首页>详情
发布于 2022年06月10日 10:34
投诉编号： 17359747644
投诉对象：
京东客服
投诉问题： 未发货不退款,逾期不发货
投诉要求： 退货退款,赔偿,下架产品,改善服务,作出处罚,道歉
涉诉金额： 7489元
投诉进度：投诉已完成
黑猫消费者服务平台
自动完成
07-10 11:01:23
距离商家最新回复已经30个自然日，期间用户未做进一步操作，系统已自动变更为“已完成”状态。如对企业处理结果有异议，可重新发起投诉。您好，请您放心，已安排为您核实处理中，会有专人尽快与您电话联系并向您同步处理进度～
黑猫消费者服务平台
商家处理中
06-10 10:41:40
已分配商家 京东客服
黑猫消费者服务平台
审核通过
06-10 10:41:40
发起投诉
06-10 10:34:30
声明：1.以上内容仅代表投诉者本人，不代表黑猫投诉立场。2.未经授权，本平台案例禁止任何转载，违者将被追究法律责任。3.黑猫投诉处理投诉不收取任何费用，凡以黑猫投诉名义收费的均为冒充、欺骗行为，请及时报警并与黑猫官方反馈。举报邮箱 heimaotousu@vip.sina.com。4.请大家选择官方渠道解决消费纠纷，不要轻信第三方机构或个人办理退费以免受骗。请不要随意通过QQ或微信等方式添加陌生人，更不要给陌生人汇款，谨防被骗，如遇诈骗请及时报警。
}

网上购物的用户是非常多的，京东平台是其中非常受欢迎的一种，有着比较多的消费者下单购物，但如若选择在第三方平台下单，而出现卖家不发货的情况，用户该如何处理了?1、先点击应用,在京东内点击京东客服服务。2、接着,选择上方的交易纠纷图标。3、最后,选择未发货的订单点击申请即可。京东卖家如果不属于平台自己的卖家这个发货时间就不确定了,当然,如果出现了这种情况,其实,大家可以选择找客服来处理或者是退款催促都是可以的,最终看大家跟商家这边是如何沟通的?如果能够沟通好,那是最好的。京东第三方退货流程：1、第三方商家的退货，需要提前先和商家沟通，虽然说明上写着退货商家不同意需要写明正当理由，但实际情况中商家是可以直接不同意而中断流程，电话投诉客服也不太有用，会建议与第三方沟通好。2、沟通工具还是使用客户端软件，客户端上的记录可以作为今后处理纠纷的证据，而页面上是无法保存记录的，点击订单上铃铛进入页面对话后，点击最上方的蓝色提示就可以下客户端软件。3、支持7天无理由退货的商品情况，可以在商品的价格下方看到提示。这种情况下只要不影响二次销售就可以退货，但可能商家会要求退来回的快递费。如果商家要求更多的扣款或提出不支持7天退货，不管什么原因都可以严正拒绝，必要时可以要求京东客服介入。4、对于不支持无理由退货的商品，换货相对容易，但除非是质量问题，退货的确是有些麻烦，很多时候是要吃点亏才退得掉，没有太多的好办法。如果有质量问题，把图截下来，一般商家也会同意，必要时提交交易纠纷，菜单位于<我的京东>-<客户服务>-<交易纠纷>下。5、与对方完成沟通后，就可以在我的订单中选择退货了，退货菜单位于订单商品的右侧，与换货返修在一起。如果有一个订单中有位商品，点击后就可以进入申请介面可以选择具体对哪件商品进行操作。我们了解到京东的第三方卖家不发货怎么处理，用户可以与商家先进行沟通，催促发货处理，但如若一直不肯发货的情况，可以申请平台客服介入解决。推荐阅读：为什么京东有的店铺比旗舰店便宜?附自营和旗舰店哪个货更真?京东客服投诉无门怎么办?投诉客服有用吗?京东运输中能退款吗?可以退货吗?}