“我明明办的是定期存款，怎么就成购买保险了？”近日，燕赵都市报阳光帮办热线接到马先生求助称，其2021年3月在中国邮政储蓄银行邯郸市魏县牙里镇营业所存了2.5万元，最近因急需用钱，他到银行去取钱时才发现，办理的根本不是定期存款，而是被买成了天安人寿保险股份有限公司的终身寿险产品。现在取出来就要损失一大笔本金。马先生无法接受，于是向记者求助。
反映：到银行存款被推荐购买银保产品
据马先生回忆，2021年3月9日，他拿着辛苦攒的2.5万元钱去银行准备存起来。他走进中国邮政储蓄银行邯郸市魏县牙里镇营业所后，一位身着银行制服的工作人员听说他来办理存款业务，便引导他到大厅柜台，向他介绍了一种“定期存款业务”，利息比一般储蓄高，每年存2.5万，连续存5年，第6年连本带息能取回13.5万元，并答应赠送他一辆电动自行车且微信返给他250元红包。
面对这么高的收益，马先生动了心，但他还是很谨慎地讯问中途是否可以随时取出。工作人员则很笃定的告诉他：“钱可以随时取出，只不过取出来时要按照活期计算利息。”
马先生称，自己当时根本就没有保险的概念，并且工作人员一直表示这是一款定期存款产品，从来没提过保险的事，他就以为和平时存钱一样，只不过收益更高，出于对银行的信任，于是他接受了工作人员的提议。“他让我下载一个名为“邮储银行”的APP，我不会操作，就把手机给了他。”马先生称，在自己同意之后，一直都是这位工作人员拿着自己的手机在操作，之后又让他在一份文件上打勾、签字。而对于自己具体签的是什么文件，马先生表示，他并不清楚，但他认为银行不可能骗人，便没多想，也没仔细看，就签了字。“他给了我几张纸，出了银行我随手就撕了，扔了。”马先生认为，钱存银行肯定安全，给的凭证和之前存款给的单子没什么区别，考虑到没什么用，就随手扔了。
储户：提前退保要扣除高额违约金
近日，由于妻子临近产期，马先生想把之前存的2.5万块钱取出来。2021年12月18日，他携带相关证件到中国邮政储蓄银行邯郸市魏县牙里镇营业所取钱，结果却让他大为吃惊。银行工作人员称，他办的不是定期存款，而是买了一份5年期的保险产品，并在马先生的手机APP上帮他调出了保险详情。若马先生要提前取出，非但没有利息，还要从本金中扣除部分退保违约金。如此一来，当初的2.5万元只能拿回6866.91元，这让马先生无法接受。
“我明明办的是定期存款，怎么就成购买保险了？”马先生感到疑惑。对于马先生的情况，中国邮政储蓄银行邯郸市魏县牙里镇营业所给了马先生一个天安人寿保险公司的电话，马先生联系后，保险公司的工作人员向他提供了一份电子保险合同，而这份保险合同，马先生说他是第一次见到。在这份保险合同上，有马先生的名字和身份证号，购买的保险是天安人寿传家保终身寿险，缴费年限是5年，每年的保险费是2.5万元，但是合同里并没有马先生的签字。
“银行怎么能骗人呢？”马先生既生气又无奈。他说，自己一直以为存的是定期存款，压根没想到和保险有关系，之前也并不知道银行还可以卖保险，也没关注过这方面的新闻，如果知道是保险，他根本就不会买。
据了解，投保完成后，保险公司一般会对客户进行电话回访，而马先生表示，他并没有收到回访电话，只是之前收到过保险公司发送的祝福短信，考虑到自己并没有买过保险，还以为是诈骗信息，就没有理会。
钱取不出来，马先生心急如焚，多次找到中国邮政储蓄银行邯郸市魏县牙里镇营业所要求全额退回自己的2.5万元钱，但一直未果。
涉事银行：客户自己操作购买
2021年12月28日，记者电话联系了中国邮政储蓄银行邯郸市魏县牙里镇营业所，该营业所的一位支局长告诉记者，当时向马先生推销产品的是银行里的工作人员，银行并不存在诱导行为。“客户要求存长期，刚好我们有这款产品，所以我们才向客户介绍的，并且也将中间退保的环节、交费的期限向客户说明了。考虑到现在客户急需用钱，我们站在客户的立场上正在和保险公司协商，帮客户积极解决。”对于具体的解决方案，该支局长表示，目前正在协商中。
根据相关规定，银行在销售保险产品时必须全程录音、录像。对此，该支局长称，客户是在银行咨询后，自己通过手机购买的，不需要录音、录像。之后，该支局长又补充道，他们也对马先生做了线上微信回访。“交费的期限、交费金额、中间受损程度，线上回访都有。”而对于如何做的线上回访，该支局长则表示，由于时间太长了，她答复不了。
关于马先生提到的手机全程是银行工作人员在操作，他自己并不知道这是一份保险，该支局长给出的回复则是，“客户现在急需用钱，只会站在自己的立场上说话。上面写得很清楚，那是一款保险，只要认字就能看到。他是向我们咨询了，自己通过手机买的，有些问题不懂了，我们可以给他一些指导性意见。”
银保监管部门：市民遭遇类似情况可向他们投诉
2022年1月5日，记者电话联系了中国银保监会河北监管局，办公室的工作人员表示，根据相关规定，银行业金融机构在营业场所销售代销产品，应对产品销售过程进行录音录像。市民遭遇类似情况可向监管局投诉，接到市民投诉之后，他们局相关科室会介入调查，对投诉内容进行核实。同时，也提醒广大市民，一定要做好相关证据的留存。
最新进展：涉事银行和保险公司同意退款
1月7日，记者再次拨打了马先生的电话。马先生称，1月5日，邮政储蓄银行和天安人寿保险公司的工作人员主动找到他进行协商，让他写了一份退保申请，答应扣除1250元钱来抵扣当时赠送的电动车以及250元微信红包，剩余的23750元钱将在春节后返还给他。马先生对处理结果表示满意，并感谢燕赵都市报阳光帮办给予的帮助。
（燕都融媒体记者 张培培）
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近日，中国银保监会有发消息，该公告的内容是关于对天安人寿保险股份有限公司等六家机构依法延长接管期限，先来浏览这张图：
公告一出大家也都开始担惊受怕，大家都以为天安人寿保险公司离倒闭不远了，手上还有在它家购买的保单，钱也打水漂了等等顾虑全都涌现了上来。
大家不必恐慌，事实是大家多虑了，即使天安人寿保险公司被做了延长接管处理，但是我们的保单依然是有效的。
不信的话，你可以查询相关资料看看，读完之后，你可以完全放心了：
学姐早早为大家做了一份关于天安人寿保险公司的测评文章，这也能够满足很多人想知道这家保险公司到底靠不靠谱！
一、天安人寿保险公司的实力分析
要想知道天安人寿保险公司的实力，我们主要可从它的公司背景、股东会实力以及偿还能力进行分析，时间关系，直接看看下文吧：
1、天安人寿保险公司的公司背景
天安人寿保险股份有限公司，简称“天安人寿”，成立于2000年11月，总部位于首都北京，截至2021年二季度末，天安人寿注册资本金145亿元，规模保费超384亿元，原保险保费超319亿元，进入了良性可持续的发展时期。
天安人寿坚持“客户优先、产品优势、服务优质”的“三优”产品理念，截至2021年二季度末，天安人寿服务客户总量超379万人。
网上说天安人寿很好这是真的吗？我们一起看看下面这篇文章吧：
2、天安人寿保险公司的股东实力
下面这幅图中就有天安人寿保险公司的股东组成：
来源于天安人寿保险公司官网
如图所示，天安人寿保险公司的股东大部分是来自于社会法人股，分别是大连桥实业有限公司、杭州腾然实业有限公司等5家公司，持股比例都是20%。
很多人可能会因为天安人寿保险公司的股东们都不怎么出名，就说不靠谱，实际上并不是这样说的，一家保险公司的成立门槛可不低，只是册资本就要实缴2亿元，大家以外的“小公司”，他们背后的实力可是很厉害的。
为什么这么说，这篇文章会告诉大家为什么哦：
3、天安人寿保险公司的偿还能力
来，学姐先把天安人寿保险公司2020第1季度的偿还能力报告呈上：
来源于天安人寿保险公司官网
这里有个小科普，银保监会的相关规定是 ，保险公司想要正常经营需具备以下准则：核心偿付能力充足率≥50%、综合偿付能力充足率≥100%。
按照天安人寿保险公司2020年第1季度的偿还能力报告可以看出，它的综合偿还能力充足率和核心偿还能力充足率分别为112.01%、128.27%，都过了及格线，也就是说人家的赔付能力还是有的。
但是，我们投保，不仅仅要看重天安人寿保险公司的实力，即便它属于是国家正规公司，可是旗下的重疾险产品未必是最优秀的，下面我将用事实来说话！
二、天安人寿保险公司的重疾险产品怎么样？
最近天安人寿保险公司旗下新推出了一款叫做爱守护重疾险的重疾险产品，接着我们就来认真了解一下，究竟这一款重疾险产品适不适合投保？
依照旧例，咱们先一同来观看一下天安爱守护重疾险的产品图：
可见，这款天安爱守护重疾险属于多次偿付重疾险，不仅有高达6次的赔付，还有住院津贴，如果有些客户买了这款产品且在60岁前为未发生重疾理赔，那么以后生病住院的话就能够利用这项保障啦。天安爱守护重疾险还自带被保人豁免保障，一旦被保人得了重疾或者轻中症，那么后面的各期保费就可以免除了。
被保人豁免涉及到了很多的知识点，给大姐分享一份学姐自己整理的干货，感兴趣的朋友们快来看看吧：
天安爱守护重疾险虽然十分给力，但是不足也是存在的，比如保费必须在20年内交完，目前30年是重疾市场上最长的缴费期限，这么比较一下，天安爱守护重疾险就明显处于劣势了。
一个大家都应该知道的常识，一个保险允许我们在越长的期限内缴费，均摊到每年我们需要交的保费就越低，触动前面所说的保费也可以免费，作用数不胜数。不过，信天安爱守护重疾险在这一点设置上不够友好。
另外，天安爱守护重疾险尽管首次得了重疾，本次重疾的费用可以根据已交保费、100%基本保额和现金价值三者中赔付金额较大的一项赔付，可是未设定额外赔偿。
比起那些在60岁之前首次确诊重疾可额外赔80%基本保额的多次赔付重疾险（比如信泰如意金葫芦初现版）而言，天安爱守护重疾险的保障力度就很一般了。
来源于信泰如意金葫芦初现版的投保页面
对信泰如意金葫芦初现版有想法的朋友，可以看看这篇：
可是大部分家庭的经济支柱还是那些60岁之前的人群，依然把家庭的许多责任担在身上，比如说赡养老人、抚养孩子和偿还各种贷款等等。
假设这类人群不幸确诊了重大疾病，那对整个家庭来说，负债累累且不说，单是高昂的治疗费用就很难受了，如果这时有一份带有额外赔付的重疾险来做弥补，那这对于自己是最好的了！
天安爱守护重疾险的保障力度还有很高的提升空间！
我们现在时间不多，天安爱守护重疾险的更多毛病，感兴趣的下方链接自取：
三、学姐总结
总的来说，天安人寿保险公司是非常可靠的，各位无需太过于担忧，就算保险公司经营不善倒闭了，银保监会也会出手，要么是自己接管，要么让其他保险公司来代替，我们的保单依旧有效的。
再来分享一下天安人寿的重疾险产品，比如说天安爱守护重疾险，即便赔付被保人六次，与此同时，安排了住院关爱津贴，缺点就是，最长缴费期限只有20年，且重疾保障力度不高等不足，学姐建议大家在购买之前可以再多对比几款产品！
先别着急的急着去买重疾险，这里有份对比表要推荐给大家：
那么， 关于今天的内容就到此结束，希望对大家有帮助~
以上就是我对 "天安人寿保险保障靠不靠谱"的图文回答，望采纳！}