过去十余年，中国网上零售年会上涌现了一大批职业电商经理人。他们是电商的践行者，是新电商模式的开拓者，也是中国早期电商的见证人。时代更迭，电商也在狂野生长，网上零售年会上的电商经理人们，也跟随时代的浪潮不断贡献着更多、更新鲜的观点。有些已被市场验证，有些仍尘封世间。值得一提的是，那些我们现在看起来稀松平常的电商模式，在十年前可能都是极具巅峰性的。

    特此整理了过去十余年间，在历届中国网上零售年会上出现的部分精彩观点。它们分别来自电商经理人、传统企业家、经济学家、投资人等各界人士。期望能帮助大家更好地了解电商，读懂电商。

    （编者注：因篇幅有限，恕不能一一列举，本文仅收录部分嘉宾的部分精彩观点。嘉宾排名无先后，仅按网上零售年会届次罗列。文中所涉嘉宾公司、职位等信息，均为当年述职情况。所有观点均整理自嘉宾演讲速记原文，部分略做删减，但保证原意。或存纰漏，请读者谅解。如需勘正，请联系邮箱：）

    “所有的东西是以客户体验为开始。有了很好的客户体验之后，才能有更多更多的流量到你的网站上来。这些流量能够带来更好的销售，当有了更好的销售，也将会有更多的供应商愿意跟你配合，这些供应商能够把一些客户所希望、需要的产品带到你的网站上来。”

    “互联网销售跟传统零售销售很大的一点不同，在于我们对用户数据的掌握，以及对用户服务是颠覆性的。”

    ---当当网副总裁陈腾华：当当网如何与中国电子商务共同成长

    “我们把物流变成电子化的同时，实际上就可以跟其他的互联网公司一样，花更多的精力做信息流电子化和不断推动、改造资金流电子化，即全数字化电子商务概念。”

    “实体有一些绝对的竞争优势，会造成有些商品不利于在网上做销售。但是有好的地方就有不好的地方，我们发现了另外一块，是适合电子商务厂商在跟实体在做竞争的时候能够注意到的，就是长尾效应。”

    “如何来提升用户体验?对于电子商务而言，很多网站都有流量分析。用户行为是什么？访问了多少网页之后就离开？这次有没有购物？这些大家都比较清楚，但有些还不是很知道。比如说用户是什么样的人，他们有什么行为，还有哪些区别于其他用户的特征，他是不是忠实用户等等。”

    “电子商务所具有的优势，总结起来就是三块：更低廉的流通成本，更快捷的交易平台，更广阔的销售空间。”

    “电子商务跟传统商务的区别主要在于它是以人为中心的，而不是以物为中心的，以人为中心就必须在电子商务领域里引入定制化的、人与人之间可以沟通和交流的平台。电子商务在2.0领域是以客户为中心，而不是以企业为中心。”

    “中国网上零售的发展最初得益于资本市场的电子商务热。有一个阶段非常艰难，大家找了很多原因，比如说一些配套建设的困难，支付配送等等，但是这些其实都是细节的问题，不是问题的关键。除了细节问题还有两个关键问题很容易被大家忽略，一个是购物习惯，二是中国地区发展的不均衡。”

    “网上零售大概可以分为三大类：第一类是传统的零售企业会开展网络零售；第二类是生产商兼任网络零售商；第三类是纯网络型的零售企业。”

    ---腾讯财付通BD总监张利：电子支付打造网络零售核心竞争力

    “电子商务发展趋势将来应该是共享和整合。从单一的重复投入到联合的共同推广，到有限的产品销售，到更多的货源及销售渠道，从有限的资源到资源共享优势互补。”

    “支付商和零售商有三个结合点：第一，零售是没有边界的，支付商可以提供扩充边界的手段；第二，对于零售来讲，最好的渠道和资源离不开支付商；第三，支付商可以帮助零售商挖掘用户消费偏好。”

    ---首信易支付总经理高佳卿：首信易支付为网上零售保驾护航

    “为什么电子商务在中国可行？我们认为，一个是物流配送的逐渐改善；二是支付手段逐渐被客户所接受，再有就是消费者者购买习惯的养成以及商户信用度的提高。”

    ---汉能投资集团董事总经理赵小兵：网上零售市场的投融资分析

    “网络渠道和传统渠道是什么关系呢？我觉得目前是冲突和互补的关系，但冲突是短暂的，互补是未来的必然主旋律。”

    “网上零售电子商务存在两种发展方向，一种叫纵向深入，一种叫横向拓展。中国电子商务发展到今天，大多数是以网上的信息服务为主，没有真正走到交易的实质性环节。我个人认为，展望今后三到五年，纵向深入已经到了机遇期和转折期。”

    “从业者不要简单地把电子商务当成协助企业家拓展销路，如何通过电子商务、资讯系统等等方式，取回销售定价权才是前景和努力的目标。”

    “做大网上零售消费，就会促进整个零售业物流和结算的改变，也会直接推动分销体系的改变，让我们五级分销转成两级分销。分销体系、物流体系、结算体系的改变，使费用加大降低，这项费用恰恰是网商应该赚取的费用。”

    “电子商务是企业升级的基本需求。我们的消费者需要它，买东西的人需要它，这是一个原始的本能和诱因。”

    ---IBM大中华区电子商务战略总监毛春景：国内外零售业的电子商务创新

    “电子商务不仅能够给消费给带来方便，同时也能够有效降低成本。我相信五年之后，我们完全可以实现一台笔记本从生产到下线可以15个小时到世界各地。”

    “电子商务扮演非常重要的角色，有一个非常明确的目的，就是通过电子商务整合产业链而控制定价权，真正的电子商务的目的是取得定价权。一个真正的好的电子商务，重点是把所有的环节高效地捏在一起。”

    “一个好的网站，一天60%的人基本都是回头客，40%是新买家，6：4是很好的分水岭。”

    “为什么要做电子商务？核心在于这些人在线上，这是你跟他沟通互动非常有效的方法。相对来说，销售收入会退在第二、三位。作为传统企业来说，消费者抓得深不深入，会影响企业后续能不能长期健康发展。”

    ”即使说我们在传统行业比较好，也必须要适合和迎合80后和90后的网上生活习惯，适应网上消费者的特点，否则我们就会失去这类客户，失去这一类群体，企业会损失惨重。”

    ---西单商场股份有限公司总经理郝建中：电子商务形式与内涵的判断

    “消费者评论文字的内容越是不统一，争议越大，销售量增加越大。口碑传播关键在于信息量，而不是正负性。要提供网上口碑，仅仅提供几星几星的评级是有限也有害，而且应该鼓励消费者进行文字评论，哪怕是负面的。”

    “我现在讲的是一个机遇，我不敢把这个话讲得太满。网上零售业的群体将可以从笔记本或者PC的网民向手机用户群迁移，这是第一个机遇。第二个机遇，是可以从固定场所的消费，向全天候、全地点的消费转移。”

    “以后无论怎么发展，电子商务和实体店都是共生共存的，现在更多的是价格的低廉，那么以后更多的是品质和服务。”

    ---互动环节，刘志军：电子商务在现代流通服务中的角色

    “电子商务就像电话商务、传真商务一样，无非就是应用。互联网就是一种数据传播、分享。电子商务没有那么复杂，就是一个商务，无非是把海量的数据去记住。通过这种互联网广泛的手段把价值链增值。”

    ---互动环节，叶海峰，电子商务在现代流通服务中的角色

    “电子商务非常核心的是，如何在网上有效获取用户，这个就是互联网特殊的能力。回到零售，不管是线上也好，线下也好，要非常实惠和很方便，这个都需要钱。如果你是一般的公司，一定不要吝啬，因为互联网非常残酷。”

    ---互动环节，今日资本总裁徐新，现代流通服务的现状与趋势

    “以后B2B是同业的合作，是错位的竞争，是适应电子商务健康成长的。所以不要和传统的PK，我们自己就足够把自己搞死。”

    ----互动环节，中国新蛋总裁顾建兴，现代流通服务的现状与趋势

    “面向终端用户的客户继续发展，增幅将远远扩大。随着中央的监管和支付平台的开放，电商企业将面临新的竞争。”

    ---中国银联互联网业务部总经理庄晓：构筑网上电子支付生态圈

    “不存在特意为互联网打造产品的概念，你面临的是中国用户，用户选择什么商品是他的权益。但是品牌就要考虑用户接受方式。”

    ---互动环节，芳草集CEO吕长城，做电子商务渠道还是电子商务产品

    “传统企业进入互联网，首先要有互联网思维，本身传统企业是带着浓厚的传统思维，就很难真正的开展起电子商务业务。另外，对团队有几点要求：第一、拥抱变化；第二、快速响应；第三、崇尚创新；第四、要敢于革命。”

    “以更低廉的成本接触到更多的消费者，这就是电子商务与传统钢筋水泥建造的实际店的区别。”

    “电子商务核心本质就是定制化和个性化。注重细节和后台是电子商务发展的趋势。”

    “未来正确的或者说符合发展趋势的主流网络零售业态是什么呢？我个人的观点有三类：第一类，以产品品牌为核心的网络零售业态；第二类，零售品牌业态；第三类，以网络零售平台服务为品牌的业态。”

    “企业拼的是价格，数量只能决定企业走得快不快，和走得对不对关系不大。电子商务发展太快，企业主应该在这过程中做好方向性决策，避免走错误的路线。”

    ---互动环节，韩都衣舍创始人赵迎光，传统企业网上零售的拐点

    “移动互联网带来的是人将会参与到事物和信息之中，人、事物、信息三者将重新构造一个系统。也就是说，当你使用信息、寻找信息的时候，你自己的信息也带入其中。我们每个人不会独立于事物、信息之外，而是参与其中。”

    “实际上做电商也是一样，没有必要自己做所有的事情。技术平台、很专业的方向，完全可以由技术服务公司做。自己做不但辛苦，而且可控性很差。这就是为什么网站在稍微面临技术瓶颈或者突发访问的时候瘫掉，自己很多事情并不专业。”

    “传统企业做电商应更多关注数据，数据是做电商的根本。”

    “用电子化来优化商务进程，以数据来进行业务再造，以ROI为基础，以数据推动ROI，以数据驱动供应链，这才是电子商务的真正核心。”

    “我 们所有行业不只是提供一个产品，不管是卖东西还是服务，总是给消费者多个产品和服务，组合起来就形成概率产品。我们可以用成分产品补充各种各样的概率产 品，让它在不同概率产品中选择。我们预见，随着电子商务发展，有概率产品这个概念的普及，销售模式将会普遍遇到困难。”

    ---美国佛罗里达大学教授谢劲红：概率产品的理论与应用

    “为什么说网络零售将从投资性驱动向经营性驱动转变呢？我有以下三个观点。第一，一个行业良性发展的轨迹一定是先企业盈利，再投资者盈利，同时员工收益；第二，网络零售将成为常态，经营性驱动是根本；第三，上市公司业绩将迫使企业重回经营本质。”

    “如果钱决定一切，那这个社会根本没有创业企业家，连实业家也没有，也没有管理专家，只有资本的事儿。资本通吃，那就解决问题了，显然各国企业发展史上钱不是通吃的，钱以外，人、战略、执行，这些都是对公司成败大于钱。”

    “国内的外贸B2C已经开始差异化竞争。我们外贸B2C的竞争对手并不是我们自己，而是在当地像亚马逊这样一些企业。”

    ---互动环节，大龙网副总裁赵廷超，内贸怎么做外贸？

    “我 觉得做电商有几个方面的代表，你做品牌还是做渠道？做品牌还是有机会，不管是电商也好，只是不同的玩法。做渠道这一块，资源是成功最大的包袱。原有线下很 多资源，做电商这个新领域的时候是一个包袱，原有的资源想拼命盘活，它是一头大象，你非要改造成狮子，这是不可能的事情。”

    要解决线上价格和线下价格不一样的问题，可以采用尾货拿到线上来甩卖。难道线上用户的消费能力低于线下吗？这种渠道模式在新的环境下，也不愿意作出牺牲，还想获得新的扩张，这肯定不可能。必须有一个大的决心来进入线上这个行业，肯定对传统渠道要有影响，这是必须的。

    “2012年是中国电商的转折点，2013年电子商务将走入品牌时代，企业没有品牌附加值将无法持续。”

    “最近一段时间里，正在经历作为一个互联网品牌应有的困难，最多的困难就是库存问题，从传统行业也好，传统品牌也好，互联网品牌也好，概莫能外，也许不是形成柔性供应链就可以完全改变这些局面。”

    “对 于电商而言，很多人说2012年是一个转折年，但是转折表现在哪里？我个人理解有这么三个方面：第一，电商多年来吃红利的年代基本上结束；第二、资本市 场、消费者还有跟电商合作的合作方，会越来越理性地看待这个行业。第三，这个时间点绝大部分的中小电商和大电商几乎站在同一个起跑线上。”

    ---知名网络零售专家，跨界“老兵”黄若：网络品牌发展的成与败

    “电 子商务发展有三化，就是集中化、差异化和线上和线下的融合。所谓集中化，就是市场资源会进一步集中到大型电子商务运营平台商，开放的平台是主流。第二个趋 势是垂直地去做，更多小型企业更加专注自己的市场，而垂直市场的业务能力是成功的关键因素。第三个趋势是线上线下业务的结合，未来随着社交网络和移动互联 网的发展，手机终端用户的快速增加，使得这方面的发展不可避免。”

    “对于我们小而美的电商来讲，必须在品类上找到一个自己的专注方向、垂直方向、差异化方向，同时要早做自有品牌。”

    “做品牌电商也罢，做渠道电商也罢，都要满足人们的需求。所以，你拥有什么样的资源，可以做到什么事情，作出一个选择，无论是做渠道还是做品牌，社会价值是第一位的。”

    “做渠道品牌还是产品品牌？不同时间段是不一样的。渠道不断增加、电子商务越来越成熟的时候，做品牌的机会来到了。做品牌并赚钱的机会现在到来了，而且非常多。做商品品牌的机会更大一些，赚钱的机会更多一点。”

    “我们在反思的时候，也总结了一些我们的生存法则。这其中可能最重要的生存法则就是做减法，就像台风天里面的大树，当枝叶太多剪掉一些枝叶这个时候更能扛住台风。另外一个生存法则要讲到小而美，平台追求大而全，品牌追求的是能够把它做小，做美。”

    “从我们作为传统企业做两三年电商的角度的一些思考：第一个体验是节奏；第二，传统企业认为自己有优势的地方未必有优势，他以前积累的东西不一定是资源反而是负担；第三，生态问题。”

    ---科通芯城执行副总裁朱继志：大时代下的模式创新——传统垂直电商的不寻常路

    “美不依赖搜索，小而美只侧重特定用户群。美不依赖直通车、淘宝客，不是你的生存之本，对于小而美的卖家来说，选品是关键，你要知道你的客户群喜欢什么，你的宝贝量，你的数量可以很小，但是命中率一定要高。”

    “我的理念是，我开实体店的目的，可能2015年左右，线上线下绝对是同样商品，同样的价格，一定会走到这一步的。两个价格体系，不要那么高，这两个水位肯定是会走平的。”

    “如果你做一件事100%都看的明白注定是不可能成功的，只要你能够创造价值，你想死也很难。”

    “你真正的客户，真正能够留下来，真正能够成为你的重视的回头客的人，一定是被你的品牌勾引过来的，不是你追来的，他们会成为你的脑残粉。”

    “传统零售行业基本上没有人真正理解什么是会员，很多人理解为积分和顾客资料，会员是在于互动，包括我们这个形式就是互动。”

    “中国企业进入欧洲，要选择正确的产品，正确的价格和正确的销售渠道，不能直接把中国的模式复制到欧洲，这是不行的。”

    “如果选择一个国家的话，把这个国家作为你的一个基地，而不照顾其他国家的规范，那么你就错过了。你虽然选择一个国家进入欧洲市场作为跳板，但也要照顾到其他的国家。”

    “就中国品牌来讲，我们必须要承认，还有很长的一段路要走。不仅仅是你说有多少钱就可以做好这件事。门槛当然一定有，但是可能不是那么的高。有些时候，更重要的是你去怎么想，你未来想走到哪里。”

    “传统产业向电子商务转型过程中，或多或少的还会用传统模式的思维去想电子商务的出口。我们自己反思下来，其实很简单的一个解决方案是，就是要有专业的服务队伍，一定要自己做。”

    “现在，消费者在口袋里就已经带着商店。实体店面的人员要掌握互联网工具，把企业的CRM系统变成个人的CRM系统，提高人员效率。”

    ”对于企业而言，数据一定要“从看到用”，如果所掌握的数据没有到运用的阶段，那就算不上“大数据”。”

    ---阿里巴巴副总裁车品觉：大数据营销不得不说的秘密

    “作为一个复杂的企业，很重要的一点是，企业CEO或者管理层要在战略上把电商渠道作为一个重点。”

    “天猫TOP商家不等于拥有资源优势，因为天猫是平台是生态，它可以把流量拉平，让每个人的成长是平衡的。”

    “建材家居行业行业特点和消费特点：第一，高度非标准化；第二，品牌高度分散；第三，经销模式主导；第四，地区价格差异；第五，市场规模大；第六，决策的周期比较长。

    这个行业做电子商务的六大难题：第一，组织模式及决策机构扁平化；第二，O2O化人才的双向贯穿；第三，产品及服务等商务电子化的挑战；第四，数据一元化；第五，网络；第六，第三方整体服务水平。”

    “最大的竞争对手会是阿里，会是支付宝，这是跨界很明显的。大家不要光看自己的市场，有一个潜在竞争者这一块，要多多关注，看这些潜在的对你是威胁还是帮助，多去做融合和协作的事情。”

    “人一定要去做一个有观点的人，要做一个立场很坚定的人，一个立场坚定的人就是注定要和别人打架的，观众最爱看的就是打架。”

    “跨境电子商务，正在从过去的信息服务的方式，不可逆转的走向全面的，全流程的在线交易方式。”

    “在欧洲真正的主营电商市场，是靠产品的多样性，是靠品牌取胜的。中国的电商，现在要做的一件事是多一点耐心，少一点贪心，踏踏实实的做品牌和诚信。”

    ---比利时邮政中国区总裁李威发表了主题为《如何打开欧洲市场》

    “在互联网时代做品牌，产品是基础，你的产品好吗？你的细节好吗？你永远满足于现状吗？你永远会给自己的工作，自己的品牌找到不完美的地方，不断的改善再改善，最终消费者才会为你买单，为你的品牌买单。”

    “克服恐惧还要能看到利益，电子商务应该是可以赚钱的，只是赚现在的钱还是赚长远的钱，企业主心里面要有一个把握。”

    “传统企业触碰电商，应考虑如何将自己的本色能够继承下来，然后再加上电子商务外壳，充分发挥自己的优势，做到内外兼修，然后利用团队资源打通自己的任督二脉。”

    “一个传统的企业需要具备数据洞察能力、选择渠道的能力、业务的融合能力、精耕细作的能力、业务自定义能力以及生态圈的资源辅助能力等。”

    ---商派联合创始人裴大鹏：传统企业做电商必备的6大能力

    “在现在这个社会，在产品上建立形象地位，最重要的是满足心理需求。当用户还没有提供服务的时候，抢是最重要的。一旦有了你的产品之后，他忽略了一个情感成份。”

    “越是毗邻大城市的小城市，发展水平越快。当然还有一些，比如说政策支持，开发趋势，比如说有资源禀赋的地方，还有一些是属于交通要道。但总的来说，还是毗邻大城市，即和大城市关系密切。”

    “众 包有两个东西非常重要，一是信任，二是安全。如果一对一可能会信任，但是一对多不一定信任。一开始，社会化信用体系还没有建立，你就要对提供众包人的基础 资料信息进行认真审核，至少能把各个证件绑在一起，指向同一个人。当然还有一件事情，就是粗暴式地让消费者知道，没有做好是有违约成本的，最好的办法是资 金挂钩。”

    “今天的海外消费有很多苦B的地方，都需要重构，也需要广大企业家、创业者思维格局要更大。”

    “未来的商店是怎么样的？无论消费者在什么地方，都能够得到你们的产品，不管是网络还是实体店，都应该做到无缝、全渠道销售，世界商店全球销售。”

    ---中国物品编码中心主任张成海：商品条码在未来零售业的价值

    “娱乐势力投资互联网，投的是什么？第一，我们投的是一个观念；第二，我觉得是人格；第三，想象力。”

    “很多人认为微商是朋友圈卖货，这个说法是片面的。真正的微商，应该是移动社交电商，应该跟淘宝一样，有淘宝集市也有天猫平台。C2C除了对用户来说是一种损伤，对品牌来说同样是一种损伤。C2C也就是朋友圈卖货，必然会遭遇洗牌。”

    “互联网用更低的成本，更容易扩散的方式，进行更大化的发散。”

    ---腾讯效果广告平台部商业产品总监宋琼：移动浪潮下的社交广告平台

    “消费市场升级后，市场总盘子大了，但却更细分了。对消费者的触达更容易了，但想打动他们更难了。在这个时代，只埋头好好做产品是远远不够的，而要真正了解消费者。”

    “也许今天电商看品牌，但从明天开始，电商就要去看单品，而不是看品牌。”

    ---聚美优品高级副总裁刘惠璞：上市之后，垂直电商会不会迎来全新价值期？

    “O2O其实是销售方式的转变。销售方式可以不停的转变，但货物是不变的。物流不在于快，而在于个性。”

    ---天图物流董事长吴泽友：快时尚、快消费，会不会促成真正的“快物流”？

    “要做好多品牌，需要自下而上的愿望和能力，以及自上而下的引导和扶持，两方面都要有才能做好。”

    “电商的低价格是一个伪命题，市场上线下有这么低的价格，批发商进的价钱很便宜，但是这个价格用户可能不知道在哪儿找，这就是根源需求的问题。怎么样让消费者的需求和厂家的供应之间打通一条直线，这里面有巨大的空间和利润。”

    “小公司永远纠结老板最喜欢的模式上，这对整个组织提出的挑战。更快的管理风格，更完全的信息共享，更扁平的组织，这对于抓住O2O都是机会。”

    “当互联网来临的时候，没有哪个行业不能触碰，做事情必须找到痛点才有机会。”

    “跨境电商模式是会死的，但是抓需求，需求是永存的。对跨境电商来说，致胜因素是人。”

    ---蜜芽宝贝创始人刘楠：跨境不是模式，人群才是核心

    “做电商服务最重要的一点就是聚焦，可以做的事情确实太多了。我们就想从最简单的这件事开始做起，把它做到最好，然后再想下一件事情。”

    ---顺丰速运国际电商事业部副总裁李清望：顺丰对于跨境电商的全盘构想

    “建立鲜花工业化和产品标准化，这是所有生鲜所必须要追求的。然后是品牌为王、跳出红海、提升溢价，品牌的价值一定跟你的价格相符。”

    ---爱尚鲜花联合创始人湛广：“鲜花类”电商到底能做多大

    “一定要做好移动端，这是抓住用户很大的优势。如果所有的创业者进来，扔一个APP上去，没有用户理你的。”

    ---蜜淘创始人谢文斌：我们怎么在移动端抓住海淘用户

    “未 来我国将进入一个消费革命的阶段，这个阶段的标志是：第一，消费开始超越投资和出口，成为整个社会经济增长的第一驱动力；第二，出现一批在国内外领先，被 公认为是行业标杆的中国卓越企业迅速崛起的成功秘诀和基本途径；第三，中国步入中等收入社会和巨大的中产阶级队伍的出现。”

    ---上海证券交易所首席经济学家胡汝银：中国电商应如何理性选择资本市场

    “成熟消费和共享经济是微商的基础。成熟消费就是社群，共享就是O2O这种主旋律，共享的不是房子和车子，共享的是人的时间和精力、技能和智慧。这是微商的理论基础。”

    ---极享科技创始人陈育新：从前与未来——它的使命绝不止于零售

    “未来零售消费有新“四化”：女性化、场景化、社交化和碎片化。”

    “有些诉求是消费者在数据调研上可以很清晰地告诉大家的，但是更多的信息是生长在消费者潜意识里的，他自己可能也没有完全意识到，要靠我们去把它开发出来。”

    ---达令全球好货创始人兼CEO齐燕：移动商业大时代，不能与你无关

    “移动社交电商和传统电商有着本质的区别，传统电商是以流量为核心，而移动社交电商是以人为中心。移动社交电商将出现5个趋势：第一，买卖一体；第二，信任裂变；第三，社群为王；第四，达人零售；第五，粉丝经济。”

    ---微盟创始人孙涛勇：社会化电商一度“粉转黑”，萌店最终选择了什么？

    “未来电商会有三个颠覆：其一，个体经济的崛起；其二，大规模制造向大规模制定转变；其三，消费模式从产品经济到体验经济的变化。”

    ---海尔日日顺商城CEO邱玉栋：奇点临近——海尔为什么要杀入家庭用水？

    “跨境电商未来发展主要有三方面，一个是世界商品库，一个是物流碎片化，一个是云库存管理。”

    ---汇通天下董事长孙剑巍：世界商店来袭，传统供应链如何重建？

    “所谓的二手车电商，它的本质是一个可信任的二手车的消费服务平台，从业者该寻找利用互联网深度契合的方式来做。”

    ---车易拍创始人兼CEO杨雪剑：二手车必成生活方式，苦干十年谁称王？

    “B2C个人用户注重购物体验，但是B2B的专业用户他重视的是你给他创造的用户价值。现有食材B2B逻辑认为，规模做大了以后，可以获得50%乃至100%的毛利，这是商业逻辑的错误。”

    ---亚洲渔港亚食联董事长陈焕新：回到原点，为什么生鲜电商无法崛起？

    “好企业死不了是因为：第一、环境好；第二、服务好；第三，产品好；第四，价格好。”

    ---名创优品全球联合创始人兼大中华区总裁叶国富：相信零售，不只是迷恋互联网

    “如果想让一个品牌重新崛起，就需要看这个品牌为什么老化、为什么出现颓势，之后再制定战略。”

    ---香港金利来电子商务公司总裁王詠：如何让47年的老品牌焕发第二春
    “说到底是做生意还是做买卖，并不是说我们有很多很花哨的模式，关键是你的东西好不好。从全世界来看，好东西不少，但是怎么样把好东西整合起来，这需要能力，需要一些零售的底蕴。”

    ---华润万家电商事业部总经理李颢：数字化的商业嗅觉：电商赋能传统门店

    “就酒而言，将来的销售一定是扁平化的，并不是每一级经销商都要去做资金流、信息流和物流、服务流和商品流，而O2O比垂直电商更加应该是趋势。”

    “生鲜这个行业唯重不破，好多人都想做轻，轻在整个生鲜行业是走不通的，所以重是生鲜行业最重要的条件。”

    ---天天果园创始人兼CEO王伟：回归商业本质的生鲜电商创新之道

    “对零售商而言最大的痛点真不是建一个2C商城，对零售商而言永远是流量。”

    “如果你只是盲目地跟风，盲目地补贴，盲目地去模仿，你就会成为这场行业变革中的炮灰。”

笔者发现，电子商务运营的核心是产品、用户体验、促销、物流、供应链等，今天我们就来讨论这些话题，因为每个话题都可以成为一个讨论点。

互联网产业和电子商务产业蓬勃发展，竞争日趋激烈。淘宝上可能会有天猫，但竞争小的行业你找不到。基本上每个行业都有上千或上万家店铺，特别是一些热门品类，如母婴用品、儿童玩具、服装鞋帽、小吃等，竞争比较激烈，没有强大的经营能力，你的店铺可能在前100页找不到。但是，很多店主对店铺的经营、装修、促销都不了解，所以常常觉得店铺没有进步，店铺无法经营。我们现在该怎么办？事实上，解决方法非常简单。把专业工作交给专业人员，把店铺交给代理运营公司。网店代理运营公司可以为您解决装修、运营、设计、推广等问题。也许很多人不了解网店代理的操作。让我向你介绍一下：

随着时代的发展，越来越多的人开始关注电子商务行业，开网店是电子商务的一种形式，大多数人会选择在天猫开网店，因为天猫的门槛很低，但在天猫开网店很容易，而且在天猫网上开店很难，但是卖家需要知道的知识太多了，比如网店装修，所以，很多网店的成功与否取决于卖家的运营能力。现在，编辑会告诉你，天猫运营服务公司适合哪一家？

淘宝天猫代表运营商的出现得益于网店的发展。如今，当网店聚集时，要让网店在人群中脱颖而出并不容易。这就是为什么许多企业会选择代表经营者，让他们帮助他们经营商店。那么，如何代表淘宝选择天猫呢？代理操作的选择标准是什么？

在市场上，淘宝天猫如何支付运营服务商的费用？充电模式是什么？一个月的运营费用是多少？现在敬涛电子商务编辑来解释。

随着电子信息技术和经济全球化的进一步发展，电子商务在**贸易中的影响和关键作用日益突出，已成为我国出口贸易的市场趋势。跨境电子商务未来的发展前景必须有利于降低经济成本，促进全球贸易便利化，改善国内人民福祉，营造良好的营商环境，促进经济长期健康发展。

首先，什么是跨境电子商务？百度给出的官方答案是：跨境电子商务是指属于不同关区不同交易主体、通过电子商务平台实现交易、进行支付结算、通过跨境物流发货和完成交易的**商务活动。

据日本媒体3月5日报道，在电子商务越来越普及的中国，人们越来越感到有不同于阿里巴巴集团和京东集团的新兴力量存在。中国中产阶级不断壮大，消费不断升级，电子商务市场呈现出蓬勃发展的态势。

在电子商务越来越普及的中国，人们越来越感觉到，与“前2强”阿里巴巴集团和京东集团不同的新兴力量正在出现。小红书成立于2013年，通过口碑传播赢得了7000万年轻用户。另一方面，公司以可靠性为武器，在海外产品销售上超过前两名。中国中产阶级不断增加，消费升级，电子商务市场呈现出蓬勃发展的态势。

近年来，传统对外贸易增长缓慢，利润下降。许多受传统外贸渠道束缚的企业，无论是订单数量还是订单数量都在逐年下降。单位产品利润空间不断压缩，扩张空间变窄。