新华社北京12月24日电（记者郝菁）开办企业需要什么手续？有哪些最新优惠政策可以享受？哪些事项在线就能办？近日，全国一体化政务服务平台“助企纾困服务专区”上线了，能让企业更快速、更便捷、更精准地享受惠企政策、在线直达办事服务，让企业办事“少跑腿、高效率”。

　　从“人找服务”到“服务找人”

　　在全国一体化政务服务平台“助企纾困服务专区”，企业登录前和登录后的界面“很不一样”。登录前，系统根据定位，向用户推荐所在地的省级和国务院各部门的最热门政策；登录后，系统结合企业的注册地、经营活动地、所属行业、企业资质、经营范围等信息，进行政策的智能推送，并参考企业所在地办事办件数据重点推荐热门服务。

　　以北京当地的科技型企业为例，登录后系统不仅会推送《科技型中小企业评价办法》，还会推送“北京市公示首批失业保险费返还‘免申即享’名单”等惠企政策，方便企业更快找到适合自己的政策。

　　国家政务服务平台发挥服务事项“一网汇聚”、电子证照互通互认、服务网上可办等优势，运用大数据为企业精准画像，实现助企纾困政策精准化匹配、个性化推送、一站式办理，让助企纾困政策更好惠及企业。

　　目前，“助企纾困服务专区”从企业的实际需求出发，设立了“惠企政策一键直达”“助企服务一网通办”和“意见建议一站征求”三个服务栏目。

　　在“惠企政策一键直达”栏目的“政策项目申报”中，企业所在省份可申报的项目通过日历的形式展现，方便企业查看当月可申报的项目。除了查看项目名称和惠企政策外，还可以对政策项目进行在线匹配自测和申报。

　　政策、服务“一屏汇聚”

　　2021年《政府工作报告》指出，在落实助企纾困政策的同时，加大力度推动相关改革，培育更加活跃更有创造力的市场主体。

　　“助企纾困服务专区”汇聚了各地区各部门政务服务平台相关助企纾困政策，并按照创业扶持、财政金融、市场监管、投资信贷、减税降费等10余个主题服务分类。企业可查询政策原文、政策要点、关联政策、申请指南等内容，进行在线办理和在线评价，实现政策查询、办理、评价“一屏汇聚”。

　　广东的“解决企业困难直通车”、北京的“利企服务专题”、上海的“免申即享专题”……各地惠企的在线办事专区也都汇集在“助企服务一网通办”栏目中。依托国家政务服务平台“企业专属服务空间”服务推荐功能，根据用户画像，“助企纾困服务专区”可方便企业精准直达快享相关服务。同时，栏目中的服务事项按企业从准入到退出的全生命周期进行分类，方便办理企业开办、用工招聘、生产经营等涉企服务“一件事”。

　　欢迎提出意见和建议

　　遇到办不成的事，或者有意见、有建议怎么办？“助企纾困服务专区”设有“意见建议一站征求”栏目，接受企业和群众对惠企政策落实和服务办理中的意见和建议，并了解企业对已出台政策的评价反馈和希望进一步出台的政策。

　　对于企业办理政务服务中的具体投诉建议，国家政务服务平台建立了“受理、转办、督办、反馈”的闭环处理流程，及时进行分类转办、督办，推动各地区各部门政务服务平台不断优化服务，回应企业群众诉求，真正将各项“助企纾困”政策落到实处。对于涉及助企纾困政策落实的意见和线索，将通过国务院“互联网+督查”平台加大督查落实力度。

　　全国一体化政务服务平台“助企纾困服务专区”将不断丰富服务内容、优化服务功能，积极为企业提供更加权威、及时、高效的惠企政策和办事服务。

“原以为必须从外地赶回来才能办理，没想到30分钟就帮我办好了法人变更业务，这样的服务太热情周到，感谢你们！”因被兴义市“企业之家”服务平台工作人员吴安冬专业、高效的服务感动，6月中旬，贵州餐智慧营销策划管理有限公司负责人曾义在打出五星好评后，还拨打12345政务服务便民热线表示致谢。

说起兴义市“企业之家”，同样心存感激的还有黔西南州兴维商贸有限公司负责人兰忠建。“不见面、不跑腿，就能为我的企业提供精准线上服务，半天时间就可以办好。”拿着营业执照证件和印章后，兰忠建对“企业之家”工作人员的高效率点赞。

在领证现场，工作人员候英和吴安冬还主动向兰忠建宣传税务政策，帮助他解决不会办、不能办和不知如何办的问题。“这种耐心细致的‘保姆式’服务，为企业提供了极大的便利，相信有这样好的营商环境，我们一定能将企业经营好、发展好。”兰忠建说。

让企业“不跑腿”“少跑腿”，数据“多跑路”，去年5月，兴义市启动运行“企业之家”服务平台，全市相关部门协调建立高效协作机制，改变以往企业面临办事可能到处跑的情况，如今只需将资料准备齐全邮寄或现场递交到“企业之家”，工作人员就会全程免费为其帮办代办，为办事企业节约资金和时间成本，大大提高办事效率。

前不久，一封来自办事企业黔西南州丰乐种业有限公司的感谢信邮寄到“企业之家”。原来，在了解到“企业之家”可以代办企业注册业务后，急于完成注册的公司负责人张婷婷电话联系到“企业之家”，工作人员随即尽快帮忙完成了公司注册业务。被企业之家工作人员精准、热情和优质的服务感动，该公司便寄来感谢信表达感激之情。

“我们从服务好市场主体着手，开通绿色通道加速审批，让企业和群众感到暖心、舒心、放心，持续优化‘贵人服务’兴义品牌。”兴义市政务中心主任李俊说。

数据显示，今年3月以来，兴义市“企业之家”已为375家企业代办862个事项业务（其中60余家“零跑腿”），提供了800余次咨询服务。据悉，兴义市下步将对“企业之家”再升级，继续免费提供合同修改、投资项目、财税咨询等服务，不断拓宽帮办代办的服务范围，更好地帮助企业降本增效。（黄诚克 刘义 钱星星）