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您好,我开淘宝店的卖鞋子,被几个无良买家恶意拍下同时收到货后仅退款不退货,说我们是假冒品牌,但是我商品标题并没有说自己产品是名牌,但是包装上是一个名牌的logo,那淘宝会判定仅退款不退货吗
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这是有点麻烦,可以的话先和买家协商一下
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可以拒绝退款 跟买家协商
你可以拒绝退款,要求买家选择合理维权理由。买家可以申请介入,由淘宝介入按双方凭证及规则进行判定处理。