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天猫618快递又爆仓，次日达成三日达 快递员无奈这样干！
6月5日，网易新闻报道了一篇天天快递上海公司老板跑路，快递工人为讨薪扣押上千件快递的新闻，时值618期间，天天快递作为与阿里旗下物流公司菜鸟物流合作方之一，在618期间出现爆仓的情况，对天猫等阿里旗下电商平台的快递物流影响颇大。时隔半个月，昨天又有消费者在微博上发布了类似的消息，称自己618期间在网上够买的商品已经到达上海多日，但却迟迟没有派送，似乎与上海天天快递公司老板跑路有关，时隔半个月，天天快递依然没有能够解决上海分公司老板跑路的问题，这也让天猫618的物流问题成为人们关注的焦点！除此之外，许多网友也反应了与天猫合作的多个快递，存在配送慢、服务差的问题！同来来自上海得微博网友也在618期间在天猫超市购买了一些商品，订单显示是苏宁快递配送，本来上海发货上海收件的订单，却迟迟未能送达，网友表示：说好的次日达呢？要报警了！据悉，天猫超市在上海建有大型仓库，在天猫潮水为该地区的消费者提供次日达的快递服务，并承诺如果未送达将赔付10元延误费用。而这部分费用，则将由送货的快递员来承担。但618期间，天猫订单剧增，许多快递员表示：根本送不过来！因此这部分违约费用，成为了快递员很头疼的问题。许多天猫超市快递员想出了“替收件人签收”的方法。即，货到快递员手里之后，快递员先替消费者签收，然后在一个一个送，这样的行为，明显侵犯了消费者要的权利，但对于快递员来说，也是无奈之举！许多网友都表示，天猫超市快递信息显示已签收，但是自己却没有收到快递！然而在天猫618结束不久，天猫物流问题不断，然而阿这些问题却并没有引起里官方的重视，却只顾在网络上自夸自擂，号称 “天猫618物流提速，首日送达245城”，对于这个新闻的真实性，我们无从考证，但从消费者遇到的物流问题来看，天猫的物流还存在着非常严重的问题！618刚刚结束三天，天猫快递就问题不断，快递爆仓、次日达失效、消费者订单“被签收”，这些问题背后都暴露出天猫混乱的物流管理，将消费者体验置于无物，却依靠着手里的 媒体资源自夸自擂，这样掩耳盗铃的做法，确实有违“理想生活上天猫”的初衷。
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客服电话：3&&6　　已经在他城市，并且在他可以去取的范围。如果是我着急用，我会去取！！
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　　比起那个被顾客扇了三巴掌气愤难当自尽的收银员，你这不算什么　　什么玩意儿的人都会有
　　@胸前小馒头1990 　　说明人家不着急用啊。退了你的买个可以直接送到家的，不是更省力？　　快递不送上门非要自取，人家退款也很正常吧。卖家要撕也该找快递公司，关买家什么事？
　　要看情况吧？我也遇到过快递给我送到临市让我自己去取，妈蛋我开车过去要四钟头！！！果断退款，哪怕不退款东西扔了我也没那个时间来回八钟头取个快递！遇到快递没送到客户手里，身为店主不是应该积极联系快递公司帮买家解决问题么？在这吐槽算怎么回事？　　
　　这顾客要求的是他权益范围内的吧！你不要用你是一个八个月大孩子的妈妈还有别的兼职来推托，这关顾客啥事？他毕竟没有收到东西。你要他体谅你，让他自己去拿，万一一他是个刚出月子的妈妈，没法去拿呢？这年头谁弱谁有理，谁孩子小谁有理吗？恕不能理解。　　
　　替买家投诉快递　　
　　没收到货为什么不能退款？联系快递是卖家的责任，买家体谅是情分，不体谅也无可厚非。楼主有空发贴，不如去催催快递。
　　既然做淘宝卖家，这点小事你都就别生气了。如果这个生气值 是8分的话，以后会有很多生气值 70分
80分的事等着你，希望不要报复社会。利润提高一些，服务做好一些，不要指望客人理解你，她们没有这个义务，但是你要理解她们，因为要挣她们的钱。　　
　　我的态度是：什么事情都惯着买家。买家娇贵惯了 就会对服务有要求，对服务有要求了，她们就会用差评淘汰那些低价9.9包邮和服务差售后差的卖家，最后活下来都是我们这种卖家，我们活下来就挣钱了，可以花钱顾嘴甜的人做售后服务，以后这种事就困扰不了你。　　
　　@今天马甲6-08-01 00:58:23　　这顾客要求的是他权益范围内的吧！你不要用你是一个八个月大孩子的妈妈还有别的兼职来推托，这关顾客啥事？他毕竟没有收到东西。你要他体谅你，让他自己去拿，万一一他是个刚出月子的妈妈，没法去拿呢？这年头谁弱谁有理，谁孩子小谁有理吗？恕不能理解。　　-----------------------------　　同意　　别总用自己是妈妈来做借口。生意是生意，谁也不欠你的
　　一个带着娃的妈妈，为这19.9元跑到天涯吐槽，却没时间处理快递
　　买家要求退货没错。上周五有个快递，上午发现送到别的地方，立马打电话给快递公司，打了三个电话，NND快递公司说要卖家从发件方投诉。又在旺旺上跟卖家沟通，他只会让我找快递，我说快递方让你们卖家投诉发件公司，卖家还说G20峰会快递网点会变。这么几下折腾下来，我就果断退了这个快递
　　买家去取了你给退快递费吗　　
　　顾客也没错啊！那是他的权利！不然淘宝为什么设立收不到货可以退款！楼主有点道德绑架。什么八个月大孩子的妈妈，什么事情多！你让人家自己取，正如楼上一位层主说的万一人家还在坐月子，又或者人家也是几个月孩子的妈妈走不开，网上买东西不就是图方便坐在家里等收货吗？你让人家自己取，那还不如自己去实体店买了，干嘛还要买你这个看不到实物的？　　讲真，适者生存，做不来还是不要做了吧！　　
　　@只有十五年
01:41:00　　既然做淘宝卖家，这点小事你都就别生气了。如果这个生气值 是8分的话，以后会有很多生气值 70分 80分的事等着你，希望不要报复社会。利润提高一些，服务做好一些，不要指望客人理解你，她们没有这个义务，但是你要理解她们，因为要挣她们的钱。　　—————————————————　　你话不能这么说，服务性行业要多为买家考虑才生意兴隆呢！　　
　　@只有十五年
01:41:36　　既然做淘宝卖家，这点小事你都就别生气了。如果这个生气值 是8分的话，以后会有很多生气值 70分 80分的事等着你，希望不要报复社会。利润提高一些，服务做好一些，不要指望客人理解你，她们没有这个义务，但是你要理解她们，因为要挣她们的钱。　　-----------------------------　　楼主，我也是淘宝卖家，但是我觉得楼上有理。不是说想赚别人钱就得低声下气出卖尊严，但是联系快递是我们卖家的义务，我们理解买家是因为要赚钱，买家为什么要理解你。就像我们去别的地方消费人没给我服务好是不是也会不开心？全国快递素质参差不齐这个我们没办法控制，力求做好我们分内之事。但是作为卖家这点小事就跑天涯来发挠骚有没有点心理承受能力。虽然你也不容易，同情归同情，做事归做事。　　
　　你以为去附近的快递点，人家会从几百个几千个包裹里面去给你找你的这一件么，而且快递本来就是你要去沟通的，骂买家不如去帮他催快递。　　
　　楼主就是传说中的奇葩卖家吗？　　你发的快递还是物流哦？还要自己去网点取？
　　身为三个黄钻买家，只会在货不对版，或者有质量问题才会差评，着急就不要淘宝啦！但要是明明两三天可以到的，一个星期还没到，身为买家也挺郁闷的　　
　　@只有十五年
01:41:36 　　既然做淘宝卖家，这点小事你都就别生气了。如果这个生气值 是8分的话，以后会有很多生气值 70分 80分的事等着你，希望不要报复社会。利润提高一些，服务做好一些，不要指望客人理解你，她们没有这个义务，但是你要理解她们，因为要挣她们的钱。 　　—————————————————　　@ck楼
08:27:00　　楼主，我也是淘宝卖家，但是我觉得楼上有理。不是说想赚别人钱就得低声下气出卖尊严，但是联系快递是我们卖家的义务，我们理解买家是因为要赚钱，买家为什么要理解你。就像我们去别的地方消费人没给我服务好是不是也会不开心？全国快递素质参差不齐这个我们没办法控制，力求做好我们分内之事。但是作为卖家这点小事就跑天涯来发挠骚有没有点心理承受能力。虽然你也不容易，同情归同情，做事归做事。　　—————————————————　　有理　　
　　楼主不如截图看看，买家是什么时候下单付款的，你又是什么时候开始发货的，具体哪天开始有真实物流信息的，又用了几天到了买家的城市，我感觉都到了自己的城市还申请退款的，这中间一定不只是四五天的事，肯定是积累到一定程度才爆发的　　
　　我觉得催促快递及时派件是卖家的责任 买家如果因为这个原因推荐你应该投诉快递 你的商品只要是享受7天无理由的 买家任何原因退货只要不影响二次销售你都要承担 别为了这点事情纠结了 以后你会遇到真正奇葩的 那时你再回头 就会发现这真的是件小事　　
　　你们是同城吗？你了解买家所在的城市吗，你知道这个网点距离买家所在位置有多远吗？万一人家不方便出门那，来这里发帖倒不如想想办法继续催快递，淘宝遇到不愿意催快递的或是直接给电话要自己催的真的是无比恼火！　　
　　货没送到，买家还不能退款了？是楼主你快递选的不对，怨买家什么事啊！　　
　　楼主你看大部分人都喷你就知道了，你真的有问题
　　第一次见楼主这么奇葩的卖家，以及这么嘴贱恶毒的新妈妈。
　　如果是附近的代收点，我还可能可以理解你，是附近的发货点，拜托，那我不如发物流好了，反正要自取　　
　　有在网上唠叨的功夫都催了好几遍快递了.
　　记得我在春节前三天淘宝隐形眼镜，大约快400块，卖家说应该来得及送货，结果显示到了网点木有人派送，我也只能跟卖家联系，终于在派送点压了快两个星期，年都过完了才给我送来。如果卖家说让我自己取我肯定也不高兴。　　
　　要是我绝对不要，再急用也不要！你知道在家干干等着快递是什么感受吗？十一点退款，绝对的等到十一点多，结果没送！只能呵呵了！　　
　　楼主，要是买家坐月子出不去咋办？就你有实际困难带八个月大孩子？就不能人家也有实际困难没法自自取？　　
　　从头看到尾，感觉楼主实在不适合做淘宝，赶快回家带孩吧　　
　　楼主好暴躁，不适合做淘宝，一个到底买的什么东西，万一是需要急用的东西呢？快递一拖再拖，你投诉的应该是快递公司而不是你的客人，客人完全没有错，本来快递就应该是送货上门的，现在惯的只要送到楼下，如果再有楼主这样的人要求，以后大家都只能自己去网店点取了，最后，说实话这么热的天，我门都不想出，更何况去不知道多远的快递网点取一份本该送货上门的快递　　
　　呵呵，楼主别干淘宝了，不适合你
　　卧槽。自己取件的话还要快递干什么淘宝卖家真是玻璃心　　
　　这种情况你怪顾客干嘛？难道不是怪快递么？我之前在天猫超市也碰到过。一开始几次都很不错，看物流追踪到了本市了就开始正常配送，但上次是物流早上七点就显示配送了，下午五点还没到，我打电话过去说有事晚点来，让我等着，我等到八点，跟我说让我去另一个地方拿，这就奇怪了，我地址很清楚，也是正常配送范围，为什么要去另一个地方？我没答应，他说那你等着，好么，又是差不多半个多小时，然后又打电话说有个车挡着他过不来，要么自己拿，要么明天再说！大爷的，四车道，一个小蹦子挡你个毛！！！那么重的箱子啊！！气的我回来就上天猫投诉了！我之前都是百分百好评！　　
　　额，楼主是个新手妈妈好了不起全世界都该照顾她让着她呢
　　早点倒闭回家带孩子吧，　　
　　没收到货是正规退款理由呀，怎么就不对了……
　　楼主你这心态就不适合做生意　　
　　某通我这边撤点了，都是转发邮政代派的，一个件顺利的话得一星期。　　遇到过这样的卖家，拍下留言说不要某通，还是发了某通。然后就悲剧了，3天到我这里不派件，第5天我申请退款，第11天派件，我拒收了。邮政与某通之间消息沟通有问题，淘宝物流跟踪显示的某通是签收。这期间卖家总是等到退款申请快超时的时候拒绝我的申请。结局是我向淘小二投诉，卖家举证物流跟踪说我已经签收了。后来淘小二把钱强行退给我了。　　可笑的是，后来邮政和某通都更新了，一致查询结果是：卖家已签收了退件，它还是不同意退款给我。
　　看了楼主回复要我我也得退货　　
　　呵呵，看来就是我这种只要不超过一星期收到，对快递都客客气气的人，觉得卖家不容易都给好评的把楼主惯坏了吧。楼主这么霸道发什么快递，你让买家去你家自提好了啊。你要好好的跟买家说话正常人都会互相理解，但是就你楼里这种态度，换谁都想退
　　卖家不知道是刚起步还是如何，买家未收到快递这个事情，只要是在派送时效内没收到都是你和快递的事，不管买家的事！不管这快递到哪里，买家都没有义务需要自提，快递不送上楼现在大部分买家都下楼取了，去网点取可能吗？你会带着8个月孩子去取快递吗？对吧！这个不现实！　　还有就是你都发现快递网点搪塞你了，你会不会不高兴，买家也是相同的感受，今天说明天明天说后天！你应该积极联系快递，不是打几个电话不看结果！　　应该先联系派送网点，如果还没好好送就打你们发件网点催下，如果还没送，那多半是忙不过来，你要把每次你催促的结果客服的答案告诉客人，让他知道你和他在一个线上帮他想办法，如果还没送到直接打投诉电话，投诉一天还没送就投诉到邮政，如果客人等不及了要退款，退，没理由不退，然后你打电话给你们网点，要求这个包裹退回，如果没退回，快递赔！事情就要这么处理，根本不吃力也不烦躁！　　顾客不是上帝，而是初次打交道的朋友，不需要低声下气卖笑，只要真诚相待就好。我有合适的东西卖给你，你喜欢，就这么简单！但我不会盛气凌人，毕竟是我客户，我该珍惜我赚钱的机会！　　也不需要对网友那么敌意，天涯大部分网友都有卖家身份或曾经有，而且，大部分人都说你没做好，也该反思下而不要主观意识的开始对喷，我说的多，别介意！　　
　　说开了这件事是快递员的锅
　　@胸前小馒头1990 　　拜托 我已经付了快递费了 为什么还要自己再花时间去取
有权拒收退货的
　　作为买家，从来不买急件，急件就去实体店，所以只要在半个月内到我都可以接受。作为卖家，应该和快递公司积极交流，和买家多说安抚的话~~~~~~~
　　我上次买了五块钱东西，都忘了　　淘宝卖家给我打电话，说东西在城市一天都没送，她打来看是不是我手机不通　　证明是通的以后，这个卖家后来投诉了快递　　因为收了东西后几天，快递员给我打电话叫我大热天拿着身份证去给他证明，要不然他要罚款。　　只能说现在有的快递员就是牛逼。和楼主差不多牛逼，觉得自己是老大，其他人都该顺从自己。　　对于这种自以为牛逼的人，迟早吃大亏。　　楼主继续干淘宝，估计寿命会减二十年，不是所有人都是你妈。　　正常的淘宝卖家，有了楼主做对比，生意才会蒸蒸日上。
　　为什么你有个八个月大的孩子就要让别人让着你？　　
　　你该吐槽的难道不是快递吗？？？对于快递来讲你是他们的客户，他们的服务给你造成了困扰难道你不该责怪的是快递吗？责怪自己的客户是什么鬼？？？？
　　人家没收到货，无论什么原因，当然有权退款，快递应该是卖家负责的范围
　　有个快递六天了
一直没物流
卖家就说会联系快递
然后还是没物流
气死了　　
　　退的好，楼主这种人家买它东西还说人家黄脸婆的卖家就应该饿死。你八个月人家还坐月子呢。既然这么忙就别做淘宝了，保证没人烦你　　
　　@斑竹发病就不是人
09:41:00　　卖家不知道是刚起步还是如何，买家未收到快递这个事情，只要是在派送时效内没收到都是你和快递的事，不管买家的事！不管这快递到哪里，买家都没有义务需要自提，快递不送上楼现在大部分买家都下楼取了，去网点取可能吗？你会带着8个月孩子去取快递吗？对吧！这个不现实！ 　　还有就是你都发现快递网点搪塞你了，你会不会不高兴，买家也是相同的感受，今天说明天明天说后天！你应该积极联系快递，不是打几个电话不看结果！ 　　...　　—————————————————　　排　　
　　曾经买书遇到个快递，一定要本人收件，我又在外地，态度极差，一怒直接拒收了…每次买东西都注明不要发这个快递公司　　
　　楼主素质真低，智商也堪忧　　
　　看楼主的的发帖纪录太妹一个科科…　　可以看到店名&神客灭鼠&，大家注意避让　　
　　我上次在天猫超市买冷链，看图写的是海淀区24点以前下单是次日达，但我买完东西到第二天晚上才配货，也就是第三天才能配送。　　我问客服，客服说海淀区是次日达，但我所在的地方不是次日达。我问她我在的地方是不是海淀区，她说是海淀区，但是不是次日达。她就一直在告诉我我的地址是海淀区，但是不是次日达地区。可图上明明写的海淀区就是次日达啊！！后来我无奈的问是不是天猫给北京市分的区啊？我在这块的海淀不是北京海淀吗？她无法回答我，就一直告诉我虽然我在海淀，但不是次日达的所在地。　　后来我也就无奈退款……从那以后都不在天猫超市买东西。
　　这都不算事好吗？我们店有次发个快递，到了收件人的城市后，快递那边说超区，让收件人自己去取。我们客服就电话联系收件人说明情况看他能不能去取一下，结果那个人各种飙脏话啊，生殖器官类的，客服忍无可忍吼了一句，不要就让快递退回来，说那么多干什么！然后就挂电话了。后来也没退回来，显示签收了。他真的不去取退回来也没什么好说的，骂人就不对了！还遇到更奇葩的，收到货说差东西，因为买的数量多，工作人员特地清点了4遍才发货。她说差货后我们又核实了一遍，发出时确实不差的。我们就想，也许是快递途中有问题呢？我们要她称一下重，看看和我们发出时的重量是不是一致，说没秤，不称，好吧可以理解。就让她拍一下装货的纸箱，也不拍。直接申请退款，理由空包少货。你要是就退你说的差的那些东西的货款，那正常嘛！结果是申请个退款不退货，退款金额是整个订单的金额，汗～
　　你你的快递不送到家！还逼逼啥呀！！　　
　　楼下可以去！没问题！　　
　　就给他退呗 还能怎么呢 拿他也没办法啊　　
　　这年头有几个没做过淘宝啊？？
快递不到位，卖家就有责任去催，去跟进。。怎么怪起买家了？？
快递沟通不了，直接同意退货就可以了呀！！
做过淘宝卖家的现身说说，售后服务一定要做好。。别寄出去了就什么都不管了。。。。。一问就说你是差评师的卖家最讨厌　　
　　做生意就是会什么样的人都会碰到！你想生意做大做强，该怀着怎么样的心态去做，楼主好好打算打算！　　
　　@不想要的就丢掉
14:15:00　　这都不算事好吗？我们店有次发个快递，到了收件人的城市后，快递那边说超区，让收件人自己去取。我们客服就电话联系收件人说明情况看他能不能去取一下，结果那个人各种飙脏话啊，生殖器官类的，客服忍无可忍吼了一句，不要就让快递退回来，说那么多干什么！然后就挂电话了。后来也没退回来，显示签收了。他真的不去取退回来也没什么好说的，骂人就不对了！还遇到更奇葩的，收到货说差东西，因为买的数量多，工作人员特地清点了4遍...　　—————————————————　　有一个商品老板在没有询问我的情况下寄的国通。结果国通不送我这片。国通到本市后自己转寄了邮政，把邮政快递单号在物流信息上写清楚了。邮政最后又寄放在圆通快鸟驿站。发短信告知我了。一波三折的虽然耽误了时间，但看到快递还是处理得挺好，也就没说啥了。　　楼主一开始定位就不对，办事能力也不行。明明自己的错还骂人，态度太差，难怪买家不高兴。　　
　　网购的原因就是不想自己去拿件，没收到肯定退货啊！楼主也不要不开心，现在社会是这样的。不过卖家的态度太重要了，记得以前遇见一个卖家，素质极好，也有可能是装的，但是能装一装也是本事。我因为个人原因要退货，卖家2话不说就退货了，还说什么抱歉了，总之非常耐心的对话，我后来觉得特别愧疚，以后要买东西的时候都先看那家店有没有，有就买。楼主可以学一下，即使损失一点小钱，但是绝对可以赢得口碑　　
　　我也是做电商的。这种情况一是安抚顾客情绪，用极尽委婉卑微的语气解释你的为难之处（如楼主所说那是快递的不对），二是不停联系快递点催促派送。如果丢件就立刻补发或爽快点退款给顾客，这也是加分的行为喔。怎么可以对顾客不满。人家不愿意去取，你还能怎样？
　　韵达一生黑，，，，，不打电话就随便放楼下超市，有易速递也不放。。。。。后来联系卖家，他说在联系，一个小时候还没有答复，我直接申请退款，然后让快递员把快递找出来直接退回去，等于我拒收了。。在另外一家买了，第二天就到了！！
还好卖家处理退款也及时，确认拒收后就退款了。。。。。　　
　　lz爆店铺名称吧，我肯定不会去麻烦你　　
　　楼主，给我你淘宝店地址，我帮你推广下，你就不用那么辛苦了，大家都不光顾，你大把时间慢慢带八个月大的女儿　　
　　我有一次买了四件衣服、等了一周，发现发出后就一直在空中飞了，打了本地网点，说没有到，找卖家联系了发货网点说以发出，让我再等等，于是半个月没了，衣服还在空中，再打，本地没有收到，外地发出，延期也延了，一个不注意自动支付了。最后本地快递叫我去找卖家申请退款，我申请了，又是一个多星期，卖家一会说快递找到了，明天送来，一会说发洪水了，客户资料没有了，我自己给快递电话，快递说找到了，但是有丢失了，少了。我后来坚决退，才退，一百多元，折腾了一个多月…怪谁呢？我命不好？总之不会再买她家衣服了。　　
　　@FaberC
13:25:00　　看楼主的的发帖纪录太妹一个科科… 　　可以看到店名&神客灭鼠&，大家注意避让　　-----------------------------　　为了点灭鼠板，我也不愿意自提去…　　
　　@lianwei86
18:25:00　　韵达一生黑，，，，，不打电话就随便放楼下超市，有易速递也不放。。。。。后来联系卖家，他说在联系，一个小时候还没有答复，我直接申请退款，然后让快递员把快递找出来直接退回去，等于我拒收了。。在另外一家买了，第二天就到了！！ 还好卖家处理退款也及时，确认拒收后就退款了。。。。。　　—————————————————　　是速递易……不是易速递……　　
　　虽说学历不能体现素质，看了楼主之前帖子。学历和素质绝对成比例。　　
　　整天难民还竞争什么快递业竞争怎么可能到买家卖家
　　我是淘宝买家也是淘宝卖家。卖东西的时候，因为快递的不及时，也处理过，都是很主动的联系快递，主动联系顾客。电话都忙个不停的。能理解楼主这么激动，但是没办法，人家没收到货退款是合理的。还有一次，我买的东西很久都没到，我就问客服是怎么回事。后来别人主动打电话我，说物流中途有问题，正好我买的是宝宝辅食，人家直接说，让我退款重新拍。因为在某地中转有将近3，4天吧。于是我就退款了。重新拍。结果晚上快递给我电话，说东西到了。因为钱已经退了，我就直接拒收了。讲真，楼主自己要调整心态　　
　　脑子这样糊涂店能赚钱吗？　　
　　念书时不努力做了服务行业就不要说什么人人平等了，服务行业就是伺候人的，心态要放正，买家没收到货有权利退款的。　　
　　网购本来就是图省事方便，不派送的话我直接去店里买多好，干嘛网购，搞不懂楼主的逻辑。　　
　　楼主快告诉我你店铺名称，真的，你这样的店我一定要不去。
　　难道不应该是楼主联系快递帮顾客协调解决问题吗？居然跑出来吐槽顾客，上来就说你有八个月大的宝宝，你弱你有理？没人逼着你开店做生意，但是你既然做了就应该把自己的事情做好……　　
　　@胸前小馒头-31 23:20:36　　已经在他城市，并且在他可以去取的范围。如果是我着急用，我会去取！！　　-----------------------　　正常啊。七天无理由退货
　　楼主，你要知道淘宝开店容易，倒闭更容易，每天那么多店关闭，新店有单发，很不错啦，你有空去淘宝论坛看看，一堆新店掌柜的吐槽　　
　　楼主说话有点刻薄，这样可不好哦，虽然钱少吧，但现在竞争这么的淘宝服务质量提高一点是必然需要的，顺便说一句，遇见这样的快递我虽然不会退货但我会给物流差评　　
　　我买了件四十五包邮的针织衫，快递到了但是手机坏了三天，所以快递一直没联系到我，卖家在旺旺联系我说打不通我电话，我说那我给他们打，结果物流显示的号码停机，然后卖家说快递客服会和我联系，等了两天快递也没联系我了，然后卖家告诉我如果快递再送的话那边要加两块钱，我就觉得很生气，我手机都好了等了两天也没人给我打电话，我要收快递还得加两块，我就想退货，卖家态度非常好让我拒收，然后给我全额退款，搞得我有点不好意思，生快递公司的气何必牵扯别人，就没退了。我说这个主要想告诉楼主脾气好一点，人都是讲理的，也想说你的买家有点行使权力过头了，
　　。。。。人家没收到货肯定有要求退款了，就算不送上门也要送到人家小区内吧　　
　　看到这么多人喷楼主，，，我就放心了　　
　　我是个做了很多年淘宝的卖家了，也算资深买家了，因为经常网购，有时候确实网购比较便宜还方便。　　你这个事情我觉得真的没必要生气，可能是你店铺小，订单也少，遇到一两个不顺心的就难受。　　假如你经历过一天几千单这种订单量你肯定没时间为了这一个没送到就要退款的费神了，因为有更多奇葩的事情等你处理，这些我都不多说了。　　说下我处理这些事情的方法吧，一般如果我们固定发哪个快递的话，都有网点客服的QQ，也就是发件公司的客服。　　一般包裹出了问题，你要求退回或者是改地址这样的操作，紧靠发件人或者收件人是不行的，必须经过发件公司给派件公司联系，他们内部有流程。不然人人知道一个单号都跑去打电话给快递说要改地址要退回，那还不乱套了啊！　　如果买家要退款你可以多等一天，淘宝的发货后仅退款的时间是4天，如果已经签收你可以拒绝退款。　　如果一直没签收你可以联系发件公司退回，你有权等包裹到手后再退款。　　如果在退回的期间出了任何问题，你都可以找快递负责。
　　说实话，看完你的回复，我觉得你的店在淘宝肯定活不下去的……　　双商感人……没有做生意的头脑还老大脾气，只知道发泄情绪，不考虑怎样解决问题。　　顾客不是上帝，但在你心里卖家真是上帝……就你这心态想从别人口袋里赚钱，难！　　
　　买家只管在家收货 联系快递是卖家的职责 不过五天没收到没必要退款 可以再等等看 过了规定时间再退没问题 卖家有这吐槽的功夫不如直接到邮政那投诉快递～　　
　　又一个极度自以为是的人　　
　　啊啊啊，楼主你说的是我吗？前俩月我买了十根玉石专用笔，还是同城的，想着撑死4天之内能到，就能刻东西了。尼玛结果等了5天还显示不派件，联系卖家，他说催快递，催了2天都没反应，果断退货重拍，结果在别家店重拍的都到了前面的还没反应。关键生气啊，一问卖家他就说催，再问就不理了，结果快递还是老样子。那我就不要了呗，就是不想跑才同城买的东西，结果一个星期都送不来，无语了。不过你说的应该不是我，我买的东西100多，嘎嘎　　
　　要是我就直接确认给差评
　　我不着急用我也不想自己去取 不然我为什么要淘宝 我去实体店啊。其次淘宝快递不送货到家 人家就是不想要了 也合理。你们自己找快递公司呗 那是你们的事情。别说什么卖家也是人，那买家也是人。
　　我现在就是遇到快递都八天了，不给派送，我自己打电话联系快递，然后让卖家也催催，人家竟然说她催和我催是一样的，我无语，延长收货，再不送就退款，就算收到我也要差评，快递是你们卖家选择的，还不积极解决，惯的你们。
　　楼主，我说一句，我也是这样的顾客，我买了一件商品，快递员不认识路，我给他说了地址，他直接主动问我到底要不要，他叫我要就上门去取，不要就算了，好吧，我去取也没关系，他又没说他在哪里，我有重复问第二遍他的地址，竟然挂我电话，我找商家，商家说让我等着，又多等了一天，还是没送到，我有查询了一下，竟然已经退回商家了，结果状态栏写的是我地址有误，拒收，我这悲催的，我用这个地址不知道买了多少东西了，其他的快递公司能送到，唯一他们就说我的地址有误，商家一直叫我等，再同省买个商品将近一周了还送不到，我要求退款也没错嘛
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