门店在销售过程中，条件允许的情况下，导购人员应主动开箱给顾客检查

外观，通电试机检查，售出商品在七日内出现质量问题可凭购买发票进行

（原则是坏什么换什么）

客户退换货时外观必须完好、包装箱完整、

附件齐全、不影响我司二次销售否则不予退换货。

、不良品退货需由相应的产品主管签字；退货前每台机器需填写不良品鉴定

单，注明门店、日期、名称、型号、故障现象、经手人等，并贴于外箱上。

、退货时不良品附件须齐全，包括内包装箱材料（纸衬、泡沫、说明书）同

不得在外包装箱上写字，

如有裸机，物流有权拒退（物流未按公司退货规定退货造成裸机退货则承

台负激励，因物流拒退造成的门店不收货，产生相关费用损失由

、在退货过程中严格执行公司退货流程（章程）

，认真填写退货鉴定单，确定

凭证，杜绝随意退货，一旦发现后，

造成公司损失均由门店业务主管及导

购员共同承担（业务承担

、顾客使用过退回的机器，原则上不允许退回，特殊情况要经过产品主管同

意，但必须填写详细说明，并注明门店、日期、退货原因和经办人，未经

同意发现一台，销售支持部有权处罚经办人

、机器出样时外箱和内包装箱材料由物流司机一并带回仓库，

，退货时重新装箱退回仓库。门店对商品的保管应做

到包装完整、附件齐全。

、大家电不良品退货：必须要有工厂委托维修网点上门店的鉴定单，并注明

物流司机需第一时间联系相应的产品主管，有权拒绝退货，如未按规定退