企业如何进行知识管理?

彼得·德鲁克,现代管理学之父曾经说过:「二十一世纪,组织的关键财富,就是公司里的知识工作者及其生产力。」

从国外到国内,越来越多的企业和团队开始重视知识管理,并逐步建立了自己的知识管理体系。本文将在这里讨论企业与团队组织如何建立起自己的知识管理体系。

在了解知识管理体系的搭建过程之前,我们先来看看知识管理体系的建设原则:

企业构建知识管理体系的基本原则

1.综合计划和分配执行

知识管理的推行不是一日之功,也不可能一蹴而就,它是一项长期的管理活动,必须从全局出发。从长远的角度来看,必须要有一个全面的战略规划,有一个渐进的过程并按照阶段进行推进。

2.强调人的重要性,不仅仅只在乎技术

知识管理体现出共同价值共享,它能够反映公司的团结。当员工拥有对公司的责任感和自信,他们才会乐于与他人分享自己的经验。因此,要重视团队成员,组织,制度,企业文化等等。这些要素往往比技术更能够决定企业知识管理的成败。

3.将知识管理与实际的业务过程结合起来

要使企业的知识管理成为一个长久的系统,必须把它融入到企业的管理过程中。知识管理不是“短期的活动”。在企业生产过程中,要养成先了解知识库,再进行业务运作的习惯。在关键的业务过程中,鼓励员工在关键的工作过程中留下作业纪录,并进行相应的评审,将高质量的记录录入到中。

4.注重对知识进行的评价和考核

与其他的管理方式类似,知识的管理,不仅要有奖惩机制,还必须有一套关于知识的评价与考核体系,首先,要明确每一个单位,每一个岗位,都会产生什么新的知识,包括更新时间,共享要求等等。下达知识管管理任务,考核知识管理任务的执行情况。

在介绍了知识管理体系的基本原理后,回到正题:怎样建立一个有效实际的知识管理体系?

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了解如何创建知识管理体系

首先,我们可以先建立自己的“知识库”。“知识库”同时也是搜索引擎,通过检索关键词,就能找到有关问题和解答,因此我们可以借助这个“知识库”的平台来实现我们的“知识库”搭建任务,而相应的工具也能帮助我们更直观、更清晰、更清晰地看到。

有了这些辅助工具后,我们就可以进行“五步走”来搭建知识管理体系:收集,整理,转化,联系,反馈。

首先,你可以从很多方面获得有用的、有用的、新鲜的、有用的、有用的、新鲜的,比如会议、文档、行业等等……你可以把它们放在“收集”一列。

接下来,确定一个特定的时间,然后让工作人员将这些资料进行分类。根据资料的不同,可以分为工作经验、工作方法、使用工具等等。

这就好比打扫一家脏兮兮的屋子,把东西摆好,把衣物放在衣柜里,鞋子放在鞋柜里,把洗漱用品放在盥洗室里。

举例来说:有一篇关于企业管理层 TOPIC模式的论文,我觉得这个内容非常有用,就把本文的要点归纳成了“训练-一般课程-小组管理”,并附带了文章的一个连接。

在将这些资料梳理完毕之后,他要做的,就是将这些资料变成自己的东西,而好的办法,就是“实践”了。

例如,通过总结出的某些会议方式,可以利用它来检验一下能否提升会议的有效性,减少“不有效的会议”。

或是利用工作经历,这会给新员工带来很大的好处。

我们来谈谈“费曼技巧”吧,这个方法的中心思想就是想象自己是一位教师,并且教导一个孩子。

或者说,一个 TOPIC的管理层的范例:

我们首先要了解“TOPIC模型”是怎么回事;当你觉得你已经学得很好了,你可以设想一下,在你面前的人没有一个管理层的背景,你能告诉他“TOPIC模型”的功能和应用吗?

如果你觉得自己的解释还有些问题,可以先从一开始的步骤开始,寻找正确的方法,然后再从头开始。再次练习第二个步骤,试图用更简单的比喻和比喻来解释“TOPIC模型”的功能和应用,如果你能很轻松地把“TOPIC模型”的用法和用法说出来,你就能熟练地使用 TOPIC。这就是所谓的“费曼技巧”。

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一旦被转化,那就是一种知识!再进一步就是“联系”了。

新的和老的“联系”,使新的知识与老的知识融合,形成自己的知识管理体系。二者的关联在于将大的任务分解和组织起来。

反馈,转换和连接不会只有一次,也不会停止。若是能够从他们那里得到一点反馈信息,对于我们来说,也是一大助力。

该用户不仅包含了企业的内部人员,也包含了企业的外部人员,其有效的信息可以帮助企业对企业的知识进行调整和优化,从而不断地提高企业的知识库。

上面已经说过了建立知识管理体系的和方式,也说过要有一些知识管理的工具来帮助创造,所以在此我要向您介绍一款建立知识管理体系的平台 Baklib。

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Baklib可以成为一款帮助公司进行知识管理的平台,它可以降低生产成本,降低人力成本,提高企业生产力,竞争力。

现在企业生存环境越来越恶劣,为了能够提高企业的抗风险能力,市场竞争能力,工作效率。搭建知识管理体系必不可少。为企业的运转降低成本,增加效益!

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1、知识管理“1”愿景:

知识管理要以组织记忆有序传承与知识价值持续创造为目标;

2、知识管理“2”难点:

即隐性知识显性化、知识创新长效化;

3、知识管理“3”驱动:

知识管理离不开企业文化、业务流程、IT技术3个方面的驱动力;

4、知识管理“4”体系:

即知识分类体系、知识资源体系、知识创新体系、知识考核体系;

5、知识管理“5”重点:

知识管理要以隐性知识显性化、个人知识组织化、显性知识体系化、组织知识效益化、知识创新长效化为工作重点;

6、知识管理“6”保障要素:

知识管理需要从企业文化、高层推动、人力资源、组织与流程、信息技术、评估与考核6个方面提供保障;

7、知识管理“7”相关理论:

知识管理需要战略与文化、学习型组织、智力资本、全面质量管理、流程再造、标准化、文档管理7个方面的相关理论;

8、知识管理“8”过程:

知识管理主要包括知识产生与萃取、知识存储与管理、知识共享与传递、知识应用与创新等过程。

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    定义起来并不很容易。从这个领域中人们实际所做的事情来看,似乎可以从两个思路和两个水平来对之予以考查。
    思路一:知识管理=对信息的管理。这个领域的研究者和专家们一般都有着计算机科学和信息科学的教育背景。他们常常被卷入到对、人工智能、重组和群件等的设计、构建过程当中。对他们来讲,知识=对象,并可以在信息系统当中被标识和处理。这一思路是较新的,并由于得到IT技术发展的支持,现在发展很快。
    思路二:知识管理=对人的管理。这个领域的研究者和专家们一般都有着哲学、心理学、社会学或商业管理的教育背景。他们经常卷入到对人类个体的技能或行为的评估、改变或是改进过程当中。对他们来说,知识=过程,是一个对不断改变着的技能与knowhow等的一系列复杂的、动态的安排。这些人在传统上,要么是像一个心理学家那样热衷于对个体能力的学习和管理方面进行研究,要么就像一个哲学家、社会学家或组织理论家那样在组织的水平上开展研究。这个思路非常古老,而且发展得也不太快。
    “知识=对象”所包括的研究者和专家们在他们对知识的理解上倾向于依赖从信息理论中得出的概念。
    “知识=过程”所包括的研究者和专家们在他们对知识的理解上则倾向于使用哲学、心理学或社会学中的概念。
    因为他们之间拥有不同的学术渊源,这两个思想路径中的人们在他们的对话中使用的语言也都是不同的,因此当他们彼此相聚时,都会对对方的理论和话语感到茫然和迷惑。

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